1. 有沒有金融機構利用技術服務實體經濟的案例
在掌握自己核心科研能力的基礎上，還通過為銀行、保險等金融機構技術賦能，帶動金融行業提供創新的金融產品和服務，提升金融服務的覆蓋率和可得性，切實滿足實體經濟發展的需要
以三峽人壽公司為例，馬上金融為其提供人臉活體識別、聲紋識別、智能客服、智能文字語音處理等相關人工智慧產品，助力三峽人壽提升客戶體驗和運營效率。
同時，藉助人工智慧的身份識別、智能客服以及區塊鏈平台等技術，幫助三峽人壽打造互聯網金融業務系統架構、客戶管理體系、互聯網營銷解決方案，雲解決方案、運營支持系統等，實現場景金融所需要的場景快速適配能力，數據決策的實時審核能力，大數據風控能力，億級保單處理能力，靈活的賬戶體系架構，縮短了業務操作流程，服務實體經濟的效率大幅提高。
2. 農村信用社心得範文
農村信用合作社是經中國人民銀行批准設立、由社員入股組成、實行民主管理、主要為社員提供金融服務的農村合作金融機構。下面由我來給大家分享農村信用社心得，歡迎大家參閱。
農村信用社心得1
20__年，在信用社領導的關心及全體同志的幫忙下，我認真學習業務知識和業務技能，進取主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務方面都有了必須的提高。現講本年度的 個人 工作 總結 如下：
一、精誠團結，為提高經營效益盡心盡力
一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，進取主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
1、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如及時的收新貸，爭取清理舊貸死貸等，都能夠與大家一齊協調好，共同完成任務。
2、千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋動員儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺餘力，較好的完成了信用社下達的任務。
3、進取主動的營銷貸款，我不斷強化貸款營銷意識，破除「懼貸」的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的 市場調查 ，對於那些人勤勞、講信用的農戶給予信貸支持，全年累放貸款1500萬元，年底余額1700萬元。
二、加強學習，努力提高政治與業務素質
一年來，我能夠認真學習建設具有中國特色社會主義的理論，自覺貫徹執行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務的意識。能遵紀守法，敢於同違法亂紀行為作斗爭，忠於職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。認真學習各種法律法規，能較好的理解各種金融法規的內涵，及時發現工作中存在的問題，使我在思想覺悟方面有了必須的提高。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自我的工作 經驗 ，對於聯社下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業務工作本事、綜合分析本事、協調辦事本事、文字語言表達本事等方面，都有了很大的提高。
三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作
我熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠採取進取主動，認真遵守 規章制度 ，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。
1、提高工作質量，及時准確的做好信貸基礎資料的管理。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天帳務當天處理完畢，從台帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷帳、記息，到登記貸戶經濟檔案，全部核對從可是夜。
2、嚴格規章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。作為一名信貸內勤，我深感自我肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。所以，我不斷的提醒自我，不斷的增強職責心。針對有些農戶法律意識淡薄，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我將貸戶的證件按申請先後順序登記名字、號碼後，在信用社全部核查，確定無貸款後再辦理手續。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅持到信用社核查，對於多戶貸款者、壘大戶者堅決不予辦理。同時，為了更好的把關守口，我還經過關系，向有關單位的同志，學會了真假身份證的辨別本事，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產質量的第一道關口。
3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產的質量事關信用社經營發展大計，職責重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的「三查」制度和聯社制定的信貸管理制度，對每一筆貸款都一絲不苟地認真審查，從借款人的主體資格、信用情景、生產經營項目的現狀與前景、還款本事，到保證人的資格、保證本事，抵、質押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察;從資產負債情景的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時，我做到了「三個必須」，即貸款條件必須貼合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。
回顧一年的工作，自我感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽。
2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強;
一年來，本人在聯社黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標准嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，嚴格執行支行的規章制度。
在新的一年裡，我將努力克服自身的不足，在上級社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，進取開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一齊，團結一致，為我社經營效益的提高，完成將來一年的各項目標任務作出自我應有的貢獻。
農村信用社心得2
20__年上半年，在上級社的正確領導下，我社認真貫徹落實科學發展觀，立足解放思想，開拓創新，以加快發展為主題，認真執行年初制定的工作方針政策和目標工作任務，在市場形勢疲軟、銀行同業競爭激烈的情景下，刻苦勤奮，認真努力工作，較好地完成了上半年工作任務，取得必須的成績。現將20__年上半年工作情景具體總結如下：
一、20__年上半年業務經營情景
20__年上半年，我社全體幹部員工圍繞全年目標工作任務，想方設法、頑強拼搏、辛勤工作，完成了上半年業務經營任務，取得較好成績，截止20__年6月底，我社人民幣存款余額___萬元，比年初增長__萬元;貸款余額___萬元，比年初增長__萬元;中間業務收入__萬元，同比增長__%;全社經營收入__萬元，佔全年計劃的__%。
二、採取的主要工作 措施
1、加強內部管理。為加強內部管理，確保完成20__年工作目標任務，我社著重抓好三方面工作：一是進一步健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是全面開展經營管理的自查自糾工作，對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。三是落實廉政 教育 和安全目標管理職責制，加強對員工反腐倡廉教育，提高員工的廉政意識;加強安全工作檢查，提高安全防範本事;做到防微杜漸，防範於未然，實現經營安全無事故的目標。
