A. 金融機構擠兌風波輿情處置方案
當前，金融業服務水平不斷提升，但金融機構社會聲譽、公眾評價上卻時常陷入負面境地。這一方面是由於金融機構直接面向民眾，其經營水平與金融消費者期待之間存在落差；另一方面與媒體在市場壓力之下的傾向性監督有關。市場化經營壓力促使媒體積極開展輿論監督，為百姓代言，但輿論監督時常面臨的種種風險（行政干預、法律訴訟、暴力阻撓等）也使媒體傾向選擇"安全"的監督對象。金融機構社會關注度高，又普遍重視聲譽成本，於是新聞媒體對銀行等金融機構的批評和監督就愈發密集。
金融輿情的擴大——網民的情緒傾向。《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，中國網民60%人為30歲以下，他們表達意見往往帶有情緒性和隨意性。金融輿情多涉及公眾利益，容易引發貧富差距等聯想，造成話題被不斷炒熱，如不久前因銀行年報披露而引發的銀行"暴利"問題。
金融輿情的傳播規律——快速出現，迅速消退，常有反復。網路輿情來得快，可能因為一個帖子、一篇報道而突然形成焦點，但也退得快，網路熱點層出不窮。不過有的金融輿情在平息後，會在某一時刻再次因為新的由頭而爆發，如近年來銀行收費問題，就幾度出現、幾度平息而又幾度風波再起。
面對這樣的輿情現狀和特點，金融機構如何及時回應，成為關鍵。
解決方案
多瑞科輿情數據分析站系統之金融輿情綜合解決方案通過融合最新的海量網路信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術，可以7×24小時實時監控成千上萬的新聞、論壇、博客、微博的最新輿情信息，幫助用戶及時、全面、准確地掌握網路動態，了解自身的網路形象、提高自身的公關應變能力和重大事件處置能力。主要功能包括：
及時全面：高並發、分布式的爬蟲技術，確保金融行業信息採集全面與及時。
專業服務：專業的數據分析與技術支持團隊，適應金融行業事件信息的隨機性、突發性、高並發的特點，隨時解決用戶所需。
省時省力：內置數萬個較高影響力的重點網站，提供優先採集機制。
更加精準：獨有的關鍵詞與去重技術，使採集到的數據更為精準。
超強分析能力：強大圖表分析，動態提供各種業務數據，使金融行業用戶使用更直觀、更便捷。
應用領域：金融行業。
B. 輿論危機處置有哪些基礎的辦法
網路輿論危機應對辦法
1.第一時間表明態度
通過第一時間表態的主要目的在於讓大眾知道企業會採取實際行動去處理，敢於承擔責任，光明正大的面對危機，而非逃避、掩飾、置之不理，從而贏得大眾的好感，降低後期危機解決的阻力。
2.組建輿論危機應對隊伍
為提供網路輿論輿情監控的效率，避免涉及人員相互推卸責任，混淆視聽的情況發生，組建一支輿論危機應對隊伍很關鍵，具體的人員構成則可以從企業的市場、品牌或者公關部門挑選。
3.統一內部口徑，建立官方回復渠道
為防止企業內部發生敏感信息泄露，以及對外發聲口徑不一，企業的所有信息出口必須以官方回復為准，內部人員盡量少發聲，減少信息前後不一概率發生。
4.實時追蹤輿論動態
為防止二次危機的發生，企業還需要實時追蹤輿論動態，防止危機死灰復燃。可以藉助像識微商情這樣的網路輿論輿情監控系統，實時追蹤輿論事件的發展變化趨勢，包括網民的情緒變化、傳播人數、媒體數量等等，便於企業掌握輿論後續的發展演變脈絡，做出有效的預測。
C. 如何完善網路輿情突發事件應急處置機制
如何完善網路輿情突發事件應急處置機制
如何進行突發事件中的輿情引導
如何面對突來的輿情，網路輿情事件發生的偶然性大、隨機性強，必須建立高效敏捷的輿論引導應急機制，努力掌握主動權和主導權。
一是建立快速高效的應急宣傳機制。防止「重應急處置，輕新聞宣傳」的傾向，做到突發事件新聞宣傳工作有人過問、有人負責、有人落實。要就突發事件新聞報道組織協調、媒體引導、新聞發布、現場采訪管理等制定應急處置預案，制定新聞處置對策和程序。
