金融行業優質服務先進個人材料

Ⅰ 保險行業服務明星先進事跡材料

先進女職工先典型事跡材料
xx同志自年擔任向陽公路管理站會計以來，始終牢記全心全意為群眾、為公司服務的宗旨，模範帶領向陽公路管理站女職工開展大慶「二次創業」、「巾幗建功」、「家庭文化建設」、婦女參政議政、維護婦女兒童合法權益等工作中做了大量卓有成效的工作，為##婦女事業的發展做出了突出的貢獻。
一、提高素質，強化作風建設
多年來，她始終把不斷提高自身素質作為挑戰自我的目標，自我加壓。一是堅持政治理論學習。理論是行動的先導。結合工作實際，她認真學習了鄧小平理論、「三個代表」重要思想、十六屆三中全會精神，學習了黨的路線、方針、政策及國際國內時事政治，學習了市場經濟、法律、金融等方面的知識，並將學到的知識與實際工作融匯貫通，提高了擁護黨的路線、方針、政策的自覺性，做到了在政治上、思想上、行動上與黨中央和省、市委保持高度一致。二是堅持以身作則。其身正，不令也行；其身不正，雖令不通。工作中她做到為人正直，處事公道，大事講原則，小事講風格，善於開展批評與自我批評。對同志既嚴格要求，又關心愛護，以情感人，以理服人。通過自己的行為，在一班人中形成了互幫互助，互諒互讓，心往一處想，勁往一處使的工作氛圍。三是堅持廉潔勤政。作為班子成員，她能夠時時、事事嚴格要求自己，自覺遵守黨的紀律，規范自己的行為，從不向下面亂伸手。深入基層時，她注重了解婦女群眾的願望、疾苦，並盡職責所能幫助婦女解決實際問題。
二、履行職責，圓滿完成工作任務
工作中，她堅持以「黨政所急、婦女所需、婦聯所能」三位交匯點為工作立足點，圍繞市委、市政府的工作部署，開展富有時代特色的活動，開創了婦女工作的新局面。一是推動婦女全面參與經濟發展。圍繞實施科教興農戰略，聯合涉農部門對農村婦女開展了實用技術培訓，組織了女農民技術員評選和「技術傳遞」活動，全市95以上的婦女掌握了3門以上實用技術。「村在綠中」活動中，組織婦女在房前屋後、村內空閑地、四旁栽植既能改善生態環境又有較高經濟價值的速生楊。僅兩個月時間，「村在綠中」活動普及到全市##個鎮村，共栽植速生楊##萬棵。深入抓好滾動扶貧工程。順利實施了第一期第四輪及第二期第二輪的滾動工作。共滾動奶羊、兔等##只，扶持了##名貧困戶。在企業女職工中開展了「巾幗建功」競賽活動，教育引導廣大婦女立足崗位成才，加大了對女職工的培訓力度，提高了女職工的競爭能力。二是引導婦女為精神文明建設貢獻力量。指導各級婦女組織對廣大婦女進行了愛國主義、集體主義、社會主義思想教育和「四有」、「四自」教育，開展了擁軍優屬、移風易俗、尊老愛幼、禁賭掃黃、反對邪教「xx功」等活動，陶冶了婦女情操。結合農村大環境整治工作，組織開展綠化美化活動，全市發展「四季常青、三季花開」的精品花村##個。大力普及科學、文明、健康的生活方式，組織舉辦健身操培訓班和「千人腰鼓表演」，全市村村都以婦女骨幹為主體設立了巾幗文明隊。為全面落實《公民道德建設實施綱要》和《##市文明道德細則》，與市報社聯合開展了「擁抱媽媽、關愛媽媽」有獎徵文，開展了評選「十佳母親」、「十佳父親」及「愛書家庭」活動，評選出20名「十佳父（母）親和10戶「愛書家庭」。開展社會媽媽「虹橋拉手」活動，資助孤貧兒童##名。三是切實維護婦女兒童的合法權益。積極協調婦女兒童發展中的熱點、難點問題的解決，基本完成了綱要規劃的各項指標。進一步完善特邀陪審制度。選聘了##名特邀陪審員，全年參與陪審重大侵害婦女兒童案件##起。成立了兩個維護婦女兒童權益組織。與市政法委、法院等##個部門共同成立了維護婦女兒童權益協調小組；與市法院、檢察院等六部門共同成立了爭創「優秀婦女維權崗」活動領導小組。為權益受到侵害且經濟困難的婦女提供代理、代書等法律援助。開展形式多樣的法制宣傳教育，提高婦女的依法維權水平。四是全面加強婦聯自身建設。指導建設了高標準的婦女之家，全市新上高標準的婦女之家#個，同時都配套了大眾讀書點，其中有5個讀書點分別購買了新圖書1000冊。加大了經費基地建設力度，提出「用市場經濟運作方式經營婦女工作」，基層婦女組織開展了代辦儲蓄、保險業、種植、推銷日用品等形式的創收活動，一年來，共創收經費##萬元。積極向組織部門推薦婦女幹部，將一批年輕化、知識化、工作能力強、有事業心的女幹部充實到婦聯隊伍或提拔到重要崗位上來。公開招考了##名##級以上女幹部。市婦聯有兩名婦聯幹部分別提拔為副主席、副主任科員。有#名鎮婦聯主席提拔為副鎮長，#名破格提拔為鎮黨委付書記，有#名婦聯主席進入了黨委班子，打破了以往部分婦聯主席未進班子的歷史，從而進一步強化了婦聯隊伍的建設，推動了婦女工作的開展。
幾年來，她注重研究科學的工作思路，探索了抓機遇促發展、抓宣傳造聲勢、抓重點帶一般、抓繼承求創新等一系列工作方式、方法，推動工作達到了最好效果。

