① 淺議農村信用社如何提高櫃面服務效率
提高工作效率能在更短的工作時間里為企業創造出更高的經濟效益，能縮短工作時間，從而給予員工更多的業務時間，能克服機構臃腫、人浮於事、浪費時間的現象。而對於農村信用社來說，提高工作效率中最重要的一點即是提高櫃面服務效率。作為與廣大客戶直接交流的第一線，優質高效的櫃面服務能充分展現農村信用社的活力，減少客戶的等待時間，從而提升農村信用社在客戶心中的形象，提高在金融業的競爭力。要提高櫃面服務效率，需要多方面的共同努力，作為一名剛剛加入農信隊伍不久的新員工，筆者結合自身實際工作談談粗淺看法。 加大宣傳力度，普及金融常識 服務當然離不開服務對象，若我們的服務對象得到一定優化，那麼我們的服務效率勢必會得到提高。 以隆昌縣為例，在隆昌縣農村信用合作聯社爭取到城鄉養老保險的代理權後，在其轄內的鄉區網點城鄉養老卡的使用率極高，而由於城鄉養老卡主要是針對老年人用戶，加上大部分農村老年人缺乏基本的銀行卡常識，使城鄉養老卡相關業務辦理起來效率較低。 如果此類客戶知道用銀行卡辦理業務時需憑密碼且懂得如何使用密碼器；知道開戶、掛失等常規業務需哪些證件、辦理者應具備什麼樣的資格等，在很大程度上可直接減少客戶辦理業務時間，減少客戶因證件手續不齊全等原因往返奔波，減少不必要的糾紛。 客戶具備了基本的銀行產品使用常識，在辦理業務時就能與櫃面工作人員有效溝通、迅速達成共識，自然提高了業務的辦理速度。 如何才能使絕大多數客戶知曉上述知識呢？加大宣傳力度是我們普及金融知識和產品功能的最有效手段之一，在常規宣傳方式的基礎上，可多使用聲像圖的宣傳方式，讓更多的農村老年人學會輕松使用銀行卡。 提升自身綜合素質，加強團結協作能力 員工是櫃面服務的直接執行者，櫃面服務效率的高低與員工有直接關系。 櫃面工作人員應該不斷提高自身綜合素質，牢固樹立以客戶為中心的理念，熟練掌握業務操作技能和銀行產品相關的最新資訊。這樣才能准確解答客戶的疑問，為客戶優質高效金融服務。 工作是一個集體項目，愉快的合作才能獲得高效的成果。要得到高效的櫃面服務，需櫃面人員樹立團隊協作意識，增強團隊力量。以內勤編制為3 個人的復核制機構為例，在櫃面較忙的高峰時段，未臨櫃的員工可協助幫忙解答疑問，維持營業廳秩序，引導客戶為即將辦理的業務准備證件手續等，讓臨櫃人員能專心辦理業務，提高辦理業務的速度。 改善營業環境，提高服務效率 古人雲「工欲善其事，必先利其器」，選擇好的工具能起到事半功倍的效果，這就需要農村信用社在軟、硬體設施上配套跟進，以文明優質的服務態度和溫馨舒適的營業環境給客戶賓至如歸的感受。 繁雜的業務程序也是制約櫃面服務效率的因素之一，優質高效的服務離不開高效能管理制度的支持。在櫃面經常聽到客戶抱怨「你們怎麼這么多手續真麻煩」，說明我們辦理業務的速度應該改觀了。因此應該在如何提高服務效率上下工夫，研究制定相關工作機制，在嚴格執行規定的前提下盡量縮短服務時間，比如大力推行櫃員制等措施，用相同數量的人在相同的時間內完成更多數量的工作，不斷提高客戶滿意度。 推廣現代銀行產品，創新優質服務理念 積極推廣網上銀行、手機銀行、EPOS、ATM等現代銀行支付結算方式，引導客戶自助辦理業務，減少櫃面業務量，緩解櫃面壓力，從而優化櫃面服務效率。 貼心、真誠的服務能給客戶賓至如歸的感受，能讓客戶高興而來、滿意而歸，對櫃面服 務質量給予肯定，達到提高櫃面服務效率的目的。
② 銀行如何提高櫃面效率
如何提高櫃面效率，筆者結合自身工作實際談談粗淺看法。
一、提高網點開門營業率
實行節假日全部開門營業;實施差別化服務，早上8點所有窗口准時營業，如若工前准備列印不完，放在辦業務期間空檔時間來做;盡量減少交接班時間。
二、普及金融知識和產品功能
如果客戶知道開戶、掛失等常規業務流程，具備基本的銀行產品使用常識，就能與櫃面工作人員有效溝通、迅速達成共識，自然提高了業務的辦理速度。
三、加大資源配置和業務培訓力度
櫃面工作人員應該不斷提高自身綜合素質，熟練掌握業務操作技能和銀行產品的相關最新資訊，為客戶提供優質高效的服務。大堂人員第一時間進行客戶需求與有效引導，確保大堂良好服務秩序。
四、內勤人員樹立團隊協作意識
例如，辦理開戶、掛失、電匯業務，未臨櫃人員復印身份證、聯網核查、登記大額取現等，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力使客戶在最短的時間內辦完業務;在櫃面較忙的高峰時段，未臨櫃的員工可協助幫忙解答疑問等，讓臨櫃人員能專心辦理業務，提高辦理業務的速度。
