金融服務營銷參考書

『壹』 求王艷君版 金融服務營銷 pdf

金融服務營銷

• 【作者】王艷君主編

• 【叢書名】高等職業教育專業教學資源庫建設項目版規劃教材

• 【形態項權】 310

• 【出版項】 北京：高等教育出版社 , 2014.01

• 【ISBN號】978-7-04-038718-6

• 【中圖法分類號】F830.9

• 【原書定價】35.80

• 【主題詞】金融市場-市場營銷學-高等職業教育-教材

• 【參考文獻格式】 王艷君主編. 金融服務營銷. 北京：高等教育出版社, 2014.01.

內容提要:
本書主要內容分為三個模塊。第一模塊（1-3章）是基礎知識與要素模塊；第二模塊（4-7章）是金融服務營銷作業流程模塊；第三模塊（8-11章）是服務營銷技巧訓練模塊。

『貳』 求營銷，金融，管理，人際交流的書

書名 作者 出版社
影響力 羅伯特·西奧迪尼 人民大學出版社
營銷管理 科特勒 上海人民出版社
科特勒營銷策略 科特勒 中信出版社
生產消費力量 奎恩 四川大學出版社
贏得客戶的12個關鍵電話 張烜搏 人民郵電出版社
新定位：「定位」理論的刷新之作 特勞特，瑞維金 中國財經出版社
活動策劃完全手冊 艾倫 旅遊教育出版社
細節營銷 威廉姆·伯格斯 華夏出版社
市場營銷原理 科特勒 機械工業出版社
如何管理與控制銷售隊伍 秦毅 北京大學出版社
網路營銷——網商成功之道 周寧，李鵬 電子工業出版社
引爆點 格拉德維爾 中信出版社
2.0時代的贏利模式——從過剩經濟到豐饒經濟 高建華 京華出版社
網路營銷與實踐 馮英健 清華大學出版社
水平營銷 科特勒 中信出版社
為什麼小女孩的火柴賣不掉：營銷管理的27堂必修課 邁耶 南海出版社
一度戰略 華紅兵 中國財經出版社
市場營銷原理 科特勒 清華大學出版社
催眠推銷法－－全新而有效的銷售與營銷心理學 維托 企業管理出版社
解密友邦：友邦保險中國攻略 趙守兵 中國發展出版社
1P理論：網狀經濟時代的全新商業模式 王建國 北京大學出版社
寫好營銷策劃文案 范進，劉軍 中國經濟出版社
做自己的教練：醫葯代表的五把利劍 仲崇玉 企業管理出版社
營銷渠道：管理的視野（第7版） 羅森布洛姆 人民大學出版社
采購與供應鏈管理 萊桑斯 電子工業出版社
電話營銷真功夫 舒冰冰，李向陽 人民郵電出版社
會員制營銷 肖建中 北京大學出版社
定價聖經：當今全世界高明定價者提高理論的定價技巧 多蘭 中信出版社
出口營銷實戰－－海關版外貿系列圖書 黃泰山 中國海關出版社
巔峰銷售：壽險營銷實戰寶典 吳秋峰，莫欣萌，佟靜 首都經貿大學出版社
孫子兵法與現代商戰論 陳昆福 浙江人民出版社
整合行銷傳播 唐.E.舒爾茨 等 中國物價出版社
市場營銷部規范化管理工具箱 程淑麗 人民郵電出版社
醫葯代表實戰寶典 姬濤，凌雲 海洋出版社
大客戶：識別、選擇和管理 彼得·查維頓 中國勞動出版社
定位 / Positioning 艾?里斯，傑克·特勞特 中國財政經濟出版社
品牌領導 大衛·A·艾克，愛里克·喬瑟米賽勒 新華出版社
賣好 李踐 上海三聯書店
渠道管理－－如何激活經銷商 滕寶紅 人民郵電出版社
網路營銷（第4版） 斯特勞斯 人民大學出版社
電信行業精確營銷方法與案例 林有宏，黃宇芳 人民郵電出版社
傑克·韋爾奇自傳 傑克·韋爾奇，約翰·拜恩 中信出版社
海爾，中國造 顏建軍，胡泳 三環出版社
松下經營哲學 松下幸之助 延邊大學出版社
注意力行銷 肯·薩可瑞 汕頭大學出版社
著名企業營銷與廣告策劃方案 伊立 藍天出版社
廣告創意與策略——市場營銷系列 東北財大出版社
暨南大學MBA微型案例庫——用案例學管理：廣告、促銷與推銷策略 傅浙銘 南方日報出版社
新定位 特勞特，瑞維金 中國財政經濟出版社
營銷戰（修訂版） 艾·里斯，傑克·特勞特 中國財政經濟出版社
營銷革命 艾.里斯，傑克.特勞特 中國財政經濟出版社
整合行銷傳播 唐·E·舒爾茨 中國物價出版社
全球整合營銷傳播 唐·E·舒爾茨 中國財政經濟出版社
整合營銷傳播：創造企業價值的五大關鍵步驟 唐·E·舒爾茨等 中國財政經濟出版社
整合營銷傳播廣告、促銷與拓展(第六版) 特倫斯.A.辛普 北京大學出版社
科特勒營銷新論 科特勒，迪派克?詹恩，蘇維·麥森西 中信出版社
麥肯的方法 朱海松 廣東經濟出版社
首席營銷官的忠告（廣告的終結） 塞爾希奧·齊曼，阿明·布洛特 機械工業出版社

