金融品牌服務

1. 請問金融企業服務公司是做什麼的注意：不是金融服務公司，而是金融企業服務公司！！！謝謝

本人見過已成立的公司裡面有「企業金融服務公司」，但沒見過「金融企業服務公司」；所以不知道你是否寫錯了。

那麼「企業金融服務公司」主要是做什麼的呢，總體上他們主要的業務以金融外包服務為核心，根據客戶需求組合不同金融工具，為企業提供全方位、定製化、及時的金融服務。為企業構建信用評級體系，搭建企業與融資機構之間的橋梁，並根據企業的融資需求，結合各類金融機構、典當公司，融資租賃公司、擔保公司、拍賣公司、資產管理公司提供多種融資形式。

雖然沒見過「金融企業服務公司」，但從字面上看，應該和「企業金融服務公司」有著異曲同工之處，最多是針對服務對象不一樣罷了，「企業金融服務公司」是為企業提供金融服務，「金融企業服務公司」則為金融機構（比如銀行、基金公司、證券公司、保險公司等）提供金融對外服務。

這兩類公司的業務重疊度會相對較高，彼此的服務目的都是為企業和金融機構之間搭建橋梁。

2. 我們公司是金融行業，想找一家品牌營銷服務公司，大家有好的推薦嗎

判斷一家品牌營銷服務公司是否好，可以根據以下幾個標准來判斷：

• 看公司資歷

• 看相關配置

• 看營銷策劃公司是否非常具有經驗

• 看營銷策劃公司所報的價格

• 看營銷策劃公司相關的合同是否正規

3. 金融服務公司的金融服務

按照世界貿易組織附件的內容，金融服務的提供者包括下列類型機構：保險及其相關服務，還包括所有銀行和其他金融服務(保險除外)。

4. 如何實施「金融品牌」戰略

一、品牌與品牌戰略品牌的基本功能是識別，更包含了產品質量承諾、企業信譽保證和高附加值等。對於企業，品牌是名稱、包裝、價格、產品屬性和聲譽等的總和。對於消費者，是消費者對於產品、服務、企業識別的一種想像、印象和評價的總和。Mintzberg從多元化的視角出發，分析了企業品牌戰略的五種含義：計劃、定位、策略、觀念和模式。品牌戰略對企業的發展有著至關重要的作用，是企業實現長遠發展目標的根本保證。Keller將品牌戰略分成了四種類型：1、品牌延伸戰略；2、產品線擴張戰略；3、多品牌戰略；4、新品牌戰略。
二、金融企業品牌現狀金融服務業是為客戶提供資金融通服務的盈利性產業，為客戶提供金融產品以及相關的金融服務。金融企業是提供金融服務的企業。金融企業是資本和知識密集型的服務企業，受經濟發展狀況、經濟周期、經濟政策、金融資本、信息技術以及金融產品創新等因素影響。現代金融企業的品牌包括產品、業務品牌和企業品牌兩個層面，前者反映了金融企業的產品與專項業務的特色，後者反映了金融企業的整體形象品牌。許多金融企業在打造了產品、專項業務品牌方面已經取得了很好的效果，但一些企業的品牌戰略缺乏一定戰略規劃，缺乏對金融企業整體的品牌營銷與塑造。中國金融企業在營業網點布局方面較外資企業有著天然的本土優勢，很多中國金融企業的經營網點和渠道遍布全國各地，眾多的營業網點為消費者服務提供了很大的便利，相比外資機構有著先發優勢。而且，中國金融企業擁有眾多的本土從業人員，他們對當地的文化、消費特點和市場環境等有著更真實清晰的了解，與消費者建立了長期的良好合作關系，能夠更好的了解和滿足金融消費者的需求。然而，中國金融企業在組織結構、管理體系、管理模式和營銷理念等方面，與國際金融巨頭相比還有較大的差距。中國金融企業存在著營銷手段同質化競爭嚴重的問題，整體素質還無法滿足市場的要求。另外，金融企業品牌戰略管理人才也非常缺乏，企業的創新能力和研發能力還較為落後，相比外資金融機構提供的綜合全面的金融服務相比還有較大的差距。
