金融青年服務團

① 中國平安，剛進入平安從事保險，不知如何開始發展，在深圳也沒有幾個朋友，請教一下，前輩

中國平安保險(集團)股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循「集團控股、分業經營、分業監管、整體上市」的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平台，位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後台處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的後台作業系統，並藉助電話、網路及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標准化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2009年度的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。作為「中國企業社會責任同盟」的發起人之一，中國平安致力於承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。
截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學，其中已經援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了「中國平安希望獎學金」；連續六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生2285人，獎金總額達到人民幣774萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創業大賽，並向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立「中國平安勵志基金」；連續六年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續八年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近836.3萬CC，並向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血幹細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續八年獲評「中國最受尊敬企業」、連續五年獲評「中國最佳企業公民」、連續三年獲評「最具責任感企業」。

擴展閱讀：【保險】怎麼買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

② PNC金融服務集團的不斷增加客戶新體驗

PNC為了提高客戶滿意度，不斷地進行服務創新、產品創新、技術創新和員工培訓，增加客戶新體驗，實現他們以業績為宗旨的理念。
在服務創新方面，從2006年開始，PNC對於持有免費支票賬戶的客戶，實行ATMS免費，在全世界的ATM機上都是免費的，無論本地還是異地，無論是本行的ATM機還是其他行的都免費，對於其他銀行的ATM機收費，銀行會給予補償。這一措施為銀行增加了20%的支票賬戶。
PNC的客戶呼叫中心以及在使用技術服務客戶方面都位於行業前列。PNC銀行以前建立了分布式的呼叫中心，以適應美國不同州的不同法律和法規。隨後，公司將這些呼叫中心整合為一個，正式命名為「全國金融服務中心」（NFSC）。這在開始時是很困難的，因為他們已經習慣於按照地理位置劃分，他們前幾年所收購的銀行的客戶分布在美國不同的州。一系列的整合促使PNC銀行決定建立一個統一的客戶服務組織。統一的全國金融服務中心（NFSC）使得話務員們可以一起工作，共同幫助客戶。全國金融服務中心坐落在PNC的匹茲堡總部，為不斷增長的個人客戶和中小企業客戶以及大型商戶提供全面的服務。PNC銀行將話務員分為呼入銷售、呼出營銷和呼入服務三個項目組，其中，以呼入服務組為最大。此外，呼叫中心還包括一組內部咨詢人員，處理有關專門的產品和服務問題，與AAA相關的話務員項目組以及一個客戶支持團隊。
