A. 哪些因素會影響金融營銷的分銷渠道
金融營銷分銷渠道的影響因素:1.金融產品特徵:產品特徵是影響分銷渠道選擇的重要因素之一。金融產品因其種類不同而具備不同的特徵,這對於分銷渠道的選擇是一個非常重要的影響因素。由於金融產品的特性包含較多的服務成分,因而客觀上要求金融企業設立廣泛的分銷網路、建立完整的服務體系。另外,金融產品的創新和多樣化,使產品質量更為標准化而大大促進了其分銷渠道的發展。
2.市場因素和金融客戶特點:市場范圍、營銷方式的敏感性等因素,以及商業銀行同業競爭者產品的分銷渠道策略,都會影響到分銷渠道的選擇。對金融客戶特點的描述有三種變數:①消費者類型變數。由於不同類型的消費者對於不同的分銷渠道會產生不同的反應,金融機構需要對此進行分析和研究。②人口統計變數,包括人數、性別結構、年齡結構、地理分布、收入結構等。人口統計變數對分銷渠道的設置具有決定性影響。③心理統計變數,具體包括客戶對金融風險的偏好、對金融產品的忠誠度以及對廣告宣傳等促銷手段的反應等。例如,對金融風險厭惡的人推銷股票等風險大的金融產品成功率較低,但推銷風險小的國庫券希望卻較大。
3.金融機構的規模和信息科技的發展:金融機構的規模大小、資金能力、信用能力、銷售能力、提供的服務以及要求等,都會影響其分銷渠道的選擇。信息技術的發展也促使金融機構通過自助設備、電話和網路來提供金融服務,從而擴展分銷渠道。
4.營銷技術:金融機構的營銷技術直接影響其金融產品的銷售。對某些產品來說廣告十分重要,而另一些則需要通過人員推銷。為此,金融機構在對其營銷技術進行選擇時,只有對自己的營銷技術進行正確衡量界定,才能審時度勢地進行分銷渠道的決策。
5.現有分銷渠道的可用性:金融機構在選擇分銷渠道時必須考慮其現有分銷渠道的可用性和可用度,因為分銷渠道的再選擇,受現有分銷渠道適用性的嚴格控制。
6.政策:政府對各類金融產品所採取的價格政策、稅收政策等,會影響金融機構分銷渠道的選擇。如政策允許自由購銷各種金融商品,分銷渠道必定會多樣化;反之,渠道就會單一化。地方政府的行為也會影響商業銀行直銷渠道的選擇。
B. 投資,金融的...一般需要了解哪方面的信息,可以一一舉例嗎有什麼因素會影響到投資市場呢
財政政策:
財政是國家進行國民收入再分配的工具,通過財政把一部分國民收入集中起來進行分配,從而對生產資源的使用、個人收入的分配以及整個宏觀經濟運行發生巨大的影響。
1、財政支出政策:通過增加或減少政府支出,以適應私人消費支出和投資支出的變動,從而調節社會總需求。一是增加政府支出,以擴大社會總需求,擴大就業,避免經濟衰退;二是減少政府支出,以壓縮社會總需求,阻止通貨膨脹。
2、財政收入政策:國家財政收入的主要來源是稅收。因此,調整稅收成為他們使用財政收入政策的主要手段。稅收是國家宏觀財政政策的基礎,財政收入政策的運用,就是通過調整稅收比例,把一部分人的收入進行再分配,以協調各種經濟利益關系,並按照政府的意圖刺激經濟增長。
貨幣政策:
中央銀行控制著貨幣發行權,這是宏觀貨幣政策的基礎;企業個人的經濟活動都離不開貨幣、銀行和其他金融機構。中央銀行制定和慣徹貨幣政策,調節商業銀行的業務活動,以達到宏觀經濟調控的目標。
貨幣政策服從於宏觀調控政策的充分就業、物價穩定、經濟增長和國際收支平衡。但是貨幣政策不可能同到達到這四個目標,這是因為貨幣政策在其運用中會受到自身矛盾的限制。因此在運用貨幣政策上選擇其中的一個或二個目標作為優先目標。
1、控制指標的選擇:在運用貨幣政策的過程中,利息率和貨幣供應量是實施貨幣政策的兩個中心控制指標。在20世紀70年代以前,西方國家中央銀行一般都把利息率作為貨幣政策的中心控制指標,70年代以後,英國等國家先後發現利息率並不是理想的控制目標,而轉向以控制貨幣供應量為主。
