A. 銀行業消費者權益保護宣傳工作總結
不經意間，工作已經告一段落，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？這也意味著，又要准備開始寫工作總結了。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是我精心整理的銀行業消費者權益保護宣傳工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為保護金融消費者合法權益，維護社會經濟秩序，華夏銀行吉安分行作為服務經濟實體，積極採取多項措施深入開展金融消費者權益保護工作，努力成為消費者權益保護工作宣傳者、踐行者。
華夏銀行吉安分行開展多層面、多角度的宣傳普及活動。
一是充分發揮廳堂「公眾教育服務區」宣傳作用，利用客戶辦理業務的等待時間，著重通過網點廳堂人員日常管理、指導操作，廳堂醒目位置擺放折頁及展板，LED顯示屏滾動播放活動口號，播放教育宣傳片等方式開展廳堂宣教活動，營造良好的活動氛圍，讓消費者了解各項重要權益，提升其風險識別能力等。
二是積極開展各類主題活動。
華夏銀行吉安分行營業部聯合太平橋社區舉辦「金融知識進萬家」活動，我行員工為社區老年人講解了如何防範金融詐騙、國債、理財產品等知識。通過活動的開展，有效的加深了老年人對銀行金融知識的認知和了解，提高了老年人金融風險認知能力、金融安全意識、防詐騙能力。
華夏銀行吉州支行攜手華夏愛嬰早教中心於在網點舉辦「小小銀行家」活動，到場24組家庭，活動中通過有獎問答的形式向大家介紹了新版人民幣的防偽知識和理財知識，並組織到場的大搏芹小朋友進行了點鈔比賽，活動氣氛活躍，參與度高。此次宣傳活動從小朋友著手，引導小朋友從小樹立正確的消費理財觀念。
為切實加強消費者權益保護工作,增強消費者知法、學法、用法、維權意識,根據中國銀行業協會《關於開展2013年度「宴纖普及金融知識萬里行」活動的通知》統一安排,上海銀行牽頭組織開展「消費者權益保護宣傳服務月」活動。現將有關情況報告如下:
一、組織安排
為確保本次「消費者權益保護宣傳服務月」宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規部負責牽頭全行,對宣傳活動進行統一部署、組織和協調,下發《關於開展消費者權益保護宣傳服務月專項宣傳活動的通知》,要求各相關單位法律合規人員實施具體活動方案,負責對集中宣傳日及整體活動情況進行推進、跟蹤及總結工作。
二、活動總體情況
(一)參與情況
6月,全行各地區分支機構均積極響應、全員動員,認真組織並開展了本次活動。據統計,全行共200餘家網點參與了本次活動,累計開展不同形式及規模的活動超過200次,發放各種宣傳資料十萬余份,參與員工數約1000餘人,受眾客戶群達到十萬人次。當月活動主要分為6月1日集中宣傳日和服務月期間宣傳活動,活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設攤、本行網點宣傳、進社區宣傳、利用多媒體渠道開展金融知識宣傳、總分行聯動、行內普法活動等。
集中宣傳日上午9:30-下午16:30,全行共30餘家網點參與了集中宣傳日活動,其中:上海地區各經營單位原則上在轄屬行政區域內至少晌銀仿各選定一個位於主要核心地段、人流密集區域的網點或網點戶外區域設立宣傳台,進行設攤宣傳活動,確保活動覆蓋面和宣傳效果,宣傳點不僅覆蓋了市區繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區域;各地分行參與網點則至少覆蓋分行所在市域。
活動當天共接待客戶6000餘人,發放各類資料5000多份,涉及的宣傳內容包括消費者權益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務收費價格標准等,得到客戶的肯定。
(二)核心地段設攤宣傳
2013年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行於大境路菜市場開展了關於消費者權益保護宣傳月專項活動,支行員工於菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關於簡訊收費服務的內容,經過了解,才發現這位顧客曾收到關於娛樂簡訊預定服務的短消息,因沒有當場及時取消服務導致事後每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權益保護法第八條和第九條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利及自主選擇商品或者服務的權利。該顧客享有對娛樂簡訊預訂服務如何征訂的知悉權,同時還有權選擇是否接受和拒絕該項服務,由此可見該公司侵犯了顧客的知情權和自主選擇權。顧客對支行員工的專業素養表示稱贊。
成都分行清江路支行根據總分行活動要求,於6月1日集中宣傳日活動當天組織人員(8人)到石人南路廣場 ,開展「消費者權益保護」集中宣傳活動,通過設置宣傳咨詢台,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規范公示銀行服務收費價格標准,同時結合「金融知識萬里行」活動要求,向社區群眾非法集資等相關金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區武林街道及有關單位的大力支持下,根據重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預約時間在下城區孩兒巷98號陸游紀念館門口設立了宣傳點。餘杭支行在人流密集的臨平中山菜市場門口設立宣傳台,同時進行設攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區域設立宣傳台,由兩名員工進行設攤宣傳「普及金融知識萬里行之消費者權益保護宣傳服務月」活動。
(三)網點宣傳
各單位在網點門口設置宣傳咨詢台,向客戶發放「普及金融萬里行」宣傳冊,主要涉及宣傳我行投訴各種渠道和處理流程、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點、規范公示銀行服務收費價格標准等方面。
1、宣傳我行的投訴渠道。不少經營單位在與廣大客戶的交流中發現,很多消費者尤其是老人,多多少少都遇到過金融消費權受侵害並且投訴無門的案例。他們要麼與銀行工作人員大吵大鬧,要麼直接打電話給媒體曝光,或者打電話給12315,除此之外幾乎沒有其他權利救濟辦法。各經營單位工作人員通過梳理,向廣大客戶介紹了維權的幾種途徑:一是向金融機構進行投訴,尋求解決;二是向消費者保護委員會或工商管理部門進行投訴;三是向銀監、保監、證監等監管部門投訴;四是在人民銀行試點金融消費者權益保護工作的地區,也可向當地人民銀行設立的金融消費者權益保護機構進行投訴;五是向法院起訴或根據合同約定提起仲裁。除此之外,工作人員還介紹了我行處理投訴的工作流程。並提示客戶,無論哪種途徑解決糾紛,相關證據憑證都對於合法權益的維護具有重要的作用,因此在交易時就應當注意保存相關單證。
2、銷售過程中充分向客戶提示產品特性、注意事項及風險點。
各宣傳網點充分利用此次集中宣傳日的機會,在推銷我行各類產品時,更注重對產品特性、注意事項及風險的的揭示,由其是銷售我行理財產品時,工作人員詳細介紹了理財產品的風險及收益,明確告知我行對此類風險的防控手段,並通過對客戶的.風險評估,根據不同客戶的風險承受能力,推薦最合適的產品給客戶。在銷售網銀產品時,充分告知客戶網銀使用方法,安全注意事項,由其是對U盾使用、密碼保護等作了充分提示。
3、明確我行的服務收費標准。在宣傳活動中,各經營單位在營業網點主要區域,展示了我行最新的收費標准。在接受客戶咨詢的過程中,充分向客戶披露了我行收費實行依法合規、統一定價、分類管理、質價相符、公開透明、減費讓利的原則。我行服務收費管理必須要符合價格主管部門、銀行業監督管理機構及中國人民銀行的法律、法規及制度規定。由我行統一制定服務收費價格及價目名錄,各分支機構無權自行制定和調整收費項目名稱等各要素。我行各項收費業務均「明碼標價」,以保護金融消費者對服務的知情權、自主選擇權、公平交易權和監督權,使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果,以及對應的收費標准,確保客戶充分了解充分信息,自主選擇。另外,還對特定對象實行服務優惠和減費讓利,明確界定小微企業、弱勢群體、社會公益等領域相關服務的優惠對象范圍,公布優惠政策、優惠方式和具體優惠額度,切實體現扶小助弱的商業道德。
(四)進社區宣傳
6月26日,天上下著小雨,但這雨水並沒有阻擋龍茗路支行進社區宣傳的腳步。在小區物業會議室內,支行工作人員召集了部分居民代表進行了宣傳活動。將典型案例、金融消費者權益保護條例列印在彩色宣傳紙上,會同總行下發的其他宣傳單頁一起發給客戶,並進行了宣講。
春申路支行來到春申錦城博士娃廣場組織開展「愛護人民幣、反假人民幣」主題活動,從反假的角度來增強消費者自我保護意識。活動使更多的群眾掌握了識別真假人民幣的知識,幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認識假幣的危害性,增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力,提高了群眾的反假幣能力,並得到了廣大群眾的熱烈反響和一致好評,從而提升了我支行的社會形象,取得了良好的宣傳效果。
青浦支行在轄內各個社區設立宣傳台宣傳金融知識,期間,有一位居民反映,由於退休在家開始學習使用電腦,並在兒女的指導下了解網上銀行快捷方便的優點,想要自己開通網上銀行進行網購。對此,我行宣傳人員重點介紹我行電子銀行業務,不僅可以網上購物,還提供簡訊服務、賬務查詢、貸款查詢、轉賬匯款等功能。並發放「上海銀行2013普及金融知識萬里行」宣傳冊以便居民更詳細了解銀行金融服務。有一位社區居民王老伯抱怨我網點周日不營業,臨時用錢還要去支行營業部,行動不便。工作人員告知王老伯可使用自助設備在網點不營業時間取款,並且約好在工作日可至城西網點找任意員工,幫助其使用自助存取款。
浦東分行安排分行營業部及川沙支行於6月期間進社區開展消費者權益保護宣傳活動,同時臨港支行及浦三路支行也積極響應號召,分別於6月22日、6月27日進社區開展宣傳活動。主要宣傳內容為:落實本月的宣傳主題,推廣消費者權益知識,告知群眾防範電信詐騙、非法集資、反假等金融知識,並向客戶普及銀行卡、信用卡、理財服務、網上銀行及電子銀行服務、自助渠道、95594新客服電話等銀行業務知識,以及針對我行特色理財產品進行深入宣傳講解,並實時解答居民提出的疑問,受到了社區居民了一致好評。
長樂路支行在6月初由網點負責人、客戶經理和高櫃員工組隊,以消費者保護宣傳為主題,宣傳金融知識,提高消費者維權意識,樹立強化從業人員的消費者保護意識,減少金融糾紛為主題,把優質服務帶進社區。這次活動設攤安排在靜安公園內部,並與靜安區消保委聯合,與區內的電力、煤氣、公安、技防等多部門共同設攤,為往來的社區居民宣傳保護知識。長樂路支行准備了充足的宣傳資料,普及金融知識萬里行的相關資料等,其中包含防範電信詐騙、及銀行產品諸如電子銀行、信用卡、養老金業務、理財產品的宣傳單頁等。
奉賢環城東路支行在南橋鎮奉浦九華苑居委會開設了專題講座,不僅增強了金融消費者的維權意識,提升了我行員工的服務質量,也提高了我行知名度。
(五)利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
全行200餘家網點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標語:「上海銀行『普及金融知識萬里行』活動火熱開展中!」,形成一道亮麗的風景線。
(六)總分行聯動
6月1日活動當天,總行法律合規部指派六名員工分別赴上海地區市北管理總部、市中管理總部、市南管理總部、總行營業部、浦東分行轄屬的五家網點作了專門指導。為此,總行法律合規部專門製作了「金融消費者權益」釋義及相關法律法規合集、金融消費者權益保護普法問答、金融消費者權益保護典型案例、「金融消費者權益保護標語」等宣傳材料,並由派駐人員從專業角度進行現場普法教育,獲得了客戶良好的反響。
(七)行內普法培訓
各經營單位根據總行法律合規部的部署,藉此機會開展了多項行內普法培訓活動,如杭州分行在以往開展培訓工作的同時,更加強調本月對打擊非法集資及消費者權益保護宣傳材料的培訓,分行通過電子文檔系統、電子郵件、日常月度工作培訓學習等多種方式,集中加強本月消費者權益保護等有關資料的培訓學習。
三、活動中涌現的小故事、典型案例
案例1:
