1. ★銀行工作總結開頭怎麼寫
銀行年度工作總結開頭[1]
剛剛過去的20xx年，是太白支行發展進程中極不尋常的一年，是機遇與挑戰並存俱來的一年。面對復雜格局，支行在總部和管理行的堅強領導下，團結帶領全體員工，敏銳抓取了百年不遇的馬鞍山市南部新區大開發的良好機遇，將太白鎮大部分征遷款存入我行，使支行的存款取得的巨大飛躍；同時也承受和克服了不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰，扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，並攻堅克難盤活不良資產，使資產結構得到了一定程度的提高。
到20xx年末，支行各項存款余額23，210萬元，日均存款19，663萬元；不良余額為734。09萬元，比年初下降了130。17萬元，現不良佔比為9。0%；貸款利潤584。91萬元；此外積極擴展財稅庫等中間業務、大力推行銀行卡、開辦簡訊通等新業務品種。一年多來，經營穩健，在穩定中求發展，高度重視安全保衛工作，未發生一起事件和事故，各項工作取得一定的成就。
突出主題，抓住機遇謀存款：
2011年是馬鞍山市實行南部大開發的開局之年。南部新區大開發，主要覆蓋一鄉（年陡鄉）二村（太白鎮太倉村、常韋村），對年（陡）太（白）地區來說，都是百年難遇大機遇。經濟開發，是系一發而遷眾家的敏感性地帶。為爭開發區這塊經濟蛋糕，從蕪湖到當塗、馬鞍山，工、農、建、中、交、郵政、徽商、揚子等各家銀行，都使出渾身解數去營銷。太白支行距南部開發區十多公里，與當塗、蕪湖相比，不具有位置優勢，且新橋、年陡明顯近於我行，真是前有堵軍，外有追兵。面對特殊的地理位置和激烈的競爭勢態，支行全面分析，准確判斷，建立市場快速反應機制，靈活調整經營策略，把存款作為壓倒一切的首要任務來抓。因為這是稍縱即逝、再也無法挽回的機遇。所以支行的工作重心和宗旨是千方百計謀存款。一方面充分利用政府搭建「銀企對接平台」和「企業幫扶年」之際，與鎮政府建立起特別的溝通與互助機制，在太白鎮農行、郵政、農商行三家銀行中，我行成這政府的首選銀行，太白鎮的所有徵遷款基本「花落我家」。另一方面我行還通過稅務、工商以及其他個人和社會關系等各種途徑，搭建多渠道的的溝通機制，多方面捕捉信息，謀取存款。同時我們也積極調整內部機制，加強服務，強化管理，整合金融產品，征遷款全部開列定活兩使存單，實行惠民定位。極大程度地提高了客戶的滿意度。
到2011年末，支行各項存款余額23，210萬元，完成了總部下達的最高時點任務數的21，921萬元，比2011年末存款余額16，243萬元增長6，967萬元，增幅43%；日均存款19，663萬元，完成了總部下達的日均任務數的18，755萬元比2011年末日均存款數為13，920萬元，增長5，743萬元，增幅29%。
（二）攻堅克難，直面挑戰降不良
2011年是太白支行不良貸化解十分艱難的一年，到9月30日不良貸款不降反升，余額為922。35萬元，比年初864。26上升了58。09萬元。
面對於不良貸款急劇攀升所帶來的艱難挑戰，考驗是嚴峻的，面臨的困難是空前的，承受的壓力是巨大。為扼住了貸款質量向下遷徒的惡劣走勢，支行採用盯住風險、逐筆問責；支行班子與客戶經理，抽薪掛鉤，捆綁考核；同時加班、雙休停休等一系列鋼性管理方式和不換腦筋變換人的洗牌理念。不僅增強了客戶經理的緊迫感、危機感，同時增強了支行班子人員的捆綁責任與管理力度。此外支行也積極採取與政府、村委、廠家、相關客戶聯系，著力尋求各種途徑，多管齊下，攻堅克難，極力盤活不良資產。
經過三個的努力，累計化解盤活不良貸款82。90萬元，不但徹底消融了年初以來已上升58萬元，還較年初降低24。90萬元，實行了不良貸款余額和比率的真政意義上的雙降。加上總部12月25日核銷的90。57萬元、12月31日核銷的14。70萬元不良貸款，現年未不良余額為734。09萬元，比年初的864。26萬元，下降了130。17萬元，不良佔比由年初的11。35%，降為9。0%，下降了2。35%。使資產質量得到了一定程度的提高。
（三）開拓金融品種推進業務發展：
為堅持業務創新與金融產品結構調整相結合，加速推進中間業務的發展，我行積極開辦財稅庫等中間業務、大力推行銀行卡、開辦簡訊通等新業務品種。到今年底財稅庫銀已開通戶數65戶，簡訊通開通130戶，代發工資單位25家，金龍卡發放961張，累計發放2，540張，平均余額7，281。18元，合計1，836。70萬元。ATM機取款筆數為14，751筆，取款金額為1，569。40萬元；其中本行取款筆數為8，995筆，取款金額為937。19萬元，跨行取款筆數為5，756筆，取款金額為632。21萬元。中間業務手續費收入已達4。21萬元新發展POS特約商戶1戶，達2戶，消費筆數達300筆，消費金額達10，031。01元。
（四）確保經營穩健主動盡責社會
為確保我行穩健經營，創造一個安全的經營環境，我行始終把安全保衛作為日常工作的重中之重來抓。從組織上、制度上、會議上層層落實。建立了以支行行長為組長，設立A、B角安全員為日常管理人員，全體員工共同參與的安全保衛領導小組的組織架構；建立重要節日重點檢查，平時日日巡查的長效工作機制；實行晨會、例會、安全保衛專項會議多會結合的安全警示教育形式。建立110報警系統；營業間、ATM機全方位電子監控的先進的技防體系。實行人防與技防的互補結合。一年來未發生一起安全事故與事件。
在確保安全穩健經營的同時，我行還極積從事社會公益性活動。今年我行先後開展了反假、反洗錢、新農保、中國銀行業公共教育日等公益性宣傳活動。積極向社會普及相關銀行業務知識，著力提高公眾金融素質與理財水平。特別是在大街懸掛橫幅進行新農保宣傳、上街設展台散發中國銀行業公共教育日宣傳資料，受到地方政府與當地公眾的一直好評。
