金融救災便利服務

1. 英語高手進 漢譯英 懸賞30

去年5月12日，我國發生震驚世界的汶川特大地震。汶川地震給我們造成的損失是慘重的。2008年5月12日，四川汶川發生8級特大地震，給我國部分地區民眾造成了巨大的人身和財產損失，引起了海內外公眾的關注。截至2008年10月8日12時，全國各地遇難人數達到69229 人，失蹤17923人，受傷374643 人；截至2008年9月4日，這次汶川地震造成直接經濟損失8451億元人民幣。主震區四川最為嚴重，佔到總損失的91.30%，甘肅佔到總損失的5.80%，陝西佔總損失的2.90%。現在災區恢復重建工作正有條不紊的展開。
The especially big Wen Chuan earthquake astonishing the world happened in our country last May 12. The Wen Chuan earthquake is disastrous by the loss that we bring about. On May 12 , 2008, especially big Sichuan Wen Chuan occurrence grade-8 earthquakes, have brought about gigantic person and property the public attention having lost , arousing here and overseas for our country part area public. The number reaches 69229 people , the 17923 people who disappear , is wounded by being murdered all parts of the country at 12 o'clock on October 8 , 2008, 374643 people; By on September 4 , 2008 , this time, the Wen Chuan earthquake brings about direct economic losses 845,100,000,000 yuan of RMB. Host earthquake region Sichuan is most grave , account for 91.30% of loss arrive at general, Gansu Province accounts for 5.80% of loss arrive at general , Shaanxi accounts for 2.90% of loss general. Now disaster area restores the exactly methodical development rebuilding a job.

據甫玉龍、姜繼為等學者（2001）的研究，危機情境下的公共服務可分為六種類型：心理服務、信息服務、培養和訓練公民的應急能力，增強民眾應對危機的意識和技能（以下簡稱為「培訓服務」）、為民眾提供物資和技術，做好應對危機的救援准備工作（以下簡稱「物資技術服務」）、對商戶和企業等提供經濟、金融服務，幫助他們渡過難關（以下簡稱「經濟金融服務」）、為參加抗擊危機的非政府組織、個人提供便利，整合各種積極的力量抗災救災（以下簡稱「便利服務」）。 在當前我國公共危機迭發的社會背景下，六種類型的公共危機服務提供並不到位，並已造成了明顯的社會不良後果。「心理服務」提供不到位，已導致部分災民產生嚴重的心理障礙，甚至會引發社會犯罪和一定程度的社會混亂。「信息服務」提供不到位，導致謠言四起，人心惶惶和不穩定局面的出現，影響了公共危機的處理。「培養服務」提供不到位，導致人們在危機發生時慌不擇路，造成一些不必要的損失。「物資和技術服務」提供不到位，減弱了人們求生的意志，打擊人們的信心，同時也會減弱人們對政府的信任。「經濟金融服務」提供不到位，不利於災後重建和恢復發展工作的落實，也使人們失去重建美好家園的信心，更在一定程度上失去對政府的信任。「便利服務」提供不到位，不僅沒有辦法調動廣大人民群眾的積極性去參與抗災救災，更有甚者，會造成廣大民眾對政府的不滿。
On the grounds of scholars such as just beautiful dragon , Jiang Ji Wei , the public service under (2001)'s go into , crisis circumstances may be six kinds types mark: Mentality serves , information service, trains and trains the civil emergency ability, strengthen a public answering crisis consciousness and technical ability (the following be short for "training serves ") , provide goods and materials and the technology to the public, rescuing being ready for the answer crisis prepare the job (be called "goods and materials technical service " for short hereinafter) , family and enterprise etc. provides economy , the finance serves to business, help them to cross difficult barriers (the following shorter form "economy finance serves ") , provide to participating in the non-governmental organization , indivial resisting a crisis to facilitate, Integrate various active strength fighting disasters and disaster relief (the following shorter form "serves for the convenience of)". Common six kinds types crisis service has been provided not arriving at a place, and has already has been brought about obvious bad society consequence under society background getting rich again and again in current common our country crisis. "Mentality service " is provided less than the place , already is leads to part victims of a natural calamity proce the grave block , is is able to initiate commit a crime and certain degree of society society chaos even. "Information service " provides rumour less than the place , leads to rise from all directions, jittery and unsteady aspect turn up , the treatment having affected common crisis's. "The service cultivating" is provided less than the place , is leads to people fleed in any path without heeding where it is ring the period of the crisis happens , is brings about a little unnecessary loss."Goods and materials and technical service " are provided less than the place, the will having weakened people seeking to live on , the confidence attacking people , the trust being able to weaken people at the same time also to the government. "Finance service provides economy" less than the place , being harmful for disaster the day afer tomorrow to rebuild and restore feeling at ease developing a job, also makes people lose the confidence rebuilding fine home's , loses the trust to the government to a certain extent. "Convenient service " is provided less than the place, not only way does not move extensive initiative of the masses going to participate in fighting disasters and disaster relief , what person to have more, meeting bring about extensive public discontenting to the government.