2、調節手段:為了控制貨幣供應量,使其與經濟增長相適應,就必須使貨幣政策的調節手段具有經常、及時和穩定的性質。中央銀行所運用的調節手段主要有三種。第一種是改變存款准備金比率。它直接涉及商業銀行的流動資金和資金供應。比率調低,可使銀行擴大信貸和投資能力;比率調高,會使商業銀行法定準備金不足,從而必須減小放貨規模或出售其他金融資產,使貨幣供給量減少。因此,調整存款准備金比率是央行慣徹貨幣政策的強有力的手段。第二種是調整中央銀行對商業銀行的帖現率。它對於商業銀行的貸款能力和利息率有重大的影響。中央銀行的貼現率有較強的示範效應,直接影響市場利息率,它是中央銀行調節貨幣供應量不可缺少的手段。第三是公開市場業務。就是中央銀行在金融市場上公開買賣各種有價證券,以控制貨幣供應量,影響市場利息率水平的政策措施。以上三種手段存款准備金比率的政策對於市場利率、貨幣供應量、公眾預期等都會產生強烈的影響,這是它的優點,也是它的缺點,因為存款准備金比率的微小調整,都會使貨幣供應量和社會需求成倍的擴大或收縮,其次效果太過猛烈,對經濟震動太大,告示效應太強,不利於貨幣的穩定,也使中央銀行很難確定調整時機和調整幅度,因而不宜隨時使用,不能作為日常調控的工具,從而使它有了固定化傾向。貼現率也存在明顯的缺點,中央銀行在使用這一工具控制貨幣供應量時,處於被動地位,商業銀行是否來貼現、貼現數量的多少以及何時來貼現都取決於商業銀行,如果商業銀行有更好的籌資渠道,它就完全可以不依賴於中央銀行;再貼現率的調整隻能影響利率的總水平,而不能改變利率結構;同時貼現政策缺乏彈性,再貼現率經常調整,會使商業銀行和社會公眾無所適從,不能形成穩定的預期。公開市場業務這一作用的發揮需要一些前提條件。第一中央銀行必須具備強大的、足以干預和控制整個金融市場的資金實力;第二中央銀行對公開市場操作應具有彈性操縱權力,即中央銀行有權根據客觀經濟需要和政策目標來自主決定買賣證券的種類、數量、時機等,不應受受到來自其他方面的干預;第三是金融市場要相對發達、完善,而且要具有全國性,這樣才有利於中央銀行的意圖迅速在全國的傳播;第四,金融市場上的證券數量要足夠龐大,種類要齊全,結構要合理;第五必須要有其他政策工具的配合。
C. 金融機構發展的重大影響因素有哪三個
第一,金融機構與各利益相關者的關系。金融機構存在於經濟社會中,在獲取利潤的同時,首先需要明確自己是個"社會人",正確處理自身與社會環境及其利益相關者的關系,是取得可持續發展的前提與保障。杜曉榮和張玲(2007)在其研究中,指出金融機構是否積極適應包括經濟、產業和市場等宏觀、微觀環境,並協調好其與各利益相關者之間的關系,是影響金融機構實現穩定健康、可持續發展的重要因素。
第二,金融機構的內部運作能力與風險管理能力。在各類金融機構競爭的時代,特別是在互聯網金融發展勢頭迅猛的背景下,金融機構的運作能力(包含了服務能力、創新能力等)與風險管理能力是影響其可持續發展的重要因素,在 Ajai(2005)、Hudon (2007)、Adrian(2011)、衛嫻(2008)、蔡秀和肖詩順(2010)、葛永波等(2011)研究中都有體現。第三,制度因素、人才培養、金融生態環境等。除此之外,近年來的相關研究還有從制度因素、利率市場化水平、人才培養、金融生態環境、法制監管等綜合方面分析金融機構可持續發展的影響因素。如 P r a m o d(2012)在其研究中,強調了對金融機構人員的重視可實現其可持續發展。其研究明確指出了,是否對機構中的管理人員以及基層人員進行定期培訓,是金融機構能否可持續發展的重要影響因素,且這一影響因素的效果並不是短期便可實現的。
D. 哪些因素會影響金融企業的發展
