❶ 對我國企業促銷手段與溝通技巧研究 論文怎麼寫
一：直銷廣告 二：品名廣告 三：廣告詞廣告（1.定位廣告詞 2.廣告詞設計 3.信息專一） 四：階段性廣告（1.導入期 2.培育期 3.成熟期 4.衰退期） 五：促銷策略（1.促銷目標 2.促銷手段 3.促銷品策略） 六：競爭優勢致勝策略（1.同質競爭致勝策略 2.差異競爭致勝策略 3.同質與差異組合致勝策略）答案補充 我們在經營和管理市場的過程中，可以結合市場和經營戶的實際情況，靈活採用以下促銷策略：
1、電話促銷
運用電話訪問的形式，介紹市場的產品和經營特色的，對意向相對明確的客戶或者行業用戶進行產品推廣，激發購買慾望。也可以反向設立市場電話熱線，用獎金或獎品的形式鼓勵消費者進行電話咨詢，達到銷售目標。
2、簡訊促銷
通過手機簡訊平台，將市場和產品信息發送到目標客戶群或消費者的手機上，達到宣傳和吸引消費者的目的。
3、網路促銷
通過行業網路平台進行銷售，不但可以給消費者節省很多時間，使他們通過網路認識和了解產品，還可以運用網上支付系統完成訂貨支付；同時可以設計一些網路銷售優惠政策，如在網上登記，3人以上享受團購和批發價格；在10日以內登記銷售可以逐日遞減價格等促銷方式。
❷ 當前金融背景下，想寫篇論文，國貿方面最好，給提點意見
新增國貿方面的論文題目
1 環境管制與綠色貿易保護
2 國際貿易摩擦的成因及解決機制分析
3 中國對外貿易轉型問題
4 論中國出口加工區發展對外貿的影響
5 世界貿易組織的失靈分析
6 綠色貿易下的對外貿易的宏觀對策
7 國際投資與貿易中的環境壁壘問題
8 對外直接投資主體的選擇和構建
9 國民待遇原則與我國外資政策調整
10 產業內貿易對提高我國外貿競爭力的作用
11 中國外貿依存度的分析與思考
12 改善我國貿易條件面臨的問題與對策
13 論服務貿易的比較優勢與競爭優勢
14 進口貿易與經濟增長的動態分析
15 中國農產品對外貿易的比較優勢分析
16 中國現代物流的發展與國際貿易
17 我國外貿出口品牌戰略的實施與研究
18 出口退稅的經濟分析
19 影響中國貿易條件諸因素的實證分析
20 外貿合同條款與風險規避
21 國際貿易中的市場風險及防範
22 社會責任標准對中國對外貿易影響的實證研究
23 海外投資與出口貿易的相互關系
24 論我國進出口貿易對國內通貨膨脹水平的影響
25 中小企業貿易融資的現狀、困境及對策分析
26 國際直接投資與經濟增長
27 貿易保護主義的新形式及對策
28 國發展國際貿易的知識產權戰略研究
29 WTO(關稅)對**(市/縣)的經濟影響分析
30 中國進口貿易影響因素的實證分析
31 中國服裝出口與綠色貿易壁壘
32 中國服務貿易結構與競爭力的國際比較研究
33 影響國際服務貿易的宏觀因素
34 新增長理論的國際貿易發展觀及其啟示
35 新一輪多邊貿易談判中的貿易與環境問題
36 我國高技術產品貿易發展與對策研究
37 我國服務貿易承諾表中的市場准入與國民待遇研究
38 網路貿易組織的創新與發展
39 融合國際貿易和直接投資理論：以國際分工為基礎
40 全球化時代服務貿易的發展趨勢——兼論我國服務貿易的發展思路
41 內部貿易在跨國公司資本運營中的作用及其負面影響
42 貿易自由化趨勢下的農產品貿易保護
43 貿易條件惡化論的發展及意義
44 論中美關於貿易不平衡規模的爭議
45 論WTO框架內貿易保護體系之重建
46 進口貿易與經濟增長的動態分析
47 國際服務貿易自由化對發展中國家的影響及對策
48 從貿易引力模型看中國雙邊貿易安排
49 從貿易結構看中國與印度經濟間的競爭關系
50 從國際貿易成因探索歷程看競爭優勢論
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國貿經濟、市場營銷論文題目
1. 河南省對外直接投資的思路與對策研究
2. 食品安全問題研究
3. 勞務經濟發展研究
4. 經濟全球化對河南經濟的影響與對策
5. 區域經濟一體化化對河南經濟的影響與對策
6. 自主創新與知識產權保護研究
7. 河南省循環經濟理論與實踐研究
8. 資源環境約束下的河南省外貿問題研究
