花旗金融信息服務工資

㈠ 金融風險對國際貿易的影響有哪些，簡述之。

現代世界經濟發展的一個重要特點就是國際金融服務貿易的快速發展，然而究竟其發展對南北關系有何影響卻很少有人提及。本文先就國際金融服務貿易的概念進行界定並對其發展的特點進行了分析，最後對國際金融服務貿易的發展對南北關系的影響進行了分析並得出以下結論：國際服務貿易的快速發展使南北經濟差距加大，造成了南北關系的不穩定，並在一定程度上加劇了南北關系的不合理、不公平、不平等。
一、國際金融服務貿易概念的界定
金融服務貿易是指發生在國與國之間的金融服務交易活動和交易過程，金融服務貿易的標的物是金融服務。GATS（1994）的金融服務附錄明確定義了國際金融服務包括的活動。GATS規定金融是由一成員方的金融服務提供者所提供的任何有關金融方面的服務，包括所有保險和保險有關的服務以及所有銀行和其他金融服務（保險除外）。具體涵蓋了下列活動：
（1）保險及與保險有關的服務
（2）銀行和其他金融服務
總體來看，這些活動涉及銀行、保險、證券以及金融信息服務四個有關金融方面的領域。
二、國際金融服務貿易發展的特點
在世界幾百年的金融發展史上，國際金融服務在相當長的一段時間里一直是受到人為或天然的限制而發展不足，直到1986年服務貿易協議被正式列入關貿總協定的「烏拉圭回合」議程之後，金融服務貿易逐漸緩慢地開始了國際化進程。而1997 年12 月13 日由世界70個國家在WTO 框架內談判後達成一致的FSA(《金融服務貿易協議》)，才真正促進了國際金融服務貿易的發展，並使其顯現以下發展特點：
（一）金融服務機構的全球化
金融服務機構主要包括銀行、保險公司、證券公司及金融公司，金融服務機構的全球化是指金融服務機構經營活動的全球化，主要指金融機構海外分支機構的數量及種類的大量增加，以日本為例，1990年日本在海外設立的銀行分支機構有1035個，分行有309個，到1997年6月，日本在海外的銀行分支機構就增加到1054個，分行增加到375個。這些金融機構之所以不斷向海外擴張，一方面是由於其內在規模擴大、成本降低、競爭力加強的需要，另一方面更是由於世界經濟和國際貿易的增長應客戶的需要而向海外擴張。然而進入海外市場是有風險的，因此除了直接投資建立自己的分支機構這種擴張方式外，由於東道國政策限制或自身風險規避等原因這些金融機構更多使用的是通過並購東道國國內的一些金融機構的方式來進行擴張。而從擴張的方向和規模上來看，不僅有北方國家向北方國家的橫向大規模擴張，也有北方國家向南方國家的縱向大規模擴張，而南方國家向北方國家的擴張則相當地少。以美國為例，在美國最大的十家金融機構中，幾乎都是美國、日本等發達國家的。而僅美國的花旗銀行在對某些南方國家的銀行進行收購式擴張後，花旗就已經成為某些南方國家的最大的銀行。如美國的花旗銀行收購Banamex 後，花旗在墨西哥的市場佔有率超過25%；在收購波蘭第三大銀行Handlowy後，花旗在東歐的商業和消費者銀行業務的市場佔有率達到12%。而花旗現在也已經成為這兩個南方國家中的最大的銀行。[1]
（二）金融服務產品的多樣化
隨著金融全球市場的形成和新的金融技術理論的產生，國際金融服務貿易的發展對金融服務產品多樣化的要求日益增加，金融服務產品的供給也日益增加，其中包括低附加值的如代發工資、代理國債等服務產品，也包括個人理財、銀證通、財務顧問、投融資顧問、金融衍生產品等高附加值服務產品。在這么多種類的金融服務產品中，以金融衍生產品的發展最為迅速。1 9 7 2 年美國芝加哥國際商品交易所推出包括英鎊、法國法郎、日元、加元和瑞士法郎等六種外匯期貨合約以來，短短的3 0 多年時間里，國際金融市場上金融衍生產品得到了空前的發展，交易品種迅速增加，據國際金融權威機構統計，目前國際金融市場衍生產品已高達1200 多種，這些衍生產品在原生金融產品基礎上組合再利用組合，衍生再衍生，形成了全球巨大的衍生產品交易市場。這些品種繁多的金融衍生產品擴大了金融機構的業務范圍，提高了金融機構的功能和資本的杠桿率，為使用者提供了轉移風險、管理風險的最有效的工具，但也為使用者提供了全新的金融投資機會。因此，從某種程度上說，這些金融衍生產品使金融市場交易更活躍，更具流動性，並持續地拓展金融市場的廣度和深度，提高了金融市場的運行效率和定價效率。然而，由於金融衍生產品的多樣化發展是在國際金融市場體系劇烈動盪的背景下產生的，它既可以用於金融風險管理，又可以用於金融風險投資，因此包含著品種繁多的金融衍生產品的市場變得更加不確定。[2]
（三）金融服務效率的信息化
20世紀90年代以來，基於發展國際金融服務貿易激烈競爭的需要，發達國家金融服務業通過金融信息化建設來提高金融業的工作效率和改善服務水平，這主要表現如下：信息技術克服了金融運作時間和空間上的障礙，使金融服務可在任何時間、任何地點進行， 實現了金融市場的全球化。現代的金融交易可以通過電報、電傳、網路等多種信息化方式進行，使得許多金融服務產品能24小時不間斷進行交易。以信息化網路銀行發展最快的美國為例，銀行通過高端通信產品和大型計算機系統軟、硬體的研發和利用， 藉助金融工程、金融數學模型等理論的研究， 紛紛開展了基於互聯網技術的銀行服務與產品創新， 出現了網路銀行、信用卡、ATM卡、在線支付以及各種電子支票支付、網路保險、網上證券等新型產品和服務，信息技術的普遍使用使得全球金融服務產品的買賣在瞬間便可以完成，使得各國之間金融服務貿易的聯系與交往的頻率和效率得到大大提高。
（四）服務貿易總額的巨額化
現代國際貿易發展的一個重要特徵是，包括金融服務貿易在內的國際服務貿易已經越來越成為國際貿易的一個重要組成部分，其在一國的國際收支中佔有越來越重要的地位。據IMF的國際收支統計，1 980～l993年，國際服務貿易總額由3580億美元增加到9337億美元，年平均增長速度高達7.7 ％，大大高於同期世界商品貿易年均增長4.9 ％的增長速度。服務貿易佔世界總額的比重，1980年為17 ％，而到1993年則已上升至22.2 ％，1 995年，世界服務貿易出口總額佔世界貿易出口總額的比重已達23.3 ％ 。有的專家預測，在今後2O～3O年間，服務貿易在整個國際貿易中所佔的比重大約每年提高1個百分點。預計21世紀30年代，服務貿易的比重將與貨物貿易的比重大體相當．甚至超過貨物貿易的比重．成為國際貿易的主要對象和主要內容。
而在近年來國際服務貿易總額大幅增長的背後，一些國家特別是金融服務發達的國家通過加速發展金融服務貿易來擴大其金融服務的出口是根本原因。例如，1995年，據統計，美國金融服務出口總額高達6l億美元，佔全球金融服務貿易出口總額的l7.4 ％，進口總額17億美元(參見1995年國際貨幣基金組織《國際收支統計》)，金融服務貿易的順差高達44億美元。巨額的金融服務貿易順差對緩解美國的國際收支逆差，調節國際收支的均衡起了十分重要的作用。 也正因為如此，使得美國成為世界金融服務貿易的自由化的積極倡導者和推動者。