這樣就可以了。

2. 金融機構自救和他救的區別和聯系

網友給出的答案
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普通人對自己的經濟運轉狀況不是十分清楚，因此，完全被經濟運轉過程中出現的大量錯誤信息所左右。經濟狀況的主要功能是反映經濟是否獨立,因此應該了解它的運轉情況。 眼前你最應該知道的是無債一身輕。如果你有債務，就會受到金融機構催還債務...
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一、填空題（每空0.5分，共15分） 1、一般來講，凡是農戶較大額度的生產和經營貸款，生產有保障、產品有市嘗風險可控制的，都可採取( )的貸款方式，這種貸款可以( )、周轉使用，也可以採取( )的辦法。 2、農村信用社發放貸款，社員享有( )和( )...
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經濟金融 企業管理 法律法規 社會民生 科學教育...六、農村商業機構:北京農村商業銀行、農村信用社廣東...自救無涋 採納率:69% 擅長: 暫未定製 為您推薦:...
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小的是永安當新任的掌櫃景天，景天的景，景天的天 景天：以臭致臭 （汗水，老大，你那白白的小腳丫，臭么） 景天：雞頭，雞屁股歸你，剩下的是我。包子呢，你吃皮我吃肉。（你這個景扒皮） 景天：你見過哪個救世主，被人按在板車上的埃（汗水，...
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2008全球金融「分水嶺」(次貸危機) 「在投機熱把自己燒毀之前，泡沫不可能通過貨幣政策或其他政策手段被安全地擠掉。」美聯儲前主席格林斯潘一語道出次級債危機根源。今年2月開始爆發於美國的這場信貸危機愈演愈烈，波及整個西方金融體系，也給了資...
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1汶川大地震已成歷史。以搶救生命為主的抗震救災第一階段已經過去，第二階段即重建家園的工作已經開始。在此，借鑒世界其他國家和地區的災後重建經驗是有所裨益的。 重建抑或另建 災後重建需要耗費大量的財力、物力。從經濟學的角度來看，重建應...
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(1)加快整理核實受災地區金融機構客戶基本信息;對暫時...貸款與重建補助的本質區別,積極引導受災群眾樹立「誰...政府要組織引導好受災群眾參加以工代賑和生產自救...
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全球股市如此悲壯慘烈演出，絕對不是因為股市單方面，乃至掛牌個別企業營運不佳的因素，甚至不是稍早影響全球股市發展的金融海嘯，而是因為全球經濟明顯陷入嚴重不景氣漩渦中的恐懼，震懾了所有股市投資人，令其不但駐足不前，甚至急迫自股市中...
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國際收支不平衡導致天平傾斜 ，利益受損方即會製造金融危機自救。 金融危機指的是金融資產或金融機構或金融市場的危機，具體表現為金融資產價格大幅下跌或金融機構倒閉或瀕臨倒閉或某個金融市場如股市或債市暴跌等。

3. 金融九條的具體內容是什麼

(一)落實適度寬松的貨幣政策，促進貨幣信貸穩定增長。綜合運用存款准備金率、利率、匯率等多種手段，保持銀行體系流動性充分供應，追加政策性銀行2008年度貸款規模1000億元人民幣。

(二)加強和改進信貸服務，滿足資金合理需求。鼓勵地方政府通過資本注入、風險補償等多種方式增加對信用擔保公司的支持；設立多層次中小企業貸款擔保基金和擔保機構，提高對中小企業貸款比重；對符合條件的中小企業信用擔保機構免徵營業稅；建立農村信貸擔保機制，擴大農村有效擔保物范圍，積極探索發展農村多種形式擔保的信貸產品；積極擴大住房、汽車和農村消費信貸市場。