9. 試論河南省產業結構優化升級的方向與重點
10. 河南省第三產業發展的現狀、問題與對策研究
11. 外資並購的地位和作用以及對河南經濟發展的影響
12. 走出去戰略對河南外經貿的影響及對策研究
13. 世貿規則下保護和促進河南省產業發展問題研究
14. 河南省大力發展加工貿易問題研究
15. 自主創新及自主品牌對國際貿易的影響研究
16. 淺談外貿客戶的信用風險預防
17. 我國某行業的反傾銷的現狀與對策
18. 加工貿易對河南經濟增長促進作用的實證分析
19. 貿易保護與經濟全球化關系探討
20. 貿易全球化對焦作外貿的影響與對策
21. 河南老字型大小企業崛起探討
22. 解析中國營售業態市場結構
23. 中小企業核心競爭力研究
24. 某連鎖企業營銷戰略研究
25. 某百貨商場經營運作管理探討
26. 國內手機零售業盈利模式研究
27. 企業差異化競爭戰略分析及其在百貨商場業態中的應用
28. 專營店與綜合商場經營辦法比較研究
29. 我國網路零售障礙分析及對策探討
30. 大型零售企業自有品牌發展研究
31. 體驗營銷在現代百貨商場中的發展研究
32. 外資零售業態入駐對焦作市零售業格局影響的研究
33、企業營銷活動中的標准化問題探討
34、中國外貿依存度研究
35、中國入世和我國國營企業適應性研究
36、正在崛起的中國經濟與世界經濟格局調整
37、外資銀行進入及其對我國銀行體系穩定性影響研究
38、人民幣自由兌換條件研究
39、可持續發展戰略的國際比較
40、WTO的金融服務協定與中國金融市場的開放
41、我國外貿出口品牌戰略的實施與研究
42、綠色壁壘對我國農產品的影響分析
43、利用外國直接投資項目中的環境保護問題
44、後配額時代的中國紡織品貿易
45、我國的服務貿易分析
46、對我國現行外貿政策的反思與重新定位
47、貿易自由化超勢下的農產品貿易保護
48、中國加工貿易發展戰略研究
49、審視紡織品貿易摩擦
50、如何看待中國是世界ZT問題
51、反補貼調查對中國貿易影響
52、WTO對我國中小企業的影響及其發展對策
53、國民待遇原則與我國外貿政策的調整
54、APEC框架下的區域合作
55、開放服務市場對中國經濟的影響
56、提升國際競爭力的對策研究
57、網路營銷的信用建設
58、博客營銷
59、品牌營銷策略
60、淺談個性化營銷
61、市場營銷在建構和諧社會中的作用
62、傳統營銷與網路營銷
63、實施綠色營銷的有效途徑
64、企業文化與企業競爭力
65、知識經濟下的市場營銷新走勢
66、電視節目的生命周期分析
67、內部營銷與企業文化
68、市場導向與競爭優勢
69、關於關系營銷與建立顧客忠誠
70、知識營銷及其管理
71、網路營銷條件下的顧客忠誠
72、市場營銷管理中原始信息的收集
73、營銷學的回顧與中國營銷學的展望
74、前景誘人的老年旅遊市場（老齡化社會下的市場營銷新走向）
75、強調推銷員在市場營銷中的主體地位
76、推銷員基本素質研究
77、價格戰「利」「弊」之我見
78、淺談價格策略
79、營銷文化初探
80、淺談推銷技巧
81、營銷組合策略研究
82、市場細分的因素影響
83、如何認識市場定位的作用
84、定製營銷——21世紀的營銷手段
85、淺談××行業市場營銷的現狀和對策
86、實施綠色營銷的難點與對策分析
87、焦作市中小企業提升市場營銷能力的戰略選擇
88、淺談推銷技巧
89、論推銷中的溝通技巧
90、××企業品牌營銷策略研究
91、論現代企業（商場）的內部營銷管理
92、××公司營銷案例研究
93、論××企業分銷渠道建設
94、淺談××企業信息化過程中的營銷創新
95、淺談××超市的定價策略
96、淺析直接營銷在現代企業銷售中的應用
97、我國銀行業（××）市場營銷中存在的問題及對策
98、淺析廣告與企業營銷環境的關系
99、論××企業產品差異化營銷中存在的問題及對策
100、××企業典型營銷渠道策略分析
101、論××省（或市、縣）零售業發展的現狀和推進對策
102、淺析商場經營中的量化管理
103、淺析導購員的有效管理
104、中間商品牌的價值分析
105、中小企業的供應鏈管理
106、中小企業的營銷培訓問題探討
