農村信用社上門提供金融服務

Ⅰ 農村商業銀行星期天上班嗎

農村商業銀行星期天是上班的。
農村商業銀行周一至周五上班時間為8：00-17：00，除了國家法定假日，周六日是上班的，不過僅限於個人業務，對公業務是不受理的，對公業務只在周一至周五才會受理，銀行周末下班時間會提前半小時到一個小時，上班時間為早上9:30-16:00。
不同的銀行，管理制度不一樣，全國范圍的農村商業銀行並無明確的規定上下班同一時間，因此各地區農村信用社上班時間會有所差異，其中自助銀行是全天24小時營業的。
(1)農村信用社上門提供金融服務擴展閱讀：
農村商業銀行也就是農村信用社合作銀行的前身，屬於股份制商業銀行。主要為社員提供金融服務的農村合作金融機構。它並不屬於農業銀行和工商銀行，而是一個獨立的性質的金融機構。

一、農村商業銀行是什麼？
農村商業銀行是由轄內農民、農村工商戶、企業法人和其他經濟組織共同入股組成的股份制的地方性金融機構。
農村商業銀行的前身就是農村信用社，由於不再新增農村信用社所以將現農村信用社全部股份制改革成為農村商業銀行，農村商業銀行的功能比農村信用社更加完善，能更好的服務「三農」。
2019年5月21日，中國人民銀行公布《中國人民銀行關於下調服務縣域的農村商業銀行人民幣存款准備金率的通知》，對5月6日央行宣布的對中小銀行實行較低存款准備金率政策框架進行了進一步細化。
農村信用社為最初服務於農業生產和農村發展的農村金融機構，農村合作銀行為農村金融體制改革的產物，為適應於經濟發達的農村地區的金融需求而生。而農村商業銀行作為前兩者演變的結果，主要是吸收當地農民存款，服務於當地農民，為當地農民生產、生活提供信貸、結算業務。

二、農村商業銀行現狀
目前，全國農村信用社資格股佔比已降到30%以下，已組建農村商業銀行約303家、農村合作銀行約210家，農村銀行機構資產總額佔全國農村合作金融機構的41.4%。
另外，還有1424家農村信用社已經達到或基本達到農村商業銀行組建條件。通過改革，農村信用社治理模式已經發生了根本性變化，長期存在的內部人控制問題得到有效解決，機構自身已經形成了深入推進深層次體制機制改革的內生動力。

