疫情期間金融消費者服務

A. 捷信誓做消費者終身金融服務夥伴，你覺得行得通嗎

今年上半年，受COVID-19肺炎疫情影響，全球經濟普遍下滑，消費成為中國經濟穩定增長的源泉和現實路徑。盡管消費金融日益成為刺激內需和加速經濟復甦的重要金融工具，但這場流行病的“大考驗”也給整個行業帶來了許多挑戰。

作為消費金融行業的“先鋒”，捷信消費金融有限公司面對突發疫情，加快了全面敏捷轉型的腳步。年初，規劃了前瞻性的“2023戰略”，突出了“以客戶為中心”的核心服務理念。通過創建多場景、線上線下深度融合的創新全渠道服務體系，優化消費者的服務體驗、加快合作商戶轉型進程、積極承擔相關社會責任等措施。以實際行動為消費者發揮終身金融服務夥伴的作用，為經濟持續健康發展發揮優質消費信貸服務的積極作用。

此外，為了確保消費者在使用消費金融服務和產品時能夠享受到一致的高質量體驗，在6月份對 APP進行了升級，通過提高決策引擎識別用戶需求的效率和簡化APP的在線額度評估流程，使APP界面更加符合用戶的日常使用習慣，用戶申請貸款所需時間平均控制在6分鍾以內。更新後，用戶只需通過 APP的在線額度評估，即可獲得線下商品貸款的分期額度，享受使用優質消費金融服務的體驗。

B. 疫情期間網貸還不上怎麼辦

您好，在正規的網貸借款且產生逾期行為，網貸平台通過電話、簡訊等方式催收，並不算違法的。正規的貸款都是要和個人徵信情況掛鉤的，借款申請時要查看徵信情況，如出現逾期還款，會對個人徵信產生不良影響，建議您貸款量力而行，按時還款保持徵信。

現在貸款平台那麼多，如果貸款建議選擇大平台，能夠保障資金和信息安全，貸款使用更放心。推薦您使用有錢花，度小滿金融旗下的信貸服務品牌（原名：網路有錢花，2018年6月更名為「有錢花」），具有申請簡便、放款快、借還靈活、息費透明、安全性強等特點。利率最低0.02%起，點擊測額最高可得20萬。

和您分享有錢花的申請條件：有錢花的申請條件主要分為年齡要求和資料要求兩個部分。一、年齡要求：在18-55周歲之間。特別提示：有錢花謝絕向在校大學生提供消費分期貸款，如您是在校大學生，請您放棄申請。二、資料要求：申請過程中需要提供您的二代身份證、本人借記卡。注意：申請只支持借記卡，申請卡也為您的借款銀行卡。本人身份信息需為二代身份證信息，不能使用臨時身份證、過期身份證、一代身份證進行申請。

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C. 北京現代PK北美現代：疫情期間誰的服務更貼心

文/韋波

新冠病毒肺炎疫情期間，國內不少車企都經歷了史無前例的困境——停工、降薪、供應鏈斷裂、物流停滯等等不一而足。

其實如今疫情席捲全球，國外車企也遭遇到了類似困境。那麼，在疫情期間針對消費者的服務方面，中外的同品牌車企的貼心程度有何不同？

除了賣車，現代汽車還提供類似於通用安吉星的ConnectedCare車聯網服務，具備SOS緊急援助，快速道路救援和碰撞事故後自動通知等功能，對於那些在3月20日至5月31日之間服務到期的車主，北美現代允許延期90天付款。

最有意思的是，北美現代還為那些有孩子正在上大學的員工提供短期車輛租賃服務，以便讓這些學生在學校停課期間利用臨時交通工具出行————在北美現代看來，這些孩子也是未來的消費者。

不過小編總感覺有點怪怪的——都什麼時候了，這些員工家長還敢讓自己的熊孩子出去玩？

至於車輛的消毒和無接觸交付，基本上和北京現代的「暖心購車」沒什麼區別，但值得稱贊的是，北美現代將這種做法甚至擴大到了媒體試駕車上——這可是咱們中國媒體所享受不到的待遇啊！

小編點評：

在相關場所和車輛的消毒以及無接觸交接車方面，其實北京現代和北美現代的經銷商沒有太大的差異，但北美現代將媒體試駕車的消毒以及無接觸交接車都白紙黑字列為文件，在這一點上，北美現代無疑要更加細致一些。

不過，北京現代的經銷商還提供上門取送車、取證、代辦保險、代辦上牌、上門檢修等服務，這卻是北美現代想都不敢想的——懂的人都知道，美國人工貴啊！

然而在付款延期方面，北美現代無疑秒殺了北京現代，不得不說，北美現代在這方面考慮得很周到，連消費者失業等因素都考慮進去了。

在承受金融壓力方面，北美現代的經銷商無疑要更強。而北京現代的「延期」，僅僅只是針對首保及質保，其實也就是電腦上改個數據的問題，毫無壓力可言。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