全國金融服務中心每天要接收13萬次呼叫，其中20%由話務員處理，其餘的呼叫則由IVR系統處理。呼叫者既可以將賬號輸入到IVR系統，通知話務員呼叫者是當前的客戶並在屏幕上生成腳本文件，以便幫助話務員回答問題以幫助他們識別客戶。客戶還可以向IVR系統輸入個人身份編碼。由於PNC採用了企業路由解決方案（Enterprise Routing Solution），在這種情況下，話務員就可以看到記載著客戶歷史記錄及其他相關信息的屏幕彈出。如果他們看到有機會銷售一個產品或服務，就能夠將呼叫轉移到專門負責銷售的話務座席，記錄著客戶歷史信息的屏幕也會同時轉移。
在產品創新方面，2008年7月，PNC推出了一個專攻年輕人的「虛擬錢包」特別賬戶(PNC Virtual Wallet)，短短4個月後，已有2萬名客戶（其中有65%並非PNC原本的客戶群），平均每個月以4000個新客戶的速度狂增，而且，每個賬戶存錢的數字，竟然比美國同年齡的平均水平還高。
以銀行界的水準來看，「虛擬錢包」的利率並不高，美國的銀行利率標准大約在1.25%左右，但PNC虛擬賬戶的支票賬戶的年利率卻只有0.1%，幾乎沒有利息；然後，銀行也不提供支票，一個月寫三張以上的支票就要付費；「虛擬賬戶」中儲蓄賬戶的利息付到3%，但卻限制裡面最多有25000美元。此外，「虛擬錢包」的客服人員很少，但也無所謂，因為青少年很少打電話問問題，他們都會想辦法自行解決。所以，從銀行家的角度看，這個「虛擬錢包」業務不但服務投入少，而且收費高。
那麼，是什麼使這個「虛擬錢包」業務能夠吸引如此多的客戶呢？
PNC的目標群體就是18歲到34歲的年輕人，這些人都有銀行賬戶，卻不知道怎樣理財，他們並不在乎這家銀行比那家銀行的利率多出幾個小數的百分點，他們對銀行那些冷冰冰的標准化的專業字眼也沒興趣去探知。PNC看準了這一點，他們尊重年輕人，推出了「虛擬錢包」服務，這個賬戶只有三個子賬戶——「花費用」、「存錢用」、「成長用」，非常友善的用詞。客戶想看賬戶交易明細，「虛擬錢包」就給他們看一個類似「Google Calendar」的月歷介面，使用者用拖曳(drag and drop)就可以將他的錢，從一個賬戶轉到另一個賬戶，而且，它還幫客戶計算未來可能產生的現金流，預測未來他們會花多少錢，賺多少錢，賬戶又會是多少錢……
「虛擬錢包」用這種簡單的方式，促使年輕人開始思考理財的重要。如果年輕人要存錢，「虛擬錢包」就告訴他，可以設定「存錢引擎」（Savings Engine），讓你以後的薪水都自動存到這邊來。另外，「虛擬錢包」還有一個簡訊投遞，告訴你目前賬號里有多少錢，使用者甚至不需要隨時登入。
很多公司想抓住年輕人這個群體，卻只是喊喊口號，沒有真正從客戶角度出發，PNC瞅准了這塊市場，就不遺餘力地創新了這項理財業務，從而吸引住眾多年輕客戶。
在技術創新方面，眾所周知，金融業是個技術密集度很高的行業，PNC在這方面表現得尤其突出，他們在金融行業的技術領先地位是不容質疑的。
PNC與技術公司共同研發的「結算地帶」（BillingZone）服務，專門用來處理大型商戶之間的電子賬目往來，以及相關支付業務。這項服務在業界具有領先性，接受PNC服務的商戶多達3萬家。像寶潔、施樂這樣的企業，每天都需要應付大量的結算業務，因此使用「結算地帶」是它們最好的選擇。
PNC在匹茲堡大學和賓州大學培養了大量的高級技術人才，將銀行的業務流程電子化，形成一個電子商務平台。這個平台上的服務設置得都非常靈活，大部分項目的創立是根據客戶的需要，而並非出於銀行的既定目標，客戶在銀行提供的廣闊空間里自由徜徉的時候，也同時體會到自助服務流程的樂趣。由於銀行的網上服務做得細致入微，在PNC有43%的客戶與銀行進行網上聯系。更重要的是，通過先進的技術，銀行深入了解了客戶數據，包括客戶基本資料、客戶偏好等，從而在產品設計、市場營銷方面充分滿足了客戶心理，對客戶實行差異性服務，滿足了他們的各種需求。
在員工培訓方面，PNC非常注重員工培訓，銀行的員工對新產品、新服務都認識得很透徹。比如，全國金融服務中心就有一套完整的培訓程序，以使話務員對客戶的問題解答，向客戶推銷商品或服務，都是最專業的。對於不同州或者不同國家、不同地區的支行或下屬公司員工，PNC採取遠距教學（e-learning）的方式，讓PNC的員工都能體會到PNC的理念，並且及時把這種理念傳遞給他們的客戶。有獨立分析家認為，PNC的員工是他所見到的專業知識最全面的團隊。