(三)加快建設多層次資本市場體系，發揮市場的資源配置功能。穩定股票市場運行，推動期貨市場穩步發展，擴大債券發行規模，優先安排與基礎設施、民生工程、生態環境建設和災後重建等相關的債券發行。

(四)發揮保險的保障和融資功能，促進經濟社會穩定運行。積極發展「三農」、住房和汽車消費、健康、養老等保險業務，引導保險公司以債權等方式投資交通、通信、能源等基礎設施和農村基礎設施項目。

(五)創新融資方式，通過並購貸款、房地產信託投資基金、股權投資基金和規范發展民間融資等多種形式，拓寬企業融資渠道。

(六)改進外匯管理，大力推動貿易投資便利化。適當提高企業預收貨款結匯比例，方便企業特別是中小企業貿易融資，提高外匯資金使用效率，支持外貿發展。

(七)加快金融服務現代化，全面提高金融服務水平。進一步豐富支付工具體系，擴大國庫直接支付涉農、救災補貼等政府性補助基金範圍，優化出口退稅流程，繼續推動中小企業和農村信用體系建設。

(八)加大財稅政策支持力度，發揮財政資金的杠桿作用，增強金融業化解不良資產和促進經濟增長的能力。

(九)深化金融改革，完善金融監管體系，強化風險監測和管理，切實維護金融安全穩定。

4. 便利金融是什麼

就是讓人們更輕松方便的金融消費

為消費者在家門口提供安全、簡單、方便、靈活的支付服務。一是便民金融服務，消費者可免除去銀行排隊的煩惱，二是電子商務服務

5. 金融國九條的主要內容

（一）落實適度寬松的貨幣政策，促進貨幣信貸穩定增長。綜合運用存款准備金率、利率、匯率等多種手段，保持銀行體系流動性充分供應，追加政策性銀行2008年度貸款規模1000億元。
（二）加強和改進信貸服務，滿足資金合理需求。鼓勵地方政府通過資本注入、風險補償等多種方式增加對信用擔保公司的支持；設立多層次中小企業貸款擔保基金和擔保機構，提高對中小企業貸款比重；對符合條件的中小企業信用擔保機構免徵營業稅；建立農村信貸擔保機制，擴大農村有效擔保物范圍，積極探索發展農村多種形式擔保的信貸產品；積極擴大住房、汽車和農村消費信貸市場。
（三）加快建設多層次資本市場體系，發揮市場的資源配置功能。穩定股票市場運行，推動期貨市場穩步發展，擴大債券發行規模，優先安排與基礎設施、民生工程、生態環境建設和災後重建等相關的債券發行。
（四）發揮保險的保障和融資功能，促進經濟社會穩定運行。積極發展「三農」、住房和汽車消費、健康、養老等保險業務，引導保險公司以債權等方式投資交通、通信、能源等基礎設施和農村基礎設施項目 。
（五）創新融資方式，通過並購貸款、房地產信託投資基金、股權投資基金和規范發展民間融資等多種形式，拓寬企業融資渠道。
（六）改進外匯管理，大力推動貿易投資便利化。適當提高企業預收貨款結匯比例，方便企業特別是中小企業貿易融資，提高外匯資金使用效率，支持外貿發展。
（七）加快金融服務現代化，全面提高金融服務水平。進一步豐富支付工具體系，擴大國庫直接支付涉農、救災補貼等政府性補助基金範圍，優化出口退稅流程，繼續推動中小企業和農村信用體系建設。
（八）加大財稅政策支持力度，發揮財政資金的杠桿作用，增強金融業化解不良資產和促進經濟增長的能力。
（九）深化金融改革，完善金融監管體系，強化風險監測和管理，切實維護金融安全穩定。

