金融機構評級報告的構成總結指標體系

A. 指標體系構成

按照全面性、漸進性、獨立性、實用性的原則，構建了地質資料社會化服務評估指標體系：

3個一級指標，即地質資料服務條件、地質資料服務數量、地質資料服務質量；

14個二級指標，包括管理機制制度、經費保證、資料數量質量、人員數量素質、館舍建設、現代技術設備、窗口服務、復制服務、網站服務、檢索服務、咨詢服務、信息服務、顧客滿意度、宣傳培訓；

38個三級指標（評估項），包括組織機構、規章制度、日常經費、項目經費、紙質資料年入藏比例、資料的數字化率、資料的專業完整性、公開資料比例、大學本科以上學歷人數/職工人員總數、大專及以下學歷人數/職工人員總數、高級職稱人數/職工人員總數、中級職稱人數/職工人員總數、地質及相關專業人數/職工人員總數、檔案專業人數/職工人員總數、計算機專業人數/職工人員總數、其他專業人數/職工人員總數、35歲以下人數/職工人員總數、35～50歲人數/職工人員總數、50歲以上人數/職工人員總數、庫房面積（達標率％）、對外服務用房（達標率％）、技術業務用房（達標率％）、辦公及附屬用房（達標率％）、辦公用設備（台套）、服務用設備（台套）、網路帶寬、每周開放時間（小時）、年窗口服務人次（人次/年）、年窗口借閱份次（份次/年）、年窗口借閱件次（件次/年）、報告/圖紙年復制量、網站點擊數（次）、網路資料下載數（MB）、年檢索數量（項）、電話郵件回復網上客服數量（次/年）、為政府企事業單位學校等提供服務數量（件次）、顧客滿意度、講座報告會（個）、展覽活動、社會教育與顧客培訓。並根據專家建議和近幾年評估的經驗總結，對每個級別的評估項給予了賦值。

（一）地質資料服務條件

服務條件包括管理機制制度、經費保證、資料數量質量、人員數量素質、館舍建設、現代技術設備6個二級指標。

服務條件是服務提供者為顧客提供服務所具備的軟、硬體基礎，硬體如館舍建設、資料的數量與質量等，軟體如管理制度、經費渠道等。地質資料社會化服務組織具有明顯的公共性，在社會主義市場經濟體制建設的現階段，這類服務組織具有目標的多樣性，服務層次的多重性，而多項目標的交替實施與重要性的不確定，使得評估其社會化服務必須考慮現有的軟、硬體條件及肩負的職責，這樣才能客觀反映該機構的服務程度。該類指標涉及內容較多，制度機制是保障，資料的數量、質量是服務的根本，評估的內容主要是館藏機構的基礎設施、資料數量質量等硬體建設和服務政策等軟體建設。

（二）地質資料服務程度

包括窗口服務、復制服務、網站服務、檢索服務、咨詢服務、信息服務6個二級指標。地質資料服務數量是縱向、橫向均可比較的數量變化指標，是一項可以量化的指標。一般性服務內容包括窗口服務、復制服務、網站服務、檢索服務，屬於常態化的服務內容；咨詢服務和信息服務則是對地質資料的深度加工，有針對性的服務，尤其是為政府管理決策、企事業單位和社會公眾提供服務的情況。這些指標均是客觀的、可以測度的數據，通過年度間和地區間的比較可以大致反映出服務數量的變化和滿足社會需要的程度。

（三）地質資料服務質量

地質資料服務質量包括顧客滿意度和宣傳培訓引起的社會認知程度。感知是顧客對其所需信息、知識或服務效果的評價和感受，它是在館藏機構服務的過程中或服務結束後獲得或形成的，它檢驗著館藏機構的服務，影響著館藏機構的服務。感知價值是顧客對所能感知到的利益與其在獲得信息、知識或服務時所付出的成本進行權衡後，對所需信息、知識或服務效果的一種反映、一種評估。作為公益性組織的館藏機構必須以顧客的感知價值為依據，調整對顧客的服務理念、服務方式、服務手段和服務內容，以適應不斷擴大的不同顧客對館藏機構服務的感知需求。

