㈠ 金融行業宣傳片的重要性有什麼
企業形象宣傳片對於塑造和提升企業形象,幫助企業快速提高銷售額起到了重要的作用。金融行業其實更需要通過製作企業宣傳片來提升自身的整體形象。將銀行本身所具備的優勢,以及發展理念,理財優勢展現在客戶面前,那麼對於吸納更多的存款是有好處的。能使受眾對銀行產生信任感,這個宣傳片是非常重要的。不僅體現在這方面,還有其他方面的作用,如下:
1、金融類宣傳片和其他企業宣傳片有很多類似的作用,就是將企業的信息通過視頻的形式短時間的傳遞給受眾。通過聲音和畫面的結合,生動形象的展現在受眾面前,了解企業宣傳的目的,企業自身發展的優勢。
2、以視頻的形式展現企業的風貌和信息,就沒有了宣傳單的局限性,可以更方便靈活的向受眾展現企業的信息。這比枯燥的宣傳單更具有優勢。往往還可以應用到公交媒體以及樓宇廣告上播放,同時還可以放在銀行大廳播放,讓等待辦理業務的人在閑暇時間了解了銀行的最新產品,以及最新理財項目,從而吸引客戶的眼球。
以上是最普遍的宣傳片的作用,不管是用於各行各業,這個作用都是不可小覷的,特別是對於現在銀行業的錢荒的出現,製作一部宣傳銀行實力的宣傳片是很有必要的,它能為銀行贏得更多的客戶,在銀行業中提升銀行的競爭力。
㈡ 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講,有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識,糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道,目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失,爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後,要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果,並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正,在書寫這些學習心得和整改總結時,杜絕抄襲,嚴重者給予通報,真正做到「不求完美,但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵,並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份,發放到各網點去學習,可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距,這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會,絕不能從思想上不重視,從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新,每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如:最新開通的「農信銀」結算業務,「信保通」業務等新業務。同時,要在廣大職工中,樹立 「終身學習」的理念,要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外,可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事,需要作為長期工作來抓,因此,設立專門的服務督導機構,建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中,對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵,樹立起模範帶頭作用,對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時,加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話,對群眾反應的突出問題,要主筆記錄在案,由專人負責保管和核實,同時,對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時,可以不定期舉辦客戶座談會,讓客戶打分和諫言。當然,社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去,從而有利於我們樹立良好的社會形象,為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度,增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低,對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而,從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度,做到尊重知識,尊重人才