三、金融企業品牌發展戰略金融企業實施品牌發展戰略，首先要確定企業的品牌願景，品牌願景是企業品牌的發展藍圖，指明了企業品牌的發展方向和目標，確定了品牌目標、品牌范圍、品牌核心和品牌價值觀。關注金融企業品牌環境的變化，中國金融企業的產品創新、價格策略以及廣告策略等在一定程度上受到國家法律的限制和約束，金融企業的品牌戰略實施應該密切關注相關法律法規和金融政策的發展方向。企業實施品牌戰略需要從市場需求出發，關注消費者的需求，把握消費者需求的變化和發展方向。圍繞著企業的產品和服務進行一系列長期的系統性品牌發展。對企業面對的市場進行細分，選擇有吸引力、有較大市場份額和發展潛力的細分市場，同時對自身資源優勢和競爭環境進行細致的分析，綜合考慮企業自身的資產規模、人力資本、市場佔有率、市場影響力等因素，制定長遠的發展目標，增強企業的核心競爭力。確立金融企業清晰的品牌定位，培養自身獨特的競爭優勢，建立與完善金融企業的品牌識別系統，開展多元化的金融企業品牌傳播，提升金融企業品牌的文化內涵和人文色彩，從而提高自身的核心競爭力，塑造品牌優勢。加強對金融企業品牌的管理，關注企業宣傳推廣活動，妥善處理日常服務工作中的突發事件，及時認真處理消費者的投訴和建議，在消費者心目中的形成良好的金融企業品牌形象。培育金融企業的信譽，要打造一支人才濟濟的企業團隊，塑造良好的金融企業。合理配備適應企業未來發展的人才結構，匯聚優秀的管理人才、營銷人才和技術人才。具備各類型綜合的高素質人才，建立一支優秀的服務團隊，不僅可以增強企業的團隊合作創新，還能夠客戶留下良好的印象，提升金融企業的品牌形象和品牌價值。在品牌的宣傳推廣活動中，要明確企業品牌的形象定位，向消費者傳遞一個清晰的信號，向市場展現企業的強大實力、責任心和服務意識，能夠為消費者提供多樣化優質服務，建立在消費者心中的信任、專業、誠信和親和的形象，樹立金融企業的整體形象，增強消費者的忠誠度和滿意度，積累企業的品牌資產。充分利用現代化的媒體資源，新媒體具有傳播迅速、涉及面廣、互動性強的特點，金融企業可以通過新媒體傳播宣傳企業的品牌形象，不斷提升金融企業自身品牌的認知度和認同感。金融企業既要有效的利用新媒體的優勢，又要調整企業自身的業務流程等，以適應新媒體的發展要求。中國金融企業的發展必將面對來自國際國內環境的各種挑戰和困難，企業品牌培育中會面臨品牌危機和品牌老化等一系列問題。作為中國本土的金融企業必須時刻關注市場環境的變化，敏銳洞察消費者的需求變化，把握金融市場的發展方向，推進金融企業的產品創新、服務創新和技術創新，通過高效的市場營銷和管理方式，適應市場變化要求，更好的滿足金融消費者的需求。

5. 金融服務業的金融服務

國內學者莫世健在《WTO與金融服務業的國際化問題研究》一文中提到對金融服務可以從兩個方面理解：
第一，一成員金融服務提供者提供的任何金融性質的服務，這是《服務貿易總協定》框架下廣義的金融服務。
第二，保險、銀行和其他金融服務行業提供的服務，該意義上的金融服務指現有的主要的金融服務方式和內容，是狹義的概念。
金融服務業是先進服務業中相對獨特和獨立的一個行業范圍，是一個重要部門。GATS(服務貿易總協定)規定，金融服務是指由一成員放的金融服務提供者所提供的任何有關金融方面的服務，包括保險、再保險、證券、外匯、資產管理、期貨期權以及有關的輔助性金融服務。