2013年6月3日晚7點30分,寶安支行員工捧著兩大鍋裝得滿滿的糖水,送到了露天觀影廣場。行員在向群眾分發糖水的同時,向客戶普及金融消費者權益保護相關法律法規,以及銀行卡、理財服務等銀行業務知識,重點結合我行「易精靈」「金桔貸」展開宣傳,並認真解答消費者的咨詢。通過「送糖水」活動,不但增強了群眾對金融消費者權益保護知識的認知,同時增進了支行與四周群眾的感情,宣傳了上海銀行的各項服務,為今後服務老客戶、拓展新客戶打下了基礎。
案例2:
鄭先生在君匯支行現金櫃台辦理開通手機銀行的業務,在等待辦理業務的同時,對櫃面上的消費者權益保護的資料進行閱讀,大堂經理與其進行了深入的溝通。通過講解和交流,鄭先生對宣傳資料上的「監督權」一項有了更加深入的了解和認識,此次的櫃面宣傳起到了較好的作用。
案例3:
客戶劉先生,路過科技園支行大門時特意前來了解有關慧通卡相關優惠以及近期黃金走勢,支行員工主動耐心地為其提供解釋和服務,同時也介紹了我行黃金(T+D)業務,並提示劉先生黃金業務在近期投資需注意的風險點,切忌盲目投資,跟風買賣,要咨詢專業人員,了解市場動態後才可慎重投資。此外,劉先生還咨詢了信用卡業務及使用卡時的注意事項,後續我行將繼續跟蹤客戶,做好服務工作。
案例4:
南京分行大堂經理講述了活動期間發生的一個真實案例:「記得活動期間的某天,有一位顧客剛進大廳就對我說:『小姑娘,你們屏幕上顯示的普及金融知識是什麼意思啊?』我說:『可以告訴你如何保護自己的金融消費權益,還可以告訴你一些金融知識。』那位顧客聽了之後立刻拉開椅子對我說:『那你就和我講解一下吧,我對這方面不是很了解!』於是,我拿了我們的宣傳手冊給他看,當看到不明白的地方他會問我,我會慢慢地給他解答,他也很有耐心的聽,當他離開我們網點的時候,很感謝我,那時我感覺作為從業人員就應該樹立保護消費者的權益意識,為客戶提供真正優質的服務。」
四、活動效果評估
通過集中宣傳日活動,進一步加強了我行與客戶的溝通與信任,市北管理總部、市南管理總部、南京分行等經營單位轄屬網點還藉助本次活動,將消費者權益保護與產品營銷相結合,以「營銷講合規,合規促營銷」的理念,積極挖掘潛在客戶,推薦我行金融產品。
為保護金融消費者合法權益，促進金融市場健康運行，維護金融穩定，xx銀行xx分行積極採取多項措施，深入開展金融消費者權益保護工作，確保取得工作實效。主要工作開展總結如下：
一是建立完善消費者權益保護工作機制。 按照上級行和監管部門相關管理規定，制定了《中國xx銀行xx分行消費者權益保護工作管理辦法》，明確分行渠道管理部作為全行消費者權益保護工作牽頭部門，設立消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規和監管規定的工作人員，負責全行消費者權益保護、客戶投訴管理等工作。
二是提高金融產品信息透明度。 建立產品信息查詢平台，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標准和收費金額；對相關專業術語進行詳細解釋，對重大事項進行特別提示。在網點設置理財銷售專區，在顯著位置放置風險提示，公示咨詢舉報電話和投訴電話，方便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規行為。
三是加強客戶信息安全保護。 詳細規定個人信息採集的規范和要求，銷售金融產品只採集必要信息，切實保護客戶隱私。除法律法規和中國人民銀行另有規定外，不向其他機構和個人提供個人金融信息。提供的個人客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最小化。
四是完善客戶投訴處理機制。 在各營業場所醒目位置公示投訴方式和聯系查詢方式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。對支行、網點、分行部室進行「橫向到邊、縱向到底」考核。對監管部門轉辦投訴，及時轉發相關責任部室和支行，對確屬短期內無法解決的與客戶溝通，約定解決時限。根據客戶投訴問題進行分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發生。
五是積極開展金融知識宣傳教育活動。 在營業場所設立獨立的公益性金融知識宣傳教育區，配備必要、充足的金融知識宣傳資料，並為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合並參加監管部門發起的3 15「金融消費者權益日」、「普及金融知識，守住『錢袋子』」、「普及金融知識萬里行」、「金融知識進萬家」等各項金融知識宣傳教育活動,為廣大消費者普及金融知識，提高對現代金融的認知水平，幫助其樹立正確的金融消費觀和依法維權意識。
一．組織架構方面
我行在總行層面成立了消費者權益保護工作領導小組，由行長擔任組長，確保消費者權益保護工作領導得力，相關行領導為副組長，各部門負責人為成員，確保消保工作覆蓋全行各個條線。同時，2014年末我行正式成立了金融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護工作辦公室（簡稱「消保辦」），消保辦為我行二級部門，隸屬總行宣傳部，並明確了消保辦專人負責實施和推進消保工作，另有2人兼職協助。
二．制度建設方面
我行《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運行機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護工作人員素質要求、報告制度、監督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等方面進行了詳細的規定和明確，此辦法已於20xx年8月正式印發成文。另外，我行重新修訂了《遂寧銀行董事會議事規則》和《遂寧銀行戰略委員會議事規則》，明確了董事會負責消費者權益保護工作的戰略、政策、目標等的制定和監督、評價，從制度層面保障了消保工作落地實施。此外我行還成立了「遂寧銀行董事會消費者權益保護工作委員會」和「遂寧銀行消費者權益保護工作委員會」，分別從董事會和經營層明確和規范了消保工作的領導和實施的措施。
我行還將消保這一內容納入了《遂寧銀行五年發展戰略規劃（20xx-20xx）》，以戰略的形式規劃和規范我行未來在消費者權益保護方面的工作。
三．工作流程方面
我行消保辦全程參與新產品的開發與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，並要求修改不妥開發方案，為消費者權益保護提供了源頭保障。我行新產品開發流程具體分為內部申報、項目初審、正式立項、申報或備案、科技研發與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運行監測及反饋等步驟。從流程上，保障了消費者的合法權益。
客戶可通過我行維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、人行金融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-2223151等渠道投訴。另，《遂寧銀行客戶投訴管理辦法》對重大投訴與一般投訴的鑒定、處理流程及事後分析等做了詳細規定。我行突發事件應急預案分別按照業務類型進行劃分，如《遂寧銀行理財業務突發事件應急預案》、《遂寧銀行信息系統突發事件應急管理辦法》、《遂寧銀行突發與危機事件管理辦法》等，確保了我行對突發事件的分類處置應對能力。
四．責任分工方面
明確消保辦是全行消費者權益保護工作的牽頭實施部門，負責全行消保工作的有序推進，事前參與產品研發，並具體負責事後監督評價、投訴事件協調處理；總行合規管理部負責消保工作法律支持與保障；授信管理部負責信貸業務，比如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個金部負責個人業務消費者權益保護、與客戶對接等工作，總行各部各司其責，負責本業務條線消費者權益保護工作實施。全行各分支行均明確消保工作由分支行行長牽頭，並設立了消保聯絡員負責本分支行轄內消保工作開展。
五．約束機制方面
目前，我行一是在《消費者權益保護工作管理辦法》中制定相關約束條款，明確了各層級消保責任和監督考評流程以及處罰措施；二是審計部門將消費者權益保護工作納入年度審計范疇，將按年度對消保工作制度及建設情況進行審查和評分，以促進消保工作規范進行和不斷提升。
六．工作成效方面
20xx年全行總計受理投訴事件102起，主要為非現場投訴。其中，政府服務熱線12345轉投訴81起，客戶服務熱線96677投訴17起，12363投訴4起，主要投訴類型為：社保卡業務類、貸款業務類、自助設備（包括ATM、電話銀行）類、服務質量及服務態度類、其他業務類等五大方面。涉及到分支機構共計有81起，總行營業部45起，安居支行11起，射洪支行6起，蓬溪支行3起，大英支行3起，資陽分行2起，樂至支行1起，綿陽分行1起，96677電話中心9起。其餘17起均為社保卡類投訴，投訴原因為新辦社保卡及掛失補辦社保卡的等待周期長。在所有分支行中，總行營業部的投訴佔比高達45%。
為了綜合提高全行員工的消保意識，我行消保辦購置了《銀行從業人員消費者權益保護知識讀本》、《20xx年度中國銀行業文明規范服務千佳示範單位故事集》等消保系列叢書，並下發各分支行和總行各部。同時，要求各部門就讀本內容組織員工培訓、學習，以增強員工消費者權益保護意識，提升服務質量。同時，我行還結合新媒體優勢，通過我行官方網站發布消保信息4次、微博微信等公眾平台發布消保信息累計15次、另外還通過網點電視、LED屏、街道設點宣傳等多種方式對金融消費權益保護這一主題內容進行持續宣傳。印製了《金融消費權益保護手冊》3萬冊，除在各網點擺放外，還定期組織員工到公共場所免費發放，以提高全民消保意識。
B. 金融知識宣傳月活動總結
金融知識宣傳月加強公眾金融知識宣傳教育，提高社會公眾風險防範和使用正規金融服務的意識。我整理了金融知識宣傳月活動總結，歡迎欣賞與借鑒。
（一）此次活動作為落實學習教育活動要求和服務民生、聯系群眾的重要體現，堅持宣傳活動公益性，充分展示交行保護消費者權益的承諾和決心。
（二）根據本次宣傳活動重點，創新宣傳形式，豐富宣傳內容，並統一使用了「銀行業消費者權益保護」標識，提高全行業宣傳活動的統一性和辨識度。在活動期間，各支行通過講座宣講、設點路演、專場活動等多樣的宣傳方式向社會公眾普及金融知識，確保覆蓋面和受眾量，提升了金融消費者保障自身財產安全的意識和能力。
（三）省分行積極承擔消費者宣傳教育主體責任，充分運用微信、微博等新媒體，通過自助設備、網上銀行、手機銀行、媒體廣告等多種渠道做好宣傳，提升活動趣味性、互動性、受眾面和影響力，幫助消費者提高風險防範、使用正規金融服務的意識和能力，構建和諧的銀行業消費環境，充分履行銀行業社會責任。
（四）在宣傳活動中注重客戶滿意度，維護交行的優質服務品牌形象，結合交行的特色開展形式多樣的宣傳活動。在活動過程中，展現交行員工良好的服務精神面貌、優秀的服務軟技能、專業的金融知識儲備，在社會公眾中樹立良好的企業形象。
（五）在籌備期間積極響應了當地銀監局對於本次活動的相關部署，做好活動各項准備工作。本次活動總行將統一設計宣傳主畫面與貼紙，省分行在電子屏滾動播放主畫面。各支行要充分利用網點公眾教育區進行宣傳教育，內容需全面涵蓋個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、自助設備、電子渠道、代銷業務、鈔幣鑒別和非法集資等內容。活動期間，全轄網點LED滾動屏要播放活動宣傳文字。
（六）通過此次活動的宣傳，客戶對金融知識有了一定了解，對電信網路詐騙、校園「毒」貸款有了防範意識，可以識別一些不法分子利用的詐騙行為，做好信息回報和反饋工作，增進客戶對金融知識的了解，提高客戶風險意識，做好風險防範，有效的保護了自己的合法資產不受損害，幫助客戶正確識別金融產品的風險，理性參與金融消費，促進消費者保護自身財產安全能力的增強。
為了響應201x年「金融知識進萬家」活動的宣傳號召，交通銀行儋州支行嚴格按照分行的統一部署工作要求舉辦「普及金融知識萬里行」宣傳活動，在8月份開展了主題為「防範電信網路詐騙」金融知識宣傳服務活動。
儋州市是國務院重點督辦的電信網路詐騙重災區，我支行充分利用西部城區人流多、宣傳面廣的優勢，採取「陣地戰」和「游擊戰」的方式，積極擴大宣傳受眾：「陣地戰」即依託我行物理網點資源，採取拉橫幅、設展台、發折頁、貼海報、播短片等方式進行宣傳，「游擊戰」則是結合我支行社區行、企業行等外出活動，將反電信詐騙知識送到社區和企業，組織資深客戶經理、櫃員、大堂經理各個條線的工作人員進行現場宣傳，主要內容有「防範電信詐騙，保障財產安全」， 「 安全用卡，放心支付」等。