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Ⅱ 求「金融部門先進事跡」

2008年度，X地支行各項業務快速發展，取得驕人業績。至12月31日，一般性存款余額48296萬元，比年初新3934萬元，新增佔比達40.48%,列當地四家國有商業銀行第一,其中企業存款余額24127萬元，比年初新增1293萬元，新增佔比達105.90%,列當地四家國有商業銀行第二；各項貸款余額35441萬元，比年初新增17614萬元；不良貸款（逾期及非應計貸款口徑）余額17萬元，比年初下降了130萬元,不良貸款率0.05%,比年初下降了0.77個百分點；不良貸款(五級分類口徑)余額為14萬元,比年初下降了868萬元,不良貸款率0.04%,比年初下降了4.91個百分點；利潤總額1223萬元；中間業務務收入90.77萬元,完成年度計劃的100.86%；貸記卡發卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；國際業務結算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；個人網銀簽約新增1420戶，完成年度計劃的137.2%,個人網銀交易金額4170萬元,完成年度計劃的141.61%；企業網銀簽約新增21戶,完成年度計劃的55.26%,列全市前茅；企業網銀交易金額31527萬元,完成年度計劃的25.4%；95533簽約新增1515戶,完成年度計劃的280.56%,列全市第一。以上成績的取得，無不凝聚著他的心血和汗水，他就是X銀行X地縣支行客戶部經理XX。
認真學習，進一步提高自身政治業務素質
2008年，是X銀行股改年，也是X地支行快速發展的一年。為了把上級行的方針政策及時傳達貫徹到每個客戶經理，他帶頭認真學習黨的十七大、十七屆三中全會、中央經濟工作會議、經濟金融方針政策和上級行的精神，認真學習業務知識和操作流程，並及時有效地地落實到客戶部的各項工作之中，使客戶部的各項工作有條不紊地開展。
明確目標，以身作則
2008年初，支行及時下發了《中國X銀行X地縣支行2008年績效工資考核辦法》的通知，將目標任務分解落實到每個部門。作為客戶部的負責人，他深感責任重大，連續數天輾轉反側，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項工作，僅靠他一個人的力量是完全不行的，必須充分調動和發揮全體客戶經理的工作積極性。為此，他根據支行考核辦法之精神，在廣泛徵求意見的基礎上，連續多天加班加點，制定了《客戶經理績效工資考核辦法》，將目標任務分解到每個客戶經理。在工作中，他處處以身作則。
在客戶部真正起到領頭羊的作用。為了抓企業存存款，他總是出現在營銷的第一線。那裡有存款，那裡就有他的身影。他不怕碰釘子，只要有百分之一的希望，他就以百分之百的努力去爭取。如2008年4月初，當時還在常州財校進行短期學習的他得知人民路國有土地使用權公開拍賣成功的消息後，一回到X地，就馬不停蹄，及時與中標單位進行聯系，並與分管行長多次到衢州與中標單位進行溝通洽談。在他的積極努力下，X地五鑫房開公司在我支行注冊驗資開戶，4000多萬元土地出讓金交存我行，現在該公司已成為我支行的資產負債類大戶。象這樣的例子不勝枚舉。一年來，在支行的正確領導下，在他的辛勤努力下，有60多家企業來我支行開戶結算，其中精密集團公司基本結算戶從工行轉入我行，並被確認為省級重點客戶，安廈房開公司基本結算戶從農行轉X銀行，也被確認為市級重點客戶，全年簽約客戶新增了3戶。在抓好開戶結算的同時，積極拓展保

