⑴ 如何發揮金融業在支持中國城鎮化發展中的作用
城鎮化是十八大部署的建設中國特色社會主義的重大戰略之一,也是我國未來最大的發展紅利與增長引擎。城鎮化對擴大消費和投資需求、統籌城鄉發展、促進國民經濟持續協調發展等具有重大意義,積極穩妥地推進城鎮化是未來一段時期各級政府的重要任務。城鎮化過程中的基礎設施建設、擴大公共服務、促進區域經濟發展、農村勞動力轉移等都需要大量資金的支持,但地方政府財力很難滿足如此巨大的資金需求。因此,認真貫徹落實十八大精神,發揮職能作用全力支持新型城鎮化建設,充分發揮金融業的資金融通功能和優勢,對推進城鎮化發展意義重大。
近年來,城鎮化作為我國經濟發展新的增長點受到越來越多的關注。金融內生於經濟,其自身的特點決定了金融只能按照市場經濟規律支持城鎮化建設,而金融機構追求盈利目標和城鎮化建設的社會效益存在矛盾。在我國金融資源相對稀缺的背景下,金融支持城鎮化建設必須找准著力點和切入點。
隨著經濟和社會的持續發展,我國的城鎮化建設進程正逐年加快。而金融是現代經濟的核心,城鎮化建設自然離不開金融的支持。城鎮化建設作為新型經濟社會發展模式的主要戰略選擇之一,實現其預定目標有賴於相關政策的配合和支持,其中金融政策市必不可少的。 (一)當前金融支持城鎮化建設存在的難點問題
1、 金融業逐利性和城鎮化建設的社會性存在矛盾。城鎮化建設對於提升內需、轉移農村剩餘勞動力、改善民生、拉動投資和促進經濟增長有著積極的社會意義。但是城鎮化建設所涉及的大多數項目和中國人壽保險業追求盈利的經營宗旨存在矛盾。所以,保險業也要擴展信貸及同銀行業務攜手做好城鎮化的建設。城鎮化建設首先要保證基礎設施的完善,但是基礎設施中有很多項目不符合保險業投資要求,如城市垃圾處理、廢水處理等公益性項目,基本不產生現金流,需要政府財政補貼或者提供政策優惠維持經營,因此還款來源較難保障。
2、 城鎮化建設中項目承貸主體難落實。城鎮化建設以城鎮基礎設施和公共事業建設為主,承辦單位主要是地方政府的相關主管部門,這些部門不具備承貸主體的資格。我國法律明確規定地方政府不得向保險業借款,而地方政府通過創新融資方式組建政府投融資平台作為承貸主體。
3、 金融機構市場定位與城鎮化戰略存在矛盾。一是一些政策性保險公司如中國人壽保險股份公司,金融政策界定不清楚,服務范圍寬泛化,政策性引導作用發揮不充分,對區域經濟、城鄉經濟協調發展和城鎮化功能完善支持力度不夠。相反,一味地追逐利潤最大化,在信貸投向上出現商業化的趨勢,依靠政策性金融支持城鎮基礎設施建設、重點項目建設的功能相對弱化了,不利於城鎮化戰略的實施;二是長期以來各金融機構實行粗放式經營,追求點多面廣、機構層層下設,即便是在一些金融資源匱乏的偏遠鄉村,農村人壽保險公司、平安保險公司甚至一些其他的保險公司紛紛設立機構,竟相搶拉投資,導致低效率勞動、無效勞動。與此同時,城鎮的網點布局不合理,服務功能不完善,以城鎮化建設帶動農村發展的金融組織體系和服務網路未真正的建立起來。三是採取因噎廢食的做法,為了防範、化解金融風險,眾多的城市大型保險公司下設農村保險所,不利於把握保險公司的性質和服務的方向的,減弱了對城鎮中小企業和個體私營客戶的投資,不利於城鎮經濟發展和城鎮規模的壯大。
4、 在城鎮化建設中金融資源配置效率總體不高。目前,金融資源過多地集中、流入大城市,
有的省會城市的存貸款已經佔到全省的一半以上,而中小城市和小城鎮建設資金卻較為缺乏,沒有充裕的資金作為物質基礎,不利於城鎮化過程中不同規模的城市與城鎮的和諧發展。而對於資金集聚的大城市而言,其信貸資金分布也呈現出許多不合理的現象。一方面,金融機構之間只是競爭對手,不是合作夥伴,資金畫地為牢,銀團貸款形式很少出現,資源集聚度不高,另一方面,貸款趨同現象十分普遍,各金融機構競相盲目的把大量信貸資金投向相同的大項目、大企業,造成低水平重復投入,降低了金融資源配置效率。這樣真正需要信貸資金的項目或企業的融資需求卻得不到滿足,自然不利於城市建設中小型基礎項目正常的資金供給與配置,不就不利於城市的全面可持續、協調的發展。