2、加強服務水平。服務是銀行永遠的主題，我社始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出多個與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改善、改善的地方。經過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶供給更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設。我社切實加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工「一人一扇窗，人人重形象」的職責意識，構成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍。同時，加強制度 文化 建設，組織員工認真學習上級社制定的各項規章制度、辦法，樹立「制度至上、執行完美」的理念，提高員工的制度執行力，促進我社各項工作發展。
4、加強風險防範。我社加強金融風險防範，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，構成事事都貼合守法合規的工作標准，及時發現並消除存在的金融風險，保證我社資產平安，實現最大效益。
三、存在的不足問題
20__年上半年，我社認真努力工作，雖然完成了任務，取得較好成績，但還是存在一些不足問題：一是業務開拓力度不夠，主要表現為客戶群體過於集中，經營業務覆蓋面不夠廣泛，中間業務收入增長乏力，這些問題的存在，將嚴重影響我社發展，需採取有效措施加以解決。二是服務意識和服務本事有待改善，以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，工作缺乏主動性和敬業精神，服務意識和服務本事有待改善。三是人員素質有待提高，雖然我社加強學習培訓，人員素質得到必須提高，但總體人員素質偏低的情景沒有明顯改變。
四、20__年 下半年 工作計劃
1、加快經營業務發展。我社要加快經營業務發展，牢固樹立統籌金融和諧發展意識，把握負債業務這條主線，發揮結算業務的支撐作用。堅持存款是立社之本，進取發展非現金結算業務，不斷豐富個人中間業務產品;進取擴大客戶群體，優化客戶結構，增加業務覆蓋面，促進各項業務發展;要制定經營業務發展措施，職責落實到每個人，使人人有壓力有動力，進取發展經營業務，力爭取得良好業績。
2、抓好員工隊伍建設。我社要根據經營業務發展需要，抓好員工隊伍建設，經過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，使每個員工擔負起自我的職責，做到 愛崗敬業 ，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立「以人為本」的思想，充分調動每個員工的工作進取性，使大家團結一致，齊心協力，攻堅克難，幹事創業，把各項工作搞好。
3、提高風險合規管理本事。我社要經過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范經營;增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理本事，杜絕產生金融風險。
4、開展好「優質服務」活動。我社要以「優質服務」為中心，進取開展各類主題活動，增強一線櫃員、大堂經理和保安的工作職責心，細致熱情為客戶供給優質服務，在提升服務水平中構成自我的特色，打響我社服務品牌，增強我社的社會影響力和對客戶的吸引力，以優質服務促進各類業務的發展。
進入20__年下半年，我社要在認真總結取得成績和存在不足的基礎上，按科學發展觀的要求，採取措施，深化管理，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成20__年目標工作任務，取得良好成績，實現新發展。
農村信用社心得3
今年以來，在聯社、社領導的正確領導下，在同志們的幫忙、支持下，認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規等，政治素質和業務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執行各項規章制度，堅持原則，一絲不苟，能夠保質保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，向領導和同志們匯報如下：
一、加強學習，提高政治思想覺悟和業務技能
為提高政治素質和業務技能，迅速適應新時期金融工作的需要，我進取參加聯社及社內組織的各種學習，並堅持經常不斷的自學，異常是在今年開展的「鎮平現象」大討論活動中，認真學習，記好筆記，寫好心得，做好總結，提高我的政治思想覺悟和幹事創業的職責感和事業心。在實際工作中嚴格要求自我，努力做到大事講原則，小事講風格，對待同志以誠相見，共同搞好工作，在堅持經常不斷學習政治的同時，我還始終不忘加強業務知識學習，對實際工作中出現的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學習，並能夠經常找一些新形勢下的農村信用社雜志、書籍進行不懈鑽研學習，隨著政治營養和業務營養的不斷豐富，從而大大提高了自我的思想覺悟和工作本事，有力地推動了各項工作順利開展。
二、大力組織存款，提升信用社形象
大家都明白：存款是信用社生存和發展的基礎，也是支農資金的重要來源，僅有大力組織資金，才能提高支農實力和社會信譽度，我一是經常服務上門，儲戶無論金額大小，路途遠近，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業務;二是構建攬網路，充分利用同學朋友、親戚鄰居的輻射面，經過多種形式開辟儲源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業余攬儲員，三是做到腿勤、嘴勤，經常奔波於村鎮之間，凡是認識的單位或個人，一聽說手裡有寬裕的資金，我都會去做工作，當信用社的宣傳員，把農村信用社的服務宗旨、優惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲蓄競賽活動中，攬儲20萬元，占任務10萬元的200%。
三、加大盤活力度，提高信貸資產質量
盤活不良貸款是我們今年工作的重點，同時也是難點，近幾年，貸戶的法律意識淡薄，還貸意識差，賴債思想嚴重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：僅有貸戶思想通了，觀念轉變了，認識提高了，還款進取性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情景記錄，對每個貸戶的家庭情景、經濟狀況、鄰里關系都記的一清二楚，我經常深入貸戶和有關當事人家中做思想工作，宣傳 政策法規 ，曉之以理，動之以情的去盤活貸款，今年盤活不良貸款120萬元，超額完成了任務。
在今年開展的不良貸款「雙降」活動中，我按照社裡的部署，和天祥為一個盤活小組，當時正值秋收時節，為了盤活這部分貸款，使我社的不良貸款比率盡快降下來，我和天祥起早貪黑，打時間差，利用三餐吃飯時間到貸戶家中收貸，我們發揚不怕困難，一往無前，頑強拼搏，連續作戰的作風，採取早堵晚纏的作戰方式和政策攻心術，苦口婆心的講政策、講道理、講貸款不還對自我對社會的惡劣影響，迫使其還貸。僅9—12月盤活不良貸款萬元，不良貸款降低個百分點。
四、營銷貸款，做好守信卡發放工作
今年_月份聯社推出了貸款守信卡業務，在營銷守信卡工作中，我和所包三個村的村領導一齊，認真對該村的農戶進行調查、篩癬評定工作，對照信用戶評定條件和標准，嚴把質量關，建立健全信用戶經濟檔案，按守信卡貸款管理的要求，完善相應的擔保手續，為了保證評定質量，我經常奔波在農戶當中，搞農戶調查、建立經濟檔案、信用戶的核查等工作，異常是我社在宋溝村召開的首場發卡會放貸現場會後，樹立了農村信用社的良好形象，引起了村民的高度重視，都紛紛主動申請辦理守信卡，止12月，建立農戶經濟檔案份，辦理守信卡份，發放守信卡貸款筆，金額萬元。
五、服從領導，遵守紀律
沒有規矩不成方圓，我始終能夠遵守社裡的各項規章制度，服從領導分配，遵守勞動紀律，平時有事很少請假，堅持小病小事不請假，緊事大事提前歸，我常想，身為信合員工要情系「三農」，做到潔身自好，廉潔奉公，平時要管好自我的嘴和手，樹立良好的形象，決不能以權謀私，以貸謀私，嚴禁「不給好處不辦事，給了好處亂辦事」現象。並能過好廉政關，拒收禮物多次，受到領導和同志們的好評。