本月的主題宣傳月活動通過發放宣傳材料、講解等多種方式向公眾介紹金融知識，並通過現場解答公眾提問，宣傳網路電信詐騙的危害，從而正確引導社會公眾科學合理認識網路電信，提升消費者保障自身資金財產安全的意識和能力。除網點日常宣傳活動外，本次主題宣傳活動共組織社區行活動2起，累計發放宣傳宣傳資料100餘份，使金融知識再一次走進千家萬戶，有效推動金融知識宣傳的深入化、系統化和持續化，逐步建立形成交行公眾教育服務長效機制。
「普及金融知識萬里行」的活動不僅對引導公眾提升金融維權意識有重要意義，同時，對構建和諧金融生態環境維護銀行的聲譽同時也具有重要意義。
接到關於開展小微企業金融服務宣傳月活動的通知後，我行領導高度重視並及時按通知要求進行了安排部署，以期達到響應銀監部門號召、服務小微企業、發展我行業務的多重效果。現將我行在小微企業金融服務宣傳月活動的相關工作匯報如下：
一、高度重視，深入學習。接到通知後，相關人員對開展小微企業金融服務宣傳月活動的通知進行了學習，對此次活動的要求與意義進行領會，分行領導班子高度重視，充分認識宣傳工作對深入推進小微企業金融服務工作的重要性，借本次小微企業金融服務宣傳月活動之機，將我行小微企業金融服務宣傳工作推向深入。
二、成立小組，組織領導。活動組織方面，第一時間成立小微企業金融服務宣傳月領導小組，由※※任組長， ※※為小組成員。領導小組的主要職責是負責本次活動的安排部署，對活動的籌備、開展進行全程督導，就活動重大事項與政府及相關職能部門進行協調等相關內容。
三、貫徹落實，組織開展。市分行召開縣行長會議，安排布置落實小微企業金融服務宣傳月活動工作並將具體要求正式行文下發到各縣市支行、市分行營業部要求及時、按要求落實。
（一）宣傳內容：推進小微企業金融服務的政策，重點包含國家有關對小微企業支持政策；我行服務微小企業的特色產品等內容。
（二）宣傳方式
1、營業網點LED屏顯示「小微企業金融服務宣傳月」等字樣的宣傳語。
2、與日常的業務宣傳相結合，開展「送金融下鄉活動」在下鄉宣傳時，利用宣傳車到各個鄉縝進行一對一的宣傳。
3、廣泛開展小微企業銀企對接活動，各單位積極與當地政府、中小企業局、行業協會等部門聯系，開展銀企對接活動，宣傳我行小微企業金融產品和服務特色，並有針對性的對縣域內的小微企業進行走訪。
4、媒體宣傳。各單位應加大我行小微企業金融服務宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業貸款宣傳牌※※余塊，利用當地電視台、電台、報刊雜志、商函、網路等主流媒體，宣傳我行小微企業金融服務工作，其中商函發放※※※份。
四、效果顯著
經過前段時間多種形式的宣傳，使我行小微企業相關貸款產品得到了較好的宣傳，部分客戶的業務正在推進中。我行將繼續全面推進小微企業金融服務宣傳月活動，爭取最大的宣傳效果與實際效果。我行全力為小微企業的服務的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為※※※※小微企業的發展提供最大的助力。
為進一步加強公眾金融知識教育服務，宣傳普及金融知識，深入推進社會主義新農村建設，充分發揮黑河農商行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活、建設新農村中的重要作用，黑河農村商業銀行根據中國銀行業協會開展的「普及金融知識萬里行」活動的有關要求，積極開展相關啟動及宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉客戶的信賴。
為了確保「普及金融知識萬里行」系列活動有序推進並取得實效，我行領導高度重視，嚴密部署，及時啟動，成立了活動領導小組，制定了具體活動方案，多次召開了專題會議，對整個活動各階段的具體工作進行了研究和安排，要求全行員工充分認識到開展「普及金融知識萬里行」系列活動的重要性和必要性，切實貫徹落實宣傳口徑、信息報送等方面的工作任務，切實履行普及公眾金融知識、維護金融消費者權益的責任和義務。
（1）8月13日—19日，是金融知識推廣普及活動周。我行轄內17家支行、6家分理處，緊密圍繞本次活動主題，精心組織，多渠道開展「普及金融知識萬里行」系列活動，各營業網點負責人均親自組織參與，在營業網點內設立活動專區，採用懸掛橫幅或廣告語，或使用門楣LED屏、電子顯示屏等媒介設備上進行宣傳，在展示架上張貼宣傳海報，設立「普及金融知識萬里行」宣傳台，在宣傳台上整齊擺放宣傳折頁，由業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極為公眾普及金融知識，答疑解惑，就鶴卡、個人貸款、中小企業貸款等不同的金融產品、及其政策做出解答。省錢竅門等方面金融知識進行了重點宣傳，並對卡安全、自助終端使用、ATM機、POS機等方面存在的風險點進行了充分宣傳和揭示，努力向廣大公眾宣傳金融知識。同時還組織員工「走上街頭」、「深入社區」、「進入商場」擺攤設點，為廣大公眾提供咨詢，積極擴大金融知識普及面，提升活動效果。在活動期間，我行要求各營業網點積極維護好活動秩序，尤其是要確保「走上街頭」、「深入社區」、「進入商場」過程安全、有序、平穩，各項應急保障措施全面到位。
（2）9月3日—9日，是金融消費者問卷調查活動周。我行轄內17家支行、6家分理處，廣泛向社會公眾進行服務調查。調查內容要包含以下三大方面：一、是調查廣大群眾當前最需要了解哪些金融知識；二、是黑河農商行需如何改進金融服務；
三、是群眾有哪些需要農商行幫助解決的問題。共計15項調查內容，其中農戶問卷率不低於當地農戶總數的10%；個體工商戶問卷率不低於20%，中小企業問卷率達到100%，重點客戶問卷率不低於10%。調查問卷共印製份，經過調查，累計收回各類反饋信息余條，為更好地改進黑河農商行服務打下了堅實基礎。
在此後的活動階段中，我行將根據「普及金融知識萬里行」活動各階段主題，開展金融知識進社區和青少年金融理財教育活動，廣泛了解金融消費者對金融知識的需求點，深入分析公眾教育服務工作的重點，逐步推動公眾金融普及工作的常規化、規范化。
普及金融知識是一項長期、持續的工作，我行將在總結5月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的`進展及活動效果，進一步強化公眾教育服務。
6月份，我行將以「消費者權益保護宣傳服務月」活動為契機，進一步規范營銷服務的流程環節，充分向客戶提示產品特性、注意事項、風險點，以及消費者擁有的權利和義務;公示我行收費標准，做到讓客戶明明白白消費;明示我行的投訴渠道和投訴處理流程;加強員工對消費者保護工作的培訓和學習，提升員工的消費者保護意識及服務能力，提高我行服務公眾的水平和能力，營造誠實守信、公平、公正、公開的金融消費環境。
黑龍江分行以「金融知識進萬家——打擊非法集資、提高風險防範意識」為主題，深入社區、商場、高校、農村進行了金融知識宣傳。該行組織宣教人員深入邊遠地區、貼近農戶，主動為農民提供金融知識上門普及服務。同時，該行利用網點門楣LED顯示屏、ATM機顯示屏、液晶電視等進行持續宣傳，營造活動聲勢。
上海分行與當地公安局、街道和社區聯合舉辦了防範電信詐騙活動。該行在街道和社區設置了咨詢台，並向公眾發放「防範電信詐騙宣傳單」及「常見電信詐騙案件類型小漫畫」，以圖文並茂的形式宣傳了防範電信詐騙的相關知識，揭露了常見電信詐騙伎倆。該行還要求員工向辦理轉賬業務、開通網上銀行和電話銀行的客戶進行充分的風險提示，有效防止電信詐騙事件的發生。
廣東分行以「拒絕高利誘惑，遠離非法集資」為主題，設立戶外宣傳站點，宣傳非法集資的危害性，讓公眾認識到非法集資不受法律保護，需要自行承擔資金風險。該行還介紹了合法的投資渠道和理財方式，引導公眾理性投資，合法理財，受到了公眾的一致歡迎。
四川分行積極走進街道、社區和企業開展宣教活動，並在人口密集的區域設立集中宣傳點，進行現場宣講、演示和指導，確保活動的覆蓋面和宣傳效果。針對轄內少數民族聚居的特點，該行還編制了漢文和彝文兩種語言的防範金融風險知識問答材料和典型案例，並深入少數民族居住地進行宣傳，確保了活動的公益性、普及性和針對性。
州分行的員工在辦理業務和營銷客戶的過程中，主動向客戶揭示非法集資的常見手段和危害性。該行還參加了當地公安機關主辦的「5。15打擊經濟犯zui」大型宣傳活動，通過布置展板、發放折頁和解答客戶疑問等多種方式，向公眾重點宣傳防範非法集資、電信詐騙等知識，引起了公眾對金融風險的關注和重視，增強了風險識別和防範能力。
重慶分行舉辦了大型宣傳活動，重點介紹了人民幣真偽鑒別方法、防範銀行卡風險和電信詐騙等知識。該行通過講解櫃員成功制止金融詐騙的真實案例，提示公眾金融風險就在自己身邊。此舉不僅贏得了公眾的信賴，而且展現了我行「客戶至上」的服務理念。
山西、江蘇、江西、湖南、新疆兵團等分行抽出大量宣教人員，開展了豐富多彩的主題活動，取得了良好的效果。據初步統計，5月份我行設置宣教網點6463個，派出宣教人員3。3萬餘人次，發放宣傳材料301。4萬余份，宣教受眾達516。8萬餘人。通過本次活動，加深了公眾對金融知識的了解，強化了金融安全意識和風險認知能力。
C. 銀行信息宣傳工作總結匯報範文（三篇）
銀行信息宣傳工作總結範文【一】
xx支行一直注重加強信息工作，不斷增強工作的主動性，緊緊圍繞總行的工作中心，在「重點、亮點、難點」上下功夫，認真做好信息的采編、寫作、上報等工作，及時、准確、全面地報送信息材料。 現將本年度銀行信息工作總結如下，敬請各位領導指點。
一、在思想上充分認識信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態和精神，做好工作總結，並及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件。
xx支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，並定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平台的作用。
二、注意提高信息信息工作的質量
信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，並真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發的各項文件和每一期《xx銀行》都及時地轉發給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，並有針對性報送有關稿件；對於上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數據進行認真的核查。力求使上報的材料更為准確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據。
三、借信息工作激發職工工作熱情，創造良好工作氛圍
xx年，xx支行無論是在業務發展上還是在文明創建上都取得了一定的成績，先後被評為，涌現出了一大批先進個人、創業標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢於創新，取得輝煌業績；有的是兢兢業業，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業部里，儲蓄櫃的姑娘們曾經在下班收拾櫃台的時候發現了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計櫃的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的xx活動，我們先後在《xx銀行》上發表了xx等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，xx支行藉此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內形成爭先創優的良好氛圍。有效地促進了各頂業務的發展。
在今後的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計劃，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經驗，以更好地做好信息的編發工作。
銀行信息宣傳工作總結範文【二】
為認真落實中國銀行業協會《xx》及《xx》進一步加強金融基礎知識教育宣傳工作，切實保護銀行業消費者合法權益，我行於xx月xx日-x月xx日在全行范圍內開展了徽商銀行「普及金融知識萬里行」消費者權益保護宣傳服務月活動。現將活動開展情況匯報如下：
一、認真落實全面開展
（一）網點宣傳
