金融服務業有感

1. 如何提高認識,密切聯系群眾,做好金融服務工作

金融服務從業人員職業意識大概有下幾點：1、誠信意識誠信指誠實守信、有信版無欺金融業員工權基本職業要求金融服務人員應具備基本素質和重要品德之培養誠信意識已經成全民共同關注和討論題因此要想職業生涯獲得成要做正直和誠信增加對人、企業和社會責任感2、服務意識服務意識指 把自己所從事工作及給人帶去方便和快樂事情只有具有強烈服務意識才能把工作當做快樂事情隨著市場經濟發展金融產品渠道越來越完善產品差異越來越少服務重要性日益突顯作農村信用社服務人員更應該注重和強化服務意識把工作當做樂事樂其把顧客當做朋友真誠心甘情願們服務3、效率意識 現代金融服務業涉及廣泛金融產品需求日益增加對金融服務要求也隨之提高因此金融服務人員效率意識至關重要時間金錢顧客等待辦理業務時們期盼准確、快捷因此服務效率決定著企業客戶吸引力大小從而也決定著企業生存4、責任意識人成事業基本保證也其造福社會項基本前提沒有強烈責任心人容易逆境跌倒各種誘惑面前能自持負責任種決定需要用行動去承諾才能給人種信任感覺有責任意識金融服務從業人員必須做認真履行諾言優質高效完成工作嚴格遵守職業道德從新責任和事務獲得動力

2. 如何做好金融服務工作

金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務，是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障，是營銷管理的一項具有決定性意義的活動，是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起：
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是：消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等，滿足客戶對金融產品和服務的需求，在客戶需要的時候，能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑；是事業成功、家庭幸福的敲門磚；是無形的廣告；是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容：提倡具有時代和民族精神的禮儀，摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式，禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國，隨著社會主義精神文明建設的不斷深入，注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入，金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下，若在缺少特色和核心競爭力，必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢，必須為客戶提供有特色的金融服務，必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠，而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業，其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點：1、誠信意識，誠信是指誠實守信、有信無欺，它是金融業員工的基本職業要求，是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此，要想在職業生涯中獲得成就，就要做到正直和誠信，增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情，只有具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展，金融產品渠道越來越完善，產品差異越來越少，服務的重要性日益突顯，作為農村信用社的服務人員，更應該注重和強化服務意識，把工作當做樂事，樂在其中，把顧客當做朋友，真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ，現代金融服務業涉及廣泛，金融產品需求日益增加，對金融服務的要求也隨之提高，因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢，顧客在等待辦理業務時，他們期盼的是准確、快捷。因此，服務效率決定著企業客戶吸引力的大小，從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證，也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心，人就容易在逆境中跌倒，在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定，需要用行動去承諾，才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言，優質高效的完成工作，嚴格遵守職業道德，從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，它體現在金融團體為了一個統一的目標，自覺的認同必須負擔的責任，並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義：一是集體意識，即團隊成員有共同的目標和基本利益，並為集體榮譽不斷努力；二是合作能力，團隊精神體現在成員的合作中，金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代，從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識，利用各種有利條件，從細微入手，用於探索創新。