107、公關活動在商場經營中的運用
108、談我國業務員管理中的弊端
109、中西方談判人員的談判風格比較分析
110、市場定位理論的應用分析
111、代理商應用中的利弊分析
112、中國零售業應對外資零售業的策略
113、××企業（公司）的渠道開發與設計分析
114、××企業（公司）的產品組合策略
115、××產品的市場推廣策略
116、超市營業員的待客藝術
118、市場營銷觀念發展趨勢分析
119、經紀商的利用空間分析
120、業務檔案的價值分析
121、我國中小企業網路營銷適應性分析
122、淺析協同時代的營銷觀念
123、零售商培育自有品牌的營銷策略
124、營銷思想與營銷實踐的互動
125、淺析新型促銷手段的營銷策略
126、××企業的差異化營銷策略
127、××企業的集中化營銷策略
128、我國網路廣告的發展現狀與趨勢
129、網路營銷中的廣告策略研究
130、銷售主管如何培養營銷團隊
131、從4C和4P及4R理論談中國的營銷變革
132、××企業在融資過程中存在的問題及對策
133、如何應對產品銷售過程中的岐視問題
134、社會主義新農村建設過程中問題及對策
135、如何解決融資過程中的信息不對稱問題
136、淺談農村商品市場的現狀及如何發展
137、論述中小金融機構的建立完善對中小企業融資的影響
138、人民幣升值背景下的出口應對策略
139、淺談焦作市的商業格局及發展趨勢
140、淺析如何進行理財
141、××企業營銷過程中存在的問題及對策分析
142、城鎮化過程中農民失地問題研究
143、××企業外匯風險管理分析
144、兩稅並軌對內資企業的影響
145、我國股市當前存在的問題及分析
146、我國企業如何應對貿易順差不斷加大背景下的策略分析
147、我國外資利用過程中存在的問題及對策
148、郵政儲蓄銀行的成立對我國農村金融的影響
149、我國資本市場發展過程中存在的問題及對策
150、房地產營銷過程中存在的問題分析
151、如何看待我國房地產價格的持續上漲
152、我國如何從貿易大國轉向貿易強國
153、我國對外貿易過程中存在的問題及對策
154、如何應對非貿易壁壘
155、股指期貨的推出對我國資本市場的影響
156、××企業在市場開拓過程中存在的問題及對策
157、品牌多元化策略
158、農村超市發展過程中的策略研究
159、外匯儲備劇增對我國經濟的影響
160、加息對我國經濟的影響
161、關於關系營銷與建立顧客忠誠
162、淺議我國中小企業人力資源管理
163、我國個人消費信貸存在的問題及對策
164、核心競爭力與企業的發展
165、關於營銷從傳統向網路過渡的思考
166、淺析中小企業融資困難的成因及對策
167、我國企業人力資源管理模式的分析
168、論企業的誠信營銷
169、論推進企業信息化建設的途徑
170、中小企業營銷創新的研究
171、中國在買方市場條件下的營銷轉變問題
172、校園經濟中零售商業的現狀與發展對策
173、企業中員工滿意度提升策略
174、ISO9000認證與企業管理體系的有效性
175、廣告倫理問題研究
176、績效管理的難點及對策研究
177、新世紀農村產業結構調整問題研究
178、農村城市化發展道路選擇
179、WTO背景下我國農產品市場分析
180、農業可持續發展研究
181、觀光農業的發展對策
182、增加農民收入的有效途徑
183、顧客忠誠度探討
184、員工忠誠度探討
185、淺談綠色營銷
186、現代營銷新發展---------網路營銷
187、我國服務企業的差異化營銷
188、現代營銷中的服務理念
189、營銷觀念的變化及其對策分析
190、淺談網路營銷的產生及其存在的優勢與不足
191、關於關系營銷與建立顧客忠誠
192、關於營銷行為中的職業道德
193、中國公共關系的現狀及展望
194、淺談品牌延伸戰略
195、強調推銷員在市場營銷中的主體地位
196、.我國不同職業和收人群體的消費心理現狀研究
197、談談產品壽命周期與營銷策略的關系
198、入世對我國農產品貿易的影響與對策研究
199、中國紡織品出口國際競爭力研究
200、綠色壁壘對我國外貿出口的影響分析
201、中國現代物流的發展與國際貿易
