㈠ 銀行貸款電銷話術與技巧
提高電話銷售技巧和話術
和客戶面對面交流
客戶成交
.維護客戶
㈡ 股票話術有多少種！多謝
股市專用術語、俗語大全：
人氣 B股 三公 大盤 大關 大市 小盤 上市 上至 下滑 下挫
下調 下行 下檔 個股 開戶 開市 開盤 日線 月線 分紅 反彈
長空 牛市 介入 發力 市價 市值 半倉 並購 收市 收盤 價位
多頭 吃進 企穩 交割 交投 過戶 次點 莊家 庄股 紅利 紅股
回穩 回潮 回調 回檔 回吐 吊空 後市 買空 買入 買盤 出價
出局 出手 成交 休養 報收 抄底 護盤 利多 利空 殺跌 走穩
走向 走強 走弱 走軟 走勢 坐轎 低檔 低吸 搶權 吸納 連鎖
進價 進倉 報價 呆猴 抗跌 股價 股票 股市 股東 股利 股民
股息 股金 股權 股本 規避 周線 炒股 補空 空手 空投 空漲
空跌 空盤 空倉 實空 實多 抬轎 撥檔 賣空 賣出 賣盤 拍賣
拉抬 拉升 選股 選時 退潮 看好 看漲 看跌 急跌 前市 盈利
面值 凈值 除息 除權 標定 標購 貼權 急挫 洗盤 冒尖 建倉
持倉 持股 持幣 追漲 重組 漲勢 配股 浮空 浮籌 浮多 套現
套牢 被套 高檔 高收 漲跌 指數 破位 弱勢 做多 崩盤 盤上
盤下 盤跌 盤底 盤檔 盤局 盤整 盤高 盤口 鹿市 停板 停牌
探底 減磅 跌勢 跌破 跌幅 短空 短線 強勢 強壓 跳空 跳水
斷頭 滯後 超跌 跑點 騙線 離場 滿倉 跟風 搏傻 熊市 暴跌
暴漲 溢利 溢價 橫盤 攀升 贏利
三角形 三優先 工業股 個人股 大飛樂 大閘蟹 中長線 中陰線
牛皮市 日成交 公眾股 支撐強 支撐線 開盤價 主升段 市盈率
平均價 平均線 本益比 本利比 龍頭股 次新股 次高點 次低點
優先股 後配股 成交股 成交單 成交量 成交價 成交手 成交額
成交數 企業股 合股數 有支撐 收盤價 回落期 安全線 買入價
多翻空 紅籌股 紅利率 買賣盤 創新低 冷門股 含股數 向下飛
呆滯期 搶帽子 阻力線 低價股 抗跌性 國有股 國家股 國企股
單位股 法人股 抵抗線 賣出價 空翻多 垃圾股 點對點 前收盤
除息日 除權日 科技股 流通股 原始股 熱門股 漲停板 獲利盤
高溢價 績優股 混合股 停損點 漸升期 假價格 強勢股 強壓股
普通股 跌到位 跌停板 最高價 最低價 概念股 解套盤 潛力股
一級市場 一級清算 一路盤跌 一路下行 二級市場 二級清算
二線水平 十日均線 人氣旺盛 人氣低迷 三線垃圾 三角整理
三底形態 上揚空間 上行空間 上市股票 上市時間 上市品種
上市總額 上板交易 上板競價 上漲空間 上升通道 上補缺口
上檔壓力 下調整理 下探行情 大勢階段 大勢下跌 大勢回調
大盤回穩 大盤波動 大勢下調 大盤下跌 大幅震盪 及時跟進
小幅回調 個股活躍 個股短線 反復上揚 反抽較強 見頂回落
公開競價 無鈔交易 無券交易 無票交易 中線可為 中線持有
中線持股 中期均線 中線持倉 長線投資 長線心理 長線行情
長線品種 長線看好 長期整理 分紅派息 分批介入 牛氣逼人
開盤交易 支撐較強 止跌回穩 巨量頻放 不下反上 雙雙收陰
市價委託 市勢下落 平均股價 可過戶股 可流通股 記名股票
發行溢價 發行市場 加速下挫 加速下滑 頭部形成 平台整理
主力炒作 主力入注 主力吸籌 半倉過節 半倉操作 未來走勢
四陰四陽 紅盤報收 紅利收入 全線飄紅 全天走勢 有庄動作