③ 提高金融服務實體經濟效率的論文
（一）主題的寫法[2]
畢業論文只能有一個主題（不能是幾塊工作拼湊在一起），這個主題要具體到問題的基層（即此問題基本再也無法向更低的層次細分為子問題），而不是問題所屬的領域，更不是問題所在的學科，換言之，研究的主題切忌過大。因為涉及的問題范圍太廣，很難在一本碩士學位論文中完全研究透徹。通常，碩士學位論文應針對某學科領域中的一個具體問題展開深入的研究，並得出有價值的研究結論。
（二）題目的寫法
畢業論文題目應簡明扼要地反映論文工作的主要內容，切忌籠統。由於別人要通過你論文題目中的關鍵詞來檢索你的論文，所以用語精確是非常重要的。論文題目應該是對研究對象的精確具體的描述，這種描述一般要在一定程度上體現研究結論，因此，我們的論文題目不僅應告訴讀者這本論文研究了什麼問題，更要告訴讀者這個研究得出的結論。
（三）摘要的寫法
畢業論文的摘要，是對論文研究內容的高度概括，其他人會根據摘要檢索一篇碩士學位論文，因此摘要應包括：對問題及研究目的的描述、對使用的方法和研究過程進行的簡要介紹、對研究結論的簡要概括等內容。摘要應具有獨立性、自明性，應是一篇完整的論文。
（四）引言的寫法
一篇畢業論文的引言，大致包含如下幾個部分：1、問題的提出;2、選題背景及意義;3、文獻綜述;4、研究方法;5、論文結構安排。
問題的提出：講清所研究的問題「是什麼」.
選題背景及意義：講清為什麼選擇這個題目來研究，即闡述該研究對學科發展的貢獻、對國計民生的理論與現實意義等。
文獻綜述：對本研究主題范圍內的文獻進行詳盡的綜合述評，「述」的同時一定要有「評」,指出現有研究成果的不足，講出自己的改進思路。
研究方法：講清論文所使用的科學研究方法。
論文結構安排：介紹本論文的寫作結構安排。
「第2章，第3章，……，結論前的一章」的寫法是論文作者的研究內容，不能將他人研究成果不加區分地摻和進來。已經在引言的文獻綜述部分講過的內容，這里不需要再重復。
（五）結論的寫法
結論是對論文主要研究結果、論點的提煉與概括，應准確、簡明，完整，有條理，使人看後就能全面了解論文的意義、目的和工作內容。主要闡述自己的創造性工作及所取得的研究成果在本學術領域中的地位、作用和意義。同時，要嚴格區分自己取得的成果與導師及他人的科研工作成果。
④ 如何提高金融服務實體經濟效率
從目前我國金融體系功能的發揮情況看，由於直接融資比例偏低，金融市場體系發展滯後，導致金融結構失衡，金融體系的各項具體功能未能有效發揮。在當前的環境下，需要通過發展直接融資體系、積極推進資產證券化以及積極培育機構投資者等措施，改善金融結構，促進金融體系功能的發揮。
一是放鬆管制，大力發展直接融資市場體系。繼續深化發行制度市場化改革，放鬆管制，弱化行政審批，強化信息披露，建立事後問責和民事賠償制度，夯實市場機制正常運行的基礎，促進發行人、中介機構和投資主體歸位盡責，逐步實現股票發行制度的完全市場化；加快發展全國統一的場外交易市場，通過建立嚴格的投資者適當性制度，放鬆掛牌上市企業標准，強化市場參與主體歸位盡責的自律體系，建立和完善各層次市場之間的有機聯系， 加快全國統一的場外股權交易市場擴容與發展；大力發展債券市場，促進銀行間與交易所債券市場的互聯互通，探索建立跨市場執法機制，逐步建設規范統一的債券市場。
二是積極推進資產證券化，穩步發展金融衍生品市場。目前我國的金融風險高度集中於銀行體系， 金融體系自身對風險管理與風險分散功能的需求迫切。建議積極推進資產證券化，穩步發展金融衍生品市場，為金融體系提供有效風險配置與管理的工具。具體而言，建議加快完善資產證券化法律法規體系及配套稅收政策，建立統一的證券發行與交易平台，穩步推出國債期貨等利率衍生品以及信用衍生品等金融工具。
三是以新基金法的實施為契機，積極培育專業機構投資者隊伍。我國金融結構的改善意味著金融體系中金融市場的比重將逐步增加，金融工具將更加豐富，在此程中需要培育一支強大的、種類豐富的專業機構投資者隊伍，為不同風險偏好與風險承擔能力的家庭提供多樣化的資產管理服務，實現與不同風險特徵、品種多樣的金融工具的對接。目前新基金法已正式實施，建議以此為契機，放鬆各類基金管理機構的設立或備案限制，明確稅收政策， 避免重復征稅，通過積極引導和培育，大力發展專業機構投資者。