202、跨國公司在華擴張模式透析
203、中小企業開拓國際市場的思考
204、我國加工貿易中存在問題及對策研究
205、電子商務為我國外貿企業帶來的商機與挑戰
206、我國外貿出口品牌戰略的實施與研究
207、國際貿易創新與中國外經貿的發展
208、我國高新技術產品出口現狀及發展探析
209、外商直接投資與中國製造業出口
210、中國與東盟貿易互補和貿易競爭分析
211、浙江省民營中小型出口企業的國際競爭力
212、淺析電子商務的興起對國際貿易的影響
213、國際服務貿易發展的新特點
214、中國服務貿易競爭力分析
215、WTO服務貿易傾銷問題研究
216、我國企業跨國經營存在的問題與發展戰略研究
217、跨國收購與兼並的利弊分析
218、試述跨國公司發展現狀及趨勢
219、外商直接投資與產業結構優化
220、探析國際營銷中的文化風險
221、營銷活動中的定價技巧
222、服務營銷對企業的影響
223、服務營銷中的品牌問題探析
224、談綠色營銷
225、中國紡織品行業貿易現狀及發展趨勢研究
226、河南省農產品對外貿易發展研究
227、中國農產品國際貿易形勢分析
228、中國對外貿易產業結構問題研究
229、河南省對外貿易發展現狀及趨勢分析
230、中國對外貿易存在的問題研究
231、河南省農產品出口競爭力分析
232、 河南省中小企業國際競爭力問題研究
233、現代推銷的實證分析
234、雲南特色經濟發展研究
235、論中國房地產市場的金融危機
236、綠色營銷與社會經濟發展的關系研究
237、論中小企業人力資源管理
238、民營企業融資問題研究
239、中小企業融資問題分析
240、河南省扶溝縣經濟發展研究
241、論西部的經濟發展與農村建設
242、網路經濟的現狀與發展研究
243、中國民營銀行發展研究
244、論企業品牌經營
245、房地產價格策略研究
246、論民營企業管理
247、論中小企業管理
248、論西藏旅遊營銷
249、人力資源培訓與企業發展的關系研究
250、民營企業網路營銷策略研究
251、企業文化與企業競爭力研究
252、×××企業的×××問題研究
253、××農村××市場的研究
254、淺析焦作懷山葯銷售市場存在的問題
255、網路營銷的精髓－誠信營銷
256、竄貨的原因、危害
257、品牌價值與顧客忠誠
258、顧客流失的診斷與對策
259、重視顧客異議，促進促銷成功
260、忠誠營銷與顧客關系
261、消費者購買行為分析
262、營銷傳播的管理問題分析
263、淺論推銷技巧
264、淺議市場營銷管理觀念的演變
265、策略營銷組織再造
266、市場經濟條件下企業道德建設
267、知識經濟時代企業營銷策略研究
268、中小企業開發農村市場的策略
269、論營銷管理和關系營銷
270、家族企業競爭力問題研究
271、論市場營銷中的非價格競爭策略
272、市場營銷發展新趨勢探索
273、完善市場秩序的政策研究
274、現代營銷中的服務理念
275、市場營銷策略與戰略的研究
276、誠信營銷與企業發展
277、成功的塑造忠誠顧客
278、基於品牌經營的企業核心競爭力研究
279、淺析物流與市場營銷關系的協調
280、網路經濟下的企業投資創新。
281、當代國際貿易發展的新趨勢及我國對策。
282、網路貿易組織的創新與發展。
283、信息時代企業營銷管理的創新。
284、我國企業品牌管理的現狀分析。
285、淺議中國壟斷行業的市場開放問題。
286、加入WTO後中國人力資源管理變化的現狀和趨勢。
287、人力資源開發與管理的前景。
288、企業內部客戶服務與人力資源經營管理
289、中國農業入世的優勢比較。
290、開拓和發展農村市場的幾點思考。
291、發展農業產業化的思考。
292、契約的不完全性對「農戶+公司」農業產業化組織效率影響的經濟學分析。
293、對農業產業化中弱化農民風險問題的研究。
294、欠發達地區民營企業投資選擇與發展戰略研究。
295、加入WTO與農村市場化研究。
296、我國糧食價格的發展趨勢及成因分析。
297、網路營銷與「注意力經濟」探討。
298、「展會經濟」探討。
299、淺論2010上海世博會對中國經濟的影響。
