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金融服務客服好做嗎工資怎樣

發布時間:2021-12-07 11:23:08

㈠ 銀行金融服務工資怎麼樣

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【一】看看銀行的一些基本情況
當前銀行業機構設置情況是:總行、省行、市行、支行、網點(儲蓄所),機構設置成金字塔型,支行、網點遍布城市的大街小巷,也是安置人員最多的地方。高一級機構的崗位設置情況是:高級管理人員,老百姓講的行長、副行長等決策層。下面若幹部門:人力資源、公司、機構業務、個人金融業務、資產業務、信貸審批業務、法律事務、運營業務、計劃財務等。
【二】想去銀行工作需要什麼能力?
因為銀行是國有企業,是經營單位,本身追求效益最大化,所以個人能力上比較要求具有理財能力、營銷能力和管理能力。側重營銷和與人溝通能力。支行及以下機構人員設置基本是營業人員,少數是管理人員。基本需要操作人員,能力要求是具備職高學歷就可完全勝任,因為計算機程序是統一和固定的,是傻瓜式的,窗口人員只需會按回車鍵和會輸入數字會打姓名即可,所以絕大多數銀行員工根本就看不懂公司賬本!如果說需要能力的話,需要與客戶溝通能力,你會營銷會拉存款就 OK,但這也限於經濟不發達地區,如果是經濟發達地區的銀行窗口,根本就不需要拉存款,您板著臉,客戶照樣排隊存取款,您就不需要營銷,當然您會營銷就離開窗口高升了。
如果你是高級人才,在市行、支行基本就是浪費,因為那裡沒有那種環境和機會,正因為這樣,現在的二級分行、支行的管理層沒有多少是科班出身的,所以您如果學金融進銀行的話,要進省行以上,如果進支行絕大多數會被安排到一線窗口,3-5年後,你和職高生沒什麼兩樣!相反,人際交往方面如果不如職高生,這輩子您也就毀了!所以說基層銀行最不需要人才,因為這個行業其實絕大多數崗位需要的是普通窗口人員!正因為這樣,高學歷人才如果會管理,會營銷,有領導能力升職空間會更大。以上所講是國有商業銀行情況,當然,您能進銀監會、人民銀行、國家開發銀行等政策銀行和監管機構,情況就不同了,因為那裡沒有營業窗口!工資待遇遠遠高於國有商業銀行!
【三】主要的職位介紹
1、基層的職位情況:
支行客戶經理,壓力大,但相對來說激勵也高,最高的一年可以拿到20多萬。而櫃台人員包括會計和儲蓄情況就另外一回事。會計崗位目前還比較穩定,因為需要相關的知識和學歷,另外,一般銀行的會計制度都比較完善。儲蓄崗位相對比較簡單,但更辛苦更勞累。銀行的制度是如果長短款找不回來的話,肯定是自己掏錢賠的。很多做儲蓄崗位的新人剛開始工作的時候,賠上1、2千塊是家常便飯。這也難怪,每天接待1、2百的客戶,經手那麼多錢,大廳裡面空氣污濁,聲音吵雜,人總是難免犯錯。儲蓄的收入比會計人員還低。算是銀行正式員工裡面最少的一檔了。
2、支行的其他崗位:
行長:行長一年收入大概34萬左右,還不包括職務消費,比如吃飯、電話、汽油報銷等等。但這是效益不錯的情況,如果效益差,沒有完成任務,那他就只能拿到 10多萬。總體來說是好差事。信貸主管、會計主管:支行最重要的幹部,除了受行長領導還要受到其直屬部門的管理。我們都知道中層幹部最累,除了要完成自己的任務,還要負責手底下人的大小事務。手底下人出了問題他們也脫不了關系。因此過得戰戰兢兢。年收入大概10多萬。大堂經理,臨時工、見習員工:一般都不算成銀行的正式編制,不過聽說這幾年開始陸續轉為長期合同工了。這些人收入最低,大概一個月1、2千不等,包括司機、文員等。銀行基層:最主要的工作就是完成各種指標任務。累不累看你怎麼想了。最辛苦的是信貸人員,每天在外邊跑,還沒有保障。不過好歹比保險公司業務強,好多公司門口都貼「推銷保險勿入」,至少還沒有不允許銀行客戶經理進去的地步。
3、總部的職位情況:
銀行總部有很多部門,中國目前還不是以產品線來劃分部門的,造成的情況是分類很亂。不過總體講有幾個部門很關鍵:
會計部:總行會計部很重要,負責全行會計核算和資金清算,也負責一些業務開發。
計劃財務部:相當於總參,提出銀行各種業務的指標,負責核算資產負債的成本或利潤率,還要管理資金頭寸、備付等等。
信息技術部:有很多人不了解銀行的IT部門是干什麼的,以為就是裝電腦的。其實除了基層的電腦人員是幫忙維護辦公電腦以外,總部的IT人員和一般軟體公司的沒區別,甚至工作還要辛苦。銀行的各種系統、程序開發、項目開發、功能模塊都需要IT支持。舉個例子,客戶到銀行存款、轉賬,通過支行客戶端到分行 AS400主機,再到總行主機、返回信息、提供期限選擇、經辦復核密鑰管理、傳輸信息加密等等,都屬於IT范疇。目前國際上IBM等大IT公司專門有負責金融IT咨詢開發的業務,其實就是這些工作。而且目前銀行各項業務的電子化正是趨勢,這項工作也越來越重要
交易部:負責資金交易,人民幣拆借、國債承銷、回購,外匯買賣、外匯債券交易、衍生產品交易、新產品開發設計。這是銀行的CPU。只有知道目前市場上利率、匯率的價格才能正確地定價。這是所有產品定價的地方。
投行或資產管理部:負責基金託管、客戶債券發行等。目前尚不清晰,但混業經營後將大有前途。
風控部:負責風險管理。比如大額貸款審批、業務額度等。
公司部和零售部:這是按照客戶類型的兩個部門,主要負責營銷,國際上通行做法看作SALES部門。