在總結成績的同時，我們也清醒認識到，工作中還存在一些不足和問題。因受貸款規模縮小的影響，2011年的貸款利息收入為584。82萬元，較上年減少了83。89萬元；貸款結構復雜、一些大額欠息的的中長期貸款將陸續到期、貸款中許多低端質量深層次問題將「水落石出」，不良貸款的清收與化解必將任重而道遠；這些問題，已經引起我們高度重視，正採取有力措施加以解決。
2. 工作總結範文
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3. 銀行工作總結
1.首先從商業銀行的英文縮寫說起。人們了解銀行首先是從存款開始的，所以人們對幾大銀行
的認識也是從存款開始，建行是最開始走向存款立行的四大銀行，所以提出了存
不存的問題，即要不要存款，打不打存款大戰的問題；中國銀行的主要業務是國
外，所以對國內的存款並不是特別重視；農行的主要業務在縣以下；工行是居民
存款量最大的行，對存款工作的漠視或不重視也是應該的。
2.其次是對改革現狀的擔心。這一類最多，也最值得反思。如銀行人的模樣：穿
的人模人樣，看的鐵門鐵窗，拿的杯水車薪，玩的鍵盤鈔票，說的您好再見，做
的點頭哈腰，唱的還我節假，等的是明天下崗。如表面風光，內心彷徨；容顏未
老，心已蒼桑；成就難有，郁悶經常；比騾子累，比螞蟻忙；比豬受氣，仔細一
想，比三陪強，誰讓咱干銀行。再如：銀行工作與小姐工作的共同點：出賣青
春，微笑服務，沒日沒夜，謊話連篇，按量掙錢，苦中有樂，人走茶涼，前途渺
茫，每月總有幾天不舒服。這說明了近年來隨著銀行改革的不斷深入，銀行進行
的轟轟烈烈和卓有成效的一系列改革，員工感受到競爭越來越激烈、工作壓力越
來越大、績效考核越來越細、工作要求越來越高，打破了國有銀行長期以來員工
習慣了的四平八穩的工作狀態和工作節奏，打破了多年來那種「干好乾壞一個
樣、干多干少一個樣」的考核機制，一方面人們還懷念和流戀那種旱澇保收的日
子，但已經與飛速變化的世界的矛盾和沖突。
3.其三是對商業銀行風險的擔心和不安。以前對商業銀行風險並沒有引起大家的
重視，隨著商業銀行風險管理的加強，特別是問責制的實施和不良資產的責任追
究，商業銀行大案要案的不斷出現，人們真正意識到了商業銀行的風險。如：人
生四大磨練：萬里長城散散步，西瑪拉雅爬爬山，巴格達市練練膽，商業銀行上
上班。再如銀行人八種死法：客戶賴債害死你，歹徒搶錢殺死你，大集中整死
你，CMS累死你，以人為本哄死你，績效考核氣死你，下崗分流餓死你，憂心
忡忡悶死你。
4.八類人不適合從事商業銀行工作：酒量小、話多、錢少、關系差、疾惡如
仇、才華橫溢、學歷太高、膽小。其四是對商業銀行發展壓力的反映。隨著商業
銀行市場競爭的加劇，市場壓力越來越大，如：銀行官員：體質弱的累死，心胸
窄的氣死，智商低的愁死，膽量小的嚇死，酒量小的喝死。
再如：身上背個冒牌破包，兜里揣著二百零鈔，見面說話點頭哈腰，遠望像歸國
華僑，近看像港澳台胞，仔細一瞅「**」，原來是銀行客戶經理搞營銷。
最精典的也許要數老鼠的故事。老鼠的故事：銀行里抓住一隻老鼠，行長說，給
它下指標，看它還有功夫亂跑；紀委書記說，調查它，保證有事，否則跑什麼？
保衛科長說，打死它，誰讓它闖入金融重地；外勤說，給它下指標，讓它拉存
款；內勤說，讓它當出納，不許上廁所，用攝像機對照它，用監控器看著它，看
它還跑不跑。老鼠一聽，倒地死了。
5.其五反映的是商業銀行業務不能適應市場需要或與社會不良風氣的沖突和矛
盾。如：銀行行長陪客戶吃飯後，客戶提出洗頭洗腳，行長害怕，電話詢問紀委
書記，書記回電話：洗頭不過肩，洗腳不過膝。客戶聽後，笑曰：難怪你們中間
業務搞不好。反映社會對銀行的要求超越了銀行所能承擔的范圍或道德要求的界
限。如回首看同窗：小時候將ENGLISH讀為陰溝里洗的，結果成了賣菜的；讀
因果聯系的成了哲學家，讀硬給利息的成了銀行行長。反映銀行在產品定價上的
尷尬和無奈，除了硬給利息沒有別的手段。
6.還有一個重要提示：要預防五種職業病：被存款愁成抑鬱症，被客戶氣成神經
病，被酒精燒成痴呆症，被獎金弄成心絞痛，被不良嚇成恐貸症。反映銀行工作
人員面臨的工作環境的惡劣。
4. 財政金融處年終工作總結
財政金融學院2006年工作總結
財政金融學院2006年的各項工作，在學院黨政領導、全院教職工的齊心協力和奮力拚搏下，在學院發展規劃與教改特色、教學基本建設、教學教務管理、教學評估工作、科研工作、學生工作、學生就業工作和黨群及行政工作等八個方面取得了較好成績。現根據我院工作實際，進行總結、並做如下匯報：
第一部分：工作概況及取得的主要成績
一、發展規劃與教改特色
1、認真貫徹執行學院發展規劃和年度計劃
學院認真學習和借鑒了國內著名高校相同專業發展與建設的經驗和做法，走訪了重慶多家財政金融類單位，做到發展定位準確、主攻方向明確。在此基礎上，於2006年10月制定了《財政金融學院「十一五」規劃》，明確了學院在此期間的總體目標、具體目標和主要舉措。同時結合學校對近期工作的要求，以夯實基礎、銳意改革、提高本科教學質量為出發點，於2005年底制定了《財政金融學院2006年工作計劃》。
按照《財政金融學院「十一五」規劃》所確定的發展目標，結合《財政金融學院2006年工作計劃》的基本思路和具體要求，我院制定了符合實際的措施，並積極貫徹實施。根據學院新組建的實際情況，我們首先完善了制度建設，全面推行了規范化管理；通過整合師資力量，確定了學科建設的發展方向，明確了科研的重點；狠抓了教學規范管理和教學改革創新，確保了教學質量的進一步提高；為調動各方面的積極性，我院注重了檢查落實，並認真兌現了各項獎懲措施。
