金融客戶服務的發展趨勢

A. 金融咨詢行業未來的趨勢有哪些

金融科技行業發展趨勢分析 金融服務與用戶場景緊密結合
全球金融科技投融資規模
2017全年，以金融科技公司上市潮為背景，全球金融科技發展指數(GFI)屢創新高，在11月達到了全年最高值193，並在12月收於次高點192。網路搜索指數更是一路大漲到405，較基準值漲幅達305%。
2017年全球金融科技領域至少發生649筆融資事件，同比增加8%;涉及資金總額約1397億元，同比增加19%。其中，中國有328筆融資事件，美國和印度各有101筆和63筆。最高融資金額97億元由中國互聯網保險平台眾安在線獲得。
網貸和支付的熱度貫穿全年，前者有134筆融資，總額在344億元左右;後者93筆融資，總額約265億元。汽車金融熱度攀升，全年雖僅有23筆融資，但涉及資金總額達到217億元。 
中國金融科技營收規模分析預測
據前瞻產業研究院發布的《科技金融服務深度調研與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2016年我國金融科技營收規模為4213.8億元，同比增長了42.0%。到了2017年我國金融科技營收規模達到惹6541.4億元，同比增長55.2%。預計2018年中國金融科技營收規模將達到9645億元，未來五年(2018-2022)年均復合增長率約為32.26%，預計到2022年中國金融科技營收規模將達到29513億元。
中國網路資管市場規模分析預測
網路資管領域，2016年網路資管市場規模增速超過50%。中國網路資管規模超過2.7萬億元，預計2020年，中國網路資管將超過6萬億元。
中國金融科技發展趨勢分析
1、金融科技順應金融業的發展趨勢
2016年以來，我國網民數量增速趨緩，互聯網行業的人口紅利逐漸消失，互聯網金融依賴用戶規模快速增長的時代已經進入尾聲。而當互聯網金融企業從一味追求用戶數量到重新尋找行業發展的促進要素時，科技的重要性被更多的金融從業者發現。並且，隨著金融科技對我國金融改造的深入，我國傳統金融機構的生產體系正從一個封閉的體系走向一個開放的體系，金融的邊界被不斷拓寬，於是許多的金融科技企業，以其專業化、垂直性及對客戶和市場的了解，開始介入傳統金融機構的金融體系，成為金融領域的主要參與者。
2、金融科技基礎設施建設日趨完善
金融科技基礎設施的完善，促進線上信貸從只以互聯網為獲客手段的1.0階段上升為互聯網全流程管理的2.0階段。這些基礎設施包括：一是支付，移動支付的普及和發展將金融服務滲透到各個消費場景中，並且安全便捷地實現線上放款;二是徵信，多年來大數據的積累和反欺詐模型的不斷迭代使得線上大數據風控精準度提高;三是區塊鏈，區塊鏈技術有助於打破數據孤島，使不同金融機構的數據信息共通;四是生物識別，生物識別技術的成熟與發展使得線上用戶識別得以實現。
3、促進金融服務與用戶場景緊密結合
金融科技就其本質而言是新技術驅動的金融創新，它以前沿信息技術的巨大進步為前提，使得金融服務突破了時間和空間的限制，讓金融功能更具場景化，大幅降低了金融服務的交易成本，彌補了傳統金融體系中包容水平不足的弱勢。
隨著金融鏈條的打通，金融科技會將鏈條的各個環節納入其優化的范圍，所以不可避免地會向非金融領域衍生，如電商金融、醫美分期等場景。在金融科技的推動下，金融與消費的界限逐漸模糊。金融科技企業通過生物識別、雲計算等技術將金融服務與用戶生活場景緊密結合起來，並通過收集和分析用戶消費產生的行為數據來不斷優化自身的金融產品，促進消費。
4、金融科技的用戶群體廣闊
2016年，中國金融科技所服務的目標客群中，電子支付用戶滲透率最高，其次是網路資管，二者滲透率都在60%以上。由於網路信貸的門檻問題，使得目前網路信貸網民滲透率只有22.8%。但實際上，滲透率指標僅統計真實發生過網路借貸行為的用戶。除此之外還存在大量准網路信貸用戶，各大網路金融巨頭均會對旗下所有用戶做提前授信的工作，所以這部分准信貸用戶也是金融科技在服務網路信貸行業時的目標客群，甚至於說，電子支付和網路資管用在很多層面上都是金融科技在網路信貸領域的用戶。綜上所述，不同於互聯網金融，金融科技的行業地位更加靠前，所以它能夠覆蓋的用戶客群更加廣闊。