證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業存款1293萬元，當地四行新增佔比達105.90%,超額完成市分行下達的27%的任務，從而使我支行的企業存款在艱難中穩步發展。在資產業務方面，他認真貫徹執行總行的資本預算管理辦法，以經濟資本分配系數高低引導貸款投放取得較好成效。一年來，個人住房貸款、個人理財貸款、個人小額存單質押貸款等經濟資本分配系數較低的貸種有了較快的發展；同時，繼續貫徹進而有為退而有序的信貸政策，把有效的信貸資源投向簽約客戶和重點客戶，全年向精密集團公司等八家績優客戶新增貸款20307萬元，對不符合國家產業政策和信貸政策、規模小、抗風險能力弱、對我行貢獻值小的企業堅決實施信貸退出，全年共全部退出客戶10家，部分退出客戶2家，累計退出貸款2930多萬元，超額完成了退出客戶計劃。在優化客戶結構的同時，進一步優化貸款期限結構，投放浙江X地水泥有限公司6年期貸款15000萬元，將簽約客戶精密集團公司1500萬元和虎躍公司2000萬元短期流貸調整為3年中期流貸，使我支行的資產業務在調整中大踏步發展。在加大貸款營銷的同時，時刻不忘風險防範工作，健全完善了每月一次的信貸風險例會制度、貸後檢查制度和AB角審查制度，從源頭上控制貸款風險；對不良貸款戶實施一戶一策，堅持催收和訟訴雙管齊下取得顯著成效，全年共累計回收存量五級分類不良貸款860多萬元，逾期及非應計不良貸款130多萬元，使我支行成為全市不良貸款額和不良貸款率最低的支行之一。戰略性業務在探索中快速發展。中間業務方面,積極拓展業務品種,加大承兌匯票的簽發力度,全年累計簽發銀承22072萬元；與房改辦密切合作,做好公積金委託貸款工作,全年累計發放公積金貸款1430萬元；帶頭營銷，積極做好銀華保本基金等8隻基金的代理銷售工作，全年共銷售基金415.37萬元，完成計劃列全市前茅；代理保險力度進一步加大，全年完成保險近110萬元，其中個人營銷14萬元，佔全行近八分之一；新開辦了財務顧問業務，年收入達26萬元；全年中間業務收入達90.77萬元,完成年度計劃的100.86%,創歷史最好水平。國際業務有了突破性發展，全年完成國際業務結算量1251萬元，完成年度計劃的169.05%；信用卡業務有了較快的發展，全年貸記卡發卡217張，完成年度計劃的86.8%,列全市前茅；電子銀行業務在探索中快速發展。跳出X銀行這些開戶企業，在公私聯動活動期間，他積極與XX行長深入全縣20多家規模企業調研，與企業進行真心溝通，深受企業好評。一時間，這些企業紛紛來X銀行開戶，辦理網銀B2B簽約，還為企業負責人辦理了貸記卡（汽車卡）。這一有力的舉措，為我支行電子銀行業務任務的完成奠定了扎實的基礎。到年末，我支行電子銀行業務都較好地完成了任務，多數指標列全市首位。
建章立制，加強管理，客戶經理隊伍素質明顯提高
2008年，是X銀行改革之年，也是客戶部人員變動最大的一年。在人事與約束機制改革之中，有5名客戶經理買斷工齡，有1名調離崗位。面對新手多、業務不熟悉、任務繁重等實際，他從抓制度建設入手，建立了每日晨會制度和每周一晚上政治業務學習制度，並常抓不懈，持之以恆。要求客戶經理做到的，他帶頭做到；要求客戶經理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經理的好評。在他的帶領下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經理政治業務素質有了明顯提高，鬥志高昂，變要我干為我要乾的良好工作氛圍已經形成，出現了「行興我榮、行衰我恥」、人人關心X銀行業務發展的良好局面。
2008年，在他的帶領下，客戶部取得了一點成績。但他深知，成績只能代表過去。沒有最好，只有更好。2009年的鍾聲已經敲響，各項目標任務已經明確。他將和他的同事們，齊心協力，團結拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項目標任務而努力奮斗。