3. 金融行業崗位工作壓力TOP10，有你嗎

1.金融業工作壓力第一名：投資銀行家(並購或資本市場專業人士)
談及壓力最大的工作，無論是在華爾街還是在整個金融服務業，投行部門都遙遙領先，在所有調查中都進入前三。其中的主要原因在於，投資銀行家要同時面對兩個觸發職業壓力的最大因素：工作難度高、且工作量龐大，對投行分析師和經理來說更是如此，盡管銀行已經採取措施試圖減輕這種壓力。
「投行里的初級員工就好象生存在最後一種合法的奴隸制度之下，」羅伊?科恩(Roy Cohen)說，「他們通宵達旦地經受著令人精疲力竭的強者生存考驗，沒有時間吃飽喝足，沒有時間鍛煉身體，薪酬也已經好幾年不見漲了。」科恩是一位職業生涯顧問，著有《華爾街人士生存指南》(The Wall Street Professional』s Survival Guide)一書。
倘若你為了逃避壓力而不願成為一名董事總經理，結果會如何呢？「如果最終沒能晉升為董事總經理，那你會被解僱，」「享樂主義交易人」指出。「你不可能一直做一個勤勤懇懇卻不用擔負責任的初級員工。」
2. 金融業工作壓力第二名：交易員
交易員的工作時間或許不象投資銀行家那樣長得變態，但他們承受的壓力更為巨大。「交易員的壓力是實時的，瞬間就會產生，」紐約獵頭公司Dynamics Associates董事總經理薩爾?卡恩(Sal Khan)說。
在前兩周接受我們訪談時，交易培訓師史蒂文?戈德斯坦(Steven Goldstein)描述了交易工作壓力的隱蔽性：「作為交易員，你在工作中面對著太多的不可控因素和棘手問題。不管市場行情好不好，你每天都得坐在那兒。人們會開始質疑他們是否真的想這樣。」
3.金融業工作壓力第三名：風險管理與合規審查
如果你認為風險管理與合規審查工作的壓力相對較小，這或許沒錯，但也只是相對而言。
科恩表示，由於風險管理與合規審查員工不創造收益，往往被那些拚命要把交易做成的同事看成是天敵。科恩指出，市場風險和信用風險管理崗位的壓力尤為突出。
這不僅僅是壓力問題，更會讓人產生一種無力感。「你的工作職責就是小題大做，但真的小題大做了，也改變不了什麼。合規審查就是一份沒有靈魂的工作。到頭來還是得低著頭，收著錢，違背著自己的原則，」一名合規專業人士對我們這樣說道。
4.金融業工作壓力第四名：理財經理或私人銀行家理財經理或私人銀行家
在一些調查中的壓力排名靠前，在另一些調查中則要低一些。理財經理和財務顧問壓力產生的方式是特定的：有多大付出，才有多大收獲。理財經理的被解聘率和被僱傭率往往非常接近。一位有五年從業經驗的理財經理說，他是同期入職的30人中唯一的倖存者。
這是一份銷售工作，而你的目標通常就是家人和朋友。起薪很微薄，只能勉強維持溫飽，你還要不斷地銷售產品才能不被解僱。但財富管理從本質上來說就是一種依靠關系建立起來的業務。
「很多人還以為私人銀行家就是坐在一大堆錢上，並且讓錢源源不斷地滾進來，」博客名與推特賬號同為「銀行家的保護傘」(Banker』s Umbrella)的匿名並購銀行家說。「這種看法是100%錯誤的。你必須建立起自己的資產規模，只有當這個資產規模超過1億歐元時，你工作起來才會相對輕松一些。」
假如你管理的資產沒到1億歐元，那會怎樣？「銀行家的保護傘」說：「要做私人銀行家，你不但要盡力保護自己手中的資產不被其他虎視眈眈的銀行家盯上，同時還要想方設法去搶奪他們手中的資產。」此種情形下，私人銀行業算得上一種高難度的職業選擇。但他又補充道：「相比之下，在所謂競爭激烈的投資銀行業工作，就好比你坐在一條鋪於溫暖沙灘的蓬鬆毛巾上，一邊烤著棉花糖，一邊唱著聖歌。」
5.金融業工作壓力第五名：機構銷售
任何以銷售為主的工作都會有壓力。除此之外，機構銷售的工作安全感和薪酬上限也已今非昔比，很可能是一份苦差。科恩說：「隨著技術發展，這項工作的多數職能都已自動化，人工介入的部分已經大大減少。」
隨著銀行向「低接觸」商業模式轉變，銷售人員的壓力也有增加的可能，因為最重要的客戶正被鼓勵使用電子系統進行交易，不再需要人工幫助。但與那些要求最高、最重要的客戶溝通時，能力出眾的銷售人員仍然必不可少。
6.金融業工作壓力第六名：管理咨詢
管理咨詢真的是一項壓力極大的職業嗎？如果你在麥肯錫(McKinsey & Co.)或波士頓咨詢公司(BCG)這樣的地方工作，同時還討厭出差的話(貝恩公司以招聘那些家裡離總部辦公室距離較近的員工而出名)，那麼答案就是「yes」。因為管理咨詢師需要常年出差在外。
和銀行一樣，咨詢公司也已著手實施相關計劃，以減輕員工的工作壓力。一位曾在銀行業工作的初級顧問告訴我們，咨詢工作已相對有所改善：工作時間縮短了，工作內容也變得更富多樣性和創造性。
7.金融業工作壓力第七名：私募股權
從某種程度上來說，私募股權是金融界最令人嚮往的工作，同時也是最難被錄用的。私募股權基金是投資者，並且是長線投資者，這有利於減少日常工作壓力。不過每當需要作出新的投資時，在私募股權工作就可能與在投行工作非常相似。
8.金融業工作壓力第八名：股票研究
曾幾何時，股票研究員都是金融界的學者。他們詳盡地研究股票或板塊，經過一番深思熟慮後，在恰當的時間寫下對有關板塊的操作建議。
如今他們已面臨更大的壓力。在英國和歐洲大陸，「脫鉤」(unbunding)意味著研究員們未來的產出將由客戶單獨支付，不再包含在執行交易的費用中。同時，研究員的角色被賦予了更多的市場導向作用，要向投資者推銷銀行的整體平台和產品。美國資深銀行業分析師布拉德?欣茨(Brad Hintz)表示，研究員現在被迫比以往任何時候都更加努力。他還補充說，盡管研究員已經很努力了，但仍然無法保證穩定的收入來源(在這方面，脫鉤或許能有一定幫助)。「研究管理現在變得跟要飯的一樣，拿著他們寫出來的深度報告到處去乞討。」
9.金融業工作壓力第九名：基金經理
理論上來說，基金管理不需要承受多大壓力。只做多的基金經理進行的是長期投資，有足夠的時間考慮自己的決定。可事實上並沒有那麼容易。
10.金融業工作壓力第十名：技術員工
和風險管理與合規崗位一樣，技術崗位挨罵是家常便飯。「他們遭受大量指責，哪怕有時情況不是他們所能控制的。而且他們還不得不活到老、學到老，參加各種培訓課程，」獵頭公司Dynamics Associates的招聘專員麗薩? 莫吉納(Lisa Mogilner)說。