D. 全國生活服務業商戶在疫情期間暫停營業，生活服務類在零售市場該如何生存

仲量聯行根據市場的變化，結合未來的發展方向，對一些生活服務業的行業提供了破解之道。美發業主動連接企業資源，為企業提供上門剪發服務。花店、美甲美容與保健業連接商場資源，開設快閃店，短時間內累積新客戶資源。美發、美容美甲、spa、保健業態等向來以老顧客為主，這次疫情也顯現了消費者忠誠度，不少消費者都耐心等待自己經常光顧的商家恢復營業。因此，生活服務業態也是除餐飲外第二波快速恢復營業的業態。安全起見，大部分的商家都以熟客預約優先，業績也較快恢復至往常的4-6成。如果在這時推出優惠充值方案，較大概率可獲消費者青睞。有不明白的可以再問我

E. 疫情期間 吉利針對終端又 有什麼舉措來 保障用戶

在此期間，潛在用戶還是購車用戶將會有更多的時間來關注自己的出行方式，以及購車方向，網路上購車選車成為關鍵，「在家修煉」用戶們，分秒鍾都會把自己打造成為某個領域的「專家」短視頻還是直播每天成為家常便飯，誰更有「曝光量」更有「強勢力」成為每一個修煉在家的關注方向，用車購車的人群更是刷爆各大網站直播以及短視頻平台，近日吉利斥資3.7億元研發具備病毒防範功能的「全方位健康汽車」，新聞更是讓眾汽車消費者的目光聚集，「吉利」「李書福基金」成為熱詞！

吉利針對終端又有什麼舉措來保障用戶哪？

關鍵詞1：「車載N95」——多年潛心研究「生態凈化倉」關鍵是的車載「N95」上市更是牽動每一個吉利追隨者！

真實吉利向上的精神讓每一個吉利的用戶還是潛在客戶更是對吉利品牌充滿信心和沖動，尤其潛心研究吉利「生態凈化倉」多年的市場錘煉更是在關鍵時刻起到重要作用。

抗擊疫情是一場全民行動，哪裡有疫情，哪裡就是主戰場。吉利汽車在積極踐行社會責任的同時，也時刻以用戶為心中，積極為用戶制定應對疫情的購車、用車方案，為經銷商的穩健成長提供支持，使用戶和經銷商對吉利汽車更有信心，貢獻更強大的合力制勝「戰疫」。

本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。

F. 中國在疫情期間推出了什麼刺激經濟的政策

中國在疫情期間推出刺激經濟的政策：地攤經濟、消費券、五五購物節。

1、地攤經濟

2020年5月27日，中央文明辦明確，在2020年全國文明城市測評指標中不將馬路市場、流動商販列為文明城市測評考核內容 。6月1日上午，國務院總理李克強在山東煙台考察時表示，地攤經濟、小店經濟是就業崗位的重要來源，是人間的煙火，和「高大上」一樣，是中國的生機。

2、消費券

各地商務主管部門也積極搭建了促消費平台，開展購物節、電商節等打折促銷活動，有些地方就像剛才記者提到的，發放了消費券、折扣券，在「五一」期間全國各地開展了上千場次的消費促進活動。

關於消費券方面的情況，據初步統計，在疫情發生以來，有28個省市、170多個地市統籌地方政府和社會資金，累計發放消費券達到190多億元，這些促銷措施取得明顯效果，實現了聚焦人氣、增強信心、提振消費的目標。

3、五五購物節

作為上海首創的大規模消費節慶活動，參與本次「五五購物節」的線上商家超過52萬家，線下商家超過10萬家，各類平台和企業發放優惠券超過240億元，撬動效應明顯。「五五購物節」正式啟動後，有34項重點活動和260項特色活動先後舉辦，其間又逢「中國品牌日」和「雙品網購節」，有力帶動了人氣回升和市場復甦。

(6)疫情期間金融消費者服務擴展閱讀：

地攤經濟發展

2020年受疫情影響最大的湖北省正在恢復消費活力，湖北宜昌、大冶嘗試放開夜市地攤經濟。截至2020年5月末，鄭州、長沙、西安、大連、青島等多個城市提出放開地攤經濟。

截至2020年6月4日，已經有濟南、南寧、鄭州、南京、成都、合肥、廈門、長春、杭州、長沙、石家莊、青島、宜昌、黃岡、德陽、攀枝花、廣安、南充、資陽、遂寧、彭州等城市，以及上海、陝西、遼寧、江西、甘肅等省份先後明確鼓勵發展地攤經濟。

G. 疫情期間銀行貸款能否暫緩交納

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