1. 金融行業對於它們員工的職業道德有什麼具體要求
要有愛崗敬業的意識,熱愛本職工作,忠於職守,兢兢業業,精益求精;
要遵紀守法,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法犯罪的行為做斗爭,必須誠實守信;
要做到業務優良,努力學習相關知識,提高服務水平;
必須有強烈的為人民服務意識,必須有奉獻社會的精神,自覺為社會做貢獻.在市場經濟條件下,金融工作者要增強社會責任感,努力做服務社會,樂於奉獻的表率.
2. 以服務 奉獻為主題的徵文稿 1200字
今天的演講主題很好,「感恩、責任、奉獻」,我想,其內在有一種深層的邏輯關系。感恩於責任,報恩於奉獻,在承擔責任中感恩,在學會感恩中奉獻。
感恩是一種處事哲學,是生活中的大智慧,可以滌盪世間塵埃。種種失敗,都需要勇敢地面對、豁達地處理。學會感恩就學會了一種哲學。心懷感恩的人,生活會賜予你陽光,讓你充滿希望。懷著感恩之心生活,精神家園才會永遠年輕。
感恩是一種生活態度,是健康人格的表現。感恩說明一個人對自己與他人與社會的關系有著正確的認識。學會感恩就學會了一種生活態度,透明而潔凈的心是快樂所在。
奉獻是人類所尊崇的高尚的道德品質、道德行為、道德境界。每個時代、每個人的奉獻的積累就是財富的積累、文明的積累、社會生產力的積累。積累越多,社會發展和進步的速度越快,國家就越富強。因此,奉獻是愛國主義的一種體現。
如果沒有一份對自身生命的珍重,對他人命運的尊重,對社會發展的強烈的責任感,是難以做到這些的。追尋歷屆成功校友的成功經驗,她們身上的一個共同特點,就是志存高遠、懂得感恩。她們在投身祖國的事業中實現人生的價值,同時又著眼現實,做好力所能及的事,自覺奉獻,努力成為有益於社會的人。
同志們,在物質生活較為豐裕的今天,責任、奉獻,這座精神的「金字塔」不能傾斜,對於今天的你們來說,無論是實現自己的理想抱負,還是擔起肩負的責任,感恩意識與奉獻精神都是不可或缺的品質,都需要注重養成,自覺踐行。只有懂得感恩,學會奉獻,我們才會真正懂得尊重,領會責任,我們的社會才會多一份理解和寬容,多一份和諧和溫暖,多一份真誠和團結。
同志們,畢業之際,你們對家長心存感激,你們對老師心存感激。今天我要特別強調的是,老師也非常感謝你們,當教師踏上三尺講台的那一刻起,就在享受著教育帶給我們的快樂,它讓我們有那麼多的機會體會成功和挫折。看著曾經默默無聞的學生在自己的「點撥」下,成為學習中的強者,怎能不快樂?看著小女生敢跟自己為一個見解爭論不休,怎能不暗自欣喜?看著自己在學生的作業上寫下一句句鼓勵的話,畫出一個個滑稽的表情臉譜,怎能不喝彩?看著畢業後的你們,還能每年相聚在自己家中,心中怎能不欣慰?