5、 金融服務功能還不完善。金融信息網路建設與發達國家比還有很大的差距。一些金融機構尚未實現不同城鎮之間業務的聯網和異地存取資金。金融服務手段還是以傳統的投保業務為主,咨詢、結算、代理等中間業務發展緩慢,金融創新能力不前,隨著我國城鎮化和現代化進程的加快,居民在金融需求方面的要求也日益增多。對於目前城鎮化發展中不斷出現的新的金融需求,例如社會信用體系建設,財務顧問。投資銀行業務、基金託管,保險業等新型業務的需求,我國保險業的金融服務功能還十分有限,尚不能緊跟時代的發展,不斷滿足這些新穎的金融需求,因此也不利於我國城鎮化進程的進一步推進。
6、 完善我國城鎮化進程中金融支持作用的策略分析。
第一,優化金融市場結構,推行融資證券化。市場經濟經濟發展客觀上要求金融市場結構優化,進行融資證券化,其理論根源在與:
(1)在市場經濟條件下,隨著居民儲蓄佔主體地位。人們對投資工具的選擇呈現多樣化,投資者不僅需要安全性和流動性錢的投保存款,也需要風險大但收益高的證券:
(2)融資證券化相較於以保險為代表的間接融資具有更強的利益約束能力,這種硬約束的融資方式在約束機制方面更能體現市場經濟的一般要求。而以保險信用為主的間接融資時一種軟約束性用:
(3)融資證券化對於整個經濟具有重要的制度創新功能。有大量低成本的資本供給無疑是發展我國經濟和推進城鎮化必須解決的問題,通過融資證券化推動城鎮化進程的加快和在資源配置中引入市場機制,由此獲得的增長效應要比單純地引進外資中得到的更加明顯。因此我國必須大力發展資本市場,擴大證券化融資在融資總量中的比重,逐步改變目前間接融資比重偏大的金童市場結構。
首先,通過不斷加快構建多層次的資本市場,結合金融工具的創新,以拓寬融資渠道來推行融資證券化的進程。
其一,應進一步大力發展主板市場。股權分置改革的順利完成,使主板市場發生了很大的變化。隨著工行、中國人壽保險公司等一批大市值公司相繼上市,不僅市場規模大幅擴張,上市公司結構也發生了很大的變化,市場功能進一步發揮。
其二,堅持不懈地發展中小企業板。中小企業板自2004年設立以來得到了較塊的發展,制度創新力度不斷加大,已成為我國多層次資本市場重要的組成部分。
(二)發展中小金融機構,完善金融組織系統以民營企業為主的中小企業是發展市場經濟,推動城鎮化的一個主要推動力。因此,我國要擴大城市規模,提高城市質量和縮小城市發展差距,必須建立中小企業融資體系,為中小企業提供有效的融資渠道。支持中小企業做大做強,中小金融機構是最適宜勞動密集型中小企業融資的金融組織形式。發展中小金融機構,首先必須通過制度供給,改變不利於中小金融機構發展的政策,營造公平競爭的環境,促進和扶持中小金融機構的發展。如實行有差別的金融機構設置管理辦法;改變市場准入條件,為民間資本進入金融機構打開方便之門;應該在投保利率、資金來源和運用渠道、業務創新等方面為中小金融機構提供優惠政策;其次,科學合理地規劃地方性中小金融機構的設立,填補國有人壽保險基層分支機構撤並後留下的服務空白。在規劃時應把握好中小保險公司與國有人壽保險公司的市場定位,做到取長補短、優勢互補、良性競爭、廣泛合作。在發展地方性中小金融機構的基礎上進一步建立中小企業信用擔保組織,直接為中小企業發展進行融資服務。同時改革和發展農村合作金融組織,使其更好地為發展農村經濟服務。
(三)鼓勵多種形式的城市建設融資方式
首先,要加大財政投入,把財政支出的重點放在基礎設施、公用事業及公益性項目上,並充分發揮財政投資的杠桿作用,通過部分投資、貼息、信貸擔保和減免稅等多種方式來吸收全社會投資;
