❶ 金融營銷有哪些特點
1.金融營銷的專業性：顧客對金融產品和服務的需求是多樣化的，且專業性要求較高。因此，金融從業人員必須具有廣泛的專業知識和良好的職業技能，既能解答和處理顧客的各種問題，讓客戶滿意，又能充當顧客的投資顧問或參謀，幫助顧客做好投資分析、投資判斷和投資預測，同時還要協助處理和解決顧客關注的問題。金融機構不僅要求金融從業人員遵守本職業道德規范和具備專業資格，還要求金融從業人員有很強的與客戶面對面交際的能力，保證服務達到顧客滿意的水平。
2.金融營銷更注重關系營銷：顧客是金融企業最大的資產。金融產品的同質性，決定了必須從顧客服務多樣化來建立差異競爭顧客服務及管理的核心就是關系營銷。以往傳統銀行以賣出金融產品為目的，而現代銀行不僅限於達成交易，還要致力於通過質量、服務和創新來維護顧客，通過使顧客滿意來提升顧客忠誠度。在這種以關系為中心的營銷戰略中，需要對顧客區別管理，將老顧客由簡單的買賣關系變成經營夥伴關系。
3.金融營銷強調全員營銷和整體營銷：金融企業的大部分員工在提供金融產品和服務時，直接面對顧客，了解顧客的需求和意願，因此金融服務營銷要求金融企業員工在與客戶接觸、交流、服務的過程中，不失時機地採用靈活多樣的營銷方式和技巧把金融產品和服務介紹給顧客。同時，還要不斷發現和挖掘顧客潛在的需求和意願，創造顧客對金融服務和產品的需求。
同時，顧客對金融產品和服務的認識是從對金融企業的認識開始的，顧客認同和信任金融企業，才有可能接受其提供的產品和服務。因此，金融企業比一般企業更注重自身的整體營銷。
4.金融營銷更注重打造品牌形象：由於金融產品和服務的非差異化，客戶在接受金融企業的產品和服務時往往不是被產品功能本身所吸引，而是被金融企業的現場形象和金融企業品牌所吸引，包括金融企業經營場所的硬體條件、地理位置、服務水平和信息展示，以及金融企業在業界形成的有影響力的自身品牌。
❷ 市場營銷判斷題~
1.V
2.X
3.X
4.X
❸ 判斷題。當外部環境處於劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、
適應市場需求的變化，通過加強企業營銷推廣的發展
目前，中國市場供應相對過剩，加上亞洲金融危機的影響，許多企業來說，產品銷售不暢，庫存增加，成本上升，效益下滑，生產經營面臨更大的困難。在此背景下，本文提出：必須冷靜思考，積極謀劃，主動適應市場需求的變化，有效地加強市場推廣力度。
企業的市場營銷是一個復雜的系統工程，涉及到企業的生存和發展的。隨著市場競爭的加劇，人們越來越認識到營銷的重要性。目前，在中國顯示市場供應相對過剩，加上亞洲金融危機的影響，許多企業來說，產品銷售不暢，庫存增加，成本上升，效益下滑，面臨著更大的困難，在生產和管理。在這方面，我們必須冷靜思考，積極主動規劃，以適應市場需求的變化，切實加強市場推廣力度。
准確把握市場需求的變化，
目前，在中國市場的格局出現了顯著的變化，買方市場已基本形成。我們知道，買方市場是一個國家的生產在一定程度上，在許多領域的產品供應過剩產能的經濟現象。歷史的發展對世界經濟的買方市場的形成是商品經濟發展到一定階段的產物，是現代市場經濟的一個重要特徵。自改革開放以來，隨著進程的不斷加快以市場為導向，市場主體活力增強的市場體系日臻完善，交通，通訊和其他基礎條件大大改善，繼續發揮基礎性作用的市場分配資源的持續增長國家經濟和加速定量積累的產品是越來越豐富，社會，和居民的需要，是更好的滿足，以釋放自己的「短缺經濟」已經長期被困擾，實現一個歷史性的轉變賣家的市場上的買方市場，這種轉變是必然的經濟和社會發展產生直接的和長期的影響。