B. 供應鏈金融發展趨勢及戰略方向

供應鏈金融發展趨勢及戰略方向

供應鏈金融通過對核心企業的信用捆綁，實現對其上下游企業的融資支持和金融服務，融資產品強調對交易的理解和控制，第一還款來源於交易的自償性。那麼，下面是我為大家整分享供應鏈金融發展趨勢及戰略方向，歡迎大家閱讀瀏覽。

一、供應鏈金融的三個發展趨勢

1. 產品競爭轉變為服務平台的競爭

從供應鏈金融服務商的角度看，供應鏈金融的本質是產品，但在金融市場，產品同質化程度高，供應鏈金融僅依靠產品競爭難以獲得長期的競爭優勢。為提高競爭力和客戶黏度，金融機構開始搭建供應鏈金融的線上化服務平台，用以整合供應鏈上的資金流、物流、商流和信息流，利用科技手段特別是互聯網技術，提升業務操作的便利性和作業效率，降低業務運營成本。

線上化系統的信息交互和整合，為金融機構提供了客戶日常生產經營和銷售信息，有助於金融機構提供有針對性的差異化服務，提高客戶的忠誠度，通過互聯網或直聯技術，讓客戶快速鏈接供應鏈，鏈接一切相關的行業、貿易、交易服務等信息集群，這種改變讓供應鏈金融公司的客戶體驗呈現“零售客戶化”，操作體驗出現根本變化。可以預見的是，供應鏈金融的競爭將轉化為供應鏈金融服務平台的服務渠道和服務能力兩者疊加的競爭。

2. 供應鏈生態主體尋求結合

在供應鏈金融的發展過程中，核心企業暫且不說，金融機構、物流商、交易平台、電商平台等存在一定微妙關系，均希望介入對方的領域實現供應鏈一體化的服務功能，就目前而言，對於大多數金融機構、物流商、電商而言，加強合作實現共贏是提升整體競爭力的有效手段，並且已經出現了更深層次的合作。物流商一直伴隨著供應鏈金融的探索和成長，並已成為金融服務的重要參與者，未來物流商金融參與度和衍生的金融服務將會持續增加，包括在途融資、遠程式控制貨、倉單創新融資、風險參與等，物流與金融機構的合作會繼續加深。

交易平台、電商平台上的交易背景、客戶全體、渠道管理都是清晰和透明的，加上供應鏈金融對資金流的控制，能夠有效提高平台交易量和融資效率，交易平台、電商平台與金融機構合作，供應鏈金融產品和服務模式嵌入交易、電商平台成為供應鏈金融發展的現實路徑。隨著創新和變革的要求，未來各方的兩兩結合，甚至三三結合，都不會讓業界感到奇怪，合作的方式也許會突破傳統思維，出現跨界交融的嶄新供應鏈金融服務模式，如某某物流金融公司、某某平台供應鏈金融公司等。

3. 不可迴避的“大數據”時代來臨

當今經濟社會已經進入“大數據”時代，隨著商業數據的積累和數據處理技術的革新，如何運用商流中的信息進行決策支持已成為經濟主體學習的課題。大數據的運用與互聯網金融的出現，會讓供應鏈金融服務更直接、更簡單、更有效，核心企業、供應商、經銷商的生產經營數據將與金融機構直聯，金融機構可直接通過數據分析，目前最初級的手段是ERP對接，完成對企業直接授信關鍵信息的核定，客戶選擇更加自如，融資流程更加簡單，風險預警更加及時。

“大數據”時代來臨，金融機構想要順利接棒，就需要依靠數據運用的科技力量和變革決心，從海量數據中提取價值信息，對數據價值的認定是前提。在市場上，盡管已經涌現了許多數據服務商，但應該有這樣的認識：只有基於某行業的數據才能體現更大的價值，只有金融機構本身具備一定行業專長，金融機構才敢於涉足“大數據”金融領域，而供應鏈金融金融機構恰恰滿足這個基本要求。因此，供應鏈金融比任何領域都更適合迎接“大數據”時代的來臨。