（五）服務貿易協議的完善化
由於美國和歐盟在服務貿易領域的絕對比較優勢，美國於1982 年在關貿總協定部長會議上提出實現包括金融服務貿易在內的服務貿易自由化的問題並且得到了歐盟的響應。1986 年,在美國的堅持下,服務貿易談判被正式列入關貿總協定烏拉圭回合的正式議程中,並在多年艱苦的談判後,達成了服務貿易多邊框架協定(即「服務貿易總協定」) 。該協定共包括6個部分和5個附件,包括「金融服務附件」。最後，在1997年12月13日,在歐盟的倡導下,70 多個國家和地區的代表,終於就開放金融市場達成了最後協議。該協議的主要內容包括:談判各方同意對外開放銀行、證券、保險和金融信息市場;允許外國在本國(地區) 內建立金融服務公司並按競爭原則運行;外國公司享有國內公司同等的進入國內市場的權利;取消跨邊界服務的限制;允許外國資本在投資項目中所佔比例超過50%;協議將在1999 年初簽署,最遲不晚於1999年3月生效等。
另外，美國還在APEC(亞太經合組織)內,提議由APEC通過具體行動,推動世貿組織完成談判,並對東南亞國家施加壓力,促其就開放金融市場做出更多的承諾。由於美國的推動,APEC通過了貿易和投資自由化行動綱領，而且明確要求各國做出開放金融服務市場的自主承諾,並把開放金融服務市場作為APEC致力的目標之一。因此,全球金融服務貿易達成的最終協議較之1995年達成的過渡性協議更為完善、開放,尤其是對以亞洲國家為代表的發展中國家提出了更高的要求。
三、國際金融服務貿易的發展對南北關系的影響
傳統意義上的南北關系指第三世界發展中國家同西方發達資本主義國家之間的政治、經濟關系。在經濟全球化和一體化迅速發展的背景下，國際政治關系的經濟化使得南北關系中的經濟關繫上升到重要地位。而近二十年來迅速發展的經濟全球化，首先表現為商品的國際自由流動和生產在全球范圍內的分工，因此這個過程必然包含資本的全球流動以及相關的金融服務貿易。從總體上看，國際金融服務貿易的全球化發展促進了南北方國家之間的經濟交流，促進了世界經濟的增長，從某種意義上加強了南北關系的發展。然而，由於發展中國家的金融服務業自身的不完善性和脆弱性，北方國家對金融服務的統治地位就對南方國家造成較大的威脅，也就對南北關系造成了如下的消極影響：
（一）金融服務機構的全球化造成南北關系的不穩定
金融機構的並購，在一定程度上可以實現規模上的擴大和業務上的拓寬，從而提高金融機構的競爭力。然而近年來的金融機構並購活動中，主要是南方國家的金融機構處於被並購的地位，而且隨著跨國並購的深入發展，北方國家金融機構的規模通過並購不斷得到擴大，壟斷程度不斷得到提高，對南方國家的經濟安全構成了威脅,增加了南北關系的不穩定性。
亞洲金融危機以後，北方國家的跨國金融服務機構大舉進入亞洲多數發展中國家，以比危機前低60 ％ ～ 80 ％的價格大批並購發展中國家的金融機構。據統計，泰國35家金融公司中已有9家被外資接管。按泰國商業銀行的增資規定，至少有半數銀行的大多數股份被外國資本持有。為此，泰國輿論圍繞是否將淪為經濟殖民地展開了激烈爭論，甚至有的報刊說：「全球化帶來新型殖民地」。（註：[委內瑞拉]宇宙報，1999年3月6日。）
在金融服務貿易方面，由於南北方國家實力懸殊，北方發達國家既是主要的出口國又是主要的進口國，南方發展中國家主要是進口國，即依賴於北方發達國家的出口，這種不對稱的依存程度，使發展中國家過分依賴北方國家，對南方國家的經濟安全構成了威脅。因此，早在2005年6月底，央行就提前推出了《國家金融突發事件應急預案》並通過去年第三季度發布的中國第一份《中國金融穩定報告》和《中國國際收支報告》，對當前中國的金融風險狀況。中國決策層如此高度重視安全問題的緊急應對，從一個側面顯示，包括經濟安全在內的中國國家安全問題，更反映了其它南方國家也存在的經濟安全問題。而又由於南北方國家互相依存的性質，如果南方國家的經濟不安全必然也會造成南北關系的緊張、不穩定。
（二）金融服務產品的多元化和金融服務效率的信息化使南北經濟差距進一步擴大
金融服務產品種類的增加，一方面為社會財富金融資產化提供了便利，持續地刺激了南北方國家經濟的增長；另一方面由於新的金融產品的資本虛擬化越來越強，往往能使循環資本得到迅速擴張，根據權威機構測算，所有國家銀行的金融衍生品投資組合都是建立在99：1的杠桿借貸比例上的，只要投資略有失誤，杠桿原理就產生反向作用，就會出現整體崩潰，[3] 尤其是現代大規模國際游資的絕大部分來自北方國家，他們利用金融衍生工具在監管不完善的、市場脆弱的南方國家金融市場上進行多重組合投資，造成了南方國家的金融危機。比如，1997年上半年，以量子基金為代表的一些大型基金，大規模運用「杠桿」能量，不斷進攻泰國金融市場，觸發了泰國金融危機。而金融服務效率的信息化則一方面加強了南方國家與北方國家的金融服務貿易的聯系與交往，另一方面提高了各國金融服務貿易的聯系和交往的效率，使各國對利率、匯率以及股票、債券等金融市場的變化反應迅速。因此當北方國家的投機資本迅速被迅速抽離某一南方國家市場並引致該國發生金融危機時，強烈的心理預期及金融服務效率的信息化使周邊南方國家本就不完善的金融監管完全來不及反應並對局部的金融危機進行控制，從而導致周邊國家金融市場上的資本也迅速外逃，造成了金融危機的傳染性，使局部的金融危機迅速轉化為全局性的金融危機，最後使一片南方國家深陷經濟衰退的泥潭。比如，1997年泰國爆發金融危機之後在金融服務效率的信息化的前提下及國際投機資本的惡意攻擊下，泰國金融危機像瘟疫一樣迅速向外蔓延， 波及東南亞的其他國家和地區。這次的金融危機不僅使韓國等新興工業國家經濟倒退到90年代初的水平，而且使印尼等發展中國家經濟倒退10年左右且至今動盪不安。而北方國家則由於金融機制的完善及經濟基礎的雄厚，當然也由於北方國家是國際投機資本的主要來源地，相對南方國家而言，金融危機對北方國家影響很小，故南北經濟差距進一步擴大。[4]
（三）表面層次上的金融服務貿易協議的完善化使南北交換關系更加不合理、不公平、不平等
在美國和歐盟金融服務貿易自由化的推動下，全球95 ％的金融服務貿易已經納入逐步自由化的進程，各成員方同意開放各自的銀行、保險、證券、金融信息市場，並且各成員方在雙方的談判中具體承諾開放哪些具體服務部門、開放的程度如何體現，這些都體現了金融服務貿易協議的完善的、合理的一面。然而，由於發達國家在金融服務貿易方面具有絕對的比較優勢，這種表面合理、公平、平等的在自由化幌子下鑒定的金融服務貿易協議，實則不合理、不公平、不平等。與發達國家相比，發展中國家的金融服務貿易規模小、資本金不足、不良資產率高、監管機制不完善，在現實的情況下根本無法與發達國家進行完全競爭，過早地進行自由化競爭的實質只是在強化北方國家的優勢產業，維護北方國家對南方國家的剝削。
綜上所述，國際服務貿易的快速發展使南北經濟差距加大，造成了南北關系的不穩定，並在一定程度上加劇了南北關系的不合理、不公平、不平等。