從長遠利益角度出發,人才的引進和培訓是一項「功在當代,利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運,大學教育總是站在時代的最前沿,因此,加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時,通過人才的引進和制度的保障機制,樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣,激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設,調動職工積極性、增強服務意識
㈢ 最佳關於銀行業服務演講稿
朋友們:
說起服務,我不想充滿激情的在這里給大家發表演講,我只想冷靜的把我對精品服務的理解作一簡單闡述。
精品服務首先是以客戶為中心的理念的具體實現,其次精品服務要以豐富的金融產品為內容,最後精品服務要由精英人才來落實。
以客戶為中心是我們的理念,精品服務是我們的目標,服務質量的好壞直接關繫到中國銀行的興衰成敗,為廣大客戶提供最優質的服務是以客戶為中心的理念的具體實現。
**銀行發展的明天不是昨天和今天量的重復,而是質的飛躍。可以預料,信息網路技術的飛速發展及其與金融全球化的高度緊密結合,將使全球金融發展進入一個新的歷史時期——網路金融時代。這是一個對金融服務業極富挑戰性的時代,傳統意義上的銀行業正漸漸離我們運去,新世紀的銀行服務內容需要我們共同探索和建造。
在數據大機集中處理和綜合業務系統應用的基礎上,採用綜合櫃員制,任何網路化、標准化產品和服務都可以在營業櫃台實現,並由一個櫃員負責處理每筆業務的全過程。未來的銀行服務還將通過網路像水、電、氣一樣普遍地深入到廣大居民的生活,隨開隨用,一個頁面、一個電話就將完成其所需的基本服務。「一窗式」服務將成為未來銀行營業界面提供的最基本的服務模式。
隨著現代信息技術在銀行業的廣泛應用,一方面,銀行傳統的諸如存款、轉帳、匯款等業務將逐漸被計算機網路所替代,網路銀行、手機銀行、電話銀行中心(Call Center)、電子商務和網上支付結算等虛擬銀行將獲得迅速發展,改變傳統銀行人與人互動的一對一服務模式,而成為人與機器不受時間和地點限制的自助服務。另一方面,一些高智慧的諸如綜合理財、財務顧問、投資銀行業務等個性化極強的金融服務已初露端倪。銀行不僅可以為廣大客戶提供全天候、全功能、標准化的金融服務,而且可以為重點客戶提供高知識含量、個性化的特殊金融服務。
在基本服務的基礎上,不斷增加服務項目,力求為廣大客戶提供附加服務、便利服務、支撐服務和超值服務,最大限度地滿足客戶需求:推行營業站立服務、微笑服務,規定服務時限和服務流程,實現規范化服務等服務內容。 未來銀行將是知識型銀行。未來的銀行既不是勞動密集型產業,也不是資金密集型產業,而是信息、知識密集型產業。決定銀行業競爭勝負的主要因素將不再是高樓大廈、資金規模和機構網點,而是銀行全員的高素質和知識化。管理層不僅要有駕馭全局的能力和豐富的業務管理經驗,而且要成為信息技術應用的指引司機和溝通的橋梁,實現對技術的高效管理和決策信息的熟練應用。可以預料,未來的銀行員工是熟悉業務的科技人員和熟悉科技的業務人員的統一體,不存在純粹意義上的科技人員和業務人員。銀行未來的業務發展是人腦+電腦的集合體,是技術+智力的產品組合,是實體銀行與虛擬銀行的並存發展。精品服務需要精英人才來落實。
另外一點:精品服務不僅僅是雙向的,它是萬向的。世界是個統一體,何況我們中行!管理層|、後勤,科技,前台,客戶,等等,是不是只有我們大家互相做好優質服務才能為客戶提供精品服務?
不同意的台上來,同意的請鼓掌!
一舟何以渡滄海?且看潮頭立何人!
所以精英人才,精品服務----**銀行的獨特風采!
感謝所有鼓掌的同志,你給我以鼓勵;感謝所有沒有鼓掌的朋友,你讓我繼續努力!
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謝謝大家!
㈣ 金融知識三分鍾演講
金融危機有感
今天的金融危機畢竟不是98年的亞洲金融風暴。這些年來中國經濟的發展實拜98年的亞洲金融風暴所賜。98年之前,世界第一大的零售商沃爾瑪,它的提供商並不是中國,而是東南亞,當然也可以說中國與它們平分秋色。也就是說它們和中國處於競爭對手的位置。競爭得最激烈的時候,東南亞一帶爆發了金融危機,陷入了4-5年的掙扎期。。西方沒有受到影響,還得到了一些額外的利潤。。這就註定了西方的消費呈增長趨勢。。。想想看,對手失去了4-5年的時間,而這一部份的時間被中國意外地得到。。
而今天,我們面臨的金融危機與98年不同。。中國本身的市場是歐美的沃爾瑪。沃爾瑪是世界第一大零售商。它是美國的家族企業,如同法國的家樂福一樣。而現在的金融危機對沃爾瑪當然會有影響,那麼作為沃爾瑪產品提供商的中國,目前,外需不足,內需又根本起動不了,嚴重的產能過剩才是問題。。
雖然中國的金融體系沒有完全對外開放,有它相對的獨立性。雖然在這一次的金融危機中沖擊表面上看似乎不大,但是!一些因信貸擴張的經濟實體,被誤導的商人,他們投資的那些項目,那些甚至在正常情況下不一定能獲利的項目,他們所受到的正面沖擊則是不可避免的了。。看了博友的一些博文,珠江三角地帶飽受沖擊。。大量的裁員,大量的工廠倒閉。。剛和廣東的一位客戶聊,他說那一帶每天平均有100家工廠倒閉關門。。。很多人面臨失業。。工人在政府大樓前集會追薪。。。這種現象發人深思。。。這僅僅是問題剛剛冒了個泡泡出來。。
而明年,明年這一場金融危機對中國的影響,形式我覺得很悲觀。或許明年,搞不好就會有些變動,一些新的政策會出來,誰知道呢?拭目以待吧!