重要的是要注意，我們目前的買方市場，計劃經濟體制向市場經濟體制的轉型過程中，而不是整體的經濟發展水平，地區和行業發展不平衡，加劇了國際競爭的程度國內和亞洲形成的買方市場的情況下，在金融危機的影響不斷深化。在這種情況下，市場需求呈現出新的特點。以需求為主導突出。買方市場條件下，在市場供應和需求的變化，需要成為的主要矛盾的主導市場，它不僅決定了該公司生產什麼，生產多少，並以確定的水平，產品價格，市場規模的半徑。生產制約市場的時代已經過去了，整個市場的需求向導。需求的多樣性。買方市場條件下，消費者的需求的產品由統一向多樣化轉變，由的收斂性向多樣性轉變到多層次的，低層次的，不僅在數量需要得到滿足，和對品質的需求應該滿意;不只希望價格實惠，希望美觀，實用，不僅需要體力的消耗和售後服務，消費者更苛刻的產品。第三，選擇性增強的需求。買方市場條件下，增加了產品的來源渠道，產品供應的及時性提
替代性的增強產品的消費，消費行為更加理性;買，買什麼，買多少，非常突出，需求由用戶選擇的自由裁量權。總之，在一個買方市場條件下，在復雜多變的市場需求，的更顯著作用的市場機制，市場約束日益強化的「生存的優勝劣汰，生存，優勝劣汰」已經成為了現實，生產和經營企業面臨著前所未有的挑戰。
正確把握方向的業務
在買方市場條件下，企業營銷戰略的根本問題。如果企業沒有正確的經營方向，營銷策略失誤不可避免地發生。克萊斯勒汽車公司的興衰跌宕起伏，充分說明這一點。面對20世紀70年代的石油危機對汽車產業的一個沉重的打擊，美國通用汽車公司，福特汽車公司迅速變化的業務方向轉變，生產更多的燃料消耗小，低生產燃料汽車的小型車。克萊斯勒和通用汽車公司，福特汽車的第三大汽車公司在美國並駕齊驅，但沒有任何反應，仍然堅持到了原來的方向的操作，的汽車銷售低迷，公司庫存的結果打樁，財務損失高達十億美元，在這些危機時刻，艾柯卡到克萊斯勒，福特汽車公司前總經理，上任後，他很快就改變了它的業務發展方向，主持設計和製造的普通型，微型和微微多種型號，多種價格，新產品，並專注於發展?車到心愛的市場。隨著業務的不斷擴展，克萊斯勒的銷售迅速扭虧為利潤，不僅償還全部債務，並將於近期返回到競爭的行列，通用，福特，恢復的情況，??美國汽車的「三大支柱」行業。艾柯卡也因此成為世界著名的傳奇企業家。中國目前正經歷著從傳統的計劃經濟向市場經濟的轉變，要求企業經營方向的變化和調整，還需要遵循。在此基礎上確定業務方向，公司也應該考慮時間周期的產品管理結構，根據市場需求變化的趨勢，並仔細分析的各種產品的生命周期，決定從事目標范圍內的各種。
增加企業的營銷努力
市場經濟條件下，市場營銷企業轉化為最終產品和經營成果的基本手段的社會效果和社會價值，這是一個必要的方式來贏得客戶，贏得市場。企業生存之爭發展的集中體現，為用戶爭取訂單的斗爭。由於傳統體制的長期影響，很多企業的營銷理念是過時的，單一的營銷方式，營銷隊伍建設相對滯後，嚴重製約了企業的生產經營。因此，我們必須高度重視營銷工作，有效地營銷作為生產經營的首要任務。首先，轉型的營銷理念。在買方市場的條件下，你必須首先改變的營銷理念。從生產傳統體制下放置在第一個向市場經濟的條件下被放置在第一移位的營銷，建立企業的經營理念，以銷定產「;滿意的穩定的用戶市場和區域市場的競爭更多的用戶，搶占更大的市場變化，樹立創新的競爭，嚴重產值
標准考核評價轉向沉重的銷售收入，利潤至上的理念，建立的有效性。第二個是集中營銷策略。的科學的營銷策略是一個重要的武器為企業獲得競爭的勝利。加強市場調研，准確的市場信息，不僅注重消費者的消費心理，善於站在用戶的角度換位思考，和積極挖掘潛在的市場需求，但也注重了解競爭對手的技術能力，資本實力和營銷手段，合理地選擇目標市場，根據業務的條件和比較優勢，以確定領先的產品開發和擴大高附加值，高科技，高市場份額的優勢產品，特別是要高度重視品牌管理，善於利用名牌優勢，促進產品銷售，大力拓展市場空間，重點應放在發展農村市場，擴大在農村市場的產品份額，同時積極開拓國際市場，在歐洲和美國，獨立國家聯合體（CIS），非洲要加強營銷網路建設，合理選擇營銷，充分利用現代科學和技術手段，努力提升營銷效果。