⑴ 銀行的公益活動總結
金天集團愛心中國「愛心行動我參加」公益活動設立於20xx年，是以「愛心」命名的全民健身愛心活動，旨在傳承中國5千年文化，弘揚愛黨愛國精神，用愛心引導健康的愛心理念，傳播健康的愛心文化。愛心活動致力於搭建政府、媒體、企業、愛心組織間互動溝通的平台。發展公益，面向社會，凝聚愛心，讓大家健身健心。打造愛心中國、愛心世界。
目前，「愛心行動我參加」愛心公益活動，已成為中國全民健身活動具影響力的年度盛事之一。相關國家及各省市領導先後與愛心中國「愛心健身操」公益活動並共同發起愛心倡議，愛心行動我參加「愛心健身操」愛心公益活動也被譽為全民健身活動領域的風向標。
20xx年9月4日，大連市沙河口區民生銀行愛心健身隊組織「清潔『大頂子山』健身通道」的愛心公益活動。隊員們踴躍參加，頂著烈日圓滿完成了當日的清潔任務。
健身隊分工明確，每一小組負責一個區域，為了維護大頂山健身通道環境的干凈和整潔，他們不怕辛苦，不怕臟累。愛心志願者們用實際行動告訴我們，保護環境人人有責。沿途，他們也得到其他遊客的交口稱贊。
活動在健身隊員們的共同努力下很快結束，整潔的環境也讓健身通道煥然一新。活動的意義就在於促使社會上的人都能夠身體力行的去做、去宣傳保護環境的重要性，大家的環保意識增強，對環保活動的推動就會更加用心。健身隊員們的努力意義深遠，他們不僅僅是維護了健身通道的環境，更是為我們整個社會的環境保護作出了貢獻。
周六，遠安農商銀行舉辦的遠安農商銀行「小小銀行家」兒童財商公益培訓活動第一期圓滿結束。本次活動旨在讓孩子們了解了基礎的金融知識，通過在銀行營業大廳開展互動游戲、模擬理財等豐富多彩的方式，培養他們從小理財的意識和好習慣，為未來的財富人生鋪設第一塊「基石」。同時，通過本次活動使家長與孩子之間，產生更多的互動，增添彼此間的了解與信任。
活動從上午10點開始，本次課程創意十足，孩子們必須通過分發下來的模擬貨幣，從模擬超市中買到任務要求的道具。孩子們在老師的引導下，很快進入了狀態，思考著如何精打細算，用最少的貨幣就能夠實現最大的收益。在經過精彩的腦力角逐之後，有好幾位小朋友成功完成了任務。其他的小朋友也通過活動，逐漸掌握到了理財的訣竅。隨後，培訓老師又向孩子們提出了「如何獲得朋友的信任」、「如何獲得老師的表揚」，「如何獲得家人的愛」等富有深意的問題，並點明這些東西是不能用錢買到的，必須通過付出自己的真心與努力才能夠有所收獲。這些問題寓教於樂，不僅為孩子樹立了正確的價值觀，也引起了家長們的思考。
「通過這兩次的小小銀行家活動，孩子變得更開朗了。」，一位張姓家長告訴記者，他的孩子已經上小學了，而自己平時比較忙碌，關注的都是孩子的成績以及在學校的表現，很少有機會真正坐下來與孩子進行交流。「看到孩子這么踴躍的回答問題，不僅認識了這么多小夥伴，還學到了知識，我真是很欣慰」，張先生說道。「通過這兩次的小小銀行家活動，孩子變得更開朗了」，一位張姓家長告訴記者，他的孩子已經上小學了，而自己平時比較忙碌，關注的都是孩子的成績以及在學校的表現，很少有機會真正坐下來與孩子進行交流。「看到孩子這么踴躍的回答問題，不僅認識了這么多小夥伴，還學到了知識，我真是很欣慰」，張先生說道。
本學期學院銳意開拓，推陳出新，開展了許多特色公益活動，取得了良好的社會效應，在校內外取得了較好的反響，具體如下：
1、開展汽車義務維修活動。
汽車工程系學生運用在課堂上掌握的理論知識及車間的實踐經驗，利用課余時間在廣場上義務為老師們維修汽車，受到老師們的極大歡迎。一位女老師說：我們都是汽車的外行，平時車有點毛病我就手足無措了，只能等著大修廠來人，現在好了，我們的學生就能幫我修好了，他們到畢業的時候一定能夠憑自己的技術闖出一片天地！」
2、為鄭志艷同學募捐。