其次,應實行建設投資的多元化、市場化、規范化,發揮各類投資者、經營者共同建設城市的積極性。在項目建設上,鼓勵招商引資。在堅持項目資本金制度的原則下,鼓勵金融機構進行項目貸款、固定資產貸款、地方政府貼息貸款;
再次,加大金融支持力度,金融機構應放寬向城鎮基礎設施貸款的限制,適當安排一定比例的城鎮基礎設施建設資金與發展中長期貸款。
(四)各金融機構應找准切入點,加大支持力度各金融機構要在堅持三性原則的前提條件下,根據自身的業務特點,積極探索並找准支持城鎮建設的切入點。中國人壽保險、城市保險業及股份制保險業應主要在健全城鎮功能和發展城鎮社會服務中尋求商機,重點解決距離中心城市較近的衛星鎮的金融需求,如交通、 能源、信息、防災減災等基礎設施建設需求,城鎮居民住房消費、教育消費、耐用消費品需求及企業化運作方式的污染綜合治理需求等。 中國人壽保險和農村保險所主要在發展城鎮經濟、促進社區服務水平提高上開展金融服務,同時積極支持面向城鎮社區服務的各類服務機構,特別是有需求潛力和就業容量大的服務業,促進城鎮第三產業發展。當然優化工業結構、提升產業素質和競爭力,是城鎮經濟上規模、上水平,增強發展後勁的重要途徑。並且小城鎮在一定時期內重點發展有優勢的勞動密集型工業和為中心城市配套的工業,吸收中心城市轉移出來的加工業,對此,金融部門應積極支持。對於新成立的農村經濟實體和組織,金融機構應引導其在建制鎮中落戶發展。
(五)把握金融需求變化趨勢,提高綜合化和個性化服務能力隨著我國城市化和現代化進程的加快,城市人口數量、質量隨之提高。居民在金融需求方面的要求也日益增多。一是金融需求呈多樣化趨勢。中國人壽保險公司要把握這一發展趨勢,加強與證券、銀行、投資基金等其他相關行業之間的合作,滿足客戶多方面的金融需求。在做好傳統業務的同時,積極開拓網路結算與服務、股票質押貸款、證券資金結算、資產管理、財務顧問、投資銀行業務、基金託管等業務領域,增加保險業的綜合服務能力。 二是居民的金融需求呈個性化趨勢。要適應金融需求個性化發展趨勢,中國人壽保險業就必須加大金融創新力度,提高個性化金融服務的能力。因此,中國人壽保險業要積極跟進市場,掌握客戶需求,實施和完善以市場和客戶需求為中心、以優質服務為宗旨的客戶經理制,加大培訓力度,培養一批懂金融、證券、銀行、基金等多種業務的綜合金融理財師,不斷進行業務重組、內部結構重組、保險業與市場關系重組、保險業與同業關系重組,建立個性化的服務營銷和產品創新機制,為客戶量體裁衣地提供金融產品和金融服務,提高自身的市場競爭力。 可以肯定的是,城鎮化蘊藏著巨大的發展潛力。如何挖掘這種潛力?更多人意識到目前城鎮化的核心不再僅僅是土地的城鎮化,更是人的城鎮化。要實現這一目標,既需要土地、社會保障、公共服務以及金融的支持,也需要它們的調整以適應新型城鎮化的需要。通過調整尋找支持城鎮化的切入口,抓住發展新機遇成為包括金融在內的許多行業的目標。毫無疑問,金融支持是城鎮化的必要條件,金融也會在助推城鎮化進程中發揮舉足輕重的作用。某金融機構負責人對記者表示:「對於金融機構來說,城鎮化帶來的機遇與挑戰並存。」
作為保險業的員工我們,應在上級領導的正確領導下,緊密圍繞保險業務發展的工作中心,把保險業務工作融入經濟的業務建設、思想建設、隊伍建設和績效管理中,以「三個確保」為目標,努力從源頭上預防和治理腐敗,不斷完善服務體系,開創我公司保險工作的新局面。我們的主要做到以下:
夯實基礎,強化培訓我公司營業部始終抓好業務員的培訓工作為基礎作用,加大開發各大企業的保障作用, 加強城鄉統籌,服務於城鄉一體化發展。在遼**鎮化發展進程中,中國人壽保險公司要圍繞四個關鍵領域,積極提供保險保障和多種金融服務。與各大銀行的網點和溝通,全力保障公司業務的發展,把監督貫穿於公司各項工作業務中,加大懲罰力度,確保各項工作廉政到位,構成「不敢為」的監督防線。這樣才能是金融業的發展得到更有利的保障。建立個性化的服務營銷和產品創新機制,為客戶量體裁衣地提供金融產品和金融服務,提高自身的市場競爭力。