Ⅲ 農行開展普惠金融活動的先進個人總結

強調服務與管理的重要性。
沒有範文。
以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

Ⅳ 尋找關於金融行業優質服務的心得

金融行業優質服務淺談

當今金融業的競爭，不僅是行與行之間的信譽競爭，同時也是優質文明服務多源化、系統化的競爭。誰的信譽好，誰的服務優，誰就能更適應顧客的不同層次需求，誰就能佔領更多的金融市場，抓住更多的優質客戶群。銀行服務的優劣直接體現著銀行管理水平的高低，孕育著銀行自身深厚的企業文化內涵和員工的良好精神風貌，從而展現在公眾面前的就是一種品牌。那麼如何實現這個目標呢？我們應做到以下幾點：

一、讓員工充分理解、認識服務的內涵並接受，是開展優質文明服務的動力

在當今銀行業務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優質的服務，而高效、優質服務的根本目的就是「把方便留給客戶」。

服務是一種管理。優質文明服務水平的提高必須依賴於嚴格、規范、科學的管理，而嚴格規范的管理又能促進優質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優質文明服務戰略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規范、統一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為准則，嚴格執行。

服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有愛崗敬業的服務精神，要有以服務為本的道德觀、價值觀，要有無私奉獻、團結奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務實精神，以及因此而衍生出的「行興我榮、行衰我恥」的積極思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業特色的企業精神，可以促使銀行每位員工樹立嚴密的風險意識和良好的效益意識，從而充分發揮這種服務文化的激勵作用。

服務是一種精神。銀行文明優質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業道德及敬業精神，以信譽第一、優質服務、廉潔守法為職業道德准繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優質服務活動是一項長期的系統性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協調，使企業的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。

服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關繫到銀行經營的規模質量和效率，關繫到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發展。

銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯繫上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背後復雜的各種因素，並加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發展的最大持續動力。