買入價格 買進股票 買進停損 並購板塊 多頭市場 多頭套牢
多角經營 當日交割 次日交割 次點操作 次點買賣 價格優先
行情看漲 過度投機 庄股呈強 回補缺口 回調到位 並購概念
先抑後揚 吸籌拉升 沖高潛力 沖高回落 沖高受阻 陰十字星
冰熊不熊 交投清談 含息股票 含權股票 走勢平穩 走勢強勁
走勢偏弱 走勢較強 走勢離譜 走勢明顯 每股收益 再行蓄勢
帳面價格 證券交易 證券專戶 證券價格 證券套利 時間優先
初級市場 形態破壞 更換籌碼 低位洗盤 逆勢飄紅 底部介入
限價委託 賣出停損 賣出股票 賣出價格 股票名稱 股票形式
股票面值 股票金額 股票價格 股票凈值 股票市場 股票交易
股票股利 股票溢價 股票實物 股票分割 股票拆細 股票帳戶
股票過戶 股東名卡 股東權益 股東戶號 股市行情 股市周期
股價指數 股價監督 股本總額 股息收入 單位股東 注冊股本
實收股本 實物股票 板塊走勢 轉換熱點 空頭市場 空頭套牢
放量下跌 放量下挫 底部堅實 拉高出貨 抽風行情 實質利好
島形反轉 購並概念 底部已現 拉升績優 放量突破 急跌行情
委託買入 委託賣出 恆生指數 除息股票 除權股票 逆勢上攻
除息報價 除權報價 復式競價 重下平台 重回平台 點數圖表
構築底部 持籌待漲 持倉不動 持股為主 適量介入 派生權益
看高一線 急挫反彈 送配題材 選股持有 恐慌下跌 破位下行
逢高了結 逢高派發 逢高減磅 逢低吸納 逢高減倉 弱勢調整
高位整理 高位震盪 逢低介入 獲利回吐 漲跌無力 寬幅震盪
高位鈍化 高拋低吸 高位追漲 高開低走 派生權益 繼續持倉
繼續上行 繼續上攻 窄幅整理 捂股不動 逐級盤跌 高科技股
緩慢攀升 跌到底部 跌勢到位 跌勢將盡 跌勢初止 跌勢不止
跌破平台 零數委託 整數委託 額外股息 蓄勢整理 強勢整理
強勢不改 強勢不減 強於大盤 強庄介入 短線套牢 短線超賣
短短反彈 短線支撐 短線回調 短線為主 停損訂單 停板報收
聯檔對做 棒狀圖表 縮量下挫 震盪向上 震盪上行 震盪上攻
震盪沖高 震盪期間 震盪築底 箱形整理 深幅回檔 跳空高開
跳空缺口 跳空高升 盤面變化 填權無力 等待除權 縮量回調
縮時整理 探底回升 探底企穩 循環高點 淡化指數
三線股反彈 無記名股票 內部職工股 長線套不住 中線潛力大
反市場走勢 平均加碼法 社會個人股 社會公眾股 買進報告書
買賣盤之間 購買力風險 買進停損點 委託有效期 賣出停損點
流量控製法 境內公眾股 境內法人股 搶多頭帽子 搶空頭帽子
股東代碼卡 股盤面分析 股本凈利率 純資產倍率 當日開盤價
昨日收盤價 坐多頭轎子 坐空頭轎子 場內交易費 委託手續費
抬空頭轎子 倍數加碼法 普通日交易 約定日交易 非理性下跌
技術性回調 抬多頭轎子 短線大黑馬 滯後於大盤 短線無大戲
跌停板報收 控盤實力強 低價強庄股 資產重組股 強庄績優股
拉抬三線股 擴張能力強 含權次新股 跳空小陰線
㈢ 銀行業金融機構指定的銷售服務話術中，要包括以下哪些內容
《暫行規定》第二十條規定，話術中至少應包括產品類型、發行機構、風險等級、收益類型、產品匹配度等內容。各銀行業金融機構要切實履行消費者保護主體責任，建立健全銷售專區錄音錄像管理制度，通過加強內部監督檢查、完善激勵約束機制、強化責任追究等方式確保政策要求得到貫徹落實。各級監管機構要通過評估檢查等方式，及時發現問題，並督促機構嚴肅整改。銀行業金融機構違反相關要求，導致消費者合法權益受到嚴重損害或產生惡劣影響的，各級監管機構要依法採取監管措施或實施行政處罰，並追究相關人員責任。