Ⅱ 淄川農信聯社定位「三農」　發展勢頭強勁|農村信用合作聯社app

2012年以來，淄川農信聯社在區委、區政府的正確領導下，在區人民銀行的指導幫助下，積極開拓創新，強化內部管理，加大信貸投放，各項業務呈現穩定健康發展的良好態勢，為支持全區經濟發展做出了積極貢獻。到7月底，全區信用社各項存款余額達90.51億元，比年初增加13.11億元，各項貸款余額達66.99億元，比年初增加8.72億元，存款同比增幅居全市農信系統首位。作為地方性金融機構，對地方財政貢獻逐年提高，今年以來繳納稅款達4027萬元，較去年同期多交1687萬元，全區納稅綜合排名第四位，成為陪槐新形勢下名副其實農村金融主力軍。
一、找準定位，優化結構增投放
一是不斷加大對「三農」信貸支持力度。堅持服務「三農」的市場定位，圍繞「入股社員貸款優先，農業貸款優先，農戶小額貸做飢款優先」的三優先戰略，進一步優化支農貸款管理辦法，逐步形成了發展策略、服務方式、業務品種「三位一體」的金融服務體系。完善客戶經理等級管理制，推行「一人進村，全面服務，送貸上門」的服務措施，發揚「挎包銀行」的老農金作風，使客戶經理成為農民身邊「流動的銀行」。目前，全區信用社共發放農業貸款46.23億元，惠及1.3萬戶農戶，為農村信用社開辟了廣闊的信貸市場，貸款出現了供需兩旺的局面，新增農業貸款、貸款市場佔有率連續多年穩居全區金融機構首位，成為支農貸款的主陣地。二是深入推進信用文明工程建設。結合全區「四德工程」建設要求，深入開展新農村信用工程創建。在全區范圍內開展了評定「信用村、企業、戶」活動，對評選上的單位和個人實行一系列優惠政策。截至7月末，全區共有信用村186個，信用企業342戶，信用戶58058戶，信用個體工商戶2717戶，信用市場2個，信用社區1個，參評面達到100%。對於獲評的信用戶推行綠色信用「貸款證」，開辟綠色信貸通道，給予貸款利率優惠，累計發放貸款19億元。通過推行「信用工程」，為營造全區社會誠信大環境起到積極的推動作用。三是做好公司類客戶信貸投放。繼續開辦第三方監管動產質押貸款、信用共同體貸款等新業務品種，破解公司類客戶融資擔保難題，公司類貸款余額38.29億元，較年初增加2.55億元，有力支持了地方經濟發展。四是大力支持小微企業發展。加強與區經貿委、區中小企業局等部門的溝通聯系，建立小微企業建立信息資料庫，動態掌握小微企業經營狀況及資金缺口，及時為小微企業提供信貸資金支持。組建專業化小微企業專職客戶經理隊伍，提高小微企業信貸服務水平，截至7月底，全區小微企業貸款余額23億元，僅上半年就為小微企業凈投放貸款3億元，惠及400餘家小微企業。
二、開拓創新，完善功能強管理
一是創新發展思路。本著效益為先的原則，對部分營業網點進行布局調整，實行分社直管，提高了網點的整體攬存盈利能力。改進考核辦法，激發全員資金組織積極性和主動性，優化存款結構，推動各項存款穩步增長。截至7月末，各項存款較年初增長13億元，進一步增強了全區信用社的信貸投放能力。二是創新金融產品。在做好代理保險、代收話費、代訂報紙等業務的基礎上，加強與區財政局、供電局等部門的溝通聯系，積極做好新農保、銀電通等業務的推廣。通過「送金融服務下鄉」活動，積極推廣網上銀行、財富在手卡、電話POS等業務。截至7月末，全區信用社新開通個人網銀13931戶，企業網銀234戶，交易金額73.97億元。辦理財富在手卡8039張，交易金額達到1.49億元，實現中間業務收入893萬元。三是優化支付環境。今年來，全區17家營業網點獲得大小額支付結算準入資格，總量達到46個，覆蓋率69.70%。新安裝自助設備21台，總量達到66台，其中離行式自助設備6台，滿足了客戶的多樣化金融服務需求。四是創新服務理念。年初，聯社公開向社會招聘23名大堂經理充實一線網點，為客戶提供人員分流、大堂引導、業務咨詢等服務。通過規范化服務導入活動，規范臨櫃人員服務禮儀，提升服務水平。
三、內強素質，外樹形象展新風
一是抓班子帶隊伍。圍繞加強班子和隊伍建設，積極開展工作作風效能建設活動，實行周一固定辦公會，周二集中學習，舉辦各種培訓班，定期舉行業務比賽，以訓帶學、以賽代學。二是優化人力資源配置。舉行中層管理人員競聘，聘任中層正職36人，副職55人，建立中層正職後備人才6人，副職後備人純亂返才15人，新提拔大學生19人。積極推進勞動用工、工資分配等一系列改革，實現績效評價，把員工收益與本單位經營狀況和各項指標完成情況相結合。三是文明建設成績斐然。組織職工乒乓球、球毛球比賽，成立大學生長聯盟，組織員工野外拓展，對內增強企業凝聚力和向心力。以「規范化服務導入」為契機，製作服務監督牌，開通服務監督電話，公開向社會承諾，接受社會公眾的監督。積極履行社會責任。先後與區委宣傳部、團區委、區婦聯等單位聯手，向社會困難人士奉獻愛心，資助淄河山區困難學生，與小吊橋村結成幫扶對子，每年舉行慈心一日捐等活動，自2005年以來，累計捐款60餘萬元。近日，聯社被省消協評為「山東省第九屆消費者滿意單位」榮譽稱號，樹立了農村信用社良好的社會形象。
（作者單位：山東農村信用社淄川聯合社）