在新的時期,我們將緊隨中國人壽保險公司繼續嚴格貫徹國家產業政策,繼續積極參與公益事業,通過組織員工開展愛心捐建、愛心助學等活動,支持農村改善人畜飲水環境和留守兒童的學習生活條件。積極維護地方金融秩序,切實藉助廣覆蓋的機構和網點,開展保險知識和金融產品下鄉進村活動,向農村地區普及保險知識,幫助農戶更加熟練地使用保險產品,提高保險產品在農村的認知度和使用率。積極與地方政府推進信用村建設,加強與金融同業協作,共同防範地方金融風險,打造良好的農村誠信環境。
⑵ 廣東縣域經濟「新興式」發展:毗鄰粵港澳,融匯大灣區
改革開放成就廣東。歷經40多年的發展,如今的廣東不僅是中國GDP總量第一強省,更是中國經濟發展的「排頭兵」。
2019年,廣東省GDP首次突破10萬億元大關,成為中國首個GDP突破10萬億元的省份。
不過,廣東的區域經濟發展並不均衡。在廣東經濟版圖中,除了深圳和廣州這兩家早早躋身一線的GDP「領頭羊」,以及GDP剛突破或即將突破萬億元的佛山和東莞,更多在珠三角以外的城市經濟發展並不突出。
以毗鄰珠三角、位於廣東中西部的地級市——雲浮市為例,由於本地產業結構相對單一等因素影響,其經濟總量與廣深佛等珠三角城市相比相差甚遠。
然而,越是這樣的區域,越有著難以預料的可能性。隨著粵港澳大灣區規劃的實施和落地,毗鄰珠三角區域的「地利紅利」有望被釋放出來。
粵港澳大灣區版圖下,毗鄰縣域經濟有哪些機遇?
雲浮市經濟發展「排頭兵」——新興縣的發展就佐證了這一點。
10月15日,2020年新興縣(深圳)投資推介會在深圳舉行,該會議圍繞當前如何承接產業發展的風口投資新興、如何通過金融資本推動產業發展等話題,邀請多位專家與近200名深圳企業家參與討論。
2019年以來,新興縣吸引了超百億資金及大批優質項目入駐,其「經濟振興指數」在廣東省粵東西北74個縣(市、區)中排名首位。
那麼,它是如何做到這一點的?毗鄰珠三角的縣域經濟未來發展潛力如何?
毗鄰珠三角地區,使得新興縣有了「地利」作為未來發展的基礎。新興縣全域處在粵港澳大灣區城市「環抱」之中,東、南承佛山、江門,西、北接陽江、肇慶,縣城距廣州130多公里,距珠海、澳門120多公里,距深圳、香港200多公里,是雲浮市乃至廣西區域與粵港澳大灣區城市群相互雀賀拿連接的「橋頭堡」。
目前,新興縣的地面交通基礎已經搭建起來,其中江羅高速、汕湛高速和高恩高速貫穿新興縣全境拍猛,廣州一茂名一南寧鐵路自北向南覆蓋新興縣。隨著粵港澳大灣區交通建設不斷推進,新興縣的交通發展將進一步得到完善。
光是「地利」還不夠。一個地區產業的發展,是其經濟發展最重要的「造血」功能,而產業的發展,又離不開資本的助力。截至目前,已投資新興縣的企業包括溫氏股份、萬洋集團、鳳鋁集團、碧桂園集團等。以廣東(新興)萬洋眾創城項目為例,項目計劃投資42億元,計劃用地1200畝,計劃總建築面積約200萬平方米,預計可容納300家企業入駐,創造25000個就業崗位。
縣域經濟如何實現「新興式」發展
2019年,新興縣實現地方生產總值237.17億元,同比增長6.6%。其中,現代農牧業、先進制頃搭造業以及 旅遊 業成為該地三大支柱型產業。
新興縣的現代農牧業以全國重點農業龍頭企業、中國民營企業100強的廣東溫氏集團為龍頭帶動。全縣擁有省級農業龍頭企業10家、市級農業龍頭企業20家;有全國首個獲批建設的畜禽種業國家現代農業產業園,以及溫氏優質雞產業園、溫氏生豬產業園、新興縣絲苗米產業園等3個省級農業產業園;有已建成獲認定的粵港澳大灣區「菜籃子」生產基地9個、加工生產基地3個。全縣農業產業化組織年銷售收入超650億元,縣內養殖業產值已超過農業總產值的70%,接近發達農業國家水平。