㈣ 銀行理財產品話術技巧
銀行理財產品銷售話術
邀約話術
（一）緣故約訪
陳姐您好，近來忙嗎？不知道您注意到沒有，最近新聞媒體有很多關於萬能壽險的報道？我們公司馬上要推出一款萬能投資理財產品，知道您對理財特別關注，我特意准備了一些關於這款投資理財產品宣傳資料，您看明天上午10:00，還是下午3:00我給您送過去？
（二）轉介紹約訪
您好是陳**陳姐嗎？我是太平洋壽險公司的張平，周瑛周姐說你是他最要好的朋友，聽她說您對家庭理財的事非常關注，但由於工作太忙沒有時間打理，我們公司馬上要推出一款由世界著名理財公司親自運作，而且不用您花費任何的精力的萬能型投資產品，我這里有一些關於這方面的資料，您看我是明天上午10:00還是下午3:00給您送過去好呢？
（三）陌生約訪
您好是陳**陳姐嗎？我是太平洋壽險公司的張平
客：你怎麼知道我的電話？
我們公司對當地五好家庭的名單有專門的記錄，不知道您注意到沒有，最近新聞媒體有很多關於萬能壽險的報道？其實早在2000年太保就率先推出了萬能壽險，當時多家媒體稱我們公司是「萬能壽險的領跑者」。
我們公司最近馬上要推出一個新型的「華彩人生萬能投資理財計
劃」，對於這個將要推出的理財計劃，我們希望在銷售前得到更多客戶的建議和意見，您看我是明天上午10:00還是下午3:00方便去拜訪您呢？
面談話術
（一）接觸面談話術
陳姐您好：我今天來向您介紹的這款理財產品，就是專門為像您這樣考慮周全、有一定經濟基礎和家庭責任感的人士量身定做的。這個理財工具的具體作用：即等於您為自己准備了一個保險箱，而且不收租賃費。您可以在自己資金充裕的情況下隨時投入、甚至多投入，更可以在急需資金的時候隨時提取，不必繳稅。從您放進第一筆錢開始，還有保障來保護您，防範人生中有可能發生的風險，我來給您介紹一下具體內容„„
普通收入話術（1）
陳姐：我們這一輩子每天都在忙忙碌碌地賺錢，其實就是為了讓自己和家人生活的更好一點，盡管這是我們的責任，但有時有些錢還是花得很捨不得，但又不得不花，最可怕的是本來准備自己用來退休或生病時用的錢，卻不得不給家人花掉了，您說我說得對嗎？
為了能夠確保萬無一失，我們可以通過一種特殊的理財工具，把自己辛苦賺來的錢合理的做個規劃，讓您在人生的整個過程中既讓家人分享您的財富，又能確保自己擁有獨享空間，您說好嗎？
普通收入話術（2）
陳姐：很多買過保險的客戶都知道，保險有個最大的特點就是留在保
險公司的錢，才是真正屬於自己的，因為，留在手裡的錢很可能會因這樣或那樣的事花掉或是被親朋好友借走，這些錢都被家人分享了，從而打破您原有的計劃。而留在保險公司的錢不但可以留下來自己用，它給您的保障更可以為您和您家人的幸福生活保駕護航，您看多好。
普通客戶話術（3）
根具客戶需求分類
教育金儲備
我們這款華彩人生與以往的教育金保險不太一樣，您可
以根據您孩子不同時期的教育費用支出的大小，來選擇任意存取的時間和金額。如果孩子小學或初中時您的經濟壓力不大，可以不動它，到高中、大學的時候再拿來用，或者您乾脆就將它作為一個專門的教育金庫，每年孩子上學的費用隨時從金庫中提取就可以了，不管怎樣，您既可以每年一次性取用也可以隨時取用，總之用不用、什麼時候用隨你所願。你說這多好?
