金融機構如何做好輿情監控工作

1. 如何做好網路輿情監控工作

主動進行輿情管理，關注市場和投資者輿情動向，完善投資者關系，通過自主發布公司正面宣傳文章或第三方軟文積極營造有利的輿論環境，引導市場對公司輿論的正向發展，以預防輿情的方式來達到輿情管控的目標。

輿情是由於社會影響因素（社會因變事項）而引發的公眾社會態度，是一種隨時存在且跟隨影響因素而變化的客觀存在。而輿情信息是經過人們有組織、有目的對輿情進行針對性採集，並經過加工形成的專門對特定輿情狀態及其變化情況的描述和表現，是輿情的一個部分或一個側面。所以，輿情是客觀完整的且普遍存在的，輿情信息是輿情的一種表現形式。

一般來說，選擇專業團隊不僅可以規避風險，而且節省精力。新浪輿情通平台24小時不間斷服務，根據客戶需求進行全網數據的獲取、清洗、監測、分析、預警，同時通過數據挖掘與分析模型減少人為因素對客觀數據分析結果的影響，保證輿情數據的及時性、准確性、全面性。 專業輿情服務團隊則根據客戶具體需求提供更加個性化的人工服務，包括：內容分揀、要聞推送、簡報製作、專業報告定製等輿情服務 。

2. 如何高效做好輿情分析工作

想要做好輿情信息工作主要分為以下幾方面：

（一）、建立組織保障機制

網路輿情和網路信息安全工作一樣，都應實行屬地管理和一把手負責制，採取「誰運營誰負責、誰主管誰負責、誰使用誰負責」的辦法實行責任追究制。要在進一步提高認識的基礎上，把網路輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規章制度規范網路行為。要明確一位領導同志具體分管網路輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負責網路輿情的日常監測，每天或每周按部門對網路輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

（二）、建立技術保障機制

網路技術手段是實現網路輿論管理的一個有效措施，常用的網路技術手段包括對IP地址的監測、跟蹤、封殺；網管的全天候值班監測，對負面消息進行及時清除；運用智能型軟體進行敏感片語的自動過濾；對論壇發帖的延時審查及發布；對國外敏感網站瀏覽限制；論壇、博客、播客實行實名認證制度等。各個網站和互聯網運營商都要嚴格按照國家有關互聯網信息安全的相關法律法規建立技術保障措施，確保網路信息安全。

（三）、建立日常工作機制

1、網路信息發布

「互聯網讓每一個人都變成了信息的發布者，而且可以不經過審查。」一位傳媒研究者稱，「一方面，這可以讓信息更加公開透明；同時，由於魚龍混雜，你無法分辨它的真假。而對那些年輕的網民來說，情緒非常容易被煽動。」 正是如此，網站一定要嚴把信息發布關，要建立網路信息發布的審核制度，規范信息審核流程，實行專人負責。網站開辦的BBS論壇、博客、播客等交互欄目，必須實行「實名注冊」並落實專人管理，嚴格執行先審後貼制度。

2、網路輿情引導

網路輿情引導就是對監測到的網路輿情動向，通過網路信息評論員進行網路輿論導向，發揮「輿論領袖」的積極作用，對日常輿情進行引導。一方面可以開展即時性評論，及時跟帖批駁反面聲音；另一方面可以通過發帖、跟帖發表引導性評論，發布正面觀點。根據傳播學規律，「輿論領袖」在影響受眾的態度方面作用明顯，尤其當網路出現海量信息時，網民往往會無所適從

樂思輿情：在正面引導的同時，各版主還要嚴格審核有關信息，對惡意信息立即刪除，對情緒偏激的帖子作緩沖處理。在把關中，切忌簡單粗暴地刪帖，要注重運用動之以情、曉之以理的引導藝術，使網民產生理性和情感上的認同與共鳴，從而形成網上正面言論強勢。

3. 金融業如何進行輿情監測輿情監測服務包括哪些

金融業在近年來的輿情中不斷出現極易產生熱點的事件，不論是客戶、員工、爆雷，還是行業及新形勢下的輿論環境，對輿情的布防和管控都帶來了新的要求和難點。如果這些輿情矛盾不能及時處理，任其發酵，那金融企業的發展勢必受到阻礙，因此監測十分必要。這里推薦五節數據的輿情監測服務，基於金融行業傳播快、易於突發等特點，建議企業從以下幾點已有的問題突破：
1、內部輿情危機意識不到位，監控力度不夠：金融企業對輿情監測的重視度不高，沒有建立完善的輿情監測機制，簡單說，哪些涉及到金融的熱點監測詞也沒有較好的梳理，無法實時採集全網的相關輿情，獲取信息的手段較落後
2、應對、預警和公關體系不完善：已有的機構或部分，對於輿情應對體系不完善，在突發輿情負面時，無法自動、及時、迅速的分析全網信息，找到輿情的源頭，對傳播路徑進行進一步細化的分析，從而控制傳播節點，錯過事件最佳的處理時機。
3.?沒有專員對輿情進行監測，輿情的監測人員專業知識缺乏，輿情意識薄弱，這部分的培訓較少。