二、供應鏈金融的三個演變方向

1. 交易金融機構

供應鏈金融通過對核心企業的信用捆綁，實現對其上下游企業的融資支持和金融服務，融資產品強調對交易的理解和控制，第一還款來源於交易的自償性。交易本身是復雜的，如何識別交易的真實性，並分析交易的安全性，控制交易產生的現金迴流到指定賬戶，需要有專業的人才、產品、組織和系統的支持。供應鏈金融涉及金融服務堅守金融機構基本服務職能，其中，結算與支付的金融服務更是和交易行為息息相關。

金融機構在識別和解決交易融資問題的過程中，逐漸形成適合自身發展的產品體系、人才體系和風險管理體系，這有助於金融機構持續在交易融資和交易服務方面實現專業專長，最終在業內成為從客戶交易中發現業務機會，提供交易全程融資、產品和服務的交易金融機構。未來，交易或將脫離實物范疇，演變為非實物交易，供應鏈金融的理念也將擴展到解決非實物交易的金融服務領域。

2. 行業金融機構

供應鏈金融產品在特定行業具有“可復制性”，是佔領行業的最佳模式。與單純靠資源投放的方式相比，供應鏈金融更具技術含量和風險緩釋能力，通過“行業認知、分析角色、了解需求、設計方案、行業復制”的五步閉環式營銷模式，讓成功的融資解決方案可迅速在同類企業復制，解決行業內企業的融資問題。對於行業內的龍頭企業，除了設計行業服務模式外，其個性化的需求也會得到金融機構的高度重視，尋求行業模式和個性化需求的高度協同，這種變化是實體行業固有的趨同力所致，這種現象被稱為“行業趨同”。

金融機構開展供應鏈金融自然提出佔領行業的若干規模目標，目前，市場上出現的專業分行、專業支行就是最好的跡象。金融機構通過行業服務模式，盡可能捕獲更多的行業核心企業，通過核心企業完成對其上下遊客戶的融資支持，專業、個性化的操作模式，增加客戶黏性，形成客戶規模。金融機構在與行業的核心企業群體的合作過程中，逐漸明確行業金融的責任和利益規則。就金融機構而言，供應鏈金融金融機構學習行業生態，傳播行業生態，尊重行業生態，影響行業生態，逐漸成為一家行業金融機構，實現對若干行業的基本佔領是行業金融機構成功的標志。

3. 產業金融機構

供應鏈金融專業金融機構對行業供應鏈的研究進一步加深，不再滿足於對供應鏈上下游交易融資，而是依託於對供應鏈的認識，利用自身能力幫助客戶完善渠道管理，完善上下游的交易模式，完善關聯行業的相互作用，協助企業完成對產業的管理。

產業金融機構的主要表現包括以下幾個方面：對供應鏈中實體產業提供綜合金融服務，縱向對核心企業上下游的再延伸，橫向介入產業的發展生態圈加強金融職能橫向服務的能力。這是因為金融機構開展供應鏈金融積聚的行業能力，讓金融機構具備優化產業模式的獨到見解和能力，金融機構敢於更深層次地嵌入關聯產業，將行業金融機構升華至產業金融機構層面。

供應鏈金融對產業的貢獻是顯著的'，金融機構對行業生態深入了解後，事實上可以在金融的層面幫客戶做產業，具備深厚產業背景的金融機構更深知其中的意義，有理由相信金融機構未來供應鏈金融發展就是金融更深地嵌入相關行業，相互哺育，形成互利，建造獨具特色的、難以復制的產業金融機構模式。

三、發展供應鏈金融三個戰略選擇

1. 全鏈條的資源開發

供應鏈金融應該是一個完整的流程，包含上下游、內外貿，但由於傳統部門架構的原因，如國際業務與國內業務的分離，傳統產品和交易類產品的分離等，目前金融機構供應鏈金融大多局限在單環節產品，部分組合產品有生硬的銜接，未能實現對供應鏈全流程的融資支持。企業的經營是連續的，資金運用於采購、生產到銷售全流程，跨境的采購與銷售已非常普遍，預付、存貨和應收三大類供應鏈金融產品的全流程化能完整地解決企業生產經營問題。

通過全流程的服務介入客戶全流程的生意，客戶交易信息的獲取更加容易和透明，信貸決策也變得更容易，在全流程產品的基礎上，供應鏈金融的目標客戶群體的定位出現下沉，供應鏈金融的產品運用范圍進一步拓寬。在實際業務中，跨境人民幣消除了跨境供應鏈金融所擔心的幣種轉換的技術操作和規避匯率風險，使供應鏈金融更容易實現全流程覆蓋戰略，真正做到境內外一體化的金融服務模式，讓服務不再被割裂。

