關愛特殊群體金融服務

❶ 《關愛特殊群體》感想四百字

為更好地關注特殊學生群體，構建和諧班級、和諧校園，我校根據學生的家庭、學習、性格等方面的特點，有針對性地開展工作，對家庭貧困學生、學習困難學生、單親及父母雙亡家庭學生、外來務工人員子女、留守兒童、隨班就讀殘疾兒童、家庭條件特別優越學生、學習成績特別優秀學生等八類學生，學校給每個學生建立了成長檔案，採取了以「特殊群體學生與老師結對」為主體的教育管理模式，多措並舉，關心愛護每一位學生，對學生的學習、生活、思想、心理、行為、習慣予以全方位關注，通過思想上引導，學業上輔導，心理上疏導，生活上指導，引領學生健康成長。根據上級的指示精神，現就我校特別關注的學生的工作情況總結如下：
一、摸清底數，建立完善特別關注群體學生檔案
通過家訪、調查等多種渠道，全面掌握學校班級特殊學生群體的狀況，針對每一名學生的不同情況進行全面分析，重點關注。結合學校和學生實際，建立完善特別關注學生成長檔案，並建立嚴格的檔案管理制度，設定檔案借閱許可權，注意保護學生個人隱私。將所有特別關注學生情況進行匯總上報。
二、實行學生成長與老師結對制，為需特別關注學生配備成長結對老師
針對不同學生群體的情況，安排品德高尚、責任心強、學生信任的教師做特別關注學生的成長結對老師，通過開展「師生共成長」等活動，鼓勵老師結合自己的優勢，幫助被輔導的學生健康成長。學生
成長結對老師及時關注學生的發展變化，及時記錄學生的成長足跡，引導他們健康成長。老師們採取深入班級、深入學生，通過積極家訪、個人談心、觀察等方式，了解這些學生在生活、學習、思想、身體等方面存在的問題或困難，積極進行針對性的幫助。在特殊學生群體班級內開展結對子活動，如學習特別困難的學生與學習特別優秀的學生結成對子，健康強壯的學生與隨班就讀的殘疾學生結成對子，使他們共同成長，共同進步。

❷ 社工如何開展特殊群體幫扶工作

隨著新型冠狀病毒逐漸得到控制，確診病例、疑似病例患者逐步減少，全國也慢慢恢復了正常運轉狀態，但是由於新型冠狀性病毒肺炎的易感人群主要是有基礎病的中老年人群體，所以在疫情沒有完全結束的情況下，應該時刻注意對老年人的防護工作，更要做好對特殊老人的服務，那麼在防疫期間社工如何開展特殊群體幫扶工作呢?

❸ 關愛特殊人群的意義

關愛特殊人群的意義：關愛特殊人群是人類的一種高尚道德，體現了人道精神。它包含同情心、同理心、關心和愛等等情感。關愛特殊人群，幫助他們便捷、成功地學習、生活能給我們帶來慰藉，同時也能為社會減小損失，是雙贏的。

特殊群體常指在經濟、學業,心理、行為、生理等方面存在問題的群體。他們存在這樣或那樣的問題,或家庭經濟狀況不佳、生活有困難，或成績差、學習有壓力，或心理不健全，心理有困惑，或違反社會規章制度、行為有過錯，或學習生活不便、生理有缺陷。

這導致他們在教育資源佔有、教育機會享受，就業機會選擇等方面處於劣勢的地位。關愛特殊群體是我們身體、人格健全的人的義務、職責。

關愛強調情感體驗與實際行動相結合，其本質是「給予而非獲取」，它不僅是物質財富的支持，更是要分享別人的悲傷，痛苦、喜悅、幽默、快樂、興趣、理解、知識等。

關愛的教育目標就是培養特殊人群的關愛意識、關愛能力，養成優良的關愛品質，在社會群體之間形成一種相互理解、相互尊重的關愛型關系，為特殊人群的健康成長和生活創造適宜的條件。

關愛的基本要素是關心、理解、尊重、希望、責任。

1、關心是關愛的前提。關心以「愛」的情感為核心，是關愛實施的起點，沒有關心，關愛之情就缺乏精神黏合劑，關愛之行就難以為繼。諾丁斯認為:「關心和被關心是人類的基本需要」，關心是一種關系性，表現形式是兩個人之間滿足某些條件，通過連接或接觸，將形成關心關系。