6. 中國金融如何支持四川災後重建

四川農業信用合作社
今年1月中旬以來, 四川省大部分市州遭受了罕見的低溫、雨雪和冰凍災害，達州、巴中、廣安等19個市州，99個縣也不同程度受災，人民群眾的生產損失嚴重，生活困難。災情發生後，省聯社高度重視，及時於2月1日在各市州機構負責人會議上，就支持抗災救災工作作了安排部署，下發了應對工作緊急通知，要求各地農信社把抗災救災工作作為當前的頭等大事來抓。各地農信社結合實際，積極參與了當地政府組織的抗災救災工作，做到了農信社營業網點的正常運行，確保了抗災救災工作的金融服務和農信社人、財、物的安全。
中國人民銀行
5月13日，央行副行長蘇寧表示，央行已決定對四川、甘肅兩省分別安排增加支農再貸款額度33億元和22億元，集中用於解決轄內商業銀行和農村信用社等金融機構的支付頭寸和流動性需求，支持及時增加抗災救災和災後重建信貸投入。
工行：盡量滿足救災資金貸款
中國工商銀行董事長姜建清近日明確要求，積極支持地震災害中受損嚴重而又與人民生活和國民經濟息息相關的行業和企業，對電力、電信、公路、鐵路等部門抗震救災的流動資金貸款需求實行特事特辦，積極支持，及時審批。
工行四川省分行辦公室負責人昨日稱，雖然暫時還無法給出一個明確的額度，但只要是涉及災後重建、用於救災的貸款，「我們都會盡量滿足。」
另據了解，5月15日工商銀行又向地震災區捐款1436萬元，累計達到2636萬元。
中行：對基礎行業客戶貸款傾斜
5月12日，四川汶川發生7.8級特大地震。中國銀行決定從13日起開啟「綠色通道」，加大對受災地區電力、交通、通信、能源等基礎行業重點客戶的授信支持力度，全力支持抗震救災和災後重建工作。
中國銀行新聞發言人王兆文介紹說，中行將在貸款安排上，加大對受災地區電力、交通、通信、能源等基礎行業重點客戶的授信支持力度，在貸款上予以傾斜。
與此同時，中國銀行決定在貸款受理、審批和發放中開設「綠色授信通道」，提高審批效率，確保抗震救災和災後重建項目的信貸支持。據稱，中行各受災地區分行已與當地供電、供水、供氣、交通、通訊等行業客戶取得聯系，了解企業的金融需求。
建行：總行領導掛帥
5月13日，建行行長張建國趕赴四川，在指導抗震救災的同時，啟動了綠色信貸通道。
據了解，該行要求積極配合安排信貸資金供應，並且由總分、行領導親自掛帥，指導和督促救災資金審批和發放；各部門密切聯動，加快額度授信、貸款審批和發放速度。建設銀行表示，在依法合規的前提下，確保救災資金及時到位，為災區交通、通信、電力等基礎設施的恢復重建提供資金支持。
交行：24小時內完成貸款審批
昨日，記者從交通銀行成都分行獲悉，地震發生後，總行及華西授信審批中心第一時間設立了「抗震救災信貸支持特別通道」，對成都等受災較重地區上報的有關抗震救災授信業務，在資料齊備情況下給予急事急辦，確保24小時完成審查審批。
記者獲悉，交行已決定在信貸投向上加大對抗震救災直接相關的10個重點方面的信貸支持力度，具體包括：救災物資、電網電力、公路交通、電信通訊、供水供氣、工程機械、水泥建材、醫葯器械、石油化工、建築施工。據介紹，對上述十大行業的信貸需求，交行在信貸規模上予以優先支持，對受災地區的客戶需求，給予優先處理。
民生銀行：資金配置災區優先
民生銀行成都分行相關負責人稱，民生銀行將加大對受災地區和災後重建項目的資金支持，增加受災地區分行的貸款增長限額，並在系統內資金配置上優先安排災區的資金，此外還將立即啟動信貸審批綠色通道，加快額度授信、貸款審批和發放速度。
特事特辦 保單丟了也可賠
地震發生後，保險理賠成為市民關注的焦點問題。記者獲悉，為現場指導災後保險理賠工作，中國保監會副主席周延禮昨日已專程趕赴成都。周延禮副主席強調：「對於個人的理賠要優先，簡化手續」。而此前，四川保監局局長王虎林向全省保險業提出希望，「對於責任明確的要快速理賠，對於責任免除的要研究通融賠付的統一口徑，特事特辦……」
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哪些險種可保地震損失
地震發生後，本報記者接到不少市民來電，詢問哪類保險產品可以保障地震造成的損失，哪類保險產品又是將之列為除外責任。在人們的印象中，似乎保險公司是不保地震的，其實這句話只說對了一部分。
「投保了壽險的災區居民都可以獲得理賠。」泰康人壽助理總裁黃新平昨日接受記者采訪時表示，泰康目前的所有產品都承保地震災害。記者在條款中看到，意外險、醫療費、長期壽險等險種中，地震引起的損失可以賠付。大部分公司的壽險免賠責任包括：自殺、戰爭、核爆、艾滋病、酒後駕駛、吸毒等，但是多數不包括地震。
不過，地震中傷亡的居民可以獲得理賠，但是損失的房屋等財產卻可能無法理賠。記者了解到，一般的企業和家庭財產保險中，地震、海嘯等自然災害是免賠的，比如房貸險。平安產險董事長任匯川告訴記者，地震險也沒有專門的主險，居民只能通過附加險種來投保地震險。然而，記者昨日詢問幾家成都財險公司，部分公司表示，此項業務基本閑置，投保該附加險的人並不多。任匯川還告訴記者，並不是所有的財產險都把地震列為除外責任，比如建築工程保險就有地震責任，像地鐵、道路等的保險就將地震列為保險責任

