A. 金融服務禮儀中溝通的目的
融禮儀的基本特徵：
1、以個人為支點
2、以修養為基礎
3、以尊敬為原則
4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法：
1、樹立禮儀意識
2、加強道德修養
3、切記循序漸進
4、注意自我檢查
5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求：
儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提，注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要，良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離，良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美2、儀容修飾美3、儀表內在美
金融禮儀對溝通禮儀的要求：
金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一，每天每刻都必須和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理，都必須以語言作為溝通的媒介，因此，語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用，語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。
交談時態度要平和：要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音，將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方，讓服務對象在享受到專業服務的同時，也獲得美的享受。
表情要自然、大方：要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處，根據所需解決問題的實際情況，與客戶保持適當的空間距離，假若不是櫃台業務，與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜，目光始終正視客戶，但不要盯視對方。
姿勢應大方、得體：站立服務時應按照站立服務的規范要求，不要將身體依靠在牆邊或櫃台上，或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題，增強談話的效果，可適當增加手勢，但動作不宜過大或太頻繁，更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語：准確而適當地運用禮貌用語，不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求，也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
金融營銷禮儀：
服務是最能創造價值的營銷利器，體現服務的手段就是禮儀的運用。金融行業的產品本身就是服務，禮儀可以塑造營銷人員完美的個人形象，給顧客留下美好的第一印象，讓營銷人員在營銷開始之前就贏得顧客的好感、信任和尊重，為後面提供的服務打下堅實的基礎。禮儀同時貫穿在營銷的每一個程序，它可以幫助營銷人員從細節上區分顧客的心理，避免或及時地挽救顧客異議和投訴。
B. 作為一名金融保險從業人員為什麼要注重對禮儀的學習
1.金融行業對人才素質道德的要求
金融業是現代經濟的核心,金融業是一個特殊的服務行業,社會影響大,客觀上要求金融從業人員具有良好的職業道德。金融行業特別要強調職業道德與服務觀念，注重服務行業的禮儀形象。
在目前社會主義初級階段這一特定的社會歷史背景下,普遍認為,金融職業道德的基本范疇是:愛崗敬業,遵紀守法,誠實守信,業務優良,服務人民,奉獻社會。
作為一名金融工作者,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業心和責任感,從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創實績上下工夫,兢兢業業,對工作精益求精。其次,要遵紀守法,正確行使黨和人民賦予的權力,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法違規的行為作斗爭,自覺地為經濟建設服務。第三,必須誠實守信,尤其是在市場經濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規程辦事,樹立良好個人形象或集體形象,這是市場經濟中的無形資產,是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業務優良。就是要刻苦學習現代金融知識,現代市場經濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高金融業務水平,提高金融服務水平。
2.金融行業人才的技能需求
目前市場對金融人才的需求范圍更廣，未來的金融業對人才的需求是多元化的，我國金融事業的發展需要多層次的金融人才。隨著經濟的發展，經濟的市場化轉型使得為企業和個人提供投融資決策和參與金融市場的需求急劇增加，因此對金融人才需求部門范圍更廣，進行宏觀調控的中央銀行，直接從事融資投資的金融機構，如商業銀行、保險公司、證券司、租賃公司等，問接從事融資投資的金融機構，如信用評估公司、信貸擔保公司等，還有各類公司財務部門、理財咨詢機構以及工商企業的財務部門都成為金融人才的主要就業部門。
未來的金融對人才的需求也是多元化的。所謂「多元化」就是懂得要多，要廣，不僅僅是銀行、金融、保險，還包括政治、經濟等等，還要有國際的視野，以適應現在全球化以及同國際接軌的信息時代。金融業人才須具備淵博的經濟、法律知識，全面了解銀行、證券、保險、期貨等相關知識，也要求金融業人才擁有豐富的金融從業經驗，具有優良職業操守、良好的人際交往能力以及組織協調能力。
基本素質方面，金融行業需要良好的溝通能力和較強的適應性。再好的專業人才，如果溝通能力欠缺，不能清楚地表達他想表達的信息，跟客戶、跟同事、跟上下級說不清楚或者不能簡捷地表述清楚，那他就不能有效地傳達信息，無法有效地丁作。如果缺乏適應性，不能很快地融入新的集體和新的環境，總想凸顯個性，那他就會有悖於金融企業固定的企業文化，很難獲得工作上的認可。
專業素質方面，由於金融經濟活動日益國際化，金融機構和金融活動證券化、復雜化、微觀化的發展趨勢，不同需求方的業務內容各不相同，因而對人才的要求各有特點，所需要的金融知識也更寬更高。比如作為宏觀調控部門的中央銀行需要的是熟悉金融法令與法規、能參與金融政策的制定與實施的人才；商業銀行需要的是懂管理、能夠熟練進行業務操作、能進行產品開發和市場開拓、善營銷、精於財務分析、能有效風險的人才；證券業對從業人員的要求越來越高，除了必須懂得風險資產組合管理、股票的基礎分析和技術析手段等必備的金融學知識外，還要懂得會計學、法學等知識；企業財務公司則需要通曉經濟、金融運行狀況，具有現代金融營銷意識，能根據企業微觀財務狀況和宏觀經濟形勢相應制定融資策略和目標的人。
我國金融事業的發展需要多層次的金融人才，不僅需要金融分析師、金融工程師、理財顧問、財務規劃師、基金經理、精算師、產品開發人員等高層次人才，還需要大量的從事金融企業基層丁作的高素質、高技能、應用型的金融人才，從事操作員、銀行櫃員等一線基礎性工作。
擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"
C. 金融服務禮儀的作用是什麼
金融禮儀的基本特徵：
1、以個人為支點
2、以修養為基礎
3、以尊敬為原則
4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法：
1、樹立禮儀意識
2、加強道德修養
3、切記循序漸進
4、注意自我檢查
5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求：
儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提，注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要，良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離，良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美2、儀容修飾美3、儀表內在美
金融禮儀對溝通禮儀的要求：
金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一，每天每刻都必須和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理，都必須以語言作為溝通的媒介，因此，語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用，語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。
交談時態度要平和：要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音，將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方，讓服務對象在享受到專業服務的同時，也獲得美的享受。
表情要自然、大方：要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處，根據所需解決問題的實際情況，與客戶保持適當的空間距離，假若不是櫃台業務，與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜，目光始終正視客戶，但不要盯視對方。
姿勢應大方、得體：站立服務時應按照站立服務的規范要求，不要將身體依靠在牆邊或櫃台上，或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題，增強談話的效果，可適當增加手勢，但動作不宜過大或太頻繁，更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語：准確而適當地運用禮貌用語，不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求，也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
金融營銷禮儀：
服務是最能創造價值的營銷利器，體現服務的手段就是禮儀的運用。金融行業的產品本身就是服務，禮儀可以塑造營銷人員完美的個人形象，給顧客留下美好的第一印象，讓營銷人員在營銷開始之前就贏得顧客的好感、信任和尊重，為後面提供的服務打下堅實的基礎。禮儀同時貫穿在營銷的每一個程序，它可以幫助營銷人員從細節上區分顧客的心理，避免或及時地挽救顧客異議和投訴。
D. 金融服務禮儀的核心是優質服務,對還是錯
是保證資金安全。
E. 關於對金融服務禮儀看法的論文
有什麼具體要求嗎？
F. 如何做好金融行業的服務營銷禮儀
金融禮儀的基本特徵：1、以個人為支點2、以修養為基礎3、以尊敬為原則4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法：1、樹立禮儀意識2、加強道德修養3、切記循序漸進4、注意自我檢查5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求：儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提，注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要，良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離，良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美 2、儀容修飾美 3、儀表內在美金融禮儀對溝通禮儀的要求：金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一，每天每刻都必須和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理，都必須以語言作為溝通的媒介，因此，語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用，語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。交談時態度要平和：要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音，將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方，讓服務對象在享受到專業服務的同時，也獲得美的享受。
表情要自然、大方：要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處，根據所需解決問題的實際情況，與客戶保持適當的空間距離，假若不是櫃台業務，與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜，目光始終正視客戶，但不要盯視對方。姿勢應大方、得體：站立服務時應按照站立服務的規范要求，不要將身體依靠在牆邊或櫃台上，或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題，增強談話的效果，可適當增加手勢，但動作不宜過大或太頻繁，更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語：准確而適當地運用禮貌用語，不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求，也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
望採納
G. 金融服務行業應通過哪些途徑培養員工的禮儀修養
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作者：侯俊傑
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H. 農村信用社金融服務禮儀和規范化服務
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