企業也非常感謝你們。首先,感謝你們對公司的信任;其次,在這幾年,每一年的學力長進,豐富多彩的社會活動,你們的風采,你們的一系列成績,給公司增添了光彩,給社會各屆留下了深刻的印象。第三,在運用新技術中要感謝你們的探索精神和實施的緊密配合。
同志們,從現在起,你們已不再只是愛的接受者,也應該是施愛者,應從一個被全面關愛著的年輕人成為能釋放愛心的社會人。期望你們懂得感恩,學會奉獻,響應時代的召喚,揚起青春的風帆,以滿腔的熱情,去開拓,去創造,去擁抱無窮的希望。
3. 善林金融員工的奉獻精神體現在哪裡
員工積極響應企業號召,參與到慈善活動中來,反映了他們的奉獻精神
4. 如何做到黨的服務奉獻精神
將自己的給予別人,就是要犧牲自己的利益,奉獻自己的利益。這是辯證法的必然結果。幫助別人,就要犧牲自己休息的時間和體力。這是必然的結果,所以加上精神,只是上升了一個覺悟高度,從個人行為上升到一個精神覺悟的層面
5. 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講,有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識,糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道,目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失,爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後,要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果,並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正,在書寫這些學習心得和整改總結時,杜絕抄襲,嚴重者給予通報,真正做到「不求完美,但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵,並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份,發放到各網點去學習,可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距,這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會,絕不能從思想上不重視,從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新,每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如:最新開通的「農信銀」結算業務,「信保通」業務等新業務。同時,要在廣大職工中,樹立 「終身學習」的理念,要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外,可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事,需要作為長期工作來抓,因此,設立專門的服務督導機構,建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中,對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵,樹立起模範帶頭作用,對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時,加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話,對群眾反應的突出問題,要主筆記錄在案,由專人負責保管和核實,同時,對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時,可以不定期舉辦客戶座談會,讓客戶打分和諫言。當然,社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去,從而有利於我們樹立良好的社會形象,為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度,增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低,對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而,從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度,做到尊重知識,尊重人才
從長遠利益角度出發,人才的引進和培訓是一項「功在當代,利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運,大學教育總是站在時代的最前沿,因此,加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時,通過人才的引進和制度的保障機制,樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣,激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設,調動職工積極性、增強服務意識
6. 舉例說說應該如何培養我們的服務精神和奉獻精神
要以公僕之心來堅守無怨無悔的奉獻精神。當前工作千頭萬緒、紛繁復雜,黨員幹部,尤其是基層幹部經常加班加點,既辛苦又清貧,而且不顯山露水。如果沒有吃苦耐勞的作風,沒有無私奉獻的精神,是難以做好各項工作的。為此,黨員幹部要始終牢記服務宗旨,跳出「小我」「小利益」「小圈子」等各種局限,樹立大情懷、大胸襟、大境界,正確看待和處理好苦與樂的關系、得與失的關系、進步快與慢的關系,始終保持一顆公僕之心,把工作任務當作職責使命,耐得住寂寞、守得住平凡,經得起權力、名譽、地位等考驗,真正做到大公無私、克己奉公、鞠躬盡瘁。
事業是工作的平台、人生的舞台,更是形象的展台,只有把事業高高舉過頭頂,把人生坐標與事業目標有機統一起來,才能凝聚源源的工作活力和不竭動力。個人的光亮是有限的,只有在組織的熔爐里才能綻放出璀璨的光芒。要把事業上的建樹、能力上的提升作為最大追求,在奮力的打拚中汲取成長的營養,在快樂的工作中收獲成功的喜悅,這樣的付出才最有意義,人生才過得更精彩。要看淡得失。「天下之福,莫大於無欲;天下之禍,莫大於不知足」,要時刻保持平常心,正確認識自己、對待自己、完善自己,學會選擇、學會放棄、學會堅守,以豁達的精神和超然的態度對待困難挫折、成敗得失和進退去留,不氣餒、不退縮、不言敗,始終充滿激情和熱度,在鋼花烈焰的奉獻中體現人生價值。
7. 如何做好金融服務工作
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務,是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障,是營銷管理的一項具有決定性意義的活動,是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起:
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是:消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等,滿足客戶對金融產品和服務的需求,在客戶需要的時候,能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑;是事業成功、家庭幸福的敲門磚;是無形的廣告;是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容:提倡具有時代和民族精神的禮儀,摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式,禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國,隨著社會主義精神文明建設的不斷深入,注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入,金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下,若在缺少特色和核心競爭力,必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢,必須為客戶提供有特色的金融服務,必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠,而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業,其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點:1、誠信意識,誠信是指誠實守信、有信無欺,它是金融業員工的基本職業要求,是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此,要想在職業生涯中獲得成就,就要做到正直和誠信,增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情,只有具有強烈的服務意識,才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展,金融產品渠道越來越完善,產品差異越來越少,服務的重要性日益突顯,作為農村信用社的服務人員,更應該注重和強化服務意識,把工作當做樂事,樂在其中,把顧客當做朋友,真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ,現代金融服務業涉及廣泛,金融產品需求日益增加,對金融服務的要求也隨之提高,因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢,顧客在等待辦理業務時,他們期盼的是准確、快捷。因此,服務效率決定著企業客戶吸引力的大小,從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證,也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心,人就容易在逆境中跌倒,在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定,需要用行動去承諾,才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言,優質高效的完成工作,嚴格遵守職業道德,從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現,它體現在金融團體為了一個統一的目標,自覺的認同必須負擔的責任,並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義:一是集體意識,即團隊成員有共同的目標和基本利益,並為集體榮譽不斷努力;二是合作能力,團隊精神體現在成員的合作中,金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代,從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識,利用各種有利條件,從細微入手,用於探索創新。
8. 求一篇感染力強,以奉獻為主題的j金融部門演講稿!