7. 金融服務有哪些補救的策略

1.重視客戶問題：客戶認為，最有效的補救就是金融機構一線服務員工能主動地出現在現場，承認問題的存在，向客戶道歉（在恰當的時候可加以解釋），並將問題當面解決。金融機構應做到使客戶始終處於知情狀態。一般情況下，客戶希望看到金融機構承認金融服務失誤，並希望知道金融機構在採取措施解決這一問題。如果不能當場解決金融服務失誤，就應坦誠地告知客戶，金融機構正在努力，需要一段時間。當問題得到解決後，應告知客戶解決的結果和金融機構從這次服務失誤中所得到的經驗教訓以及將來如何避免此類事情的發生。

2.建立金融服務補救預警系統：有效的金融服務補救策略需要金融機構不僅能通過客戶的抱怨和投訴來確定企業服務失誤產生的原因，還能查找那些潛在的金融服務失誤。

金融服務失誤和金融服務錯誤可以在任何時間和地點發生。這需要通過對服務過程、人力資源、服務系統和客戶需要的詳盡分析，尋找金融服務失誤的「高發地帶」，預測補救需求和採取措施加以預防。有時一個金融服務失誤會引發一系列反應，對這一類問題必須高度重視，做好預防工作。復雜的IT系統是引發服務失誤的另一「危險地帶」，因為從目前的技術水平來分析，智能化程度再高的機器也不能和人相比。當然，通過引進新系統可以較好地解決這個問題。尋找金融服務失誤的「高發地帶」並採取相應措施，可以使金融服務補救取得更好的效果。

3.測算補救的成本和收益：金融服務失誤會導致客戶流失，這樣就需要金融機構獲取新的客戶來彌補客戶流失所造成的損失。更重要的是，客戶流失會給金融機構帶來「壞口碑」。獲取新客戶的費用通常比維系老客戶的費用要高出好幾倍，而「壞口碑」會使金融機構獲取新客戶更加困難。良好的服務可以有效地避免因服務失誤而付出的額外費用，但金融機構很少能意識到金融服務失誤所帶來的經濟損失。因此，較為准確地測算這筆費用有利於提高金融機構的質量意識。一個重要的衡量指標就是客戶終生價值，即金融機構在客戶整個生命周期里從客戶那裡獲取的全部價值。當某一客戶的終身價值遠低於為了彌補金融服務失誤所增加的服務成本時，就應該重新思考是否有必要採取金融服務補救措施。

4.積極鼓勵客戶抱怨和投訴：調查顯示，在那些不滿的客戶當中，只有4%的客戶會向公司投訴，96%的不滿意客戶不會採取投訴，而會將自己的不滿告訴16～20個人。從這個意義上來說，如果客戶不滿，他們不投訴比投訴更可怕，因為這樣將會嚴重影響公司的形象和口碑。因此，對於客戶投訴不能只停留在口頭上的歡迎或是過於被動地「坐等」，而應積極地採取措施，為客戶創造更加便利的投訴渠道。