Ⅲ 農村信用代辦站 是什麼東西

農村信用代辦站自50年代至今，在信用社各個歷史發展階段，從壯大資金實力，拓展信用社業務領域，協助信用社開展支農服務等方面發揮了極其重要的作用。隨著社會的進步和市場經濟的發展，農村信用代辦站在經營管理、資金成本和案件防範等方面困擾著農村信用社的發展，尤其是案件頻發，給農村信用社未來發展和社會形象帶來了嚴重影響。撤銷農村信用代辦站是農村信用社深化改革和加快發展的當務之急。自去年底以來，各地農村信用社陸續撤銷設在農村的信用代辦站，農村信用代辦站相繼「謝幕」，圓滿完成了他的歷史使命。同時也給立足農村，面向農民，網點大多設在鄉鎮的農村信用社組織資金工作帶來了不同程度的影響。面對郵政儲蓄銀行的設立和農業銀行重返農村市場及農村金融的重新定位，農村信用社應積極應對，再增措施，多措並舉抓存款，審慎研究組織存款策略。
一、撤銷農村信用代辦站後農村信用社面臨的組織資金現狀
（一）、農村信用社存款增勢趨減，同比下降。
（二）、撤銷農村信用代辦站後服務網點急劇收縮，農村金融服務出現「盲區」，給農民存款、取款和辦理小額農貸帶來暫時性的脫節。
（三）、業務種類單一，電子化進程緩慢與客戶需求矛盾。目前信用社經營范圍普遍仍是單一的存款、貸款和結算業務。銀行卡、代理業務、投資理財、通存通兌等業務亟待開辦。
（四）、撤銷農村信用代辦站後一部分具有實際操作技能的原農村信用站代辦員迅速成為郵政儲蓄代辦員，農村新增存款和代辦員部分「親情存款」迴流到郵政儲蓄，縣域資金外流現象加劇，農村資金供求矛盾突出。
（五）民間個人融資現象凸現，給正常金融秩序帶來潛在隱患。個人建房、子女上學等部分消費性需求比例盤升，造成區域存款下降。
(六) 信用社改革尤其是撤銷農村信用代辦站後政策宣傳不到位，致使農民對信用社服務三農的宗旨產生了質疑。
二、思考與建議
針對目前農村信用社面臨的組織資金現狀，結合農村信用社改革與發展的實際情況，筆者認為:
（一）、突出抓好窗口服務，全面提升服務水平
要想在日益激烈的市場競爭條件下立於不敗之地，必須樹立良好的企業形象，樹立經營就是服務的理念，為廣大客戶提供優質高效的金融服務。一是強化領導，明確辦公室具體負責抓落實。二是規范服務環境。農村信用社各營業單位營業窗口的社容社貌建設必須使用省聯社統一規范標准，統一機構名稱，在規定位置懸掛統一的機構牌、利率牌、營業時間牌。營業室外牆要統一懸掛服務公約、服務承諾、服務電話號碼，做到懸掛齊全、端正，服務環境整潔、美化。三是完善便民服務設施。營業室櫃台外應配備沙發、坐椅，老花鏡、驗鈔器具、書寫用筆墨等。營業場所做到「四凈三五」，即地面凈、牆壁凈、門窗凈、桌椅凈；無灰塵蛛絲、無紙屑垃圾、無堆放雜物。聯社職能科室要開展不同形式的監督檢查，確保服務環境、服務設施規范到位。四是規范服務用語和行為。營業室裝飾與擺設、櫃台的設置等物質條件是不可忽視的。但根本的主要的問題仍是員工的服務素質，包括熱情禮貌、耐心周到、業務精通、辦事利索、對答如流的本領。在辦理業務過程中應講究語言藝術，語氣親切、禮貌，說話時音量要適中，語句要清晰，在使用電話辦理業務、接受客戶咨詢時要語氣平和，堅持使用文明用語、嚴禁服務禁語，做到統一著裝、掛牌上崗、站立服務。櫃台服務的真正內涵在於把服務當作一門藝術，用信用社的金融產品消費理念去維護每一位客戶的利益，時時處處盡最大的努力想客戶所想，使客戶滿意才是服務工作的點睛之筆。好言一句三冬暖，信用社要充分發揮了解農民，貼近農民的諸多優勢，為大多數農民客戶提供實實在在的「四心」服務，即接待客戶用心、回答問題耐心、處理問題細心、解決問題誠心。讓廣大客戶真正感覺到其他金融部門辦不到辦不好的事情，到信用社就能得到及時、准確的辦理。
