① 服務實體經濟是金融的天職和使命是哪個提出
服務實體經濟是金融的天職和使命是中國平安董事長馬明哲提出的。馬明哲表示，金融的天職和宗旨是服務實體經濟，要把服務實體經濟作為發展著力點，要為實體經濟和國家重要戰略、重大建設引入活水，保駕護航。金融發展必須始終堅持以人民為中心，要強化小微企業、三農和鄉村振興等領域金融支持，優化新市民金融服務，有效保障人民群眾合法金融權益。金融安全是國家安全的重要組成部分，要以更加主動的態度應對各類風險隱患，切實維護經濟金融安全和社會和諧穩定。
② 使命引領·實干擔當｜專訪山東太保壽險黨委書記、總經理鄧剛
建黨百年踐初心 三十而立再出發
不忘初心,牢記使命。黨的十九大以來,中央對金融工作服務實體經濟、踐行普惠民生提出了明確要求,金融機構也持續的體現職責擔當。在迎接建黨百年之際，齊魯晚報·齊魯壹點重磅推出「使命引領，實干擔當」建黨百年金融訪談錄，邀請行業領軍人物，暢談使命擔當。
齊魯晚報·齊魯壹點：中國太保是國內首家上海、香港、倫敦三地上市的綜合保險集團，連續10年入選世界500強，作為中國太保在山東的壽險分支機構，中國太保壽險山東分公司在山東壽險市場上佔比位列前三甲。2021年是建黨100周年，中國太保也正式進入而立之年，在喜迎太保建司30周年之際，中國太保壽險山東分公司是如何堅持黨建來引領各項工作的？
鄧剛：一直以來，中國太保壽險山東分公司堅持抓黨建從工作出發、抓工作從黨建入手，堅持把黨建工作與業務發展有機結合起來，把黨的領導貫穿於公司經營的各個方面和全過程，以高質量黨建引領公司高質量發展，為服務 社會 經濟民生，打造「行業 健康 穩定發展的引領者」提供堅強保障。
2020年，山東分公司黨委從組織設置標准化、班子隊伍標准化、黨員管理標准化、組織生活標准化、工作載體標准化、機制建設標准化、基礎保障標准化等七個方面，全面推進轄內黨支部標准化規范化建設。與此同時，中國太保壽險山東分公司黨委通過黨委書記帶頭示 范講黨課，黨支部書記閱讀一本史書、講授錄制微黨課等一系列形式，切實提高黨員幹部的理論水平和政治素養，努力打造了一支政治素質過硬、善於作戰、能打勝仗的幹部隊伍。
齊魯晚報·齊魯壹點：我們國家一再強調保險要姓保,請介紹一下中國太保壽險山東分公司在圍繞發揮保險主業，對接 社會 保障體系建設，服務全省經濟 社會 發展等方面取得了哪些成績？
鄧剛：去年，中國太保壽險山東分公司共實現規模保費160餘億元，保費總量在太保集團公司內排名第一，在山東壽險市場占據前三位，在市場和公司集團內部各項經營指標均位居前列；中國太保壽險山東分公司累計服務個人客戶508萬件、團體客戶29.8萬件，全年累計賠付13.17億元（不含大病保險），同時為客戶提供貸款130.23億元。
中國太保壽險山東分公司連續多年承保了濰坊、淄博、泰安、棗庄等多地市、城鎮職工及城鄉居民大病保險、城鄉居民意外險、城鄉居民扶貧特惠保險、城鎮職工護理保險等政策性民生醫療保障業務，承保的服務人數超過1500萬人，累計賠付30.55億元。2020年，公司還承辦了山東省首款普惠保險——齊惠保項目，太保壽險山東分公司作為主承保方為116.5萬參保群眾提供了保險金額23300億元，累計支付賠款1905.93萬元。
作為中國太保在山東的分支機構，山東分公司積極協調、調動集團公司資源，助推山東當地經濟的發展。公司近年來在山東省投資合計約419億元。其中包括：山東新巨龍能源債權投資計劃、濟南公租房債權計劃、濟南西城商業不動產債權投資計劃、青州市南陽河綜合治理債權投資計劃、日照港碼頭項目債權投資計劃、還有中鋁山東有限公司股權投資計劃、濟南軌道交通債權投資計劃（二期）等等。同時另有股票、債券投資等約203億元，定期存款約10億元。
齊魯晚報·齊魯壹點：保險行業是我國的陽光產業，未來保險將發揮更加重要的作用。對於保險企業，服務水平至關重要，請介紹一下中國太保壽險山東分公司是如何通過服務來履行職能的？
鄧剛：當今，以大數據、人工智慧為代表的新 科技 深刻影響著行業發展。近年來，太保公司通過 科技 創新，以 科技 賦能、服務增值為主線，構建AI智能應用為主體的智能應用服務新渠道，充分體現了「責任、智慧、溫度」的「太保服務」。2020年，中國太保壽險山東分公司持續推進智能承保、自助理賠、線上保全等服務手段，打造濟南智享家坐享服務門店。同時我們也試點推進部分險種理賠預付和小額閃賠項目，為客戶提供治療前預付部分賠款和小額低風險案件無病歷自動理賠服務，讓「數據多跑腿，客戶少跑路」。