⑤ 如何提高櫃面服務效率
實行節假日全部開門營業;實施差別化服務，早上8點所有窗口准時營業，如若工前准備列印不完，放在辦業務期間空檔時間來做；盡量減少交接班時間。 二、普及金融知識和產品功能 如果客戶知道開戶、掛失等常規業務流程，具備基本的銀行產品使用常識，就能與櫃面工作人員有效溝通、迅速達成共識，自然提高了業務的辦理速度。 三、加大資源配置和業務培訓力度 櫃面工作人員應該不斷提高自身綜合素質，熟練掌握業務操作技能和銀行產品的相關最新資訊，為客戶提供優質高效的服務。大堂人員第一時間進行客戶需求與有效引導，確保大堂良好服務秩序。 四、內勤人員樹立團隊協作意識 例如，辦理開戶、掛失、電匯業務，未臨櫃人員復印身份證、聯網核查、登記大額取現等，各崗位間共同努力，密切配合，齊心協力使客戶在最短的時間內辦完業務；在櫃面較忙的高峰時段，未臨櫃的員工可協助幫忙解答疑問等，讓臨櫃人員能專心辦理業務，提高辦理業務的速度。
⑥ 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講，有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識，糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道，目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失，爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後，要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果，並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正，在書寫這些學習心得和整改總結時，杜絕抄襲，嚴重者給予通報，真正做到「不求完美，但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵，並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份，發放到各網點去學習，可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距，這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會，絕不能從思想上不重視，從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新，每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如：最新開通的「農信銀」結算業務，「信保通」業務等新業務。同時，要在廣大職工中，樹立 「終身學習」的理念，要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外，可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事，需要作為長期工作來抓，因此，設立專門的服務督導機構，建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中，對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵，樹立起模範帶頭作用，對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時，加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話，對群眾反應的突出問題，要主筆記錄在案，由專人負責保管和核實，同時，對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時，可以不定期舉辦客戶座談會，讓客戶打分和諫言。當然，社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去，從而有利於我們樹立良好的社會形象，為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度，增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低，對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而，從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度，做到尊重知識，尊重人才
