人人車的內部金融服務

『壹』 人人車業務存疑，上線5年未跑通盈利模式

繼去年10月份後，人人車相繼被曝光裁員、關閉門店等消息，今年2月份這一趨勢更是迅速從地方蔓延到全國。當 「瘦身」之後，公司高管提出的向「合夥人制度」這一戰略轉型，也讓人人車成立五年來的業務模式受到業內質疑。

業務縮水

根據人人車官網介紹，該公司成立於2014年4月，率先以C2C模式進入二手車市場，並首推二手車嚴選商城，如今發展成為二手車交易、金融服務、滴滴運營生態、售後等為一體的綜合型汽車交易服務平台。在平台規模最為龐大的時候，不僅覆蓋城市超過100個，員工規模也突破了一萬人。

一時間，由孫紅雷代言的瓜子二手車和黃渤代言的人人車，以及王寶強代言的優信二手車直賣網似乎形成了「三足鼎立」的局面。盡管二手車接近萬億的市場份額，仍然讓資本市場對於二手車電商擁有極高的熱情。

以人人車為例，據大數據研究院統計，該公司從成立至今，已經獲得了總計金額達8億美元的融資，投資機構包括騰訊、高盛集團（中國）、滴滴出行、順為資本等機構，投後估值也從1.5億美元提高到10億美元。

從融資時間表上看，2018年4月份最後一次融資到現在，僅10個月的時間，公司卻出現大逆轉。

最近，人人車正在大規模裁員，公司關閉了多家公司、門店。據了解，被要求關閉的分公司的員工，都處於被強制離職的狀態。

公開信息顯示，去年10月份，人人車不斷被曝光裁員事件，而官網此前曾宣傳的「覆蓋超百座城市」的字樣也被刪除，其服務列表城市減少到75座，關閉城市業務數量約為兩成。目前已經確認人人車北京站、深圳站、成都站、武漢站、吉林、威海、淄博、贛州、重慶站等城市分公司，均已關閉部分員工系統，涉及銷售和評估師崗位。

人人車，正在經歷其成立5年來的最大危機。

被指「套路貸」 卻未盈利

人人車為何在不到一年的時間出現如此翻天覆地的變化？對此，李健在接受媒體專訪時稱，「如果沿著之前的盈利模式走，也許能找到其他方案，但我覺得也沒有必要去繼續往前探索，因為我們看到了更好的機會（即「合夥人制度」）」。

而李健所稱的「之前的盈利模式」，分析人士認為，這很有可能是平台以中間商的模式，從收取買方的服務費、分期 手續費 、以及其他費用上賺取的利潤。

據我了解，人人車的收入來源，主要依靠提供交易的服務費和汽車消費 貸款 服務所收取的費用。例如一款價格10萬元的二手車，選擇 首付 比例為5成，5年還清款項，如果是優質買方，則收取的分期 利率 大概在7-8個點左右。

上述提到的只是分期利息，除此之外，一般在 買車 後還會涉及服務費以及其他費用。

2018年9月份，周先生在人人車平台挑選了一輛2014年生產的雪佛蘭-邁銳寶價格為8.77萬元的保賣車。從APP上看，該車給出的服務費為3508元（通過計算，服務費按車輛價格的4%收取）。

讓周先生不解的是，當分期利息和交易服務費之外，還有提檔費以及上牌費，兩項費用合計為1300元。當雙方簽定合同時,還涉及一個「須知」，裡面大概內容是：同意購買保險+安裝GPS+辦理抵押加收服務費500元。

一旦中途退車：退車條件分為90天和14天，前者退車條件是發生重大故事車以及自然環境造成的車輛被損等，後者在退車過程時將按車輛成交價不高於10%的費用收取。

假設用戶當時購買的車輛成交價格為10萬元，則最高會收取1萬元的退車費用。而上萬元的退車成本，完全可以直接嚇跑一批試圖享受這項服務的用戶了。

這也讓用戶多次被投訴人人車涉嫌「套路貸」。大數據研究院統計，從1月份開始，在聚投訴平台上，用戶對人人車的投訴與質疑聲不斷，其中有關人人車押金不退還、涉貸款亂收費等投訴量近70條。

拋開其他費用不計，單獨從分期服務費率上看,有細心的網友曾做過統計，人人車的分期方案產生的貸款利息要高於優信以及瓜子二手車。

但事實上，人人車卻始終虧損。對此，大數據研究院分析師認為，一方面與市場環境有關，另外一方面，盤子鋪的過大的同時,對各個業務線的運營成本以及推廣營銷成本也沒有清晰的認知。