顧客感知包括宏觀和微觀兩個方面，宏觀來講主要是總體滿足社會需求的程度、地質調查工作的社會知曉程度；微觀來講包括顧客對地質資料的了解程度、服務與被服務者的信息溝通情況以及具體服務的感受。這是外界全面評估地質資料館藏機構的主要方面，考慮到地質資料服務的顧客是社會的特定人群，而且屬於公益性組織，所定權重不易過高，隨著館藏機構服務群體的不斷擴大，該部分的權重可能增加。該項指標評估的內容主要是各類顧客需求的滿足程度、社會形象感知、宣傳培訓和服務感受。

展望未來的地質資料社會化服務，館藏機構和非盈利組織，甚至以咨詢服務為主業的服務組織將逐漸發展壯大起來，與此同時，不同客戶的差異化、個性化的服務也會越來越多。就商業化服務來講，深度服務是將「產品挪到後台，將服務推到前台」，要求更了解消費者，更能想消費者所想，更能從「宏營銷」走向「微營銷」，從「廣撒網」走向「深播種」，更強調「一對一」的個性化服務；建立「以顧客需求為中心」的深度信息服務模式，使深度信息服務更貼近顧客的需求，並從被動服務走向主動服務。地質資料的深度社會化服務的主要方向是提供便捷的信息化服務產品，是根據顧客需要整合資料和特色、個性化、科普化信息的開發。

由於地質資料社會化服務具有較強的定製性，因此提供創新性的社會化服務的深度和廣度，與顧客主動互動，了解顧客之所需、事先預見顧客可能之需是關鍵。地質資料的社會化深度服務包括地質資料的深度挖掘，如通過地質資料找礦就是在對原有資料的再整理、新理論指導下、新技術支持下的再分析的活動；服務開發主要是針對性、預見性、科普化的資料開發服務，結合部門或者單位需要提供特色的定製化服務；深度服務的另外的表現是追蹤服務，即了解服務的效果，更深入顧客了解新的需要，以便主動開展相關服務。

B. 國內信用評級的指標體系包括哪些

信用評級指標體系是指信用評級機構在對被評對象的信用狀況進行客觀公版正評價時所採用的評價要權素、評價指標、評價方法、評價標准、評價權重和評價等級等項目的總稱，這些項目形成一個完整的體系，就叫作信用評級指標體系。
即體現信用評級要素的具體項目．一般以指標表示。指標的選擇，必須以能充分體現評級的內容為條件。通過幾項主要指標的衡量，就能把企業資信的某一方面情況充分揭示出來。例如企業的盈利能力，可以通過銷售利潤率、資本金利潤率和成本費用利潤率等指標加以體現；企業的營運能力可以通過存貨周轉率、應收賬款周轉率和營業資產周轉率等指標加以體現。

C. 項目財務評價指標體系的構成有哪幾類各自的主要指標是什麼

1、財務分析
1）生存能力分析：經營凈現金流、各年累計盈餘資金
2）盈利能力分析：專財務內部收益率（屬FIRR）、財務凈現值、靜態投資回收期、總投資收益率、資本金凈利潤率
3）償債能力分析：利息備付率、償債備付率、借款償還期
2、不確定性分析
1）盈虧平衡分析：盈虧平衡點
2）敏感性分析：敏感度系數