鄭志艷同學是汽車工程系20xx級汽車技術服務與營銷專業1班的一名品學兼優的女同學。為了減輕父母的負擔，她在入學初便申請勤工助學崗位。在崗位上，她盡職盡責，出色完成任務。同時，她還利用周末時間做兼職。平時在學校的生活中，她勤儉節約，卻經常幫助其他有困難的同學。她曾兩次獲得我院綜合一等獎學金及學習標兵榮譽稱號，是汽車工程系愛心社、車迷俱樂部和翰軒書法社等社團成員。在20xx年院心理情景劇大賽中，鄭志艷同學在話劇《續願》中擔綱女主角，憑借出色的表演征服了評委和觀眾，被評為「最佳女主角」。 20xx年正月初三，鄭志艷同學在家突然暈倒，家人誤以為她是煤氣中毒，送往縣醫院。經過檢查，確診她患的是急性淋巴白血病。期間因交不起醫葯費，數次被迫停葯。不幸的突然降臨，對於一個經濟本身比較拮據，父母又年邁的農村家庭來說，巨額的醫葯費無疑是個無法承受的負擔。汽車工程系的.老師和同學得知這一消息後，感到非常惋惜和痛心。在學院領導的支持下，面向全院和社會發起倡議，為鄭志艷同學籌措治病的善款。各院系的同學紛紛獻愛心，送上殷殷祝福；有的教師在無意中聽到這一不幸消息後，立即慷慨解囊；中國銀行煙台芝罘分行的領導無意中得知這一消息後，在行內發動職工開展募捐活動，將募捐款及時送到學院。
4月1日，汽車工程系何全民主任趕赴臨沂，將全院師生和社會各界募集的善款交到該系罹患急性淋巴白血病的鄭志艷同學及家人的手中，將大家的祝福送給這位堅強的女孩。
3、欣馨愛心社美化校園內外環境。
欣鑫愛心社同學不辭辛苦任勞任怨，利用課余時間清掃學校衛生死角，並且組織同學為北寨孤寡老人打掃衛生，陪老人說話拉家常，受到老人們的一致贊揚。學院志願者利用課余時間進行校園環保，義工組織參加了南山義工林鬆土活動、進行植樹活動、與魯東大學進行慈善文化交流、繼續為得白血病的鄭志艷同學捐款；看望南寨老人、舉辦了慈善義工照片展、為建工系女生捐款；參加中韓慈善活動開幕儀式，去福昌老人公寓開展關愛老人活動；參與創建煙台文明城市，開展路段巡查、文明城市測評等志願者服務活動；組織學生清理海邊垃圾、組織學生參加煙台青年志願者活動、為南寨老年活動中心打掃衛生。
以上這些活動僅僅是學院公益活動的一部分，在以後的工作中，我們將勵精圖治，推陳出新，擴大公益活動的社會影響，讓公益活動真正走進同學心中，變成自覺自發行為，為煙台文明城市建設添磚加瓦貢獻力量。
為客戶提供文明規范服務是銀行生存、發展的根本，也是社會文明的重要體現。**年7月20日，**省農村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務，我們把文明規范服務作為企業發展的推動力量，作為改善農村信用社社會形象、推動改革向縱深發展的基礎性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業文明規范服務競賽以來，我們積極開展創優工作，以「管理年」活動為載體，不斷創新服務管理方式，完善服務創優措施，深入開展「服務創優工程」，叫響 「**優質文明服務年」口號，使我省農村信用社服務工作初見成效。截至五月末，全省完成了文明規范服務「百佳營業網點和百名服務標兵」的評選表彰工作，其中有×××家網點分獲全國銀行業、省銀行業文明規范服務示範單位、金牌單位和先進單位榮譽稱號。
現將我們認真貫徹中銀協工作安排，著力開展全系統文明規范服務工作，創建企業服務文化的主要做法匯報如下。
一、以企業核心價值觀為統領，全面開展服務文化創建工作。
**省農村信用社經過×××多年的發展，在不斷壯大自身的同時，為農業和農村經濟發展提供了巨大的金融支持。但由於歷史原因造成的管理體制不順、資金運用效率低、服務手段落後等問題，嚴重製約著信用社的發展。省聯社成立後，將「同生共贏」作為全省農村信用社的核心價值觀，追求企業與員工的同生，創造企業與社會的共贏；把「篤學、厚德、自強、濟世」傳統文化精髓作為企業文化理念，構造了外層、中層、內層相結合的企業文化體系。我們把全省農村信用社服務文化創建，作為企業整體文化的重要組成部分，將其作為企業核心價值觀與企業文化理念的有效表現方式，進行典型引路，開展層級推進，在激烈的市場中得到了壯大與發展。
××以核心價值觀為統領，高起點開展服務文化創建。認識到位，才能擔負責任。企業服務文化創建，是一件長期而艱苦的工作，而其作用需逐步顯現，只有對企業核心價值觀深入理解，認識到位，才能擔負企業服務文化創建的歷史重任。省聯社成立以來，著力開展企業核心價值觀教育，採取報告會、人員培訓、典型經驗推廣、舉辦企業文化節、統一企業外在形象等一系列有效方法，全面開展了企業核心價值觀與企業文化理念的教育活動，認真貫徹《中國銀行業文明規范服務工作指引》，踐行《文明服務公約》，遵照「嚴格、規范、謹慎、誠信、服務」的十字行風，牢固樹立「服務創造價值、服務實現效益、服務提升競爭力」的理念，使其深入人心，收到了較好的效果，有力地引領了企業服務文化的創建工作，做到了領導重視，群眾積極響應，確保了組織有力，工作的持續推進。