大力推廣 成效待考

目前三大玩家仍處於燒錢做推廣階段。我注意到，在資本寒冬之下，隨處可見的北京公交車站等人流聚集地，都鋪滿了瓜子二手車的投放廣告，以獲得更多的存在感。

另外一家巨頭優信二手車，根據財報顯示，2018年三季度銷售22萬輛二手車，但同時凈虧損大約6億元，即平均每銷售一輛車，則虧損2700元。

在各項費用中，優信三季度在市場和銷售上的投入為7.55億元，市場和銷售費用高企，占總運營費用比例接近70%。

這在人人車一名員工徐先生那裡也得到了驗證。他稱，「二手車平台都在燒錢，每賣一輛至少虧千元，都想通過大量花錢投放廣告打挎競爭對手」。

對於汽車電商以及汽車金融領域來說，長期燒錢、盈利艱難下，紅海中已有眾多玩家淘汰出局。

2018年2月，媒體稱平安旗下的平安好車的業務正在逐步關閉，網站埠也將關停，目前，平安好車官網已經無法打開。

據了解，平安好車上線於2013年5月，當時砸下了14億廣告用作宣傳，然而低頻、低轉化率、高額補貼、巨額虧損等困擾整個行業的問題也擊垮了平安好車。

這其實也是整個二手車電商平台共同的困惑。畢竟，這類業務前期需要大力推廣與宣傳，公司不可避免地會將資金用在市場投放上。

部分汽車金融公司盡管獲得了融資，而在品牌推廣上的費用卻佔到所有費用的50%，更高甚至達到70%以上，這些巨額廣告費又直接將利潤蠶食，加重了成本壓力。

人人車之前開展的包賣、金融、網約車等不斷擴張以及燒錢的業務，加上本身缺少盈利項，人人車的總體交易量和市場份額沒能得到預計中的增長，多次戰略失誤也導致人人車的資金鏈出現緊縮。

在人人CEO李健那裡，卻並不認為是前期燒錢過重所導致。有被問到平台沒有盈利的主要原因是什麼，李健稱，員工沒有盡職盡責，導致交易效率不高。

戰略失誤，尋求轉型

2月18日，李健宣布公司戰略升級，向合夥人模式轉型，實際就是放棄過去的門店模式，轉向員工售賣4萬元250條賣家信息的資源包,公司希望合夥人可以藉此自行撮合交易，甚至連服務費也可以自主定價。

「撤店、引入新的模式是比較現實的選擇，畢竟無論各行各業，活下去才是主要目標，總要在經營成本與賺錢中間找到一個平衡點」，一名汽車金融行業人士直言。

合夥人模式，簡單的說就是一種集資形式，但在公司遇到巨虧後再改合夥人制度，目前尚無成功案例。

人人車工作人員稱，合夥人模式運行後，會開放評估及銷售環節，對於汽車維保、金融等還會堅持自營。

放棄以C2C模式標榜、欲轉型「合夥人制度」的人人車，這樣巨大的改變勢必會讓企業短期內產生陣痛，最終這一模式能否又是李健眼裡最好的出路，值得關注。

『貳』 人人車服務費怎麼算的

在人人車貸款買車的話需要繳納金融服務費，這項服務費是固定的1500元，並不是按照比例算的，也就是說不管是貸款10萬，還是貸款50萬，金融服務費都只需繳納1500元。

人人車的金融服務費用是1500元，如果在人人車貸款買車，除了金融服務費還要在繳納一項2000元的GPS費，如果在貸款期限內金融機構聯系不到車主和車輛會直接通過GPS定位。

(2)人人車的內部金融服務擴展閱讀

二手車方面，平台僅銷售經過人人車249項專業檢測的無事故二手車，同時針對個人買家，人人車還提供14天可退車、一年/2萬公里核心部件質保、兩億元保障金等一系列售後保障，引領行業變革。

2017年9月，人人車與中國汽車流通協會達成合作，成為二手車檢測國家級標准——「行認證」的二手車電商首家戰略合作夥伴，全面升級檢測標准，保障二手車放心車況。

2019年3月8日，北京人人車舊機動車經紀有限公司因「通過登記的住所或者經營場所無法聯系」，被北京市工商行政管理局朝陽分局列入經營異常名錄。 4月12日，正式移出經營異常名錄。