金融風暴對貿易業的影響
由於美國經濟的迅速下滑，歐洲經濟體也在迅速的下滑，這一點很清楚的看到，最近歐元持續的貶值，而美元在不斷的走強，這說明歐元區經濟正在不斷的惡化，根據最新發布的數據，歐元區第一大經濟國--德國權威的Ifo商業景氣指數十月份再次下降到九十點二點，比上月減了二點七個點，表明德國企業的生產與銷售繼續緊縮。面對今年第三季度的不良銷售業績，歐洲的汽車製造商頻繁發出金融危機"並未結束"的警報。法國標致雪鐵龍集團首席執行官克里斯汀·斯特來弗認為，在將來的幾個月里，金融危機對歐洲汽車工業的影響還會繼續發酵。據統計，今年九月，歐洲的汽車上牌率降低了百分之八點二，且這個趨勢還在繼續；今年前九個月，歐洲汽車銷售量下降了百分之四點四，到年底可能達到百分之八，也就是說，將減少一百多萬輛汽車的銷售量。銷售下降，合乎邏輯地，是庫存量上升了。僅法國標致雪鐵龍集團，今年九月底的庫存量達到六十七萬七千輛，大量的庫存使車商無法回籠資金，造成周轉不靈。這都將是一個巨大的影響，從中國對歐洲的貿易也會有很大的影響，第一，美國是金融危機的中心，也是中國最大的出口國家，現在短時間內不會有復甦的跡象，而歐洲經濟體也是中國的重要外貿出口國，近日央行行長周小川也表示，雖然中國近期對歐元出口還有所上升，但是央行還是繼續表示比較審慎，悲觀的態度。這是一次前所未有的經濟危機，勢必對全球的各各行業帶來不同程度的危害。