醫療費用基金
一般大病醫療保險只能解決限定的病種，對普通的門診費用問題，卻無法得到解決，而一般單位也不能給解決這些
費用，可這個問題又是您比較關心的。我們的華彩人生不但具有一般醫療保險保大病的功能，而且還可以作為您的普通醫療費用儲備金，在您需要的時候隨時開啟，為您解決這一後顧之憂，您說好不好。 養老金補充
養老問題已成為現代人最關注的一大話題，但目前市場上幾乎所有的養老金保險繳費都比較高，而且得持續交費，壓力比較大。我們的華彩人生只需要您開設一個賬戶，就可以隨時有錢隨時投入，有錢多投入沒錢少投入，多少不限，完全不受時間和金額的限制。即補充了社會養老保險的不足，又不用擔心一旦交不上會有損失，更可以減輕年年繳費給您造成的壓力，下面我來給您介紹一下它的具體功能„„ 高端客戶話術
根據客戶投資類型分類
理智型
陳先生：我最近聽了一個投資理財的講座，想和您交流一下。當然主要還是想向您請教，我發現您和有些人不同，您在談到投資理財的時候，更強調投資理財時的財務安全，這次我在聽理財講座的時候專家們就說：從科學的投資理財角度來講，讓各種金融產品相互組合才是最佳抵禦風險的理財方法。這正好和您的理財思路相吻合。我們公司新推出了一款理財產品，它非常適合像您這樣具有智慧的理智型的投資者，可用於中長期的投資（簡單列舉產品優勢），在全民投資的今天，它受到了廣大市民的歡迎和喜愛，我來詳細給您介紹一下好處„„
保守型
雖然今年投資市場很活躍，基金、股市也一路牛漲，但大多數的老百姓還是象您一樣願意把錢存在銀行里，雖然收益並不高，但也不會有股市的大起大落，說白了更多的圖的是財務安全，我們公司最近推出
了一款產品可以讓您家「趴」在銀行的錢一下子「活」起來，還能保障您資金的安全性，絕對不會虧本，我來給您介紹一下這款非常符合您的投資產品„„
投機型
現在的投資講究渠道分散，長短結合，前者講的是錢不要都放在一個地方；後者講的是投資的期限要長期投資與短期投資相結合。記得您說過購買了一些基金，確實今年的基金市場非常好，不買怪可惜的。但從科學的投資理財角度來說，讓各種金融產品相互組合成短期、中期、長期的投資項目才是最能抵抗風險的組合。我們公司新推出了一款理財產品，它是集長期投資與保障於一身的好產品，剛一上市，就得到了廣大市民的喜愛，我來給您介紹一下„„
說明話術
陳姐，我們的「華彩人生綜合保障計劃」。是一個萬能型的壽險產品 這份計劃的利益和特點主要體現在以下五個方面：
1、保額彈性可調，為房貸貼身設計，保證家庭財務安全
2、保障全面，避免身故和疾病給家庭帶來的壓力
3、高度彈性的繳費方式，使保障養老完全自己做主
4、危險保額遞減，單獨帳戶增長越來越快
5、無意外發生，可調整為養老儲蓄計劃
這個萬能型計劃可以：
1、在公司為您建立一個個人帳戶，協助您解決保障和理財的雙重問題，在享受貼身保障的同時讓您的資產有效增殖。
2、它非常靈活，可以根據您的需要增加或降低您的保障額度，需要用錢時可以隨時提取，資金充裕時，也可以追加投資
3、費用透明，一目瞭然
具體來說，只要您的保單生效，首先，就在可以公司建立一個個人帳戶，它是您解決保障和理財的工具；其次，您每年的保費扣除一點初始費用後會進入到這個帳戶由專家幫您進行理財，使帳戶資金保值增殖；第三，保障方面，您可以自行選擇一定的保障額度，每個月按這個額度從帳戶中扣除相應的保障費用，根據上次我們的溝通，現在您需要較高的保障，你看我為您設計了50萬元的額度。
