招商銀行金融服務創新

『壹』 招商銀行金融服務中心是干什麼的

『貳』 招商銀行提供哪些金融服務

個人業務快捷通道·
自助繳費 ·境內匯款 ·金葵花理財產品
·個人自助結售匯業務 ·境外匯款 ·第三方存管業務
·國際收入自助申報 ·隨借隨還 ·招財金
·自助境外匯款業務 ·個人貸款 ·紙黃金

『叄』 招商銀行服務舉措在國內銀行市場發揮出怎樣的作用

不忘初心，招商銀行持續打造優質金融服務
近日，招商銀行西安分行邀約60餘組家庭參與2019年金葵花未來精英計劃「小小理財家」活動。活動現場，小朋友們通過豐富多樣的游戲互動，了解基礎的財商知識，包括股票、保險、基金、不動產等等，樹立儲蓄意識和正確的理財習慣。

有家長表示，「小朋友們玩的開心，又能夠學到很多金融知識，有些內容作為家長其實也不太了解，可以說，小朋友和家長都有所收獲。」

服務，是豐富活動體系

招商銀行，因您而變。一直以來，招商銀行始終在服務客戶的道路上不斷探索前行，其中，在活動端已建立了豐富的體系，而「小小理財家」僅僅是眾多活動中的一個。

線下活動方面，除「小小理財家」活動外，招商銀行還連續多年舉辦「金葵花少兒鋼琴大賽」、「尋找改變世界的中國少年」等，為小朋友們提供展示能力、開拓視野的機會與平台；持續開展投資策略報告會，為廣大客戶提供專業的投資策略建議和支持。

線上活動方面，依託招商銀行App，招商銀行持續為廣大客戶搭建豐富的活動內容，包括生活繳費抽紅包、招牌薦面禮、開卡領好禮等，提供有趣的、多樣的、豐富的線上活動體驗。目前，各類活動依然在火熱進行中，登陸招商銀行App，在首頁「熱門活動」中，即可點擊查詢或參與相關活動內容。

服務，是全面增值體驗

全面增值服務體驗，是從客戶角度出發為客戶提供金融、生活等全方位支持的舉措，而招商銀行正是為客戶提供全方位金融服務、全面增值體驗的踐行者。

以目前的招商銀行金葵花卡客戶增值服務為例，如果客戶到網點辦理業務，可以享受網點貴賓室服務，並可由專屬客戶經理為其提供持續專業的金融服務；如果客戶要乘機到其他地方旅行，可憑借金葵花卡積分享受機場貴賓廳服務；如果客戶想要咨詢出國事宜，招商銀行可以提供專業的出國金融服務；如果客戶想要咨詢投資事宜，了解市場變化，招商銀行可以提供投資策略的支撐……可以說，招商銀行已經打造了一整套的服務體系，為金葵花卡客戶提供全面增值體驗。

招商銀行也已經注意到了在互聯網不斷發展的當下，廣大客戶的需求變化。基於此，招商銀行不斷完善升級線上客戶服務體驗，如為客戶提供周三·五折活動、影票飯票服務等，力爭打造有品質的線上增值服務體系。

從線下到線上，從傳統服務到新型服務內容，招商銀行的增值體驗順應著時代的要求和客戶的需求，朝著更加全面的方向不斷前行。

服務，是專業創新支持

從牛奶咖啡的服務，到現在的金融科技支持，招商銀行始終在堅持服務創新升級，用專業的服務贏得客戶的認可。

針對互聯網背景下的全行業升級，招商銀行深刻體驗到了金融科技的重要性和魅力，以及廣大用戶的需求，持續升級迭代招商銀行App，並依託它開展更加便捷、針對性的金融服務。比如，如果您在西安登陸招商銀行App，點擊首頁中的城市服務，在這里您就可以查詢到針對西安用戶的專屬服務內容；比如，如果您有生活繳費需求，可以通過招商銀行App進行……

針對客戶需求的不斷變化，招商銀行還於2018年推出了財務規劃服務體系，包含投資規劃、保障規劃、子女教育規劃、退休養老規劃、金葵花財富信託規劃和投融資規劃。這一體系秉承著「為客戶提供溫暖人生的財富管理方案」的理念，聚焦財務問題，旨在為中國居民提供以家庭為單位、覆蓋全生命周期的財務規劃方案。