二、強化和提高服務意識，是開展優質文明服務的前提

要全面動員，深入發動，大造聲勢，宣傳優質文明服務。優質文明服務關繫到企業形象，因此，要必須做到全面發動，全員參與，把優質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業是服務性行業，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優質服務的各項內容；對外通過報刊、電台、電視台等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。「走進每位客戶的心靈」是優質服務的更高境界，力求滿足客戶的各種需要就是一切工作的出發點與落腳點。

完善機制，嚴格考核，公開標准，獎罰兌現。不斷完善規章制度，促使服務行為規范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規范、各項業務的具體服務標准和業務操作規程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規程熟記會背，並熟練的、規范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最後一位顧客，工作的各個環節都要做到統一、詳細、明確、標准；使每位員工接待顧客有禮、有節、有度，處理業務規范、快速、准確；讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，並產生對銀行的一種歸屬感。

實施「一把手」工程，搞好優質文明服務。優質文明服務不只是個單純的服務問題，商業銀行在市場競爭中靠的是以優取勝。優質服務是立行興業增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業部也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，並納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、加強培訓教育、提高業務技能、營造優美服務環境是提高優質文明服務的基礎

冰凍三尺，非一日之寒。優質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業務素質不斷提升，以員工的高素質創造出優質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業務的發展。培養良好的職業道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優質服務上一個新台階。

強化規范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練。同時加強業務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，要求員工業務上做到「好、快、准、嚴」，達不到標准不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業務操作的技能，熟練、准確地操作各種業務。

以櫃面服務為突破口，通過對櫃台人員「德、能、勤、績」的考核，授予相應的星級。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，充分調動員工的積極性。

積極營造優美、舒適的服務環境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，人們自然而然的會把眼光投向那些環境舒適優雅的營業場所。銀行外觀的亮麗會帶給顧客一種安全感、舒適感，讓人覺得銀行有實力，因此，營業網點要依據規范化服務標准，對營業室內外進行凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

四、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優質文明服務落到實處的有力保證

優質文明服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除必須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。營業場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優質服務不走過場，不擺花架子的一個好辦法。要通過組織行內人員或聘請社會監督員等多種形式，以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業網點的服務環境、服務態度、服務質量等進行明察暗訪，並廣泛徵求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標准落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。

銀行作為服務行業，服務是立行之本，只有不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面入手，狠抓優質文明服務，形成「大服務」的格局，才能提高優質文明服務的整體水平。

希望對你有幫助！

Ⅳ 銀行奧運服務工作先進個人材料

讓青春在金融事業中閃光

----XXXX同志主要事跡介紹

XXXX同志，女，XXX年9月出生，大專文化程度，助理經濟師，現為XXXX支行營業部櫃員。該同志1995年7月畢業於AAA市財會學院，取得金融專業中專畢業證書，1995年12月進入XXXXX行工作，2003年7月獲得AAA廣播電視大學金融專業大專學歷。現將該同志主要事跡作如下介紹：

一、提升服務理念，珍惜職業生命

該同志作為一名有責任感、使命感的X行青年，能夠直面挑戰，立足本職崗位，積極參與競爭，具有為X行事業兢兢業業、奮力拚搏的精神和勇氣。同時，該同志認識到「銀行出售的就是服務」，因此工作中能夠不懼勞苦，堅定信心，不斷適應環境的改變，變壓力為動力，變被動為主動，強化櫃面服務，牢固樹立「行興我榮、行衰我恥」的思想觀念，珍惜職業生命，主動迎接挑戰，不斷戰勝困難。該同志能夠樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、名利觀，努力培養良好的思想品德和職業道德，不斷提高自身思想政治素質，能夠准確判斷對與錯、是與非、「為」與「不為」，規范自身的一切行為，爭做有益於集體和事業的人。能夠積極參與支行及營業部組織的各項活動，提出櫃面服務要追求親情化、科學化、技巧化、層次化的「四化」服務理念，並以自身的實際行動服從和服務於創建工作，得到了單位領導的好評。在2004年9月XXX婦聯組織全省巾幗示範崗代表對我行營業部觀摩時，該同志代表營業部進行了點鈔業務技能操作演示，充分展現了XXXXX行女工奮發向上的精神風貌和技術過硬的業務素質。該同志能夠以飽滿的工作熱情、認真負責的主人翁姿態投身於XXXXX行的各項改革和業務經營，服從營業部的工作分配，今年從出納崗位輪換到會計崗位後，加強自身業務知識的學習，很快適應了新的工作崗位要求，切實履行好崗位職責，在平凡的工作崗位上默默無聞地為XXXXX行的發展奉獻自己無悔的青春。