（1）鼓勵投訴。要在金融機構內部建立尊重客戶的企業文化，並通過各種渠道告知客戶他們擁有投訴的權利，更重要的是要讓全體員工認識到客戶的投訴可為金融機構提供取得競爭優勢的重要線索，而不是給工作帶來麻煩。那些直接向金融機構投訴的客戶是金融機構的朋友和忠誠的用戶，而對金融機構「沉默」的客戶會給企業造成更大損失。他們最容易轉向與金融機構競爭的對手交易，而且還會散布對企業不利的信息。為鼓勵客戶直接反映情況，金融機構應制定明確的產品和服務標准及補償措施，清楚地告訴客戶如何進行投訴及可能獲得的結果。

（2）培訓客戶投訴。在鼓勵客戶投訴的基礎上，金融機構還要採用各種方式培訓客戶如何投訴。如通過促銷材料、產品包裝、名片等客戶能夠接觸到的媒體，告知客戶投訴部門的聯系方式和工作程序。

（3）深化金融機構質量文化，降低失誤發生概率。深化金融機構的質量文化，引導員工對自身或他人的工作進行評定與反思，從根本上提升企業的整體形象。同時，運用標桿管理，對員工的工作質量進行審評，根據客戶的滿意程度制定相對的激勵及懲罰措施，給員工的工作設置基本的底線，從而有效地降低失誤發生的概率。

（4）提高員工素質，樹立金融服務失誤及補救的正確觀念。大部分的失誤是由於員工的金融服務不當造成的，因此，從企業的一線員工到經營管理者都要樹立對待金融服務補救的正確觀念，把每一次金融服務補救都當成提高金融服務水平的機會。正確觀念的樹立絕不是一蹴而就的，而是在平時的積累中完成的。可以通過人力資源部招聘培養一批擁有可塑性的員工，對其正確地灌輸金融服務觀念。

8. 互聯網加入金融之後帶來了哪些便利

金融互聯網的特點和發展趨勢 在全民理財的時代里，在互聯網已改變生活方式的今天，在經濟結構調整的進程中，互聯網金融正在洶涌而來。網路與金融結合創新的政策環境、市場環境均已具備，網路與金融結合的各類自發自主創新的產品、服務也日趨增多...

9. 對於這次玉樹地震，金融行業有無重大救災行動

4月14日，青海省玉樹藏族自治州玉樹縣發生7.1級地震，造成大量的人員傷亡和財產損失。地震發生後，安邦財產保險股份有限公司（以下簡稱「安邦保險」）迅速啟動應急預案，成立抗震救災領導小組，開通綠色理賠通道，並調撥災區專項賠款，全力做好地震救災工作。
玉樹地震發生後，安邦保險青海分公司第一時間將災情上報總公司，並迅速組建了「『4.14』玉樹地震現場救援先鋒隊」，由分公司負責人帶隊，於14日中午12時左右攜帶緊急采購的第一批救災物資前往災區。15日凌晨1時左右，經過13個小時的長途跋涉，救援先鋒隊抵達玉樹縣城，與玉樹出單點的3名工作人員會合（安邦保險玉樹出單點一名員工在地震中受重傷，正在接受治療），迅速建立災區救援服務點，投入到查勘及搶救災區群眾生命及財產的工作中。救援先鋒隊攜帶的50頂帳篷、一箱手電筒以及部分食品、飲用水等也在第一時間被發放到當地受災群眾手中。目前，安邦保險青海分公司根據災區反饋情況已部署了相關救援方案，要求全員在做好本崗工作的同時，積極配合有關部門做好地震救災工作。同時，安邦保險總公司也密切關注地震災區情況，成立了抗震救災領導小組。在15日的安邦全國晨會上，總公司領導表示將全力做好地震救災工作。
為做好地震災區客戶服務和理賠工作，安邦保險採取了以下措施：設立地震客服工作組，全國統一客服熱線95569實現24小時不間斷受理地震災區理賠報案，確保客戶報案電話100%有人接聽；開通綠色理賠通道，災情嚴重地區的安邦機構全體理賠人員24小時待命，分公司內部調集優秀查勘人員主攻受災集中地區，保證客戶在第一時間得到安邦的理賠服務；總公司各核案部門給予大力支持，優先處理災區案件；同時，總公司向青海分公司調撥災區專項賠款資金，對於災區案件力爭以最快速度賠款到人，保證災區賠款支付工作順利進行。