6. 大家了解度小滿金融有錢花嗎，這是一個什麼樣的借貸服務品牌

隨著互聯網的發展，各大互聯網巨頭相繼推出了自己的理財平台，有的人問網路金融APP怎麼樣，很多人會問互聯網巨頭之一的網路推出的理財怎麼樣。

實際上，網路金融已經全新升級了，在2018年改名升級為度小滿金融，大多數人最常問的問題就是「網路金融APP怎麼樣」，度小滿金融原名網路金融，推出了度小滿理財（原名網路理財）、度小滿錢包（原網路錢包）、有錢花（原名網路有錢花），這幾個度小滿金融推出的產品好壞直接關乎度小滿金融的品牌質量，那下面就來說說，大家都在問的問題——網路金融APP怎麼樣？
網路金融APP怎麼樣？說起度小滿金融的「前世今生」，在2018年的4月，網路金融完成了拆分融資協議的簽署，啟動了度小滿金融全新品牌，目前，度小滿金融已經和多家銀行等金融機構進入了深入合作，以其可信賴、可靠的金融服務深受更多用戶喜愛。度小滿金融旗下主要有有錢花、度小滿理財、度小滿金融APP服務。
有錢花
度小滿金融旗下的信貸服務品牌，原名是網路有錢花，2018年6月正式更名為有錢花，靠譜、大品牌、利息低，值得信賴。有錢花主推的滿易貸，日利率最低0.02%，放款快捷、靈活借還、息費透明、利息低、更安全。有錢花為更多的用戶帶去安心的個人消費信貸服務，延承網路的優秀基因，創新打造優質消費信貸，運用大數據和AI智能技術，提供更便捷、方便的信貸服務。

7. 金融品牌的作用

金融品牌的作用
第一是金融品牌的識別作用。現在，我國金融政策開始向規范化、開放化、國際化方面發展，多數金融機構都紛紛開展金融政策允許的各種業務，金融產品日趨豐富。在此條件下，品牌作為識別標志自然就應運而生，以此在潛在客戶心中留下簡潔而深刻明了的印象，占據有利的位置。
第二是金融品牌的增值作用。金融產品品牌一旦在用戶心目中樹立了良好的形象和聲譽，會大大提高金融品牌的附加價值和金融機構的商譽，這對金融機構整體形象的提高有著不可低估的作用。
第三是金融品牌的促銷作用。當一種金融產品品牌得到推廣以後，品牌就成為一種有效的廣告，會在用戶心目中產生一種聯想效應。另一方面，有利於金融機構按不同細分金融市場的要求開展特色金融服務。

8. 金融服務

金融服務是指金融機構運用貨幣交易手段融通有價物品，向金融活動參與者和顧客提供的共同受益、獲得滿足的活動。
廣義上的金融服務，是指整個金融業發揮其多種功能以促進經濟與社會的發展。具體來說，金融服務是指金融機構通過開展業務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等多方面的服務.

9. 什麼是金融服務專業

金融即貨幣的資金融通，是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總內稱。包括貨幣的發行與回籠，容銀行的存款與貸款，有價證券的發行與流通，外匯買賣，保險與信託，國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位，包括投資者和融資者；金融客體就是人們參加交易的金融商品，包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券，哪些人有資格可以購買相應的金融產品。

10. 尋找關於金融行業優質服務的心得

金融行業優質服務淺談

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力

在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是「把方便留給客戶」。

服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。

服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的「行興我榮、行衰我恥」的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德准繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。

服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。

銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，並加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提

要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。「走進每位客戶的心靈」是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。

完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，並熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標准；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，並產生對銀行的一種歸屬感。

實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎

冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。

強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。

以櫃面服務為突破口，通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性。

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證

優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

希望對你有幫助！