二、確立品牌意識，加強櫃面服務

該同志能夠從平時做起，從點滴做起，注重維護XXXXX行良好的社會形象，具有較強的服務意識和較高的服務水平。能夠牢固樹立「客戶至上」的經營理念，視客戶為「上帝」和「親人」，想客戶之所想，急客戶之所急，對待每一位客戶都盡力做好熱情細致、耐心周到地服務工作，以充分展現一位五星級網點員工應有的服務水平。能夠切實做到「首問負責制」，對顧客的咨詢從不推諉，並耐心解答，負責到底。同時，能夠按照先外後內的原則，針對顧客的具體要求，在堅持原則的基礎上不忘靈活、迅速、及時、准確地辦理每一筆業務，從不與顧客爭吵，堅持使用文明用語，能為特殊客戶提供啞語和英語服務，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來，滿意而歸，得到了客戶的一致好評。

該同志深知客戶到銀行來辦理業務，除了希望得到優質文明服務的「禮遇」外，更希望銀行櫃面人員提高工作效率，縮短其等待時間。該同志在輪換到會計崗位後，很快就掌握了會計崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的櫃面辦理業務。在營業部臨櫃櫃員中，該同志全年經辦業務量為全體櫃員之首。每當客戶表揚她服務態度好，工作效率快的時候。她都會面帶微笑對客戶說：「在我們X行，每一個服務窗口都是這樣的。」言語舉止中不僅宣傳了X行，拉近了X行與客戶之間的距離，更擦亮了X行優質文明服務的品牌形象。

三、提高業務素質，爭當「業務標兵」

該同志能夠堅持不懈地以「學習、學習再學習」來激勵自己不斷提高業務素質，以適應金融業競爭的需要，更好地服務於X行發展事業；能夠堅持「取人之長，補已之短」，努力使自己成長為一名「一專多能」的復合型人才。首先，該同志能夠做到苦練內功，認真學習金融法律法規和各項規章制度，嚴格按制度辦事，嚴格按程序操作，熟練掌握業務操作技能。其次，該同志切實加強自身崗位練兵，強化業務培訓，主動利用工作之餘及休息時間，刻苦鑽研業務，提高業務工作效率。第三、開闊視野，擴大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時，能主動學習其他崗位的業務知識，掌握操作要領，為適應未來其他崗位的工作需要夯實基礎。同時，該同志還能夠主動學習與金融有關的其他經濟類學科，以適應X行未來改革和發展的需要。

四、工作作風嚴謹，不計個人得失

該同志一貫堅持嚴肅認真、求真務實的工作作風，對待工作一絲不苟，嚴格審查憑證要素，准確、快捷地辦理會出業務，自參加工作以來從未發生一起責任性事故，不僅維護了XXXXX行的資金安全，也維護了XXXXX行的「三鐵」信譽。同時，該同志有著較強的組織、紀律觀念，時時、事事、處處以維護X行良好的社會形象為已任，視集體利益為最高利益，對布置的各項工作總能不折不扣地完成。雖然她目前在會計崗位上，但在學校集中收款、鈔票整點等現金歸流量較大的情況下，總能毫無怨言地主動請纓，放棄休息，不求索取地加班加點參與集中整點工作，為支行控制合理的現金庫存，減少非盈利性資產佔用，增強業務經營效益作出了應有的貢獻。