這種關系性是關心者與被關心者的精神黏合劑，是二者保持聯系的不竭精神動力。「我愈是關愛這個人，我愈憂慮，我愈憂慮，我想要關愛的願望愈強烈」。

2、理解是關愛的基礎。我們對特殊人群的關愛是基於對他們獨特性的理解，源於對他們特殊需求及其背後原因的認知、了解，理解是感性和理性的統一體。

一方面，理解是感性的，是我們對特殊人群群體所思所想、所作所為的感同身受，是我們化解他們行為所帶來麻煩或不良後果的心理認同，是我們人道精神的自然流露。

另一方面，理解是理性的，我們不僅要認識、了解他們的特殊性，還要運用思維評判能力去分析其背後的原因，採取合適、合理的方式去關愛他們，幫助他們順利成長。輔導員在實施關愛時才能減少缺乏理解的關愛、盲目的關愛，才能避免關愛的盲目與粗暴。

3、尊重是關愛的關鍵。尊重是建立在對特殊群體及其需求理解的基礎上，是對特殊群體按自我意志生存和發展的包容和關心。尊重為我們實施關愛搭建了信任的橋梁，讓特殊群體的合理訴求得到積極的響應。「我們自己的成長、幸福、力量，就是以對這些生命力的尊重為基礎的」。

4、希望是關愛的動力。關愛是一項持續的行動，需要持續的動力去維護、實現特殊群體的權益，為他們的發展做出增進福祉的行為。

對於特殊群體來說，關愛不僅指向現實需要的滿足，還應為他們未來發展的創造條件；對於我們來說，關愛給予學生發展的可能性空間，對學生發展的可能性賦予期望，同時也是對自己的付出可能得到回報的期盼，即感悟生命價值，獲取人生歡悅。

因此，希望是維系關愛持續發展的動力，是我們與特殊群體良性互動的動力。我們對特殊群體最大希望就是讓他們擁有自信和自尊，使他們相信自己的能力，維護好自己的尊嚴。

這樣，他們才會擁有強大的精神力量，主動地去嘗試、選擇，去實現自己潛在的種種可能，達到自由發展和自信生活。

5、責任是關愛的保證。我們有責任幫助特殊群體處理好學習成才、擇業交友，健康生活等方面的具體問題，增強他們克服困難、經受考驗、承受挫折的能力，提高思想認識和精神境界。

關愛需要擔當、責任心，要求我們不僅關心另一個人的精神需要，還為對方的精神成長負起責任，這種責任是一種自願的行為，是對另一個人表達出來或尚未表達出來的願望的答復。

我們對特殊群體的關愛是一種職業義務、一種外在要求，更是一種自願行為、一種主體的自我要求，是我們對特殊人群需求做出本能反應，為特殊人群成長、生活自主自動地付出，也是我們自我價值實現的一個重要的體現。

❹ 玖富集團是怎麼關愛特殊人群的

聯合玖富公益、中國兒童少年基金會發起「玖富公益」六等星自閉症兒童專項基金；99公益日孤獨症系列愛心活動愛心畫展，活動觸達10萬餘人次；孤獨症公益巡講+義診活動：北京、濟南、重慶、鄭州，超過1000名孤獨症兒童、家長及基層康復師受益，為230個孤獨症家庭提供專業診斷和干預治療；發起關愛孕早期媽媽的活動等

❺ 中消協調查顯示各行業無障礙設施普及率到多少

12月14日電，近些年來，我國公共服務行業更加重視無障礙設施建設，新型建築設施更加註重配備無障礙設施；社會關注關愛殘疾人等群體氛圍明顯改善，殘疾人群體也應全面和平等地享有各種便利和權利的理念越來越被認可，充分顯示了我國無障礙環境建設所取得的巨大成就。

該活動通過實地體驗式調查和大眾感知調查兩種方式，調查體驗了10,029家消費服務場所的無障礙出入口、無障礙扶手、無障礙電梯(含盲文、語音、低位按紐等)、無障礙洗手間、無障礙低位櫃台、無障礙標志標示等建設、維護和使用情況。