2. 提升渠道產品的運用

除了與電子交易市場、電商平台、物流公司的合作外，渠道業務還包括現金管理、銀企直聯、ERP對接等互聯網金融手段，這些產品除了本身具備客戶服務功能外，與供應鏈金融業務息息相關，都是基於把握現金流和信息流的業務模式，ERP監管授信模式就是典型的服務案例。在業務之外，渠道產品的運用是金融機構收集客戶經營信息數據的渠道，符合金融機構數據化融資的戰略要求。

在目前利用數據的實務上，客戶的財務系統或銷售系統可以向主辦金融機構開放，為金融機構所用，系統的運用嵌入具體的業務方案中是目前一個很重要的創新方向。客戶及客戶交易對手的大量真實且有價值的數據信息，可以成為金融機構在客戶篩選、授信判斷、貸後管控依據等方面的重要運用方向，如能在一家金融機構的整體公司業務風險管理上體現數據的價值，則會讓金融機構的數據化戰略更有深度意義，而這一切都是必須建立在渠道產品的有效支持基礎上。

3. 實施客戶維度的管理

隨著供應鏈金融業務的深入，傳統公司業務、投行業務和供應鏈金融業務的營銷邊界進一步模糊，供應鏈的需求是多樣化的，依託供應鏈金融的獲客能力和專業金融機構對供應鏈的深入研究，傳統公司業務、投行業務、供應鏈金融業務在供應鏈中的運用將更加體現一體化，在這樣的業務發展中，金融機構實施了供應鏈金融將按客戶維度進行管理的舉措，將通過供應鏈金融渠道拓展的客戶稱為供應鏈金融客戶，而逐漸淡化了產品維度的管理，金融機構的客戶管理出現了較大的變化。

終端業務包括按揭和租賃，是供應鏈金融末端業務需求，特別是在工程機械、專用設備、交通工具等行業更具有現實的需求，因此，終端業務產品如果能有效銜接，那麼供應鏈金融的服務延伸將更加完美。這已超出金融機構公司業務范圍，供應鏈金融的縱深發展已出現跨界的戰略需求，若能實現，供應鏈金融必將迎來更廣闊的市場空間。

C. 互聯網金融未來的發展趨勢是怎樣的

隨著互聯網向各個行業不斷沖擊滲透，互聯網與金融的巧妙結合漸入人們的視野。一夕間，互聯網金融已躍升成為當下最為時髦的理財選擇。據權威數據顯示，2015年大約有47.4%的投資者選擇股票為理財產品，47.7%的投資者選擇基金進行投資，40.9%的投資者選擇互聯網金融進行理財投資。

值得注意的是，互聯網理財模式雖然不及股票市場的火爆，但已成為理財市場的第三大主流選擇，這也說明了互聯網金融產品在悄無聲息間已改變了理財市場的固定結構，正以超常規的發展速度開拓金融市場的疆土，未來互聯網金融的發展不容小覷且行業正清晰呈現四大發展趨勢。

投資群體明顯年輕化

年輕用戶是互聯網的中堅力量。這條「屌絲定律」在互聯網金融領域，也很適用。據相關數據統計，80後、90後佔到互聯網金融消費群體的70%以上。這個年齡段的群體雖然不是社會財富的最大擁有者，卻是接觸互聯網最多的群體，他們多喜歡冒險、崇尚創新、熱愛自由，這與互聯網能最快獲取信息的特質吻合。

還有調查數據顯示，1000名80、90後青年裡，有823人更願意選擇互聯網金融來完成自己的理財、及小額貸款的需求。可見，更多年輕人願意參與其中，互聯網金融群體呈現年輕化趨勢。

移動互聯網金融大眾化

隨著智能手機、移動互聯網的極大普及，手機已成人們日常生活的重要「伴侶」，據中國互聯網路信息中心發布的最新報告顯示，截至2015年6月，我國手機網民規模達5.94億。加之現代社會快節奏的生活方式，使得生活中碎片化時間逐漸增多，這些因素催生出人們對於移動金融的迫切需求。

相較於PC端，移動端更能突破時間和空間的局限性，所以，通常人們會選擇方便攜帶的手機作為上網設備，通過手機移動端來進行金融活動，隨時隨地享受金融服務，錢香金融APP也即將上線。