經過一年來的努力，我在工作中取得了必須的成績，但還存在著很大的差距和不足，一是政治水平和業務技能還不能適應新形勢發展的需求，二是深入所轄基層，扎扎實實工作的力度不夠，三是開拓進取，創新意識不足。在新的一年裡，我要加強政治和業務的不斷學習，團結同志，勇於創新，發揚成績，吸取教訓，向身邊的同志學習，取長補短，增強工作本事，做一名合格的信合員工，為農村信用社的改革和發展做出更大的貢獻。
農村信用社心得4
在這一年來，在上級聯社的正確領導下，堅持以支持三農服務為中心，全面貫徹落實科學發展觀，以信用社的長期健康發展為目標，不斷狀大信用社自身實力，優化信用社的服務理念，各種業務也取得了顯著成效，下頭就對20__年的工作進行總結：
一、加強領導，團結奮斗、不斷增存，盤活不良資產，不斷的總結創新
二、克服困難，優化人員結構組合，想方設法完成聯社下達的各項業務指標
(1)、20__年我社存款穩步增加，年未存款余額到達__萬，比任務超額完成__萬元，在存款方面，我社做了很多的宣傳工作，加強了服務意識，提高了服務效率，使存款不斷的穩步上升。
(2)、合理安排資金，以發放新貸款為基礎進取清收不良貸款，打好盤活的攻堅戰，今年累計發放了新增貸款__多萬元，確保春耕生產的需求，發放了小額貸款__萬元，解化了放貸手續，根據貸戶的需求，提前評定小額農戶貸款證，解決了農戶貸款難的問題，誰用誰貸。採取了行之有效的措施，開展清非攻堅戰確保了不良貸款的下降比率。超額完成五級不良貸款，四級不良完成了全年任務的__%。
(3)、加大收息力度，確保利潤計劃全面實現，完成了聯社下達的全年任務計劃。
(4)、加強內控制度，完善了考核制度「三防一保」工作和「廉政提議」也取得了比較滿意的成果，全年無事故，無案件。
三、20__年度的工作安排打算
1、繼續加大宣傳力度，做好三農貸款營銷工作，採取切實有效的辦法，較變工作作風，提高認識，根據聯社2015年的全面規化，作好改革的准備工作，繼續發揚信用社職工的優良傳統。
2、勇於創新不斷提高支農服務水平和人員的素質，增強信用社貸款工作的透明度，加大組織盤活資金，狀大支農信貸資金實力。
3、繼續對職工進行定期不定期的培訓學習，提高認識實行崗位輪換制度，確保職工能夠在改革的大潮中不斷的向前發展。
總之，經過一年來的工作，解決思想，提高全社職工的團體素質，全面貫徹落實了聯社的有關文件精神全面分析了當前經濟金融形勢，繼續不斷的深入和了解，實現2018年的經濟目標任務。
農村信用社心得5
20__年，在縣人民銀行、縣信用聯社的正確領導及當地黨委政府的大力支持下，本人結合自身實際，始終用「以誠實守信為榮、以見利忘義為恥」作為行為准則，進一步加大工作力度，配合本社領導、團結協作，在困難中前進，在壓力中奮起，創造性地開展各項業務。
回顧一年的工作，在原有業績基礎上，取得了更喜人的收獲。
一、加強學習，提高自身的綜合素質
1、堅持把學習當作提高自我的保障。
「問渠哪得清如許，唯有源頭活水來」。
自我在工作實踐中深知：無論從事什麼職業，都需要不斷學習堅持思想、文化、業務諸方面得到鮮活的「源頭之水」。所以，本人平時十分注重理論與業務學習。工作之餘，我堅持學習黨和國家的方針政策，異常是「科學發展觀」構建「和諧社會」以及社會主義榮辱觀等理論，認真領會、清醒頭腦，堅持與時俱進。這使我在工作實踐中「綠燈」常掛。
同時，本人意識到，政治理論的學習，只能解決工作中方向和動力問題，而文化和業務的學習方能解決工作中的具體問題。
為此，我一如既往地訂閱各種業務刊物，博覽群書。在提高對政策、理論認識的同時，強化自我的業務操作和管理本事，正確處理工作與學習的關系，為維護本行業的形象，堅持本行業的正常運營，促進社會經濟健康發展盡了自身綿薄之力。
2、堅持「發展是第一要務」的理念。
堅定信念，樹立信心，工作既立足當前，又著眼長遠，堅持把服從服務於改革、發展、穩定的大局作為自我行動的出發點和落腳點。在工作中，加強品德修養，築牢思想道德防線，廉潔自律，堅決抵制本行業各種不正之風。
我認為，201_年所取得的好成績，與自我平時注重樹立良好的職業道德、職業形象，以及不斷提高自身理論和業務素質是成正比的。
二、立足本職，進取主動地開展業務工作
(一)、明確己任，立足三農、服務三農
1、遵照「從緊方針」，優化貸款投向，確立以農業為基礎的指導思想，為合理調整信貸結構，改善信貸管理而不懈努力。
堅持「資金以支持農業生產」為主，對發展農業生產的小額農戶簡化貸款手續，全面落實「誰放誰收」和包村包戶制度，發揚農村信用社「背包下鄉」的優良傳統，進取上門服務，掌握群眾生產生活資金需求情景，及時發放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。
2006年，我繼續包__三個村，工作量大，異常是__村，地處偏僻，交通不便，群眾生產條件差，生活困難，每次趕街需步行四個多小時，部分群眾缺錢購買種子、農葯、化肥等，而農村趕一次街又往往不能順意辦理各項貸款手續，影響他們的生產生活。
根據這一情景，我經常登門入戶，深入了解，確實有這方面困難的農戶，就與他們建立一種貸發互信關系，到時他們准時將小額貸款歸還，為以後的貸款建立信譽基礎。由於彼此之間互相信賴，201_年我先後發放三個村290戶，累計近200萬的貸款，沒有「不良」現象。很好地促進了所包村的農業生產增收，為農村經濟向多元化發展貢獻了力量。
2、立足本地，挖掘資源。
在沒有突破指令性指標的前提下，盡力支持本地發展種養業，從鼓勵開發本地資源入手，熱心支持科學技術支柱產業，重點扶持農戶從事旱藕粉加工和養殖業的發展。如：農戶__在年初(3月份)時要擴大農副產品收購，急需補助資金投入，正值我下隊走過。見他左右為難，我主動與他了解了情景，得知他確有困難，便答應給他貸款5000元。
201_年末，他純收入15000元。20__年1月，他如期歸還貸款本息。對於其他所包村屯的農戶，我就是這樣深入了解，體察民情，以到達解決他們農業生產燃眉之急的目的的。
201_年，我累計發放於開發本地資源的貸款90多萬，支持農戶118戶。他們分別從事旱藕粉加工、冬玉米 種植 、山羊養殖等。
據不完全統計，旱藕粉加工4萬斤左右，比201_年稍有減少之外，其餘都多於往年。農戶的這些實惠就是我立足本地、注重挖掘本地資源，深入調查，發放款項的結果。農村發展，農民高興，我內心深感欣慰!
3、認真貫徹執行「區別對待、扶優限劣」政策和貸款「三查」制度。
一年來，我從實際出發，深入調查，主要支持會經營、善管理、經濟效益好的農戶。按「自有資金為主，貸款支持為補」的比例原則，合理發放，充分發揮貸款效益。
今年，__村個體經商戶周__，因積累多年的生意經，他想利用__公路沿線的交通便利條件，擴大經營規模，需將原先的小瓦房推倒重建，並加大流動資金投入，但自有資金不足，需要部分外援資金。我經深入調查了解，深知情景屬實，並徵得本社領導同意、審批，決定給予該戶一萬元的貸款支持。
由於該戶經營有方，生財有道，如今已提前償還該匹數額較大的貸款本息。和以往一樣，我以同樣的工作熱情和工作 方法 ，進取支持從事運輸、農副產品收購、工程承包、個體工商戶以及進行家庭水櫃、沼氣池建設的農戶。先後解決160多個資金困難農戶的燃眉之急，投放該項貸款98.5萬元，同時加強對貸款戶的跟蹤調查，讓他們取得良好的經濟效益。
三、強化管理，努力清收各項不良貸款
20__年我所管轄的三個行政村共90多個自然村屯，由於欠款(在我包村之前欠的)農戶居住分散、點多線長、涉及面廣，工作難度極大，但我能克服畏難心理。「風伴奏、雨彈琴」，含笑山行濕淋淋，是我走家串戶催還貸款「早出晚歸風雨兼程」情景的真實寫照。
由於本人深入村屯對各農戶進行調查摸底、掌握還貸資金信息、進取宣傳貸款的有關方針政策，按隊按戶發出催款 通知書 ，落實農戶限期還款計劃。由於上述感人的默默行動，打動了欠款農戶，收到了「無聲勝有聲」的動員效果，增強了農戶進取還貸的緊迫感和職責心，許多農戶雖然一時手頭緊張，但也千方百計如期償還。
到年末，累計收回各項到、逾期貸款140多萬元，其中收回不良貸款86萬元，利息收回28萬元，且沒有任何一戶埋怨。回想那些艱難的日子，雖然還有後怕，但家家戶戶喜貸樂還，本人汗水沒有白流，再苦也值得。
四、團結守紀，不折不扣地履行職責
1、嚴肅勞動紀律，遵守各種規章制度，堅持請、銷假制度;
2、堅持每月參加社內兩次集中開會學習制度，遵紀守法，進取進取;
3、全面建立和完善大額貸款檔案及資料管理，保證貸款質量;
4、與本社同事團結協作，我是外勤人員，但內勤因公離崗，我服從安排，自我工作再忙，也鼎力相助，無怨無悔!