❻ 特殊群體包含哪五種

1、所謂特殊群體,是指智力,感知或者運動損害,不懂國語的移民或本國文盲等[1].它用於特殊群體時可以起到傳統標准測驗所起不了的作用,但是不能夠取代傳統智力量表,而是作為它的一種補充 文獻來源 2、「特殊群體」是指圖書館的一般讀者之外的讀者群,在這里是指中學生、農民、服刑人員等.為這些讀者服務,也是圖書館責無旁貸的義務 文獻來源 3、相對於鬧市,那些常年在海防、孤島、深山、大漠、高原等惡劣自然環境中生活的軍人群體,可稱為特殊群體.軍事新聞報道的人文關懷,更應該普照到這類群體 文獻來源 4、我們把這類學生姑且稱為「特殊群體」.如何對他們加強教育管理成為廣大教師、家長關心的問題.校行政領導、班主任、班團幹部緊密配合形成對「特殊群體」管理教育的良好氛圍 文獻來源 5、5 關注特殊群體所謂特殊群體是指經濟貧困學生群體、學業困難學生群體、擇業困難學生群體等

❼ 特殊人群有哪些！謝謝。

根據我國2017年3月1日施行的公共文化服務保障法的第一章總則的第九條提及「各級人民政府應當根據未成年人、老年人、殘疾人和流動人口等群體的特點與需求，提供相應的公共文化服務」，可知，特殊人群定義是：未成年人、老年人、殘疾人和流動人口。

概念解釋

1、所謂特殊群體,是指智力,感知或者運動損害,不懂國語的移民或本國文盲等。它用於特殊群體時可以起到傳統標准測驗所起不了的作用,但是不能夠取代傳統智力量表,而是作為它的一種補充。

2、「特殊群體」是指圖書館的一般讀者之外的讀者群,在這里是指中學生、農民、服刑人員等.為這些讀者服務,也是圖書館責無旁貸的義務。

3、相對於鬧市,那些常年在海防、孤島、深山、大漠、高原等惡劣自然環境中生活的軍人群體,可稱為特殊群體.軍事新聞報道的人文關懷,更應該普照到這類群體。

4、我們把這類學生姑且稱為「特殊群體」。如何對他們加強教育管理成為廣大教師、家長關心的題。校行政領導、班主任、班團幹部緊密配合形成對「特殊群體」管理教育的良好氛圍。

5、關注特殊群體所謂特殊群體是指經濟貧困學生群體、學業困難學生群體、擇業困難學生群體等。民辦學校收費標准相對較高,獎、貸和助學金制度不甚完善,學生就業競爭壓力更大，這些特殊群體現象可能更為多見。

(7)關愛特殊群體金融服務擴展閱讀：

弱勢群體簡介：弱勢群體，政治經濟學新名詞，指在社會生產生活中由於群體的力量、權力相對較弱，因而在分配、獲取社會財富時較少較難的一種社會群體。因而他們處於較貧困狀態。比如人、農民，農民工，殘疾人。

弱勢群體根據人的社會地位、生存狀況、生理特徵和體能狀態來界定，它在名義上是一個虛擬體，是社會中一些生活困難、能力不足或被邊緣化、受到社會排斥的散落的人的概稱。

優撫對象簡介：根據我國《軍人撫恤優待條例》規定，中國人民解放軍現役軍人、服現役或者退出現役的殘疾軍人以及復員軍人、退伍軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、現役軍人家屬統稱為優撫對象，按規定享受撫恤優待。

邊緣人群簡介：邊緣人群是一個相對於主流社會之外而言的一個群體概念。邊緣人群具有相對穩定和動態變化特徵。造成一個人群被邊緣化的原因是多種多樣的。主要是經濟，政治原因。此外還有宗教文化，風俗習慣等多方面因素。

可以說，邊緣人群是一個相對於主流社會之外的一個相對穩定而又與主流社會的人群在經濟結構，收入或是政治觀念，宗教信仰，文化基礎方面有較大差異而難以被主流社會接受的人群。

❽ 為什麼要去關愛特殊人群

特殊人群在生活中存在很多困難，生活起來很費勁，需要別人關愛、關照。
例如盲人過馬路，腿殘疾的人上下台階，聾啞人買東西，......

❾ 殘疾人是一個特殊群體，他們需要更多的關愛。翻譯成英語

Disable people is a special group of persons who needed special care.

