Ⅰ 中國美臣金融服務集團的美臣智慧
向橫向、開放思維方式轉變。亦即產業鏈各主體調整定位,將保險與保險中介歸整於供應商、總包商、分銷商,以互惠互補原則,一同面對市場競爭,形成供應商、總包商、顧客三位一體的全新市場格局。
「煩惱並成長著,坎坷並前進著,迷茫並收獲著」。作為保險專業中介最大的集群,我國保險專業代理經歷新世紀頭十年的發展,即將走進第二個十年——變革發展的時代!產銷分離、專業化經營成為時代的強音。美臣努力把握時代的脈動,踏著時代的節奏,一切戰略都將基於潮流的方向、變革發展的方向。分析當下,把握當下;趨勢先覺,准備未來。
發展的最高效率是模式的選擇。變革時代,保險產業鏈產銷分離、專業化經營的模式、新型市場格局的形成已自必然。美臣戰略發展的格局設計,基於產業鏈新型市場格局、專業代理新型市場格局的研究,力圖融入主流、順應主流,躬身實踐,致力成為主流澎湃向前的強力推手。在產業鏈變革新時代,美臣不只是「賣保險」,更將變身為大成效率的保險資源配置者。
為實現「保險資源配置者」的大戰略,美臣將以現代企業的組織結構締造全面服務超級體系,以「現代保險中介集團」的經濟實體,承載「國際化金融服務平台」的商業使命。價值鏈條構築組織,使各級組織承擔並實現相應的服務價值:集團總部——總包商;省分公司——區域分銷商;地市網路——零售商團隊、店面保險超市。
美臣「保險資源配置者」的終極目標是最大限度開發社會公眾的購買力資源,最大限度滿足社會公眾保險服務的需求,必然建立體系龐大、結構合理、高質高效的渠道體系。整合行業資源,既為提升行業服務供給能力,又為提高渠道建設的效率,由此意義,美臣還是行業資源的配置者,改變行業機構人人都是經銷商、零售商的格局,梳理出總包商、分銷商、零售商有機結合並涵蓋保險銷售及售後服務的全面服務超級體系。美臣致力於促進專業代理成為保險銷售主渠道,實踐推動產業鏈新型市場格局的形成,促進保險發展方式的轉變。歷史使命、行業使命,決定了美臣的商業模式必然以大規模集團組織的內核,構建體系完整、結構嚴謹、效能卓越的保險超級服務平台。
美臣以品牌發展戰略作為引領未來發展的總體戰略,將品牌內涵延伸為以技術領先為基礎通過管理提升切實保障的服務質量與效率,將市場競爭戰略衍生為涵蓋公司全面的組織、經營戰術安排;以符合現代企業制度的金融集團的打造為發展目標。用三年時間,依據最具競爭力的基礎運營平台、最具競爭力的運營機制,把集團建設成中國最大的金融服務集團。到2013年,建成一個組織與業務規模龐大、治理結構科學、管理體系完善、服務網路齊全、經營誠信規范、綜合競爭力最強,發展速度、質量和效益相統一,充滿生機和活力的國際化金融服務集團。
新的歷史使命、企業使命,促使我們必須進行組織模式、商業模式的變革,才能適應公司不斷發展與壯大的需求。集團必須變成一個學習型團隊,堅持有系統地、有目的的實施企業培訓,使員工素質根據企業的發展需求有計劃的、循序漸進的提高,才能夠真正地承受組織的優化與變革。
偉大的企業,常常具有龐大的規模,但規模並非必然成就偉大企業。成就偉大的是企業對社會的責任,包括對消費者、對行業、對員工的責任。服務社會、造福民生的價值成為它存續壯大的理由。品牌所創造的經濟價值,不過是社會對偉大企業的哺養。企業發展的成就,更應體現為消費者、合作夥伴、員工等內外環境的和諧。
Ⅱ 美臣金融交易平台的平台價值分析
(一)、提高經營效率