經過全院教職工的艱苦工作，我們全面完成了當年的工作計劃。首先，我們高揚改革創新的大旗，不斷推進學院各項工作的全面發展，我們適時調整了培養目標，完善了培養方案，實施教學內容、方法、手段的全面的改革，在學科建設和課程建設方面都取得了較好成績。其次，我們完成了學科專業建設計劃，加強和完善了財政學、金融學和保險學三個本科專業的建設，制定了切實可行的專業發展措施，明確責任，落實任務，竭力為學科專業建設提供必要的人力和財力支持，努力改善辦學條件；第三，教學教務管理井然有序，教學質量有較大幅度提高；第四，科研活動頻繁有效，科研成果突出；第五，學生活動豐富多彩，學生管理在制度化的過程中不斷創新，優良學風建設成效明顯。第六，積極探尋思想政治工作新思路、新方法，黨群工作成績突出，行政工作高效有序。
2、銳意改革，不斷創新
為了將財政金融學院建設成既富有特色又具有可持續發展的，在重慶市有較大影響的經濟類學院，我們力求定位準確，主攻方向明確，制度靈活有效，在改革中求發展，在創新中顯活力。我們不斷探尋鼓勵改革創新的配套措施，並確保改革措施的貫徹落實，一方面，我們做好宣傳動員工作，使每位教職工了解學院發展目標和改革措施，自覺遵守和維護各項規章制度；另一方面，我們加強了制度檢查落實工作，充分發揮黨政工團的組織作用，並在院務會討論的基礎上，適時調整某些具體步驟，使我們的改革措施與辦法得到切實履行。
二、教學基本建設
（一）加強專業學科建設，制定了2006級專業培養方案，加大對新專業建設的力度
根據市場經濟發展對復合型人才培養的要求，對財政學、金融學兩個學科專業進行了大量的建設工作，有明確的專業建設規劃與措施，制定了相應的學科建設管理制度。對財政學、金融學兩個學科的研究方向、學科帶頭人和學科組成員重新進行優化組合。財政學科形成了財政理論與政策、稅收理論與實務、政府投融資三個較為明確的研究方向；金融學科作為學校的重點學科，形成了資本市場理論與實務、金融理論與政策、保險理論與實務三個明確的研究方向，各個方向均有較好的發展基礎，學科梯隊較合理，科研成果較突出。購入了一批專業圖書資料，訂閱了各種專業期刊。加強了財政金融實驗室的建設，設立了財稅實驗室和金融實驗室，為科研、學術交流、本科教育、碩士點建設等提供了較好的條件。
我院根據學校對2006級實現學分制的要求和《關於修訂2006級本科人才培養方案的原則意見》，在分析前幾年向銀行、證券、保險等實際金融部門的同志進行了廣泛的調研與咨詢報告，由教研室主任組織教師再次進行認真討論和修改，制訂出了財政學、金融學和保險學專業2006級專業培養方案。2006級專業培養方案注重了組織方式、培養目標、課程體系、授課方式、實踐教學等方面的創新。
2006年組織了投資學專業的申報工作，目前已經得到重慶市教委的批准，已經上報國家教委。同時加強了保險學新專業的建設，加強了與重慶市各家保險公司的聯系和合作，建立了實習基地，結合教學水平評估，對學生的實習內容與程序等進一步的規范化。同時，配合保險新專業的建設，購置了一定數量的保險書籍和資料，為教師和學生從事科研和學習提供了條件，為保險人才的培養創造了良好的環境。
（二）進一步強化了課程建設工作，尤其是對雙語教學課程的建設，增加了對課程建設的經費投入
今年上半年組織了《金融學》課程校級精品課程的申報工作。每個教研室確定了6門課進行重點建設，其中包括4門院級重點建設課程（《國際金融學》、《金融市場學》、《稅收概論》、《財產保險》）和5門雙語教學課程（《國際金融學》、《國際結算學》、《風險分析與組合管理》、《金融期貨與期權》、《保險學》、《財產保險》、《證券投資學》的建設，年底全院共完成了24門課程的建設任務。今年我院有74門課程完成了教學大綱和授課計劃的編寫，有4門課編寫了實驗大綱。並對一些課程大綱進行了修改。
加強了教學課件的製作，有83門次課製作了課件，並已經投入使用，效果良好。
鼓勵教師對高年級的專業課程推行雙語教學，現在已經有7名教師取得了雙語教學的認定資格，《國際結算》、《證券投資學》、《風險分析與組合管理》、《國際金融學》等6門課程進行了雙語教學。
（三）積極引進專業教師，調整師資隊伍，使整體結構日趨合理
今年引進碩士研究生3名，到其他大學進行單科進修2人，學校批准報考博士4人，已有2人已經取得博士學位。聘請實際單位教師2人。目前有1名教師正高職稱已獲校內評審通過，副高職稱以上達18名，占專（兼）教師的比例為 37.5 %；具有博士學位的6人（含在讀），占專（兼）教師的比例為12.5 %，具有碩士學位的教師27人，占專（兼）教師的比例為56.25%。獲重慶市高校中青骨幹教師資助計劃的有6名，校學術骨幹6名。初步形成了一支結構基本合理、富有發展潛力的師資隊伍。
（四）、規范了財政金融實驗室的建制，安裝了教學軟體並投入使用
在財政金融實驗室下設立金融實驗室和財稅實驗室兩個專業實驗室。財政金融實驗室配備了主任1名和實驗指導教師5名。制定了實驗室管理制度、實驗室主任職責、實驗室指導教師職責、實驗室管理人員職責。已經有8位教師的7門課程進入了實驗室上課，開設的實驗課有網路金融、證券投資分析、投資項目評估、外匯交易與管理、證券與期貨、股票投資技術分析、中國證券市場與股票實戰分析等，這些課程都有教學大綱、實驗記錄等文件資料。通過實驗課使學生把理論知識與實際操作結合了起來。下半年學校批准了購買模擬銀行、保險精算等方面的軟體。財稅實驗室正在組織財稅系統軟體的市場調查和論證工作。
為了讓學生將已經掌握的理論知識與社會實踐相結合，盡快適應社會經濟發展的需要。通過上機實習、課程實習、實驗室實習、社會調查、畢業實習等多途徑實習渠道，增加了學生參與社會實踐的機會，從而提高了學生的理論與實踐能力。保持了與財政局、稅務局、商業銀行、保險公司、證券公司等實習基地的聯系，加強了財政金融專業實習基地的建設。
三、教學教務管理
（一）加強了學院教學管理制度建設和教學質量的監控
制訂了《財政金融學院聽課制度》、《財政金融學院教學工作督導委員會工作條例》等教學管理辦法6個。制訂了教學質量監控方案，院黨政領導、教研室正副主任、實驗室主任和專任教師深入課堂聽課，對教師的課堂教學進行了監督和指導。黨政領導、教研室正副主任、實驗室主任聽課88節，人均聽課8節；專任教師聽課8節。