上述是我20__年工作的概況，是微不足道的，一些成績的取得，也離不開上級主管部門的正確領導和大力支持。本人深知，個人的力量畢竟十分有限，許多方面與上級的要求和群眾的願望還有距離。年年歲歲花相似，歲歲年年人不一樣。
在今後的工作中，我將一如既往地「用心作太陽用汗作雨，以誠為拐杖以勤搭橋」，爭取更豐碩的果實，更喜人的成績。
農村信用社心得相關 文章 ：
★ 精選十篇關於信用社個人工作心得體會範文
★ 農村信用社實習心得總結
★ 農村信用社實習心得
★ 關於農村信用社窗口服務工作心得體會範文5篇
★ 農村信用社培訓心得
★ 農村信用社職員工作體會
★ 關於信用社個人工作心得體會優秀範文
★ 信用社員工心得體會
★ 信用社員工工作心得體會
★ 農村信用社工作總結最新範文
3. 金融壹賬通CEO沈崇鋒：以「技術+業務」模式助力金融機構數字化轉型
齊金釗 中國證券報·中證網
數智賦能漸入"深水區"
"伴隨著金融業數字化轉型漸入深水區，金融機構需要既懂金融業務又懂IT技術的合作夥伴。"沈崇鋒介紹，作為一家金融 科技 公司，金融壹賬通2015年由平安集團孵化，由此踏上了獨立市場化運營的道路，其具備了天然的金融經驗沉澱和領先 科技 的雙重"基因"。
對於公司的核心優勢，沈崇鋒稱，以銀行業為例，當前國內數量眾多的中小銀行在數字化轉型過程中面臨的競爭壓力很大。一方面很多中小銀行本身IT技術力量薄弱，人力成本也比較高；另一方面銀行前端的金融業務需求也在不斷變化，業務部門經營壓力較大。而金融壹賬通獨有的"技術+業務"模式，可以貼合中小銀行的"痛點"來打造相關的產品解決方案。
"金融壹賬通定位不是一個做系統、賣軟體的公司，我們的核心競爭優勢在於『技術+業務』。"沈崇鋒表示，在金融壹賬通的發展理念中，核心目標是如何幫助金融機構拓展經營，幫助中小金融機構梳理業務、整理產品和打營銷方案。在具體打法上，公司會採取分潤、共贏等模式與客戶長期綁定在一起、共同為數字金融的"提質增效"打造可復制的解決方案。
沈崇鋒認為，經過6年時間的摸索，金融壹賬通的業務發展路徑已然逐漸明晰。過去幾年，經過平安集團內部業務以及眾多外部金融機構需求的實踐驗證，再加上金融壹賬通自身的 科技 能力積淀，自己對未來充滿信心。當然，第二階段公司的經營仍還面臨諸多挑戰。如何引導更多的金融機構接受金融壹賬通的產品和解決方案，如何提升存量客戶的使用粘性和合作深度，如何讓公司產品升級迭代得更便捷、更完善，這都需要一個持續的進階過程。
推進"一體兩翼"戰略升級
沈崇鋒介紹，從去年9月份以來，金融壹賬通把公司戰略升級到2.0，其核心為"一體兩翼"。其中， "一體"指的是金融機構；"兩翼"一是監管、政府部門和企業生態，另外一翼是海外市場。金融壹賬通日前披露的業績報顯示，公司2021營收41.3億元、同比增長25%，公司全年毛利潤為14.4億元，同比增長16%，"一體兩翼"戰略轉型成效初顯。
具體來看，數字化銀行方面，金融壹賬通在普惠金融、財富管理等領域持續發力，攜手招商銀行、華潤銀行、寧波銀行、杭州銀行等多家銀行開展深入的數字化合作，更助力曲靖銀行等區域性中小銀行打造惠農助農產品，以 科技 賦能金融、金融高質量服務實體經濟。數字化保險方面，金融壹賬通與大地財險、安盛財險、大家財險、安誠財險、瑞士再保險等多家保險公司在理賠核心系統、車主服務等領域達成緊密合作，全方位支持保險機構降本增效。
與此同時，公司將賦能金融機構數字化轉型所積累的經驗延伸至整個數字服務生態，在監管 科技 、隱私計算、數字普惠等領域落地多個重大項目，包括與深交所、港交所、廣東省地方金融監管局、海南省地方金融監管局、成方金信等達成深入合作，其中由金融壹賬通承建的海南省智慧金融綜合服務平台被評為海南省創新監管的標桿典範。
在海外業務上，金融壹賬通與菲律賓SB Finance、斯里蘭卡國家開發銀行、新加坡跨境貿易平台信達雅等海外機構開展了深度合作，為開辟更廣泛的海外市場奠定基礎。截至2021年末，公司已與東南亞區域3大頂級銀行、12大本地銀行達成合作。
"金融業的數字化轉型是需要時間和引領的。未來，我們將重點致力於構建創新型、差異化的業務系統和核心系統，助力』一體兩翼』客戶的兩提兩降和轉型升級，以實現我們『專業、 科技 創造價值』的願景。"沈崇鋒表示。
4. 如何遵守銀行業金融機構從業人員職業操守指引
融行業優質服務淺談
當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：
一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力
在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是「把方便留給客戶」。
服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的「行興我榮、行衰我恥」的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德准繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。
銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，並加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。「走進每位客戶的心靈」是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。
完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，並熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標准；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，並產生對銀行的一種歸屬感。
實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎
冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。
強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。
以櫃面服務為突破口，通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性。
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證
優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
5. 銀行業金融機構業務操作及現場檢查流程
中國銀行業監督管理委員會現場檢查規程
一、總 則
（一）為規范現場檢查工作，進一步提高現場檢查的工作質量和效率，根據《中華人民共和國銀行業監督管理法》等有關法律法規，制定本規程。
（二）本規程適用於中國銀行業監督管理委員會（以下簡稱銀監會）及其派出機構對銀行業金融機構進行的全面和專項現場檢查。
（三）本規程所稱銀行業金融機構，是指在中華人民共和國境內設立的商業銀行、城市信用合作社、農村信用合作社等吸收公眾存款的金融機構以及政策性銀行。
對在中華人民共和國境內設立的金融資產管理公司、信託投資公司、財務公司、金融租賃公司以及經銀監會及其派出機構批准設立的其他金融機構的現場檢查，適用本規程。
（四）本規程所指的現場檢查包括檢查准備、檢查實施、檢查報告、檢查處理和檢查檔案整理五個階段。
（五）在實施現場檢查時，檢查組應根據被查單位的規模、業務范圍和業務的復雜程度，選擇相應的檢查程序。
（六）銀監會及其派出機構對銀行業金融機構實施現場檢查，應當遵循依法、公正和效率的原則。
（七）檢查人員應依法開展工作，遵守銀監會「約法三章」、廉潔自律的要求，認真執行《銀監會系統監管人員現場檢查若干紀律規定》，忠實履行職責，遵守保密規定，不得在現場檢查中謀取不正當利益。
二、檢查准備階段
（一）立項
主監管員承擔日常持續性監管的主要責任，其根據對被監管機構風險監測情況、風險評級結果，及以往現場檢查報告，在與現場檢查人員充分商討的基礎上，制定年度或監管周期現場檢查計劃，進行現場檢查的立項，並與現場檢查人員一起進行立項的審議，確定現場檢查的時間和檢查重點項目。
（二）成立檢查組
檢查項目一經確定，則由實施現場檢查的銀監會及其派出機構根據檢查任務配備檢查人員，成立檢查組，並確定檢查組組長和主查人，組長和主查人可以兼任。檢查組可根據工作需要分為若干檢查小組。每個小組至少應由兩位檢查人員組成，保證各項檢查內容均有適當形式的復核和監督。
1．檢查組組長工作職責。檢查組組長負責對檢查組的領導及有關重要事項的協調，指導現場檢查嚴格依照檢查計劃和檢查方案實施，控制檢查工作的質量和進度，向其所屬機構反映現場檢查中發現的重大線索或問題，如果有關計劃或方案需要修改，或者檢查中有重要事項需要與主監管員會商，由檢查組組長負責進行有關協調，審核《檢查事實與評價》、《現場檢查報告》、《現場檢查意見書》及其他相關監管文件，並對現場檢查紀律負總責。
2．主查人工作職責。主查人負責現場檢查工作的具體組織和實施，控制檢查工作的質量和進度，根據檢查工作的進展情況及時調整檢查力量和檢查時間，及時向檢查組組長反映現場檢查過程中發現的重大線索或問題，組織撰寫《檢查事實與評價》、《現場檢查報告》、《現場檢查意見書》及其他相關監管文件。
3．檢查組成員的工作職責。檢查組成員應服從檢查組組長和主查人的工作安排，嚴格按照現場檢查程序和要求開展現場檢查工作。認真撰寫《現場檢查工作底稿》等檢查文本，做好取證工作，對現場檢查中發現問題的真實性負責。
（三）發出《現場檢查通知書》
1．提前或者進點時向被查單位遞交《現場檢查通知書》。
2．《現場檢查通知書》由銀監會統一格式。銀監會及其派出機構各自負責《現場檢查通知書》的印製、編號、發放工作。