隨著經濟、社會、科技等方面的迅速發展,特別是世界經濟全球化進程的加快、全球版信息網路的建立和消費需求權的多樣化,企業所處的宏觀環境更為開放和動盪。這種變化幾乎對所有企業都產生了深刻的影響,金融企業也不例外,因此,宏觀營銷環境分析成為金融企業制定營銷戰略的開端。
宏觀營銷環境指對社會各行各業產生影響的各種因素和力量的總和,這些因素和力量包括政治、法律、經濟、人口、技術、社會文化、自然環境六個方面,對金融企業影響最大的因素是政治、法律、經濟、人口、技術、社會文化五個方面。
E. 產生金融服務失誤有哪些原因
1.金融服務質量構成的特殊性:與有形產品質量的技術質量相比,服務質量是由技術質量、職能質量、形象質量、真實瞬間構成。其中,技術質量是服務過程中的產出。職能質量是在服務推廣過程中,客戶所感受到的服務人員在執行職責時的行為、態度、著裝和儀表等給客戶帶來的利益和享受。形象質量是企業在社會公眾心目中形成的總體形象。真實瞬間是服務過程中客戶與企業進行服務接觸的過程。一般來說,技術質量有客觀的標准,容易為顧客所感知和評價,而職能質量、形象質量和真實瞬間帶有強烈的主觀色彩。對金融服務質量的認可取決於金融服務的提供者和金融服務的接受者,而金融服務的提供者和金融服務的接受者對同一服務產品的質量認識並不相同,特別是金融服務接受者對金融服務質量的評價不但要考慮服務的結果,還要注重服務過程的質量。
2.金融服務提供者的原因:從金融服務提供者(商家)的角度來看,失誤包括金融服務的系統性失誤和員工的操作性失誤兩方面。系統性失誤是由於金融服務架構的缺損而導致服務中的失誤,通常表現為,金融機構的服務體系不夠完善、設計不科學、金融服務架構不完備、金融服務要求不到位、缺乏有效的金融服務監管體系或沒有完備的金融服務保障措施來滿足客戶的要求等。員工的操作性失誤一般表現為金融機構的員工在接待客戶的過程中,因違反服務規程而出現的行動遲緩、態度欠佳、業務不熟、用語不當等現象,從而引發金融服務失誤或金融服務失敗。
3.客戶方面的原因:從金融服務接受者(客戶)的角度來看,金融服務具有生產與消費的同步性等特點,從而在很多情況下,客戶對於金融服務失誤也有一定的責任。客戶的金融服務期望中既有顯性的金融服務需要,也有隱性的金融服務欲求,還有模糊的金融服務期盼。如果客戶無法正確地表述自己的金融服務期望,就會帶來金融服務失誤與失敗。
4.隨機因素的影響:在有些情況下,隨機因素也會造成金融服務失誤,如電腦病毒突然發作,使收銀系統發生故障,導致客戶長時間排隊等候而引發不滿等。對於由此造成的服務失誤,金融機構補救的重點應是如何及時准確地將金融服務失誤的原因等信息傳遞給客戶,與客戶進行溝通,以期得到客戶的理解。
金融服務失誤的後果有隱性後果和顯性後果。金融服務失誤的顯性後果是導致顧客流失。目前,隨著競爭的不斷加劇,金融機構間的競爭十分激烈。在激烈的競爭下,金融服務的失誤、失敗必然會導致顧客的流失。而金融服務失誤的隱性後果則是「壞口碑」的形成與傳播,即不滿意客戶的「抱怨」在周圍人群中迅速傳播,使潛在客戶對其產生不良印象。由於金融服務產品具有較高的不可感知性和經驗性特徵,客戶在接受服務、購買產品前,其金融服務或產品信息更多地從人際渠道獲得,客戶通常會認為來自關系可靠的人群或專家的信息更為可靠。因此,對金融服務產品的口頭傳播是消費者普遍接受和使用的信息收集手段。「壞口碑」傳播導致的結果是金融機構形象受損,潛在客戶減少,競爭能力下降,形成惡性循環。可見,金融服務失誤的後果是嚴重的,對失誤的金融服務進行及時的補救則是至關重要的。
F. 金融服務有哪些特徵
