① 求銀行一線員工工作總結
總結不外乎那幾個方面，今年目標的達成情況，今年工作上做出的貢獻，工作上做的不足的地方，來年的工作目標和改進方面。根據自己工作性質和情況自己寫就行了。
② 金融行業職業操守心得
金融行業優質服務淺談
當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：
一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力
在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是「把方便留給客戶」。
服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。
服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的「行興我榮、行衰我恥」的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。
服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德准繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。
服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。
銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，並加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。
二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提
要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。「走進每位客戶的心靈」是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。
完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，並熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標准；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，並產生對銀行的一種歸屬感。
實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。
三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎
冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。
強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。
以櫃面服務為突破口，通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性。
積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。
四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證
優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。
希望對你有幫助！
③ 需要一篇銀行職員的工作感言，背景是我剛上班一年，需要在新員工座談會上發言，不需要太長
先總結一下一年以來的工作 然後提出有哪些問題 最後提出對以後工作的展望和表信心
網路了一下 很多都是長篇大論 不好用 你還是自己寫吧 思路清晰就行 網路點客套話 加進去 建議的「三步走」呵呵
網路一：銀行 實習內容
網路二：銀行 工作 問題
網路三：銀行 工作展望
結合你自己的情況 十分鍾搞定~
④ 求一份銀行員工入行感言
我，就是我。一個生活在喧囂社會中的平凡者。曾不斷夢想能夠通過努力去追求生活的本質，讓自己多些快樂，少些煩惱。追求幸福的本質，如果上升到一個層次，無非就是一種心態而已。物質富裕不一定讓你快樂，因為你可能缺少精神財富，而物質貧乏也並非沒有快樂。生活的愉悅感其實來源於我們對生活的態度。
離開校園生活，進入一個全新的工作環境，一開始感覺這里的一切都是陌生的。但進入招行的那一刻，似乎又聞到了熟悉的氣息。在招行，我認識和結交了許多新的同事，可面臨新的工作挑戰，心中有憧憬也有不安，緊張的情緒不時的湧上心頭。但是在公司領導和同事的關懷和幫助下，這種不安的情緒很快就煙消雲散，現在我已經在工作中逐漸融入「招商銀行」這個大家庭之中。招行不僅隊伍年輕化，更難得的是招行員工有一種良好的心態，能夠每天保持一種激情和上進的心態去面對生活和工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實源於自身的心態。
來到招行，我參加了新員工入職培訓，通過培訓，使我深深感受到招行非常注重對新員工企業文化的培養，讓我了解了招行不平凡的創業史和發展史，領悟了招行的發展歷史、企業文化、組織結構、發展狀況和實現「力創股市藍籌，打造百年招銀」的宏偉願景。之後又參加了軍訓活動，雖然經歷了短短的5天時間，但是讓我深刻體會到招行需要的是一種無處不在的團隊合作精神和良好的自我約束心態。
好的心態是在任何時候都能心如止水，都能不以物喜，不以己悲。生活和工作中，我們常常遇到這種關於心態的事情：單位加班，有的朋友滿懷怨恨，拖拖拉拉，最終還是不得不去。但由於心存怨恨，以消極的態度對待工作，結果錯誤頻頻，後悔莫及；老闆要求做你不喜歡做的事情，此時如果存在抵觸的心情，不能夠擺正心態，只會給自己增添更多的麻煩和痛苦。其實明知避免不了的東西，我們何不換一種心態去面對呢？例如，你可以將加班視為理所當然，多一點主人翁態度，此時就能以一種平靜的心態去從容面對。做自己不喜歡的事情，努力去適應這個工作環境，你也可以將這作為學習鍛煉及提高的機會，勇敢迎接挑戰，在實踐中不斷提高。
孔子曰：「智者不惑，仁者不憂，勇者不懼。」把握心態，積極進取，是每一個人必須具備的處事方法，它將使你從容面對人生。因此，我要增強自信心，做情緒的主人。人在正常狀態下是可以通過意志努力來消除不愉快情緒，並保持樂觀心情的。一是有意識地獲取成功的體驗；二是不在乎別人對自己如何評價；三是善於發現自己的長處。知識是自信的源泉。要學會容忍，培養堅忍的毅力。用積極進取精神取代消極思想意識。把事情看透，心胸開闊，情緒就能保持穩定。
有了良好的心態我才能夠沉浸在工作的愉悅之中，沐浴在生活的恩賜之中。寫到最後，我想時刻提醒自己：享受工作的成果給你帶來的快樂；享受良好的心態給你帶來的自信；享受將來的美好給你帶來的動力；享受現在的擁有給你帶來的滿足。