⑴ 急需結合金融銀行服務工作的「我為黨旗添光彩」演講稿！
我為黨旗爭光彩
你是一個火種——點燃這片沉睡的土地。 你是一個預言——劃出人類理想的軌跡。你是 一面旗幟——飄飄揚揚迎著風風雨雨。你訴說 ——幾度沉浮又幾度崛起，奉獻了一個真理… 回顧黨的歷史，我們可以看到，當最早的一批 播火者升起第一面以鐮刀、鐵錘為標志的鮮紅 黨旗時，集結在這面庄嚴旗幟下的黨員便開始 了救國、建國、強國的漫長征程。數不盡的革 命前輩拋頭顱、灑熱血，他們英勇奮斗，前仆 後繼，讓黨旗更增光彩，熠熠生輝。
艱苦的長征走出了共產黨人寶貴的樂觀奮 斗精神，淘出了真正的共產主義戰士，也練就 了共產黨人的真性情、真本色。新中國的車輪 已經輾過了半個多世紀的歷程，新中國的建設 如火如荼，突飛猛進。許許多多的黨人，為了 祖國的繁榮昌盛，他們在奉獻、在拼搏、在獻 身！人民的好兒子焦裕祿，黨的好乾部孔繁森 等等，他們的事跡將黨旗點綴得燦爛輝煌，五 彩繽紛！
正是受了他們的精神鼓舞，我深切的感受 到作為黨的新一輩接班人，我們有著同樣艱巨 的歷史任務與重要的責任。在我懷著激動的心 情向黨組織遞交了入黨申請書之後，我更是似 乎感到了一種力量，一種催人奮進的力量！黨 旗的光彩照亮了中國大地，我也要為黨旗增添 更為絢麗的光彩。
現階段的我還不是黨員，但這並不影響我 對當期的敬仰之情，為黨旗增添光彩有很多種 途徑。黨的宗旨是為人民服務，要為黨旗添光 彩。現在的我們可以竭自己所能服務大眾。
面對近幾年來歷史罕見的的雨雪冰凍災害 和特大地震災害，我雖然不能戰斗在第一線， 沖鋒在最前面，但是，我懷著對祖國的無限忠 誠、對人民的無限熱愛，自己帶頭並號召周圍 的家人朋友向他們捐衣捐款。一方有難八方支 援,用這樣的實際行動為災區人民撐起一片藍 天，向災區人民傾注滿腔血脈真情，給他們不 僅是物質上更是心靈上的支持與幫助。這樣的 行動不也是為黨旗增添了光彩么？
我作為社會中的小小一部分，但是，我努 力積極融入到先進的集體中去，向一切先進學 習。努力學習專業知識，熟悉業務技能，參與 黨組織集體生活，在工作的過程中尋找自己的 人生觀和價值觀，為成功邁向社會的打下堅實 的基礎。提高自身的黨性修養與思想道德與文 化修養同樣也是為黨旗添光彩的方式。在組織 的引導下，我學習了毛澤東的思想、鄧小平的 理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀。 歷史讓我相信黨的先進性、黨的與時俱進、實 事求是必將指引我邁上更高的台階，而我，也 會憑借當給我的理論指引，將服務群眾的信念 落到實處，用我的行動為黨旗增光添彩。
我，生長在黨旗下，飽受黨旗的恩澤與庇護， 我要用我的一份熱，發出那小小的一束光，為 了這個社會也奉獻出自己的一份力量。用實際 行動，為黨旗添光彩！
⑵ 求一篇「金融系統行風建設講演稿」
行風建設使中國電信振翅高飛
尊敬的各位評委、親愛的同事們，你們好：
我曾多次站在演講台上輕松的抒灑情懷，而今天再一次站上這熟悉的演講台，我的心顫抖了，因為自從年我有幸成為了一名××電信的員工，就伴隨著中國電信經歷了郵政分家、尋呼剝離、移動分營、南北劃分、成功上市，這每次變革都使中國電信取得了長足的進步，我看到了中國電信如鳳凰涅磐烈火重生，如春竹拔節步步登高，所以我聽到了自己心靈深處的一次次震顫。
一路艱辛，經歷風雨走到如今，通信行業競爭如此激烈的社會，中國電信更是在競爭中求發展，在艱難中求生存，而我們賴以生存和發展的基礎就是用戶的信任和支持。在電信運營商並存的今天，沒有優質的服務就不可能贏得用戶！沒有用戶怎能生存和發展？做為一名××電信市場部的員工，我們的每項工作都與市場相聯系，我更深刻的體會到服務工作與行風建設密切相關，行風建設是適應市場競爭的需要，是樹立企業形象、提升企業核心競爭力的重要手段。「市場競爭不等人，不爭不搶是庸人，錯過時機是罪人，拼不上去對不住任何人！」如果沉溺懈怠，我們將無顏以對披荊斬棘的前人，我們將無法為後人打下堅實的基礎！
長期以來，××電信抓本文轉載自行風、搞建設、重服務、拼質量，就是為了在市場競爭中立於不敗之地。在年的「民主行風評議」活動的參評單位中名列前茅，受到了黨和政府的表彰。成績只能說明過去，所以××電信沒有因此而鬆懈，不斷的改善服務工（更多精彩文章來自「秘書不求人」）作，提高服務水平，每年都向社會公布「電信服務承諾標准」，讓用戶來監督電信工作，實施「首問負責制」，讓用戶的問題及時得到答復和解決，決不讓用戶遇到推三阻四的情況，「號客戶服務熱線」小時為用戶受理咨詢、投訴、辦理各項業務，「投訴熱線」「總經理服務熱線」「網上營業廳」等等，都是為了滿足用戶的需求，為用戶提供優質的服務。