『叄』 在人人車上買車都有什麼費用

除了購車費用以外，還需要定金、保證金、金融服務費、過戶費、服務費。

定金：因為交付了定金就可以留住心儀的車源，所以現在買二手車交付定金是一種很常見的現象。不過定金並不像車輛貸款的首付那樣有規定的比例，一般二手車的定金都是根據購買車輛的價值衡量的。

具體定金交付多少還是要根據買賣雙方協商的價格來定，交定金的同時也要簽署二手車買賣合洞漏同，定金的金額也會體現在合同中。

保證金：現在在線上二手車平台購車的用戶越來越多，有不少的平台在買賣雙方簽署購車合同的同時要求繳納保證金，保證金與定金不同的是買賣雙方都要繳納，主要是為了避免買方或賣方違約，保證金一般交付1000-3000元不等，如果有任意一違約，違約方的保證金是不予退還的。

金融服務費：人人車的金融服務費用是1500元，如果您在人人車貸款買車，除了金融服務費還要在繳納一項2000元的GPS費，如果在貸款期限內金融機構聯系不到車主和車輛會直接通過GPS定位。

過戶費：買賣雙方誰來承擔過戶費是要通過買賣雙方協商的，如果賣家價格給的合適有很多買家都願意自己承擔過戶費用。

服務費：人人車的服務費是車輛成交價格的4%，這個費用是由賣家來承擔的，人人車的主要服務包括1年或兩萬公里的整車質保、所售車輛14天可退和249項車況檢測。

(3)人人車的內部金融服務擴展閱讀：

人人車深耕二手車交易服務，透明無差價交易讓普通用戶也可以用公平的市場價格，買到精選優質二手車。

人人車以資深評估師和手持設備為質量把關，檢測項目包含114項國家標准檢測（含車輛外觀、發動機、轉向機構、制動系統、漏水、漏油等），以及人人車獨家服務的135項，總計249項專業檢測，排除重大事故車，火燒車，水泡車以及工況差的車。

在車輛過戶前，會進行二次深度上架檢測，層層把關為您排除隱患。同時還為車輛提供1年/2萬弊賀公里的售後質保，且14天可退，讓用戶無後顧之憂，可以放心購車、放心用車。