Ⅵ 金融系統服務標兵的個人材料。可付費

系統服務標兵？

Ⅶ 銀行櫃員服務明星先進事跡材料

我的名字叫***，我是位女士。我在**銷售辦事處和**銷售辦事處開始一個接一個地工作，直到現在我已被轉移到**銷售部門作為聯絡人。加入公司十年以來，我一直致力於銀行領導者的周到研究和工作以及同事們的大力支持。

我始終忠於生活宗旨。作為生活的宗旨，「道不工作或不可能，小事不是不可能」，從小事到小事，忠實地實踐「三個代表」。關鍵思想是，我贏得了我的勤奮和智慧，並得到了領導和同事的一致好評。

一、當我第一次找到工作時，我記得辦公室很忙，有很多儲戶。我感到自己的身體負擔很小。我秘密地決定掌握銷售並在短時間內准確掌握它。服務水平。因此，我白天上班，晚上回家，以記住和理解規則，規則和服務規則，並練習金錢計算，算盤計算和計算機操作。

隨著時間的流逝，我與朋友的聯系減少了，他們告訴我：「您真的對生活感到厭倦。」帶著微笑，這是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之後，一個個體工商戶一次帶了超過10萬元的隨機錢到辦公室。我專注於快速組織一堆，迅速告訴客戶准確的號碼，客戶對此表示贊賞。

二、一段時間後，客戶將存款發送到另一家銀行。這次活動增加了我們獲取業務知識的信心和動力。在中國農業銀行新一代綜合應用系統的全面實施中，參加由省和地方政府農業銀行贊助的中國農業銀行新一代綜合應用系統培訓，並提供先進的服務。

三、回到單位後，我同時教書並執行某些操作，因此我的同事們可以在最短的時間內獲得新一代集成應用系統的基本原理和操作知識。在當今金融市場的激烈競爭中，除了提高理論素質和專業水平外，作為分支機構的一線員工，他們也沒有很強的業務技能，但他們表現良好。我不能做。

四、在2016年將工作換成****銷售部門後。交易量已大大增加，業務要求也得到了嚴格提高。除了學習農業銀行的規章制度和數錢外，我還加強了對商業技術，算盤計算，計算機應用程序，存貸款利率計算的研究。他是一個熟練的企業，並為他的日常工作提供了強大的技術支持。

您的辛勤工作將得到回報，我代表縣銀行，並在市銀行贊助的各種商業和技術競賽中贏得了許多獎項。他繼續為市縣高級工人，工會活動家和服務模範贏得榮譽頭銜。多年來，我積累的業務知識和技能使我能夠查看和重播此全國性業務數據收集練習。

五、我能夠將這項練習作為日常任務進行，認真對待所有流程，全心投入這項練習，並且對所有相關任務有完整的理解和掌握。此練習的要求是加強對各種報表和賬戶的驗證，以及特殊日期和特殊業務類型的操作練習，以確保您能夠處理將來在實際業務中可能發生的異常情況。重點在於能夠做到這一點。獲得應急技能，避免漏洞和問題。

我開始收集數據，但我不知道該如何生存。您每天必須連續工作超過15個小時。我是一線聯絡人，不僅每天工作，而且在下班後。投資進行大量練習並查看您的數據。如果您在練習中遇到任何您不了解或不了解的問題，我和我的同事應仔細考慮或將其報告給我們的經理，以及時，認真地解決出現的問題。將被處理。

在收集數據的過程中，我沒有在晚上12:00之前回家，每次下班回來都會很累。我的配偶總是抱怨他沒有時間照顧他的家人和孩子。我不想照顧它，但是我沒有時間。這時候，我總是告訴我的配偶，等到這段時間結束，然後等待中國農業銀行的統計數據。工作已經完成。我經常在家休息兩天，以照顧家人。感謝您對本段中我工作的支持。