移動互聯網金融的發展，讓用戶不再局限在北上廣深一線城市，而是向二三四線城市下沉，從91金融用戶報告中就可以看出，除一線城市外，其他城市的金融消費群體已經佔到近40%。

業務模式小額化、分散化

2016年3月2日，在91金融協辦的人民政協財經智庫沙龍上，原銀監會主席劉明康明確表示，互聯網金融只有做小、做分散、做簡單產品才能活下來。

對互聯網金融行業而言，雖然大額融資的盈利模式較大，但由此引發的風險概率也相對較高，一旦出現問題將會對投資人和平台本身造成巨大損失，所以，從風險控制層面考慮，業務模式小額化分散化將是控制行業風險的主要措施；此外，互聯網金融平台作為信息中介，它的定位已經決定行業本身並不適合大額融資撮合交易，且對平台本身而言，也並不具備發展大額融資的先天優勢。

服務走向「場景化」

雖然互聯網金融的觸角已觸及傳統金融機構無法覆蓋的地方，但目前其服務理念仍只停留在借貸層面，未來應逐步擴展多維度服務理念，通過構建多維度的服務場景，發展場景化金融來切實提高金融服務的易獲得性。

相較於傳統金融而言，互聯網金融的最大優勢在於能將用戶的生活軌跡以數據的形態加以累計，在大數據的基礎上促使行業創新發展。當前，互聯網金融已經從早期金融產品的搬運工發展到為用戶進行資產配置和財富管理，已步入「場景化」金融時代。對於互聯網金融行業而言，未來的競爭集節點就是場景，哪家平台提供的場景化服務最多、最周到、最細致，則最容易與用戶建立長期的黏性關系。

這種場景化趨勢可以通過兩方面表現出來，其一是用戶的日常生活、消費場景，如支付、消費、打車等，通過這種金融服務無聲地融入到每個人的生活中；其二是互聯網金融平台通過搭建各類場景，潛入人們生活，即便是相同的金融產品，也能以不同的場景走進用戶生活。

D. 金融營銷的發展有哪些趨勢

一、金融機構將掀起國際營銷和網路營銷的熱潮：隨著世界經濟發展全球化的加劇，金融機構進行各項活動所依靠的主要因素——資本能夠比較方便地在全球范圍內進行流通。在這樣的環境背景下，各金融機構也就不再滿足於僅僅在一個地區或國家中提供金融產品和服務，而是試圖在更大的國際市場上尋找新的機會，獲取新的客戶，得到更快增長，於是金融營銷出現了新的發展趨勢，國際營銷就此應運而生。另外，移動互聯技術的普及和升級，給了金融企業一種新的營銷渠道和營銷方式去吸引客戶。現代網路技術的發展進一步打破了經濟金融活動的地域邊界，網路金融營銷成為國際金融行業新的角力場。

二、為適應金融市場的節奏和變化，金融企業將會實施善變營銷和快速營銷：當今時代是一個飛速發展、加速變型的時代，對於營銷根本無定律可言。因此，首先，未來的金融行業必須訓練員工的客戶導向意識，充分了解客戶不斷更新的需求，捕捉新的市場機會，及時推出新產品、新概念，為客戶提供新的服務。其次，在產品和服務上「快速出擊」「捷足先登」，比競爭對手先行一步。等到其他企業紛紛效仿時，行動迅捷者又製造新的熱點去了。市場競爭猶如競技比賽，勝利者僅僅搶先半步就能脫穎而出。

三、營銷滲透到金融企業的方方面面，尤其是突出內部營銷：金融企業作為服務型企業，在滿足客戶需求、達成外部營銷的同時，還要對員工進行營銷理念、方法的輔導和培訓，制定內部工作準則、服務標准，樹立廣大雇員的營銷意識，突出內部營銷。因此，金融營銷將實現由單一渠道向多元化渠道的轉變，走向全面營銷的時代。

四、實現大眾營銷向差異化營銷的轉變：由於金融產品和服務存在同質化，金融機構往往只能滿足大眾客戶的需求，這不利於獲得目標客戶對品牌的認同和忠誠。金融營銷要實現從量到質的飛躍，必須從金融產品和金融業務拓展為核心轉變為以客戶服務為核心，了解客戶的個性化需求，從客戶的角度出發，設計並提供產品和服務，實現個性化組合，滿足不同客戶的差異化需求。