中國的發展集中在投資和出口領域,內需其實嚴重地不足。這種產業結構本來就很畸形。而內需提不起來最根本的原因是:社會保障體系的不健全,甚至缺失。工資,及可以支配收入的增長又是這么緩慢!因此中國人的「自我保護」意識決定了中國人的消費觀念不象美國人那樣超前享受。而思想的觀念決定行為,自然,出於「自我保護」意識,住房,教育,醫療等這些保障性的儲蓄主導著中國老百姓的消費,也就是說住房,教育,醫療等才是中國人的主體消費,自然而然地,日常其他的消費就減少了嘛。。這種現象由此導致產業結構的畸形。。。內需很難拉動。。解決問題的關鍵還得建立和完善社會保障體系。。。沒有後患了,老百姓才會把錢拿出來消費。。當然,建立和完善社會保障體系,非一朝一日就能辦到,這是一個很漫長的過程。。。
胡主席,溫總理的壓力夠大。。這一場金融危機,中國受到的影響,持續的時間,也許會比美國長。
Thoughts on financial crisis
Today's financial crisis is not 98 years of the Asian financial crisis. Over the years China's economic development is 98 years of worship of the Asian financial turmoil has done. 98 years ago, the world's largest retailer Wal-Mart, it is not a provider of China, but Southeast Asia and, of course, can be said that China and they were evenly divided. That is to say they are competitors and the Chinese position. The most intense competition, the Southeast Asia financial crisis broke out, fell into a period of 4-5 years of struggle. . West was not affected, but also received some additional profits. . This doomed the West increasing trend in consumption. . . Just think, opponents lost 4-5 years, which most of the time by the Chinese to be accidental. .
Today, we face the financial crisis in 98 years and different. . China's own market is Europe and the United States of Wal-Mart. Wal-Mart is the world's largest retailer. It is the United States, family businesses, as France's Carrefour, like. But now the financial crisis would affect the course of Wal-Mart, then as a Wal-Mart procts provider in China, at present, lack of external demand, domestic demand also can not simply start serious is the problem of excess proction capacity. .
Although China's financial system is not completely open to the public, has its relative independence. Although this time of financial crisis appears to be little impact on the surface, but! Credit expansion e to the economic entity, the businessmen have been misled, they invest in those projects, those who even under normal circumstances is not necessarily profitable projects, they have been a positive impact is inevitable. . Read some of the Friends of Bo Bowen, suffering from the impact zone of the Pearl River Delta. . A large number of layoffs, a large number of factories closing down. . A just and Guangdong Guest chat, he said that there was a daily average around 100 to close the factory is closed. . . Many people lose their jobs. . Workers in the Government paid up front of the building assembly. . . This thought-provoking. . . This is only the question of just taking a bubble out. .
Next year, next year a financial crisis on China's influence, the form I am very pessimistic. Maybe next year, the well will be some changes, some new policies will come out, who knows? Wait and see!
China's development is concentrated in the areas of investment and exports, domestic demand and in fact seriously insufficient. This structure already deformity. While domestic demand is not up to the most fundamental reason: the social security system is inadequate, or even missing. Wages, and can be disposable income growth are so slow! Therefore the Chinese people's "self-protection" consciousness determines the concept of Chinese people's consumption is not as advanced as Americans enjoy. The act of thinking of the concept of the decision, naturally, for "self-protection" awareness, housing, ecation, health care, such as those to protect the savings of the people of China's leading consumer, that is housing, ecation, medical care is the mainstay of the Chinese people consumption, naturally, the other day-to-day consumption reces them. . This phenomenon has led to the abnormal structure. . . Stimulating domestic demand, it is very difficult. . The key to solve the problem will have to establish and perfect the social security system. . . No troubles, and people will come up with the money to spend. . Of course, the establishment and perfection of the social security system, non-once can be done on the 1st, this is a very long process. . .
President Hu, Premier Wen Jiabao pressure is large enough. . This is a financial crisis, China's impact, the ration may be longer than the United States.