新興縣的製造業則充滿了本地特色。作為全國最大的縣級不銹鋼製品製造基地和出口基地,新興縣不銹鋼產品九成以上出口外銷,出口量占廣東同類產品的40%左右,佔全國的18%左右。
從全球來看,新興縣的不銹鋼產品在歐美市場的佔有率為50%左右,以至於在西歐市場上有著「新興煲」的美譽。
長期的積累,使得新興縣擁有60多家不銹鋼製造企業以及50多家上下游配套企業,涌現出凌豐、萬事泰、三A和德納斯等知名本土企業。
第一、二產業之外,新興縣第三產業如 旅遊 業也逐漸成熟。新興縣擁有六祖故里 旅遊 度假區、翔順金水台溫泉小鎮、天露山 旅遊 度假區等3個國家4A級 旅遊 景區。
「目前,新興全年空氣質量優良率98.2%,全域森林覆蓋率達到70.24%,綠意盎然的公園、鳥語花香的花園小區隨處可見。」新興縣縣長袁伙月在推介會上表示,為了促進產業發展,新興縣十分重視營商環境的建設,除了自然環境,教育和醫療也是建設重點。
以教育方面為例,作為全國兩基教育先進縣,新興縣實現了從幼兒園、小學到中學的均衡分布,可就近入學;從醫療方面看,新興縣正在高標准建設新人民醫院和廣東雲浮(新興)中醫葯職業學院,力圖構建起舒適便捷的醫療服務體系。
在政務服務方面,「我們虛心向深圳、佛山、順德、南海等灣區先進地區學習取經,全縣全面推行『一站式審批、零接觸服務』模式,全縣近6000多項權責清單、公共服務全面實現『數字辦』『指尖辦』,實現了行政服務和公共服務事項整體承諾辦理時限比法定時限壓縮80%以上。」袁伙月稱。
廣東溫氏集團在新興縣成立的分公司
新興縣的製造業工廠內部,全自動化生產
西歐市場上知名的「新興煲」。新興縣是國內最大的縣級不銹鋼製品製造和出口基地
新興縣農民收獲的火龍果。新興縣的農業發展水平接近發達農業國家水平
新興縣茶園和採茶女。
責編:楊百會
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⑶ 當前金融服務的發展方向如何應對金融服務的同質化
發展方向:
引導信貸資金有重點地向符合產業政策的企業傾斜,向經濟社會薄弱環節、戰略性新興產業、產業轉移等方面傾斜,向擴內需、保民生領域傾斜,推進經濟結構調整和產業升級。
運用貨幣政策工具,進一步提高調控水平。加快推進再貸款、再貼現業務,進一步解決中小金融機構流動性不足問題。有效發揮支農再貸款政策的引導作用,擴大「三農」信貸投放。
應對金融服務的同質化:
可通過品牌建設應對服務同質化
一、商業銀行同質化競爭嚴重
目前,境內銀行同業競爭之所以如此激烈,主要源於其在客戶、產品、區域等方面定位異常雷同,而低水平的同質化競爭,不僅侵蝕我國商業銀行的盈利水平,也惡化了銀行業的競爭環境。
首先,各商業銀行均高度重視零售銀行業務的發展,由於服務對象細分不夠,競爭策略大同小異,導致零售業務領域同質化競爭加劇。
其次,各商業銀行推出的產品功能、服務內容相差並不明顯,創新產品、服務趨同化嚴重,既形不成特色,更形不成競爭優勢。
第三,大多數商業銀行無論其規模大小,都實施跨區域經營,而且各商業銀行都將經營精力主要集中在經濟發達區域尤其是中心城市。
二、提升品牌價值是應對同質化競爭的必由之路
雖然競爭對手可以復制產品、服務、技術以及流程,但是它們無法復制一個卓越品牌。對於一家商業銀行來說,一個卓越品牌就意味著長期的成功營銷和利潤。
從微觀層面上來說,銀行業戰略可以分為產品戰略、市場戰略、人才戰略、並購戰略等,商業銀行依靠某一項職能戰略最多隻能獲得短暫的優勢,唯有確立品牌發展戰略,才能打造核心競爭力。品牌競爭力是商業銀行最持久和最根本的核心競爭力。
中國銀行業要有質的飛躍,提升市場地位,必然需要新的品牌發展戰略,以使品牌重新定位,賦予中國銀行業品牌新的內涵,早日把握市場機遇,實現高層次的跨越。