教研室不斷注意提高教研活動的質量，能做到活動有計劃、有重點、有記錄和有總結，每月開展1—2次教研活動，主要對專業培養方案、教學內容、教學方法、教學手段等方面的問題進行研討。
（二）嚴格按照教學計劃的要求開展實踐性教學活動，認真指導畢業生的實習和畢業論文撰寫答辯
2005年12月至2006年8月組織了2002級畢業生的實習和畢業論文撰寫、答辯工作，按時按質地完成了任務，組織管理良好，質量較高；2006年6月安排了2002級的學生學年論文的寫作，2006年12月份安排了2002級畢業生的實習工作。2002級畢業論文成績優良率：金融專業43.16%，財政專業50班%。其中，有 12 篇論文被評為校級優秀論文。
根據畢業生實習的要求，安排了專業指導教師對畢業生實習的全過程進行了指導，並明確指導教師的職責，要求指導教師對實習學生的實習過程全權負責，實行了定期巡查制度和巡查登記制度，管理較為規范，各種實踐教學文件保管齊備。2001級畢業實習成績優良率：金融專業87.15%，財政專業77.78%。
（三）嚴格遵守教學工作規程，開展了教師教學水平質量評估，積極從事教改活動
我院要求各位教師嚴格遵守教學工作規程，認真履行教師工作職責。大部分教師認真備課，教學目的明確，教學內容設計合理，符合教學大綱的要求，基本概念准確，重難點突出，能夠採用多種方法向學生傳授知識和技能，教學效果良好。從學生評教來看，2005-2006學年第二學期全校平均評教成績是84.5分, 我院評教成績為85.31分,超過全校平均評教成績，名列全校第一。
為了提高學生的身體素質，促進學生積極參加體育鍛煉，我院通過了各種體育鍛煉形式促進學生加強鍛煉，將體育課與早操、課間、各種課外體育活動校運動競賽有機結合起來，大學生體育合格率97 %。
組織對2006級學籍學位管理的教育，2006屆本科畢業生學士學位獲得率86.16 %。
鼓勵學生開展科研活動，建立了學生科研班導師制，對學生進行重點指導、重點培養；聘請國內外知名學者舉辦學術講座；專門創辦了院級學術刊物《財政金融論壇》，給學生搭建了進行科研活動舞台。這些措施的實施，使學院學生科研工作取得了豐碩的成果，2006年學生在公開刊物發表科研論12篇。申請創新學分的達到 12人次。
積極申報教改課題和教改成果獎。2006年獲校級教改課題立項7項，其中，2項重點課題、3項一般課題、2項指導性課題。在公開刊物發表教改論文2篇，其中核心2篇。
（四）加強對教學運行過程的規范化管理，教師教學工作總量完成率較高
嚴格執行教學計劃，非特殊情況，一般不做調整；一般安排教學效果良好的教師授課；對新進的教師必須進行試講，合格後才能引進；對教師因公或因病調停課的，並實行登記制度，與教師的年終考評掛鉤；要求行政領導、教研主任、實驗室主任和教學專業深入課堂聽課，至少每月2—4次；建立了學生評教和教學專家評教制度，對教學效果好的教師實行獎勵；建立了定期教學檢查制度，包括期初教學檢查、期中教學檢查和不定期檢查，包括教研室組織教師自查、學生座談會和教師座談會，對檢查出來的問題及時地向有關院（系）和教務處反映，向教師和學生反映；對論文和實習的管理嚴格按學校規定辦理。
一年來教師教學工作總量為13948.45課時，基本工作9650課時,超工作量4298.45課時，完成率達到144.54 %。
我院在教材的選擇上，一般是按照下面的順序進行的：教育部推薦教材——重點大學的重點教材（或重點專業統編教材）——重點大學的一般教材——同類院校的特色教材——自編教材，注重所選教材的先進性、新穎性和適用性。今年所使用的 74本教材中，教材選優率達到 98 %。
四、教學評估工作
為了周到細致地完成評估的各項准備工作，學院根據迎評准備工作的不同時期分解任務，使任務落實到人，增加教職工的責任心和緊迫感。在開始准備階段。學院根據學校所發評估指標體系和院系迎評材料目錄，按照撰寫性材料、整理性材料、提供性材料三類分類，每類又細分多項工作任務，每項工作任務細分到人，並且規定完成時間表，要求各項任務負責人要切實負起責任，認真細致地收集、整理有關材料，對遇到的問題及時向迎評工作領導小組匯報。對於向學校提供的材料要克服困難，做到材料翔實，數據准確，按時完成。在暑假階段。學院根據准備的情況，對教學文件、檔案及資料組、教學大綱、案例、課件、教學環境、設施與實驗、教學成果展覽、學生社會實踐與調查、試卷與論文等進行了統一的清查與歸檔。各組指定具體負責人及完成任務時間表，對未能按時完成任務者，學院將進行嚴厲處罰。在迎評准備最後階段，按照學校統一安排，對學院宣傳材料、培訓工作、宣傳橫幅等工作進行了任務分解。合理的任務分解，明確的責任到人，使學院的各項准備工作按計劃有條不紊地進行著。
教學文件、試卷和論文是本次評估的重要內容之一，我院將其列入重要准備部分，每個項目責任落實到人，由具體負責人將所負責的文檔內容收集整理歸類，最後統一由學院教務辦按類裝訂存放。教學文件的及時整理，為學院的匯報材料的完成提供了有力的材料支持。在此期間，創造性地製作了學院教師的基本情況文檔、教師工作手冊、教學任務書等。
為了保證試卷批改的准確性，我院先後組織教學督導組和任課教師對保存的試卷進行了三次復查，制訂了復查試卷的規范化要求，從批改試卷使用的筆到每個小題的打分形式都做了具體的要求，要求教師以高度的責任心對待試卷復查，細致認真、一絲不苟，把問題徹底解決，確保批改試卷的客觀性、准確性。同時，組織院內專家對試卷分析表和參考答案進行檢查，對不合格的通知教師即刻改正。對復查的論文，要求評語用詞恰當准確，不能有錯別字，保證論文評語的質量。
在近一年的迎評准備工作中，全院教職工思想統一、認識一致、全力以赴地為完成各項准備工作而努力工作，涌現出許多感人事跡。
