銀行疫情防控期間金融服務工作

① 疫情防控期間銀行投資的理財產品能正常回款嗎

一般情況下銀行的理財產品都會正常回款，但現在屬於疫情防護階段，晚幾天也很正常。

② 銀行因疫情導致春節延期的通知是怎樣的

01、中國銀行

對參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，以及確診患者、疑似人員及其配偶，疫情期間在中國銀行、中銀富登村鎮銀行、中銀消費金融有限公司的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，將給予還款期寬限，不計為違約，不計入個人徵信逾期記錄。

相關利息及滯納金可予以減免，並可申請徵信修復。參加疫情防控人員個人貸款逾期不視作違規、對湖北地區個人貸款還款寬限期延長為11天，對於湖北地區受疫情影響暫時失去收入來源的人群，可根據實際情況給予3-6個月延遲還本安排。

02、工商銀行

凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。

03、農業銀行

對受疫情影響暫時失去收入來源的客戶，靈活調整住房按揭、信用卡、農戶貸款等個人信貸還款安排，合理延後還款時間。

在符合法律法規和監管規定的前提下，對參加疫情防控的工作人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，暫不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

對其他受疫情影響、非個人主觀原因造成個人貸款、信用卡透支、農戶貸款發生逾期的，一律不視為違約，不進入違約客戶名單，不計收罰息。

04、建設銀行

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。對於疫情影響正常經營、遇到暫時困難的企業，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。

湖北省內小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現行基礎上利率下調0.5個百分點。

05、交通銀行

優化參加疫情防控人員的個人信貸服務。對參加疫情防控的工作人員，疫情期間在交通銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。

06、招商銀行

對於其他在疫情期間有信貸需求的客戶，招商銀行將優化授信和提款流程。

需要登記個人賬戶，且根據個人賬戶存款、流水等情況進行審核，審核通過才能延後貸款。

ps:目前招商對於房貸延期的辦理主要是針對武漢及其周邊城市，如果購房者需要辦理延期，可以致電服務熱線或聯系客戶經理進行登記，銀行會根據客戶的情況進行判斷、看是否允許延期。

07、光大銀行

專門為奮戰在武漢抗擊疫情前線的醫護人員及其直系親屬，提供免抵押、免保證、最高30萬元額度的個人信用貸款，全部享受優惠貸款利率。

對這些醫護人員防疫期間發生的個人貸款和信用卡透支逾期，不視為違約、不進入違約客戶名單、不影響個人徵信，且其信用卡終身免年費，光大銀行的「陽光文化」為「白衣天使」解憂送暖。

08、中信銀行

對於因疫情原因導致短期失去收入來源的個人貸款客戶給予一定還款寬限，對於參與疫情防控的醫護人員、因病隔離的人員的逾期貸款，不計入逾期徵信，不收取逾期罰息。

對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊、汽車銷售、商業物業等行業貸款，為符合條件的客戶主動給予還款寬限期。

09、平安銀行

向全國戰斗在醫療一線的醫護人員、感染新型冠狀病毒肺炎的客戶、因疫情管控耽誤還款的湖北客戶提供關懷政策。

該類客戶若因此還款受到影響，可通過平安口袋銀行App在線客服、服務熱線95511轉2/3或向當地分行進行反饋，平安銀行會根據客戶情況，適當延期還款、減免利息費用、提供徵信保護等。

10、浦發銀行

對於經核實受疫情影響暫時失去收入來源的個人貸款客戶，合理採用「調整還款計劃、加強續貸支持」等方式緩解客戶還款壓力；不因疫情原因拒絕受理客戶貸款申請；

對於客戶提出因本次疫情導致貸款逾期影響個人徵信的異議申請，將按照人民銀行徵信中心的指導性要求進行相應處理；適度降低部分個人貸款產品的利率水平。

參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員因還款不便以及受疫情影響暫時失去收入來源的信用卡客戶，合理延後還款期限。

③ 疫情期間銀行上班嗎

疫情期間銀行上班。除了建設銀行，浦發銀行北京分行也積極為社區搭建信息化系統。北京北極寺社區是一個有著9000多位常住人口的大社區，且社區人口結構偏老齡化，均為本次疫情防控的重點保護和監測對象。

隨著返京人員的增多，社區的工作量大大增加。關注到這一情況，2月10日，浦發銀行北京花園路支行領導第一時間與社區負責人取得聯系，將社區的需求上報給浦發銀行北京分行。北京分行、花園路支行和社區負責人三方密切溝通，緊密配合，僅用2天時間，專屬於北極寺社區的疫情防控小程序就正式投入使用。

該小程序是根據北極寺社區的實際工作需求定製的，其中包含體溫監測和外來人口登記兩項內容，線上程序的投產使用，極大提高了社區統計數據的效率。

④ 銀保監局如何為金融機構提供更好的服務

合理安排營業網點及營業時間，保障基本金融服務和關鍵基礎設施穩定運行。對於臨時調整停業網點情況，應提前做好宣傳說明及客戶分流，並向我局對口監管處室進行報備。轄內機構總、分行（司）相關管理部門及業務條線應實行假期關鍵崗位帶班值班機制，確保及時響應並有效滿足城市運行必需、疫情防控必需、群眾生活必需及其他涉及重要國計民生等領域的配套金融需求。要全面加強對醫療及科研機構、疫情防控相關企業和一線醫護人員等方面的各項金融服務，積極主動對接，開通綠色通道，全力支持抗擊疫情。要高度重視因疫情暫時受困的行業、企業和人群，調整完善相關信貸、理賠政策，支持其戰勝疫情災害影響。

三、加強場所與員工管理

各銀行保險機構要認真落實上海市「三個覆蓋」「三個一律」等工作要求，做好員工健康監測和相關信息申報。要配置必要的衛生防疫設備，為大堂、櫃台、安保等一線崗位服務人員提供相關防護用品，落實辦公場所和營業網點的消毒、通風、體溫檢測等防控措施。要推動科技賦能，加大自助設備、網上銀行、電話銀行、手機銀行等服務渠道的宣傳力度，提升銀行保險服務的便捷性和可得性，減少人員聚集。要通過減少現場會議，鼓勵電話及線上溝通等各種方式，有效降低人員交叉流動帶來的疫情防控壓力。如發現異常情況，應及時報告相關部門，並按照要求迅速採取相應防控措施。

四、推動形成行業合力

上海市銀行同業公會、保險同業公會要結合地方實際，充分發揮行業協會作用，通過官網、官微加強防疫知識教育，做好政策宣傳，積極倡議和組織會員單位更好地履行社會責任。要切實加強行業自律，維護市場秩序，嚴禁借機炒作、曲解政策、誤導銷售、同業詆毀、哄抬金融產品定價等行為，為本市廣大金融消費者提供一個安全、放心、衛生的金融消費環境

⑤ 因為疫情無法按時還款，網貸機構需要各種證明才能延期，合規嗎

按照銀保監會與1月26日的發文《關於加強銀行業保險業金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》第三點指出：對受到疫情影響暫時性失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當的傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸的還款安排，合理延後還款期限！

這次疫情讓所有人都措手不及，估計很多人都會因此而貸款逾期。即使逾期了也沒有必要自暴自棄，積極想辦法還清債務，早日上岸，畢竟負債前行的壓力太過沉重。可以適當跟親戚朋友借一些錢還上貸款，以免逾期給你生活工作帶來不便，因為有些網貸逾期是會上徵信的，一旦徵信花了，以後想貸款就真的很難了。