『叄』 求幾部經典的管理、金融、營銷和人際關系這方面的書籍

可以看周三多著的《管理學》。
人際關系可以看管理學相關的
行為管理理論
營銷倒是一樓提供的《營銷內參》不錯，可以看一下《西方經濟學》的。包括有宏觀和微觀經濟部分，是目前多數高校採用的教材。
金融
面太廣了。超出我的專業范圍

『肆』 推薦幾本金融經濟入門書籍！

樓上的書似乎有點多了，一般人未必有時間全部看完更別說細致的看完，有所思、有所悟、有所得了。因此我推薦幾部經典一點的時候細細品讀的，因為不知道 「沒什麼qishi」 基礎如何、年紀幾何就推薦幾本適合入門者的、有利於建立對於金融的總體感覺和構建腦海中對於經濟金融泛商類宏觀印象的吧： 1.黃老的《金融學》又叫《貨幣銀行學》，是大學金融學專業學生都要學的對於金融總體介紹的書籍，幾乎涉及金融學的各個方面，適合作為對於金融學有什麼的了解。 2.曼昆的《經濟學原理》，經典中的經典，通俗易懂說的都是最基礎的理論，來自身邊讀完可以讓人有種對於生活重新認識的豁然開朗、醍醐灌頂的感覺，尤其是對於初學者。 3.陳志武的《金融的邏輯》一位有中西方閱歷的耶魯的中國教授，該書以經濟學的視角可謂深入淺出的說出了許多中國的國情、故事，讀完同樣有豁然開朗的感覺。以上3本都是比較適合基礎不深的人看的書籍，但卻不是因為其的淺顯而是因為它們的深入淺出、因為作者的功底，讓讀者無論是專業人才還是布衣百姓都可以細細品味書中所講，使讀者能輕易的理解原本深深藏身於我們日常生活中的經濟、金融原理。話語不學術、不教條、親切卻字字珠璣，從提問看樓主應該並非專業人士或者僅僅初涉金融，因此覺得會對你有用，希望喜歡。。。