刁孝華院長應邀在百忙之中抽出時間，在名家學者話成才活動中為學生講述如何做學問的問題，告誡學生要靜下心來，甘於吃苦，才能在學問上有所進步。學院張維貴書記始終堅持在管理第一線，書記、院長親自對匯報材料修改、把關。所有教師認真備課，精心製作多媒體課件，課堂上靈活的互動教學產生了很好效果，教育部專家組成員給予高度評價。辦公室人員經常加班，尤其在評估期間，吃住都在辦公室，表現出良好的職業道德和水平。
學院對匯報材料撰寫也十分重視，專門成立了撰寫小組，廣泛徵求了學院各方面的意見，並且多次召開學院教師座談會、老教師座談會、管理幹部座談會和專家組會議，概括出了學院的人才培養目標及模式，確立了本科教學的工作地位，全面地反映了學院的師資隊伍建設、教學基本設施、教學建設與改革、教學管理、學風建設、教學效果的基本情況，科學地總結出學院的辦學特色，客觀地指出目前學院存在的問題及改進措施。匯報材料先後經過十餘次較大修改，小的修改更多特別是暑假期間，學院領導班子集中三天時間對匯報材料進行了討論，逐字逐段修改，連標點符號都不放過，力求把報告寫成精品。正式評估前兩天領導班子又集中一天對匯報材料進行討論修改，最終定稿。匯報材料是對學院教學工作的全面總結，總結提煉，就是統一認識、統一思想的過程，全院教職工在這些問題上形成了共識，成為指導學院本科教學工作的綱領。
五、科研工作
全院教職工經過努力，科研工作在2005年的基礎上取得了長足的進步，具體表現在以下幾個方面：
（一）科研管理
1、制定了年度科研工作計劃，嚴格執行學校和學院兩級科研管理制度，設立專職人員，強化科研管理
學院緊緊圍繞學科建設這一中心工作，結合2005年的實際情況制定了2006年度的科研工作計劃。計劃理清了思路，明確了目標，確定了重點，科研工作的開展有了良好的開端。
2006年根據學校和學院兩級科研管理制度的要求學院從科研項目的申報、登記、經費配套到成果的統計都嚴格按制度管理，並對完成科研工作量的老師給予了獎勵。
在學校有關政策的支持下，我院落實了兼職科研秘書的人選，為其配置了專用電腦和列印機。科研秘書積極參加學校組織的培訓學習，現已完成我院教職工科研歷史成果的清理和統計工作；建立和完善了科研電子檔案和文本檔案。全院科研檔案分設（1）科研規劃、計劃和總結，（2）科研管理制度（3）科研文件，（4）科研活動記錄，（5）學術交流情況，（6）教師個人科研，（7）學生科研（8）科研成果統計（9）科研獎勵等九大類。對我院師生從事科研的情況進行全方位管理。
（二）全年取得的科研成果及科研工作完成情況
經過一年的辛苦，我院科研成果喜人。據目前的不完全統計：全院教職工發表論文82篇，其中CSSCI來源期刊15篇,SCI收錄一篇；省部級以上科研立項11項，其中國家社科基金一項，經費總計34.9萬元；舉辦學術講座9次；完成率112.5%；參加國際學術會議6人次；；已有2部專著出版；學院科研經費投入大約4萬元
科研對外聯系是我院科研工作的薄弱環節，為了打開局面，我院積極開展財政、金融的對口聯系工作。今年，學院加強與重慶市地稅局、重慶市人民銀行、重慶市發改委等單位的科研協作聯系，定期請他們的專家、官員來舉辦講座，我們的老師也參加了他們每年的課題招標。目前，已有八位老師課題中標，橫向科研工作取得重大進展。
學生科研活動開展順利。《財政金融論壇》在學院領導的重視和老師們的大力支持下，今年已圓滿完成兩期的出刊任務，登載了文章30篇。為培養學生的科研創新能力提供了良好的平台。
（三）營造學術氛圍，積極開展學術交流活動
2006年初，學院制定了該年度的學術講座計劃。學術交流活動逐步從重數量向提高質量方面轉變。全年已成功舉辦了校、院級學術講座11次，其中高級別講座9次,超額完成計劃任務。學術交流除了請進來，我院還積極鼓勵老師參加校外的學術交流活動。今年我院共派出 12 人次參加了全國或重慶市有關專業的研討會，通過這些交流活動，有的帶回了橫向課題，有的帶回了該領域最新的信息，對教學質量和科研水平的提高起到了積極的推動作用。
六、學生工作
我院06學年的工作在學院黨總支的領導和全體師生的共同努力下，在各個方面均取得了優異的成績，現將各方面情況總結如下：
（一）學生工作管理與隊伍建設
1、各項工作管理規范，任務完成及時
為了建設一支作風嚴謹、態度認真、積極向上的學院學生工作隊伍，學院本著「想學生之所想，急學生之所急，全心全意為廣大同學服務」的宗旨，在對《班主任評優制度》《學生會章程》等學生管理制度進行進一步豐富和創新的同時，進行了學生會幹部的換屆選舉、學風建設表彰大會、「首屆大學生素質拓展五項全能大賽」等各項比賽，深受廣大同學好評。
2、加強學生宿舍管理和文化建設，效果好
學院深入學生寢室，開展思想政治教育工作。注重檢查並督促學生上晚自習，加強學生宿舍管理，協助樓管員檢查學生晚歸情況，及時處理樓棟突發事件。此外，學院還成立四個樓棟的黨員服務站，先後開展了為經濟困難學生送溫暖、購買脫水機、舉辦考研座談、義務勞動等系列活動，得到學生的一致好評。
3、隊伍建設有計劃，有措施，實施效果好
作為全院老師及各部門與學生之間的橋梁，院學團辦公室在健全日常工作機構的基礎上，對院團總支學生會進行了全面的機制改革，本著「服務同學，鍛煉自我」的宗旨，堅持嚴謹、踏實、開拓、求真的工作原則，積極配合學院學生中心工作，營造高效、融洽、友善、寬容的工作氛圍，促進學生德、智、體、美、勞諸方面的全面發展，努力把院學生會建設成為具有品牌影響力與感召力的學生會。
4、輔導員（班主任）工作規范，崗位效果好
我院輔導員、班主任本著「因材施教」的宗旨，重視學生思想動態調研，在調研中發現問題、研究問題、解決問題。此外，學院狠抓「早操檢查制度」、「定期開展班團組織生活和主題班會」、「查課制度」、「學會僧公寓值班制度」、「做好貧困學生助學貸款和勤工助學工作」等工作，使得我院的學生管理工作規范有序。
5、相互配合，及時處理突發事件