二是建立快速高效的信息溝通機制。單位搭建多瑞科輿情數據分析站輿情預警系統，強化信息報告，責任地區和部門要按照「第一時間原則」立即報告，不捂不蓋，更不隱瞞真相，並在應急處置過程中，待續不間斷地報告有關情況;強化信息溝通，事發地區和部門要及時與應急新聞處置領導小組進行溝通，會商評估事件的性質、情節與影響，制定妥善周全的新聞應對方案，新聞處置部門要主動靠前、聯手聯動，新聞發言人要第一時間進人現場，介入事件處理的全過程。
三是建立快速高效的媒體應對機制。要根據事件性質，設立應急新聞中心，主動接受問詢，積極為記者提供采訪、發稿等便利，做好服務保障:隨時發布權威信息，提供新聞通稿，既滿足媒體需要又使信息發布更加有序。
四是及時准確發布信息。對於突發公共事件，發布比不發布好、早發布比晚發布好、主動發布比被動發布好。在發布時段上，起始階段要正視事實，及時發布;延續階段要全面關注，有效分析;結束階段要反思得失，發布結果。在發布技巧上，要堅持「速報事實、慎報原因」的原則，講究發布藝術，妥善處理敏感話題。在發布形式上，要靈活運用新聞發布會、背景吹風會等多種方式，及時主動發布信息，最大限度傳遞正面聲音。
五是注重輿論引導藝術。依靠多瑞科輿情監測軟體監控輿情動態准確決策，要發揮第一時間發布權威信息的優勢，按照「統一口徑，報道適度、不炒作、不渲染」的原則，積極主動「擺事實，講道理」，將群眾情緒向理性、平和、客觀的方向引導，推動事態向有利於妥善處置的方向轉化。要尊重社會公眾的知情權，注重從公眾的角度提供權威、可靠的新聞信息，提高公眾對各種信息的鑒別判斷能力。要把握好報道的度，根據突發公共事件在不同發展階段的具體表現，審時度勢、因勢利導。
六是善用善待新聞媒體。新聞發言人要走上前台，及時表明立場態度、處置意見和工作進展，及時回應媒體和公眾的質疑;_要善於面對媒體，以理性、平和的心態善待媒體，多與媒體交流溝通，將權威、客觀的消息有力有效地傳遞出去；要實事求是，不說套話、空話，以誠實的態度贏得媒體信任，合力促使輿論平息。
D. 輿情預案是什麼意思
首先你要了解什麼是預案和相關預案管理制度。
預案，是指根據評估分析或經驗，對潛在的或可能發生的突發事件的類別和影響程度而事先制定的應急處置方案。
輿情預案是根據評估分析或經驗，對潛在的或可能發生的突發輿情事件的類別和影響程度進行事先編制的應急處置方案。
一般來說，一個輿情預案應該包括以下幾個重要子系統：完善的應急組織管理指揮系統；高效科學的應急處置程序；綜合協調、應對自如的相互支持系統；充分應急的保障供應體系；以及快速反應的應急人員等。
E. 金融機構工作人員發現負面輿情該作哪些工作
第一，要及時上報，現在金融機構一般要求是負面零匯報機制。
第二，及時關注輿情發展情況，做出應對預案。
第三，建立統一輿情應對口徑。
第四，做好跨部門組織協調。
F. 網路輿情應急預案怎麼做
從預警和應對角度感知這些事件的發生與發展脈絡，可以最大限度將負面影響降低或消除，對於爭取時間、爭取空間、爭取主動引導輿情具有重要意義。
要警惕「技術萬能」的自我安慰，著重從制度建設上解決現實問題，通過理順輿情預警機制，敏銳捕捉一些帶有傾向性或群體性的問題，做到心中有數。
前置輿情預防關口，形成應對預案，針對各種類型的危機事件，制定比較詳盡的判斷標准和預警方案。
在預判輿情信息變化的基本特徵基礎上，分析其態勢，預測其走向，及時預警並提出引導處置輿情的對策建議，更好地落實各項工作。新浪輿情通提供一站式輿情監測服務，為客戶節約時間和人力。
G. 輿情防控和輿情應急預案有什麼區別
派了一個人過來慰問。
H. 銀行輿情應急預案 ~話術
對不起，我也是剛剛得知，我們內部正在調查，結果尚未出來，請耐心等待。
滿意請採納回答！