E. 金融市場的發展趨勢

金融行業 銀行業

金融行業的發展現狀和發展趨勢

在全球化經濟環境下，金融業日益受到國際形勢的影響。中國金融業正逐步向世界開放，外資金融機構進入中國與中資銀行展開競爭。國有金融機構也在向國際化發展。國內金融機構的業務骨幹已成為外資金融機構獵取的首要目標。

金融行業的就業現狀和就業趨勢

目前金融業對本科畢業生的需求有所下降．對研究生的需求有所上升，大量法律、計算機信息專業的畢業生被引入金融業。金融行業所需要的人才也越來越向綜合型發展。

金融行業青睞的人才專業方向包括：數量分析、保險精算、公司財務、證券投資、風險管理與控制、金融工程等。

該行業在主要分布城市的特點

·北京 金融業在北京經濟發展中的地位日益提高。2007年北京金融業增加值同比增長5．4％．佔全市國民生產總值的13％。金融業已成為首都經濟的支柱產業。

·上海 金融業是上海最重要的支柱產業之一．基本確立了國內金融中心的地位，是國內金融市場體系最完善的地區。上海正在向國際金融中心的目標邁出堅實的步伐。

·深圳 金融機構眾多，已經形成完整的金融產業鏈。靠近香港是深圳金融服務業發展中最大的優勢，深圳和香港的金融業融合步伐將在未來10—20年裡大大加快。

銀行業的發展現狀和發展趨勢

國際金融機構正在積極搶占亞太市場．競爭日益加劇．銀行紛紛擴展各自的市場份額。目前．國有商業銀行主要業務集中在傳統的存、貸、匯等銀行業務和外匯業務等方面．金融新品種市場很大。銀行業的發展將擴大對信息技術和風險防範技術的投入，並更加重視資本管理和風險控制；銀行業的在線平台將進一步擴大。

銀行業的就業現狀和就業趨勢

進入銀行需要從基層做起，進行內部輪崗和轉崗。商業銀行青睞有一定從業經驗、專業背景為經營管理、國際金融、貨幣政策等方向的人才外資銀行應屆生招聘量大．都強調外語要求。

關鍵崗位、薪酬及職業發展路徑

·信貸員 年薪20萬元起

櫃員一復核員一信貸分析員一信貸審核員一高級信貸員一公司業務信

貸部門經理一支行副行長一支行行長一分行公司業務部副總經理一分

行公司業務部總經理一分行副行長一分行行長

·風險管理 年薪20萬元起

信貸分析一信貸審批一風險管控一風險控制經理一風險管理控制部總

經理

·資金管理 年薪25萬元起

交易員一資金部經理助理一資金部經理一資金部總經理

·交易員 年薪25萬元起

交易員一高級交易員一資金部經理一資金部總經理

F. 互聯網金融的現狀和發展趨勢

市場規模實現較快增長

近年來，國內汽車消費需求的日益旺盛，汽車行業供應鏈上各方的金融需求不斷提升，互聯網汽車金融市場規模逐年增大。統計數據顯示，2018年，我國互聯網汽車金融的市場規模為3566.3億元，2019年，中國互聯網+汽車金融市場規模約4438.4億元左右。

更多數據來請參考前瞻產業研究院《中國汽車金融行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

G. 中國金融業未來發展趨勢

疫情對消費金融的沖擊

疫情對消費金融公司的沖擊直接體現在規模、風險、利潤三個方面。一是因客群消費意願、消費能力遭受重創，客戶短期消費需求下降，信貸規模必然受到影響。

二是客戶收入來源下降，主動還款能力下降，將導致金融機構風險暴露增加，資產管控難度加大，資產質量進一步承壓。三是金融機構為抵禦壞賬風險，主動增加撥備計提，則會影響利潤增收。

為應對疫情對消費金融行業的影響，以中原消費公司為代表的企業切換至基於TCE平台打造的新核心系統，增加公司消費金融業務的風險把控能力，2020年下半年隨著疫情的緩解、經濟的恢復以及行業的轉型，下半年消費金融公司的盈利水平有望回暖。

——更多數據參考前瞻產業研究院發布的《中國消費金融行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

H. 中國金融行業未來的市場前景和趨勢

一、中國金融服務業發展現狀

近年來，隨著金融改革開放的不斷深化，我國金融業面臨的市場環境有了很大的改善，特別是1997年東南亞金融危機以來，各級政府都把金融安全和穩健發展放在了非常重要的位置，採取多項管理措施，加強自身建設，防範金融風險，取得了很大進展。但是加入WTO後，外國金融機構進入中國市場，我國金融業各部門的壓力仍將非常大，發展現狀不容樂觀。下面我們將分別談談我國銀行業（主要是商業銀行）、保險業和證券業的發展現狀。