僅供參考,請自借鑒
希望對您有幫助
㈤ 如何在工作中提高服務意識(金融行業) 演講稿
取錢排隊,用卡收年費,不用錢呢還是要扣稅。
㈥ 為金融服務的公司宣傳冊應該怎麼設計
這個具體很難講,不知道你是不是學設計的,如果不是,那就比較麻煩一點,多在網上搜索一些關於金融行業的圖片,網路一下就可以;
金融服務行業的圖片大多可以用金錢,股票,時間,數據線等表現。內容的話根據公司的企業文化、企業特質還有你想宣傳的企業風格等進行闡述。圖片一定要和內容相結合,最好能夠突出企業在『服務』這個方面的理念。為金融服務,就要多了解金融行業的特點。大致就這樣了,具體要看設計人員的想法。
㈦ 求一篇金融行業(砥礪前行)演講稿
寫的太連,
㈧ 高分!!!演講2分鍾!對金融服務的認知以及對銀行大堂助理崗位的勝任優勢,在線等!!!
呵呵,首先不要緊張,控制好情緒,很多時候演講的內容台下不一定每個字都認真琢磨。
所謂金融服務就是向客戶提供全方位的金融咨詢,個人業務包括儲蓄、理財、信用卡、抵押貸款、出國金融服務等;公司業務包括企業存貸款、年金服務、票據業務等。金融服務均要以客戶的實際金融需求做為出發點,以維護客戶利益為基本原則,全心全意為客戶提供各種金融產品。一句話,一切以客戶為中心,客戶的事就是自己的事。
我本人目前就是銀行的大堂經理,大堂崗位要求條件一般都比較高,首先你要熟悉行內的所有業務,這樣你才能解答各種各樣的問題,其次你要保持良好的情緒和持久的微笑,讓來辦理業務的每一個人都感受到你是歡迎他們的;遇到突發事件(客戶投訴、發脾氣)能臨危不亂,有條不紊將問題解決,最後還需要一定的組織能力,合理安排工作秩序,將行內員工的效率最大化。
我目前的助理做得就很好,日常工作就是指導客戶填寫單據,我在處理業務時能在前台迎接客戶並解答大部分問題,也承擔了大部分電話回訪業務。
敲了不少字,希望對你有所幫助。
㈨ 要一篇金融方面關於誠信的演講稿 1200字左右
信用是現代市場經濟的生命,是企業從事生產經營活動的一個必
具要素,有著真金白銀般的經濟價值。
社會主義市場經濟既是競爭經濟,也是信用經濟、法制經濟。良好的社會信用體系是建立和規范市場經濟秩序的重要保證,亦是促進經濟健康持續發展的先決條件。
而我國目前社會信用狀況實在不容樂觀:任意拖欠貨款、惡意逃廢債
務,經濟活動中企業和個人失信現象困擾著銀行各部門,削弱了金融對經濟的支持力度,公共信用體系的缺失已經成為金融業發展瓶頸。
由此,誠信問題成為此次兩會的熱門話題,全社會都在呼喚「誠信」
的回歸,金融業更需要「誠信」精神。
「誠信」二字非同小可「人無信不立,業無信不存,國無信不興」。誠信是一種准則,它要輔助法律來規范社會秩序;誠信是一種責任,要求所有人為自己的承諾付出努力,誠信是一種資源,它能給講誠信的人帶來雙贏的回報。在國際市場上,誠信就是一個具有放大功能的杠桿,一個國家講誠信,就會樹立良好的國際形象,帶來的利益要遠遠高於誠信的投入,反之,不誠信,導致的損害也要遠遠大於你破壞誠信的成本。由此看來,所以,講不講誠信,不單是個人的問題,家、國、天下都離不開誠信,對金融市場而言更是如此。
然而,由於各種原因,在過去相當長的一段時間里,制假售假、以次充好、坑蒙欺詐、逃稅漏稅、不守合同、逃廢債務、虛報利潤、違規操作等失信行為開始充斥我們的社會,嚴重破壞社會主義市場經濟秩序,給國家和人民利益造成重大損失,也損害了國家信譽和改革開放形象。信用缺失,已經成為不可小視的問題。
據有關部門初步統計,我國企業每年在誠信的「缺口」中流失的直接和間接經濟損失高達5855億元。今年,審計署對全國1290家國家控投企業的資產損益表進行分析,發現有68%的企業財務報表存在嚴重不實,違紀金額超過1000億元。巨額壞賬已經成為國有銀行發展的沉重負擔,惡意逃廢債已使得金融機構到了「談虎色變」的地步。
「我們在每做一筆生意的時候都是戰戰兢兢,如履薄冰,唯恐受騙上當」。參加兩會的一位經濟界的委員這樣說。目前我國企業的信用基礎薄弱,信用問題已經成為影響我國社會進步和經濟發展的重要障礙。特別是面對經濟全球化趨勢的加劇和我國已經加入世貿組織的現實,如果缺乏信用支持,任何企業都無法參與國際競爭,更談不上融入世界經濟。「誠信」二字非同小可。
誰偷走了我們的「誠信」?