活動期間，我行積極利用營業網點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示「徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權益保護宣傳服務月」字樣；二是開辟活動展示區，擺放宣傳服務月展架、折頁等相關宣傳資料，在營業網點醒目位置對我行服務收費價格標准、投訴受理熱線（xx）、消費者擁有的權利和義務等各類事關消費者自身權益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經理對前來我行辦理業務的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關業務辦理咨詢。
（二）認真組織集中宣傳日活動
根據活動要求，x月x日為活動集中宣傳日，我行要求各分行安排網點集中進行為期一天的集中宣傳活動，參加集中宣傳的支行在網點周邊設立宣傳台，擺放宣傳材料和主題X展架，設立業務咨詢台、安排宣傳專員對我行服務收費政策、投訴受理渠道及處理流程、消費者權利和義務、銀行理財及各類代銷產品的風險點等廣大事關消費者自身權益的多個事項進行現場宣傳和咨詢解答。
（三）強化合規銷售，構建消費者權益保護長效機制
消費者權益保護貫穿於我行產品服務售前（研發）、售中及售後環節。在產品設計研發環節，於產品銷售合同或協議中列明可能面臨的風險等相關風險提示條款。在產品推介銷售環節，由產品銷售人員對客戶進行風險告知，提示客戶閱讀合同或協議中列明的風險條款等風險提示內容，並要求客戶在已充分了解業務風險的`基礎上留存「我已充分了解可能面臨的風險及由此帶來的損失」等字樣，避免消費者在不了解產品風險的基礎上盲目購買，貫徹和保護消費者知情權、自主選擇權、公平交易權。售後環節，通過客戶滿意度調查等多種方式收集客戶使用產品服務的意見建議，作為本行服務優化及改進的重要現實基礎。銷售人員的銷售合規性列入我行零售業務專項檢查重要檢查內容之一，並作為本行「管理與內控」考核指標，按年進行考核。
宣傳服務月期間，在上述工作的基礎上，我行要求各分行強化監督管理，加大日常服務暗訪檢查力度，尤其注重對於產品服務銷售過程中風險揭示及消費者權利和義務宣傳的檢查和查訪力度，對於產品風險揭示及消費者權利義務宣傳不到位的情形發現一起通報一起，並將其納入員工個人績效考核。
（四）多形式、多渠道廣泛開展消費者權益保護知識學習和培訓
各分行按照活動方案的要求，採取多種方式對《xx》進行學習和培訓。一是開展集中學習和培訓，如xx分行將其列入新員工入職培訓的重要學習內容之一，並邀請當地銀監分局、消協領導到會為全體參訓人員發表動員講話。二是建立「例會制」，開展日常持續學習。各分行利用支行晨會、夕會及周會，將消費者權益保護知識納入例會重點學習內容之一，於每日進行學習，消費者權益保護知識的長效學習機制初步建立。
銀行存款宣傳活動總結【二】
在州人行的正確領導和組織安排下，根據《xx》精神，我行於20xx年x月x日至x月xx日，歷時x個月，扎實開展《xx》專題宣傳活動，經過認真努力工作，專題宣傳活動圓滿結束，有關專題宣傳活動情況具體總結如下：
一、認真學習，提高思想認識
我行認真學習《xx》精神，提高了思想認識，充分認識到社會信用體系建設對提高公眾誠信意識、促進金融業務發展、推進地方經濟社會發展，建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導，成立《徵信管理條例》專題宣傳活動領導小組，制定專題宣傳活動方案，扎實開展專題宣傳活動，以取得專題宣傳活動的實際成效，促進社會信用體系建設。
二、認真組織，扎實開展活動
我行根據專題宣傳活動精神，按照制定的專題宣傳活動方案，扎實開展活動，著重抓好六方面工作：一是提煉宣傳內容，主要宣傳條例適用范圍、徵集監管體系、徵信機構、徵信業務規則、徵信信息主體權益、金融信用信息基礎資料庫、條例出台對社會信用體系建設的意義。二是在營業大廳門外懸掛「全面貫徹落實徵信業管理條例、促進徵信業規范健康發展。」宣傳口號，營造專題宣傳活動的濃厚氛圍，使社會公眾提高認識，積極參與到社會信用體系建設中來。三是在營業大廳設置宣傳展板，擺放宣傳資料，具體介紹社會信用體系建設的重要意義，讓社會公眾懂得什麼是社會信用體系建設，如何開展社會信用體系建設。四是設立咨詢點，指定專人負責，詳細解答社會公眾有關社會信用體系建設的咨詢，增強社會公眾社會信用體系建設的責任感，推進社會信用體系建設的步伐。五是召開銀企座談會，向企業領導、財務負責人等宣傳社會信用體系建設的必要性，提高企業領導、財務負責人的誠信意識，共同開展社會信用體系建設。六是加強與地方媒體溝通聯系，對開展社會信用體系建設情況進行專題報道，擴大社會信用體系建設的影響力，使全社會重視社會信用體系建設，積極參與社會信用體系建設。
三、認真工作，取得良好成效
本次專題宣傳活動，我行懸掛標語x條，設置宣傳展板x塊，接受社會公眾咨詢xx人次，召開銀企座談會x次，地方媒體專題報道x次，取得良好成效，促進社會信用體系建設的深入發展。
我行認真努力工作，專題宣傳活動取得良好成績，有效促進社會信用體系建設發展。今後，我行要進一步加強社會信用體系建設宣傳工作，提高社會公眾的誠信意識，為促進社會信用體系建設，加快地方經濟社會發展，作出更大的貢獻。
銀行信息宣傳工作總結範文【三】
根據省、市聯社關於開展「普及金融知識萬里行」活動通知的要求，x月份為「電子銀行多元化服務宣傳月」，大竹聯社積極開展了相關活動，在所轄網點內或周邊開辟活動專區，對用卡安全、網上銀行、手機銀行、電話銀行、ATM機使用、電話詐騙等存在風險的業務進行充分宣傳揭示，並利用LED顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視、廣告機等渠道配合宣傳活動。現將x月份「電子銀行多元化服務宣傳月」活動情況報告如下。
一、活動組織情況
（一）准備充分，提前部署。大竹聯社提前整理編制電子銀行相關宣傳材料，製作橫幅、宣傳展板、電信詐騙防範手冊、電子銀行產品宣傳折頁等，要求營業網點根據需要印製並擺放在網點適當位置供客戶取閱，為宣傳月做好准備。
（二）密切協調地方部門。提前與城管等部門溝通，協商集中宣傳當天所需活動場地，營業網點前搭設展台需求，獲得地方部門大力支持。
（三）聯動媒體，加強宣傳，營造氛圍。在此次集中宣傳月活動中，大竹聯社加大了宣傳力度，與地方電視台積極聯系，對整個宣傳活動進行跟蹤報道，充分發揮媒體的作用，展示我社在普及金融知識方面的良好形象。
二、活動開展情況
一是做好網點陣地宣傳，自電子銀行多元化服務活動開展以來，大竹聯社以網點為征地，利用LED滾動屏、電子海報屏、ATM顯示屏、液晶電視等電子宣傳媒介滾動播放各類電子銀行產品信息。在營業大廳、櫃台窗口等客戶辦理業務的醒目位置，擺放宣傳展板，張貼各類防範電信詐騙的宣傳資料，來提高客戶防範電子銀行風險的意識；同時，在大竹聯社以小企業金融服務中心開業當天，利用當天人氣興旺這一特點，向過往群眾介紹農信社網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子渠道服務特點，幫助客戶正確使用農信社電子銀行，此外大竹聯社利用開業邀請的腰鼓隊巡遊之際，將電子銀行宣傳單帶到了竹城的大街小巷，進一步擴大宣傳范圍。
二是開展「刷卡有禮」活動。為有效提高蜀信卡和POS機使用率，促進xx農信社電子銀行業務發展，宣傳農信社電子銀行多元化支付結算渠道，大竹聯社在電子銀行多元化服務宣傳月中開展了「舌尖上的美食」刷卡有禮活動。此次刷卡有禮活動共吸引xx家商戶報名參與，深受商家和客戶的歡迎，累計送出禮品xx份，刷卡金額超過xx萬元。
三是開展電子銀行主題宣傳。x月xx日，大竹聯社組織宣傳人員身披綬帶，在城區人流量集中的煌歌廣場，搭展台、拉橫幅，手握宣傳資料，向過往群眾講解農信社電子銀行產品和支付結算渠道，重點宣傳了農信社網上銀行、手機銀行、POS機、EPOS機的特點，以及通過各類電子服務渠道辦理業務的區別，許多群眾在展台前駐足觀看，並索要宣傳資料、仔細聆聽工作人員細致的講解。
四是開展電子銀行體驗活動。為讓客戶進一步體農信社驗電子銀行多元化服務，x月xx至xx日，大竹聯社營業部工作人員，邀請客戶到網銀體驗區體驗網上銀行，引導客戶到自助設備上辦理業務，用自己的手機向客戶演示手機銀行的查詢、轉賬功能，並告知客戶要在四川農信官網登陸網銀，不要隨意通過搜索引擎登陸，網銀登陸密碼應避免選用容易猜測的數字避免使用同一密碼登入其他網上服務，手機銀行登陸盡量不選擇記住賬號選項，避免手機丟失帶來賬戶風險，這些貼心的提示深得客戶好評。
(1).學校信息宣傳工作總結匯報範文（三篇）
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(10).石家莊信息工程職業學院怎麼樣好不好,附排名簡介校友評價(10條)
五是巧借流動銀行進行宣傳。流動汽車銀行在大竹開展便民服務期間，正直「電子銀行多元化服務宣傳月」，大竹聯社通過汽車銀行巨大的吸引力，在汽車銀行前搭設展台，發放宣傳資料，向過往群眾宣傳農信社蜀信卡的結算渠道及收費標准，講解手機銀行、網上銀行的辦理方式，並通過手機現場為客戶演示手機銀行查詢、轉賬等功能，引導老年客戶到車載ATM機上體驗存取款，讓老百姓在體驗農信社電子銀行多元化服務的同時，也讓老百姓更加信賴農信社的服務，感受到農信社就在身邊。
三、下一步打算
普及金融知識是一項長期、持續的工作，我社將在總結x月份工作的基礎上，充分評估宣教工作的進展及活動效果，進一步強化公眾教育服務。x月份，我社將以「珍視個人信用宣傳服務月」活動為契機，通過多渠道小不同類型消費者宣傳維護好個人信用記錄的重要性，讓消費者清楚了解個人信用記錄對個人經濟生活產生的影響，全面引導消費者關注個人信用記錄和行為，加強銀行消費者誠實守信意識，改善全社會信用環境。 ;
D. 金融知識宣傳活動總結5篇
開展活動可以提高社會公眾風險防範和使用正規金融服務的意識,持續推動金融知識普及和金融消費者 教育 工作,以下是我整理的金融知識宣傳 活動 總結 5篇 範文 ，歡迎閱讀分享。
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金融知識宣傳活動總結1
廣發銀行烏魯木齊分行「普及金融知識萬里行」系列活動繼續中，8月的主題是「珍視個人信用宣傳服務月」。20--年8月始，廣發銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業協會《20--年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求，積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實，現將宣傳情況匯報如下：
一、宣傳網點安排：
廣發銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個營業機構，分別是位於人民路的分行營業部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現場進行宣傳工作的檢查，同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人，出現問題及時與分行溝通。
二、宣傳形式：
1、LED屏滾動宣傳：三個營業機構都安排了LED屏滾動宣傳，分別在大廳進口處和櫃台上方， 口號 為「加快社會信用體系統建設，促進徵信市場健康發展」，每十分鍾滾動一次。
2、張貼海報：分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架，均在網點較顯著位置擺放，能做到客戶進門顯而易見。
3、擺放折頁：將相關折頁擺放在專門的折頁架上，且基本都是分行一進門大堂經理處。
4、設立咨詢台，專人解答：分行信貸管理部向所有營業網點專門配發了《徵信業管理條例》及《徵信業管理條例釋義》，各營業部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習，做到客戶首問必答，同時對三個網點設立了咨詢台，專人解答客戶疑問，宣傳過程中客戶詢問不頻繁，收集到的疑問主要集中在個人徵信環節，如「個人徵信如何查詢、在哪可以查詢、什麼手續、如何收費等」;個別企業客戶詢問「企業信用 報告 中基本信息沒有及時更新怎麼回事」、「企業或個人信息有錯誤、遺漏的，如何處理」等，各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。
5、通過簡訊形式宣傳：在專題宣傳活動期間，我行共對外以簡訊形式向客戶開展相關宣傳共計4次，簡訊內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳，分別是「規范徵信活動，保護當事人合法權益，加快社會信用體系統建設，促進徵信市場健康發展」、「徵信機構對個人信息的保存期限，自不良行為或者事件終止之日起為5年，超過5年的，應當予以刪除」、「徵信服務即可為防範信用風險，保障交易安全創造條件，又可使具有良好信用記錄的企業和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會」、「個人可以每年免費兩次向徵信機構查詢自己的信用報告，個人認為信息錯誤、遺漏的，可以向徵信機構或信息提供者提出異議」。簡訊涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯系方式的對公企業聯系人，收到信息人數共計7萬餘人。