三，擴大營銷團隊，公司營銷人員是小於總，占員工的比例低;緊缺人才，掌握現代營銷和商業知識，營銷隊伍的整體素質有待提高，營銷人員結構不合理，不太熟悉的技術專長的人員，因此，必須通過學習和培訓，引進等方面，切實加強營銷隊伍建設破解配置，尤其是在營銷的第一線，組織技術人員直接參與產品的銷售，銷售和產品推廣，技術服務，信息反饋緊密結合起來，優質的服務，良好的信譽贏得客戶，促進促銷活動。同時，我們必須加強營銷激勵機制，收入是直接關繫到產品的銷售和市場營銷人員，未付貨款回收的數量，促進銷售人員真正關心產品的銷售，從而關注企業的生存與發展。
四，努力提高
營銷的生產，管理，銷售，連接了企業的各個方面，涵蓋各個方面的營銷環境，市場，消費者，是一個非常系統，特別是經濟體制加快轉型的過程中在買方市場的條件下，努力解決需求不足的問題，特別是企業，社會，政府，整體聯動，實施經濟，行政，法律和其他手段多管齊下的努力，良好的企業營銷努力的外部環境。首先，我們必須加強各級要始終堅持發展的政策導向。各級黨委，政府堅定不移地盡一切可能加快經濟建設的步伐，緊緊圍繞經濟增長的目標，並努力加大基礎設施建設，有效地促進經濟增長，提高適時調整「短缺經濟」時代的政策限制消費，制定相關政策和消費者的收入水平和他們的消費預計將轉化為即期消費的實際購買力。措施，以激發和引導了消費者的稅，費，信用，激活需要的發展。其次，我們必須改善法律環境。使用的消費者自己的權利的買方市場條件下，市場上的呼叫注意競爭秩序，是一個迫切需要建立一個公平，公正的法律環境。
懲罰假冒偽劣，有效地保護當事人的合法的權利和利益，保護消費者權益的法律，法規，必須嚴格執行消費者，增強群眾的消費信心。規范市場主體行為的同時，保護財產權利的企業，特別是無形資產的所有權，維護職工的合法競爭。要進一步完善市場交易規則，消除市場壁壘，維護市場秩序，建立統一，開放，有序的市場。第三，我們必須創造社會條件，進一步完善中介組織，注意發揮其橋梁紐帶作用，積極協助政府加強行業指導，主動幫助企業溝通信息，做好產銷銜接工作，要充分發揮媒體和宣傳力度，提高本地產品的優勢，擴大產品影響力，努力為企業營銷服務。有關政府部門和社會各界加強營銷知識的宣傳和教育，提高營銷人員的創造力和辛勤的工作，同意尊敬的企業銷售人員的努力創造的社會環境。
❹ 金融營銷的目標市場選擇有哪些意義
進行目標市場細分的目的在於為金融企業選擇客戶和研究開發相關的金融產品或服務需求市場導向，使金融企業根據市場劃分的情況選擇適合於自己的目標市場，吸引客戶和佔領更多的市場份額。業內流行「二八理論」，即20%的客戶佔了業務量的80%，這20%的客戶就是主要目標市場。
怎樣選擇金融營銷的目標市場以及怎樣佔領目標市場，是金融企業進行目標市場選擇所要解決的問題。對於金融企業而言，目標市場的選擇有利於分散金融企業經營風險，有利於維持和提高金融服務市場佔有率，有利於擴大金融企業的利潤來源，有利於保持金融企業的可持續發展等。
❺ 中國建設銀行10月21號的個人考試試題是什麼
一、單選題
1、個人客戶經理的首要職責是（A ）
A 客戶服務與維護 B 拓展客戶 C 風險控制 D 產品營銷策劃與實施
2、個人客戶經理應具備的五「C」包括（B ）
A. Confidence, Cogency, Communication, Creation, Cooperation
B. Confidence, Competence, Communication, Cogency, Cooperation
C. Cogency, Competence, Communication, Creation, Cooperation
D. Confidence, Competence, Communication, Creation, Cooperation