近年來，中國太保壽險+ 健康 模式全面鋪開，以「太保藍本」為代表的 健康 服務體系持續完善，覆蓋了 健康 管理、重大疾病綠色通道以及高端醫療服務等多個層面；生命銀行「白澤計劃」精準醫療，通過細胞存儲備份生命；「太保藍本·健享家」提供五星級私人 健康 管家式尊享服務，能夠充分滿足不同類型客戶的需求。同時壽險加養老模式初見成效，「太保家園」高端養老社區布局加快，成都、大理、杭州等8個養老社區項目開工建設，能夠滿足服務新時代美好養老生活，盡享老有所養、老有所樂的客戶需求。
齊魯晚報·齊魯壹點：民生問題是實現「精準扶貧、精準脫貧」需要著重解決的問題，也是保險業助推脫貧攻堅的主要著力點之一。請鄧總介紹一下中國太保壽險山東分公司是如保積極投身精準扶貧工作，彰顯企業責任擔當的？
鄧剛：中國太保壽險山東分公司主動承擔 社會 責任，充分發揮保險專業優勢，在醫療扶貧和定點產業扶貧方面積極作為，為山東省脫貧攻堅工作做出了積極貢獻。
在醫療扶貧與 健康 扶貧方面，公司積極參與城鄉居民大病醫療扶貧項目，為140.55萬人次建檔立卡貧困人口，提供近6592億元的保額保障，累計賠付金額2.78億元。其中，2020年-2021年1季度，為25.06萬名建檔立卡人口，提供1253億元保額醫療風險保障，賠付1.68億元；與棗庄扶貧辦開展合作，為全市38.56萬人次建檔立卡的貧困人口提供3800億元風險保障。
在定點扶貧方面，2017年開始，公司啟動菏澤陳集鎮焦庄村定點扶貧項目，派出駐村幹部駐村當地的定點扶貧村擔任駐村書記，在公司內成立「焦庄村精準扶貧先鋒隊」，並充分藉助與該村黨支部建立黨建聯建單位方式，為焦庄村脫貧薦言獻策，為扶貧提供組織保障。2018年，向菏澤焦庄村捐贈了44.34萬元，開展了光伏發電扶貧項目。近年來多次向該村貧困小學生、孤寡老人、困難家庭進行走訪慰問，並組織免費 健康 體檢。2020年，山東分公司利用太保集團精準扶貧電商平台——彩虹平台，開展「泉遇彩虹·為愛代言」消費扶貧帶貨直播活動，我們總共銷售金額達到40餘萬元，也為當地的建檔立卡貧困戶在生產生活方面，我們盡了我們公司應有的責任。
齊魯晚報·齊魯壹點：不平凡的2020年，需要用不平凡的執著、堅韌來紀念。面對去年的疫情大考和國家脫貧攻堅戰，中國太保壽險山東分公司做了什麼樣的工作？
鄧剛：2020年，面對疫情大考，中國太保壽險山東分公司迅速行動，勇擔責任，用實際行動書寫「責任、智慧、溫度」的太保服務。一是險種拓展新冠責任。公司對16款長期疾病保險產品，在保費不變的情況下進行新冠責任的擴展；二是提供非接觸式服務。大力推進新技術應用，拓展線上、移動、視頻、電話等非接觸式服務方式；三是開通理賠綠色通道。快速響應，公開公布新冠6項理賠服務承諾，在推出多渠道智能理賠的基礎上，同時主動聯系醫院，協助提供理賠病歷郵寄服務，簡化快賠手續。四是多次慰問一線抗疫工作人員，多名公司員工甚至主動參與到社區抗疫工作中。五是開展了黨員自願捐款活動，全轄765名黨員自願捐款7萬余元。
在公益扶貧方面，公司主動發起建立了 「一滴水」專項扶貧公益基金，旨在為山東省貧困孩子和家庭提供專項資助。近年來，山東分公司先後啟動「益暖齊魯·為愛同行」資助貧困小學生活動、「希望太平洋·圓夢行動」資助貧困高考學子活動、「希望太平洋·讓愛有聲」關愛貧困聽障兒童活動，累積捐款582萬元。其中，「益暖齊魯·為愛同行」資助貧困小學生活動入選了中保協扶貧先鋒榜。
齊魯晚報·齊魯壹點：為開創高質量發展新格局、承擔綜合金融大型企業責任，中國太保壽險山東分公司在下一步的工作中有什麼思路？
鄧剛：2021年是中國共產黨成立100周年和「十四五」規劃開局之年，恰好也是中國太保建司30周年，中國太保壽險山東分公司將以新時代中國特色 社會 主義思想為指引，聚焦「三最一引領」目標願景，深入開展黨史學習教育和「建黨百年踐初心，三十而立再出發」等主題活動，規范做好基層組織標准化規范化建設；創新抓好營銷員黨員管理；加強人才培養和幹部隊伍建設，以高質量黨建引領高質量發展，為落實公司「長航行動」開好局、起好步，為山東保險服務體系建設和 社會 經濟發展貢獻「太保力量」。
齊魯晚報·齊魯壹點：感謝鄧總對中國太保壽險山東分公司黨建工作的詳細介紹，讓我們對中國太保壽險山東分公司堅持黨建引領，彰顯時代擔當的經驗做法有了更清晰的了解，也祝願而立之年的太保在助力山東地方經濟 社會 發展工作中更加有擔當，有作為。