3．《現場檢查通知書》應當加蓋銀監會或者其派出機構印章。
4．銀監會及其派出機構工作人員的工作證是與《現場檢查通知書》並用的合法、有效證件。
（四）發出《檢查前問卷》及收集檢查有關資料
1．發出《檢查前問卷》。根據檢查工作實際需要確定是否向被查單位發出《檢查前問卷》。如確定發出，則應明確回收《檢查前問卷》的時間和報送要求。
2. 進點前應收集的主要材料：
（1）有關金融法律法規和政策。
（2）有關部門掌握的被查單位的情況。
（3）被查單位以往報送的有關材料。
（4）監督檢查部門歷次的現場檢查報告及處理情況。
（5）監督檢查部門掌握的非現場監管資料。
（6）其他監督檢查部門的檢查及處理情況。
（7）被查單位的內外部審計報告。
（8）被查單位對內外部檢查和審計的整改情況。
（9）群眾舉報材料。
（10）媒體及互聯網的有關報道。
（11）其他資料。
（五）審核和分析所收集的材料
1. 審核反饋的問卷材料。在收到被查單位報送的《檢查前問卷》反饋材料後，檢查組應對反饋材料進行審核、作出評價。
（1）審核問卷材料的完整性。檢查組應根據《檢查前問卷》目錄清單，逐項審核每項內容是否完整、是否符合要求。必要時可列出被查單位需要重報或補報的資料清單，要求被查單位在進點前補報，或在檢查組進點後向其索取。
（2）初步審核問卷材料的真實性。被查單位報送的資料，如有明顯出入或差錯，應視為對其管理水平進行評價的一個方面；如事後查明存在虛假和隱瞞填報的問題，應依法追究被查單位及其主要負責人的責任。
2. 對問卷材料和其他材料進行綜合分析。在被查單位反饋的資料和其他應收集的資料基本齊備以後，檢查組組長或主查人應召集檢查組成員對掌握的所有資料進行深入分析，對被查單位管理狀況作出初步判斷，提出可能存在的問題。綜合分析可以使用計算機等輔助技術。分析結果應作為制定檢查方案的重要依據。
（六）形成《現場檢查方案》
現場檢查人員根據現場檢查的立項，在全面深入分析被查單位的相關資料，與主監管員充分商討的基礎上訂立清晰明確的檢查方案，包括具體的檢查目標、檢查任務、檢查重點等。
1.《現場檢查方案》包括的主要內容：
（1）制定檢查方案的依據。
（2）檢查的目的、對象、范圍、方式、內容和時間安排、紀律要求等。
（3）需要提交的檢查報告、附表、格式要求等。
（4）檢查組成員分工。
（5）本次檢查依據的法規清單。
2.《現場檢查方案》需經檢查組組長主持，檢查組討論通過。
3.《現場檢查方案》需報經檢查組所屬機構審定。
4.實施檢查過程中，在獲得檢查組所屬機構同意後，檢查組組長可以根據具體情況對檢查方案作出調整。
5. 檢查方案的執行情況應當作為考核檢查質量的重要依據。
（七）檢查前培訓
根據現場檢查的具體情況，如檢查項目的風險程度、風險識別的難度等確定是否進行檢查前培訓。檢查前培訓的內容至少應包括：
1. 學習、討論《現場檢查方案》。
2. 講解、討論現場檢查操作表格。
3. 學習與檢查項目有關的政策法規依據，金融、財會、法律等業務知識，檢查方法和技巧等。
4. 介紹被查單位的基本情況和歷次檢查情況。
5. 其他情況。
三、檢查實施階段
（一）實施步驟
1．進點會談。
（1） 進點會談的程序。檢查組應當在進點會談前明確會談目的，擬定會談提綱，並在《現場檢查通知書》中確定的日期進入被查單位，出示合法證件和《現場檢查通知書》。
（2） 進點會談的主要參加人員。參加進點會談的人員為檢查組成員和被查單位的主要負責人及其相關部門負責人。
（3） 進點會談的主要內容可包括：向被查單位宣讀《現場檢查通知書》，告知檢查的目的、范圍、內容、方式、時間以及被查單位的權利和義務等，介紹檢查組成員；聽取被查單位相關匯報；就檢查准備階段掌握的重要情況或疑問向被查單位進行了解和質詢；向被查單位提出配合檢查工作的要求事項，並確定具體的聯絡人員。
（4） 進點會談應當明確專人記錄，形成《現場檢查會談記錄》（見附件格式1），並作為檢查資料保存。
2．檢查實施。根據檢查組制定的《現場檢查方案》，靈活運用各種檢查技術和方法進行現場檢查，對檢查中認定的事實和有關資料進行整理核對，比較分析，相互印證，確定查證的問題，並編制《現場檢查工作底稿》。
3. 評價定性。根據檢查依據，遵循實事求是、客觀公正的原則，對查出的問題或事實進行綜合判斷和定性，作出檢查結論。凡是檢查中證據不足、評價依據或標准不明的問題，不作結論性評價。
4．結束現場作業。檢查組在檢查方案規定的時間退出被查單位。檢查組組長確認可以退出被查單位現場後，將退出現場作業的時間告知被查單位，進行現場作業清理，向被查單位辦理調閱資料、借用物品等的歸還手續，退出檢查現場。如有必要再次進場，需提前通知被查單位。
現場檢查的時間一般不應更改，以免影響被查單位的正常業務經營。如確屬檢查需要，可考慮適當調整檢查人員和檢查時間，並知會被查單位。
（二）檢查方法
1. 總體查閱。從總體上對被查單位的賬賬之間、賬表之間、賬實之間的一致性進行現場審核，並查閱被查單位的外部審計報告和內部審計報告，了解和掌握被查單位業務經營和內部管理的基本情況。檢查組應對被查單位賬表數據的真實性、完整性和合法性進行現場初步審查，其目的是確保檢查組一開始便能真實、完整掌握被查單位資產負債總體狀況，避免有問題的賬表數據誤導檢查人員。
2. 現場審查。根據檢查方案，按各項檢查內容採取相應檢查方法對被查單位的有關業務和財務資料進行審查，對實際運行狀況進行現場查勘。
（1）檢查方法包括核對、審閱、計算、比較分析、賬戶分析、繪制流程圖、實地觀察、詢問調查等，並可運用計算機等輔助技術。
（2）檢查方式包括普查和抽查。普查要求對檢查內容所涉及的全部業務、財務資料進行全面審查。抽查要求根據抽樣比例和抽樣原則對檢查內容所涉及的業務、財務資料進行有選擇的審查。抽樣比例根據現場檢查方案的要求確定，抽樣原則一般採取判斷抽樣，或者根據已經掌握的檢查線索確定需要檢查的范圍、業務環節。
（3）對被查單位的實際運行狀況進行現場查勘一般採取現場觀察和寫實記錄的方式。
3. 調查取證。對檢查中發現的問題進行調查取證，並取得證明材料。
（1）檢查組可視檢查需要，調閱有關資料，查詢被查單位的計算機業務系統的數據，並進行數據導出、轉存、列印、復印等處理。
（2）對需要調查取證的問題，要取得充分的證據。
（3）證明材料包括：調查詢問筆錄、憑證、報表、賬冊（賬頁）、問卷、說明材料、被查單位文件、合同、會議記錄、外調復函、實物照片等。上述證明材料如屬復印件，必要時應要求被查單位負責人（負責人不在時由經辦人）簽字，或加蓋部門公章確認，確有特殊情況未能簽字或蓋章確認的，主查人應當書面說明原因。
（4）在檢查證據可能被轉移、隱匿或者毀損的情況下，檢查組要立即向其所屬機構報告，按照《中國銀行業監督管理委員會行政處罰辦法》第二十一條的規定對有關證據材料先封後查。
（5）檢查結束前，檢查組要統一匯總檢查證據材料，編制調查取證材料清單，並編印頁碼，由檢查組集中統一管理。
（三）質量控制
在整個現場檢查期間，檢查組組長和主查人要對檢查工作進行指導和監督，分階段聽取各檢查小組的匯報，及時了解檢查各階段的工作情況，控制檢查工作質量和進度，查找檢查差錯和遺漏，解決檢查工作中的各種疑難問題，根據檢查工作的進展情況及時調整檢查力量，確保檢查工作滿足檢查目的和要求。
（四）文本要求
1．現場檢查調閱資料清單。現場檢查操作中，檢查組應根據擬檢查的內容，確定需調閱的原始憑證、會計賬簿、管理報表和有關文件，根據檢查需要逐次調閱。
檢查組調閱資料需填寫《現場檢查資料調閱清單》（見附件格式2）一式兩份，由檢查人員簽字後，向被查單位取得上述檢查資料。《現場檢查資料調閱清單》由檢查組和被查單位有關責任人各執一份。檢查資料使用完畢後，要及時歸還被查單位，並在《現場檢查資料調閱清單》上註明歸還日期，由接收人簽字確認。
2．現場檢查工作底稿。實施檢查時，檢查人員應當對檢查工作內容進行記錄，編制《現場檢查工作底稿》（見附件格式3）。檢查人員通過編制工作底稿描述檢查事實和問題，判斷和評價所發現的問題，評估風險狀況。
（1）檢查人員應對所編制的工作底稿的真實性負責。每個檢查人員的工作底稿必須由另外一名檢查人員進行復核，主查人要對工作底稿進行必要的檢查和指導。
（2）工作底稿可按照一事一稿進行記錄，也可以視檢查項目的情況進行合並處理。記錄的內容應涵蓋以下四個方面的內容：
一是檢查的基本情況，包括檢查時間、檢查地點、檢查對象、檢查事項、檢查人員、索引號及頁次等；
二是檢查發現的問題概述或事實記錄，包括檢查認定的事項，認定過程中對有關憑證、報表等資料進行計算、分析、比較的內容及其結果，認定的依據等；
三是評價和意見；
四是與問題或事實有關的取證材料等附件。
（3） 工作底稿所表述的觀點必須清楚明確，所附取證材料必須真實可靠，並能充分支持觀點。工作底稿應簡潔、清晰，符合文檔規范。
（4） 工作底稿應由檢查人員和復核人簽字。
3．現場檢查事實確認書。檢查人員通過編制《現場檢查事實確認書》（見附件格式4）向被查單位確認事實和問題，事實確認書只記錄檢查事實，不作任何定性評價，可視需要附取證材料。
（1）主查人在掌握全部現場檢查工作情況和審閱檢查人員全部《現場檢查工作底稿》的基礎上，確定需要被查單位簽字確認的檢查事實項目，由檢查人員根據《現場檢查工作底稿》編寫事實確認書。
（2）事實確認書經主查人逐一審核簽字後，交被查單位（部門）負責人逐一簽具明確意見，並簽字或蓋章予以確認。意見分為三種，一是承認事實，二是否認事實及其理由，三是補充相關事實。
（3）事實確認書所附取證材料如果能充分證明認定事實成立，但未獲被查單位簽字確認的，檢查組可視情況封存取證材料原件，以避免被查單位篡改或銷毀原件。
（4）事實確認書中所附取證材料不能充分證明認定事實成立，並且被查單位申辯理由成立的，檢查組應註明「認可申辯,不作問題」並留存。
四、檢查報告階段
（一）形成《檢查事實與評價》
1.各檢查小組初步形成分項目檢查事實與評價。各檢查小組依據《現場檢查工作底稿》等檢查資料，將檢查中發現和掌握的問題和事實進行分類整理和綜合分析，初步認定問題和事實的性質，形成檢查小組的檢查事實與評價，提交主查人。運用計算機技術輔助檢查的，可以由計算機匯總生成檢查事實與評價。
