金融服務營銷王艷君課後答案

⑴ 金融營銷學試題：論述金融服務營銷和實物營銷的區別和聯系

一般認為，服務營銷與實物營銷（GoodsMarketing）之間的主要區別為：營銷的產 品不同、用戶購買和消費行為不同、營銷組合的要素不同、評價產品的質量的難度不同。
區別：
1.無形與有形的區別。服務的產品形態是無形的，摸不著，看不見，服務價值難以衡量；實物產品是有形的，很容易就讓人感受到產品的貨真價值或名不副實。
2.產品的可拓展性存在著區別。服務產品的可拓展、可提升空間較大，服務時間，服務形式隨時隨地都可以變化出新；而實物產品一旦投產，想要尋求改進很麻煩，成本也很高，而且對於廣大經銷商來說，也沒有權利和能力對產品進行改進。
3.在營銷的難點上也有不同。服務產品的營銷難點在於服務的價值難以衡量，常讓人感覺虛無縹緲；實物產品的營銷難點在於用戶眼見為實，喜歡就是喜歡，不喜歡就是不喜歡，很難再行改變用戶的認知。

下面是金融服務與產品相同的一些方面：
1. 可分離性。與許多種類的服務不同，許多金融產品的生產能夠與其消費分離。消費者不必非要出現在銀行才能夠使用活期存款賬戶。就像運動鞋一樣，活期存款賬戶也是在其銷售和隨後使用之前被「生產」出來的。
2. 缺少易滅失性。與預訂一頓晚餐不同，信用卡在客戶需要時就會存在。它不是易滅失的。這就使得金融供應商能夠比較容易地管理服務的供給與需求。
3. 批量生產。典型的，各類服務是在一定時間內一次創造並遞送的，產品通常則是批量生產的。許多金融服務比如財務建議是個性化的，反之，其他的金融服務是能夠批量生產和批量營銷的，比如保險單、學校儲蓄賬戶，或是債券交易商使用的數據分析系統。批量生產使得批量促銷和降低成本成為可能。

⑵ 求王艷君版 金融服務營銷 pdf

金融服務營銷

• 【作者】王艷君主編

• 【叢書名】高等職業教育專業教學資源庫建設項目版規劃教材

• 【形態項權】 310

• 【出版項】 北京：高等教育出版社 , 2014.01

• 【ISBN號】978-7-04-038718-6

• 【中圖法分類號】F830.9

• 【原書定價】35.80

• 【主題詞】金融市場-市場營銷學-高等職業教育-教材

• 【參考文獻格式】 王艷君主編. 金融服務營銷. 北京：高等教育出版社, 2014.01.

內容提要:
本書主要內容分為三個模塊。第一模塊（1-3章）是基礎知識與要素模塊；第二模塊（4-7章）是金融服務營銷作業流程模塊；第三模塊（8-11章）是服務營銷技巧訓練模塊。

⑶ 東財《金融服務營銷X》在線作業三(更新)1

金融服務是(C).A.產品還是服務 B.產品 C.服 務D.特殊商品

⑷ 金融服務營銷中存在哪些沖突

學習營銷，重視營銷。至於如何搞營銷，大家一方面邊做邊探索，摸著石子過河，在實踐中不斷總結、積累營銷的經驗；另一方面，密切關注同業情況，及時吸收、借鑒同業的成功做法，為我所用。值得注意的是，近幾年通信信息技術的飛速發展，信息傳播渠道更趨多元化，營銷信息幾乎沒有保密性可言，金融業營銷手段的相互學習、相互借鑒更加迅速和頻繁。因此，在金融市場營銷中出現「同質化」現象就成了順理成章的事情。

成因之二，金融市場營銷「同質化」現象是金融產品「同質化」的異化，是金融產品面臨市場激烈競爭的無奈選擇。由於各金融機構的業務類同，產品的設計和構成極易趨向大同小異；在產品內在品質上，你優，我也優，沒有太多的可比空間。加上絕大多數產品科技含量不是特別高，操作流程相近，非常容易模仿。而一些產品在推廣應用的初期可能是各具特色，每當市場領跑者做得成功，立即被別的銀行仿效，把人家產品好的特質嫁接到自己的產品中來。這樣做，既省時省力省心，投入少，風險低，又容易產生效果，這就使得產品「同質化」現象成了無法迴避的事實。而產品的「同質化」就必然會滋生營銷「同質化」現象。

成因之三，嚴格的金融監管是金融市場營銷「同質化」現象的又一成因。金融業是經營貨幣的特殊企業，具有明顯的行業特殊性，維護金融秩序穩定是金融監管部門的重要職能。這就使得金融業的業務界定明確，產品的收費、定價較為嚴格，行業標准維持較高的一致性，而且在非常嚴格的監管下運營。通常情況下，一個銀行產品的設計，考慮的主要因素之一就是在監管層面不觸紅線。同時，在嚴格的監管下，對客戶的營銷更多是從服務上尋找突破口，通過培養客戶忠誠度，打造產品的認知度和美譽度，以良好品牌形象吸引客戶，營銷手段只能中規中矩，不能越雷池一步。因而，在市場營銷活動中，形成類似套路的營銷模式，而且充滿著濃厚的行業特殊性，「同質化」現象就自然不可避免。