（一） 銀行業

目前我國商業銀行市場基本上是由四大國有商業銀行所瓜分，行業壟斷程度相當高，其業務主要集中在傳統的存、貸、匯銀行業務和外匯業務等，很少經營或不經營全部的投資銀行業務，如金融租賃業務、保險業務、信託業務、財產顧問和咨詢業務和旅遊廣告業務等。這些業務范圍的限制，影響了我國國有商業銀行的盈利能力和金融工具創新能力，資本金嚴重不足，貸款能力出現內生性約束。由於國有銀行效益不佳，消化自身不良資產的壓力很大,也無力用經營利潤補充基金。因此，不良資產日益積累，致使部分國有銀行資產充足率根本達不到巴塞爾協議規定的8%的要求。由於商業銀行盈利能力不強，資產運用效率不高，存在大量的壞帳和呆帳。這些都將使國有商業銀行在與外資銀行的競爭中處於不利的地位。

（二）保險業

二十年多來，中國保險業以年均39.6%的增長速度迅猛發展，實現第一個保費收入達500億元用了15 年的時間，而實現第二個500億元僅用了3年時間（見圖1-1、圖1-2）。到2000年底，保費收入達1595.9億元。同時保險市場主體日趨多元化，目前，全國共有保險公司40家，一個以國有保險公司和股份制保險公司為主、中外保險公司並存、多家保險公司競爭的保險市場格局已初步形成。但中國保險業目前還存在一系列問題，如保險公司實力

差，資金運用渠道少（保險業收入仍以保費盈餘為主），效率和經營技術不高，服務水平不能適應競爭等。因此，一旦當我國保險公司與外國保險機構真正展開競爭，保險業將面臨很大沖擊。

圖1 1989—2000年我國保費收入趨勢圖

圖2 1989—2000年我國保費收入增幅趨勢圖

（三）證券業

我國證券業起步於八十年代，在1990、1991年滬深證券交易所成立後，經過曲折的歷程，取得了長足的發展。首先是融資能力的增強，我國證券市場融資額從1994年的99.78億元，增長到2001年的1192.22億元，占間接融資（銀行貸款）的11.45%；其次，隨著證券市場規模持續增長，股票交易額也持續增長，1993年的股票交易額為3627.2億元，2000年股票交易額達到高峰，為60826.6億元，增長了16.7倍。2001年我國上市公司數量已經達到了1154家，投資者帳戶為6639 .68萬戶。上述數據表明，我國證券市場經過10年的快速發展，已經初具規模。但由於我國證券業是在一定的保護下發展起來的，並沒有與國際市場完全接軌，因此其要進一步發展，仍存在一些問題：

首先，國內證券機構業務范圍狹窄，品種單一，結構趨同。業務范圍僅限於國內的承銷、經紀和自營三大傳統業務，企業財務顧問業務等雖然也有，但是大多是爭取承銷項目的輔助手段，提供的產品和服務具有很大的雷同，對金融創新的重要性仍然沒有充分的認識。

其次，融資渠道不暢，上市證券公司不多。渠道有三個方面：同業拆借、國債回購和增資擴股，且融資偏重短期資金融通，缺乏券商發展急需的長期資金融資渠道。

第三，資本運作效率差。

第四，券商的資產管理業務混亂。

第五，證券經紀業務收益下降。

這些都表明，只有二十餘年成長歷史的新中國證券業同經歷過百餘年資本市場錘煉並且實力雄厚的國外證券公司同場競技，將面臨巨大的現實壓力。

二、中外金融服務業發展比較

2001年11月，中國終於邁進了WTO的大門，中外金融機構同台競技將成為必然趨勢，我國金融業要在這一場新的角逐中佔有一席之位，必須通過比較分析彼此的優勢和劣勢，判斷自身所處的生存環境，最終提出自己的戰略方案。