4. 金融行業包括哪些職業

1. 銀行業（包括商業銀行、中央銀行、政策性銀行、信用社、城市合作銀行等）專。

2. 證券業證：券業是屬為證券投資活動服務的專門行業。

3. 保險業：保險業是指將通過契約形式集中起來的資金，用以補償被保險人的經濟利益業務的行業。

4. 信託業：信託業(Trust Instry)信託與銀行、證券、保險並稱為金融業的四大支柱，其本來含義是"受人之託、代人理財"。

5. 財務公司：財務公司又稱金融公司，是為企業技術改造、新產品開發及產品銷售提供金融服務，以中長期金融業務為主的非銀行機構。

6. 投資銀行業：投資銀行業是指以，、項目融資、資金管理、公司理財等提供綜合性金融服務與金融咨詢的行業。

(4)金融服務業有感擴展閱讀：

金融業起源於公元前2000年巴比倫寺廟和公元前 6世紀希臘寺廟的貨幣保管和收取利息的放款業務。

公元前5～前3世紀在雅典和羅馬先後出現了銀錢商和類似銀行的商業機構。在歐洲，從貨幣兌換業和金匠業中發展出現代銀行。最早出現的銀行是義大利威尼斯的銀行(1580)。

1694年英國建立了第一家股份制銀行──英格蘭銀行，這為現代金融業的發展確立了最基本的組織形式。

5. 從事金融服務業需要什麼職業素質

我國的金融管理十分落後，銀行職員拿著高工資、高福利，但是呆賬、壞賬卻多得驚人。銀行業並沒有樹立起為客戶服務的意識，客戶提取大額現金，必須提前預約，這在發達國家是不可想像的。以花旗銀行為例，其員工是中國同等規模銀行的十分之一，創造的利潤卻比我們高10倍。中國金融業的人員素質亟待提高，不應有一絲一毫懈怠的理由，但是許多人卻沒有意識到。因此培養一批經營人才、金融理財專家，對當今越來越嚴峻的金融市場而言最為迫切。」 「所以，對於國內金融機構而言，大力培養本土的理財規劃師和高級經營管理人員已經迫在眉睫。只有將這些問題率先解決了，國內金融業才能真正實現與外資金融機構的競爭。 一、加強學習，及時充電。辦公室人員首先要加強政治學習，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想，學習金融方針、政策、法規，樹立正確的人生觀。經常看書學習是掌握知識、熟悉業務、提高理論水平、增強自身本領的重要手段和方法，是加強修養、陶冶情操的一個基本環節和重要途徑。辦公室工作面廣、事務雜而多，要求綜合知識廣博，業務能力過硬，所以要學習、學習、再學習，及時充電，增強學習的自覺性、主動性，時刻保持一種積極向上的求知慾望，努力養成求知的興趣、思考的習慣、鑽研的毅力；形成堅持學習、加強學習、改善學習的良好氛圍，力求達到學以立德、學以增智、學以致用的成效，真正做到研究新情況，解決新問題，總結新經驗，順應新形勢，實現新突破，與時俱進，貼緊領導、貼緊基層，鍛煉成為一職多任、一專多能的復合型辦公室人才，更好地肩負起銀行辦公室工作的繁重任務。 二、提高業務能力，工作不斷創新。辦公室人員要適應新形勢、新環境、新業務，當好領導的助手和參謀，就應不斷地提高工作能力和業務水平。一是要經常學習辦公室的業務工作，如文件的起草、發放、管理等，一定要達到精通、熟練和得心應手。近幾年農業銀行總行、省行和二級分行每年都召開辦公室工作和宣傳工作會議就非常好，對辦公室的一切工作進行了規范，使與會者學到了很多業務知識。建議上級行經常舉辦培訓班，提高辦公室人員的業務素質。二是要有爭創一流的奮斗目標和工作要求，要下決心做出一流成績。首先要把工作標準定好。工作標準是否客觀合理、是否積極向上，也是考察辦公室人員是否有爭創一流的信心和勇氣的重要標志。三是要勇於創新。