6、視頻宣傳：20--年8月末，人行徵信處為我們下發了60秒的宣傳視頻，更加生動地對徵信和社會信用體系宣傳進行了展示，分行營業部最先開始播放，每三分鍾滾動一次;20--年8月30日，廣發銀行總行向各分行又下發了《關於配合投放徵信中心 廣告 片的通知》，根據《中國人民銀行徵信中心關於商請配合投放徵信中心廣告片的通知》(銀徵信中心〔20--〕80號)要求，我行須於9月1日開始將徵信中心廣告片在各經營網點投放，為期1個月以上。
三、宣傳 工作總結 ：
通過這幾個月的宣傳，不僅是對廣大客戶的宣傳，我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習，我們看到信息化是當今世界發展的趨勢，個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益，蘊含了巨大的經濟和社會價值，我們銀行業的徵信工作宣傳的著力點不能停留在傳統的「徵信知識」的領域，方式上需要更加生動，還應針對特殊的行業群體進行高效宣傳，不斷提高銀行業金融機構服務水平。
金融知識宣傳活動總結2
為不斷提高金融服務水平，持續履行公眾教育服務的社會責任和義務，中信銀行長沙分行自6月起開展了「金融知識萬里行」活動，從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。
6月1日起，中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業網點及社區人流密集區域開辟宣傳專區，通過擺放易拉寶以及發放宣傳折頁，向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄，引導消費者關心重視自己的徵信記錄和信用行為;宣傳了電信網路詐騙的危害性，針對銀行卡、理財服務、自助 渠道 、非法集資和金融詐騙等業務風險進行了專項重點宣傳;並就公眾提出的`金融知識疑惑進行了現場答疑。
此次活動遍及我行40個營業網點周邊的80餘個社區、校園和商圈，累計為周邊居民和商戶發放宣傳物料28000餘份，現場解決各類問題和咨詢達到1320餘個，受到公眾的廣泛關注和好評。
我行今後將繼續秉持服務大眾的信念，開展持續性金融宣講活動，通過穩健性經營、便民性服務、公益性活動，一點一滴鑄就品牌形象，為廣大消費者提供貼心服務。
金融知識宣傳活動總結3
中信銀行鄂州支行關於開展"20--年度普及金融知識萬里行"現場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關於開展"20--年度普及金融知識萬里行"現場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動，不斷提高公眾金融知識水平，大力提升金融消費者的誠信素養，營造良好的金融環境，按照鄂州市銀監局、銀行業協會活動安排，5月25日上午9時，中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20--年度"普及金融知識萬里行"現場宣傳活動。
為保證活動現場宣傳效果，中信銀行鄂州支行在支行門前設立宣傳展台、展架，擺放印製的宣傳折頁等物料，安排5名工作人員在現場接受咨詢與宣傳，並向周邊來往公眾發放宣傳折頁等資料，普及金融知識，活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人徵信、防電信網路詐騙、外匯、信用卡及金融消費權益等知識。
宣傳活動期間，閆副市長與市銀監分局、市銀行業協會及各相關部門負責人親臨我行宣傳展台現場指導。活動當天，我行共耐心接受客戶咨詢50餘人次、發放宣傳折頁300餘份。通過此次活動，提升了廣大消費者對金融安全的認識，了解了金融產品的風險和收益，為今後進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎。
後續，中信銀行鄂州支行會持續開展6月份"貨幣金融知識宣傳月"，7月份"個人徵信知識宣傳月"，8月份"防範電信網路詐騙宣傳月"等為期三個月的主題宣傳活動，引導市民更好了解防假幣技巧常識，引導消費者重視自己的徵信情況和信用行為。
金融知識宣傳活動總結4
為提高社會公眾金融素養，踐行普惠金融，履行社會責任，維護良好金融生態環境，自今年6月以來，招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業協會及總行的相關要求，開展20--年「普及金融知識萬里行」活動，圍繞「貨幣金融知識」、「個人徵信知識」、「電信網路詐騙知識」三個消費者關心的 熱點 話題，通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。
「組織培訓」+「微信交流」，提高員工宣教能力
員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效，招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓，一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人徵信、電信網路詐騙等金融知識，確保員工熟練掌握，有效解答客戶咨詢;另一方面建立內部微信交流平台，扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動，強化 經驗 交流。
「網點陣地宣傳「+」重點客群宣導「，擴大線下宣傳效果
招商銀行南京分行各營業機構緊扣活動主題，利用網點門楣滾動屏統一發布、循環播放宣傳 標語 ;在營業大廳醒目位置設立宣傳專區，擺放「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識」、「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人徵信金融知識」、「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之防範電信網路詐騙知識篇」等活動海報、折頁，利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇，在營業網點設立宣傳台，安排專人為客戶講解宣傳。
6月「貨幣金融知識宣傳月」，網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如：招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連雲港分行營業部等部門、網點工作人員走進了社區，學校、五星賣場，為金融消費者們發放折頁，開展「貨幣金融知識微宣講」，幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨偽能力;南昌路支行、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業務的客戶宣講反假幣技巧，銀行機具冠字型大小碼記錄查詢功能等知識，提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。
7月「個人徵信知識宣傳月」，網點市場經理將「個人徵信知識宣傳」作為代發企業上門服務的重要內容，帶上活動宣傳折頁，重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶 介紹信 用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識;向有置業需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人徵信的重要性、查詢個人徵信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的 方法 等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區，重點面向社區消費需求旺盛的年輕消費者普及徵信金融知識，解讀徵信熱點問題，宣傳維護良好個人信用記錄的重要性，幫助消費者們樹立誠實守信意識，掌握保護個人隱私防止徵信受損的方法。
8月「防範電信網路詐騙宣傳月」，網點櫃面員工針對大額轉賬客戶，尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶，加強匯款信息的核實與詢問工作;網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業務的客戶講解電信網路詐騙的防範技巧;銷售主管組織網點員工走進社區、超市、學校，重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網路詐騙的最新形式，提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全，保管好密碼，做好核對工作。
招商銀行南京分行充分利用內外部網路平台，通過多種渠道開展線上宣傳教育工作，以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。
1、通過「招商銀行南京分行」微信平台推送《人民幣污損——多種意外，一個對策》、《這些，你至少中過一條!》、《您造嗎：個人徵信報告可以網上查了!》等金融知識普及文章，廣邀客戶閱讀，共獲客戶訪問量15607次。
2、積極踐行電子顯示屏「綠色宣教「，在營業廳電視統一播放」防範電信網路詐騙小視頻「;利用網點電子簽名顯示屏，為辦理轉賬、匯款的客戶播放「增強個人防範意識，謹防通訊網路詐騙」電子海報及「防範」漫畫，在客戶進行轉賬信息核對及對業務進行簽名確認時再次進行安全提示。
招商銀行南京分行通過「普及金融知識萬里行「系列宣傳活動，履行了銀行的社會責任，搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁，強化了員工的消費者權益保護意識，提升了金融消費者的風險防範意識和對金融知識的認知水平。
金融知識宣傳活動總結5
為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識，充分發揮我行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活的重要作用，我行按照銀行業協會的工作部署，並結合自身實際，充分利用各種資源，在我縣開展了「20--年普及金融知識萬里行」活動，提高了我縣公眾識別和防範金融風險的能力，同時也提升了我行金融服務水平。現將活動情況總結如下：
一、我行普及金融知識萬里行採取的具體 措施
1、加強組織領導。為了確保「普及金融知識萬里行」系列活動有序推進並取得實效，我行高度重視，嚴密部署，成立了「普及金融知識萬里行」活動領導小組，並結合銀行業協會的工作部署制定了「20--年泗陽農商行普及金融知識萬里行活動方案」，由董事長任總負責，行長任組長，分管副行長任副組長，總行各相關管理部門和支行營業網點為主要參與單位，在轄內組織開展主題為「普及金融知識萬里行」的公眾金融知識普及活動。
2、按月推進活動方案。我行自製定活動方案之後，按照活動要求分別於4月開展了「金融服務普惠公眾服務月」活動、5月開展了「防範金融風險知識宣傳服務月」活動、6月開展了「消費者權益保護宣傳服務月」活動和7月開展了「客戶預約掃街宣傳服務月」活動。截止活動結束，我行普及金融知識萬里行累計參與網點為91個，累計活動4次，累計參與活動員工約535人，受惠客戶數約5萬人，發放宣傳資料約1.13萬份。
3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及，我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是採用LED屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間我行利用各網點的LED屏滾動播放宣傳標語以及營業大廳內的液晶電視播放短片，宣傳防範金融風險知識和消費者權益保護等金融知識;二是採用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳，活動期間，我行在農村集市、鄉鎮主要道路口懸掛橫幅，向轄內客戶發放宣傳折頁、宣傳畫，用通俗易懂的宣傳標語和內容向廣大客戶普及金融知識;三是採用設點宣傳，由總行從相關業務部門抽調業務骨幹在我縣主要街道或社區設立專門宣傳點進行宣傳，開展多渠道宣傳營銷，提升我縣公眾整體金融知識水平。