參考納卜爛資料：人人問答-人人車官網

『肆』 人人車賣車收手續費嗎

在人人車上買賣車的服務費是由誰出
人人車自己規定是由買家出的，具體金岩做手額是交易車價的3％，最少2500，最多8000。但實際上這個可以在與賣家面談時協商，有時賣家也可以承擔部分。
人人車買車需要繳納的收費：
1、車款，直接與車主商議、交付;
2、國家收取的過戶費(不同城市、車輛費用不同，以過戶大廳公示為准);
3、人人車服務費(車價的3%，最低2000，8000封頂)。
在人人車上買賣車的服務費由誰出
人人車自己胡陵規定是由買家出的，具體金額是交易車價的3％，最少2500，最多8000。但實際上這個可以在與賣家面談時協商，有時賣家也可以承擔部分。
人人車買車需要繳納的收費：
1、車款，直接與車主商議、交付;
2、國家收取的過戶費(不同城市、車輛費用不同，以過戶大廳公示為准);
3、人人車服務費(車價的3%，最低2000，8000封頂)。
人人車是怎麼收費的
人人車收費包括買家繳費和服務費，規定服務費是由買家出。
一、人人車買車需要繳納的收費：
1、車款，直接與車主商議、交付;
2、國家收取的過戶費(不同城市、車輛費用不同，以過戶大廳公示為准);
3、人人車服務費(車價的3%，最低2000，8000封頂)。
二、交易流程
1、賣家預約賣車；上門檢車，進行249項專業檢測，拍照並採集信息；
2、生成評估報告，車源上架；尋找買家的過程中，賣家邊開邊賣，不耽誤用車；
3、買家致電客服，銷售人員帶有意向的靠譜買家上門看車；雙方達成交易意向，談妥價格；
4、車輛過戶前再次上架檢測；代辦所有過戶手續，協助雙方完成過戶；
5、為買家提供保養整備配套服務，及後續一年2萬公里質保。
(4)人人車的內部金融服務擴展閱讀
人人車平台優勢
人人車平台僅上線八年15萬公里內的無事故個人二手車，在這里，賣家可以將愛車賣到最高價，買家可以買到經人人車專業評估師檢測的真實車況的放心二手車。
同時針對買家，人人車還提供14天可退車、一年2萬公里核心部件質保等一系列售後保障。
1. 買家放心。
放心買：個人車源，無差價。
人人車實現買家直接與車主進行交易，跳過4S店、車販等中間利潤差價，交易全程透明，購買價格較其他渠道低5%。
放心車：車源質量嚴格把關。
人人車保證100%個人車主，8年/15萬公里以內優質車源，平台上所有車輛經專業評估師上門檢測。249項專業檢測確保信息透明，100%杜絕事故車、水泡車、過火車。
放心用：有質保，更放心。
人人車承諾提供14天可退車及1年或2萬公里免費質保，任何問題聯系人人車即獲一站式處理，為買家解決售後之憂。
參考資料來源：網路：人人車
人人車4000元服務費必須交嗎
是的，需要交。
人人車收費包括買家繳費和服務費，規定服務費是由買家出。
一、人人車買車需要繳納的收費：
1、車款，直接與車主商議、交付;
2、國家收取的過戶費(不同城市、車輛費用不同，以過戶大廳公示為准);
3、人人車服務費(車價的3%，最低2000，8000封頂)。
人人車服務費怎麼算的
在人人車貸款買車的話需要繳納金融服務費，這項服務費是固定的1500元，並不是按照比例算的，也就是說不管是貸款10萬，還是貸款50萬，金融服務費都只需繳納1500元。
人人車的金融服務費用是1500元，如果在人人車貸款買車，除了金融服務費還要在繳納一項2000元的GPS費，如果在貸款期限內金融機構聯系不到車主和車輛會直接通過GPS定位。
(4)人人車的內部金融服務擴展閱讀
二手車方面，平台僅銷售經過人人車249項專業檢測的無事故二手車，同時針對個人買家，人人車還提供14天可退車、一年/2萬公里核心部件質保、兩億元保障金等一系列售後保障，引領行業變革。
2017年9月，人人車與中國汽車流通協會達成合作，成為二手車檢測國家級標准——「行認證」粗嫌的二手車電商首家戰略合作夥伴，全面升級檢測標准，保障二手車放心車況。
2019年3月8日，北京人人車舊機動車經紀有限公司因「通過登記的住所或者經營場所無法聯系」，被北京市工商行政管理局朝陽分局列入經營異常名錄。 4月12日，正式移出經營異常名錄。
參考資料來源：人人車官網-人人車的金融服務費怎麼算？
人人車二手車交易成功後服務費怎麼收取
收取買家3%的交易費。最少2000,不會超過8000。
人人車
人人車成立於2014年4月，是國內第一家、也是最大的一家二手車C2C交易平台。各項業務指標領先業界。作為口碑最好的二手車電商平台，人人車深受車友信任，多次獲得行業內獎項、媒體報道。
交易流程
1） 賣家預約賣車；
2） 人人車上門檢車，進行249項專業檢測，拍照並採集信息；
3） 生成評估報告，車源上架；
4） 尋找買家的過程中，賣家邊開邊賣，不耽誤用車；
5） 買家致電客服，銷售人員帶有意向的靠譜買家上門看車；
6） 雙方達成交易意向，談妥價格；
7） 車輛過戶前再次上架檢測；
8） 人人車代辦所有過戶手續，協助雙方完成過戶；
9） 人人車為買家提供保養整備配套服務，及後續一年2萬公里質保。
人人車預約看車收費嗎
人人車收費包括買家繳費和服務費，
規定服務費是由買家出。
一、人人車買車需要繳納的收費：
1、車款，直接與車主商議、交付;
2、國家收取的過戶費(不同城市、車輛費用不同，以過戶大廳公示為准);
3、人人車服務費(車價的3%，最低2000，8000封頂)。
二、交易流程
1、賣家預約賣車；上門檢車，進行249項專業檢測，拍照並採集信息；
2、生成評估報告，車源上架；尋找買家的過程中，賣家邊開邊賣，不耽誤用車；
3、買家致電客服，銷售人員帶有意向的靠譜買家上門看車；雙方達成交易意向，談妥價格；
4、車輛過戶前再次上架檢測；代辦所有過戶手續，協助雙方完成過戶；
5、為買家提供保養整備配套服務，及後續一年2萬公里質保。