從長遠利益角度出發，人才的引進和培訓是一項「功在當代，利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運，大學教育總是站在時代的最前沿，因此，加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時，通過人才的引進和制度的保障機制，樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣，激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設，調動職工積極性、增強服務意識
⑦ 怎樣提高銀行窗口服務質量
擦亮服務窗口用心提供卓越金融服務
「請XX號客戶到XX號窗口辦理業務」隨著一陣清脆的叫號聲，一天的工作拉開了帷幕。作為一名剛入行的員工，櫃面窗口是我的工作崗位，更是我職業的舞台。這個崗位很普通、很平凡，但又不普通、不平凡。有位前輩曾經告訴我，櫃面就是銀行的臉面，櫃員的形象就是銀行的形象。維護服務窗口的明亮，樹立良好銀行形象，並僅僅是上班前用抹布擦擦灰塵就行了的，更重要的是每一位客戶、每一筆業務都能熱情周到的接待，准確快速的辦理。為客戶提供卓越的金融服務，這也是我行的使命所在。
為客戶提供卓越的金融服務，專業的理論知識以及熟練的業務技能是前提保證。銀行的櫃面窗口每天都要辦理大量而繁瑣的業務，客戶的業務需求多種多樣，要准確高效的為客戶解疑答惑、處理好每一筆業務，就要求我們掌握理論知識、熟悉操作流程，而要達到這樣優質高效的服務，只有不斷地學習，學習新業務熟悉新流程，學習前輩們的經驗與技巧，然後運用到工作中去，在實踐中驗證學到的技能，積累自己的經驗。只有不斷的學習才能提高業務水平，才能准確高效地為客戶提供優質的服務，贏得客戶的信賴與肯定。
為客戶提供卓越的金融服務，僅是又准又快的業務技能是遠遠不夠的。櫃面窗口時銀行與客戶直接接觸的第一場所，客戶對一家銀行服務的評價很可能直接就取決於櫃員的服務態度。用自己的熱情與真誠為每一位客戶辦理業務，微笑是必不可少的。客戶來銀行辦理業務的時候，如果我們熱心周到的微笑服務，客戶心情自然也會好，同時微笑還能安撫客戶因長時間等候造成的焦躁情緒。遇到個別情緒激動且不講道理的客戶請保持沉默，不要試圖去理論與爭辯，那樣只會讓矛盾更加激化，讓事情變得更糟。要做的只是向客戶道歉，並且向網點負責人或是大堂經理尋求幫助，請他們為客戶做好解釋工作。有人說過，微笑和沉默是社交的兩大武器，微笑能化解矛盾，沉默能阻止矛盾惡化。我覺得這兩大武器可以運用到銀行櫃面窗口服務中。
雖然我工作的時間並不長，但是每次客戶對我說，你們工行的服務態度真好，每次來辦業務都很開心的時候，我都會倍感欣慰。我想這會是一種良性的互動，客戶的肯定能促進我用更多的熱情去「擦亮」服務窗口，使優質服務成為一種習慣。
⑧ 如何提高窗口服務質量和服務意識
現在有些人對工作都是很偷懶的現象，和姐他們退工作也不是積極的態度，這樣子做肯定是不好的。如果沒有意識，加強鍛煉，以後肯定會越來越懶，所以要有規章制度，要有攝像頭才對得起服務大眾人民。
⑨ 加快經融體制改革，要提高經融服務什麼效率
深化金融體制改革。加快改革完善現代金融監管體制，提高金融服務實體經濟效率，實現金融風險監管全覆蓋。深化利率市場化改革。繼續完善人民幣匯率市場化形成機制，保持人民幣匯率在合理均衡水平上基本穩定。深化國有商業銀行和開發性、政策性金融改革，發展民營銀行，啟動投貸聯動試點。推進股票、債券市場改革和法治化建設，促進多層次資本市場健康發展，提高直接融資比重。適時啟動「深港通」。建立巨災保險制度。規范發展互聯網金融。大力發展普惠金融和綠色金融。加強全口徑外債宏觀審慎管理。扎緊制度籠子，整頓規範金融秩序，嚴厲打擊金融、非法集資和證券期貨領域的違法犯罪活動，堅決守住不發生系統性區域性風險的底線。