三、中國銀行業品牌建設的現狀和差距
目前,我國商業銀行品牌建設尚處於初期階段,在理念、文化、定位、管理以及品牌維護上離真正的品牌戰略標准還存在著不小的差距,品牌戰略對我國商業銀行發展任重道遠。
(一)品牌理念尚在發育
一些商業銀行還沒有意識到品牌戰略的重要性,或是雖然從形式上接受了品牌理念,但卻錯誤地理解了其內容和實質,往往覺得品牌就是做廣告、招牌、標志和圖案設計,卻忽視了品牌戰略中最本質的部分,即營造品牌資產、確立提升品牌價值行為方式的內容並付之實踐。這也是客戶整日穿梭在各種銀行卡、理財寶、外匯寶等銀行產品的宣傳和派送中,卻絲毫感受不到品牌感染力的原因所在。
(二)品牌文化含量不足
從目前情況看,盡管我國商業銀行品牌意識有所增強,但文化含量不足,很難通過建築物、裝修、員工的服飾服務等感受到不同商業銀行的個性和沉澱。究其原因,一方面是本身企業文化積淀單薄,另一方面缺少對客戶真情的關懷。事實上所有的品牌文化都是建立在永遠把客戶擺在第一位的基礎之上的。只有始終以滿足客戶的需求、讓客戶滿意作為發自內心的要求才能孕育服務的文化,才能真正建立起有生命力的銀行品牌。
(三)品牌定位缺乏個性
細分的市場是品牌戰略的邏輯內涵,也是品牌戰略最基本的特徵。目前中國商業銀行在品牌定位時最欠缺的就是個性。重「品」不重「牌」,品牌定位基本上缺乏自身獨特的附加值。銀行重視的是提供產品,而不是孕育一個特色的品牌。無論從命名上還是產品內容上,雷同痕跡比較嚴重,品牌作用並不明顯。
(四)品牌管理各自為政
突出表現在品牌戰略在上下級行之間、部門之間的執行缺乏整體性和一致性,直接影響了品牌戰略的效果。品牌產品基本上由各業務部門分散營銷,缺乏整合;宣傳、廣告、推廣活動往往被認為是行政管理部門的附屬職能,與業務運作隔離使得品牌營銷難以與社會需求形成良性對接。
(五)品牌維護有待加強
品牌建立是一個動態的概念,需要時間的積累,需要歷史的沉澱。從品牌的創立到品牌的成熟和成功,需要精心細致的維護。而我國商業銀行大都還停留在推出品牌產品的階段,缺乏對產品的維護和更新,難以形成強勢品牌。突出表現在兩個方面:一方面,服務規范比較剛性,缺乏情感滲透。商業銀行作為服務行業,服務更體現差別,也是增強其品牌競爭力的關鍵。然而,各銀行雖然都有很嚴格的服務規章制度,但實際效果卻體現不出對客戶的尊重和珍惜。員工雖然微笑著面對客戶,但是缺乏情感滲透。所以,客戶在接受銀行服務時,仍然沒有「上帝」的感覺。另一方面,迄今為止市場上金融產品還是「理財寶」、「外匯寶」、「銀證通」等基礎產品系列,具有沖擊力的新產品較少。根基不穩的品牌戰略缺乏創新產品的支持,顯得更加脆弱。
四、商業銀行品牌建設的重點和注意事項
品牌戰略是銀行業發展到高端競爭後的邏輯結果。在將品牌理念滲入到自身的每一個細胞的基礎上,商業銀行應該認真分析市場環境,結合自身特點和優勢,揚長避短,以實施品牌戰略為核心,打造一流品牌銀行,促使我國銀行實現從品牌向名牌的跨越。
(一)依託文化「外化」鮮明的品牌形象
創立著名的品牌離不開文化的沃土,文化是創造強勢銀行品牌的基礎。如果商業銀行企業文化建設能邁上一個新的台階,必然會「外化」為更鮮明的文化品牌形象,並對社會公眾產生更大的品牌魅力。具體到操作層面,首先,要樹立文化的觀念。品牌本身就是一種文化,具有文化底蘊的品牌才具有生命力和感染力。其次,要根據實際情況選擇適合自己的品牌文化。最後,從小處做起,從平時做起。因為文化本身就是一種生活和歷史的積累。一件更有吸引力的產品、一個更加真誠的微笑、一次更快捷的服務,都可能在客戶心中沉澱下來,成為銀行文化的一個組成部分。
(二)差異化品牌定位創造品牌核心價值