隨著需求的變化，您的重點可能會轉向理財，這時可以適當降低保障額度，節省保障費用，或者追加投資加大投資力度，使這份計劃與您的需要結合更緊密；
每年我們會向您報告您的費用、投資、收益狀況，通過《年度報告》您清楚地了解到您這份計劃的運作情況。當然，您也可以隨時通過公司咨詢電話和服務人員查詢。
怎麼解釋初始費用？
初始費用和保障成本是為了維護計劃中給我們的保障利益和投資利益所必須支付的成本，並且我們獲得的利益
和初始費用、保障成本沒有什麼關系。
您一定種過樹吧，我們種的時候一定希望它能夠長大，結出豐碩的果實，但是如果我們連樹苗都捨不得買，果子肯定是結不出來的。初始費用就像是買樹苗一樣。樹種好了，不澆水、施肥也是很難長大的？
保障成本就是施肥和澆水一樣。（可以有多種比喻：開計程車、開服裝店等生意投資）
根據電子建議書逐項說明保險利益
1、人身保障
上次您說您的房子是貸款買的，貸款利率要6%多，30多萬的房子連本帶息就需要還銀行50萬，而且主要得依靠您的工資收入償還。在您的照顧之下，相信您的家人一定感到無比幸福，但人生風險無處不在，假使有一天不幸事件突然發生，您家人的幸福生活將無法得到保障，生活就會受到影響，所以我們還是要做好足夠的准備，您說對吧？這個計劃為您准備了50萬的身價保障，不但保證了您和家人未來生活的穩定，而且確保了您的家庭財務的安全。您覺得怎麼樣？
2、保額可調整
客：我正在和朋友合夥做投資生意，以後有了錢，很快就可以還掉。 業：那肯定，我相信這對您而言不難，您的事業正處於上升階段嘛。其實這個計劃也考慮到了這一點。您看，您的保額是可以調整的，在限額以內，您可以在需要的時候調高或者調低您的保額。隨著貸款的償還，您可以調低保額，節省費用，將更多的錢用於投資積累。而且您工作這么出色，生活品質肯定會隨著您收入增加而提升，您的身價也會隨之提升，到時或者您還想買更大的房子，想讓孩子接受更好的教育而用到更多的教育費用，說不定需要更高的保障，這份計劃完全可以幫助您實現這一點。
3、醫療保障
不知道您有沒有考慮過，如果您的家庭沒有您的收入會怎麼樣？作為家庭的經濟支柱，對您的身體的關注就是對您的家庭的關懷，是不是？疾病的發生不但會影響家庭收入，跟會給家庭帶來沉重的壓力，巨額的醫療費用會拖跨一個家庭。而社會醫療保險的醫療保障跟實際需要的醫療費用又有一個很大的缺口。所以在這份計劃里我專門為您設計了醫療保障部分，它除了可以保障25種重大疾病外，就連您平時小病門診費用也可以隨時從這個賬戶里支取，補充並完善你的醫療保障。這樣您醫療保障就沒有任何缺口了，任何疾病風險的發生都不會影響到您和家人的幸福生活，這也正是您希望的，是吧？
4、保障費用低廉
這樣一份既有高額投資回報，又全面保障的計劃，您只需要在我們公司開設一個萬能賬戶，您每年的保障費用只有585元，每月不到50元，而您的賬戶是以日日記息，月月復利計算的，所以，這個帳戶會穩健迅速地增長。您的投資是10萬元，就按最保守的投資回報，兩年後您的賬戶金額就可以回本了，並且每天、每月、每年您的賬戶金額還在不斷的增值，相當於您不花錢享受了終生50萬元的高額保障。
5、投資儲蓄功能
客戶：如果我沒什麼問題，錢是不是白交了