××電信把用戶的意見識為無價的財富，是啊！用戶給你提意見，那說明他是在乎你的，如果用戶對你不聞不問，那說明你已經失去或有可能要失掉他了，這是多麼令人痛心的情景，所以不怕用戶投訴，怕的是用戶不投訴，把用戶的投訴作為最寶貴的建議，根據這些建議去改進工作。原來我們查號台由於座席少，話務量大，為了不讓其它用戶等待過久，就在系統里設定了一個接通電話秒就自動掛機的時間限制，可是這樣限制引起了不少用戶的投訴，用戶認為很多時候話沒說完，電話就斷了，又要再撥一次，甚至有時還引起誤會認為是我們的話務員掛斷了電話，根據用戶的投訴意見，××電信立即採取了增加座席，取消時限的舉措，使用戶的投訴得到了圓滿的解決。在網路速度上用戶投訴也很多，為了改善網路質量，提高網速，讓用戶真正享受到非一般的感覺，××電信對出口帶寬進行擴容，對網路進行改造升級，為了減小對用戶通信的影響，這些工作都必須在凌晨：以後開始，並且每次中斷的片區不能過大，時間不能過長，所以一次改造工作可能要經過很多個晚上才能完成，在家家戶戶都沉浸在夢鄉中，當您在做著美夢的時候，我們的工作人員正披星戴月的辛苦工作，只是為得到用戶滿意的微笑。
近期，××電信開展了「心系用戶，服務創優」、「樹星級員工，創優質服務」、等形式多樣的活動，還對全州的社區經理和大客戶都進行了服務知識的培訓，提高他們的業務素質，形成良好的服務習慣，使四個渠道在行風建設的過程中起到加快了市場響應速度，提高服務效率的良好作用。
在工作中，我們也難免會遇到用戶不理解的情況，⒋號、的話務員就經常接到用戶因為不理解而漫罵不絕的電話，但我們的話務員以溫柔的語氣去化解用戶心中的怨氣，用柔弱的身軀去撐起電信的品牌。在電信營業廳這個直接面對用戶的窗口，類似的事情就更多了，讓我們來看看這樣一幕：那是一天下午，炎熱的太陽讓人們都有些煩燥不安，我們的營業廳班長正在和一個用戶解釋業務，突然被身後竄出一個人「啪」的一巴掌就打在臉上，由於太快營業班長還沒反應是怎麼會事，只看到一位中臉婦女氣勢洶洶的站在面前，「你是負責人嗎？」「是啊」「啪！」又是一巴掌，「你算什麼負責人？」男兒有淚不輕彈，但這一刻眼淚就要奪框而出，無名火直沖頭頂，可是我們的營業班長硬是強忍著心中的怒火，將眼淚吞進肚裡，平和的向用戶了解情況，這才弄清楚原來是個小靈通用戶，已經欠費兩個月了，由於工作人員做了催繳工作，這個月她終於來繳費，可系統原因暫時不能繳費，於是她就怒火中燒，拿我們的營業班長來出氣了，情況明了後，我們的營業班長對這個用戶進行了詳細的解釋，良好的服務態度讓用戶也平靜了下來並表示歉疚之情，得到了用戶的理解和合作，終於平息了這場風波。這正是「用戶就是上帝」的真實寫照啊！試想如果沒有「用戶至上，用心服務」的服務理念，誰又能忍受這無比的屈辱？如果行風建設工作不到家，又怎會有這樣的效果？
此刻，我彷彿看到中國電信這只涅磐再生的鳳凰正飛向世界之巔，正是行風建設這無比巨大的源動力支持著電信事業的蓬勃發展。在行風建設中我們要做的事還很多，「路漫漫，豈修遠兮，吾將上下而求索……」我堅信沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山！我們在××電信的行風建設中用熱情和毅力創新服務！用真誠和真心感動用戶！用汗水和拼搏鑄造品牌！我的感動又一次決堤，當噴薄的感情又一次讓我熱淚盈眶，我知道，行風建設讓每一位電信員工的心靈得到了洗禮，使中國電信得以振翅高飛！
⑶ 如何做好金融服務工作
隨著金融業抄競爭的日益激襲烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
⑷ 如何做好金融服務工作
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務，是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障，是營銷管理的一項具有決定性意義的活動，是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起：
