客戶申請涉假查詢冠字型大小碼金融機構

⑴ 查詢人申請冠字型大小碼查詢應攜帶什麼材料

查詢人申請冠字型大小碼查詢應在辦理取款業務之日起1個月內（含取款當日），攜帶有效證件、有異議紙幣或假幣收繳憑證、辦理取款業務的證明資料，到取款金融機構提交冠字型大小碼查詢申請。

金融機構應當受理涉假冠字型大小碼的查詢，對於查詢人提供證明材料不完備的查詢申請，查詢受理單位應當面告知查詢人補齊相關材料，不得無故拒絕查詢申請。受理人應在受理之日起3個工作日內辦結查詢事項，如有特殊情況需延長辦理時間的，應提前告知查詢人。

經鑒定為真幣的，完整券由付款行全額退還查詢人或應查詢人要求更換其他真幣，殘損券由付款行按照相關標准予以兌換。

根據查詢結果判定為付款行付出假幣的，付款行應收回並全額賠付；如果假幣已被其他銀行收繳或公安機關沒收，付款行應取得查詢人持有的假幣收繳憑證或假幣沒收收據後予以賠付。

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人民幣冠字型大小碼記錄可通過採用高速掃描技術把經過自動點鈔設備的鈔票進行拍攝，對冠字型大小碼進行字元識別和記錄，便於按冠字型大小碼進行檢索。通過冠字型大小碼記錄可實現檢索查詢，從而實現銀行涉假糾紛的舉證和責任認定。

人民幣冠字型大小碼查詢的推廣應用，實現了100元券由銀行ATM渠道對外支付現金的可追溯性，在涉假幣糾紛中，有效解決了群眾舉證難、維權難，並為銀行「免責」提供直觀「憑據」，進一步凈化了人民幣的流通環境，提升了銀行現金服務水平。

⑵ ATM機取錢被騙，我要要回被騙的錢，需要農行提供冠字型大小，銀行說不能隨便查冠字型大小，要叫警察來！不是有

按照央行規定，客戶對櫃員機取出的人民幣紙幣真偽有異議，可在辦理取款業務之日起7個工作日（含取款當日），攜帶有效證件（身份證、軍官證、台胞證或護照等）、有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料（金融機構卡或存摺、取款憑證等），向取款機所在網點（在行式）或櫃員機管理金融機構（離行式）提交《人民幣冠字型大小碼查詢申請表》，銀行在3個工作日內反饋查詢結果。
據了解，目前四大行都在積極更新具有冠字型大小查詢功能的ATM機器。
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冠字型大小可列印

根據央行要求，銀行必須在2013年底前實現ATM機付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢；2014年年底前，存取款循環一體機付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢；2015年年底前，銀行業金融機構櫃台付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢。

⑶ 冠字型大小碼查詢操作流程是什麼

按照央行規定，客戶對櫃員機取出的人民幣紙幣真偽有異議，可在辦理取款業務之日起7個工作日（含取款當日），攜帶有效證件（身份證、軍官證、台胞證或護照等）。

有異議紙幣或《假幣收繳憑證》、辦理取款業務的證明資料（金融機構卡或存摺、取款憑證等），向取款機所在網點（在行式）或櫃員機管理金融機構（離行式）提交《人民幣冠字型大小碼查詢申請表》，銀行在3個工作日內反饋查詢結果。

據了解，四大行都在積極更新具有冠字型大小查詢功能的ATM機器。

查詢期限

受理銀行會在3個工作日內，通過冠字型大小碼信息系統追溯現金來源，並告知申請人查詢結果。若是銀行付出假幣，則由該銀行按照規定，對取款人全額賠付。

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冠字型大小查詢期限。

受理銀行會在3個工作日內，通過冠字型大小碼信息系統追溯現金來源，並告知申請人查詢結果。若是銀行付出假幣，則由該銀行按照規定，對取款人全額賠付。

查詢異議的處理。

若取款人對結果有異議，可在3個工作日內，向受理銀行的上級行或人民銀行當地分支機構再次申請查詢。

冠字型大小可查詢。

根據央行要求，銀行必須在2013年底前實現ATM機付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢；2014年年底前，存取款循環一體機付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢；2015年年底前，銀行業金融機構櫃台付出的100元面額人民幣冠字型大小碼可查詢。

參考資料來源：冠字型大小_網路

⑷ 銀行ATM取出假鈔怎麼辦

央行營管部相關負責人表示，當客戶懷疑從銀行自助機具取出假幣時，應當在辦理取款業務之日起20個工作日內，攜帶有效證件、可疑幣實物、辦理取款業務證明材料，到當事銀行提交《人民幣冠字型大小碼查詢申請表》申請查詢。

