金融行業客戶服務內容

A. 金融客戶服務中心是做什麼的

有可能，不過供電板塊故障可能性更大，進水不開機一般都是那壞

B. 什麼是金融類客戶

金融類客戶的主要特徵：
一是隨著金融行業的快速發展，銀行，保險，證券，等企業均面臨激烈的市場競爭；二是金融行業客戶受外部環境的影響非常大，例如經濟的景氣情況、人們的消費觀念、人們對經濟的預期等都會影響到這些企業的業務發展；三是金融行業客戶重視安全工作，金融企業尤其是銀行每天都有大筆的現金往來，容易出現工作人員挪用公款，不法分子盜取金庫等風險事件；四是財力雄厚，對服務品質要求高；五是十分重視對高端客戶的維護。
金融類客戶的主要需求包括：
一是面對激烈的市場競爭，金融類客戶主要有新業務宣傳和與其客戶信息溝通的需求；二是銀行，保險，證券，等企業為了穩固業務發展的基礎，非常重視對高端客戶的開發維護，因此有業務開發、企業宣傳和客戶公關的需求；三是金融行業對安全問題非常重視，有安全方面的需求。
金融行業客戶不同層面的需求給郵政開發相應的業務提供了機會，可使用不同業務來滿足客戶需求。銀行重要單證同城配送業務能節省客戶成本；郵政形象期刊、賀卡、形象年冊等業務能夠幫助客戶宣傳企業形象以及維系大客戶；面對銀行，保險等關心的安全問題，郵政可以開發商業銀行現金寄庫、押運及同業現金領繳、銀企對賬單業務、信用卡賬單等業務；幫助客戶郵寄積分禮品、促銷禮品、信用卡等。
營銷員在開發金融行業客戶時，應以客戶需求為切入點，立足為客戶解決問題而非推銷郵政產品，並在溝通過程中注意保密客戶信息，維護客戶的商業隱私。

C. 銀行可以為客戶提供哪些服務

按業務復雜程度和對網點依賴程度，銀行業務可分為兩塊：一部分是傳統業務，包括一般貸款、簡單外匯買賣、貿易融資等，主要是靠大量分行網路、業務量來支持。另外是復雜業務，如衍生產品、結構性融資、租賃、引進戰略投資者、收購兼並上市等，這些並不是非常依賴分行網路，是高技術含量、高利潤的業務領域。

按照其資產負債表的構成，銀行業務主要分為三類：負債業務、資產業務、中間業務，負債業務是商業銀行形成資金來源的業務，是商業銀行中間業務和資產的重要基礎。商業銀行負債業務主要由存款業務、借款業務、同業業務等構成。

負債是銀行由於受信而承擔的將以資產或資本償付的能以貨幣計量的債務。存款、派生存款是銀行的主要負債，約占資金來源的80%以上，另外聯行存款、同業存款、借入或拆入款項或發行債券等，也構成銀行的負債。

資產業務是商業銀行運用資金的業務，包括貸款業務、證券投資業務、現金資產業務，中間業務是指不構成商業銀行表內資產、表內負債形成銀行非利息收入的業務，包括交易業務、清算業務、支付結算業務、銀行卡業務、代理業務、託管業務、擔保業務、承諾業務、理財業務、電子銀行業務。

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支付結算業務

支付結算類業務是指由商業銀行為客戶辦理因債權債務關系引起的與貨幣支付、資金劃撥有關的收費業務。

（一）結算工具。結算業務藉助的主要結算工具包括銀行匯票、商業匯票、銀行本票和支票。

1.銀行匯票是出票銀行簽發的、由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據。

2.商業匯票是出票人簽發的、委託付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。商業匯票分銀行承兌匯票和商業承兌匯票。