回答人的補充 2009-06-07 17:00 我奉獻 我快樂秋已邁著婆娑地步伐走進了我們的校園。瞧!道路兩旁的樹木已被她的巧手染成金黃。清風徐來,樹葉颯颯作響,偶有幾片便從樹枝上脫落,猶如一隻只翩翩起舞的金蝶火焰般地劃過天際,留下一出優美的弧線,而之悄然墜地。一切彷彿都酣睡未醒,而我們志願者協會的會員們卻早已踏上了尋找快樂的征程。 隊伍由八個人組成,他們是志協雷鋒站修車的隊員。會員們個自帶著行李箱邁著輕盈的步伐,穿梭在校園的幽徑上,去尋找需要幫助的人們。「我奉獻,我快樂」這整齊而又清脆的口號不僅喊出了他們內心的虔誠,而且喊出了他們無私奉獻,不求回報的精神。看呀!他們或者兩個人一起或者三個人結伴,拿出工具便開始忙碌起來,他們的每一個動作都是那樣的小心認真,秋的太陽雖不那麼驕躁,但仍有幾份浮威,汗水慢慢地滑過他們的臉頰,他們顧不得擦去送走手中的這輛自行車,便又迎來了下輛,就這樣重復著單調而又枯燥的動作,然爾卻聽不到他們一絲的怨言,有的只是金屬碰撞的聲音。而使他們奉獻並快樂的是車主那一絲滿意的微笑和一聲真誠的感謝。是啊,「我奉獻,我快樂」當我再次讀出這句響亮的口號時。不自覺得便從心裡騰出一種神聖的使命感。這不僅僅是我們的口號也是我們新一代共青團員的口號是我們應具備的精神。我們以服務大家為目的,以無私奉獻為使命,以收獲快樂為報酬,這不僅僅發揚了中華民族優良的傳統美德,更增進了我們共青團員的思想意識。雷鋒曾經說過:「我的生命是有限的,而我的奉獻是無限的。」因此作為共青團員的一員,我們更應該追求這種無私的品質,而這種品質也是我們即將加入中國共產黨必備的精神。「我奉獻,我快樂」明了而又簡短,虔誠而又無私,當我想到自己是一個共青團員時我不禁為之驕傲。 夕陽西下,太陽把金色的余暉灑向大地,依依不捨地吻別。修車隊的隊員們依舊緊張的忙碌著,讓我們雙手合十為他們祝福,在心中墨念「我奉獻,我快樂」。
9. 如何做好金融服務工作
隨著金融業抄競爭的日益激襲烈和客戶需求的多元化,優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為,在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面:
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊,佩戴好胸章,以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待,主動招呼,把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊,以拉近與顧客之間的距離,會給顧客一種親切之感,更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求,主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種,在向顧客介紹業務時語言簡單清楚,避免使用專業名詞,令客戶不易理解,講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時,嫻熟、准確、高效的業務技能,不僅能增強顧客對信用社的信賴感,更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質,增強信用社的社會知名度和社會地位。