××以企業文化理念為指引，准確定位服務標准。意識決定行動，自覺促進發展。省聯社負債管理部以本系統形象大使為示範人員，以日常業務為題材，拍攝了《**省農村信用社優質文明服務宣傳教育示範片》，撰寫了《遼寧省農村信用社櫃台人員優質文明服務手冊》，突出了企業核心價值觀和企業文化理念，通過「典型示範、層級推進、以人為本、應變創新」的工作方法，全面推進了全系統文明規范服務工作。將企業文化理念與服務文化創建進行了有機融合，准確定位了服務基本標准。「篤學」，全體員工要做有知識有文化的職業人，善於學習，深具文化修養，務必做到服務優質；「厚德」，全體員工要遵守職業道德，體現職業操守，嚴格工作流程，有效防範操作風險，務必做到服務安全；「自強」，全體員工要不斷完善自我，追求更高、更好，爭做業務與服務的排頭兵，務必做到服務高效；「濟世」，全體員工要胸懷全局，奉獻社會，務必做到服務有益。這種將企業文化理念與企業服務文化的有機結合，起到了雙向激勵，互動明顯的效果，有力地促進了全省農村信用社的文明規范服務工作。
××以企業服務文化建設為動力，明確服務工作的目標與內涵。服務文化建設概念的提出，需要諸多的內在要求予以充實，文明規范服務是服務文化建設的出發點和落腳點。我們牢牢把握企業服務文化建設的最終目的是發揚企業核心價值觀，展示企業的文化理念，打造企業的服務品牌，實施服務精品戰略，推進行風建設，實現企業核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業服務文化的內涵，首先是從前台臨櫃人員的文明規范服務到中、後台的文明規范服務的延伸；從企業前台業務領域的文明規范服務到所有業務的全面服務優質化；從優質服務本身外在表現不斷優化達到企業服務文化內在的不斷優化；從「小服務」格局到「大服務」領域的不斷發展，實現服務目標與內涵的不斷豐富，使文明規范服務成為服務文化最有力的具體展現，塑造全省農村信用社優秀企業形象。
二、以教育培訓為切入點，提高全員的文明服務意識。
為推動全省農村信用社文明規范服務工作的深入開展，省聯社按照「統一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯」的原則，著力加強對全系統櫃面人員的制度及崗位技能培訓工作。在新編制度的基礎上，組織編寫了近十三萬字的《**省農村信用社負債工作管理手冊》，建立了百套題庫，認真組織了規章制度學習和崗位服務技能考試工作，一線參加培訓和考的春節。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班；還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。
員工們自覺培養起良好的職業道德。有一次，有位客戶辦完業務後拿著錢袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了櫃台外，營業櫃員發現後，及時根據包內身份證信息找到失主，並將放有信用卡、提貨單，電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業櫃員說：「信用社的人值得信任」。還有一次，有個客戶來取錢，臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內，櫃台員工發現後為其保存，並積極想辦法與對方取得聯系，將遺失的款項交給客戶。客戶非常感動。 同時，以支行工會小組為依託，支行員工積極參加「獻愛心、送溫暖」活動，把團結、友愛向外延伸。