數據收集工作向同事一樣每天要面對10多個小時的工作量，因此我沒有屈服，也沒有抱怨，但遇到了困難。我非常了解，在收集數據之後，我能夠盡快適應新的工作和生產環境。日益困難的現實並未排除這一點。

在收集數據的過程中，我們在領導者和同事的幫助下只能取得不可分割的微小結果。面對領導者和同事的贊揚和鼓勵，我當然不滿意停止前進的步伐。學習是與時俱進的，因此，如果不前進，就會後退。在這個充滿挑戰和競爭的社會中，成就可以解釋未來，而不是過去。

我沒有理由自滿。另外，因為有新一輪比賽，我沒有時間休息。 「不管火柴有多亮，只有很多光線，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就會燃燒。」使用我明亮的青春，所有圍繞我的人我們想激發我們的熱情，並激發我們的同事為我們的農業銀行做出貢獻，保持積極，貢獻並建立業務。

Ⅷ 需要一份中國工商銀行的先進個人的材料報告 3000字

我給你1000分，你給我寫一個吧

Ⅸ 郵政銀行先進個人申報材料

我於2000年參加本銀行的工作，2002年入黨，是**營業所的一名櫃員。 參加工作以來，在支部領導的親切關懷和同志們的精心指導下，刻苦努力，勤奮工作，始終以「道雖通不行不至，事雖小不為不成」的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐報告行「三個代表」重要思想，默默的奉獻自己的青春，受到領導和同志們的一致好評。 勤奮學習，加強理論武裝 有堅定的理想信念，堅持學習和理解馬列主義、毛澤東思想和鄧**理論建設有中國特色的社會主義理論。能自覺的用鄧**理論和「三個代表」重要思想武裝自己的頭腦。從工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，認真學習「十六大」精神，努力實踐「三個代表」 做到「講政治、講學習、講正氣、講貢獻、講創新」。 金融工作說到底是一個「錢」字，然而細究起來，卻又不僅僅是一個「錢」字。農業銀行把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發放出去，中間還有許多細小環節，這是一個系統、有機而又復雜的運作過程。為此，我在繁忙的工作之餘，擠出時間，認真學習和鑽研各項基本制度和操作規程，掌握了其基本內容和精神實質，並根據實際情況和自身特點，認真總結，做到業務操作又快又准。 除了積極學習金融知識，還積極參加國家認可的學歷教育和職稱考試，取得了保險代理資格證書，不斷提高自己的理論水平。 嚴於律己，樂於奉獻 在工作中時刻以一個黨員的標准嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，力爭為大家辦好事、辦實事，主動承擔打掃辦公室的衛生，每天提前半小時清掃。 春節期間是郵政儲蓄銀行全年資金組織工作的重中之重，身為一線櫃員，發揚犧牲奉獻精神，主動放棄春節與家人團聚的時間，認真做好櫃台業務，保證了全所的資金組織工作圓滿完成。 從自身工作實際出發，以良好的大局意識、創新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優質的服務，面對人民群眾；以優異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標准。堅持科學的態度和求實的精神，兢兢業業地做好各項工作。 善於總結，做好領導工作的參謀和助手 在一線櫃台積極做好信息採集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。 根據春節期間業務特點，向領導提出對客戶進行細分，整合櫃台優勢，實行差異化服務，保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。 立足本職，爭創一流業績 銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。為此，利用自己是本地人的關系，親戚朋友比較多，主動上門宣傳農業銀行的業務品種，並且發動親朋好友也成為我行的義務宣傳員，大力宣傳郵儲銀行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近百萬。 我決心從自身工作實際出發，以黨員先進性教育活動為動力，對工作的全身心的投入，樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰，把握人生方向，找准人生坐標，通過不斷的學習和實踐，提高自身素質，積極投身我行改革和發展大潮中去，讓人生價值在我行改革中充分發揮和升華。 有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我願我所從事的金融事業永遠年輕和壯麗，興旺和發達。