D. 指標怎樣能構成指標體系

我做我的那套指標體系時候是，1、專題小組討論：第一次，確定基本研究思路、研究方法；第二次，基本指標體系框架以及預備遴選指標的詳細材料。2、專家個人深度訪談：目的在於了解專家對整個課題的認識和對課題構架之間關系的看法，理清課題思路，確定課題重點和注意事項，最終根據訪談結果調整並確定研究思路和方法。3、Delphi法專家咨詢（內容復雜，略）。4、Delphi法的統計分析（內容復雜，略）。5、系統分析。6、實證研究。這些步驟的整個過程，就將遴選出的指標系統化地構建為了指標體系了。
比如Delphi法，是我的課題研究里的中心環節。總結其特點，粗略的可以認為「專家相互匿名----集體判斷----專家獨立見解----反饋集體結論----專家個別修改自己的意見----意見逐步趨於一致」。
Delphi法最大的優點是：在對復雜問題進行預測、評估和研究的時候，當沒有一個固定的研究模式、缺乏歷史資料與數據而仍然需要進行技術預測，並且專家的預測很可能是僅有的預測來源的情況下，應用Delphi法進行系統分析可以憑借專家個人對於專業經驗、知識和綜合智能的積累，對大量非技術性的、無法定量分析的要素做出概率估算。
當然，指標體系的研究還有其他多種方法。我的碩士論文就是在導師的指導下，上述大致的步驟。

E. 商業銀行經營績效評價指標體系有哪幾類構成

盈利性指標：

①資產收益率

②銀行利差率

③非利息凈收入率

④銀行利潤率

⑤權益報酬率

贏利性指標是衡量商業銀行運用資金賺取收益同時控製成本費用支出的能力。

贏利性指標的核心是資產收益率和股本回報率，利用這兩個財務指標及其他派生財務比率指標可較准確地認識銀行的獲利能力。

基本方法：目前常用的方法是魚骨圖分析法和九宮圖分析法，這些方法可以幫助我們在實際工作中抓住主要問題，解決主要矛盾。

魚骨圖分析的主要步驟：

① 確定個人/部門業務重點。確定哪些因素與公司業務相互影響。

② 確定業務標准。定義成功的關鍵要素，滿足業務重點所需的策略手段。

③ 確定關鍵業績指標，判斷一項業績標準是否達到的實際因素。

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考核銀行盈利的傳統指標包括股權收益率和資產收益率，這種指標最大的缺點是沒有將風險考慮在內。

出於風險的管理需要，西方商業銀行逐漸出現了新型的以風險為基礎的考核盈利指標——根據風險調整的收益（RAROC，Risk-Adjusted Return On Capital）。

該方法起源於20世紀70年代，由信孚銀行集團（Banker』s Trust Group）首創，最初目的是為了度量銀行信貸資產組合的風險和在特定損失率下為限制風險敞口必需的股權數量。