（二）、突出抓好技能培訓，努力提高員工素質
員工素質是服務之本。以強化門櫃業務技能為切入點，建立完善系統、長期的員工培訓長效機制，以達到「及時、准確、認真、快捷」辦理每筆業務。一是建立業務技能比賽機制，要形成制度，常抓不懈。充分發揮工會組織的作用，完善建立《員工創業立功獎勵辦法》，調動全員創業立功積極性，至少每半年舉辦一次各崗位業務技能比賽，對連續三次在技術比賽中取得前三名的員工，給予提前晉升工資、提干、評先等獎勵，給基層員工創造一個發展的平台。二是把加強學習做為提高政治業務素質和工作能力的一項重要措施，塑造學習型機關，營造全員抓學習的氛圍。要以《農村信用社管理制度匯編》為學習重點，通過學習達到一個提高，兩個增強的目的。即，提高政策理論水平，增強服務技能，增強依法合規經營意識。學習方法要靈活多樣。堅持在崗位實踐中學習，做到自學與集中學習相結合，學政治與學業務相結合，理論學習與應用學習相結合，文化學習與業務學習相結合，達到學以增致、學以致用、學以立德，以學習指導工作，用工作促進學習的目的。全系統要努力營造學習氛圍，積極鼓勵職工參加各種形式的文憑學歷教育。中層以上領導幹部每年要帶頭撰寫2篇高質量的調研文章。
（三）、突出特色服務和創新性服務，多措並舉抓營銷
組織存款的過程實質上就是推銷的過程。一項設計再完美的金融產品，如無積極有效的推銷努力相配合，也不可能獲得足夠的買者。一是樹形象，全方位、多角度宣傳金融產品。目前必須大力宣傳信用社改革成果，改革與儲戶利益的關系。如製作電視專題片、電視平播、插播廣告等。廣告形式可多樣化，除電視廣告、廣告牌、廣播、報紙等形式外還可以利用新聞報道、新聞發布會等形式樹形象，推銷產品。二是選拔配備客戶經理，明確客戶經理職責，客戶經理可主攻組織存款，代理保險及有關中間業務，培育新的效益增長點。側重拉大戶，走出櫃台直接拜訪客戶。直接拜訪客戶可以起到廣告宣傳所達不到的效果。客戶經理要進行崗前培訓，尤其在組織存款上應樹立一種廣義的產品概念，不能狹義理解為單純的存存取取，收收付付，一切可以對客戶有用的並使之滿足的金融服務都在產品概念之內。在組織存款過程中，根據不同客戶群的特點及規律，落實專人擔任客戶經理，有針對性地開發各類客戶存款業務，確保存款穩定增長。客戶的利益和需要，是信用社服務的出發點和歸宿。要抓住如何適應客戶，吸引客戶這個關鍵環節，將客戶篩選分類，看一看每一類客戶的特殊性要求是否有某種金融產品予以滿足。如撤銷信用代辦站後，櫃檯面對的是地地道道的農民客戶，這些客戶對信用社的儲蓄政策原則知知甚少，同時對儲蓄的需求又各有不同，有關存款種類、存款不同檔次及安全保障等一系列問題疑慮重重。這就要求客戶經理及臨櫃人員走出櫃台走訪大客戶及特殊客戶，同時又要求必須具有較高的政策理論水平及業務技能，對儲戶的政策要求解釋要到位，辦理業務時既要服務態度好又要服務質量高，最大限度地為客戶提供盡可能完美的人性化服務滿足客戶需求。客戶經理要及時預測和把握客戶需求的變化及其趨勢，力爭搶先一步順應這種變化，更要學會區別客戶的現實需求和潛在需求，既要積極准備又要善於誘發潛在需求轉變為現實需求並予以滿足，同時又要顧及當時當地客戶普遍性的心理傾向。三是延伸櫃台服務，建立大額存款定期回訪制度。對月平均余額在3萬元以上的存款客戶要定期直接拜訪。通過上門服務進一步宣傳信用社政策，給客戶提供信息咨詢、存取款、協辦票據等業務。尤其是撤銷信用代辦站後轉存到信用社的老、弱、病、殘等一些特殊儲戶要進行電話回訪和上門代辦。讓客戶真正感到信用社就是咱身邊的銀行，貼心的銀行。四是進一步拓展金融產品，尋求服務的系列化。要研究開發與存取方便、與代收代付、硬體設施配備相關聯的服務。要加快業務經營種類的開發，在存貸款業務的基礎上，迅速開辦中介、代理保險、票據貼現、代售、代購債券等業務，並探索其他金融機構服務盲點，把其他金融機構做不到做不好的服務，竭盡全力做好，把農村信用社辦成金融百貨超市，滿足不同客戶的需求。