4. 銀行是怎樣做輿情監控的，是自己有輿情監控體系還是依託第三方

還么聽說過，有沒有銀行工作的夥伴出來回答一下。

5. 如何做好輿情監測工作

如何做好輿情監測工作
國家領導人百忙之中都會經常上網與網民交流,通過互聯網來了解民情、匯聚民智，聽取網民的各種意見和建議，基層幹部更要直接聽取群眾意見，了解群眾呼聲，解決群眾困難，為群眾辦實事，已成為共產黨堅持走群眾路線的新體現。目前，中央和國務院都設有專門輿情機構進行24小時值班，並以「互聯網輿情」形式提供給領導人參考，黨和國家領導人對網路民意每年都有大量批示。同時，各級政府正在組建有關互聯網輿情監測、分析、應對的隊伍，建立相關值班制度和應急機制，其中有相當數量是24小時值班，派專人定點監控指定的新聞網站和論壇。此外，包括官方媒體在內的許多新聞機構，也正慢慢建立起專門的輿情分析、研判、評價和發布機制。
輿情檢測監控系統的作用從根本上講，網路輿情監測要求達到實時性、全面性和准確性。多瑞科輿情數據分析站能滿足系統輿情信息服務市場三個要素，實時性：輿情獲得越早，給應對和處置留下的餘地就越大，而網路輿情的發展往往是爆發式的，機會稍縱即逝，一旦錯失最佳時機將追悔莫及；全面性：網路輿情容易攻其一點，不及其餘，信息量大，容易使很多重要信息被忽略；准確性：海量信息條件下，如何准確地掌握問題核心，不為紛擾所困，是得出正確判斷的關鍵。
目前輿情監測的現狀存在很多待改進的地方。首先，手工監測存在天然局限性。通過安排固定人手24小時值班，不間斷地瀏覽目標站點並搜索目標關鍵詞，是在缺少自動化系統時最直接也是最初級的輿情監測方式。由於受到每個人主觀思想的限制，手工監測總會有觀察盲區，總會有覺得不重要但事後被證明很嚴重的地方，且手工無法察覺到一些站點或者一些偏僻的網頁內容發生改變；同時，人不是機器，長期反復監測容易導致疲勞，經常會使得該判斷出來的輿情，一不留神就漏掉了。這些都會在實時性和准確性上存在很大波動。
其次是過度依賴搜索引擎。人們往往認為在網路輿情的大海里也只有搜索引擎才可能具備撈針的本領。但是，搜索引擎仍然具有不少局限性。除了搜索結果受關鍵詞影響很大外，搜索引擎返回的結果往往來自不受任何訪問限制的網站，而諸如論壇等需要登錄的網站則完全被排除在外。但是網民發表意見最多的地方，恰恰是這些提供互動功能的網站。更進一步的，搜索引擎的網路爬蟲具有一定的時延性，因此不能實時搜索到最新的網頁更新。因此，搜索引擎不能為我們提供問題的全貌，因為它只針對關鍵詞而不針對問題，所以談不上全面性；搜索引擎也不能在第一時間得到我們所想要的結果，因為不僅是它的內容更新不夠快，而且它也不能提供針對時效性的服務，所以談不上及時性；搜索引擎只能在海量網頁中返回另一個海量的結果，而且是以雜亂無章的形式，對於我們關心什麼，它一無所知，所以它給出的結果是所有人都關心的，而非我關心的，因此也談不上准確性。可見，我們不能完全依賴搜索引擎來監測網路輿情，需要提出全新的技術手段來獲知網路輿情，並跟蹤和分析輿情。

因此，要想保證輿情監測的實時性、全面性和准確性，最可靠的辦法就是使用自動化的輿情監測系統，依靠軟體系統來消除人工方式的不足，依靠軟體系統來定點的監測目標站點及整個網路，跟蹤分析各個輿情主題的發展軌跡，並自動地整理生成日報/周報等報告，將輿情與政府的日常工作業務有機整合在一起。
輿情監測監測是通過對的公眾對現實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監視和預測行為。主要應用於政府部門以及大中型企業的公關部門。
前天在深圳調研的多瑞科輿情數據分析站系統可以滿足輿情監測的工作需求，可以各類新聞網站、網路社區/論壇/BBS、微博客、圖片、 視頻等主要載體進行24小時監測，並進行專業的統計和分析，形成監測分析研究報告等成果。一般需要的政府和企業都專門配備有專業，也有專職員工負責及時處理監測結果。