2.檢查組對初步形成的檢查事實與評價進行討論分析和綜合判斷，由主查人組織撰寫對被查單位總體的《檢查事實與評價》。
3.《檢查事實與評價》包括事實和評價。事實的表述應當真實准確，有詳細、充分的數據和文字資料支持，可包括檢查前問卷、會談記錄、工作底稿、取證材料等情況。評價要對照適用法律、行政法規和規章作出評述，做到定性准確、有理有據、客觀公正。
4．《檢查事實與評價》在遞交被查單位之前，應由檢查組組長與主查人簽字。
（二）與被查單位交換檢查意見
1.《檢查事實與評價》形成之後，檢查組組長要組織與被查單位的檢查總結會談。總結會談由檢查組組長主持，被查單位的主要負責人及有關業務部門負責人參加，現場檢查人員還應通知主監管員參加會談。由主查人向被查單位宣讀《檢查事實與評價》，請被查單位就有關問題和事實的真實性、准確性及評價結論提出意見，必要時就有關問題交換意見。
2. 檢查總結會談應當安排專人記錄，並整理形成《現場檢查會談記錄》。
3. 被查單位對《檢查事實與評價》材料無異議時，由被查單位負責人在《檢查事實與評價》上簽具無異議意見，簽字或加蓋公章；被查單位有異議時，應在檢查組規定的時間內向檢查組反饋書面意見。檢查組應當對被查單位提出的意見進行研究，充分吸納被查單位的合理意見。被查單位逾期未反饋意見的，視為對《檢查事實與評價》無異議。
4. 如因特殊原因不能與被查單位舉行檢查總結會談時，檢查組應當將《檢查事實與評價》書面材料發送被查單位，由被查單位在檢查組規定的時間內反饋書面意見。被查單位逾期未反饋意見的，視為對《檢查事實與評價》無異議。
（三）形成《現場檢查報告》
總結會談結束或收到被查單位對《檢查事實與評價》反饋書面意見後，檢查組應充分吸納被查單位的合理意見，形成《現場檢查報告》。
1. 與被查單位交換檢查意見後，主查人組織起草《現場檢查報告》。
2.《現場檢查報告》應當以《檢查事實與評價》為基礎，主要應包括實施檢查的基本情況；被查單位的基本情況；檢查出的問題與事實及檢查組作出的評價；根據法律法規和有關規章的規定，提出擬作出的行政處罰的建議，以及擬提出的整改意見和監管要求等。
3. 檢查組組長對《現場檢查報告》進行審核後，呈報其所屬機構審定，並移交給主監管員。
五、檢查處理階段
（一）檢查處理的方式
對於不涉及實施行政處罰及其他監管措施的，由檢查組所屬機構出具《現場檢查意見書》；對於涉及實施行政處罰及其他監管措施的，檢查組所屬機構在出具《現場檢查意見書》的同時，還應依照銀監會有關規定處理。
（二）《現場檢查意見書》的作出和執行
《現場檢查意見書》是檢查組所屬機構對被查單位通報檢查事實、作出檢查評價、提出整改或處理意見的專門文件。檢查組負責起草《現場檢查意見書》，上報檢查組所屬機構審批後，按法定程序送達被查單位。
1.《現場檢查意見書》依據銀監會關於監管職責分工的有關規定執行。
2.《現場檢查意見書》的內容主要包括：
（1）檢查發現的問題及其評價和判斷。
（2）提出整改意見及整改的時間要求。
（3）要求被查單位在收到《現場檢查意見書》的一定期限內將整改方案書面報告銀監會或其派出機構，並視執行整改方案的進度情況分階段或一次性將整改書面報告報送銀監會或其派出機構。
3.主監管員依據《現場檢查意見書》提出的整改意見和整改時間要求，以及被查單位報送的整改方案，及時跟進被查單位的具體整改情況，包括整改措施、整改進度和整改效果等。
主監管員要將整改情況反映到風險評級、評價和年度監管報告內容中去，同時研究確定下一步的監管方案，必要時提出採取進一步監管措施的建議。
六、檢查檔案整理階段
（一）建立檢查檔案
在整個檢查工作中，檢查組應當認真收集、整理檢查資料，將記錄檢查過程、反映檢查結果、證實檢查結論的各類文件、數據、資料等納入檢查檔案范圍，為建立檔案做好准備。
檢查檔案包括：現場檢查通知書；現場檢查方案；檢查前問卷、內控問卷及反饋材料；現場檢查會談記錄；現場檢查資料調閱清單及所調閱的資料；現場檢查工作底稿及取證材料等附件；檢查事實確認書；分項目檢查報告；檢查事實與評價及其反饋意見；現場檢查報告；現場檢查意見書；行政處罰決定書；其他材料。
檢查檔案應當按照檢查項目建立專卷，並按立卷順序進行裝訂。檔案內容要按照檢查准備、檢查實施、檢查報告、檢查處理四個階段進行分類整理。
現場檢查資料應根據檢查的程序或性質等進行編號和整理，以便查閱和後續檢查時參考。
（二）編寫檔案目錄
對歸入檢查檔案的資料要編寫案卷目錄。目錄應按照檢查工作流程、環節、內容以及檢查資料的主次關系、主從關系等進行編寫。
1. 卷內材料目錄、案卷目錄一律用統一格式列印。
2. 卷內文件資料目錄應放在卷首。
（三）製作檔案封面和檔案管理
檢查檔案整理完畢後，應當精心裝訂，製作現場檢查檔案封面（見附件格式5），封裝成冊。
1. 案卷封面應按規定逐項填寫清楚。
2. 卷內材料要去掉金屬物，對破損的材料應進行托裱；字跡已模糊的應復制並與原件一並立卷。
3. 無須歸檔的材料，應進行整理、登記，經批准後銷毀。
4. 檢查檔案的保存時間按照有關規定執行。
（四）建立電子版現場檢查檔案
為適應電子化辦公趨勢，方便查閱，提高檢查信息的實用性和連續性，檢查組應建立電子版現場檢查檔案，並實現在一定范圍內的信息共享。
（五）現場檢查檔案的移交
檢查組應將現場檢查檔案及全套檢查資料移交具有管轄權的銀監會或其派出機構，以備參考。
七、 附 則
（一）特殊情況下需要對被查單位進行臨時性檢查的，可適當調整檢查程序，不提前通知被查單位，但檢查組到達被查單位時應出具合法證件和《現場檢查通知書》。
（二）後續檢查的程序參照一般檢查項目執行。
（三）銀監會需要與其他監督檢查部門組成聯合檢查小組時，檢查程序和內容可參照本規程協商確定，確保檢查過程中的合法合規、協調合作與信息共享。
（四）對銀行業金融機構境外機構的現場檢查適用本規程，同時，境外檢查應遵守當地有關法律法規的規定。
（五）本規程由銀監會負責解釋。
（六）本規程自印發之日施行。
6. 2022金融工作年度工作總結通用4篇
時間轉眼即去，這一年實在是過得太快了，很多工作人員又被要求寫年度總結。通過工作總結能夠幫助員工的工作能夠再來一年，進展的更好。那麼一篇崗位年度個人總結要怎麼才能寫好呢？或許"金融工作年度工作總結"是你正在尋找的內容，建議你收藏並分享給其他需要的朋友！
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xxx，xx歲，專科學歷，助理經濟師。現在，我將三年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。
一、以「勤懇務實、勇於創新」為信條，加強學習，提高自身素質
三年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。利用業余時間，通過自學考試獲得山東經濟學院金融專業專科學歷和助師資格。在抓好自身業務理論學習的同時，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，並取得較好的成績。先後獲得省行級單指單張、機器點鈔能手稱號、總行級機器點鈔能手稱號，在省分行第三屆業務技術比賽中，獲得出納專業機器點鈔第一名的好成績，20xx年xx月被推薦到省分行幹部管理學校參加出納機器維修和反假鈔培訓學習，為今後工作夯實了理論基礎。20xx年xx月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗後，在部室領導和主任的幫助下，我立即撲下身子學習儲蓄各項規章和專業知識，在短時間內能夠獨立對外辦理業務。當時，儲蓄專業正面臨儲蓄綜合業務上機，時間緊、任務重。我珍惜每一次外出學習和上機實踐機會，多問、多學、多練，不分晝夜地加班、加點，結合自己在會計業務系統上機中學到的知識和摸索出的經驗，很快熟悉了儲蓄專業系統上機的各項工作。在20xx年xx月xx日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓單、不壓人，很好的完成了上機後的第一天工作。
二、以「立足本職、扎實工作」為理念，勤奮務實，為工行事業發展盡責盡職
三年來，我先後從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業愛崗、無私奉獻，為工行事業發展鞠躬盡瘁。 20xx年xx月，在我行內退人員離崗後，出納科人員缺口較大，我主動承擔起大量的工作。清點現金是一項要求嚴、任務重的工作，我時時刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業務。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須准時的工作。工作中，我認真學習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協助科領導共同做好現金清點、上繳人民銀行等業務，及時、准確地使儲蓄專業庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內業務主辦時，我積極協同所主任搞好各項所內工件利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業務的正常進行，營業前全面打掃所內衛生。營業終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。
三、以客戶滿意、業務發展為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象