『伍』 我想找管理，金融，營銷，人際交往，未來趨勢這方面的書籍

管理：《績效管理》，《成功銷售管理的7大秘訣》。

金融：米什金
《貨幣金融學》。劉舒年
《國際金融》

人際交往：卡耐基的
《人性的弱點》

未來趨勢：《中國直銷》

『陸』 金融營銷學的目錄

第一章 緒論
第一節 金融營銷學的研究對象與研究內容
一、金融營銷學的研究對象
二、金融營銷學的研究內容
第二節 營銷理論的發展與創新
一、市場營銷的內涵
二、市場營銷理論的發展
三、當代營銷研究的新課題
第三節 營銷在金融活動中的重要作用
一、金融營銷的含義與特徵
二、營銷在金融活動中的作用
三、金融機構實施營銷管理的必要性
第四節 金融業營銷觀念的演進
一、自我導向營銷觀
二、推銷導向營銷觀
三、顧客導向營銷觀
四、市場與社會導向營銷觀
第二章 金融市場分析及調研
第一節 市場的含義與分類
一、市場的內涵
二、市場的功能
三、市場體系結構
第二節 金融市場的特點、構成及功能
一、金融市場的定義
二、金融市場的特點
三、金融市場的構成
四、金融市場的結構
五、金融市場的功能
第三節 金融市場營銷調研
一、營銷調研的概念和功能
二、營銷調研的程序
三、營銷調研的方法
第三章 金融市場營銷環境分析
第一節金融市場營銷環境概述
一、金融市場營銷環境的特點
二、金融市場營銷環境的分類
第二節 宏觀環境因素分析
一、政治/法律環境
二、經濟環境
三、科學技術環境
四、社會文化環境
第三節 微觀環境因素分析
一、金融市場環境
二、客戶環境
三、競爭者環境
……
內容簡介
金融營銷學是金融學與營銷學交叉學科，也是近年來最活躍的金融學分支學科之一。打好堅實的金融營銷知識基礎。使學生對該學科的基本理論與基本研究技術的原理有較全面和清晰的理解，是投資理財專業學生對相關專業知識的學習和研究工作的共同需要。據此，我們根據全國高等教育自學考試大綱的要求，組織在教學第一線從事多年金融營銷學教學並具有豐富實踐經驗的教師編寫了《金融營銷學》一書。在編寫過程中，我們參考了國內夕卜大量金融營銷理論寫實踐的書籍、報刊資料，以服務營銷的7P為基礎，力爭以平。實、簡潔的語言闡述金融營銷這一領域成熟的理論和觀點。盡管因此而面目嚴肅甚至稍顯沉悶，與時下金融營銷教材輕松活潑的風格有所差異。但我們認為，這既保證了學科知識框架的完整性，又會給授課教師留下諸多發揮的空間。

『柒』 求推薦一些關於金融營銷的書

無營銷，唯有人性！
蓋瑞亥爾伯特推薦的9本書則是營銷的聖典！互通互用!（蓋瑞的時事通迅第二期提到的）
假如你還沒有看過，那相當可惜了！
把他們放在你的枕邊，再把他們放在你的電腦桌面上， 來自你朋友的真心建議！
當然我又當一回保姆了，推薦高清版的擁有者：張佬黑
立即行動，你知道的，這是最好的選擇！

『捌』 金融有什麼可以參考的書籍

一、關於書籍的選擇
1. 國際金融學部分
《國際金融學》新版，姜波克，高等教育出版社（或者《國際金融新編》，姜波克著，復旦大學出版社）；
《國際金融新編習題指南》（第二版）姜波克編 復旦大學出版社；
《國際金融》馬君潞、陳平等主編，南開大學出版社；
此外，推薦較多的參考書還有《國際金融》，錢榮編，南開大學出版社；《國際金融》，易綱、張磊，上海人民出版社。
2. 貨幣銀行學部分
《現代貨幣銀行學教程》，胡慶康，復旦大學出版社；
《現代貨幣銀行學教程習題指南》，胡慶康，復旦大學出版社；
貨幣銀行學基本的配置是「胡慶康先生的教材+習題指南」，此外還有些書可供參閱，如《貨幣銀行學》，易綱、昊有昌，上海人民出版社；《貨幣金融 學》，黃憲，武漢大學出版社；《金融學》，曹龍騏，高等教育出版社；《貨幣銀行學》，戴國強，上海財經大學出版社；《貨幣銀行學》夏德仁主編，中國金融出 版社；《金融學》，黃達，中國人民大學出版社。