3、1、個人客戶經理職業素質包括（ C）
A、 道德素質，業務素質，心理素質，身體素質
B、 道德素質，業務素質，身體素質，文化素質
C、 道德素質，業務素質，心理素質，文化素質
D、 身體素質，業務素質，心理素質，文化素質
4、（ D）最能反映個人性格和能力上的特點
A、 成功
B、 挫折
C、 失敗
D、 A和B
5、積極的心態是成功的基石，在生活中培養積極的心態的方法不包括（ B）
A、 養成精益求精的習慣
B、 不在意自己的壞習慣
C、 接受善意的批評
D、 相信無窮智慧的存在
6、自信是一種積極的自我意識或自我評價，主要表現為（C ）
A、 喜歡自己，肯定自己，相信自己
B、 喜歡自己，肯定自己，認識自己
C、 喜歡自己，肯定自己，激勵自己
D、 認識自己，喜歡自己，相信自己
7、個人客戶經理的工作態度在很大程度上能顯示出你是否有擔負更大責任的能力，同時決定了你的___B________和_____________。
A、 工作成績、價值定位
B、 工作效率、能力定位
C、 工作效率、價值定位
D、 工作成績、能力定位
8、____A__既是個人客戶經歷應具備的基本職業道德素質，同時也是獲得客戶信賴的基礎。
A、 誠實守信
B、 忠誠正值
C、 愛崗敬業
D、 盡忠值守
9、在時間管理策略中，________是指用預定的目標來限制時間的使用，以達到節約時間、提高效率的目的。
A、 目標限製法
B、 目標時間法
C、 目標預定法
D、 時間限製法
10、以下是調節心理平衡的幾種方法，其中錯誤的是（ ）
A、 不把自己同別人或別的事情來回比較
B、 不讓被人左右自己的情緒
C、 不對事情產生不切實際的期望並逐步接受自己並不贊賞的現實。
D、 根據自己的行為期待別人給予同等待遇。
11、執行的第一要義是______和______，第二要義是______，第三要義是______。
A、 紀律 服從 專注 行動
B、 紀律 專注 服從 行動
C、 紀律 行動 服從 專注
D、 行動 專注 紀律 服從
12、________是增加潛能基本儲量及促使潛能發揮的最佳方法。
A、 引導
B、 逼迫
C、 練習
D、 學習
13、自我超越強調「自我「，不是否認實現超越的各種客觀條件，而是強調了人自身發揮___B_____的重要性。
A、 優勢
B、 創造性
C、 潛能
D、 執行力
14、隨著社會的發展，________越來越顯得重要，個人客戶經理要想使自己在競爭中立於不敗之地，就要跳出傳統的思維定式，學會運用____C____。
A、 拓展思維
B、 發散思維
C、 創造性思維
D、 逆向思維
二、多選題
1、個人客戶經理的崗位職責包括（ABCDE ）
A、 市場拓展與客戶細分
B、 客戶服務與維護
C、 產品營銷策劃與實施
D、 市場信息收集和反饋
E、 風險控制
2、專業化的服務理念包括（ ）
A、 服務的優質化
B、 服務的專業化
C、 服務的規范化
D、 服務的顧問化
3、個客戶經理的工作理念包括（ ）
A、 客戶導向理念
B、 差別化、個性化服務理念
C、 金融服務創新理念
D、 專業化服務理念
E、 團隊合作理念
4、下列哪些屬於個人客戶經理須具備的業務素質（ ）
A、 熟悉專業知識和社會知識
B、 掌握相關的政策法規
C、 具備市場分析和判斷能力
D、 具有金融產品綜合運用與創新能力
E、 具有靈活的自我學習能力
5、個人客戶經理必須具備的文化素質基礎包括（ ）
A、 正確的學習態度
B、 全面的禮儀知識
C、 扎實的專業知識基礎
D、 豐富廣闊的知識面
E、 靈活的自我學習能力
6、認識自我的主要方法包括：（ ）
A、 以己為鏡，從自省中審視自己
B、 以人為鏡，從比較中認識自己
C、 旁觀者清，從別人的評價中認識自
D、 以史為鏡，從生活經歷認識自己