4、結合「123」工程加強客戶預約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面，我行結合「123」工程，組織員工開展「進村入戶」、「進商入鋪」和「進園入企」，並要求各支行按照「普及金融知識萬里行」的活動工作部署，針對轄內不同目標客戶群體，採取差異化宣傳策略，將各種金融知識以及我行的業務產品宣傳折頁及時發放到客戶手中，大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務產品。
二、普及金融活動萬里行取得的成效
1、提升了我行社會形象。本次「普及金融知識萬里行」活動的開展，促進了金融知識進一步普及，提升了我縣公眾的金融素質，拓寬了我行金融產品的營銷渠道，並樹立了我行品牌銀行的良好形象，獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評，取得了預期的效果。
2、引導了客戶觀念的有效轉變。通過本次活動有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務，增強了我縣消費者信心，為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對於我行為我縣客戶提供更加優質、有效的金融服務奠定了良好的基礎。
3、加強了客戶的金融風險防範水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業務的風險進行充分宣傳和揭示，有效的提升了我縣公眾的金融風險防範水平。
三、下一步 工作計劃
1、建立普及金融知識的長效機制。在今後的工作中，我行將進一步加強對我縣公眾普及金融知識，深入調研，按照客戶類型對客戶進行分類，廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求，進而制定下一步金融知識普及的工作重點，逐步推動公眾金融知識普及工作的常規化和規范化，建立普及金融知識的長效機制。
2、加強我行業務創新。通過本次與客戶近距離的接觸，進一步了解到客戶對金融服務新的需求，針對客戶需求，我行將適時調整信貸結構，創新服務模式，在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農業經濟發展下農業、農村、農民的貸款有效需求，加大對種養加大戶、家庭農場、專業合作社和農業產業化龍頭企業等新型農業主體的信貸支持，並加大對我縣經營情況好、市場前景優的小微企業金融支持，提升我行在金融市場的核心競爭力。
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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm..com/hm.js?"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();E. 銀行卡網路安全支付宣傳月總結
安全為先」為主題的「銀行卡網路支付安全宣傳月」活動，旨在進行金融知識普及，共同營造安全、高效、便捷的支付環境，讓全社會共同關注銀行卡支付安全問題，培養持卡人安全用卡意識，推動銀行卡產業健康持續發展。
三、採取宣傳措施
（一）下載中國銀行業協會統一製作的銀行卡網路支付安全宣傳手冊，在各營業網點客服台及窗口宣傳欄內擺放；
（二）在營業網點利用LED屏及利率屏播放銀行卡網路支付安全知識及相關動畫片，改變以往單一發放宣傳單的方式，吸引客戶注意力，有效提高宣傳效果；
（三）在營業場所設立咨詢點，大堂經理主動向客戶宣傳普及銀行卡網路支付安全的金融知識，對於打擊銀行卡網路支付犯罪活動，維護持卡人權益起到了積極作用；
（四）通過微信、網站等發布宣傳內容，擴大本次活動的社會影響力；
（五）根據我行客戶集中在農村的特點，我行利用貸款回收以及貸後檢查的機會，組織員工到****縣各鄉鎮進行了金融知識宣傳，並分發銀行卡網路支付安全宣傳冊，講解相關問題。使廣大農民對銀行卡網路支付安全的基本常識有了一定的了解，也有效提高了廣大農民對銀行卡網路支付安全的了解。
（六）按照銀行業協會宣傳要點提示，警示客戶針對網路支付中面臨的如動態碼泄露、賬戶密碼過於簡單、輕易相信低價陷阱誤入「釣魚網站」、隨意掃描手機二維碼、隨意使用公眾wifi泄露賬戶信息等突出問題，引導客戶正確、安全進行網路支付，培養良好用卡習慣，提高安全意識，謹防各種詐騙行為。
四、活動成果
通過此次宣傳，很多客戶表示雖然經常通過網路支付和轉賬，但對網路支付安全知識了解較少，以前網上消費缺少安全支付意識，我們的宣傳使客戶了解了很多銀行卡網路支付的細節，提高了警惕。還有客戶說，要把我們宣傳的要點轉達給身邊的親朋好友，大家共同培養良好習慣，抵制詐騙行為。
我行下鄉宣傳活動效果顯著，很多農民表示，由於自己對銀行卡網路支付安全的了解甚少，為此望而卻步，我們及時的宣傳改變了他們「因噎廢食」的狀況，廣大農民朋友積極的學習起了銀行卡網路支付知識，既能夠享受網路支付的便利，又能謹慎使用確保安全。尤其一些子女在外地上學的農民朋友表示，可以足不出戶就能給孩子匯去生活費了。
此次「銀行卡網路支付安全宣傳月活動」取得了一定的成果，但通過廣大群眾的反應我們意識到宣傳是很有必要的，金融知識也是廣大群眾所亟需的，我們要把網路支付安全知識的普及進行下去，只有常抓不懈，才能真正確保廣大客戶的財產安全。
二O一四年十月十三日
F. 銀行315宣傳活動總結
為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動。接下來我為你帶來銀行315宣傳活動總結範文，希望對你有幫助。
引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，於3月9日至15日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以「權利·責任·風險」為主題的「2015年金融消費者權益日」 集中宣傳活動，全面配合並主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為「權利·責任·風險」。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。
一、高度重視，積極准備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎
為提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，了解「新消法」修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。
二、開展消費者權益保護主題活動
(一)注重網點宣傳
通過網點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一製作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放於各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放「普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益」、「暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提高金融服務水平」等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平台上發布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
民生銀行大連分行根據人行下發的《「金融消費者權益日」宣傳手冊》製作了3.15主題宣傳折頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展台，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地為前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件，深入小區對群眾開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內，各支行售後經理在進行的各類現場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，並進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進行內部高投訴領域的風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險採取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行為規范管理，防範於未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公布投訴告示牌，長期在分行外網公布處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公眾教育長效機制。
此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效
為推動上海銀行業健康發展，營造和諧、誠信的金融環境，配合全市開展 「和諧金融 誠信服務」――上海銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動，根據上海市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求，我行於2013年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「315國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽，然而我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益，從客戶角度出發，想客戶所想，全轄百家網點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果。活動開展情況如下：
一、 我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點，參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知之後非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，准備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，各網點還准備了防範電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區，中老年居民居多，且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區或網點周邊，接受過往客戶的現場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉賬到所謂「安全帳戶」，提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解，並提示客戶要在日常生活之中多學習多了解多多防範。
二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立，向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動，通過走進居民社區、商圈、小微企業，向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識，普及金融產品、服務、法律，運用生動的案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務滿意度調研問卷800餘份，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。
後續，我行將貫徹長效機制，持續加強此方面的相關知識普及，不斷提高我行服務水平和質量，真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!