二、金融業市場營銷 「同質化」的幾種表象

盡管，近年來在金融市場營銷實踐中，不斷涌現出新的理論、新的做法，影響並推動著金融業的營銷活動。各金融機構也都結合自己的經營實際，不斷創新營銷模式。但稍加留意國內金融市場營銷，大致還可看出其中趨於相似的營銷共性，這就是金融市場營銷的「同質化」現象。具體表現為：

1、營銷宣傳「同質化」。首先在營銷宣傳的內容上都突出產品的買點，主要體現誠信、優質、方便、

⑸ 答案：金融文案怎麼寫

首先你要做大量的調查然後根據需求進行整改。制定方案。
金融服務方案，是商回業銀行在對客戶需求答進行認真調研的基礎上，對本銀行金融產品和服務進行全面整合，為大型客戶度身訂做的有關金融服務方面的解決方案，是一種提案式或建議式的營銷文書。

金融服務方案雖然是一種參考性文書，但由於它是為大型客戶度身訂做的，具有很濃厚的人情味，針對性強，可操作性強，在商業銀行市場營銷中發揮著特殊的作用

⑹ 金融營銷的有形展示有哪些特點

金融營銷有形展示是指在金融營銷市場的范疇內，可傳達服務特色及優點回，暗示金融機構提供服務的能答力，讓客戶產生期待或記憶的有形組成部分。在金融服務營銷中，有形展示的范圍較廣泛。善於管理和利用有形展示，可以幫助客戶認知金融營銷產品的特點以及提高享用服務時所獲得的利益，有助於建立服務產品和服務企業的形象，支持有關營銷策略的推行。

⑺ 服務營銷學2選擇題及其答案

第一章
一、單項選擇題
1、以下活動中不屬於服務業的是( C )。
A、餐飲 B、科學研究C、鋼鐵冶煉 D、金融業
2、服務的( D )說明服務與營銷之間的天然聯系。
A、物質性 B、交易性 C、精神性 D、營利性
3、物流業的活動屬於( A )。
A、流通服務 B、生產和生活服務 C、精神和素質服務 D、公共服務
4、從服務對象的數量和關系來看，生產服務業( C )。
A、客戶多和關系短暫 B、門類少和品種多C、客戶少和關系持久 D、行業關聯性強
5、從服務對象的數量和關系來看，生活服務業( A )。
A、客戶多和關系短暫B、知識化弱和情感化強
C、客戶少和關系持久D、行業關聯性弱
6、公共服務業的核心是( A )說明服務與營銷之間的天然聯系。
A、政府機構 B、軍隊 C、警察 D、教師
7、教育活動屬於( C )。
A、流通服務 B、生產和生活服務 C、精神和素質服務 D、公共服務
8、警察維持社會治安屬於( D )。
A、流通服務 B、生產和生活服務 C、精神和素質服務 D、公共服務

二、多項選擇題
1、以下屬於營利性服務業的是（ ABC ）。
A、商業 B、電信業 C、旅遊業 D、環境衛生E、政府機構
2、以下屬於生產服務的有（ E ）。
A、會計事務 B、咨詢 C、倉儲 D、銀行E、房地產
3、以下屬於非營利性服務業的是（ AE ）。
A、交通業 B、律師事務 C、文藝 D、體育E、軍隊
4、精神和素質服務的特點是（ ABCE ）。
A、精神性 B、子行業門類多樣性 C、公益性 D、非交易性E、非營利性
5、流通服務業的特點（CDE ）。
A、公益性 B、非交易性 C、物質性 D、滲透性E、產業關聯性
6、生產服務業和生活服務業的差別主要體現在（ ABCDE ）。
A、服務對象的數量和關系不同 B、服務門類和品種的數量不同
C、盈利能力不同D、服務知識化和情感化不同E、服務行業的關聯性不同
7、公共服務業的特點是（ABE ）。
A、公益性 B、非營利性 C、營利性 D、物質性E、滲透性
8、服務業的作用主要是（ ABD ）。
A、促進經濟改革的完成 B、促進經濟增長 C、貧富分化加劇
D、促進社會發展E、與社會發展無關
9、流通服務業的構成包括（ ABD ）。
A、商業 B、物流業 C、交通業 D、郵政業E、電信業
10、生產和生活服務業的構成是（ ABCSE ）。
A、生產服務業 B、生活服務業 C、生產和生活兼顧的服務業
D、流通和生產兼顧的服務業E、素質教育和生活兼顧的服務業

⑻ 有關金融分析師方面的考大學問題…專業人士請幫忙…不懂的請繞行

finance主要是指asset pricing 和 corporate finance， 大陸「金融學」卻以「貨幣銀行學」「國際金融學」為主。國內讀數學本科，再出國finance。國內學金融浪費四年。這是我高分考進大陸TOP10金融學本科後給你的忠告

⑼ 2014年3月課程考核《金融服務營銷》案例答案

時下最流行的來營銷方式是混搭、跨界，源基金本與快消品屬於風馬牛不相及的兩類。隨著市場競爭的日益加劇，行業與行業的相互滲透相互融會，已經很難對一個企業或者一個品牌清楚地界定它的「屬性」，跨界(Crossover)現在已經成為國際最潮流的字眼，從傳統到現代，從東方到西方，跨界的風潮愈演愈烈，已代表一種新銳的生活態度和審美方式的融合。