在2005-2006學年，我院學生管理工作有著較強的靈活性和協調性，為了解決突發事件，專門設立了「學院治保部」，制定了《06年財政金融學院安全責任書》，責任明確、管理規范、渠道暢通。對於工作中出現的突發事件，輔導員、班主任、學團辦主任、黨團總支書記總是在第一時間趕到現場，及時妥善組織解決問題。本學年，及時有效地解決和制止了多起學生突發事件。
（二） 學風建設
1、有符合實際的調動學生學習積極性、主動性的措施並認真實施
本學年，學院在調動學生積極性、主動性方面採取了一系列措施，如實施了以黨團建設帶動學風建設、班導師制、考勤制度、寓教於樂的英語話劇比賽、大型學術報告會、學術期刊巡展和學術沙龍等，樹立了一批「學習先進型」、「科技先進型」、「工作先進型」等先進模範，促進了院風學風建設。
2、學生學習積極性高，上課出勤率長期保持在95%以上，補考率適當下降
本學年，學院配合本科教學水平評估的契機，狠抓學風建設，在英語學習、「36182」工程、上課出勤等方面取得了可喜的成績。學院學生出勤率保持在98%以上，一直位居全校前列，補考率也有所下降，英語、計算機過級率有了一定的增長，考研14人，03金融1班被評為市先進班集體。
3、學風班風良好，任課教師評價好
我院在各級建設學風、班風上取得了良好的成效。2006年度，我院02財政班集體被評為校級優良學風班，並同時被評為校先進班集體。此外，任課老師對我院學生上課出勤情況、課堂紀律以及課後作業的完成情況也給予了較高的評價。04金融3班王仲藝同學兩次獲全國大學生英語競賽特等獎，多名同學在此比賽中獲獎，在挑戰杯和「春元杯」全國冰心文學獎上也有多名同學獲得好名次，《財政金融論壇》7、8期也順利出刊。06屆畢業生學位授予率位居全校前列。
（三）學生工作成效
1、積極參加各項集體活動，參與率高，早操出勤率及鍛煉較好。
學院十分重視學生早操、早鍛煉的出勤情況，輔導員查早操的出勤率較高，早操出勤率達98%，早鍛煉出勤率達90%以上，學生積極參加各項集體活動，無無故缺席現象。
2、學生遵守宿舍管理，行為文明，有30%的寢室被評為年度文明寢室。
每個寢室均嚴格遵守宿舍管理條例，晚歸、不歸人數少。學生文明寢室和學習型寢室比上年有大幅度提高，達到學校考評要求。學院積極鼓勵學生進行寢室文化的創建活動，重視鍛煉學生的自力更生能力。
3、遵守校規校紀，受到學校記過及以上處分比例不超過0.5%
學院重視對學生紀律方面的教育，學生在愛護公物，遵守校規校紀等方面都表現良好，2006年我院學生受到全校記過及以上處分的比例未超過0.5%。
4、學生欠費比例不超過4%，做好貧困生及貸款學生工作。
針對我院家庭經濟困難學生占學生總人數比例較高的實際情況，學院領導和輔導員積極動員學生申請助學貸款、參與勤工儉學等活動，幫助經濟困難學生解決實際困難，使學生欠費比例控制在4%以內。
5、開展各種形式的科技文化活動，每年不少於10次。
2006年，學院學生活動豐富多彩，形式多樣， 先後開展了「愛心接力站」活動、「英語演講比賽」、「11.27烈士紀念活動」、「首屆大學生素質拓展五項全能大賽」、「新生卡拉OK大賽」等30多項活動，取得了較好的成效。
6、學生工作有特色
2006年，在延襲了學院學風建設表彰大會和「11.27」掃墓活動等傳統活動的同時，學生會十分注重展示自身特色，舉行了如「學術期刊巡展」、愛心接力站、「模擬炒股大賽」等具有獨創性的活動。在新的一年中，學院將堅持創新的原則，將我院創新的工作方針堅持下去。
七、學生就業工作
我院2006屆畢業生有金融和財政兩個專業，共有畢業生380人（財政學專業91人，金融學專業289人）。面對就業基數大（金融專業畢業生居全校單專業畢業生人數之首）與社會需求降低、就業壓力增加的矛盾，在學校職能部門的指導下，學院黨政共同努力，為學院學生創造更好的就業環境，使我院2006屆畢業生的就業工作取得了較好成績。
1、加強了日常工作
重視畢業生的教育管理和就業指導：（1）針對06屆畢業生整體質量較好、絕對數量較大、就業工作壓力依舊很大的特點，結合05屆畢業生工作中總結的經驗教訓，學院制定了與本院06屆畢業生情況相適應的就業工作計劃，及時報學校就業指導中心備案；（2）06屆畢業生是在教育部擴招計劃執行後畢業的第四批學生，畢業生整體基數進一步擴大，同時學生的個體層次差異也更加突出，學院十分重視分專業、分層次做好畢業生就業指導，組織畢業生開展包括《就業指導課》、就業講座、校友返校互動交流等豐富多彩的方式加強對畢業生的就業技巧指導，使他們了解求職的方法和技巧，了解如何獲取就業信息、自薦與參加面試、職業選擇與規劃等問題。加強對畢業生，尤其是財政專業畢業生，參加公務員選拔考試和選調生考試的指導。在我院06屆畢業生中，有100多人報考了研究生，14人被錄取，名列前茅，選調8人，西部計劃14人；（3）深入畢業生，了解、分析他們的思想動態，作好工作記錄，從每年十月開始，每月底向學校畢業生就業指導中心提交上月就業工作月報表；（4）06屆畢業生工作結束後，學院認真總結了工作中的
5. 2009年工作總結範文
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2009年對於個人來說是意義非同尋常的一年。究其原因體現在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的街道工作，難舍之情溢於言表;二是來到了團區委，這個更加充滿激情與挑戰的新工作崗位將成為我今後一段時間的工作平台。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領導、老師和同事的幫助。特別是在團區委工作的日子裡，委里同事好比一家人，在工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了讓南開區共青團工作做的再好一些，為更多的青年服好務。