在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標准、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規章范圍內，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業務，新政策，擴大我行的知名度。把了解好侍答到的企業現金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領導和同事們的認可。
我到二所工作後，由於所里代的發財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在友慧各談飢種代機款，代交費，以及單位與銀行的業務來中。我想客戶所想，急客戶所急，協同所主任共同搞好服務。獲得了各單位會計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時，提前兌換好大小票，積極主動、熱情服務，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來、滿意而去。一次，東關批發市場一農資經營戶送來三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現金送到儲戶手中。此後，這位儲戶陸續把自己的資金轉移到我所來，成為我們的黃金儲戶。這樣的例子還有許多。由於工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來，在不同的崗位上，我都兢兢業業、任勞任怨，也取得了一定的成績。總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地干好今後的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。同時，本人也熱切企盼有機會為工行今後的發展繼續貢獻力量。
謝謝！
本人自20__年__月份參加工作至今，已經有一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。
記得當初畢業面試的時候，一位考官問我，農村信用社是什麼。我頓時啞然，想了很久，才回答說農村信用社是一個金融機構。除此之外，對農村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以後，如何去認識、了解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
一、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。
不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。《農村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習後，我開始知道，農村信用社是由農民按照自願、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展後，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養不斷得到提高。
金融業的競爭，是一種信譽的競爭，更是一種服務的競爭。誰的信譽好，誰的服務好，誰就能更適應顧客的需要，誰就能佔領更多的市場。銀行服務體現的是銀行管理水平的高低，其中也包含著銀行本身的文化內涵和員工的精神風貌，而展現在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務行業，而服務是立行之本，只有不斷的增強服務意識，轉變服務的觀點，強化服務的措施，從服務的質量，服務的手段，服務的內容，服務的態度，服務的環境等方面入手，這樣才能提高優質文明服務的水平。
我個人認為服務是一種管理。優質的文明水平的提高一定需要嚴格的、規范的、科學的管理，嚴格規范的管理又可以使優質文明服務水平提高。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。所以，銀行在實施優質文明服務的過程中應該嚴格的依靠管理制度。這包括崗位規范、著裝統一、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為每個員工的行為准則，要嚴格執行。服務是一種文化。銀行構建服務文化體系應該包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀、要有無私奉賢、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神這種行業特有的企業精神，可以使銀行員工樹立風險意識和效益意識，從而充分的發揮這種服務文化的激勵作用。服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導員工樹立一種正確的價值觀念、職業道德、敬業精神，以行興我榮，行榮我榮為服務理念，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德規范為標准。確立和完善員工的服務意識和服務行為，一定要樹立客戶。
第一、主動服務、整體服務的觀念。
銀行服務的核心是維護和加強與客戶的聯系。所以我們銀行要隨時以客戶為中心，調整自身，服務要從單純經營金融產品轉移到維護和加深與客戶的聯繫上，僅僅重視滿足客戶的需要是不夠的，還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，只有緊緊抓住維護與客戶的關系這一核心，以市場為導向，以高質、多樣化的特色服務，滿足客戶的多層次需要，才能獲得自身發展的持續動力。「客戶」的概念是一個「大客戶」的概念，不僅銀行直接服務的對象是客戶，與銀行服務有制約關系的部門，甚至銀行自身的員工都應該視同為客戶。所以銀行在處理與客戶的關繫上，應樹立大市場、大客戶的意識以及「服務是一個全過程」的概念。構建新型銀行與客戶關系，對制約與客戶關系的因素進行協調管理，增強客戶的穩定性，沒有良好的服務作為保障，即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉，所以優質的服務就是信譽。所以強化和提高服務意識，這是開展優質文明服務的前提。所以就要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質的文明服務關繫到一個企業的形象，因此，一定要做到全面發動，全員參與。使我們的員工做到每天從接待第一位客戶到送走最後一位客戶，工作的各個環節都要有統一、詳細、明確的標准，是每位員工接待客戶有禮、有節、有度、處理業務規范、快速、准確，讓顧客感到和諧，友愛，溫馨。
所以搞好服務這是事關銀行的社會形象，影響銀行的各項經營活動的綜合性工作，因此銀行的每個機構，每個部門，每個員工都要相互支持、相互配合、增強服務意識，顧全大局，發揮整體功能，努力提高全行的服務水平和服務質量。
優質文明服務要取得好的效果，關鍵是以人為本，通過教育培訓和強化管理，提高員工的政治素質和業務素質，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從對全體員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉賢社會的職業道德教育，使每位員工懂得，自己的行為代表著銀行的形象，在本職工作的崗位上奉賢一份光和熱，自覺的維護全行的形象和榮譽，是優質服務上一個新台階。如櫃面是銀行接觸社會公眾最為頻繁的地方，也是直接辦理業務、衍生存款的地方，銀行好的服務形象要靠櫃面服務具體體現出來。
而加大監督的力度和廣度，相成全方位的監督體系，是優質文明服務落到實處的保證。優質服務工作必須要做到常抓不懈，除了必須制定和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務是永無止境的，重在堅持，貴在落實。
##結束XX年，我在長江村儲蓄所任業務主管，主要負責重控、內控、核算質量、及櫃面正常業務。通過加強內控管理，全所在去年分行開展的核算質量評比中，從未列於倒數五十名內，還曾幾度位於前三、四十名之列，我個人還曾連續兩月在南岸支行被評為「無差錯櫃員」。
我始終堅持「客戶第一」的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶採取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質服務，以贏得客戶對我行業務的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工，更好地規劃自己的職業生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今後我將一如既往地做好本職工作，時刻以「服務無止境，服務要創新，服務要持久「的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發展進程添磚加瓦，將優質服務工作落到實處！
結束了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分，因為我已經盡我最大的努力工作了。
大學畢業到現在已經幾年了，畢業以後我就考取了銀行的工作，來到已拿回那個工作後我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我並不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作，積極的熟悉我的工作業務，我終於平穩的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。在xx年，我的工作個任總結：
7. 金融銀行工作心得感悟
銀行是依法成立的經營貨幣信貸業務的金融機構。它是商品貨幣經濟發展到一定階段的產物。下面我給大家帶來金融銀行 工作心得 感悟，希望能幫助到大家!