對辦公室工作而言，創新體現在日常事務工作要有預見性，要有政治敏感性，要有判 斷事物發展趨勢的洞察力，要有較強的協助領導搞好決策的能力，要深入到基層搞好調查研究，了解新情況、掌握新資料，做到胸有全局。對某一件事的處理，如何開局，如何收局，有哪些措施保證，要做到心中有數，使各項工作不斷創新。四是要學會統攬全局，善於抓「牛鼻子」，抓關鍵事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他問題才能迎而解。在辦公室工作當中，面對復雜問題，就應考慮如何運用科學的有效方法妥善處理，而這種方法的運用又是基於對事物的宏觀把握和客觀世界的認知程度，那種只顧忙忙碌碌，不善於用人，不善於調動一切積極性的做法，都是辦公室主任素質不強的表現。五是要善於集思廣益，提高決策能力。在一個辦公室，不在於主任有多少點子，而在於大家出了多少點子，然後根據大家的意見選取科學的、有價值的東西進行綜合分析，形成實施方案，這就是決策民主化、科學化。為此，就要求我們必須有分析事物、選擇最佳方案的眼光和能力。同時還要在內部形成集思廣益、知無不言、言無不盡的良好氛圍，要是大家都不發言、都不出點子，作為領導就很難做出科學決策。所以要充分聽取各方面的意見，協助領導搞好科學決策。六是搞好協調工作。辦公室處於機關上下、部門左右的中心樞紐，很多事情要進行協調，即使在辦公室內部也存在著分工與崗位之間的協調，這些都是無法迴避的，這就看我們如何把握問題，如何協調關系，如何化解矛盾，做到求同存異，換位思考，心往一處想，勁往一處使，齊心協力把工作做好。 三、維護大局，搞好團結。團結是大局，團結出效益。在工作中辦公室與其他部門之間難免有一些不一致的地方，只要不是原則問題，就要有容人之心，容人之量。能不能團結，維護不維護團結，是辦公室主任的素質問題。要真正搞好團結，一要加強溝通，經常交流、談心，隨時互通情況，這樣既可以達到相互了解，消除誤會，還可以加深感情，於人於己都有利，沒有溝通，就沒有團結。二要處理好與領導的關系，維護領導的權威，堅持民主集中制和首長負責制。要得到領導的信任，關鍵是工作表現，只要處處為領導排擾解難，工作做出成績，部門有了成績，才能真正得到領導認可，只有這樣，工作起來才順手。三是處理好正、副職之間的關系，做到優勢互補。在工作中，副職要到位不越位，補位不缺位，而正職則要充分相信副職，大膽放手、放權，關鍵時刻要具備推功攬過、敢於承擔風險責任的品質。四是學會忍讓。所謂忍讓，不是在原則問題上忍讓，而是講方法、講藝術、講雙贏，忍一時風平浪靜，讓一步海闊天空，達到互相讓步，才能接近工作目標，把辦公室的工作做好。 四、誠實做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎樣做人？一是為人要誠實，要做老實人，辦老實事，表裡如一，人前背後一樣，這樣才會有感召力，為共好事創造良好的氛圍。二是為人要善良，與人為善是一個人綜合素質的體現。在工作上、生活中每個人都難免有這樣那樣的缺點和不足，善意的批評和提醒能得到別人的理解和尊重，而揪住不放，則會造成關系緊張，不利於工作開展。三是要搞互湖四海，不搞小集團。搞小集團是缺乏大志和風格的表現，不僅傷人，也會自傷，對工作害處很大。所以要光明正大，光明磊落，坦盪做事，坦誠待人。四是要胸懷大度，容事容人。胸懷寬廣，容人之短，取人之長，既提高了自己傲，也為別人創造了自由發揮的空間。五是要謙虛謹慎。個人的智慧、力量畢竟有限，要學會集眾人之長，防止居功自，孤芳自賞。社會之大，不知道的事情太多，看不明白的事情還有，因此要虛心向上下、左右學習，時刻保持一種平常心態，積累各種知識經驗，為搞好辦公室工作打下良好基礎。