金融危機?它對我國國際貿易有哪些影響?
金融危機，是指一個國家或幾個國家與地區的全部或大部分金融指標(如：短期利率、貨幣資產、證券、房地產、土地(價格)、商業破產數和金融機構倒閉數)的急劇、短暫和超周期的惡化
本次金融危機影響范圍分析：從產業看，危機對製造業比重大的地區影響大於服務業比重大的地區(但生活性服務業為主的服務業受到的影響小於生產性服務業為主的服務業)。從地區看，本次危機對出口依賴型的地區影響大於內需依賴型的地區(但加工貿易比重大的地區相對一般貿易比重大的地區影響稍小)。從行業看，前幾年發展快的行業，也是本次危機影響最深的行業。受房地產業、汽車等交通設備製造業不景氣影響，支撐冶金工業發展的三個支柱倒塌兩個，使冶金行業成為受影響最大的行業。以出口為主的紡織服裝業影響較大，但對整個工業基礎的搖動不如冶金、汽車、石化等行業強，這些行業以及航空製造業、船舶製造業都有可能負增長。港口及運輸受到的影響在服務業中僅次於房地產和金融(證券)等行業。受到危機影響較小的行業包括：公共設施、基礎設施行業，基本生活類產品製造業(食品、農副產品加工)、生活性服務業(醫療保健、康體可能有大幅提高)、機械加工製造業、電子、電器。在危機中出現機遇的行業：技術服務業、創意產業、生物技術、新能源新材料、環保及再生資源等產業，以及教育產業等。
我國出口商品的結構性矛盾將很突出。首先，我國的出口商品結構與世界的一些發展中國家相類似，某些傳統出口商品特別是紡織品及服裝出口與這些國家基本上處於同一競爭層次上。例如，我國的「兩紗兩布」出口，其出口質量是國際公認的免檢商品，出口量很大。但現在一些發展中國家如巴基斯坦的質量和賣價已優於我國。而且，國際市場對「兩紗兩布」的需求量也有一定的限度，因而，誰的競爭力強，誰占的市場份額就大。這對約占我國「兩紗兩布」出口總量70％的大型國有企業是一個挑戰。其次，我國出口的目標市場競爭將會更加激烈。例如，世界紡織品和服裝出口市場主要集中在歐、美、日等發達國家和地區。2007年我國紡織品出口市場份額，中國香港佔40.77％，日本佔13.08％，美國佔9.28％，三者合計占我國紡織品出口總額的63.13％。同年，我國服裝出口到日本的金額占我國服裝出口總額的32.46％，中國香港佔26.42％，美國佔12.82％，三者合計占我國服裝出口總額的71.7％。由於日本、韓國、東南亞國家的貨幣貶值，將給我國紡織品和服裝出口生產企業和外貿公司帶來更大的壓力。我國出口正受到來自這些國家越來越激烈的挑戰。因此，我們金融危機的影響，近期我國的商品出口額將受到一定影響，估計2009年的商品出口同比增長22.4％，增速仍比較樂觀，但與去年同期相比，出口增速減緩了5個百分點。

㈡ 十萬火急!!!!急需一份關於企業、單位從業人員結構、崗位分配、工資、專業能力要求等的調查報告

信息化：現代金融服務的命脈
——我國金融業信息化發展現狀與趨勢調查報告

(2006-04-26 10:14:58)

編者按：

作為現代經濟的核心和命脈，金融行業通過引導資金流，在提高社會資源配置效率中發揮著基礎性作用。特別是在當今信息時代，金融業既面臨著高科技帶來的巨大發展機
遇，也面臨著行業壁壘被高科技企業和綜合服務機構攻破之後的激烈競爭，傳統金融行業面臨向現代金融服務業轉變的艱巨任務。我們調查發現，一直以來，金融行業都非常重視信息技術的應用，信息化成為引領金融現代化建設的重要手段。為此，本報記者撰寫了金融業信息化的調查報告，同時分析國外金融業信息化發展的三個特點，並提供招商銀行信息化的典型案例，希望對讀者了解金融信息化的現狀和發展趨勢有所幫助。

金融業是現代服務業的重要組成部分，它通過溝通整個社會的經濟活動而成為現代經濟的核心。作為知識密集型產業，現代金融行業在組織結構、業務流程、業務開拓以及客戶服務等方面，日益體現出以知識和信息為基礎的特徵。這種行業屬性決定了現代金融業必須以飛速發展的信息技術為支撐，金融信息化順勢而生。我們調查發現，一直以來，金融行業都非常重視信息技術的應用，信息技術不但在建設方便、高效、安全的金融服務體系中發揮基礎作用，而且對於提高企業內部管理水平進而提高資源配置效率更是具有重要意義。在金融業日益顯現對社會資源高效配置的強大支撐能力之時，信息化已經成為現代金融服務的命脈。

信息化打造高效內部管理

2006年4月20日，中國銀聯主機和通信網路出現故障，據稱全球至少有34萬家商戶以及6萬台ATM機受到影響。這次網路故障導致跨行業務和刷卡消費中斷6小時左右，全國數百萬筆跨行交易無法完成。金融行業對信息網路的依賴可以用須臾不可離來形容了。

金融行業是最早將信息技術引入業務管理的行業之一。早在20世紀50年代，國外先進銀行就已經開始利用計算機進行票據集中錄入，實現賬務管理的批處理，成為金融信息化的開端。在經過了單機批處理階段、聯機實時處理階段、經營管理信息化階段之後，目前國際金融行業的信息化已進入銀行再造與虛擬業務階段。我國金融信息化雖然起步晚於國際發達國家，但是基本上也是遵循相同的發展階段，向著金融業現代化的目標邁進。目前我國以商業銀行為代表的金融行業已經基本完成了數據大集中建設，走在了國內行業信息化的前列。

中國人民銀行參事、國家信息化專家咨詢委員會委員陳靜指出，「沒有信息化，就沒有金融的現代化」，信息化是我國金融行業發展的必由之路。據統計，目前我國銀行系統已擁有大中型計算機700多台（套）、小型機6000多台（套）、PC及伺服器50多萬台、自動櫃員機（ATM）近3萬台、銷售點終端（POS）22萬台。證券行業建立了高效、可靠的交易通信網路，上海、深圳證券交易所的雙向VSAT衛星網、高速單向衛星數據廣播網、地面通信專網連接全國約3000家證券營業部，為證券公司提供委託、行情、咨詢等信息的傳輸通道，並基本實現了衛星網和地面網的互備。保險行業在過去3年中IT的年平均投入約為11億元人民幣，佔到3年平均保費的0．6％。全國性金融機構一般都建立了兩個互為備份的高速內部網路系統，並可以通過網路，在銀行之間、銀行與證券機構之間，銀行與海關、稅務、財政之間進行信息交換以及部分系統之間的互聯互通。