300、論焦作雲台山的發展模式及前景展望。
301、淺析我國企業信息化。
302、「企業家才能」的經濟學分析。
303、「大張●惠利佳」發展模式分析。
304、企業智能綜合決策支持系統的方案設計。
305、淺論中小企業的技術創新。
306、企業危機管理。
307、對中國企業文化發展的反思。
308、企業文化在企業發展中的作用。
309、如何構建具有核心競爭力的企業文化。
310、養老保險與中國證券市場
311、中小企業的改革及增效舉措
312、論技術創新促進外貿發展及其對我省的啟示
313、河南省勞動密集型產業競爭力分析
314、河南省服務業發展的研究
315、對信用證風險的防範措施探討
316、「假日經濟」現象透視
317、家電產業遭遇反傾銷的困境和對策
318、網路金融發展中存在的問題及對策研究
319、貿易區位與區域經濟發展
320、我國服裝出口的優勢與問題
321、國際貿易與國際物流相互關系研究
322、我省農業利用外資問題探討
323、如何進一步完善我省的投資環境
324、我國對外工程承包、勞務合作的現狀問題和對策
325、淺談國際物流專業人才的知識結構與素質培養
326、對最大誠信原則及現代信用的思考
327、入世對中國零售業的影響及對策
328、入世與我國酒店業的發展問題研究
329、企業在國際市場中創名牌的重要性探討
330、准配額時代的中國紡織品、服裝行業
331、綠色壁壘對產業競爭力的影響研究
❸ 一千字論文 題目為《金融禮儀之我見》
第一章 金融服務與禮儀規范
第一節 金融服務的特點與價值
一、金融服務的特點
二、金融服務的價值
三、國外金融業的服務特點
四、金融業提升服務質量的關鍵
第二節 金融服務禮儀概述
一、金融服務禮儀的概念
二、金融服務禮儀的特徵
三、金融服務禮儀的原則
四、金融服務禮儀的作用
第二章 金融服務的職業形象
第一節 儀容規范
一、個人衛生
二、儀容修飾
第二節 儀態規范
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、蹲姿
五、表情
六、手勢
七、日常行禮
第三節 服飾規范
一、遵循原則
二、職業服裝
三、西服套裝
四、飾物佩戴
五、工作用品
第四節 語言規范
一、禮貌用語
二、文明用語
三、行業用語
四、通信用語
第三章 金融服務的崗位禮儀
第一節 崗前准備
一、心態調整
二、儀容儀表檢查
三、崗前培訓
四、例會實施
五、崗前准備
第二節 櫃台服務
一、基本職責
二、服務流程
三、禮儀規范
第三節 客戶接待
一、主要職責
二、服務要領
三、禮儀規范
四、重點客戶接待
第四節 突發事件處理
一、常見的類型
二、處理的原則
三、操作的規范
第五節 其他崗位服務
一、基本要求
二、保潔規范
三、安保規范
第四章 金融服務的營銷禮儀
第一節 電話營銷
一、基本要求
二、主要規范
第二節 網路營銷
一、基本要求
二、主要規范
第三節 接觸營銷
……
第五章 金融服務的溝通禮儀
第六章 金融服務的公關禮儀
參考文獻
後記
只能給出這樣的大綱供你參考 雲掌財經為您解答
❹ 誰能發一個內容就是：關於銀行職員如何與客戶溝通，服務與溝通，溝通的技巧的一篇文章
靠看書就行了？ 與人交談 特別是溝通這個行業的 並不是要看什麼書 書只是輔助的作用。
要書 你靠這群網友就能寫出來？書店就不用開了
和人交談溝通 主要是經驗的累積· 比如看他的第一眼就能知道是什麼個性 老實 浮躁 暴躁 謹慎 自信 等
其二就是 你和他在一起 從言語交談中 知道他的為人
其三就混熟了 一切好說 你和你爸說事情要什麼客套嗎？
主要就是經驗 你和不同種類的人帶多了 你就會知道改怎麼處理你們的關系和言語
❺ 金融服務禮儀中溝通的目的
融禮儀的基本特徵：
1、以個人為支點
2、以修養為基礎
3、以尊敬為原則
4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法：
1、樹立禮儀意識
2、加強道德修養
3、切記循序漸進
4、注意自我檢查
5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求：
儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提，注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要，良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離，良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美2、儀容修飾美3、儀表內在美
金融禮儀對溝通禮儀的要求：
金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一，每天每刻都必須和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理，都必須以語言作為溝通的媒介，因此，語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用，語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。
交談時態度要平和：要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音，將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方，讓服務對象在享受到專業服務的同時，也獲得美的享受。
表情要自然、大方：要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處，根據所需解決問題的實際情況，與客戶保持適當的空間距離，假若不是櫃台業務，與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜，目光始終正視客戶，但不要盯視對方。
姿勢應大方、得體：站立服務時應按照站立服務的規范要求，不要將身體依靠在牆邊或櫃台上，或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題，增強談話的效果，可適當增加手勢，但動作不宜過大或太頻繁，更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語：准確而適當地運用禮貌用語，不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求，也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
金融營銷禮儀：
服務是最能創造價值的營銷利器，體現服務的手段就是禮儀的運用。金融行業的產品本身就是服務，禮儀可以塑造營銷人員完美的個人形象，給顧客留下美好的第一印象，讓營銷人員在營銷開始之前就贏得顧客的好感、信任和尊重，為後面提供的服務打下堅實的基礎。禮儀同時貫穿在營銷的每一個程序，它可以幫助營銷人員從細節上區分顧客的心理，避免或及時地挽救顧客異議和投訴。
❻ 金融服務性營銷和一般產品營銷在理論上是否有本質區別，論文最後！謝謝，在線等
當然不一樣。一般產品營銷可以通過讓客戶直觀了解產品的質量、性能、外觀等方面來促成交易。而金融服務性營銷在交易達成時或交易完成的短時期內是無法獲得直觀效益的，如基金、保險等更是如此。另一方面，一般產品的營銷對客戶來說風險很小甚至無風險，但金融類產品對客戶來說要承擔高風險。所以就營銷來講，金融服務性營銷和一般產品營銷在理論與實際操作上是有本質區別的。
首先，選擇第一種觀點。因為，金融類服務產品是以服務為主體，而實體類企業是以產品為主體，主體不同針對於這兩種主體的理論知道也不同。金融企業所提供的產品和服務具有服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。因此，營銷金融服務組織面臨的最大挑戰之一，就是控制服務質量。而營銷方向也側重於對服務的營銷。反觀實體類企業的營銷方向主要是為了滿足消費者的使用需求，提升產品的使用價值。不斷滿足消費者的使用需求是企業的主要發展方向，在產品的營銷過程中主要以產品的自身價值為主體。