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是：消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等，滿足客戶對金融產品和服務的需求，在客戶需要的時候，能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑；是事業成功、家庭幸福的敲門磚；是無形的廣告；是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容：提倡具有時代和民族精神的禮儀，摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式，禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國，隨著社會主義精神文明建設的不斷深入，注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入，金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下，若在缺少特色和核心競爭力，必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢，必須為客戶提供有特色的金融服務，必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠，而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業，其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點：1、誠信意識，誠信是指誠實守信、有信無欺，它是金融業員工的基本職業要求，是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此，要想在職業生涯中獲得成就，就要做到正直和誠信，增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情，只有具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展，金融產品渠道越來越完善，產品差異越來越少，服務的重要性日益突顯，作為農村信用社的服務人員，更應該注重和強化服務意識，把工作當做樂事，樂在其中，把顧客當做朋友，真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ，現代金融服務業涉及廣泛，金融產品需求日益增加，對金融服務的要求也隨之提高，因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢，顧客在等待辦理業務時，他們期盼的是准確、快捷。因此，服務效率決定著企業客戶吸引力的大小，從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證，也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心，人就容易在逆境中跌倒，在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定，需要用行動去承諾，才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言，優質高效的完成工作，嚴格遵守職業道德，從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，它體現在金融團體為了一個統一的目標，自覺的認同必須負擔的責任，並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義：一是集體意識，即團隊成員有共同的目標和基本利益，並為集體榮譽不斷努力；二是合作能力，團隊精神體現在成員的合作中，金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代，從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識，利用各種有利條件，從細微入手，用於探索創新。