SAP公司全球金融服務業高級副總裁貝爾德認為，整個金融業務流程都可以實現信息化，金融服務天然需要信息化支撐。金融服務業屬於數字密集型行業，它所提供的服務本身不涉及物流，只涉及數字元號的儲存、處理和傳送，因此金融業務非常適合轉換成二進制代碼進行計算機處理。同時，由於利率、匯率和股價的頻繁變動，有關金融產品，特別是證券的信息與交易具有很強的時效性，因此金融服務的內容有極高的「時間價值」。計算機和網路的數據高速處理、傳輸和安全存儲能力非常適合金融業務的開展。

信息化是金融業務流程再造的基石，它可以幫助金融業從根本上重新思考和設計現有的業務流程，將分散在各職能部門的工作，按照最有利於顧客價值創造的運營流程進行重組，使金融企業能有效適應市場的要求。美國銀行再造專家Paul．H．Allen的研究表明，1980～1990年的十年間，美國平均每年有13家大銀行利用信息技術實施再造計劃，銀行再造之後的平均資產收益率和資本收益率分別從原來的1％和14％上升到1．5％和20％，而平均的成本收益比從63％下降到50％～55％。2005年，我國銀行業上演了核心業務信息化改造的多部大戲，中信銀行、國家開發銀行和中國民生銀行先後引進國外的先進核心業務系統，走上了信息化再造之路。

至「十五」末期，我國各家商業銀行基本完成數據處理中心的建設和業務數據集中處理，管理信息化成為未來建設的重點。數據集中為管理信息系統的建設奠定了良好基礎，在收集完善的客戶信息、交易信息及其他各種金融信息並進行數據挖掘的基礎上，部分商業銀行已經開始嘗試信息的深度開發和綜合利用，採用數據倉庫技術初步建立了以信貸風險管理系統、客戶關系管理、資產負債管理和金融監管系統為代表的決策支持平台。同時，銀行啟動了管理信息系統建設工作，逐步建立統一的決策支持平台，使信息技術的應用從業務操作層提升到管理決策層，基於信息技術的現代銀行的經營管理和決策體系正在逐步構建。

信息化支持全能客戶服務

曾幾何時，我們到銀行營業廳辦理業務，要在一米線以外排隊，還要仔細觀察一下哪個隊的人少一些以便節約時間。現在，顧客只要根據自己的業務類型從自動排隊機獲得一張排號單，銀行的排隊管理系統就會將顧客分配到最合適的窗口辦理業務。我們要做的就是坐在營業廳准備好的沙發上靜靜等待，甚至可以利用時間差做點自己的事情。小小的排隊管理系統，使銀行的服務更加貼近客戶。陳靜認為，樹立以客戶需求為中心的經營理念，在任何時間、任何地點，以任何方式為客戶提供全功能、個性化、全天候的金融服務，已成為金融行業信息化的必然趨勢。

在依靠信息技術提供全天候服務方面，銀行卡服務是典型的例子。在現代市場經濟條件下，商品交易的規模、金額和頻率不斷加大，僅用現金和支票等傳統支付方式已經不能適應現代商品交易快速發展的要求。為適應客戶對新的支付手段的需求，西方發達國家的銀行在20世紀60年代推出電子銀行卡，並成為一種普遍的支付方式。從1985年中國銀行發行我國第一張銀行卡長城卡開始，我國的銀行卡業務發展迅速。截至2005年3月，我國的銀行卡發行已經超過8億張，達到8．27億張。據VISA國際組織對中國信用卡市場的調查分析，中國目前信用卡潛在目標人群為3000萬至6000萬人，預計2010年中國中等收入人群可能超過兩億人；而據高盛的預測，2006年中國信用卡的信貸余額可高達800億元，僅利息收入一項就可能超過140億元，信用卡存在巨大的市場空間。

網路時代新的生活方式也促使銀行推出新的服務。根據中國互聯網路信息中心的報告，截至2005年12月31日，我國上網用戶總數突破1億，達到1．11億人，其中寬頻上網人數達到6430萬。隨著我國網路基礎環境的極大改善、電子商務的整體復甦，網路購物異軍突起，僅2005年上半年網購大軍就達到2000萬人。其中更有超過一半的人是網上購物的常客，網上購物的金額超過100億元人民幣。越來越多的網民選擇網上支付作為網購的付款方式。

我國的中國銀行、招商銀行、中國工商銀行等中資銀行和其他金融機構，先後推出了網上銀行業務，向客戶提供信息檢索、網上支付、轉賬、貸款、代繳各種費用、債券買賣、個人理財等一攬子金融服務。以「科技興行」為發展戰略的招商銀行，其網上銀行業務頗具代表性。同四大國有商業銀行相比，招商銀行沒有眾多的經營網點和多年的市場基礎，通過積極打造「一網通」網上銀行業務品牌，在短短的幾年內，迅速獲得一定的市場份額，人民幣儲蓄存款年增長率長期保持在50％左右。截至2005年8月，招商銀行網上銀行已擁有近1000萬名網上銀行客戶和1000餘家網上合作商戶。統計顯示，2005年1～8月，招商銀行網上企業銀行交易額達到14000億元，網上個人銀行交易額達到2300億元。

金融行業遵循著名的「二八定律」，即20％的高端客戶創造了80％的利潤，企業只要抓住這20％的人群，就抓住了市場80％的份額。因此中高端客戶成為金融企業眼中的香餑餑，未來金融的特殊服務將向貴賓傾斜。如何利用信息技術抓住優質客戶群，為其提供最符合要求的服務，賺取最為豐厚的利潤，成為金融服務未來發展的重點。