同業部:負責同業往來。
離岸部:離岸客戶。
法律或合規部:負責合同撰寫,合規性審查。
稽核內控部:內部審計稽核
支持部門:有監察保衛部,行政部,人力資源部等。
這么多部門,大家各司其職,分工也相對明確。總行的日子當然和基層不一樣,其實對於年輕人來說,總部起點高、舞台大,收入也相對穩定。總部有總部的生存哲學,首先要少犯錯,所謂「做多錯多」,做得越多,反而犯錯誤的幾率越大。其次也要看領導和環境,領導開明、環境健康當然再好不過了,自然可以大顯身手,就算沒有升職,自己也學到了本事。
【四】待遇、福利大調查
我想這應該是大家最關心的問題,所以放到最前面來講。銀行待遇由四部分組成:基礎工資+福利+補貼+績效獎金
——基礎工資——
銀行的基礎工資是根據不同的員工職級來發放的,分成不同的檔次,比如我們銀行分成10個職級,據說工行是25級,民生是13級,每個職級對應不同的基礎工資。剛進銀行的人通常是最低職級,基礎工資最低,我第一年的基礎工資是兩千多一點,如果銀行經營業績好,基礎工資每年會有5%左右的漲幅.
——福利——
(1)五險一金(醫療保險,失業保險,工傷保險,養老保險,生育保險,住房公積金):這部分是從基礎工資里扣除的,大概會扣掉基礎工資的20%。其中住房公積金比較劃算,假如你自己每個月扣500元,那麼單位相應的會在你的公積金賬戶里存500元,相當於你一個月有1000元的住房公積金,買房的時候大有用處。
(2)節日慰問金:一般是發放超市的購物卡,五一、國慶、春節的時候發放,每次幾百到一千不等,這個各家銀行不同,發放的慰問金也不同,例如中秋國慶,我們銀行除了發月餅,還發了3000塊購物券。
(3)補貼:交通補貼每月500—2000多不等,職位越高越多,客戶經理700左右;通訊補貼每月100—500不等。中餐補貼每月300左右;住房補貼每月1500左右,不過馬上要取消了;住房補貼不同銀行執行的政策有不同,例如民生廣州分行在崗頂那邊有自己的員工公寓的,就是那種兩居室的,銀行對於新員工會安排在那邊居住,但是據我所知,如果自己放棄那邊的公寓,民生沒有補貼給的。
——績效獎——
(1)季度獎,兩三千塊;
(2)年終獎,一萬多;
(3)銷售獎,就是平時銷售各種銀行產品的獎勵,因人而異,差異較大,有些比較厲害的客戶經理一年單銷售獎勵就可以拿到5萬多,做櫃台的就會比較少。績效獎金跟每個網點的經營業績緊密相關。這里,也會銀行不同而政策不同,民生的績效獎金分為活動費用(即提成,例如做一筆貸款會有相關的提成收入,這是做貸款的客戶經理的主要收入來源。)和創利獎金兩塊,我的那些經理平均每月活動費用都可以達到1萬塊左右,我有見過每月都是2萬以上活動費用的客戶經理。
綜合以上四項,一般銀行員工,也就是櫃員和客戶經理,待遇在4萬—10萬不等。在不同的城市有不小的差異,在北京、上海、深圳等一線城市,應該有 10萬以上,而偏遠城市的話大概也就4到5萬。現在的銀行基本上都是上市公司,經營目標是最大化的為股東創造利潤,會計制度比較規范,員工的工資待遇應該來說是大不如從前,在每個城市也只能算是中等偏上一點。
綜合來看,銀行的薪資水平在一個城市中還是處於中上的。
【五】職業前景分析
銀行的職業發展可以分成會計條線、營銷條線和管理條線三條路,銀行一般員工的成長之路:
——櫃員——
櫃員一般有兩條出路:
(1)在會計條線精耕細作,做成業務標桿,升為櫃長,然後競聘為支行的會計主管(我們那邊的會計主管雖然年薪到了20來萬,但是早已青春不在,只能依稀看到昔日那令人驚艷的美麗。),再競聘為支行的副行長,到這里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的會計部門做個小領導,然後競聘會計部總經理,再向總行進軍。
(2)轉崗做客戶經理,走營銷條線。一般需要在做櫃時有較強的營銷意識,轉崗一般需要參加筆試和面試。
——客戶經理——
客戶經理一般有三條路:
(1)一直做客戶經理:客戶經理助理→客戶經理→高級客戶經理助理→高級客戶經理→私人銀行顧問,需要5年以上的時間,隨著級別的不斷升高,工資收入也不斷提高,管理的客戶也是不斷的高端起來,主要靠專業知識推動業績增長來增加收入,但是就一直在支行工作,受支行長的管理(不過這個只要碰上個好行長,大家關系相處的好,這個也是沒有問題的,甚至可以非常地自由,業績決定一切呀)。
(2)競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次,而且每年總有行長因為業績不佳被開牌,所以如果你喜歡做領導,通常有3年的工作經驗之後,就可以去參加每年的支行長競聘。做支行長壓力非常大,每年背負著50多個指標,做不好就亮紅牌,直接下課。但是支行行長的待遇也是極為不錯,我那個支行已經算偏遠的了,不過他每個月的汽車補貼就高達5000塊。
(3)向省分行的相關部門發展。比如對私客戶經理就去私人金融部,對公客戶經理就去公司業務部,零貸客戶經理就去信貸部,然後在這些部門做成領導。
在銀行里,能不能升級,大部分是要靠業績說話的,所以只有當你的業績做到出類拔萃的時候,在競聘中才可能勝出,當然每往上升一級,你身上背負的任務就要加一級。
更多湖南省銀行考試信息及備考資料見:湖南銀行考試網(http://hn.jinrongren.net/)
如有疑問,歡迎向中公教育企業知道提問。