7、在日常生活中培養積極心態的方法主要包括（ ）
A、 培養每天說或做一些感到舒服的話或事
B、 務必使自己養成精益求精的習慣
C、 保持健康的身體
D、 增加自己的耐性
E、 接受善意的批評
F、 經常關愛別人、幫助別人。
8、樹立自信心的方法有（ ）
A、 克服各種心理缺陷
B、 坦然面對挫折與失敗
C、 熱愛本職工作
D、 努力提升自身形象
9、積極面對工作的技巧有（ ）
A、 保持積極的工作心態
B、 倡導團隊合作
C、 正確認識工作的價值
D、 積累知識
10、建設銀行個人客戶經理誠信的行為標准和要求包括（ ）
A、 愛崗敬業，對銀行忠誠
B、 真誠待客，贏得信賴
C、 言行一致，誠實正直
D、 維護銀行利益和榮譽
11、時間管理策略包括（ ）
A、 設定目標
B、 制定時間計劃
C、 確立優先順序，先做最重要的事情
D、 善用零碎時間
E、 學會休息
12、減輕壓力的技巧有（ ）
A、 對自己所做的每一件事都不要過於期盼別人的贊許。
B、 學會放棄保持絕對控制的觀念。
C、 學會善於授權給其他有能力的人分擔自己的責任和工作。
D、 要求自己不犯錯誤，避免發生判斷失誤。
E、 別人對你的否定評價不要過於在意，要從中吸取教訓。
13、個人執行力的提升，需要培養以下哪些理念（ ）
A、 堅持到底，永不放棄
B、 個人最求融入團隊目標
C、 服從第一
D、 遵守規章制度和組織紀律
E、 自覺自願，主動去做
F、 注重細節
14、每個人都有巨大的潛能等待發掘，開發潛能的方法很多，但從成功學的角度而言，主要有（ ）幾個方面。
A、 引導
B、 逼迫
C、 練習
D、 拓展
E、 學習
15、實現自我超越，就是實現自己心靈深處的熱望，不斷突破自己能力的上限，創造事業和人生奇跡。超越自我的方法主要有（ ）
A、 自我加壓
B、 不斷創新
C、 打破常規
D、 培養和運用創造性思維
2、培養和運用創造性思維，改變自己的思維方式，多進行一些（ ）,激活自己的創造因子，周圍的一切都有可能成為創新思維的對象。
A、 跳躍思維
B、 發散思維
C、 創新思維
D、 逆向思維
三、判斷題
1、產品營銷策劃與實施是個人客戶經理的首要職責。（ ）
2、個人客戶經理的專業化服務理念包括服務的專業化。規范化和顧問化。（ ）
3、金融服務創新理念包括創新營銷理念、創新服務方式、創新業務產品三個方面。（ ）
4、客戶經理在業務操作過程中，要以銀行經營效益為主，客戶經營效益為輔。（ ）
5、客戶經理為了客戶的滿意，可以在一定程度上犧牲銀行利益來幫助客戶。（ ）
6、對待別人的評價，要有認知上的完整性，應全面聽取，綜合分析，恰如其分地對自己作出評價和調節。（ ）
7、要保持積極的工作心態首先要對自己的崗位感興趣，其次要對工作充滿熱忱，第三要具備較高的工作能力。（ ）
8、個人客戶經理在逆境中的表現是檢驗個人是否成功的重要標准。（ ）
9、在當前競爭激烈的社會，團隊合作固然重要，單憑個人客戶經理出色的能力也能幹出好的成績。（ ）
10、個人客戶經理在任何情況下都不能做有損建行形象的事情，這是作為個人客戶經理的一個最基本的職業准則。（ ）
11、在時間管理策略中，在制定目標時，可以將目標定的高於自己的能力，以給自己更大的壓力。（ ）
12、在日常工作中，要把每日應當完成的工作加以分類，排列出先後順序，先做自己熟悉的、容易做的事情，然後再做不喜歡、不熟悉的事情。（ ）
13、生活中沒有固定的模式可以保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力，微笑、運動休閑、友誼都是緩解壓力的良好方法。（ ）
14、每一個個人客戶經理個人價值觀的實現，是決定銀行執行力實現的重要條件。（ ）
15、人們可以通過外因的激發帶來能量的釋放，但更可靠、更適用的方法是通過自我激勵來開發潛能。（ ）