面對社會的不斷變化，客戶需求的不斷變化，招商銀行始終堅持著「因您而變」的服務理念，未來，招商銀行將不忘初心，持續前行，打造更加豐富、更加全面、更加創新專業的金融服務體驗

『肆』 招商銀行提供的網上銀行業務及網上金融服務主要有哪些

請打開以下鏈接查看目前網銀詳細介紹：http://www.cmbchina.com/personal/netbank/

歡迎登錄在線客服https://forum.cmbchina.com/cmu/icslogin.aspx?from=B&logincmu=0進行咨詢，我們將竭誠為您服務！感謝您對招商銀行的關注與支持！

『伍』 招商銀行的網路銀行服務

國外的銀行我真不懂
不過本人是招行的 如果有何招行業務要咨詢的可以找我
其他的我真幫不了你
要是你送分給我就更好了 呵呵

『陸』 生何種變化，未來招商銀行在金融服務上有何方向

擁抱銀行3.0 時代，作為中國最勇於創新的行業引領者之一，成立於1987年的招商銀行，依託創新基因，正在推動一場金融科技（Fintech）)的變革。
3月初，招商銀行與英國央行、波士頓聯儲等11個組織加入了「超級賬本」，這意味著招行區塊鏈技術應用進入加速度模式。
所謂超級賬本（Hyper ledger），是由Linux基金會在2015年12月份發起，旨在推進區塊鏈最前沿技術發展的開源合作項目，其目標是推動成員共同合作，共建開發區塊鏈基礎平台，創建分布式賬本的公開標准，以便支持各種各樣的商業應用場景，實現虛擬和數字形式的價值交換。

『柒』 招商銀行的服務特色，主要內容。業務范圍

1、招商銀行的服務特色：招商銀行信用卡申請門檻是非常低，很容易下卡，積分是永久有效的，同時網銀功能是相對很完善的， 同時也可以支持支付寶，優惠力度也是很大的，經常會有各種活動。

2、招商銀行的業務范圍（即主要內容）：

（1）借記卡：分為一卡通和金葵花卡，功能集定活期、多儲種、多幣種、多功能於一體。

（2）信用卡：採用晶元+磁條的形式的信用卡，具有透支，積分等信用卡的一切功能。

（3）金葵花理財：面向個人高端客戶提供的綜合理財服務體系，涵蓋負債、資產、中間業務及理財顧問。

(7)招商銀行金融服務創新擴展閱讀

招商銀行1987年成立於中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國家從體制外推動銀行業改革的第一家試點銀行。

招商銀行誕生以來，開創了中國銀行業的數十個第一：創新推出了具有里程碑意義的、境內第一個基於客戶號管理的借記卡——「一卡通」;首個真正意義上的網上銀行——「一網通」；第一張國際標准雙幣信用卡;首個面向高端客戶的理財產品——「金葵花理財」；

率先推出銀行業首個智能投顧產品——「摩羯智投」,並在境內銀行業率先推出了離岸業務、買方信貸、國內信用證業務、企業年金業務、現金管理業務、銀關通業務、公司理財與網上承兌匯票業務等。

『捌』 招商銀行金融後台服務中心怎麼樣

招商銀行金融後台服務中心在成都高新區奠基。據介紹，這是招商銀行在中國的第一個金融後台服務中心。

該項目總建築面積424,971平米，共分兩期建設，其中先行建設的一期工程總建築面積187,621平米，總投資17.3億元。建成投產後，該項目將成為集信用卡中心、電話銀行中心、會計後台、企業年金、數據中心等功能於一身的綜合客戶服務機構，為招行全國零售業務及會計流程改造提供強有力的後台支持。

『玖』 因你而變:招商銀行的服務營銷理念及其實踐

2008奧運開幕式過後，有網友發帖戲稱開幕式里暗藏50億軟廣告。帖子中提到招商銀行奧運信用卡上的「和」字與這次開幕式漢字演變出的「和」字的造型幾乎完全一樣；又說到了招行的代言人郎朗在開幕式上演出讓人聯想到招商銀行熱播的「紅動中國」廣告。

盡管此貼貌似玩笑，但8月18日，招行在《經濟觀察報》頭版刊出的整版廣告中，主體畫面便是郎朗和小女孩在開幕式上表演的照片，而以往廣告中放在邊角上的「和」被放大了數倍置於畫面的最上方。此舉彷彿放大了不謀而「和」的廣告效益。