信息化提升金融業競爭力

在信息時代的今天，金融業在充分把握高科技帶來的發展機遇的同時，也面臨著行業壁壘被高科技企業和綜合服務機構攻破之後的激烈競爭。比爾·蓋茨甚至斷言，「傳統商業銀行將是要在21世紀滅絕的一群恐龍」。面對沖擊，金融行業要更為積極地採用信息技術，順應時代變化的要求，走出一條可持續發展的道路，以適應日趨激烈的行業競爭。

金融產品創新是體現金融企業可持續發展能力的主要因素。著名的花旗銀行因能夠提供6000多種金融創新產品，而成為業界創新領袖。據統計，西方95％的金融創新都來自於信息技術，而我國的金融創新產品100％基於信息技術。採用信息技術，金融企業可以設計出復雜的金融產品，並進行有效的風險管理。我國各大商業銀行目前均建立了統一的業務應用平台，形成了包括網上銀行、電話銀行、企業銀行、自助銀行、手機銀行等多種產品的功能完善的電子銀行體系，展現出新的業務優勢。

隨著金融競爭的日益全球化和網路經濟的快速發展，銀行業、證券業、信託業和保險業等金融服務業務綜合化發展的趨勢也在不斷加強。1999年11月12日，美國《金融服務業現代化法案》正式簽署生效，標志著美國在世紀之交放棄分業經營模式，進入混業經營的新時期。目前，國內金融業的混業經營趨勢也越來越明顯。2000年，國內銀行、保險和證券公司之間開展了一系列業務交叉和合作。2002年以來，出現了中信、光大、招商、民生等金融控股集團。由於金融控股公司的管理范圍非常寬泛，例如中國第一家金融控股公司——中信控股有限公司，管理著銀行、證券、信託、資產管理、期貨、租賃、基金等金融企業，這就需要金融機構通過實施信息化建設，建立綜合金融交易、金融產品超市，並能提供一攬子高附加值的綜合金融服務。

在經濟全球化趨勢的拉動下，金融服務要在全球范圍內不間斷提供。今天，世界上規模最大的金融企業中一半以上都在全球各地開展業務。花旗集團的分行、子公司、附屬機構、合資企業和辦事處分散在全球100多個國家；高盛、摩根斯坦利和美林公司在全球資本市場上成為主要的交易商、承銷商和購並顧問；保險巨頭AXA集團在全球60多個國家僱傭著14萬名員工。金融全球化成為21世紀國際金融業發展的大趨勢，而金融全球化得以實現的前提是信息技術的應用，特別是數字化、網路化環境的構建。我國的金融企業已經邁出了迎接金融全球化的第一步。中國銀聯於2002年6月成為VISA、MasterCard兩大國際組織的主會員，其清算系統同VISA、MasterCard的全球清算網路系統連接，中國銀聯的成員機構可以通過全球清算系統完成國際交易。

隨著現代金融業的發展，信息化越來越成為提升行業競爭力的利器。 (汪建)

典型案例

招商銀行：信息化打造核心競爭力

招商銀行成立於1987年4月8日，經過近20年的發展，它已從當初偏居深圳蛇口一隅的區域性小銀行，發展成為一傢具有一定規模與實力的全國性商業銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的機構體系和業務網路。2006年3月，招商銀行在《銀行家》研究中心發布的《2005年～2006年中國商業銀行競爭力報告》中，核心競爭力居13家商業銀行第一名。招商銀行快速穩健的發展，除了得益於良好的政策和市場環境之外，信息化建設所創造的巨大價值也是關鍵的驅動因素。

從「一卡通」到「一網通」，信息技術創造銀行業神話

信息網路技術已經成為招商銀行金融業務創新的基石，是其實踐「因您而變」經營理念的根本手段，也是提高內部控制與管理水平的基礎。招商銀行在建行之初，就明確提出「科技興行」的發展戰略，即「統一管理、統一規劃、統一需求、統一系統」的科技研發原則。當其他銀行還在忙於本省、本區域的電子金融信息化開發時，招商銀行就已經建立起全國統一的系統開發平台。正是由於站在「四個統一」的高度，採用國外先進的客戶管理方式，招商銀行的電子借記卡「一卡通」，才能夠在全國率先實現所有櫃台的通存通兌、所有POS機和ATM機的聯網，被譽為我國銀行業在個人理財方面的一個創舉。信息技術應用於銀行業務開始顯現巨大效益，初步樹立起招商銀行「技術領先型」銀行的社會形象。

1999年，網路大潮風起雲涌，招商銀行敏銳地把握到互聯網帶來的巨大機遇，提出「業務網路化」的發展戰略。招商銀行行長馬蔚華認為，網路經濟為傳統銀行功能的轉變奠定了物質技術基礎，信息革命給傳統的銀行開辟了更加廣闊的發展空間。在這一理念的指引下，招商銀行於1999年9月在國內首家推出了網上銀行「一網通」。迄今為止，「一網通」無論是在技術性、安全性還是在業務量方面，在國內同業中都處於領先地位。截至2005年8月，招商銀行網上銀行已擁有近1000萬名網上銀行客戶和1000餘家網上合作商戶。不僅如此，招行所開創的「水泥＋滑鼠」模式還為其日後的成功上市起了關鍵作用，也為中國金融業的改革和發展提供了借鑒。

在堅持自主開發的同時，招商銀行積極引進國外先進技術，並對其進行本土化改造，使之更適合中國國情。＠信用評級服務是招商銀行與科法斯（上海）信息服務有限公司聯合開發的互聯網全球企業資信查詢服務。該服務源自世界著名的信用保險和信用信息管理公司法國科法斯集團的「＠評估方案」（＠rating Solution）。招商銀行將其引進、消化後，設立了「招商銀行企業資信網」，使客戶可以通過招商銀行「一網通」方便地查詢全球企業的資信狀況。