❿ 銀監辦發[2016]25號《中國銀監會辦公廳關於加強銀行業消費者權益保護解決當前群眾關切問題的指導

中國銀監會辦公廳關於加強銀行業消費者權益保護解決當前群眾關切問題的指導意見
銀監辦發〔2016〕25號
各銀監局，各政策性銀行、大型銀行、股份制銀行，郵儲銀行，外資銀行，金融資產管理公司，其他會管金融機構，中國銀行業協會、中國信託業協會：
為認真解決好人民群眾關心的熱點難點問題，提升金融消費者信心，維護公平正義，促進社會和諧，實現銀行業金融機構可持續健康發展，有效治理當前存款糾紛、私售「飛單」、誤導銷售、違規收費等問題，按照《國務院辦公廳關於加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號）要求，現就加強銀行業消費者權益保護工作提出以下意見。
一、健全體制機制，及時跟進銀行業消費者對銀行服務的各項訴求和關切
（一）加強制度建設。銀行業金融機構應按照監管要求，對現有的制度體系開展有針對性的、系統的梳理和完善。要根據銀行業消費者權益保護的各項政策和基本原則，盡快建立起目標清晰、架構合理、分工科學、便於操作的管理制度體系，使消費者權益保護工作要求在相關經營管理環節中都能體現為切實可行的業務管理標准。
（二）健全組織體系。開辦個人業務的銀行業金融機構應在董（理）事會下設立專門的消費者權益保護委員會，並定期向董（理）事會提交有關報告，確保將保護消費者合法權益納入公司治理、企業文化建設和經營發展戰略中。同時，應在法人機構層面設立專職部門，負責組織推動本機構消費者權益保護各項工作，落實人員配備和經費預算，並保證其開展相關工作的獨立性、權威性和專業能力。在確保消費者權益保護工作有效開展的前提下，個人業務規模較小的外資銀行和農村中小金融機構可以結合實際採取相應的組織形式。
（三）完善工作機制。銀行業金融機構應當在提供金融產品或服務的各個業務環節全面貫徹落實消費者權益保護的各項監管要求。要將消費者權益保護工作納入到綜合經營績效考核評價體系，配以合理考核權重，有效引導各級機構和從業人員嚴格落實消費者權益保護工作的各項要求，確保政策落地。要完善內部監督制約和考核評價機制，對消費者權益保護各項工作要求落實不力的分支機構和相關業務條線進行嚴肅問責。

（四）改進投訴管理。銀行業金融機構應當認識到消費者投訴對於改進經營管理、提升服務質量的重要意義。要改變單純壓降投訴數量的簡單管理模式，注重源頭治理，暢通投訴渠道，規范投訴處理流程，切實承擔起投訴處置的主體責任。高管層應定期分析消費者投訴處理反映出的各類問題，確保建立一級抓一級、層層抓落實的有效投訴管理體系，依法維護消費者的求償權。

二、規范經營行為，不斷提高服務標准和水平

（一）加強產品信息披露。銀行業金融機構的產品名稱不得使用帶有誘惑性、誤導性或易引發爭議的語言。產品宣傳材料應真實、全面地反映產品的主要特性，嚴禁誇大收益率或隱瞞重要風險信息。銀行業金融機構應建立產品信息查詢平台，收錄全部在售及存續期內金融產品的基本信息，對存續期內金融產品的風險信息變動情況進行及時提示，並嚴格區分自有產品和代銷產品，供消費者查詢。凡未在信息查詢平台上收錄的產品，一律不得銷售，切實保障消費者知情權和自主選擇權。通過電子渠道銷售的，也應遵守監管部門關於產品銷售的規定和流程管理要求。

（二）落實產品銷售透明原則。銀行業金融機構應引導消費者充分認識金融產品及其差異，進一步完善和落實金融產品風險評估及分級管理制度。售前開展消費者風險偏好、風險認知和風險承受能力測試，確保將合適的產品和服務提供給合適的消費者。妥善留存消費者已明確知曉產品重要屬性和風險信息的相關證據，保障消費者知情權和公平交易權。

（三）實施產品銷售專區管理。銀行業金融機構應當在網點專門區域銷售自有理財產品與代銷產品。銷售專區應有明顯標識，並在顯著位置以醒目字體提醒消費者通過網站、查詢平台或其他媒介了解產品相關信息，並進行風險提示。專區銷售人員應當具有理財和代銷業務相應資格，除本機構本行銷售人員外，禁止其他任何人員在營業場所開展任何形式的營銷活動。銷售專區內應公示咨詢舉報電話，便於消費者確認產品屬性及相關信息，舉報違規銷售、私售產品等行為。