③ 京東金融青年領袖計劃是幹嘛的

青年領袖計劃做的是什麼
1京東儲備人才庫 ，結合京東平台資源和自身的創造力進行人才培養
2京東企業文化傳播，負責校園品牌宣傳，籌劃，執行校園活動，讓人們更加了解京東；實現校園金融生態圈。
3對接當地企業鏈接合作，與當地企業建立合作夥伴，幫助核心渠道的品牌，服務；實現多贏，並對接校園。

最近正在擴招呢，很不錯的一個計劃！

④ 平安保險董事長是誰

中國平安保險（集團）股份有限公司董事長馬明哲。1955年12月出生，中南財經政法大學貨幣銀行學博士。

馬明哲長期致力於金融保險領域的專業理論研究，出版了一系列學術論文和著作，在海內外產生較大影響，並列入國際著名學院的教學案例。馬明哲積極投身中國慈善事業，與家人共同出資成立了「明園慈善基金」，致力於扶貧幫困和賑災、關愛婦女兒童以及貧困地區青少年成長、支持文化發展等公益慈善事業。

(4)金融青年服務團擴展閱讀：

作為中國平安保險（集團）股份有限公司的創始人，自公司於1988年成立開始，馬明哲帶領中國平安從無到有，從小到大，用20年時間，從僅有13名員工的單一財產險公司到中國三大綜合金融集團之一。

業務范圍覆蓋產險、壽險、養老金、健康險、銀行、證券、信託、資產管理、基金等全金融領域，進入世界500強。該集團在中國近千個城市設有營業機構，擁有5600多萬個人客戶、400萬企業客戶，員工和代理人隊伍逾56萬人。

中國平安在香港、上海兩地上市，市值位居全球金融企業前20位、全球保險集團第3位，是中國迄今為止唯一一家躋身《福布斯》世界500強的非國有金融機構，名列第147位。

⑤ 中國平安尊敬的平安客戶您在平安的壽險保單預授信額度升級啦，現在申請

中國平安保險(集團)股份有限公司於1988年誕生於深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已發展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。公司為香港聯合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318
中國平安是中國金融保險業中第一家引入外資的企業，擁有完善的治理架構，國際化、專業化的管理團隊。中國平安遵循「集團控股、分業經營、分業監管、整體上市」的管理模式，在一致的戰略、統一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業中真正整合的綜合金融服務平台，位於上海張江的中國平安全國後援管理中心是亞洲領先的金融後台處理中心，公司據此建立起流程化、工廠化的後台作業系統，並藉助電話、網路及專業的業務員隊伍，為客戶提供專業化、標准化、全方位的金融理財服務。通過業界首創的客戶服務節及萬里通、一賬通等創新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2009年度的權威調查中，集團下屬平安壽險、平安產險的客戶滿意度均居行業首位。
作為「中國企業社會責任同盟」的發起人之一，中國平安致力於承擔社會責任。在依法經營、納稅的過程中創造企業的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業中。
截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區規劃援建100所平安希望小學，其中已經援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了「中國平安希望獎學金」；連續六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生2285人，獎金總額達到人民幣774萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創業大賽，並向中國青少年發展基金會捐贈人民幣500萬元設立「中國平安勵志基金」；連續六年投入百萬，公益協辦中國少年兒童平安行動；連續八年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近836.3萬CC，並向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血幹細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續八年獲評「中國最受尊敬企業」、連續五年獲評「中國最佳企業公民」、連續三年獲評「最具責任感企業」。

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⑥ 什麼貸款平台靠譜

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度小滿金融將切實把國家支持小微企業渡過難關的號召落到實處，旗下信貸服務品牌有錢花全面支持小微生產經營，度小滿金融是大多數小微業主資金周轉時的首要選擇。據悉，度小滿金融的信貸用戶中，有七成是小微企業主。截至目前，度小滿金融攜手數十家金融合作夥伴，累計為小微企業主發放數千億元貸款。
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⑦ 與金融有關的青年文明號口號

爭做金融青年先鋒 勇創文明服務團隊

創文明先鋒服務窗口 做青年金融服務明星