為全面深入宣傳普及金融知識，加強消費者權益保護，進一步提升消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境, 浦發銀行(600000,股x)上海分行於3月15日開展XXXX年上海銀行業3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞「權利·責任·風險」、「遠離非法集資、防範金融詐騙」等內容開展宣傳。
據悉，為全面傾聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發銀行於3月15日當天在全市的松江支行營業部、寶山支行營業部、靜安支行營業部、青浦臨空支行、虹橋支行營業部、黃浦中華路社區支行、長寧支行營業部、三林支行營業部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業部、徐家匯(002561,股x)支行、南市支行營業部、虹口涼城路支行等共計13個營業網點設攤宣傳。此外，該行還將有50家網點參加未來一周的宣傳周活動，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權益，並了解相關維權方式。
本次活動重點關註：充分尊重和保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權、依法求償權、受尊重權，以及遠離非法集資、防範金融詐騙等熱點。浦發銀行也將通過活動告知金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的'途徑;強化對金融消費者風險責任意識的教育。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白「自享收益」的同時，要「自擔風險」。進而幫助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者進行風險自評，根據自身的風險承受能力和相關產品的風險特徵，選擇適當的金融產品和金融服務。
「3·15國際消費者權益日宣傳周」活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業金融機構對金融消費者切實保護的主動姿態和實際行動。未來浦發銀行上海分行還將結合金融消費者權益保護工作日趨多變化和常態化的特性，藉助員工、網點等優勢開展系統化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。
為提高我行服務水平，充分營造和諧、誠心的消費環境，保護金融消費者合法權益，根據上級部門的有關要求，我行於20XX年3月15日開展了「金融消費者權益保護宣傳活動」。活動當天，我行分管消費者權益保護的副行長親自帶隊，率領員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任，也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、開展進社區宣傳活動。
針對我行網點社區群眾和學生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的街道設立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區和三河職業技術學院向群眾、學生宣講金融消費維權、人民幣反假等知識，並接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的「新消法、新維權、新責任」為主題的「3.15」消費者權益宣傳活動。專門設立咨詢台，接受群眾的咨詢並發放各類宣傳資料。共發放宣傳資料1400餘份，接受1000餘人的咨詢。
三、營造安全放心的消費氛圍
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印製了5000份金融消費者的權益保護知識的宣傳單，在各個營業網點發放。同時用各營業網點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續的大力的加強此方面相關知識的普及、不段提高我行的服務水平和質量，樹立我行竭誠為客戶服務的形象，為XXX金融事業的建設，為和諧金融消費環境的構建貢獻力量。
3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在「3.15國際消費者權益日」到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現總結如下：
一、本次活動以「權利.責任.風險」為主題。
向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳「新消法」。
「新消法」中規定消費者享有的「安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權」等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過「金融消費者權益日」活動，使金融消費者進一步准確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。
活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。
G. 關於存款保險宣傳活動的總結7篇
存款保險宣傳總結1
為進一步推進銀行業金融知識普及工作，著力提升社會公眾的金融素質和安全意識，維護廣大金融消費者的合法權益，我行組織開展了以「《存款保險條例》充分保障存款人權益」為主題的宣傳活動。
一、高度重視，加強組織安排。
我行收到人民銀行相關通知後，即刻組織員工學習文件精神，為深入貫徹執行此次活動的要求，成立了宣傳活動小組，以網點為主要活動開展主體，通過形式多樣的宣傳普及存款保險相關知識，維護金融穩定。
二、充分准備宣傳活動，確保宣傳落到實處。
考慮到疫情期間不適宜大規模集中宣傳，我行以網點為宣傳陣地，總行營業部和三家支行通過條幅和營業網點LED屏播放相關宣傳標語，並在營業網點外現場宣傳和資料派發。我行宣傳主要以發放存款保險折頁，現場宣解存款保險制度規定為主，讓人民群眾更多的了解存款保險金融知識。我行還利用微信公眾號，不定期推送存款保險相關知識，擴大線上宣傳力度。
此次宣傳我行總計發放宣傳材料300多份，直接受眾260餘人以上，達到了預期的宣傳效果。
三、總結經驗，建立長效機制。
我行結合自身業務特色、服務特點和網點分布狀況，根據客戶需求因地制宜的開展宣傳活動，並通過多渠道的宣傳,多角度、多形式地向社會公眾普及了存款保險制度的相關金融知識，受到了金融消費者的普遍歡迎和一致好評，取得較好的效果，全面提升了我行的公眾形象，強化了公眾對銀行業金融系統的信譽。針對存款保險制度實施的特殊性和長期性。我行將進一步總結相關工作經驗，繼續完善相關機制方案持續性、制度化地開展存款保險制度宣傳工作。
在今後的工作中，我行會繼續將存款保險知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，採取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護消費者的利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業金融系統的信心。
存款保險宣傳總結2
為全面做好存款保險集中宣傳活動，進一步提升社會公眾對存款保險制度的認知了解，更好地發揮存款保險制度在保障存款人信心，、防止銀行擠兌、化解區域金融風險、優化金融生態中的作用，長春寬城融匯村鎮銀行組織青年路支行、小南街支行及天光路支行針對周邊客戶開展存款保險宣傳活動，將存款保險相關知識普及到百姓當中。
在宣傳過程中，各支行的工作人員向來往周邊群眾講解什麼是存款保險，存款保險保障的范圍是什麼，保險償付限額是多少，什麼情況下能夠償付以及與存款保險相關等基本知識。支行員工使用通俗易懂的語言，讓群眾全面了解存款保險的相關知識，增加了老百姓對存款保險制度的認可和對金融機構的信任。結合金融知識普及活動，藉助滾動屏幕、懸掛條幅明伍棚及宣傳折頁等豐富的宣傳形式，對廣大群眾進行集中教育和定向宣傳，進一步強化公眾金融知識宣傳教育，營造深入實施存款保險制度的良好外部環境，切實提高社會公眾對存款保險制度的認知水平。
金融風險是當前最突出的重大風險之一，而《存款保險條例》，恰恰體現了人民銀行牢固樹立"四個意識"，在思想上、政治上、行動上自覺承擔防範化解金融風險的重大政治責任。金融機構作為主體責任單位，在宣傳普及《存款保險條例》中具有舉足輕重、不可替代的作用,必須牢記自身職責使命，響應號召、敢於擔當、積極作為，為宣傳普及《存款保險條例》、防範化解金融風險做出應有貢獻。
本次存款保險宣傳活動的開展，是長春寬城融匯村鎮銀行積極踐行社會責任和義務，做好公眾金融安全教育服務的一項重要工作激則。通過本次活動，不僅增強了對存款保險制度的認知度，提高了風險防範意識，更拉近了群眾與我行的關系。在增強存款人信心、維護轄區金融穩定的同時，全面展現了融匯村鎮銀行在群眾心中的良好形象。
存款保險宣傳總結3
為進一步提升公眾認知度，推動社會形成「存款有保障」的安全預期，根據《中國人民銀行嘉興市中心支行辦公室關於開展存款保險集中宣傳活動的通知》，興業銀行嘉興嘉善支行積極開展宣傳活動。
為做好存款保險宣傳工作，興業銀行嘉興嘉善支行在營業網點LED屏上滾動播放宣傳標語，在廳橘銀堂里擺放有關存款保險知識的易拉寶、宣傳折頁，做好支行網點宣傳氛圍的營造。同時我行人員還深入街道、企業、學校進行存款保險知識的宣傳。
興業銀行嘉善支行組織員工去魏塘街道亭橋路沿街商鋪向商戶人員進行存款保險知識的宣傳。
興業銀行嘉興嘉善支行組織員工赴新思考機電有限公司設置攤位，向公司行政人員及車間員工發放存款保險知識宣傳材料，進行現場的宣傳與解答。
興業銀行嘉善支行零售部員工赴上海愛嬰室商務服務股份有限公司進行存款保險知識普及宣傳活動。通過給員工發放宣傳折頁，耐心講解相關存款保險知識，現場答疑解惑。
興業銀行嘉興嘉善支行組織員工到慶安國際幼教中心進行存款保險知識宣傳。
興業銀行嘉興嘉善支行員工在營業廳對上門辦理業務的客戶進行存款保險知識宣傳。
通過開展此次存款保險宣傳活動，我們走街道，進企入校宣傳了人民普遍關心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融知識，在今後的工作中，我行會繼續將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，採取多樣化的宣傳方式，加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護消費者利益，強化公眾對銀行業金融系統的信心。
存款保險宣傳總結4
為提高社會公眾對存款保險的認知程度，切實普及金融知識，營造良好的金融環境，在《存款保險條例》施行5周年之際，人民銀行雙城支行組織轄區金融機構開展了形式多樣的存款保險知識宣傳活動。
針對當前新冠肺炎疫情防控形勢，雙城人民銀行組織轄區11家金融機構通過製作美篇、抖音小視頻等方式對《存款保險條例》進行線上宣傳。金融機構利用客戶微信群，發送製作的存款保險知識宣傳美篇、抖音小視頻，開展存款保險知識問答、與客戶互動交流形式宣傳存款保險知識。
雙城區11家金融機構在營業網點以懸掛條幅、電子屏滾動播放存款保險宣傳標語等形式，讓人們更直觀地了解存款保險知識。在保障疫情防控安全的前提下，各金融機構以網點為宣傳主陣地，在營業網點發放宣傳折頁、設置咨詢台等方式宣傳講解存款保險知識，讓客戶知道存款保險是為了保護客戶的合法權益，而且不增加客戶的任何額外負擔，在銀行存款是有安全保障的，讓客戶放心存款。同時，讓客戶知道什麼情形下才會發生存款保險償付，以及償付限額的含義。宣傳期間發放宣傳單、宣傳折頁共計2000餘份，受理公眾咨詢200餘次。
在存款保險宣傳期間，雙城人民銀行副行長鄧春麗等三人分別到11家金融機構現場查看存款保險宣傳工作落實情況。通過現場查看和與金融機構領導及業務人員交流，可以看出金融機構能夠按照人民銀行的要求，扎實開展存款保險宣傳工作。存款保險既是保護存款人的利益，又是對金融機構的保護，金融機構要明確存款保險的重大意義，持續不斷地開展存款保險宣傳。通過線上和依託網點宣傳，讓廣大客戶了解存款保險制度內容，了解存款保險保障范圍，更好地維護自身權益。有了存款保險，金融機構的客戶就會更加穩定，有利於金融機構平穩健康發展。
存款保險宣傳總結5