1.金融服務投入少:金融服務的實物資本投入較少,難以找到一個合適的物理單位來度量金融服務的數量,這也就無法准確定義其價格,從而無法編制准確的價格指數和數量指數,因此金融服務業的產出難以確定和計量。
2.金融服務融資中介:傳統金融服務的功能是資金融通的中介,而現代金融服務則具有越來越多的與信息生產、傳遞和使用相關的功能,特別是由於經濟活動日益「金融化」,因此,金融信息越來越成為經濟活動的重要資源之一。
3.金融服務勞動密集型:金融服務傳統上是勞動密集型產業,而隨著金融活動的日趨復雜化和信息化,金融服務逐漸變成了知識密集和人力資本密集型產業,人力資本的密集度和信息資源的多寡在現代金融服務業中已經成為決定金融企業創造價值的能力,以及金融企業生存和發展前景的重要因素。
4.金融服務自由化:在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代,金融服務正處於大變革的過程中,信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經改變並在不斷塑造著金融服務業領域,而且這種趨勢還將持續下去。
G. 有哪些因素影響互聯網金融
影響P2P平台發展的重要因素,一個是來自於群眾對金融意識的差異、一個是來自區域經濟發展水平。當然影響一個行業,一個事物的因素,絕不僅僅在於這兩點,還有很多其他的因素,只不過這兩個因素所起到的影響比較多罷了。所以P2P平台想要在未來保持可持續發展一定要綜合考慮以上的幾大因素,政策影響是大事,環境等因素的影響也不容小覷。
H. 互聯網的發展對金融產生哪些影響因素
互聯網的發展對金融產生的影響主要是互聯網金融開始向全方位金融服務方向發展。移動支付、雲計算、社交網路、搜索引擎等新興技術與傳統金融深入結合,催生出形態各異的互聯網金融模式,可以為客戶提供全方位、無縫、快捷、安全高效的金融服務。目前互聯網金融的創新運營模式層出不窮,比如第三方支付平台模式、P2P網路信貸模式、P2B模式(個人向小型企業提供貸款)、眾籌籌資模式、隨著電子商務崛起而產生的虛擬貨幣及交易等,以及電商發起創立的互聯網銀行模式,還有搜索比價模式,即通過金融產品搜索引擎的方式,在一個金融平台把有投資理財需求的個人和有資金需求的中小銀行和小貸機構進行對接,使得商業銀行能通過互聯網渠道,批量獲得客戶。
互聯網金融對商業銀行的挑戰
互聯網金融的發展方興未艾,可以樂觀預期未來將出現一種不同於傳統金融融資和直接融資的新型金融生態。與傳統金融相比,互聯網金融在資金配比效果、渠道、數據信息、交流成本、系統技術等方面具有明顯的優勢。當前,互聯網金融的蓬勃發展在一些方面對傳統銀行構成了嚴峻的挑戰,主要表現在以下幾個方面:
互聯網金融的虛擬網點可以很大程度替代銀行物理網點的功能
2.互聯網金融能夠突破時空局限
3.互聯網金融能大幅降低業務成本
4.互聯網金融能有效提升金融服務和風險管理的效果
大數據能集合海量非結構化數據,通過事實分析和挖掘客戶交易信息,掌握客戶的消費習慣,准確預測客戶行為。充分利用大數據、雲計算、信息集散處理,有助於在金融運營和風險控制方面有的放矢,由此,互聯網金融能有效提升金融服務和風險管理的效果。
在互聯網金融對傳統金融產生挑戰,帶來競爭的同時,也給傳統金融注入新的理念和活力,促生新的合作空間,我們不應該把傳統金融和互聯網金融對立起來,甚至妄圖將其取締,在技術進步勢不可擋的今天,這也是不可能實現的。
其實傳統銀行也有自己的優勢,其擁有最廣泛的客戶群體,大面積的網點資源積淀和大量的專業人才。這是互聯網金融不可企及的專業和資源優勢,商業銀行在發揮自身優勢的同時,借鑒和利用互聯網金融的理念和模式,從而獲得廣闊的發展空間。
互聯網金融發展的重大意義