這次漂亮而准確的借勢營銷為招行品牌傳播加分不少，這也讓人很難想像到，僅僅21年前，它還只是偏居深圳蛇口的一家區域性小銀行。

招行行長馬蔚華曾經說過一句十分經典的話：「沒有品牌的銀行註定悲哀。」在本土金融國際化競爭日趨激烈的今天，品牌已成為銀行的核心競爭力，各銀行紛紛在品牌營銷上尋求突破。解讀招行品牌的樹立和傳播，「三個一」的攻略清晰可見。

一朵花——「葵花向陽」彰顯服務攻略

金葵花是招行的行花，亦是招行的品牌象徵。走進招行客戶會看到各個地方都有葵花。有油畫的、攝影的、實物的有真實的也有塑料的。因為葵花總是向著太陽，而招行把客戶當作自己的太陽，葵花圍著太陽轉，招行圍著客戶變，很多客戶選擇招商銀行理由都是服務比較好。

招商銀行「金葵花」理財品牌集中體現了招行服務體系運作的成功之道。

招商銀行推出「金葵花卡」是在2002年10月。隨著社會的發展，個人資產逐漸增大，高端客戶對資產的需求不再僅僅滿足於存取款，對增值的需求越來越大，理財也就成了為客戶服務的一項重要內容。同時，高端客戶也不再滿足於和普通客戶共同站在一米線外等候辦理業務，他們希望不要浪費太多的時間，需要有人提醒資金到期轉存，提醒購買更好的理財產品，需要有人為他們設計理財規劃……所以「金葵花」的產品定位是：向在招商銀行日均存款或資產（含股票、國債、基金等）市值合計超過50萬元的客戶提供高品質、個性化的各類綜合理財服務。與一般金融產品的品牌和營銷不同，「金葵花」理財第一次把服務體系引進到產品中來。「金葵花」的服務體系包括七個方面：一對一理財顧問、專享理財空間、定製理財信息、多種超值優惠、全國漫遊服務、24小時在線咨詢、方便到家的服務渠道。

「一對一」是「金葵花」理財的核心。產品推廣初期，圍繞「理財顧問」服務，招商銀行建立了近千名高素質的客戶經理團隊，他們經過專門的職業培訓，對客戶提供專業、貼心的理財服務。同時招行還專門設置了全國統一的「金葵花」客戶服務熱線；統一設計發行全國通用的 「金葵花」貴賓卡，無論在哪兒，只要拿出這張卡，就可以在全國各地享受貴賓廳、出遊資訊服務、緊急支援服務、財物保管等服務。「金葵花」推出後，招行專門設計了「理財規劃」系統，客戶經理藉助這個系統，可以為個人高端客戶提供更佳的投資理財規劃服務；創造性地集中全行資源，在全國開發「金葵花」特約商戶，在特約商戶中購物，「金葵花」客戶可以享受到更優惠的價格和服務。根據客戶理財的主要需求，招行還推出了「易貸通」、「投資通」和「居家樂」三大套餐；成立了外匯通工作室，每日定向為貴賓客戶提供個性化理財資訊服務。

「金葵花」使用的便捷在很大程度上滿足了金葵花卡使用者的需求。金葵花不僅僅是產品營銷，而是一個服務體系的營建，所以金葵花不僅僅是一張小小的銀行卡、一種理財套餐，而是招商銀行優質的服務一個縮影。

一句話——「因您而變」彰顯創新攻略

「因您而變」是招行的經營理念，這句話是葵花向陽的一種延伸，是招行不斷創新精神的體現，而這種不斷的創新正是為了滿足客戶不斷變化的需求。

說到創新就不能不提到招商銀行的「一卡通」，因為 「一卡通」是招行「因您而變」的經營理念的最生動的展示，其中理念的創新是招行「一卡通」業務不斷發展的源泉，而技術的創新是「一卡通」則是多年打拚所練就的硬功夫。