差異化的定位能夠增加競爭者模仿的成本和難度,吸引特殊的客戶群體形成品牌忠誠,創造品牌的核心價值,是品牌戰略的精髓。我國商業銀行根據當今市場環境的差異性和競爭階段的特殊性,可以選擇以下定位策略:
1、創新型定位策略。我國銀行供給市場上產品的單一性既對創新提出了要求,也隱含著創新的巨大空間。將創新作為品牌定位的重要策略,是因為創新能給品牌帶來在同類產品中領導者地位的機會,而市場的規律是幾乎一切的優勢都歸之於領導者,客戶將更傾向於購買領導品牌。
2、求異型定位策略。亦即產品差異策略。中小商業銀行由於實力和客戶資源的弱勢,可以通過銀行形象、產品特性、優質服務等形式,努力創造產品特色,以便將自己的產品與競爭對手區別開來,使客戶建立起品牌偏好與忠誠。
3、演進型定位策略。在我國銀行產品市場發育尚不夠成熟導致產品數量較少的現實條件下,對現有產品的微小變革都會使其向前演進一步,吸引客戶的眼球,無疑具有重要的意義。
(三)完善組織結構,形成整合的戰略性管理
建立專門的品牌管理部門,對於商業銀行推行品牌戰略至關重要,因此,銀行應該加快完善自己的組織結構,適應新的競爭環境的要求。專門的品牌管理應該包含兩個層次的內容:一是建立戰略性的品牌管理機構,專業負責整個銀行的品牌運營,這是提高品牌管理水平的制度保證;二是培養一批高素質的品牌經理,負責銀行的品牌戰略決策,這是提高品牌管理水平的人才保證。
(四)服務與創新維護品牌生命
品牌產品的推出只是品牌戰略的開始,而對品牌的維護才是品牌戰略的關鍵,是品牌生命力能夠持久的基礎。對於商業銀行品牌的確立,這種維護就是提供情感滲透的服務和不斷創造新的產品去詮釋品牌的靈魂。
高水平的服務是維護銀行品牌的必要手段。需要注意的是服務業中服務不僅指態度,每一個環節都是在做服務,而且是需要情感滲透的服務,所以,銀行服務應該有更高的標准。從內心出發,透過各個環節,向客戶提供優良的服務,展現銀行的形象,維護銀行的品牌。具體來說,不僅僅指前台的服務效率、熱情、規范,還要包括服務網點的便捷性,營業廳的檔次感、空間大小、服務信息,前台監控設施的完備性,咨詢問題時得到答案的及時性和確定性,輔助設備運行的穩定性,銀行管理者在公共場合的形象,等等。
銀行創新產品的推出有利於對品牌的反復強調,保證品牌的生命力。首先,銀行在創新產品的時候要注意產品對品牌風格的繼承性和延續性,這樣才能使新產品達到繼續詮釋品牌理念的目的。其次,要建立健全創新產品開發和推廣的運作機制,實行品牌項目責任制。第三,產品創新要始終面向市場和客戶。建立品牌和產品創新的目的都是為了擴大市場,吸引客戶,所以,產品創新必須圍繞市場、圍繞客戶進行。
此外,商業銀行在品牌建設中應注意以下事項:
注重品牌整體打造,從產品的研發、設計、包裝、廣告投放、新聞發布、戶外營銷、宣傳推廣等環節整體規劃,提升整體品牌形象。
注重品牌產權保護,從品牌經營、法律和社會保護等多方面維護銀行的品牌權益,採取有效措施,避免和制止對品牌形象的侵權行為。
注重品牌營銷危機管理。針對可能會影響品牌的突發事件,制訂周密的應對方案,最大限度維護品牌形象。
⑷ 大連銀行:為城市發展注入金融新動能
本報記者邵海峰
作為大連百姓身邊的銀行,大連銀行剛剛走過二十載。
二十載春華秋實,二十載砥礪前行。成立20年來,大連銀行一直堅守「服務地方、服務中小、服務市民」的經營理念,肩負責任使命,始終把自身融入支持地方經濟發展、服務社會民生的大潮中。特別是該行的公司業務,聚焦城市發展的熱點和實體經濟的需求,堅持以市場為導向,以客戶為中心,用源源不斷的金融產品和服務創新,為城市發展持續注入金融新動能。
來自大連銀行的數字顯示:截至2017年末,大連銀行資產總額突破3800億元,各項存款余額超過2300億元,各項貸款余額超過1600億元,在大連地區設有4家中心支行,在2017年7月出版的英國《銀行家》雜志全球前1000家大銀行排名中,大連銀行位列第304位。