（四）實施專區產品銷售「雙錄」。銀行業金融機構應在2016年底前完成銷售專區內電子監控系統的安裝配備工作，實現自有理財產品與代銷產品銷售過程全程同步錄音錄像。要完整客觀地記錄營銷推介、相關風險和關鍵信息提示、消費者確認和反饋等重點銷售環節。錄像中應可明確辨別銀行員工和消費者面部特徵，錄音應可明確辨識員工和消費者語言表述。錄音錄像資料至少應保留到產品到期兌付後6個月，發生糾紛的要保留到糾紛最終解決後。銀行業金融機構應加強對錄音錄像錄制和保存的管控，確保錄音錄像的錄制和保存不受人為干預或操縱。錄制過程中應保護消費者隱私，注重消費者體驗，嚴格防控錄音錄像信息泄露風險，並確保錄音錄像資料可隨時精準檢索和調閱，以有效維護消費者財產安全權和依法求償權。部分確有實施困難的農村中小金融機構可根據當地實際情況分步實施。

（五）強化消費者個人信息保護。銀行業金融機構應在各個環節加強消費者信息保護，未經消費者授權，不得向第三方機構或個人提供消費者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息；未經消費者同意，不得以各種形式向其推送各類服務和產品信息，保障消費者信息安全權。

（六）規范服務收費行為。銀行業金融機構應嚴格執行商業銀行服務收費相關辦法和監管規定，通過完善業務流程、改進業務系統功能以及加強前台工作人員培訓等措施，保證在向消費者提供服務前，事先告知收費與否及各個服務環節的計費標准（包括減免優惠政策）和收費金額，充分保障消費者知情權和自主選擇權。

（七）嚴格執行授信業務管理規定。銀行業金融機構及其員工在辦理個人貸款、信用卡等業務時，應保證各項條件公正透明，嚴格履行告知義務並尊重消費者自願選擇。受理申請後，在做好申請人身份識別和審核工作的同時，應堅持客戶至上的服務理念，不斷提高業務辦理效率，減少不必要的審批環節，最大限度地公開工作流程，誠實履行各項合同義務，公平對待消費者。嚴禁虛假承諾、捆綁銷售等違法違規行為，保護消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。

（八）提升代銷業務規范化管理水平。銀行業金融機構應按照銀監會相關規定，嚴格代銷業務范圍，完善代銷業務內部管理制度，加強合作機構和產品准入管理，認真落實各項銷售環節監管要求，做好風險隔離，保障消費者的財產安全權、知情權和自主選擇權。

（九）加強員工行為管理。銀行業金融機構應深入開展教育培訓，倡導誠信服務，樹立保護消費者權益的經營理念。全面貫徹落實關於加強內部控制和防範操作風險的各類規章制度，結合新的要求，完善和細化業務流程及員工行為標准，嚴格員工行為管控，杜絕銀行員工利用從業身份及藉助銀行營業場所私售「飛單」、從事非法集資以及其他非法金融活動。要加大員工異常行為排查力度，高度關注員工參與「掮客」交易、頻繁劃轉大額資金等現象，及時發現潛在的風險隱患，防止各類外部風險向銀行業傳染。同時還應大力倡導誠信舉報，鼓勵員工堅決抵制各類違法違規行為，全面保障消費者財產安全權。

（十）主動提升服務消費者的意識和水平。銀行業金融機構應積極發揮主觀能動性，在業務開展過程中，要認真檢視服務中存在的問題和不足，並在此基礎上完善和細化金融產品和服務的制度及流程。在關繫到消費者重大權益的問題上，要在認真履行合同義務的同時，積極通過事先與消費者約定的各類信息提示渠道和方式，主動告知相關信息，提倡人性化地對待消費者。

（十一）加強對特殊消費者群體的關愛和保護。特殊消費者群體權益保護是銀行業消費者權益保護的基本內容之一，銀行業金融機構應提高認識，在不斷完善金融服務過程中充分考慮農民工、殘障人士、下崗失業者、老年人等特殊群體的相關權益。應通過實行相關費用優惠減免、根據其消費特點和風險偏好開發金融產品、針對其行為特點設計人性化的服務流程、加大相關服務配套設施投入、提高服務特殊消費者群體的應急處理能力等措施，提供必要便利，滿足其合理金融需求，創造適宜的金融服務環境，有效維護特殊消費者群體的公平交易權和受尊重權。

