1. 小面額人民幣是指
小面額人民幣包括中國人民銀行發行的正在流通的面值為20元、10元、5元、 1元和5角、1角等券別的人民幣。
公民根據需要可向金融機構申請辦理大小面額人民幣兌換。金融機構應當根 據合理需要的原則，無償為客戶辦理人民幣券別調劑業務，滿足客戶對小面額人民幣的需求 ， 對拒絕辦理的，可向其上級行或當地人民銀行反映。
拓展資料
一、建立小面額人民幣供應機制的目的是什麼？
促進流通中人民幣券別結構合理，滿足社會對小面額人民幣的日常合理需求，方便社會公眾兌換。同時，推動現金服務缺位的銀行業金融機構切實履行現金供應義務，維護金融消費者權益，服務經濟民生。
二、小面額人民幣供應機制的主要內容？
按照「屬地管理」原則，由人民銀行分支機構組織轄內各銀
行業金融機構，共同建立以小面額人民幣備付金制度、主辦網點制度和主辦銀行制度三項制度為核心內容的小面額人民幣供應工作長效機制，從制度上確保小面額人民幣供應量，為社會提供更好的現金服務。
三、對小面額人民幣有特定需求或者兌換數量較大的業務如何辦理？
一般而言，對於有特定需求、兌換數量較大的業務，超出一般網點備付數量的小面額人
民幣需求，可就近到小面額人民幣主辦網點兌換或提前預約兌換。兌換數量特別大的，可就近到小面額人民幣主辦銀行兌換。目前，新鄉市銀行業金融機構網點在備付金不能滿足辦理需求時，會作為第一責任人及時與本機構主辦網點或區域內主辦銀行聯系做好調劑，並能確保在規定時間和確定的地點辦理兌換，不會讓需求人往返次數超過2次。
四、小面額人民幣業務的預約方式有哪些？
到中國農業銀行新鄉分行行經辦現金業務的營業網點預約登記或撥打網點電話預約登記（網點電話請向網點大堂經理或經辦櫃員咨詢
2. 銀行換零錢少給了怎麼辦
直接去銀行櫃台咨詢。可以到銀行去，找到你取錢的窗口，找到你取錢的工作人員，反映你的情況，或是找大堂經理反應都行，銀行工作人員會對此進行處理的。會要求辦理人員對受理業務進行軋賬，清點現金庫存，出現長款，會如數歸還，這樣，少支付你的款項就要回來了。同時，銀行人員還會賠禮道歉，取得你的原諒。
因為現在銀行實行的是櫃員制，錢賬都是自己負責，而且，銀行到處都有監控，櫃員根本就沒有可能私吞你的一分錢。銀行窗口下班以後，他們需要對當天的賬目進行核對，核對賬目時，如果發現賬目對不上，會及時聯系你。盡量避免讓自己的失誤被領導發現，否則自己可能面臨懲罰。
去銀行換零錢的步驟：
1、致電相關銀行，詢問網點零鈔余額是否充足。如果消費者想兌換零鈔，需要至少提前一日聯系網點預約，預約成功之後，在約定日期內前往網點兌換。
2、排隊取號，等待工作人員叫號。
3、前往指定窗口，將所需兌換的鈔票交給工作人員，完成兌換。
網點零鈔是為了保證日常的存取款業務需要，配備數量有限。消費者前往銀行兌換零錢之前，一定要提前咨詢，否則會出現到場無零錢兌換的情況。
20元（含）面額以下小面額的零錢可以通過手機銀行、網上銀行預約取款。兌換零錢用金融機構的專業術語講，叫做券別調劑，也就是不同面額人民幣之間的兌換。根據《中華人民共和國人民幣管理條例》規定，商業銀行應當根據合理需要的原則，辦理人民幣券別調劑業務。
零錢兌換的主辦銀行：中國工商銀行、中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行、交通銀行、招商銀行、浦發銀行、中國郵政儲蓄銀行、南昌銀行等。凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、污損人民幣，進行券別調劑，不得拒絕兌換。