其次，消費者對金融服務和實體類產品的消費預期不同，消費者在對金融服務進行消費時主要是為了滿足金融服務所帶來的預期收益，是對未來收益進行消費，如：基金，股票。在消費過程中存在風險性，要求消費者在消費前期對金融服務的內容有詳盡的了解。而消費者對實體類產品的消費預期是為了滿足自身對產品使用價值的需求，在購買過程中可以直觀明確的了解產品的質量、性能、外觀等多方面信息。並通過對比，和衡量產品的使用價值來確定是否購買。所以針對消費者的消費預期心理，所制定的營銷指導理論也是不同的。
❼ 金融服務如何善於雙向溝通
(一)明確的目標
參與溝通活動的雙方具備明確的目標是溝通的第一要素，這也是溝通區別於聊天、談話等交往方式的一個顯著特點。只有具備了明確的目標的交往才叫溝通。
在工作和生活的過程中，常常出現將單向的通知當成溝通的現象。在與別人溝通的過程中單向信息傳輸的效果非常不好。只有雙向的信息、情感傳遞才叫做溝通，溝通是一個雙向的過程。
溝通雙方，意指溝通活動的參與者。因為溝通本質上是一種雙向交流的活動，故溝通雙方，它可以是金融業從業者，可以是金融客戶，可以是金融企業內部員工，可以是金融機構。
金融服務中，客戶的消費目標是自己的需求得到滿足，利益得到維護;金融業從業者的工作目標是滿足客戶需求，維護客戶利益，這兩者的目標一致，因而將金融服務稱為溝通是准確的。
金融業從業者在互相交流中，各自抱著一個明確的目標，或為了增進了解，或為了分享信息，或為了表達意見，或為了交流經驗，不管出於何種目的，溝通雙方目標明確，才能將此交往稱為溝通。
企業合作中，證劵公司和銀行企業資源共享，共同為金融客戶服務;保險企業與銀行企業加強合作，共同開拓市場;還有更多形式的金融企業間的交往，目標明確，追求共贏，表現出形式多樣的合作形態。所以，具有明確目標的金融企業間合作也可稱為溝通。
(二)共同的協議
溝通過程的結束是以溝通雙方達成了共同的協議為標志。只有溝通雙方形成了共同的協議才叫做完成了一次溝通。如果溝通雙方沒有達成共同協議，那麼這次活動不能稱之為溝通。
溝通雙方在溝通結束時，沒有達成共同的協議，不僅不能稱之為溝通，還將增添工作障礙，造成工作效率低下。
溝通雙方在溝通結束時應及時總結，如「非常感謝你，通過剛才交流我們現在達成了這樣的協議，你看是這樣的一個協議嗎?」這不僅是一個很好的溝通技巧，也體現出對溝通對象的尊重，這將有利於工作的順利開展，提高工作效率，融洽客戶關系。
金融營銷中，無論是客戶接受營銷人員的產品推介，購買金融產品，還是客戶最終拒絕產品推介，沒有成為金融企業的一名客戶，這都是一次營銷活動的結束，都是以達成共同協議為標志的一次溝通。
金融業從業者在工作交往中，以業務培訓或者是班前例會為例，都是以達成共同協議為最終的交往目的，從而完成溝通雙方信息、思想及情感的雙向交流。
金融機構之間的合作也是以達成和諧共贏的共同協議為出發點，通過各機構之間的交流、交往、求同存異，最終實現有效溝通。
在某種程度上講，金融工作中，沒有達成共同協議的溝通是沒有效果的溝通。
(三)具體的內容
雖然溝通的形式多樣，內容豐富，但金融服務中，還是可將溝通的具體內容分為信息和情感兩大類。
1.信息
1948年，美國數學家、資訊理論的創始人仙農在題為「通訊的數學理論」的論文中指出
：「信息是用來消除隨機不定性的東西」。信息是事物屬性的標識。由此，在金融溝通中，信息主要是指用來增進溝通雙方對溝通事物了解的資料。它以聲音、語言、文字、圖像、動畫、氣味等方式表示出溝通事物的實際內容。如金融企業的產品宣傳單、金融企業標識、產品價格表、營業大廳的背景音樂、企業宣傳視頻等。
信息內容是否准確，信息表達是否到位，信息傳遞是否及時，信息處理是否科學，信息組合是否有效，這些都將直接影響著溝通的效果。
2.情感
《心理學大辭典》中認為：「情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度
體驗」。了解溝通過程中溝通對象的情感分類及特點，將有利於溝通的有效進行、服務的順利開展。
溝通過程中，溝通雙方的情感復雜多樣，可以從不同的觀察角度進行以下簡單的分類。