宣傳話術按下述1→2→3→4的順序以利率市場化的大環境為切入點給營造客戶一種危機感，同時引出郵政的穩定安全性提升客戶的信任度，再通過存款保險制度的賠付規定從客戶角度出發為其50萬以上資產出謀劃策，通過一系列針對性的活動推進增量客戶開發以及存量客戶價值提升工作。
話術重點
1、從市場環境：利率市場化的試水推行將全面增加銀行的經營風險，存款保險制度在為之保駕護航的同時也對部分銀行的違規行為起到了警示作用，通過附例的簡述給予客戶銀行是可以被破產的初步概念
2、從企業背景：中國郵政擁有其他銀行不具備的政治優勢：一為國企，是國有獨資的副部級重點中央企業，相較於其他商業銀行更具穩定性；二為普遍服務綜合載體，一直不分地域、不計得失、不講條件地承擔著黨和國家賦予的普遍服務和特殊服務的義務，相較於其他銀行單一的金融業務來說服務群體更多、服務內容更廣
3、從客戶群體：郵政面對的群體多為中低端客戶，人均資產相對較低，以存款保險制度50萬上限的賠付規定為切入點進而通過各類活動引導客戶進行「雞蛋分籃」，同時
該理念的宣傳對郵政自身影響較小
4、從特色服務：綜上所述，郵政有異於其他銀行的
服務定位(小老外商)，一系列體驗性強、互動性高的推進活動對於其他銀行所忽視的客戶群體擁有較強的」殺傷力」
話術溝通案例：
客戶張三：「聽說XX銀行定存額外貼息200元/萬？」
客戶經理：「部分銀行確有這樣的行為，但是風險也在逐年遞增，某項政策的調整可能就導致該銀行破產了。」
客戶張三：「那麼銀行破產我存的錢都沒了？」
客戶經理：「不會，存款保險制的出台就是為了保證儲戶的利益，若某銀行破產，儲戶50萬以內的境內本外幣存款會由存款保險基金管理機構在7個工作日內進行償付，同時理財等產品均不屬於存款保險制保障范疇。」
客戶張三：「那50萬以外的部分呢？」
客戶經理：「首先50萬的上限不是固定不變的，將根據經濟發展、存款結構變化以及金融風險狀況等因素，經國務院審批後進行調整，同時超過最高償付限額的境內本外幣存款在無法確定其他投保機構承接的情況下，可依法從投保機構清算財產中根據實際情況受償，因此存款一定要選擇可信可靠的銀行，特別是超過償付上限的部分更應慎重選擇，而我們郵政儲蓄擁有其他銀行不具備的政治優勢，中國郵政集團作為全國各地經營性郵政局的中央機構，是國有獨資的副
部級重點中央企業，完全值得您的信賴！」
客戶張三：「好好的這么會推行這個制度？」
客戶經理：「建立存款保險制度，有利於完善我國金融安全網，更好的保護存款人的利益，維護金融市場和公眾對我國銀行體系的信心，進一步理順政府和市場的關系，深化金融改革，維護金融維護，促進我國金融體系健康發展。
客戶張三：「那麼存款保險金誰來承擔？」
客戶經理：「存款保險金是由存款保險基金管理機構核定，銀行方每六月繳納一次。」
客戶張三：「都有哪些銀行參與存款保險制度嗎？」
客戶經理：「所有境內銀行都必須按規定執行存款保險制度。」客戶張三：「那麼這個存款保險制度什麼時候開始執行。」
客戶經理：「五月一日正式上線執行，近期我們正在開展XX活動，優惠多多，絕對讓您滿意。」
客戶張三：「好，我回去整理下把到期的錢都轉過來。」
海南發展銀行的案例
海南發展銀行是總部設在中華人民共和國海南省海口市的一家股份銀行，成立於1995年8月，已於1998年6月21日被中國人民銀行宣布關閉。海南發展銀行起初經營情況不錯，但因政策原因兼並了28家信用社、託管了5家信用社的債權債務，使之在耀眼的光環背後背負了大量不良資產。
原海南發展銀行副行長王一
林兼並信用社後，其中一件事就是宣布只保證給付原信用社儲戶本金及合法的利息，因此，許多在原信用社可以收取20%以上利息的儲戶在兼並後只能收取7%的利息，期初不少定期存款到期的儲戶開始將本金及利息取出轉存其他銀行，隨後未到期的儲戶也開始提前支取存款，由於擠兌存款問題嚴重，且儲戶支取次數和限額規定一變再變加劇了個人儲戶的不滿情緒，而公司儲戶幾乎都難以從該行提出款項，於此同時由於房地產泡沫破滅，賬內不少的貸款難以收回，最終使得海南發展銀行走向了末路。
宣傳 口號
存保制度，帶您解讀，
五一上線，五十上限，
保障存款，理財不含，
規范競爭，提控降險。
傾情推出，郵政儲蓄，
國企背景，實力強勁，
本息安全，活動全面，
服務百姓，歡迎光臨。
存款保險宣傳總結6
市場經濟條件下，存款保險制度是保護存款人權益的重要措施，是金融安全網的重要組成部分。目前，世界上已有110多個國家和地區建立了
存款保險制度。實踐證明，存款保險制度在保護存款人權益、及時防範和化解金融風險、維護金融穩定中發揮了重要作用，已成為各國普遍實施的一項金融業基礎性制度安排。《存款保險條例》自XX年5月1日起正式實施，標志著我國存款保險制度正式建立。
什麼是存款保險？
存款保險又稱存款保障制度，是指國家通過立法的形式，設立專門的存款保險基金，明確當個別金融機構經營出現問題時，依照規定對存款人進行及時償付，保障存款人權益。存款保險的保障范圍是什麼？
根據存款保險條例，存款保險覆蓋所有吸收存款的銀行業金融機構，包括在我國境內設立的商業銀行、農村合作銀行、農村信用合作社等。
被保險存款包括投保機構吸收的人民幣存款和外幣存款。但是，金融機構同業存款、投保機構的高級管理人員在本投保機構的存款以及存款保險基金管理機構規定不予保險的其他存款除外。
社會保險基金、住房公積金存款的償付辦法由中國人民銀行會同國務院有關部門另行制定，報國務院批准。
存款保險償付限額是多少？
根據存款保險條例，存款保險實行限額償付，最高償付限額為人民幣50萬元。據測算，償付限額設為50萬元，能
夠為%以上的存款人提供100%的全額保護。下一步，中國人民銀行將會同國務院有關部門可以根據經濟發展、存款結構變化、金融風險狀況等因素調整最高償付限額，報國務院批准後公布執行。
同一存款人在同一家投保機構所有被保險存款賬戶的存款本金和利息合並計算的資金數額在最高償付限額以內的，實行全額償付；超出最高償付限額的部分，依法從投保機構清算財產中受償。
存款人需要繳納保費嗎？
不需要。存款保險制度作為國家金融安全網的一項基礎性制度安排，其資金來源主要是金融機構按規定交納的保費。存款保險制度建立後，只是小比例地向金融機構收取保費，費率水平遠低於絕大多數國家存款保險制度起步時的水平和現行水平，對金融機構的財務影響很小。收取保費主要目的是為了加強對金融機構的市場約束，通過實行基準費率和風險差別費率相結合的制度，促進公平競爭，形成正向激勵，促使銀行審慎經營和健康發展。
什麼情況下進行償付？
根據存款保險條例，當出現下列情形時，存款人有權要求存款保險基金管理機構使用存款保險基金償付被保險存款：存款保險基金管理機構擔任投保機構的接管組織；存款保險基金管理機構實施被撤銷投保機構的清算；人民法院裁
定受理對投保機構的破產申請；經國務院批準的其他情形。
為了保障償付的及時性，充分保護存款人的權益，存款保險
條例規定，存款保險基金管理機構應當在上述情形發生之日起7 個工作日內足額償付存款。
存款保險基金怎麼管理？
根據國務院批復，存款保險基金由中國人民銀行設立專門賬戶，分賬管理，單獨核算。目前，存款保險各項管理工作由中國人民銀行分支機構承擔。
為保障存款保險基金的安全，存款保險條例規定，存款保險基金的運用遵循安全、流動、保值增值的原則，限於存放中國人民銀行，投資政府債券、中央銀行票據、信用等級較高的金融債券及其他高等級債券，以及國務院批準的其他資金運用形式。
存款保險宣傳總結7
為進一步提升從業人員和社會公眾對存款保險制度的認知，維護金融穩定和金融秩序正常，根據總行及縣人行要求，我支行於X月集中開展X年「存款保險知識宣傳月」活動，現將活動開展情況做如下匯報：
一、高度重視，加強組織安排
支行在收到總行及縣人行相關通知後，即刻組織全體員工認真學習通知文件精神，為深入貫徹執行此次活動要求，成立了以王新華行長為組長，分管業務行長為副組長，會審部及網點負責人為成員的存款保險知識宣傳月活動領導小組，下設辦公室於支行會計審計部，以網點為主要活動開展主體，通過形式多樣的宣傳，普及存款保險相關知識，進一步強化社會公眾對建立存款保險制度重要性的認識和理解，促進《存款保險條例》的平穩順利運行，維護金融穩定。
二、認真部署、積極動員
依照活動要求，支行安排了前期培訓學習、網點宣傳和戶外宣傳、新媒體宣傳等系列內容。在宣傳開展前，支行圍繞《存款保險條例》、《存款保險宣傳讀本》等有關宣傳內容，對網點人員開展了1次「存款保險知識學習會」，並要求各網點於每周例會及每日晨會，組織各網點人員開展相關宣傳內容的學習和宣傳方式的討論，從豐富員工自身的金融基礎知識出發，扎實推進此次宣傳活動，保障活動取得成效。
三、形式多樣、內容豐富
（一）營業網點宣傳
活動期間，在各網點LED顯示屏滾動播放「建立存款保險制度，促進銀行業穩健發展」等相關字樣的宣傳標語。另一方面，在營業大廳設置存款保險制度宣傳展示區，擺放存款保險制度相關內容進行充分宣傳揭示，同時安排大堂經理對來我網點辦業務的客戶進行存款保險制度宣傳。
（二）戶外宣傳
戶外宣傳開展前，支行領取了人行XXX支行相應的宣傳折頁，使得宣傳內容更加豐富，宣傳方式更加直接高效。根據宣傳計劃，支行擬定了戶外宣傳的時間、地點、宣傳內容及人員職責安排等一系列的統籌規劃，確保達到宣傳效果。從網點反饋的網點宣傳效果來看，此次宣傳活動群眾參與積極性較高。戶外宣傳主要利用早上買菜高峰和出行高峰在人口較為密集的上饒縣陽光花園小區入口處設置宣傳點，並分設上饒縣第一菜場宣傳點，對在過往行人進行宣傳，利用培訓所得知識與宣傳冊簡單明了的宣傳解答了存款保險制度的內涵、保障范圍、保費繳納主題等與人民的切身利益的問題。
據統計，戶外宣傳共發出存款保險知識宣傳資料共計XXX余份，宣傳覆蓋人流量XXX人，接受群眾咨詢達XX人次。
（三）新媒體宣傳
除了利用網點營業廳宣傳、戶外社區與菜場設點宣傳外，支行還充分跟進時代，利用新媒體的優勢特點，通過支行微信公眾號，推送了一篇《存款保險，保護你珍貴的存款》的微信文章，利用圖文生動的介紹了存款保險的內涵、保障范圍、償付限額、保費繳納等相關知識。再通過全行員工的積極轉發，值得宣傳面迅速延伸。
四、總結與計劃
此次存款保險宣傳月活動我們走進社區，走進菜場，為社區群眾上門宣傳、上門服務，宣傳了人民普遍關心但不太了解的存款保險制度，有效提升了公眾存款保險的金融常識；結合微信公眾號簡明而生動地宣傳了存款保險的來龍去脈。綜合各種宣傳方式與宣傳內容，此次宣傳活動極大普及了社會群眾存款保險知識。此次走社區、進菜場、入民眾的宣傳活動，我們得到廣大群眾的一致好評，在今後的工作中，支行會繼續將各類金融知識宣傳活動視同日常工作常抓不懈，採取靈活多樣的宣傳方式，繼續加大對廣大群眾的宣傳力度，切實維護消費者利益，維護我行形象，強化公眾對銀行業金融系統的信心。
XXX支行
201X年X月XX日
H. 金融知識宣傳活動總結
總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是我收集整理的金融知識宣傳活動總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
中信銀行北京分行積極響應人行營管部「普及金融知識，守住"錢袋子"活動號召，組織全轄網點開展金融知識普及宣傳活動，有針對性地為金融消費者普及金融知識，提高社會公眾的.金融風險識別與防範的意識和能力，引導其理性選擇金融產品和服務，遠離非法金融活動，進一步維護金融市場和諧穩定。
活動期間，中信銀行北京分行以營業網點為陣地，充分發揮廳堂公眾教育服務區陣地宣傳作用，並開辟「錢袋子」活動專區，擺放宣傳折頁及手冊、張貼宣傳海報，網點叫號LED屏幕上滾動播放「20xx年普及金融知識，守住"錢袋子"標語，電視循環播放以防範非法集資、支付安全、電信網路詐騙為主題的宣傳片，著力打造濃厚宣教氛圍。同時，各支行指定專人作為金融宣講員，在為客戶提供產品和服務的同時主動進行宣傳和講解，尤其對老年人、青少年、務工人員等重點受眾群體進行耐心細致的介紹，通過專業講解幫助消費者更好地理解金融知識。
中信銀行北京分行發動全轄網點深入周邊社區、企業、校園、商圈等開展特色宣教活動，結合「企業活動日」、「金融知識進社區」、「金融知識進校園」等活動，通過布設咨詢點、展台宣傳、專題講座、理財沙龍等宣傳模式向廣大群眾普及金融知識，活動主題涵蓋防範非法集資、個人信息保護、支付安全、防範電信網路詐騙、防範銀行卡盜刷、防範不良網路借貸、理財知識宣傳、金融消費糾紛解決等。活動取得了良好宣傳效果，切實提升了金融消費者的自我保護意識及辨識抵抗風險的能力，引導消費者正確運用金融知識，通過正當途徑守護好自身的「錢袋子」。
6月期間，中信銀行北京分行每周通過官方微信公眾平台推送消保主題宣教文章，面向北京地區75萬余關注客戶傳遞金融知識，運用新媒體實現金融知識教育全面覆蓋及信息的快速傳播。消費者金融知識普及工作是一項長期、系統性的工作，中信銀行北京分行將持續普及、推廣、強化公眾教育宣傳活動，不斷提升大眾金融知識素養，有效保護金融消費者合法權益，為構建和諧安全的金融環境貢獻力量。