16、自我超越的意義在於以創造的實現來展示自己的工作和生命，並在創造的基礎上，實現銀行價值的最大化。（ ）
17、個人客戶經理要想使自己在競爭中立於不敗之地，就要跳出傳統的思維定式，學會運用創造性思維。（ ）
❻ 服務營銷學2選擇題及其答案
第一章
一、單項選擇題
1、以下活動中不屬於服務業的是( C )。
A、餐飲 B、科學研究C、鋼鐵冶煉 D、金融業
2、服務的( D )說明服務與營銷之間的天然聯系。
A、物質性 B、交易性 C、精神性 D、營利性
3、物流業的活動屬於( A )。
A、流通服務 B、生產和生活服務 C、精神和素質服務 D、公共服務
4、從服務對象的數量和關系來看，生產服務業( C )。
A、客戶多和關系短暫 B、門類少和品種多C、客戶少和關系持久 D、行業關聯性強
5、從服務對象的數量和關系來看，生活服務業( A )。
A、客戶多和關系短暫B、知識化弱和情感化強
C、客戶少和關系持久D、行業關聯性弱
6、公共服務業的核心是( A )說明服務與營銷之間的天然聯系。
A、政府機構 B、軍隊 C、警察 D、教師
7、教育活動屬於( C )。
A、流通服務 B、生產和生活服務 C、精神和素質服務 D、公共服務
8、警察維持社會治安屬於( D )。
A、流通服務 B、生產和生活服務 C、精神和素質服務 D、公共服務
二、多項選擇題
1、以下屬於營利性服務業的是（ ABC ）。
A、商業 B、電信業 C、旅遊業 D、環境衛生E、政府機構
2、以下屬於生產服務的有（ E ）。
A、會計事務 B、咨詢 C、倉儲 D、銀行E、房地產
3、以下屬於非營利性服務業的是（ AE ）。
A、交通業 B、律師事務 C、文藝 D、體育E、軍隊
4、精神和素質服務的特點是（ ABCE ）。
A、精神性 B、子行業門類多樣性 C、公益性 D、非交易性E、非營利性
5、流通服務業的特點（CDE ）。
A、公益性 B、非交易性 C、物質性 D、滲透性E、產業關聯性
6、生產服務業和生活服務業的差別主要體現在（ ABCDE ）。
A、服務對象的數量和關系不同 B、服務門類和品種的數量不同
C、盈利能力不同D、服務知識化和情感化不同E、服務行業的關聯性不同
7、公共服務業的特點是（ABE ）。
A、公益性 B、非營利性 C、營利性 D、物質性E、滲透性
8、服務業的作用主要是（ ABD ）。
A、促進經濟改革的完成 B、促進經濟增長 C、貧富分化加劇
D、促進社會發展E、與社會發展無關
9、流通服務業的構成包括（ ABD ）。
A、商業 B、物流業 C、交通業 D、郵政業E、電信業
10、生產和生活服務業的構成是（ ABCSE ）。
A、生產服務業 B、生活服務業 C、生產和生活兼顧的服務業
D、流通和生產兼顧的服務業E、素質教育和生活兼顧的服務業
❼ 什麼是金融服務專業
金融即貨幣的資金融通，是貨幣流通、信用活動及與之相關的經濟行為的總內稱。包括貨幣的發行與回籠，容銀行的存款與貸款，有價證券的發行與流通，外匯買賣，保險與信託，國內、國際的貨幣支付與結算等。
金融涉及到金融主體、金融客體及其相互之間的關系。金融主體就是在金融活動中的人和單位，包括投資者和融資者；金融客體就是人們參加交易的金融商品，包括股票、債券、期貨期權等。金融關系就是哪些人有資格發行股票等有價證券，哪些人有資格可以購買相應的金融產品。
❽ 金融營銷實務案例分析題在線等～急
❾ 金融作業：選擇某一金融企業、某一金融產品，制定營銷方案。
我也要做，題目一模一樣啊，有了嗎？也發給我吧！
❿ 有市場營銷考試題庫嗎
市場營銷學期末考試試題
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。
1.市場是「買主和賣主進行商品交換的場所」的概念是出自於( )
A.傳統的觀念 B.經濟學家
C.營銷者 D.製造商