此後，許多大銀行都紛紛開發RAROC方法，其基本的目的都是為了確定銀行進行經營所需要的股權資本數量。

當前，國內商業銀行考核其盈利能力的傳統指標主要為ROE（股權收益率）和ROA（資產回報率），它們的計算公式分別為：

ROE=凈收益/所有者權益

ROA=凈收益/平均資產價值

或ROA=凈收益/期末資產價值賬面價值。

F. 評級機構到底是什麼樣的機構他有多大的權力他的評級報告為什麼比我們官方的數據可信

資信評級機構，使用科學嚴謹的調查和分析方法，對企業和個人的資產狀況、履約各種承諾能力和信譽程度進行全面評價，並且用簡單明了的符號或文字表達出來，以滿足社會需要的市場行為。 信用評級的目的是顯示受評對象違約風險的大小。最初產生於20世紀初期的美國。1902年，穆迪公司的創始人約翰·穆迪開始對當時發行的鐵路債券進行評級。後來延伸到各種金融產品及各種評估對象，現在大體分類為： 資本市場上的信用評估機構，對國家、銀行、證券公司、基金、債券及上市公司進行信用評級，著名企業有：穆迪(Moody's)、標准普爾(Standard & Poor's)和惠譽國際(Fitch Rating) 資信評級也稱為信用評估、信用評級、資信評估、信用評價，至少包括以下幾種解釋： 1、資信評級是以一套相關指標體系為考量基礎，標示出個人或企業償付其債務能力和意願的過程。 2、資信評級即由專業的機構或部門，根據「公正、客觀、科學」原則，按照一定的方法和程序，在對企業進行全面了解、考察調研和分析的基礎上，作出有關其信用行為的可靠性、安全性程度的估量，並以專用符號或簡單的文字形式來表達的一種管理活動。 3、資信評級是專業的機構採用公正、科學、權威的資信考核標准，對企業及金融機構的基本素質、經營水平、財務狀況、盈利能力、管理水平和發展前景等方面進行綜合分析和評價，測定企業及金融機構履行各種經濟契約的能力和可信任程度，並以國際通用符號標明信用等級，向社會公告。 4、資信評級是由信用服務機構根據規范的指標體系和科學的評估方法，以客觀公正的立場，對被評估對象履行經濟責任所承擔的能力及其可信程度進行評價，並以一定的符號表示其信用等級的一種有組織的活動。 5、資信評級就是對各類市場參與主體履行相應的經濟契約的能力及其可信程度所進行的一種綜合分析和測定，是市場經濟不可缺少的一種中介服務。 6、資信評級是對各類企業所負各種債務能否如約還本付息的能力和可信任程度的評估，是對債務償還風險的評價。 7、資信評級是以信用關系中的償債能力及其可信程度為中心，對評估客體進行公正審查和評價的活動。 8、資信評級是一個企業履約狀況和償債能力綜合反映。 9、根據起源和發展趨勢，資信評級有廣義與狹義之分，狹義的資信評級是對企業的償債能力、履約狀況、守信程度的評價；廣義的資信評級則指各類市場的參與者（企業、金融機構和社會組織）及各類金融工具的發行主體履行各類經濟承諾的能力及可信任程度。 信用評級機構在提示投資者風險方面發揮了積極作用； 但在信用評級下調的同時有可能加劇投資者對於評級對象的擔憂情緒，從而加劇市場波動； 而且其評級的客觀性和傾向性問題也存在不少的爭議； 一個國家的評級機構在世界上的影響力和權威性也一定程度上代表了一個國家在世界上的話語權等。 例如世界三大評級機構就是美國的，它的傾向性和公正性不言而喻！

G. 金融機構信用評級的分析項目

金融機構信用評復級的主要分制析項目可分為：外部環境分析、經營管理狀況分析、業務及其風險分析、資產質量分析、籌資能力分析、清償能力分析。
其主要涉及以下內容：
(1)金融機構經營管理與業務發展水平。
(2)資產質量與財務狀況，包括資本充足率、貸款收益率與穩健程度、財務穩定性、支付能力等。
(3)外部環境，包括行業發展狀況、經濟發展情況、政策法規的變動、外部支持因素等。
(4)值得注意的突出問題：是否存在支付危機，是否有違規違法行為，高級管理人才的變更，大的政策出台對其有無大的影響，是否存在道德風險問題等。
可參照國際信用評級慣例，信用等級的設置採用三等十級制，即AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D，對每一個信用級別分別規定具體的標准。

H. 什麼是銀行業金融機構監管評級體系

銀行業金融機構監管評級體系是指銀行業監管機構根據現場檢查、非專現場監管和其他渠道屬獲得的銀行業金融機構的信息，對該機構的資本充足水平、資產質量、經營管理狀況、盈利能力、流動性及市場風險敏感性等方面進行客觀定量分析及定性判斷，在此基礎上對該機構的經營管理和風險狀況進行全面評估的方法和過程。目前，許多國家的銀行監管當局都採用了美國的CAMELS評級體系。中國銀監會參照CAMELS評級體系及其他評級體系，開發出了針對有關被監管機構的評級體系。

I. 簡述經濟效益評價指標體系的構成

經濟效抄益評價指標體系是財務上專業名詞，一般在財務管理方面的書中都有這部分內容，是從企業自身的角度來計算、評價的，計算上來說都是一些簡單的公式運用 。1995年，財政部發布了企業經濟效益評價指標體系，包括10項評價指標，具體如下：銷售利潤率、總資產報酬率、資本收益率、應收帳款周轉率、存貨周轉率、社會貢獻率、社會積累率。從投資者、債權人和社會貢獻三方面評價企業。