工作是新聞宣傳工作的一項延伸性。每天定時在線監測，依據監測結果及發展趨勢分析，分別採取常態監測、預警監測、應急監測等處置機制，對輿情中涉及到組織工作中存在問題的在第一時間處理，第一時間回復網民，著力疏通反饋渠道，認真聽取廣大網民的建議和意見。另外就是要寫給上級領導或單位。現在一般單位都不可能派員工天天去網上搜那些信息，一來太多，二來太慢，人工作不及時不全面也不準確。大多數都是通過軟體來實現的，通過輿情監測軟體監測、論壇、博客、新聞、SNS 、微信等，各類信息實時匯聚，敏感信息實時預警等，工作主要內容就這些。

6. 商業銀行如何有效地展開輿情監測工作

國內比較好的有
Rank輿情監測系統(面向全國服務)：採用國內領先的自然語意分析技術，對信息的識別性更加精準可靠，並有簡訊預警功能。
人民網輿情監測系統：民在線利用其獨有的智能搜索引擎、輿情監測技術進行輿情信息監測，輿情應對顧問服務

7. 怎樣做好輿情監測工作

1.運用專業監測系統工具
不少地方都會有專門進行網路宣傳管理的工作小組，但面對互聯網上紛繁蕪雜信息和輿情，僅僅依靠小組成員進行監測和管理是遠遠不夠的。因此，為了高效做好地方輿情監測工作，就需藉助專業的輿情監測系統工具來實現全網輿情的實時監測，如蟻坊軟體這類支持全網7*24小時監測的系統。
2.涉地方的平台實時監測
地方輿情監測的目的在於預防輿情，要預防輿情就需做好相關信息監測和搜集工作，這就需對當地主要新聞網站、重要網路論壇、當地有影響力的本地主要新聞媒體網站、以及主流門戶網站中有關本地的社情民意和新聞報道進行監測搜集。由於所需收集監測的平台眾多，可通過利用檸檬軟體的網路輿情監測系統設置自身所需要重點監測的平台進行實時監測。
3.輿情發展動態變化持續追蹤
地方輿情一旦產生，若在此過程中對輿情的發展趨勢把握不準，容易導致其喪失有效把控事態發展的最佳時機,最終被卷進輿論風波。所以，對地方輿情的監測除了要預防輿情外，還需對已發生的輿情的動態變化進行實時監測，確保能夠有針對性地採取應對措施。通過借檸檬軟體的網路輿情監測系統可對地方輿情專題進行實時追蹤分析，並生成輿情分析簡報，供參考。

8. 怎樣做好輿情監測工作

首先，在監測環節，有關人員和系統對網路輿情的內容、走向、價值觀等方面進行密切關注，將最新情況及時反映到有關部門；在預警環節，對內容進行判斷和歸納，對這些正在形成、有可能產生更大范圍影響的輿論進行篩選，為接下來可能發生的網路輿情走向做好各種應對准備。

新聞輿情是媒體驗證包裝過的輿論，所以具備客觀性和准確性的特性。新聞類輿情必須就某報道事件進行客觀與誠實的媒體分析和報道，它在社會公眾面前具有權威性的社會輿論地位，需要通過新聞界的方式進行實時監測和分析。

選擇專業團隊不僅可以規避風險，而且節省精力。新浪輿情通平台24小時不間斷服務，根據客戶需求進行全網數據的獲取、清洗、監測、分析、預警，同時通過數據挖掘與分析模型減少人為因素對客觀數據分析結果的影響，保證輿情數據的及時性、准確性、全面性。 專業輿情服務團隊則根據客戶具體需求提供更加個性化的人工服務，包括：內容分揀、要聞推送、簡報製作、專業報告定製等輿情服務 。

9. 如何做好輿情監控

輿情監控其實是一項系統性工程，大致流程為輿情監測、輿情引導、輿情應對。輿情監測一般都會使用像五節輿情監控這類型的系統來完成，他能夠實時的監測到關於企業在新聞媒體平台、短視頻、社交平台、論壇博客等等地方的實時信息。輿情引導要求企業要建立完善、全方位的渠道，讓謠言止於公開，在輿情出現時公正客觀的說明事實。輿情應對建議有一套完善的機制，對應不同的階段有不同的處理解決方案。這個過程中可以使用五節輿情監控系統對輿情事件進行跟蹤，有助於企業分析實時的傳播趨勢，更有效的應該突發事件。

10. 如何做好網路輿情監控工作

做好網路輿情監控要及時掌握輿論導向，並對輿論導向進行及時的分析。

從傳統的社會學理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身並不是對民意規律的簡單概括，而是對「民意及其作用於執政者及其政治取向規律」的一種描述。

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