（四）、積極推進電子化建設，增強競爭空間
加快電子化建設步伐，增強電子科技力量，把多少年想解決而沒有解決的電子化問題做為信用社拓展服務空間、提高服務手段、拓寬結算渠道的一項重要措施盡快創造條件努力實現。在較短時間內實現儲蓄、會計、結算、貸款等基礎性門櫃業務省轄聯網和通存通兌。努力開辦電子銀行、銀行卡、個人理財、代收、代付等創新性業務，給廣大客戶提供全方位的現代化金融服務。省級聯社充分利用同業富裕資金集中參與投資業務，提高資金運用率。借鑒各商業銀行經驗做好推行儲蓄櫃員制和客戶經理制的前期准備工作，解決由於撤銷信用代辦站業務量增加與當前人員嚴重不足的矛盾，建立綜合櫃員制操作規程，強化對臨櫃人員業務素質的培訓，提高員工綜合服務能力，以適應綜合櫃員制的需要。
（五）、擇優選聘農戶聯絡員，提升支農服務水平
撤銷農村信用代辦站後，農村信用社原有存款空間受到了沖擊。原信用代辦站代辦員大多已兼任郵政儲蓄代辦員，農村新增存款和代辦員「親情存款」陸續迴流到郵政儲蓄，加之農戶小額信用貸款任務繁重，涉及面廣分散等特點，為避免農村信用代辦站撤並後可能出現的支農服務的暫時性脫節。按照面向三農、服務社會主義新農村建設的原則，按片或按經濟區域，選擇素質較高，熱愛信用社事業，有發展前景，樂意為農民提供存款、小額貸款服務的人員擔任農戶聯絡員（協儲員）。同時，在經濟相對活躍的農村集鎮增設分支機構，盡力滿足農村金融服務需求，穩步提升支農服務水平。要認真搞好農戶聯絡員（協儲員）聘任前准備及管理工作。一是嚴把聘任關，審慎選用條件，建立考察、選拔、聘用、擔保人制度。（1）品行端正，遵紀守法，在群眾中威信較高；（2）熱愛信用社事業，與群眾聯系密切，具備代辦業務相關知識，有勝任代辦業務能力。（3）生活穩定，身體健康，年齡在22周歲以上，50周歲以下，具有高中以上文化程度；（4）本人及家庭成員不得同時為其他金融機構代辦業務。對符合上述條件的應聘者，由信用社和聯社共同考察聘用。二是建立完善績效考核制度。按照代辦存款5日平均余額計發代辦手續費，小額貸款的發放管理收回按貸款收回率和收息額給予手續費，並實行按月考核按季兌現。手續費的分配應本著公平性、經濟性、合理性和激勵性原則分配。
（六）建立完善激勵考核機制，調動全員抓存款
鑒於郵政銀行的設立和農業銀行的戰略重點再次轉移到縣域經濟的狀況，農村信用社在目前現有條件下，必須發動全員抓存款，增強資金實力，盡可能的佔領農村市場，向農村市場要效益、要存款。一是進一步統一思想，樹立負債管理的觀念，一改過去信用社在農村市場「一農獨大」的思想，審慎分析目前存款市場，對市場環境、存款對象、競爭對手及服務手段進行系統分析，增強危機和全員責任意識。二是明確考核對象，合理匡算存款增量目標。三是抓考核，調動全員抓存款的積極性。聯社管理部門要完善修訂《績效考核實施辦法》，年初下達人均存款任務，每月下達存款小指標，每月考核人均存款完成率，與一定比例的工資掛鉤，加大獎懲力度，調動全員抓存款的積極性。四是量化分解全年業余組織存款指導性任務。按季考核，按季兌現，與效益工資實行捆綁制，加大獎勵力度，聯社（信用社）設立員工存款貢獻獎，對年內組織存款季平均余額超百萬的頒發理事長特別獎，最大限度地調動全員組織存款的積極性。