6. 金融服務的特點有哪些

就金融服務而言，與其他產業部門相比，金融服務同樣具有一些顯著的特徵版，比如:
投入少權
金融服務的實物資本投入較少，難以找到一個合適的物理單位來度量金融服務的數量，這也就無法准確定義其價格，從而也無法編制准確的價格指數和數量指數，因此金融服務業的產出也就難以確定和計量。
融資中介
傳統金融服務的功能是資金融通的中介，而現代金融服務則具有越來越多的與信息生產、傳遞和使用相關的功能，特別是由於經濟活動日益"金融化"，所以，金融信息越來越成為經濟活動的重要資源之一。
勞動密集型
金融服務傳統上是勞動密集型產業，而隨著金融活動的日趨復雜化和信息化，金融服務逐漸變成了知識密集和人力資本密集的產業，人力資本的密集度和信息資源的多寡在現代金融服務業中已經成為決定金融企業創造價值的能力以及金融企業生存和發展前景的重要因素。
自由化
在當今這樣一個國內和國際競爭加劇的時代，金融服務正處於大變革的過程之中，信息技術、放鬆管制和自由化的影響已經永遠改變並在不斷重新塑造著金融服務業領域，而且這種趨勢還將持續下去。

7. 銀行是服務業還是金融業

銀行當然是屬於金融行業了，而且把錢存到銀行里還是非常有保障的一種方法。

8. 你認為金融企業應當從哪些方面來改進金融服務質量

金融行業首先應該辦好自己的業務，然後其次應該提高自己的服務意識和服務質量，提高工作人員的思想水平。

9. 沒有工作經驗拿到考出cfa，cpa有用么本人金融類專業，但是工作性質屬於外企金融服務業。

CFA相關工作經驗指的是直接參與投資決策過程或者為投資決策過程提供支持等相關工作。
職位本身的名稱不能直接決定是否被CFA協會認可，主要是日常工作中涉及到的職務內容必須50%以上和投資決策相關的才是被認可。如果所從事的工作在以下舉例的職位以外，但工作中涉及的職務內容和投資決策相關，亦可提供詳細的工作經驗給CFA協會，也是被認可的。