互聯網金融從無到有、從萌芽到快速發展的過程說明,這是運用互聯網技術與精神實現金融服務的新興模式,其本質上是一種更民主、更普惠大眾的金融模式,具有重大意義。
首先,互聯網金融的發展打破了銀行對金融的壟斷。
其次,在某種程度上其促進了利率市場化,提高了投資者的收益,比如余額寶對銀行固定利率的沖擊,倒逼商業銀行順應市場創新,做出變革。
最後,互聯網金融更能以開放、平等、合作的模式,促成新的普惠金融的業態。
比如,P2P的發展在一定程度上有助於緩解中小企業貸款的局面,支持了中小企業的發展;還有個人金融的多元化需求,包括個人投資和財富管理,互聯網金融在這方面也有很大的發展空間,通過互聯網金融的渠道,金融不再是普通人看不懂的專業術語,理財產品、貨幣基金等業務不再是參與門檻極高的產品,個人投資者可以很方便的參與到金融體系中並獲得收益,這就是普惠金融,這也是傳統金融顧及不到的廣泛市場需求。
互聯網金融的發展正在改變中國的金融生態。
以積極的態度做好對互聯網金融的監管
互聯網金融代表了金融創新的方向,我們應該以積極的態度,為其在政策上創造一個良好的發展環境,對其存在的問題應該重視和解決,特別要提高其風險控制的能力,打擊違法犯罪行動,保障互聯網金融的健康發展,促使其在市場上發揮金融配置的作用。同時,為了引導和支持互聯網金融的市場競爭,從業機構需要通過行業自律等多種形式完善管理,做到誠信為本、守法經營。
目前我國對於互聯網金融的監管尚不完善,互聯網金融很多方面已經從事了銀行業務,但是他們沒有受到銀行業的監管,部分企業甚至突破規則,越過規則去競爭,這將對金融穩定帶來不良後果。並且,與傳統銀行封閉化運營的業務模式相比,互聯網金融更容易遭受黑客的攻擊、病毒侵襲,金融信息更容易被盜取、篡改,特別是是對交易者身份的真實性,有時候很難確認,存在較大的信息泄露及欺詐風險等。所以,對互聯網金融我們既要肯定其積極的作用,但對其存在的風險隱患也不能忽視,應該加強對互聯網金融的監管,包括內部自律和外部的監管。
1.應明確互聯網金融的法律定位
應明確互聯網金融的法律定位,允許其從事金融服務,但是不能越界經營。這里實際上有兩個監管底線,一是不能夠非法吸收公眾存款,互聯網金融不等於銀行;二是不能非法集資。現行法律還沒有對所有的金融機構屬性做出明確的定位,互聯網金融尤其是P2P借貸平台的業務活動,還沒有專門的法律規章予以明確規范。實際上P2P借貸平台的產品設計運作略有改變就可能越界,進入法律灰色地帶,甚至觸碰底線。
2.需要完善資金第三方存託管制度
有一些P2P網貸平台沒有建立資金第三方託管機制,大量資金沉澱在平台賬戶里,如果沒有外部監管就會存在資金被挪用,甚至攜款逃跑的風險。近兩年先後發生了部分P2P網貸平台的攜款逃跑和倒閉事件,就給放貸人帶來很大的損失,也影響了整個行業的健康發展。因此,加強互聯網金融安全還需要完善資金第三方存託管制度。
3.健全互聯網企業的內控制度
內控制度不健全可能引發金融風險,實踐中一些互聯網金融企業片面追求業務增長和運營利潤,採用了一些有爭議、高風險的交易模式,也沒有建立客戶識別和交易分析報告機制,容易為不法分子利用平台進行洗錢創造條件,還有一些企業存在信息安全水平比較低,個人隱私容易泄露的風險。從事互聯網金融的企業應該從制度和道德兩個方面做好風險約束,必須設置內控防火牆,健全互聯網企業的內控制度。
4.加強互聯網金融的外部監管
互聯網金融本質上還是金融,而目前外部監管對互聯網金融在某種程度存在盲區。比如,以互聯網金融方式運作的貨幣基金、保險、P2P等業務的監管責任不是非常清晰。特別是一些互聯網平台從事綜合性的金融服務業務,更是需要多個監管部門的統一協調管理,加強互聯網金融的外部監管。隨著金融業和互聯網金融的發展,當前中國的金融監管體系面臨著一定程度的變革。