㈡ 金融的系統客服好做嗎。雙休的 壓力大嗎 本人沒有任何金融經驗 說要培訓6天交100塊錢 考慮中

㈢ 金融客服銷售,工資高嗎她們說就是靠電話銷售,有提成的,這個工作能做嗎

其實就是忽悠有錢人。沒什麼技術含量。我見過那個,一屋子年輕人一人一個電話一份號碼表,挨個推銷。

㈣ 金融客服是什麼工作性質有什麼要求嗎

您好!金融客服的崗位職責和工作內容如下。
崗位職責:
1.根據貸款要求,收集客戶貸款所需版資料;
2、接受客戶咨權詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
3、能及時發現貸款客戶的需求及意見,並記錄整理及匯報;
4、為客戶提供完整准確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
5、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
6、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供貸款咨詢和貸款進度服務‍;
任職要求:
1、年齡18-28歲之間,男女不限;
2、大專以上學歷,有客服經驗優先;
3、團隊意識強,對工作認真負責,對工作耐性高,能夠快速適應工作環境,服從領導管理。
謝謝閱讀!

㈤ 金融客服專員好做嗎

表示要有一個對數字比較敏感的大腦

㈥ 在金融公司做客服是一種怎樣的體驗

其實如果不是正規大型的金融公司,所謂的客服也算是半個業務員了,要負責邀約客戶,後期維護跟進,以及成交之後的服務。做的事不算累,但有時候會有些繁瑣,特別是遇到一些比較難纏的客戶,要保持住耐心。多總結多積累,你會做好的。加油,祝你好運

㈦ 金融服務公司好做嗎前景怎麼樣

我畢業的時候也曾參加了這樣的工作,一開始沒想太多,因為自己覺得才畢業,沒有做多久我專就不屬做了,因為我覺得打電話來邀請客戶,不管怎麼樣"(賺或者不賺),心裡總是不舒服,市場是牛市,總是賠的少賺的多,是熊市的話,那就不好說了,你說是不是,總之我個人感到這個不能做為一生的事業的.
給你的建議就是去證券公司先作個小點的內勤或者是銀證通之類的都可以,漫漫年數多了,自然就會好的.
最後告訴你(希望你別生氣),你所說的"小證券公司"根本不是什麼證券公司,應該給它定位叫做"中介或者是咨詢理財公司"
呵呵 希望你能採納吧

㈧ 做金融投資客服好不好做,求做過的路人回答一下

對公司產品一定要熟悉,客戶來電為客戶解決回答問題,不會難做

㈨ 現在做第三方金融服務方面的好做嗎

如今金融這個行業的確是變得愈發火熱了,各個業務部門也的確需要很多新鮮的活力元素來充實自己,可如果我們沒有扎實的功底及能力,也只能是公司的「分母」,所以建議你最好如果真的要干出事業來,就一定要強化自己,多學多練,真正的金融人士是需要很多知識補給的,否則從事金融的那麼多,你想一直呆在工資鏈的底層么?

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