傳統保險銷售模式下,一張保單從填寫投保單到正式簽訂,需要經過多代理人、總經銷、保險公司等多個機構流轉,而在每個機構中又須經多部門多人操作,造成流程被分割成過多的活動,而大量時間消耗在活動與活動之間的連接和數據的傳遞上,經營效率低下。這種低效率的操作流程不僅帶來了成本的上升,而且也忽視了客戶的滿意度,由於流程效率低下,周期長,顧客必須長時間等待,造成顧客心理上的不適。
在美臣金融交易平台上,保單從詢價到正式簽訂到傭金退還整個流程、所有單據都是在平台上面即時流轉,速度快捷而且無差錯。在信息技術的支持下,傳統訂單模式被分割的許多步驟融集成在了一起,使訂單的流轉速度明顯加快,使得企業的經營效率明顯提高。
(二)、降低經營成本
美臣金融交易平台對保險行業經營成本的降低主要體現在四個方面,即降低企業銷售成本、降低企業資金成本、降低企業人力成本、降低企業時間成本。
1、降低企業銷售成本
通過互聯網進行產品宣傳具有費用低,針對性強,效果好,用戶接受度高的特點。保險行業電子商務平台最主要的貢獻之一就是改變了人們的保險習慣,便原來的被動接受保險變為主動尋求保險。面對鋪天蓋地的保險公司的宣傳廣告,客戶會陷入一種選擇迷茫的狀態,不知道誰說的是真的,不知道哪款產品適合自己,而在美臣金融交易平台上面客戶這一問題輕松得到解決。
2、降低企業資金成本
美臣金融交易平台與銀聯合作,實現了保險供應鏈上各個主體資金流的傳遞,並實現了即時交易,資金支付輕松便利、成本低、安全性高。通過電子支付降低了企業資金的劃轉成本,縮短了現金流流轉期限,從總體上提升了現金流流轉效率,帶來了企業財務管理總體水平的改進,有助於企業優化資金結構,建立資金的良性循環機制。
3、降低企業人力成本
在美臣金融交易平台進行產品交易,企業只需配備少量的網店維護人員及訂單處理人員即可保證網路銷售的需求。與傳統保險銷售的人海戰術相比,網路在線交易無疑會節省大量的人力成本。
4、降低企業時間成本
通過美臣金融交易平台,企業所有交易活動都在平台上運行,訂單在各個環節之間實現即時流轉,提高了訂單的流轉處理速度,使訂單完成周期大大縮短。
(三)、降低供應鏈運營風險
美臣集團具有高水平的風險管理平台,美臣金融交易平台將風險管理系統與供應鏈管理有機融合在一起,在供應鏈的相關風險管理節點,嵌入智能化的風險自動識別和管控功能,如風險評估報告、風險自動定價、風險智能配置、風險監控預警及理賠反欺詐自動識別等。
(四)、規范市場秩序,提高行業信用水平
首先,美臣金融交易平台建立了完善的信用評估機制。
其次,美臣金融交易平台運用自已網路平台的優勢,通過公開曝光、在線投訴、保險紅黑榜等形式對行業企業行為進行監督。
第三,美臣金融交易平台所有產品都是透明化的。
第四,美臣金融交易平台具有完善的理賠管理系統,可有效的識別理賠欺詐行為。
美臣金融交易平台的多方位監控,對提高行業的信用水平提供了有力的保障,促進保險市場規則建設,引導保險公司、中介機構遵守規則、有序競爭、和諧共生,在保護好消費者利益的同時,實現合理的經濟收益。
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Ⅳ 中國美臣金融服務集團的介紹
中國美臣金融服務集團成立於 1994年,是一家通過吸納海外風險投資和整合本土最優秀保險代理、經紀、公估公司而組建的,具有豐富金融專業知識及多年市場經驗的國際化綜合型金融服務集團公司。美臣金融是目前最早引入會員制營銷模式,第一家開創「電子商務+呼叫中心+營業廳」相結合的服務模式,唯一一家採用客戶關系管理(CRM)系統和實行六西格瑪精細化管理的金融中介。