Ⅳ 如何提升三水農村信用社服務態度

1\在新形勢下，提高農村信用社的服務水平已是形勢所迫，刻不容緩。農村信用社只有抓住服務客戶這一核心，以市場為導向，發揮自身優勢，以高質量的服務，滿足顧客多層次的需要，才能獲得自身的持續發展。

一、選准目標客戶，制定完整的服務策略，推廣客戶經理制度。

(一)目標客戶的選擇。目標客戶是農村信用社特定的顧客群體，分為兩個層次：第一層次，在對公業務方面，應將有市場、效益好的各種高科技企業，信譽高和符合國家產業政策的中小企業作為重點客戶群體。第二層次，在私人業務方面，應將經濟收入高、信用觀念強的居民階層和各種公用事業收款、社會保險統籌、路橋收費、稅務徵收等領域作為重要客戶群體，同時不斷鞏固與農村農民中低收入家庭客戶群體關系。

(二)客戶經理制度的推行。客戶經理制度要求客戶經理根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效組織客戶與農村信用社的業務流程，把客戶的需求與農村信用社的服務結合起來。客戶經理對其提交的各種信息、材料、工作報告的真實性、有效性負責。各營業機構根據自身業務性質和目標制定不同的推行程序。推行中要及時總結運行中存在的問題和值得肯定的做法，並對客戶經理制度進行必要的修正。

二、樹立營銷理念，以服務客戶為中心，拓展營銷市場。在市場經濟條件下，積極主動地開展市場營銷活動是十分重要和迫切的，是農村信用社經營創新的內在動力，是樹立鮮明形象和展現服務質量的重要途徑。現代營銷的品質，就是要一切圍著客戶轉，要信奉「以市場為導向，以客戶為中心，以營銷為手段」的經營理念。因此，農村信用社不能僅停留在有什麼產品就提供什麼服務的水平上，而是要不斷適應客戶需要，及時開發提供新的服務品種和項目。除了繼續抓好存貸款工作和其它中間業務外，還要大力開拓私人金融業務市場。特別是我們城鎮社應根據自身經營網點占據地理便利、老客戶多、新客戶來源廣的優勢，經常性地在網點進行業務宣傳，可以通過懸掛大幅廣告標語、贈送製作精美的宣傳冊，使農村信用社業務深入到客戶中去。並上門為老客戶進行新品種宣傳，加深客戶的溝通與聯系，記錄客戶的反饋意見，改進金融服務質量。對於已經明確的重點客戶和項目，要根據實際情況，分析客戶心理和攻關可能遇到的困難，制定相應的營銷策略。

三、發揮科技優勢，創新科技產品，提高服務水平。在信息產業飛速發展的今天，同業之間差異不再突出。衡量農村信用社實力的標志之一就是看服務，看能否為客戶提供有效的金融產品，能否讓客戶滿意。這對傳統農村信用社業務提出了巨大挑戰。我們要想立於不敗之林，就必須向高科技企業滲透，向「三農滲透」，相互融合，充分開辟廣闊市場，搶占服務的制高點等。農村信用社要向社會推出的電話服務信用社、手機服務信用社、網上服務信用社，極大地縮短農村信用社與客戶的時空距離。為客戶提供新的金融產品、服務手段，使諸如開戶、存款、付款、轉帳、貸款、代理繳款業務等，免除農村信用社與客戶雙方時間和地域上的差異，實現客戶與農村信用社之間的實時交易，節約客戶的開支，降低農村信用社的經營成本，提高服務的深度和廣度，獲取新的收益來源。農村信用社要發展，要創新是大勢所趨，必須通過走科技之路，創新科技產品，以最快捷、最方便的服務質量回報客戶。

2\淺談如何有效加強農村信用社的服務水平

當前金融市場競爭日益激烈，村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助社等新型銀行業機構陸續開業，郵政儲蓄拓展信貸業務。因此提升信用社的服務水平贏得客戶是我們的一種戰略。但我們並不因競爭而改變，是因我們把農信事業作為最高職責和人生追求，是因我們對「三農」的熱愛內化於心中，要用優質高效的服務表現出來。