金融銀行工作心得感悟1
一年的時間，其實是過得很快，不知不覺間就是沒了，這一年的櫃台工作，也得好好的去 總結 下，去認真的回顧，作為我們銀行的一名櫃員，對於自己這一年來的一個工作也是有很多的感觸。
一、學習方面
這一年裡，除了我日常的櫃台工作之外，我都在認真的去學習，利用好我休息的時間，以及工作之餘晚上的時間，積極的學習金融方面最新的政策和一些新的法規，同時了解領導下發的各種文件，也對自己的工作有了更進一步的一個了解，以及在銀行給予的一些學習機會當中，我也是分外的珍惜，不管是培訓的課程或者講座，我都是積極的去聽講，做好聽課的一個筆記，並且和自己的工作去進行一個對照，以來能改進自己的工作，讓自己能夠是學以致用的，而不是只是把知識聽進去就行了的。只有把學到的東西能用到，那麼才是真的是學到了。
二、工作方面
在日常櫃台工作當中，我積極的做好自己本職該做的事情，在跟客戶辦理業務的時候，微笑的面對，耐心的去解答客戶的問題，熱情的去幫助客戶處理好業務的事宜，讓客戶感受到我們銀行認真負責的服務。
在辦理業務的過程中，我也是會積極的向客戶推薦我們銀行的新業務，但也不會讓客戶覺得我就是個推銷了，降低了服務的體驗感，當有客戶詢問起來我們的新業務時候，我也是會認真的去進行解答，認真的幫客戶辦理。
除了本職的工作，當領導交辦的一些任務，我也是會積極的去做好，認真的協同同事一起做好工作，把任務完成的更好。
在與同事相處之中，我都是熱情和善的，積極的融入銀行這個大集體當中，團結各位同事，在日常里有什麼生活方面的難題，我也是會盡自己的能力去幫助，當然我也知道我還存在著各種的不足，像學習方面，我的效率不是特別的高，學習的 方法 還是需要去進行改進的，讓自己學起來更快，在工作當中，一些工作方法還比較的落後，需要及時的更新，及時的改正這些習慣，讓自己能在工作中效率更好，得到更多的進步。
總之，這一年已經過去了，有收獲，也有不足，但接下來的工作當中，我要發揮我的長處的同時，把自己的不足都改過來，讓自己能做得更好，讓自己的學習能力和工作能力都要繼續的去提升，只有得到提升，自己的綜合方面才能有進步，才能在 職場 的道路上走得更遠，得到晉升的機會。
金融銀行工作心得感悟2
20__年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業業， 經驗 日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況總結如下：
一、勤奮努力， 愛崗敬業
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點准、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，現在已熟練把握了相干業務及 規章制度 ，逐漸成為一位業務熟手。
隨著業務的發展，窗口的業務爬升，我不斷總結經驗，進步速度。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，並連續數月無過失。
二、團隊協作，共同進步
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足於把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業務水平才能上一個台階。
三、強化業務學習，進步本身綜合素質
我積極參加金融業相干各項考試。拓展業務知識，利用休息時間來櫃面學習把握會計櫃業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是「三人行，必有我師焉。
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，並參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與銀行共同成長，謝謝!
金融銀行工作心得感悟3
一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都取得了較好成績。現將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。
我所在的崗位是___的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由於我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。 文化 層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什麼。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所里的存款額，為什麼還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
金融銀行工作心得感悟4
20__年_月，我來到了__銀行__支行，並在領導和同事們的幫助下順利的加入到了__支行這個大家庭。
回顧在這里的將近一年的時間里，我作為一名普通的櫃員，在工作中充分的學習和努力的提升了自己，服務了客戶。並且從領導的指點中，認識了許多與銀行工作有關的知識和經驗。這讓作為一名新人的我有了很大的成長。
總結這一年，在工作方面，我經歷了很多也學習了很多，現對我這一年來的情況做如下總結：
一、積極學習加強鍛煉
作為__支行的一名新人櫃員，我在工作方面其實有很多不足的方面。如在服務上還不夠周到，面對工作的耐心也不是特別足。盡管在工作方面我一直努力保持著嚴格認真的態度去處理自己的每一次任務。但隨著時間過去，與其他前輩相比，我還是欠缺了許多。
後來，在工作方面我開始主動的去學習和提升自己。禮儀方面，我通過向前輩的學習和請教，在工作上有了很多的改善。這點一方面，我一開始只是模仿著前輩的工作，但很快，我也努力的吸收了這些經驗，並慢慢修正為適合自己工作的做法。
如今，在禮儀上我已經能良好的達到標准，並能讓客戶感到滿意和好評。讓自己成長了不少。
此外，在於服務方面。起初我在工作中只知道給客戶按照基本流程進行工作，不僅對不太了解業務流程的客戶不太周到，也無意間丟失了很多的機會。後來，隨著領導培養的深入，我也深刻的感受到自己責任的重要。不僅開始在工作中確認客戶的情況，及時的給予幫助，還認真的學習了銀行的業務。這不僅僅是為了提高我的業務能力，更是為了讓我能在工作中給客戶做好業務推薦，為銀行的理財產品帶來更多的新客戶。
二、思想的提升
一年來，我成長的不僅僅是工作的能力和技巧，在思想和態度上也有了不少的提升!根據工作的情況，我認真的學習了 企業文化 ，提升了自己作為一名銀行櫃員的責任心。同時我還鍛煉了自身的管理能力和對心態的調整。
心態和自我管理的提升都讓我更好的適應了櫃員工作的枯燥，在工作中也能以更好的狀態去服務客戶。
在這20__即將到來的時刻，回顧這將近一年的工作，我有成長也有不足。但這些來自過去這一年的經驗，都會為我在20__年的工作提供更多的動力!
金融銀行工作心得感悟5
我叫--，是一名普通的-銀行儲蓄櫃員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的 工作總結 。
一、思想建設方面
我時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
二、工作態度方面
人們說：愛崗敬業、熱誠服務是一條維系人民與我們櫃台工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為-行客戶的利益護航，這就是我們-行櫃台工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為-行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為-銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通櫃員對於客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了-行領導的高度贊譽。
我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，扎實苦幹，熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客戶強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行櫃台工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的櫃台工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的-行人一想起-行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裡，我正以高標准和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
金融銀行工作心得感悟相關 文章 ：
★ 銀行工作心得及感悟範文(10篇)
★ 銀行員工工作心得感悟
★ 關於銀行工作心得感悟
★ 銀行工作心得感悟
★ 銀行年終的工作心得感悟
★ 銀行職員工作心得感悟
★ 銀行員工工作心得體會感悟
★ 在銀行工作的心得體會3篇
★ 銀行工作心得體會6篇
★ 關於銀行工作心得感想精選