銀行將在3個工作日內通過系統進行冠字型大小碼查詢。如判定為銀行付出假幣，會對客戶進行全額賠付；判定不是銀行付出假幣的，銀行將對假幣實物進行收繳。

查詢業務結束後，客戶如果仍然對查詢結果有異議，還可以在3個工作日內向查詢受理銀行的上級行或人民銀行分支機構申請再查詢。後者將在受理後15個工作日內對當事銀行開展調查與處理，並將調查結果告知客戶。

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中行省分行相關人士介紹，紙幣裝入ATM機前，均經過銀行後台的清分機清分，按照目前ATM存款機的鑒假能力，假幣無法通過存款機存入ATM機。該行到目前為止沒有查到有假幣從ATM機取出。

銀行人士介紹，現在各家銀行裝入ATM機的紙幣均在清分機上記錄冠字型大小。鈔票的冠字型大小碼，是印刷在鈔票正面左下角字母加數字的一個10位編號，每張鈔票的冠字型大小碼各不相同，都是唯一的，可以看做是鈔票的身份證。

人民銀行也從2013年開始在全國范圍推廣冠字型大小碼查詢工作，該技術具備自動識別、記錄、存儲存取款的客戶姓名、存取鈔票的冠字型大小碼、存取款時間、存取款機位（工號）等功能。

一旦發生假幣糾紛，可以將數據調出核對，作為該鈔票是否是銀行（或客戶）付出的（或交存的）證據，為分清責任，解決銀行業金融機構涉假糾紛提供了數據支持。當客戶質疑從銀行業金融機構收取假幣時，通過對該筆取款信息的查詢，可以明確假幣的真正來源。

參考資料來源：人民網-在ATM機取到假鈔可驗證索賠

⑸ 金融機構記錄的冠字型大小碼信息至少應包含多少個要素

金融機構記錄的冠字型大小碼信息至少應包含「6個」要素，分別是：幣值、業務類型、機具編號、日期、時間、版別。

冠字型大小碼管理系統是為了滿足人民銀行對冠字型大小碼集中管理監管要求，建立統一資料庫，將清分機、A類點鈔機、取款機、存取款一體機採集數據集中存儲，實行統一管理，至少保存三個月，以方便總行、網點、客戶進行數據檢索。

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客戶通過取款機辦理的取款業務實現冠字型大小碼查詢。不遲於2015 年底，通過櫃面及自助渠道完成的每一筆存取款業務，都能實現冠字型大小碼查詢。

冠字型大小碼數據由各網點自行管理，每日將數據導入至網點一台電腦中保存，可接觸數據人員較多，未能設置檢索許可權，無法保證冠字型大小碼數據的安全性。

冠字型大小碼數據保存在現金處理設備配備的存儲器中，每日插拔導出數據的模式，易發生存儲器感染病毒或損壞，無法保證冠字型大小碼數據的完整性。

冠字型大小碼數據要求由每日導出工作由網點工作人員進行，個別數據未能實現每日導出，無法保證數據的及時性。

⑹ 銀行出假幣要全賠嗎

核心提示：銀行出假幣要全賠。從2013年起，重慶營業管理部在全轄區推進冠字型大小碼記錄查詢工作。根據查詢結果判定為付款行付出假幣的，付款行應收回並全額賠付。詳細內容，下面就由法律快車的編輯為您介紹。

銀行出假幣要全賠

⑺ 對金融機構冠字型大小碼查詢工作的檢查方法有哪些

一般的查詢方法有去銀行申請業務，請求工作人員檢查；此外部分ATM機已支持冠字型大小查詢，在列印出來的小票上有。
金融消費者（查詢人）在金融機構辦理現金取款業務後，對現金真偽存在異議，經金融機構進行真偽識別確認是假幣的，查詢人可向辦理取款業務的金融機構網點（查詢受理單位）提出冠字型大小碼查詢業務申請，以確認假幣是否由該金融機構網點付出。
對於符合規定的查詢申請，查詢受理單位應在受理之日起3個工作日內辦結，如有特殊情況需延長辦理時間的，應提前告知查詢人。

根據冠字型大小碼查詢結果判定為金融機構付出假幣，有假幣實物的，應由金融機構進行處理，並予以全額賠付；假幣已被收繳或沒收的，金融機構應收回，並予以全額賠付。

⑻ 涉假幣糾紛冠字型大小碼查詢申請者什麼委託第三方代理查詢

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