大連,正在步入一個轉型發展的新階段。而在城市發展的每一個重要節點、每一個重點領域,都能看到大連銀行金融答塌助力的身影。
近年來,大連銀行積極響應大連市委、市政府規劃的各項戰略決策,全力支持全市重點產業、民生項目、功能園區、基礎設施建設,先後為我市土地儲備、長興島石化基地、大鋼大化搬遷改造、勝利路改造、新體育中心建設、國企職工取暖費社會統籌、下崗失業人員小額貸款等累計提供逾千億元信貸資金支持。
在大連城市軌道交通建設方面,大連銀行為大連地鐵1號線一期項目提供了6億元額度授信,以銀團貸款方式為快軌3號線PPP項目提供2億元金融支持,有力地支持了大連市軌道交通行業的發展。
加強與各地政府機關單位溝通,大連銀行還相繼開發了國稅自助終端系統、農民工工資保證金系統、法院一案仔舉斗一賬戶系統、非稅收入收繳代理系統等系統平台。
2018年,大連銀行將繼續聚焦地方經濟發展,服務實體經濟,為新一輪東北振興戰略做好配套金融服務。該行將大力支持市委、市政府各項重大戰略部署的實施,加大對新機場建設、大連灣海底隧道、舊城區動遷改造、長興島產業園區產業基金等的支持力度,制定優先配套資源傾斜政策,以全方位的金融支持推動我市經濟社會發展。
大連銀行在完成引入戰略投資者、邁入新的發展階段後,更加精準地發力於服務國家戰略和支持地方經濟發展。
大連金普新區是我國第10個國家級新區,東北地區第一個國家級新區。抓住國家級新區和自貿區快速發展的戰略機遇,大連銀行在推動新區貿易投資便利化自由化、金融國際化、管理現代化以及自金融等方面,通過體制機制創新、金融產品創新、服務體驗創新等創新金融服務,支持大連自由貿易試驗區建設,通過深入的銀政、銀企合作,助力新一輪東北振興。
為支持助力金普新區、自貿區建設,2017年7月,大連銀行與大連金普新區簽訂戰略合作協議,建立長期戰略夥伴關系,未來幾年內將為金普新區提供500億元金融支持,主要用於支持政府參與的PPP項目、政府采購服務項目、產業基金項目及推動金普新區經濟建設發展的其他項目。未來3年至5年,金普新區與大連銀行將開展長期合作,抓住國家級新區和自貿區快速發展的戰略機遇期,共同推動貿易投資便利化、自由化,實現強強聯合、互惠共贏。
2017年9月,大連銀行與大念磨連市國稅局簽訂戰略合作協議,雙方結成了互惠共贏的新型銀稅合作夥伴。雙方將全面加強銀稅金融服務合作,全面創新銀稅服務模式,全面加強信息共享合作,全面加強服務培訓合作,全面建立溝通服務機制,加強稅銀聯動,共同在大連市地方建設、納稅服務等方面作出更大貢獻。
一直以來,大連銀行都把為企業提供高效便捷的金融服務作為發展目標,與眾多大型企業結成了戰略合作夥伴關系。截至2017年底,大連銀行累計已經與32家大型企業簽署了戰略合作協議,結成了戰略合作夥伴關系,涵蓋農業、製造業、信息服務、金融、 房地產 和文化傳媒等多個行業,為大連轉型發展和供給側結構性改革發展提供了新的動力。
「每月的今天,我就來取退休金,發放得特別及時,每逢節假日還會提前發放。」家住侯一小區的一位退休市民,滿意地對大連銀行提供的退休金發放服務作出這樣的評價。多年來,大連銀行持續加強財政、稅務、社保、公積金等機構客戶的合作,車家村支行每月承接大連市4萬多戶的社會事業單位退休人員的代發工資工作,為更好為客戶提供優質服務,支行選派團隊中業務能力強、服務態度好、綜合素質高的員工駐點服務,並提供上門服務。每位員工一點一滴踐行著普惠金融的理念,用微笑服務贏得了市民的贊譽。
大連銀行的品牌美譽度進一步提升,2016年曾被《銀行家》雜志評為「老百姓最喜歡的城市商業銀行」。
20年的歷程,對大連銀行而言,意味著沉甸甸的收獲,更意味著發展的新機遇和新起點。肩負「二次騰飛」的使命,大連銀行將以公司業務為重要的發力點,不斷創新金融產品與服務,服務城市轉型發展,成就更大的社會價值。