業：怎麼會，那就可以作為您和您家人的養老金了。我們專門為您准備了一個「單獨帳戶 」，您看建議書。一般人會在好幾個銀行開幾個戶頭，您加入這個保險計劃就相當於在保險公司開了一個「萬能帳戶」。作為您的帳戶，您可以定期存錢和不定期的存錢（追加保費），
也可以在隨時在您需要的時候取錢。
而且這個賬戶同樣會按月給您計算利息，只不過利息是浮動的，和保險公司的投資表現掛鉤，但我們會保證每年最低給您的利率不低於
2.5% ，（比銀行一年期稅後利率高）。還有利息在下月就滾為本金，實際是按月復利計息。您看，假如中途不領取的話，這筆錢20年就會有近20萬元了，60歲退休時會有30萬元（按最低2.5%的保底利率計算，按目前收益利率來算會更高），是非常安全穩定而充足的養老金來源。而且，保險公司還為您提供了50萬的保障。
6、可追加保費
如果您以後覺得這份計劃作為儲蓄計劃不錯，您隨時可以追加投資，在資金充裕時把多餘的錢存進來享受投資收益，您看，按2.5%的收益，不用二年就可以贏利了，我們公司投資表現一向不錯，去年我們公司的萬能投資收益回報率平均就在6%多。
6、領取靈活
這個賬戶雖然是在保險公司開設的，但賬戶資金的使用卻非常地靈活。您的帳戶中所積累的資金既可以在資金周轉困難時部分領取解一時之急，也可以有規劃地作為子女教育金在您的孩子大學階段分年度領取，領取不收取任何的費用，而且也不會影響到您的保障額額度。 象您這樣的有福之人，一生華彩，這份計劃就可以在您退休後一次性領取或者按年領取帳戶中的存款作為養老金，享受高品質的晚年生活。您覺得怎麼樣？
7、持續交費特別獎勵
陳先生，您看，只要每年您按時交費，到第十年繳費後，我公司會額外獎勵您1200元，作為對像您這樣忠誠客戶的獎勵，這筆錢會直接存入您的帳戶，假如以最低收益累計，到您退休時也不是一筆小數目了，當然年我會作好協助您交費的服務的。
促成話術
您看這份計劃是否還要提高保額，如果沒有什麼不清楚的地方，請您在這里簽名（計劃書、投保書簽名），我會及時把您的計劃送交公司，為您開設這個萬能理財賬戶，讓您理財計劃馬上運作起來。
㈤ 投資理財話術技巧有哪些
理財術語一：固定收益
固定收益，即到期收益是固定的，固定收益與到期實際收益率一致。
理財術語二：復利計息
復利計息是把本金和利息加在一起來計算下一次的利息。
理財術語三：保本比例
即產品到期時，投資者可以獲得的本金保障比率。
理財術語四：清算期
這就是經常能看到的「T+0」、「T+1」、「T+2」等。「T」即產品到期日，「0、1」是投資者本金和收益到賬需要經過的時間，即清算期。要注意，資金在清算期是「零收益」，所以清算期越長，利息損失也會越大。
理財術語五：提前終止
很多金融機構發行高收益理財產品來「吸金」， 尤其是一些銀行理財產品，為了攬儲，沖考核時點，就會發行這類理財產品。
㈥ 銀行櫃員一句話營銷話術
1、先生/小姐，您經常有定期儲蓄的習慣，是我們的老客戶了，很高興能為您服務。
2、先生/小姐，您真會理財，不像許多人存的錢一到期就把它提走花掉了。
3、先生/小姐，您真是個好媽媽，這么早就替小孩做准備。 問一個問題： 能不能請教您，這些到期存款是否有特殊的用途？ 您為什麼要幫孩子開戶？ 拋一個誘餌： 您是不是希望這筆錢有更高的收益？ 如果有一個可以幫小孩子累積教育金的好方法解？
4、您好！辦理什麼業務的？存多長時間？如果最近幾年不急用的話，不如買我們銀行最近推出的理財產品安享一生，返本有紅利有保障，買的人挺多的。