回顧2009年，本人從以下三個方面，對個人思想和工作方面的內容進行總結。
一、回首成長路難舍往日工作團隊
2009 年3月，得知自己將到團區委工作，在激動與興奮的同時，更多的是難舍。在去或留的抉擇面前，自己曾經考慮了很久。留在街道，可以繼續以往的工作，做起來會更得心應手；離開街道，一個新的工作環境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的乳酪》裡面的故事，人生只有勇於嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了到一個新的工作環境去歷練和學習。
回想起4年來工作中的點點滴滴，實在難以割捨與嘉陵道街、特別是與組織科的那份感情。從毫無工作經驗的大學畢業生到基層組工幹部、團幹部，在這期間我在街里學到了很多、很多。特別是在老科長和同事的幫助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，嘉陵道街是我人生中的另一所大學。同時，兩次榮獲南開區特色工作獎，共青團工作中「愛心愛卡」、「一寸愛心」、「青少年綜合能力訓練營」也形成了長效運行的工作機制，這些寶貴的工作閱歷，在個人的成長過程中起到了重要的作用。在交接工作前，我認真對4年街道工作心得，特別是共青團工作進行了總結，希望在給接替人員帶來便利的同時，也能夠將那些好的活動載體保留下來，在工作上形成連續。
雖然從3月份離開嘉陵道到團區委工作，但在街道工作有需要的時候我依然全力以赴，特別是在暑期開展第四屆「青少年綜合能力訓練營」的活動中，我與新任團幹部一同聯系志願者、共同策劃活動，在幫助新團幹部盡快進入角色的同時，也確保了品牌工作的延續。
二、融入新環境重新定位工作角色
從街道到團區委，雖然還是從事共青團工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過團區委領導幫助與引導、透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理現象很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法上的適應相對慢一些。像以前在街道工作，很多事情都必須親力親為，在工作程序和方法上都比較簡單，僅注重工作的結果，對於過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到團區委工作以後，我發現作為區級共青團工作單位，我們的主要精力不應過多的放在親自去做些什麼，而是要考慮如何調動基層團幹部的積極性，如何指導基層團幹部開展好活動，如何為基層共青團工作搭建平台，這些才應是我的工作重點。因為，只有基層團幹部都動起來，共青團工作才會體現普遍性，團的基層組織網路覆蓋到全體青年，團的工作和活動影響到全體青年總的目標要求才能實現。
工作定位上的不同也使我自己清醒的認識到目前還有很多的工作等待著我們去落實和完成，同時如何調動基層團幹部的主觀能動性更成為急需去破解的問題。
三、堅持高標准全身投入團的工作
與兼職團幹部相比，作為專職團幹部無論是理論水平還是工作能力都應該以更高的標准來要求自己。在團區委工作的這段時間，一方面自己加強對業務知識的學習，特別是針對下發的《共青團工作五年綱要》、《共青團中央關於加強社區共青團工作的意見》等重要的文件和講話進行系統學習，希望通過學習來彌補自己在共青團工作經驗上的不足；另一方面，堅持向老團幹部虛心請教，多向科室同事學習，特別是在大型活動的組織和策劃方面，從他們身上學到很多東西，讓我受益匪淺。
與此同時，為了不斷研究新時期下共青團工作的特點，我還堅持參與社會上一些自組織的活動，如搜狐焦點網、天津心理講壇TTT培訓、天津義工聯盟、天津蜂鳥攝影以及愛卡車友會等活動，增強了自己對當前不同行業青年的了解程度，為今後更好的開展團的工作，服務青年提供了決策參考。
回首團區委9個月的工作，有兩項活動給我留下了深刻的印象。首先是南開區大學生創業就業見習基地，在此項活動中，創新了大學生創業就業見習基地的運作模式，通過採取課題制、導師制的見習模式使原本很容易「走過場」的大學生見習工作取得了實效。其次是第三季愛心扮靚公益活動。作為連續3年開展的一項品牌性工作，愛心扮靚活動在長效機制建設方面越來越成熟，社會化、項目化的運作方式也得到了認可，能否把愛心扮靚的工作模式復制到共青團工作的其他領域是下一步需要認真研究的事情。
總結一年來的工作，發現自己比原來更加熱愛共青團的工作，同時對於當前共青團工作有了更加准確的認識。希望在今後的工作中，自己依然可以保持旺盛的工作精力、嚴謹的工作態度，為南開區共青團的事業而更加努力工作。
存在的不足：
1.工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看錶面，不善於站在更高的角度去思考問題和策劃活動，在某種程度上不能實現共青團工作的普遍性和「兩個全體青年」的要求。
2.工作細節考慮不周。細節決定成敗，在金融服務進社區、進企業啟動儀式上出現的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細節，這樣才可以把工作做的更好。
3.工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對於一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。
6. 我們的節日活動總結學校的
「XXX」活動總結
為了全面提升XXXX的服務質量和服務水平，進一步增強全員的服務意識、競爭意識和發展意識，達到以服務樹形象、以服務求發展、以服務增強競爭能力的目的。根據今年的工作安排，結合AAA安排的「XXXX」競賽活動，3月份，XXXX開展了「XXX」優質服務活動，現將活動開展的具體情況總結如下。