3. 投資學部分
《金融市場學》，張亦春主編，高等教育出版社；
《投資學》，劉紅忠主編，高等教育出版社；
另外《證券投資學》（第二版）吳曉求，中國人民大學出版社；《證券投資學》（第二版）霍文文，高等教育出版社，可供參考。實際上投資學內容零散，沒有一本能夠完全吻合大綱內容的教材。
此外，專業期刊《金融研究》和《金融參考》，對考取高分有一定的幫助。總體來講，金融碩士的參考書比較多，對於時間緊迫，知識基礎不牢固（例如跨專業），目標院校競爭不是特別激烈，以過國家線為目標的考生而言，擇書在精而不在多，應一本一本爭取讀透，狠抓基礎。具備一定實力、有抱負的考生，首先也要讀透包含核心知識點的重點教材，在此基礎上再擴大視野。

『玖』 金融營銷的圖書目錄

第一篇 金融營銷概述
第一章 金融營銷導論
第一節 金融營銷的構成要素與特點
第二節 全球金融營銷的發展狀況
第三節 金融營銷在我國的應用
第四節 我國發展金融營銷的意義及對策
第二章 金融營銷環境分析
第一節 金融營銷的宏觀環境
第二節 金融營銷的微觀環境
第三節 金融競爭者環境
第三章 金融市場分析
第一節 金融市場概述
第二節 金融機構市場細分策略
第三節 金融機構市場調研
第四章 金融營銷戰略與計劃
第一節 金融營銷戰略的內容與種類
第二節 金融營銷戰略的選擇與應用
第三節 金融營銷計劃概述
第四節 金融營銷計劃的編制、實施與控制
第二篇 金融營銷組合
第五章 金融產品開發策略
第一節 金融產品與金融創新產品
第二節 金融產品開發與創新的目標和策略
第三節金融創新產品的開發過程
第六章 金融產品定價策略
第一節 金融產品價格概述
第二節 金融產品定價的方法
第三節 金融產品價格制定策略
第七章 金融產品分銷策略
第一節 金融產品分銷策略概述
第二節 金融產品分銷的渠道
第三節 金融產品的分銷策略
第八章 金融產品促銷策略
第一節 金融產品促銷概述
第二節 金融產品促銷的方法
第三節 金融產品促銷方法的組合策略
第三篇 金融營銷管理
第九章 金融營銷組織管理
第一節 金融營銷組織概述
第二節 金融營銷組織的模式與選擇
第三節 金融營銷組織的協調與控制
第十章 金融營銷人才管理
第一節 金融營銷人才概述
第二節 金融營銷人才的培育與選拔
第三節 金融企業員工忠誠管理
第十一章 金融營銷風險管理
第一節 金融營銷風險管理概述
第二節 金融營銷風險的種類及成因
第三節 金融營銷風險的管理策略
第四篇 金融營銷新發展
第十二章 金融企業CIS
第一節 金融企業CIS概述
第二節 金融企業CIS的內容
第三節 金融企業CIS的導人與實施
第十三章 全方位客戶滿意金融服務
第一節 全方位客戶滿意金融服務概述
第二節 全方位客戶滿意金融服務系統的構建與管理
第十四章 金融業網路營銷
第一節 金融業網路營銷概述
第二節 金融業自動服務系統
第三節 金融業網路營銷策略
參考文獻
……