為什麼會有這么多不守信用的現象發生?誰偷走了我們的「誠信」?社會信用體系不健全,政府公共信息不公開,企業信用管理社會基礎差,個人信用基本屬於空白,大量有「劣跡」和「信用污點」的企業、個人屢次行騙而不被察覺,是「誠信」缺口流失的主要原因。
信用缺失更重要的原因來自於制度缺陷。市場經濟的發展需要完善的信用體系,而信用的相互給予,需要相應的法律和制度做保障。這種保障體現在當不講信用的人損害他人的利益時,他受到的處罰要大於他的所得,但是由於目前我國的信用體系還不完善,違約不能得到懲處,有時雖然受到懲處但所付出的成本很小。這樣等於助長了不講信用行為的存在。
企業內部普遍缺乏基本的信用管理制度也是誠信缺失的原因之一。
我國企業很少設立專門的信用管理部門或人員,這首先易導致因授信不當使合約不能履行以及授信企業對履約計劃缺乏管理而違約現象的頻繁發生,又會因對合作客戶信用狀況缺乏了解而受騙上當。
如果說企業信用是透支的話,目前我國個人信用則基本屬於空白。經濟學家陳淮認為,12億中國人的信用相加應該是個天文數字的資源,有利於解開經濟發展的難題。但我國公民缺乏信用記載,個人信用無從談起。直到1997年,銀行中長期消費信貸才開始在住房、耐用消費品等領域開展,目前信貸規模尚不及銀行信貸總規模的1%。在發達國家,這一比例往往是30%左右。起步較早的信用卡,基本上是只有儲蓄功能的借記卡,提供的消費信用功能非常有限。誠信缺失問題已引起社會各界的極大關注。
聯手打造「純凈天空」
一個民族不能缺乏誠信觀念,一個國家不能缺乏信用制度,一個社會不能缺乏信用體系,一個企業不能忽視信用管理。實踐證明,金融市場的道路必須一直被誠信牽引著,中國要與世界競爭,誠實守信就是首要王牌。建設信用體系成為必然。
2004年2月1日上海灘颳起的個人信用風暴,《上海市個人信用徵信管理試行辦法》開始實施。這成為我國首次以政府令形式發布、並首次為「個人信用」徵信定規的政府規章。標志著上海從此將邁進「個人信用時代」。北京銀行業協會則於2月底出台了房貸「黑名單」,由21家在京銀行共享。這意味在北京貸款買車、買房涉嫌「賴賬者」在一家銀行留下「劣跡」,以後在其他21家銀行都將寸步難行。
全國各地銀行業協會也先後發起「銀行業聯合打擊企業惡意逃廢債」的清剿運動,並制定了相應的公約。銀行業將結成「抗賴」統一戰線,聯手打擊那些惡意逃廢債務的企業。
2003年10月20日「中外企業信用聯盟」成立,山東省銀行業協會作為85家發起人之一,首批加入。「中外企業信用聯盟」將遵循國際信用准則,以成員的信用示範,群體效應方式,動員一切社會力量,推動中外企業的信用建設。
「誠信」風暴將會陸續席捲全國。從國家政府到企業、個人都「講誠信、重信用」聯手打造「純凈天空」,用法律的、經濟的、行政的手段根治信用缺失的頑症,讓誠信真正成為一種公認的財富,就一定能促進經濟快速健康地發展,為現代金融的健康發展營造良好環境。