「一卡通」起步於上世紀90年代中期。在當時國內銀行業致力於儲蓄存摺的電子化時，招行卻另闢蹊徑，推出了一種高科技的電子化理財工具——「儲蓄一卡通」，在這張小小的卡片上兼有通存通兌、自動轉賬、貸款融資、存款查詢、自動識別、賬目列印等八大功能，代替了先前攜帶不便的存摺。「儲蓄一卡通」的開發研製和推出總共只用了50天的時間，雖然其科技含量還待豐富，但一亮相便受到消費活躍、追求高效的都市青年的追捧。

而當其他銀行紛紛推出類似產品和服務的時候，招行獨具慧眼，抓住網路熱方興未艾的時機，在業內率先推出了以「一卡通」為媒介的個人網上銀行，實現了銀行卡服務超越時空的飛躍，發展成為新的品牌「一網通」。

1999年，招行在全國率先實現所有櫃台的通存通兌、所有POS機聯網、所有ATM機聯網，為客戶用卡消費和資金匯劃提供了極大的便利。緊接著，招行又在國內率先推出了「電話銀行」、「手機銀行」、PDA「掌上銀行」等新型的客戶服務渠道，與營業網點、自助銀行一起形成了「水泥+滑鼠」模式的新型服務網路，向客戶提供24小時足不出戶、方便快捷的金融服務。

隨著「一卡通」客戶擁有量的迅速擴大，招行進一步細分客戶群，繼2002年10月推出高端貴賓理財服務——「金葵花」理財品牌之後，於2004年7月再次變招，推出「一卡通」金卡，為銀行資產在5萬元以上的客戶群提供個性化金融服務，標志著招商銀行個人銀行分層服務體系的框架基本構建完成。如今在這張小小的卡片中已經具有了包括負債業務、中間業務和資產業務等30多項個人金融服務功能，可以較全面地解決客戶日常儲蓄、消費、繳費和投資等金融支付結算的需要。

正是因為不斷創新，「因客戶而變」 的「一卡通」每次都變得讓人驚喜。應該說，不少客戶是通過「一卡通」認識、了解從而喜愛上了招商銀行的。

一個人——「代言人郎朗」彰顯差異化明星攻略

郎朗1982年生於中國沈陽，3歲由父親啟蒙學習鋼琴，是當今最具國際影響力的青年鋼琴家。2003年，美國著名的雜志《人物》評選的「20位將改變世界的年輕人」中，郎朗是唯一的華人，也是唯一的藝術家。

2006年10月7日郎朗受邀成為招商銀行形象及品牌代言人。招商銀行品牌建設進入全新階段。近年來招行以「服務領先、技術創新」贏得了品牌聲譽，但國內金融業品牌競爭日趨激烈、傳播手段也日趨同化，如何賦予品牌鮮明的識別性與個性特徵，招行在品牌建設上尋求新的跨越。

招商銀行成立20多年來，在革新金融產品與服務方面創造了數十個第一。而郎朗的音樂才華與其熱情奔放的表演激情相得益彰，使他成為當今古典音樂領域最理想的詮釋者和年輕人心中的偶像，其年輕、熱情、活力、高雅、成功的偶像特性，能給招行品牌帶來積極、高貴的品牌聯想。

郎朗享譽世界，國際化認同度非常高，這與招行建設國際化品牌方向也非常一致；郎朗年輕有活力勇於創新，其演奏充滿激情和朝氣，與招行「創新、領先」的品牌個性吻合度高；郎朗作為聯合國兒童基金會國際親善大使，符合招商銀行一直提倡的「企業社會責任」的理念……正是這種種的相通之處、共同的價值取向，讓郎朗與招商銀行走到了一起。在代言期間招行挖掘郎朗與招行品牌屬性的最佳結合點，提煉出「我思故我變，招商銀行因您而變」的口號，並通過整合策劃推出了一系列品牌推廣和社會公益性質的活動。

危機感是品牌提升的動力

馬蔚華作為招行行長經常講的是招行面臨的危機，這種不斷自省，這種面對榮譽更多地要想到危機正是招商銀行的企業文化理念的重要部分，自省讓招行人看到自己的差距和不足，理性地對待市場、理性地對待同行，理性地待自己。