『拾』 推薦下關於管理 金融 營銷方面的好書

金融危機下企業的營銷策略選擇當金融危機襲來，企業切不可盲目「減肥」、被動應對，洞悉危機下的市場機會，趁機發展方為企業的營銷上策。 銷售收入下降、費用壓縮、裁員、縮小企業業務板塊等，這一系列的現象，都與金融危機掛鉤，在這樣的市場背景下，企業如何應對危機所帶來的各種變化成為企業界最為熱門的話題。其實，企業完全可以將這次金融危機看做是企業外部環境變化的一種，只不過這種環境變化突然和劇烈。實際上，企業的外部環境一直都在變化，而且受全球化、網路和信息技術提升等因素的影響，環境變化越來越復雜，越來越快。即使沒有金融危機，企業同樣需要提升適應環境快速變化的能力。 環境變化所帶來的機會和威脅 每年都做戰略規劃的企業會對環境的變化有更深刻的體會，因為這需要企業對外部環境的變化進行全面的梳理和分析，並深刻理解環境背後的機會和威脅。所以，如何通過對環境的分析發現企業的機會和威脅是環境分析的最重要目的。企業運行的環境如下： 由圖1可以看出，消費者、競爭對手和企業都在外部宏觀環境和行業環境的影響下運行的。外部宏觀環境的變化，會對行業、消費者和競爭對手產生全面影響：競爭對手和企業對消費者的需求變化產生動態反應，而消費者的需求變化是企業進行戰略或營銷行為的最直接原因。企業的營銷策略需要圍繞著消費者需求進行變化，所以，企業首先需要深刻理解的就是消費者消費行為的變化，因為這種變化就是潛在的市場機會。 外部環境分析系統是企業的感應器 企業營銷策略的選擇，是建立在消費者和環境的周密分析之上的。從這個角度出發，企業需要建立一套成熟的外部環境分析和反應系統。目前企業對環境的分析存在兩個比較突出的問題：一是對環境的分析只停留在腦海里，沒有形成書面文字，看似想清楚了，實則一頭霧水，結果只能模糊決策；二是沒有將對環境分析與制定企業的營銷策略與競爭對手的影響密切結合起來。 企業可以參照動態外部環境分析工具對外部環境的變化進行分析，以發現市場機會，形成企業的營銷策略（見表1）。 在以上分析工具中，對變化趨勢預測和競爭對手反應預測，體現的是一種動態的思想；對企業自身的影響分析從正反兩面進行，體現的是一種機會和威脅「互藏」的思想，企業要更多地關注機會方面，通過分析找到企業的營銷機會，形成營銷策略，這是分析的目的所在。企業通過這樣的分析，會對「未來看不明」的前景看得更清晰。 環境分析需要企業將三個層面上的變化盡可能地全部描述出來，只有這樣，企業才能對環境的變化有更完整、更清晰的把握。三個層面的環境雖然范圍不同，但其結果有一致性。在金融危機下，宏觀環境的分析主要是經濟環境和國家相關經濟政策的分析，如通脹、緊縮、信貸和稅率等因素的影響。行業環境主要是指對上下游和競爭對手的分析。上游供應商的變化可能會直接影響到企業資源和原材料的供應，而下游企業的變化會引起企業營銷模式的改變。消費環境的變化對企業的影響最直接，企業需要特別關注。所以，企業不僅需要關注自身的環境，更需要密切關注客戶或消費者的外部環境。 消費者行為分析是制定營銷策略的基礎 金融危機對中高檔商品的影響比較大，而生活必需品由於彈性小所受影響非常有限。不過，金融危機的影響會使消費者收入降低，需求下降，特別是中產階級的消費將受到明顯的影響。消費者的購買行為更加理性，更加註重產品性價比，對促銷信息會更加關注。由於行業所受影響程度不同，加上救市政策的出台，所以，金融危機對某一行業某一公司的影響仍要具體分析，不能一概而論。但是，不管所受影響程度如何，企業都要密切關注消費者行為的變化，這是企業制定營銷策略的基礎。 案例： 阿里巴巴最近宣布了一項3000萬美元的海外推廣計劃。阿里巴巴為何一反常態在美歐等國家經濟衰退的情況下進行大規模市場推廣? 顯然，阿里巴巴沒有能力改變這些發達國家外需下降的趨勢，但是阿里巴巴卻可以通過此舉讓中國中小企業在危機中找到更多的貿易機會。 原因很簡單:無論發達國家經濟如何衰退，居民基本的生活消費需求不會減少，減少得更多的是奢侈品的消費；同時，對於基本的生活消費，居民將更加傾向於尋求物廉價美的產品，「中國製造」無疑在這方面擁有優勢；而通過電子商務平台的途徑進行貿易，將大大降低進出口雙方的交易成本，以滿足在經濟危機時期居民對於物廉價美的產品的