從「科技興行」到「因您而變」，信息技術創新金融服務

招商銀行堅持「科技興行」的發展戰略，立足於市場和客戶需求，發揮擁有全行統一的電子化平台的優勢，以飛速發展的信息技術網路為基礎，非常重視將信息技術成果轉化為看得見的金融產品和金融服務，打造了「一卡通」、「一網通」、「金葵花理財」、「點金理財」、招商銀行信用卡等知名金融品牌，樹立了技術領先型銀行的社會形象。2006年4月，招商銀行信用卡發卡量在國內銀行中率先突破500萬張，占國內雙幣種信用卡市場超過30％的份額，成為國內最大的國際標准信用卡發卡行。

1998年，為適應金融電子化發展、統一規范招商銀行信息規劃與管理、推動招行信息化建設進程，招商銀行成立了信息規劃委員會（以下簡稱「信息委」）。在信息委指導下，招商銀行堅持以客戶為中心的開發戰略，堅持核心業務系統自主開發的原則，成功開發了數字認證證書等一系列應用性軟體。招商銀行秉承「因您而變」的經營理念，運用信息化手段，改善客戶服務，致力於為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務，拉近了銀行與客戶的距離。

招商銀行在國內率先構築了網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等電子服務網路，為客戶提供「3A」式現代金融服務。根據市場細分理論，招商銀行在繼續做好大眾服務的同時，推出了「金葵花理財」服務，致力於為高端客戶提供優質、高效的個人理財服務。2004年8月，招行又率先在國內建立了「客戶滿意度指標體系」，為管理質量和服務質量的持續提升提供了有力保障。(汪建)

他山之石

國外金融業信息化呈現三大特點

國外金融業發展得比較早，與此相適應，金融業信息化的起步也很早。上世紀60年代以來，銀行、證券和保險行業紛紛開始用計算機代替手工作業，開啟信息化之門，已經取得了較大的發展。

發達國家金融業早在上世紀50年代就引入了計算機設備，處理其具體業務以提高工作效率與服務水平並創造出不少新的金融產品。其金融業信息化發展大體經歷了四個階段：離線業務處理；聯機業務處理；經營決策信息化；業務集成化和決策智能化。通過這一步步的演進，國外金融業通過信息技術實現了銀行業務的計算機輔助處理、內部聯機業務處理、信息資源共享、客戶信息分析、新型產品及業務建設。

各類信息系統激發了傳統金融行業的活力，為金融企業向現代金融巨頭轉型奠定了堅實的基礎。據美國銀行再造專家Paul·H·Allen統計，1980至1996年，美國平均每年有13家大銀行利用信息技術實施再造計劃，銀行再造之後的平均資產收益率和資本收益率分別從原來的1％和14％上升到1．5％和20％，而平均的成本收益比從63％下降到50％～55％。另據數據顯示，在美國100家主要銀行中，有70餘家已經或正在實施有關CRM（客戶關系管理）的項目；市場研究機構Datamonitor的一份調查報告也表明，42％的歐洲銀行在2002年繼續加大了CRM的投資力度。放眼國外發達國家的金融信息化建設情況，盡管各自進度不一，但是綜合看來，他們的金融信息系統主要表現出了三大特點：

——使用面廣，設備先進。自從IBM公司的702型計算機首次被安裝到美洲銀行後，各類新穎的計算機設備便不斷被引入金融業。這些大銀行往往不惜花費大量的資金更新主系統的硬體和軟體，積極大膽地採用最新的計算機產品，採用最新的軟體技術。這些設備的普及不僅降低了銀行的服務成本，而且大大提高了服務質量。

——功能齊全，服務完善。發達國家建成了三個層面的信息系統。首先，金融業內部的信息系統，主要是以銀行會計為依據的銀行內部業務的處理系統，即技術先進且相互協調的櫃台業務服務網路以及以銀行經營管理為目標的銀行管理信息系統網路。其次，金融業之間的信息系統，隨著各項業務之間交往的頻繁，銀行間的支票、匯票等轉賬結算業務急劇上升，資金清算得到及時、有效處理，成為提高銀行經營管理效率的一個重要措施。為此，發達國家銀行之間紛紛建立統一的、標准化的資金清算體系，以實現快速、安全的資金清算。如美國聯邦儲備體系的資金轉賬系統（FEDWIRE）、日本銀行金融網路系統（BOJ—NET）、美國清算所同業支付系統（CHIPS）、環球金融通信網（SWIFT）等，這些系統的建立既降低了交易成本，又加快了交易速度，還能為客戶提供各種新的銀行服務。最後，金融業與客戶之間的信息系統，銀行推出了面向大眾的各類自動服務，建立了自動客戶服務系統網路，包括金融機構與企業客戶建立企業銀行以及金融機構與社會大眾建立電話銀行、家庭銀行，通過各類終端為客戶提供各類周詳、多樣的金融服務。

——自動化程度高，安全保密性強。當前西方發達國家的大規模網路信息系統中都有一個良好的法律環境，有一個標准化的結賬規則體系，都有各類軟、硬體方面的安全保障措施，如主機系統、通信系統的硬體備份、軟體加密等，能最大限度地避免各類不安全的因素。

而且，隨著經濟全球化趨勢的進一步明顯，發達國家金融業對信息技術所表現出的依賴性越來越大。如今，世界上規模最大的金融企業中一半以上都在全球各地開展業務。比如，花旗集團的分行、子公司、附屬機構、合資企業和辦事處分散在全球100多個國家。此外，金融創新已成為體現金融企業核心競爭力的主要因素，而95％的金融創新都極度依賴信息技術，信息技術幫助分析復雜金融產品的定價並進行風險管理，使這些產品的交易成為可能。因此，金融全球化已經成為國際金融業發展的大趨勢。(梓莖))(人民郵電報)