3.銀行本票是銀行簽發的、承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據。

4.支票是出票人簽發的、委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據。

（二）結算方式，主要包括同城結算方式和異地結算方式。

1.匯款業務，是由付款人委託銀行將款項匯給外地某收款人的一種結算業務。匯款結算分為電匯、信匯和票匯三種形式。

2.托收業務，是指債權人或售貨人為向外地債務人或購貨人收取款項而向其開出匯票，並委託銀行代為收取的一種結算方式。

3.信用證業務，是由銀行根據申請人的要求和指示，向收益人開立的載有一定金額，在一定期限內憑規定的單據在指定地點付款的書面保證文件。

（三）其他支付結算業務，包括利用現代支付系統實現的資金劃撥、清算，利用銀行內外部網路實現的轉賬等業務。

D. 銀行的個人金融客戶服務是做什麼的

銀行的個人金融客戶服務，就是指銀行以自然人客戶為服務對象，利用網點、技術、人才、信息、資金等方面的優勢,運用各種理財工具, 為個人客戶提供的財務分析、財務規劃、投資顧問、資產管理等專業化服務。

主要服務項目有：
①個人資產業務：主要指個人消費信貸業務，是銀行以貨幣形式或契約形式向消費者個人提供的用於購買商品或勞務的貸款和信用。
②個人負債業務：主要指儲蓄存款業務。
③個人中間業務：主要指銀行不運用或用較少運用自己的資財，以中間人的身份替個人客戶辦理首付和其他委託事項，提供各類金融服務並收取手續費的業務，其中包括，個人結算業務，個人理財業務，第三方存管業務，銀行卡業務，代理基金、保險、國債業務，個人理財業務，個人外匯業務，個人信息服務業務，個人貴金屬業務等。

E. 金融服務公司的金融服務內容

金融服務范圍
廣義金融服務，指整個金融業發揮其多種功能以促進經濟與社會的發展。具體來說，金融服務是指金融機構通過開展業務活動為客戶提供包括融資投資、儲蓄、信貸、結算、證券買賣、商業保險和金融信息咨詢等多方面的服務。增強金融服務意識，提高金融服務水平，對於加快推進我國的現代金融制度建設，改進金融機構經營管理，增強金融業競爭力，更好地促進經濟和社會發展，具有十分重要的意義。
1.直接保險（包括共同保險、壽險、非壽險）。
2.再保險和轉分保。
3.保險中介，如經紀和代理。
4.保險附屬服務，如咨詢。精算、風險評估和理賠服務；銀行和其他金融服務（保險除外）。
5.接受公眾存款和其他應償還基金。
6.所有類型的貸款，包括消費信貸、抵押信貸、商業交易的代理和融資。
7.財務租賃。
8.所有支付和貨幣轉移服務，包括信用卡、賒賬卡、貸記卡、旅行支票和銀行匯票。
9.擔保和承諾。
10.交易市場、公開市場或場外交易市場的自行交易或代客交易，包括貨幣市場工具（包括支票、匯票、存單），外匯，衍生產品（包括但不僅限於期貨和期權），匯率和利率工具（包括換匯和遠期利率協議等產品），可轉讓證券，其他可轉讓票據和金融資產，含金銀條。
11.參與各類證券的發行，包括承銷和募集代理（無論公開或私下），並提供與該發行有關的服務。
12.貨幣經紀。
13.資產管理，如現金或證券管理、各種形式的集體投資管理、養老基金管理、保管、存款和信託服務。
14.金融資產的結算和清算服務，包括證券、衍生產品和其他可轉讓票據。
15.提供和傳送其他金融服務提供者提供的金融信息、金融數據處理和相關軟體。

F. 金融行業的客戶服務工作的定位、范圍和要求是什麼

標準的要查教材，理解的講，定位大致可分為第三方，投資者和融資方三類，最終要站在投資者位置考慮。范圍即金融產品服務，代理與咨詢等。要求專業性，規范化，合法化，客戶自主原則，明晰化，風險控制原則。

G. 求高端客戶服務的工作職責和工作范圍、內容。

不同行業的高端客戶服務是不同的。針對金融行業的高端客戶服務主要包括基礎服務及增值服務，並且服務的內容及種類具有一定的同質性，如何完善服務細節、創新個性化服務，打造差異化的服務品牌至關重要。

高端客戶需求研究是從客戶資產分布、理財需求和理財觀念等多個緯度進行分析，系統的了解客戶目前滿意度和期望，為有針對性的進行客戶開發提供基礎。最終達成全面把控客戶特點，進行價值理念和形態細分的目的。為提供差異和個性化服務提供決策基礎。這個研究採用定性+定量的研究方法，形成完整的研究思路，保證研究深度和廣度，深入挖掘高端客戶需求 。