4、一句話促成 辦理這項業務的人很多，您看您是買3萬還是5萬？ 我幫您辦理一下手續，麻煩您的身份證用一下？ 請您在這簽個字。
㈦ 誰有一些銷售話術
首先，無可否認的是「心態」。
即使是接受一些正規的銷售技巧培訓課程，心態篇也是必備的內容。很可能你們看到這個答案的時候會感到失望，豈不是大道理嗎？說容易做難呢。是的，幾乎每個人看到「心態」這個詞就會跳躍過去，不會去深入的研究和琢磨，更不會理解和運用，可是我敢說做銷售心態是最重要的，而銷售上所說的心態多指你是如何看待失敗和得與失，是否能夠寬容失敗和拒絕？銷售員一定要有海納百川的胸懷，如果你真正敢說拒絕算什麼的話，看清楚兩個字「真正」，那麼你就能贏。規律就是這樣，沒有刻意去尋找，但很容易在某瞬間會得到找到，要是越想得到，就是偏偏不到手。
第二，記住銷售是沒有最好或者很好的技巧的。
每個客戶都的性格和觀點立場這些等等都不同，總不能跟每個客戶都是說那句話，再加上一個成功的方法是很難成功復制運用第二次的，這些我們都有目共睹，所以現在企業競爭重要的不是實力和價格競爭而是創意和創新。很多銷售員當被一個客戶拒絕之後，便在怨天尤人，總在怪責自己沒技巧方法去搞定客戶，然後鼓不起信心和激情繼續工作下去。這實在是一個不能犯的毛病，要明白，電話銷售之所以每天要撥打幾十個甚至上百個的電話，是因為拒絕率高，你有心理准備了嗎？面對客戶拒絕，最好的技巧就是迅速地撥打下一個客戶電話，不要浪費在一個客戶身上，不要因為某個客戶拒絕而喪失信心，客戶拒絕是因為那個不是你的准客戶。
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第三：幾個月不出單正常嗎？（勤奮和堅持固然重要，運氣更重要）
在講述這個問題前，我不得不說的就是做什麼事情都離不開勤奮和堅持這兩個品質，銷售工作尤其更加是。印象中真的不少銷售員跟我抱怨過說做了多久多久都沒有出單，想放棄了，有些是一個月沒有出單，有些是幾個月沒有出單，對於這個問題，我的答案都是6個字「勤奮和堅持」，接著著重的提及「運氣」，我有個朋友半年才出單，對於銷售這門工作，誰也不敢說不正常，也不能怪說能力問題，銷售就是在碰運氣，比如說你每天在勤奮地打電話，**的是剛好遇上一個正好有需求的客戶，有需求的客戶正好也被你遇上，那麼就容易成交出單，所以每天要大量和堅持打打電話，運氣一來，那麼就逢源了。我之所以提及運氣，是因為很多銷售員能力上是沒多大問題的了，不要再埋怨自己能力，是只欠運氣。但切忌忘記要定時的給自己充電。
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第四：贊美恭維、激情熱情一定要有度。
贊美恭維是講求真實和藝術的，贊美不得體就被誤為是拍馬屁，那麼給客戶不良印象，接著後面的工作就難以開展了，有不少新手銷售員遇見每個客戶都是同一句的贊美話，讓客戶聽得惡心反感，不得不拒絕在門外，比如說很多銷售員遇見客戶跟兒子在一起，明知客戶兒子相貌很一般或者是醜陋，都要贊美「靚仔或者是美女」，明顯是拍馬屁博好感，這時你應該贊美的是健康和氣質而不是樣貌，一定要是切合實際和現實，這樣才稱得上是真正的贊美。激情過漲，我們很多時都稱為走火入魔，太強的抱負也是不好，因為這些人都是接受不了失敗的，被洗腦後心裡總是能容許成功不能寬容失敗，一旦失敗後經不起打擊，行為嚇人。