2.市場營銷觀念有四個支柱：顧客導向、協調的市場營銷、盈利性和( )
A.產品中心 B.顧客中心
C.工廠中心 D.市場中心
3.「吉芬商品」隨著收入的增加，消費量在( )
A.增加 B.不變 C.加速增加 D.減少
4.供給彈性ES值一般是( )
A.大於零的 B.小於零的
C.等於零的 D.小於或等於零的
5.在市場經濟的條件下，決定商品價格的因素一般是( )
A.政府 B.物價部門
C.賣方 D.市場的供求關系
6.需要層次理論的提出者是( )
A.庇古 B.馬歇爾 C.馬斯洛 D.科特勒
7.市場按什麼標准劃分為實物商品市場、勞動力市場、金融市場、技術市場、信息市場?( )
A.空間結構 B.層次結構
C.競爭結構 D.商品結構
8.通常認為期貨市場最基本的功能是分散( )
A.市場風險 B.價格風險
C.交易風險 D.商品風險
9.一般而言，在產品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?( )
A.導入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期
10.企業在原有產品的基礎上，部分採用新技術、新材料製成的性能有顯著提高的新產品是( )
A.全新產品 B.換代產品 C.改進產品 D.仿製新產品
11.對工業品中專用性強，用戶比較固定、對廠牌商標比較重視的產品，多選擇什麼樣的銷售策略?( )
A.密集分配 B.選擇性分配
C.獨家專營 D.經銷和代銷
12.在實施選擇分配的銷售渠道策略時，企業應該( )
A.有選擇地挑選幾個中間商 B.中間商越多越好
C.一個目標市場一個中間商 D.不用中間商
13.下面什麼促銷方法有利於搞好企業與外界的關系，在公眾中樹立良好的企業形象，但其促銷效果難以把握( )
A.公共關系 B.廣告 C.人員推廣 D.營業推廣
14.在產品市場生命周期各階段中，以營業推廣為主的促銷策略一般是在( )
A.導入期 B.衰退期 C.成長期 D.成熟期
15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是( )
A.廣告 B.公共關系 C.人員推銷 D.營業推廣
16.什麼方法旨在激發消費者購買和促進經銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規的、非經常性的銷售嘗試( )
A.廣告 B.公共關系 C.營業推廣 D.人員推銷
17.一種商品在什麼情況下，則需求量受價格變動的影響大，所以企業在調整價格時應慎重考慮( )
A.需求彈性小 B.需求彈性大
C.收入彈性小 D.收入彈性大
18.按領袖價格定價，屬於( )
A.成本加成定價法 B.需求導向定價法
C.習慣定價法 D.生產導向定價法
19.消費者對價格敏感，生產與銷售成本低，競爭者易進入，商品差異性小的新產品定價，應採用( )
A.高價策略 B.低價策略 C.滿意策略 D.折扣策略
20.統一運費定價屬於下面哪種定價方法?( )
A.成本定價法 B.地理定價法
C.需求定價法 D.競爭定價法
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題後的括弧內。多選、少選、錯選均無分。
1.下面哪些營銷觀念是以市場賣方為中心的觀念?( )
A.生產觀念 B.產品觀念 C.推銷觀念
D.市場觀念 E.社會市場觀念
2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是( )
A.快速 B.高效率 C.低費用
D.維護信譽 E.少環節
3.組合促銷策略的作用有( )
A.傳遞信息 B.誘導需求 C.擴大銷售
D.溝通情況 E.降低費用
4.企業採取差別定價策略應適合下面哪些條件?( )