招行總行辦公室總經理秦季章認為招行品牌管理的壓力和挑戰來自以下方面：首先是在策略創新方面的挑戰，現在同業廣告費用增長了很多，不僅是增幅超過了招行，絕對額也超過了招行。在這種情況下，如何保持招行品牌推廣、品牌營銷相對領先的地位，只有一條出路，就是在策略方面進行大膽的創新，不斷地探索。然而策略創新也是相對的，你可以去搞音樂營銷，別人也可以搞，他甚至可以請到世界上最好的樂團來做，這些東西很容易被模仿、被超越的，所以讓招行的品牌一直閃閃發光，這就是一個非常大的考驗。其次，在品牌接觸點管理方面招行也面臨很多挑戰。招行是一個新興的股份制商業銀行，而設立的分行有經營的很成熟的也有剛開始起步的，如何在全行達到一個相對的平衡，讓各地的招商銀行都有一個統一的的品牌形象，如何讓每個網點的客戶都有好的品牌體驗？這在招行的品牌管理上也是一個很嚴峻的考驗。

危機感是品牌提升的動力。一朵充滿活力和親和力的葵花，一句「因您而變」承諾，一個在藝術領域努力攀登尋求超越的代言人，面對挑戰和壓力，招行圍繞著「三個一」在創新的路途中打造著中國銀行業的一個堅實品牌。

『拾』 招商銀行的特色有哪些

招商銀行1987年成立於中國改革開放的最前沿——深圳蛇口，是中國境內第一家完全由企業法人持股的股份制商業銀行，也是國家從體制外推動銀行業改革的第一家試點銀行。

成立29年來，招商銀行堅持「因您而變」的經營理念，從一家只有1億元資本金、1家營業網點、30餘名員工的小銀行起步，發展成為滬港兩地上市的國內第六大商業銀行，在英國《銀行家》2015年「全球1000家大銀行」榜單中位列第28位，在《財富》雜志2015年世界500強榜單中列第235位。截至2015年末，招行分支機構逾1700家，在中國大陸的120餘個城市設立了服務網點，擁有5家境外分行和3家境外代表處，員工超過7萬人。此外，招行還在境內全資擁有招銀金融租賃有限公司，控股招商基金管理有限公司，持有招商信諾人壽保險有限公司50%股權、招聯消費金融公司50%股權；在香港全資控股永隆銀行有限公司和招銀國際金融有限公司，是一家擁有商業銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行等金融牌照的銀行集團。

招商銀行誕生以來，開創了中國銀行業的數十個第一：創新推出了具有里程碑意義的、境內第一個基於客戶號管理的借記卡——「一卡通」，首個真正意義上的網上銀行——「一網通」，第一張國際標准雙幣信用卡，首個面向高端客戶的理財產品——「金葵花理財」，並在境內銀行業率先推出了離岸業務、買方信貸、國內信用證業務、企業年金業務、現金管理業務、銀關通業務、公司理財與網上承兌匯票業務等等。近年來，招行又確立了「內建平台、外接流量、流量經營」的互聯網金融發展策略，率先推出閃電貸、刷臉取款、「一閃通」支付等創新服務，按照「手機優先」戰略，迭代創新手機銀行和掌上生活App，搶占移動互聯網時代新高地。多年來，招商銀行品牌形象得到了社會各界的廣泛認可，相當一部分業務領域已成為國內商業銀行的標桿，連續多年獲得境內外權威媒體評選的「中國最佳零售銀行」「中國最佳私人銀行」「中國最佳現金管理銀行」等殊榮。

近年來，順應新常態下中國經濟金融發展形勢，招商銀行依託自身優勢和經營特色，確立了以「輕型銀行」為目標、以「一體兩翼」為定位的戰略體系，經營特色更加鮮明。2015年，招商銀行以位居國內銀行業第六的規模，實現了許多「輕資本」的戰略新興業務與國有大行比肩的業績，包括零售利潤佔比、信用卡、私人銀行客戶和規模、資產管理規模、資產託管規模，以及金融市場業務、海外業務收入佔比等等，走出了一條輕型銀行的差異化發展之路，引起市場廣泛關注。2015年招行的經營表現得到了市場和投資者的廣泛認可，全年A股股價累計漲幅、市凈率均排名上市銀行第一，獲評「中國最受投資者尊重的百家上市公司」第一名。

未來幾年，招商銀行將堅持「一體兩翼」戰略定位，專注聚焦，走輕型銀行發展道路，努力布局互聯網金融，實現數字化思維與能力全面領先，努力把我行打造成為「創新驅動、零售領先、特色鮮明的中國最佳商業銀行」。