一、扎實安排、嚴密組織
XXXX在年初工作安排中就將此項活動列上日程，3月初正式啟動了此項活動，以正式文件形式下發了活動安排，為了加強活動的領導組織，XXXX成立了活動領導小組，黨委書記、董事長XXX同志任組長，負責整體統籌部署工作；紀委書記、監事長XXXX、副行長 、 同志任副組長，各部門經理為成員，負責活動的安排、檢查、督導開展工作，領導小組下設辦公室，設在綜合管理部，負責活動的具體組織、實施和宣傳、報道、活動督查，確保活動取得實效。
二、具體活動開展情況
（一）明確責任分工，確保活動有序開展。
活動中各XXXX為活動第一責任人，負責活動的安排部署，各分理處負責人為活動的具體負責人，對活動進行了精心組織。各網點結合XXXX下達的「XXXX」目標任務，加強櫃面服務，提高辦事效率，行領導和相關部門認真對活動進行了督促指導，及時協調活動中遇到的問題，達到了以活動促存款增長的目的，確保了活動取得實效。
（二）開展深入討論活動，培育文明服務風尚。
各AAA緊緊圍繞XXXX「客戶至上，服務第一」的服務理念，以「優化服務創效益」為主題組織員工展開了討論，員工圍繞「如何促進XXXX存款的穩步增長？如何才能真正留住客戶的心？如何培養和維護我們的忠實客戶？如何樹立XXXX的優良服務形象？增強XXXX市場競爭力的有效手段有哪些？」等命題深入思考，激烈討論，並每人寫了一篇學習心得。通過活動的有效開展，弘揚了「忠於職守，誠實守信，優質高效」的服務精神，提高櫃台服務人員的道德素養和服務水準，增強了XXXX競爭的軟實力。
（三）開展優質服務競賽，提升服務質量
一是抓好了網點硬體設施維護。各網點的行名標識牌、營業時間牌、利率公布牌、服務監督牌等在活動中按照懸掛整齊，保持整潔，內容完整准確的要求進行了再次檢查維護；各AAA（部）的營業廳及辦公室（包括宿舍、前後院等）及時做好了保潔工作，衛生狀況良好，綠色植物常青常綠；各單位廳內各類服務設施、機具、自動設備等均運轉正常，各類單據、憑條擺放整齊無空缺，宣傳材料張貼有序；員工工作台干凈整潔，無印泥漬，各種物品放置整齊有序；營業廳內均擺放了飲水機、點鈔機、老花鏡等便民服務設施。二是抓好了員工的個人儀容儀表。XXXX員工均儀容端莊，著裝統一，服裝能保持干凈整潔，上班期間精神飽滿，舉止大方禮貌、親和友善，三是規范了服務行為。通過活動的開展，XXXX員工在辦理業務時精力給更加集中了，絕大大部一線員工做到了辦理業務准確、安全、快捷，接待客戶時更加親切、自然，對於客戶提出的批評和建議，能誠懇接受，未出現過強辭奪理，與客戶爭吵事件；上班時間絕大部分員工能做到在櫃台內不吸煙、不吃零食；受理客戶咨詢業務時能耐心、細致地答復；接待客戶時能較為准確的使用「請、您、對不起、謝謝、麻煩您、再見」文明用語，大部分員工語調、音量適中，語氣平和，語言謙和，能做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。通過活動的開展，全轄員工個人修養與素質有了明顯提高，能為客戶提供准確、耐心、細致、快捷的人性化服務，能用誠心的服務贏得客戶，用細心的服務感動客戶，用耐心的服務溫暖客戶，真正做到了踐行服務承諾，優化服務環境，完善服務功能。切實做到了以服務爭客戶，以服務擴市場，促使XXXX3月底存款余額能達到 萬元，確保了「XXXX」活動目標任務的圓滿完成。
（四）加大宣傳力度，營造濃厚氣氛。
活動期間，XXXX組織在各營業網點懸掛「XXXXX。」和「大力開展『XXX』優質服務活動，不斷提高服務水平」橫幅各32條，充分利用報紙、廣播等多種形式，通過各種途徑，廣泛開展了宣傳動員，要藉此活動宣傳、推廣了XXXX的金融服務產品、服務理念，樹立XXXX的服務品牌。同時，XXXX印製徵求意見表 份、優質服務評比表 份、滿意度測評表 份，組織行內員工和社會各界人士進行了評比打分，積極發揮了新聞媒體、各級管理部門、社會各界群眾和廣大客戶的監督和評價作用，營造了濃厚的活動氣氛。通過本次活動的開展，使員工真正理解了「以人為本」的深刻內涵，徹底轉變了工作作風，由被動服務轉變為了主動服務，進一步提高了全轄員工「以客戶為主導，以優質服務為理念」覺悟，進一步增強了XXXX市場競爭的軟實力。
（五）及時總結評比，抓好整改落實
本次活動中，XXXX組成了由 、 、等人員組成的活動督導小組，採取走訪客戶、問卷調查和明察暗訪等形式對櫃台服務進行了檢查督導，同時，邀請了行風監督員和客戶代表召開座談會，對櫃台服務進行了統一測評，評選出了 、 、 三名「服務明星櫃員」和 、 、 三個「服務明星櫃組」，XXXX給予了物質獎勵和精神鼓勵，同時 、 、 三人在評比中排後最後， 、 、 三個櫃組在評比中排名最後，XXXX決定對名最後三名的個人分別給予 元的經濟處罰，對名最後三名的網點分別給予 元的經濟處罰，希望這些同志要及時總結教訓，改進工作作風，徹底轉變好思想，爭取在今後的工作中取得好的成績。活動期間，未出現由於在櫃面服務中不熱情、不周到，與顧客爭吵或事情處理不積極、態度不端正而引起的顧客投訴事件，充分說明了XXXX此項活動取得了實實在在的效果，全行櫃面服務水平切實得到了提高。
三、存在的問題
雖然本次活動中XXXX絕大部分網點和同志們表現良好，取得了令人滿意的成績，但是也有個別網點和個別同志表現欠佳，具體問題如下：
（一） 參與活動的積極性不高
（二） 服務客戶的主動性不夠
（三） 本身素質和業務水平有待於進一步提高
（四） 個別人員業務繁忙時有急躁的毛病
本次活動已經圓滿結束，但是XXXXAAA的工作不能放鬆，希望在今後的工作中各AAA（部）繼續嚴格管理，以本次活動中形成的好風氣促櫃面服務質量的不斷提升，以更加優質的服務促XXXX存款的穩步增長，促進XXXX更好更快的發展。
希望能幫到你