三、強化監管引領，有效推動銀行業金融機構踐行為民服務宗旨

（一）推進矛盾糾紛化解。各級監管機構要督促銀行業金融機構切實承擔起消費者權益保護工作的主體責任，貫徹落實消費者投訴「首問負責制」，及時化解各類糾紛、矛盾。特別是要推動銀行業金融機構加強對基層單位投訴處理工作的系統管理和指導，按照「先機構、後監管」的工作流程，妥善處理消費者與銀行業金融機構之間的各類業務糾紛。同時，各級監管職能部門要認真做好消費者投訴過程中銀行業金融機構涉及違法違規行為的性質認定及違規處理工作。要不斷總結前期金融消費糾紛調解、仲裁機制試點工作相關經驗，積極探索設立具有獨立性和公信力的第三方機構，引導消費者通過第三方調解機構化解矛盾糾紛，實現糾紛解決途徑的多元化。

（二）聯動市場准入監管。要把消費者權益保護工作與市場准入有機結合起來，發揮市場准入的導向作用，推動銀行業金融機構不斷提升消費者權益保護工作水平。對於有開辦理財產品銷售業務和代銷產品業務資質的擬設網點，應在准入審批環節嚴格考察其銷售專區及專區產品銷售「雙錄」等監管要求落實情況。

（三）強化日常行為監管。要把消費者權益保護納入日常監管內容，通過輿情監測、消費者投訴分析等渠道，抓住銀行業消費者反映強烈的熱點難點問題，及時採取有效措施，糾正銀行業金融機構各類違法違規行為。將有關加強消費者權益保護體制機制方面的監管要求作為一項重要內容納入非現場監管體系。要針對銀行業金融機構貫徹落實消費者權益保護相關監管要求的情況，組織開展專項現場檢查或結合其他現場檢查項目開展檢查，2016年重點檢查產品銷售錄音錄像及個人信息保護制度落實情況、以及誤導銷售、私售「飛單」、信用卡違規等違規經營行為，對銀行業金融機構工作落實情況進行評價，推動相關監管要求落實到位。對工作組織部署不力、推進效果不明顯的銀行業金融機構，要採取相應的監管措施。銀行業協會應充分發揮行業自律組織的作用，組織各會員單位提升服務水平，切實保護消費者權益。

（四）完善工作考核評價。持續完善消費者權益保護工作考核評價機制，不斷充實健全考核評價要素和指標，進一步細化考核評價標准，提高考評指標的實效性和可操作性。要將銀行業金融機構保障消費者基本權益、回應消費者權益保護領域熱點難點問題的工作開展情況及效果納入年度考核評價內容。逐步推動將銀行業金融機構消費者權益保護考核評價結果與監管評級體系及非現場監管、現場檢查及其他日常監管手段有機融合，充分發揮考核評價結果的約束作用，推動銀行業金融機構不斷加強消費者權益保護工作，切實提升工作成效。

（五）加大違規處罰力度。要強化對銀行業金融機構消費者權益保護工作的監管問責，對各類嚴重侵害消費者合法權益的行為，加大依法打擊力度。充分利用行政處罰和各種強制措施手段，依法追究相關機構和人員的責任，督促銀行業金融機構不斷規范經營行為。

四、加大宣教力度，逐步增強銀行業消費者維護自身合法權益的能力

（一）明確主體責任。各銀行業金融機構要承擔起主體責任，向社會公眾普及金融知識。要強化組織保障和後勤保障，安排專門的宣傳教育工作經費。在積極參加監管部門統一組織的各項宣傳教育活動的同時，還要充分動員全體員工，利用營業網點和各種網路資源優勢，擴大日常宣傳效果。

（二）加強組織推進。各級監管機構要有效整合行業協會等方面的金融知識普及活動，統籌安排各類宣傳教育活動的開展時間、頻次，避免工作交叉和資源浪費。組織和動員銀行業金融機構通過請進來、走出去等多種途徑，充分利用現代傳媒方式，積極提升銀行業消費者金融知識素養。同時，要積極協調相關政府部門，形成合力，擴大金融知識教育活動的覆蓋面，推動金融知識普及工作納入到國民教育體系。

（三）突出宣教重點。各級監管機構和銀行業金融機構，要不斷增強敏感性，提升宣傳教育的時效性。針對當前多發的存款糾紛、私售「飛單」、信用卡還款糾紛、儲戶個人信息泄露、非法攬儲等突出問題，靈活調整和安排宣傳內容，增強廣大消費者識別非法金融業務、非法金融活動和防範不法侵害的能力，有效促進金融市場和諧健康發展。

非銀行金融機構參照本意見執行。