首先，轉變思想加強自身的道德修養。要想提升服務，就要轉變思想，只有思想變了我們的行為才會改變。我們的大部分客戶都是農民，他們都是淳樸善良的。我們在與客戶長期的、頻繁的接觸時，難免會產生矛盾。那麼在產生矛盾之後該怎麼辦呢？這是值得深思的問題。產生矛盾的原因我想只有兩種可能：一是我們不理解客戶，對其態度是生、冷、硬、橫。二是客戶對我們的不理解。要解決這個矛盾出路只有一個，那就是我們去適應客戶，因為我們並不能讓他去適應我們。因此我們要學會「處下「柔弱勝剛強，上善若水，水善利萬物而不爭。我們要學水的道德修養，它柔和歉卑甘居人下與世無爭。這才有了海納百川，大海之所以能成其大不就是因為它處下不爭！有大度者方能成大事，如果我們具備了這種胸懷，就算受到一些委屈又算的了什麼。把它當做滄海之一粟。這樣我們有什麼樣的矛盾化解不了啊！不與客戶爭，得禮讓人，也許有的人會以為這樣是不是太窩囊了。我認為則不然，比如我們在為客戶服務時態度惡掠，或是諷刺挖苦對方，遇到老實點的他可能表面上不做聲響，但心理說不上怎麼罵你呢或在別人背後怎麼議論你呢；遇到所謂的」刁民「還不得大打出手啊，這不光是你個人的榮辱了，而是農信的社會形象。你侮辱別人的時候你又得到了什麼？世上萬物都是相對的，在你排斥別人的同時，別人也會排斥你。我們惟有加強自身的道德修養，才能正確的樹立為人民服務的思想。才能產生」長太息以掩涕兮，哀民生之多艱！的情懷。寬容對方就等於寬容自己，幫助別人也就是幫助了自己。我們要學會體諒客戶，站在他們的角度去思考問題，心平氣和的與他們交談。

其次，熟練掌握專業知識及操作技能。光是加強了道德修養，樹立了為人民服務的思想還是不夠的，惟有精通業務才能提供優質高效的服務，人家一分鍾完成的業務你五分鍾還做不完，明明可以辦理的業務，因為你不知道而說不行。比如現在的大小額支付系統已經實現了全國跨行通存通兌，但就因你的不知而說不能，使我們流失了一群客戶。吉卡的密碼在吉林省農村信用社任意聯網營業機構是可以修改的但在有的地方就是說不能，有的信用社信貸人員連貸款利息都算部准，就是弄不明白什麼是復利，以為復利是多麼神奇的東西，給客戶算錯利息那也是經常事了，如果客戶去找他他還會理直氣壯。為什麼理直氣壯？原因何在呢?無知者無畏啊！就是因為他們的專業知識匱乏，對問題不求甚解辦起事來想當然。這種行為真令農信人汗顏，優質高效的服務從何談起呢？

最後，加強學習，以學習促進工作，以工作加強學習，工作作好了服務也就提高了。「問渠哪得清如許，惟有源頭活水來」知識每天都在更新，我們如不學習就如逆水行舟不進則退。時間像象流水一樣從來都不曾停止過啊，今天的知識明天可能就會過時，知識改變命運智慧創造財富。不學是不行的。通過學習我們的各方面能力都會有所提高，不就能更好的為「三農「服務了嗎。

多少事從來急，一萬年太久，只爭朝夕！只要我們保持昂揚向上的鬥志以及頑強的意志力，加強自身修養，全面提升服務水平，全心全意為「三農」服務，縱然是競爭異常激烈；縱然是敵眾我寡，我不禁要問：服務「三農」，誰與爭鋒！

Ⅳ 農村信用社存錢可靠嗎

農村信用社存錢可靠，值得信賴，如果有錢存在這里安全有保障，利息收入也沒問題，聽這個名字雖然有點土氣，但是農村信用社來頭也不小。且聽我給你介紹：

據她說，信用社和六大銀行一樣，每年升級服務機構，檢查自身問題，積極為儲戶提供更多方便。因此儲戶不用擔心信用社出現問題，在這里存錢由國家做擔保，無後顧之憂。