A.市場必須是可以細分的 B.競爭者不多 C.法律允許
D.需求彈性較大的產品 E.差價幅度不會引起消費者反感
5.在市場預測中，經驗判斷法的具體方法包括( )
A.經理人員意見法 B.市場競爭法 C.銷售人員意見法
D.專家意見法 E.顧客意見法
三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.市場調查
2.產品市場生命周期
3.促銷活動
4.銷售渠道
5.心理定價策略
四、判斷改錯題(本大題共2小題，每小題5分，共10分)判斷正誤，將正確的劃上「√」，錯誤的劃上「×」，並改正錯誤。
1.銷售渠道中只經過一個層次中間商的為長渠道。( )
2.企業要擴大產品的銷售量，就應把產品的價格訂得低一些，以達到「薄利多銷」的目的。( )
五、簡答題(本大題共4小題，每小題6分，共24分)
1.簡述企業在進行促銷組合時應考慮的因素。
2.簡述直接渠道的優缺點。
3.新產品定價有哪幾種策略?
4.市場營銷觀念的中心思想是什麼?
六、論述題(本大題共2小題，每小題10.5分，共21分)
1.產品生命周期的成長期的主要市場策略。
2.適合採取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什麼?
全國2002年4月高等教育自學考試
市場營銷(一)試題參考答案
課程代碼：02546
一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
1.A 2.D 3.D 4.A 5.D
6.C 7.D 8.B 9.C 10.B
11.B 12.A 13.A 14.B 15.C
16.C 17.B 18.D 19.B 20.B
二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABE 5.ACDE
三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)
1.市場調查是指企業根據調查的目的，運用科學的方法，對用戶及其購買力、購買對象、購買習慣、未來購買動向和同行的情況等方面進行全部或局部的了解過程。
2.指產品從進入市場到退出市場都要經過一個從產生、成長、成熟直到淘汰的循環過程。
3.凡是企業人員或非人員的方法通過宣傳產品的優點，幫助或說服顧客購買某項商品或勞務而採取的各種行為。
4.產品由生產領域向消費領域運行過程中所經過的各種環節。
或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產、分配和消費某一生產線的貨物或勞務的所有企業或個人。
5.這是運用消費者對商品價格的心理承受特徵來制定價格的一種策略。
四、判斷改錯題(每小題5分，共10分)
1.( ×)
應改為：銷售渠道中只經過一個層次中間商的為短渠道。
2.( √)
五、簡述題(每小題6分，共24分)
1.①促銷目的；
②產品性質；
③產品市場生命周期；
④市場特點；
⑤促銷預算；
⑥適用的其他條件。
2.①直接渠道是指企業將產品直接銷售給消費者的一種銷售渠道；
②其優點是節約交易時間；
③缺點是有銷售量大或用戶多時，一方面使企業工作量增大，另一方面又限制了企業的顧客范圍。
3.①高價策略；
②低價策略；
③滿意策略。
4.①要達到一個企業的目標，關鍵在於判斷目標市場的需求；
②比競爭者更有效地滿足消費者的需求。
六、論述題(共21題)
1.①成長期的市場特點；
②尋找新的市場空間；
③努力提高了產品質量；
④拓寬銷售渠道。
2.①產品市場很大，且多屬便利品；
②需以最快速度告訴消費者產品的信息；
③產品已佔據市場的一定份額並有繼續擴大的態勢；
④產品具有一定的特色；
⑤產品的特殊品質不易被消費者發現；
⑥產品具有喚起顧客感情購買的可能。