【相關專題】

信息化應用市場大調查

㈢ 花旗金融信息服務(中國)有限公司和華為哪個好

選好的公司上來班，什麼樣的公自司是好公司呢？我認為好的的公司必須具備以下六種特徵：
好的工資待遇
良好的企業形象
較多的培訓機會
完善的福利待遇
有序的制度管理
公平的升遷機會
了解這幾個方面都可以的話一般對客戶的服務都會好

㈣ 花旗金融信息服務（中國）有限公司大連分公司怎麼樣

簡介：花來旗金融信息服務（中國）有限源公司大連分公司成立於2005年12月19日，主要經營范圍為數據處理系統和軟體的開發、設計、製作等。
法定代表人：楊林
成立時間：2005-12-19
工商注冊號：210200400044194
企業類型：分公司
公司地址：遼寧省大連高新技術產業園區匯賢園7號樓第6層#06-03/04/05/06室,第七層和地下2層#B2-05室及地下三層#B3-03室

㈤ 請問花旗金融信息服務上海這邊工作環境怎麼樣平常加班多嗎年終獎是怎麼算的啊我是做Java開發。

沒有年終獎，年底有績效獎金，月薪的30%-80%不等，平時不加班，七點左右都走完了

㈥ 花旗金融信息服務有限公司怎麼樣

花旗金融信息服務絕對是個坑，薪酬因人而異，我覺得十分不公平。因為公司評判的標准不是你的能力決定薪資，而且工作年限決定。舉例：如果你是一個30歲的社會青年進入公司，不會管你有沒有這方面的工作經驗，只因為你比應屆生多在社會打拚了幾年。所以理所當然給你這個幅度，一點用人水平都沒有。其次，公司內部氛圍十分不好，各組之間勾心鬥角，本來做前線人員已經每天扛著對客人的巨大壓力，還要迎接不同的內部挑戰，真的是會猝死的工作，而且關於績效評判，非常不科學，把銷售目標定得很高。各種手段迫使你拿不到獎金。雖說客服行業本來就苦，然而來到花旗更是覺得生不如死花旗銀行的優勢在於精算。在理財產品上不論國內外還是比較有競爭力的。外資銀行在國內的業務不應該定位在retail banking。因為外資銀行在國內的受眾范圍很有限，而外資銀行的運營的規范性和基於風險控制下的理財戰略相對於國內的理財業務偏向中高端。所以外資銀行在國內偏向於高端的服務和理財戰略。

㈦ 花旗銀行現在的市值是多少

花旗銀行，
目前股價是3.08美元，其總股本54.8億股，市值為168.70億美元，
花旗銀行成立於2002年8月，迄今在中國的發展已經超過了十個年頭,是中國首批從事金融離岸外包業務的軟體技術服務企業之一，致力於為花旗全球業務部門提供軟體開發和技術支持。
2011年，花旗中國數據中心在花旗金融信息建成並投入運營。
2014年3月，為了更好體現所提供的金融相關的運營服務和技術開發服務，公司正式從「花旗軟體技術服務（中國）有限公司」更名為花旗金融信息服務（中國）有限公司。

㈧ 花旗金融信息服務（中國）有限公司怎麼樣

簡介：花旗抄金融信息服務襲（中國）有限公司成立於2002年03月26日，主要經營范圍為數據處理系統和軟體的開發、設計、製作等。
法定代表人：陳清煜
成立時間：2002-03-26
注冊資本：1735萬美元
工商注冊號：310115400092119
企業類型：有限責任公司(外國法人獨資)
公司地址：中國（上海）自由貿易試驗區晨暉路1000號1號樓8樓

㈨ 銀行的基本功能

銀行是金融機構之一，銀行按類型分為：中央銀行，政策性銀行，商業銀行，投資銀行，世界銀行，它們的職責各不相同。

1.中央銀行：即中國人民銀行是我國的中央銀行。職責：執行貨幣政策，對國民經濟進行宏觀調控，對金融機構乃至金融業進行監督管理的特殊的金融機構。

2.政策性銀行：包括中國進出口銀行、中國農業發展銀行、國家開發銀行。職責：參股或保證的，不以營利為目的，專門為貫徹、配合政府社會經濟政策或意圖，在特定的業務領域內，直接或間接地從事政策性融資活動，充當政府發展經濟、促進社會進步、進行宏觀經濟管理工具的金融機構 。

3.商業銀行：包括中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、交通銀行等。職責：通過存款、貸款、匯兌、儲蓄等業務，承擔信用中介的金融機構。商業銀行是金融機構之一，而且是最主要的金融機構，商業它主要的業務范圍有吸收公眾存款、發放貸款以及辦理票據貼現等。

4.投資銀行：包括高盛集團、摩根士丹利、花旗集團、富國銀行、法國興業銀行等 。職責：從事證券發行、承銷、交易、企業重組、兼並與收購、投資分析、風險投資、項目融資等業務的非銀行金融機構

5.世界銀行：用於資助國家克服窮困，各機構在減輕貧困和提高生活水平的使命中發揮獨特的作用。

(9)花旗金融信息服務工資擴展閱讀;

中國的銀行，基本可以分為：

1、中國中央銀行：中國人民銀行。

2、中國政策性銀行：中國國家開發銀行、中國農業發展銀行、中國進出口銀行。

3、十六家代表性的商業銀行：（北京的8家）中國工商銀行，中國農業銀行，中國銀行，中國建設銀行，中國光大銀行，中國民生銀行，華夏銀行，中信銀行；（煙台1家）恆豐銀行；（上海2家）上海浦東發展銀行，交通銀行；（杭州1家）浙商銀行；（福州1家）興業銀行；（深圳2家）深圳發展銀行，招商銀行；（廣州1家）廣東發展銀行。

4、其它中資銀行、信用社、郵政儲蓄所等。 比如：很多的城市商業銀行，住房銀行1家（中德住房儲蓄銀行）、其它等等。

5、外資銀行。 比如:美國花旗銀行、英國匯豐銀行、英國渣打銀行、香港東亞銀行、香港南洋商業銀行等等。

參考資料:銀行 網路