（一） 銀行業

1．經營規模比較

衡量一家綜合性商業銀行的經營規模，主要有總資產、一級資本、分支機構數量、跨國經營情況等子指標。

表1 中外商業銀行經營規模比較（1999年度） 單位：億美元

總資產
一級資本
分行機構數量
跨國經營情況

工商銀行
4275．46
219．19
國內分支機構眾多
跨國經營處於初級階段

農業銀行
2442．93
162．66
國內分支機構眾多
跨國經營處於初級階段

建設銀行
2658．45
131．96
國內分支機構眾多
跨國經營處於初級階段

中國銀行
3162．14
152．70
全球性機構布局
全球性銀行

花旗銀行
7169．37
476．99
全球性機構布局
全球性銀行

美洲銀行
6325．74
381．76
全球性機構布局
全球性銀行

德意志銀行
8437．61
174．18
全球性機構布局
全球性銀行

巴克萊銀行
3988．25
140．55
全球性機構布局
全球性銀行

資料來源：張仿龍、阮班鷹：《中外商業銀行盈利比較及入世對策》，《現代商業銀行導刊》2001年第一期；孔永、馬耕之《世界30家銀行資產負債及財務狀況概覽》，中國經濟出版社1996年版。

從表1可以看出，就總資產和一級資本來源來說，我國四大國有商業銀行與國際跨國商業銀行相比並不遜色，已經進入世界大銀行行列。但從分支機構數量及跨國經營情況看，除中國銀行具有眾多海內外分支機構並已初具全球性銀行的某些特徵之外，其餘三家國有商業銀行盡管分支機構總量很多，但跨國經營都還剛剛開始。因此，從經營規模指標分析，我國國有商業銀行與外國綜合性大銀行的最大差距表現在全球性分支機構布局缺陷和跨國經營滯後等方面。

2．業務功能比較

我國國有商業銀行與外資銀行在業務功能上的差異主要表現在管理當局對混業經營和分業經營的限制（見表2）。英國、日本和美國已分別於1986年、1992年和1999年修改了相關法律，最後從法律上廢除了混業經營的障礙。而我國《商業銀行法》嚴格禁止商業銀行從事證券投資等非銀行業務。

表2 中外商業銀行業務比較

商業銀行業務
投資銀行業務
保險業務
當局立法限制

工商銀行
存貸匯等業務功能齊全
工商東亞
無
分業經營

農業銀行
存貸匯等業務功能齊全
無
無
分業經營

建設銀行
存貸匯等業務功能齊全
中金公司
無
分業經營

中國銀行
存貸匯等業務功能齊全
中銀國際
無
分業經營

花旗銀行
存貸匯等業務功能齊全
全面開辦投資銀行業務
有
1999年取消限制

德意志銀行
存貸匯等業務功能齊全
全能銀行
有
全面混業經營

巴克萊銀行
存貸匯等業務功能齊全
全面開辦投資銀行業務
有
1992年取消限制

近年來，工商銀行、建設銀行和中國銀行已經開始繞過法律限制，通過到境內外收購、合資設立投資銀行機構，開展了投資銀行業務並取得了顯著的成績。但國內分支機構尚不能從事證券一、二級市場業務。因此，業務功能綜合化、全能化是形成外資商業銀行強大競爭力的重要因素。

3．金融創新比較

金融創新包括體制創新、機制創新和業務創新三大方面。由於外資大銀行身處市場經濟國家，不存在體制創新和機制創新的問題，因此，金融創新的比較僅限於業務創新。

從表3可以看出，我國國有商業銀行業務創新僅限於傳統的存貸匯業務，大部分業務創新還是借鑒國外商業銀行60—80年代的產品，而市場化程度高、科技含量高的品種，如期貨、期權、利率調換、消費貸款證券化、衍生金融產品交易等在我國都還未開辦。由此可見，我國國有商業銀行在新產品領域及跨國經營方面的競爭力非常弱。

表3 中外商業銀行業務創新比較

中國國有商業銀行業務創新
外資商業銀行業務創新

綜合帳戶

銀證轉帳

浮動利率貸款

票據融資

電子銀行

循環貸款

網路結算

消費信貸

給點分吧，很辛苦的

I. 簡述金融市場的發展趨勢

金融市場國際化是金融業務的發展趨勢之一。金融市場發展超越國界的限制，與世界金融日益融合，逐漸趨向全球一體化。20世紀70年代以來，金融市場國際化的趨勢日益明顯和加速。主要表現在：

①金融機構跨國化。不僅發達國家在世界金融中心設立了大批的跨國銀行，而且發展中國家也在境外設立了一批離岸金融中心和金融機構。

②金融資產經營國際化。歐洲貨幣市場、歐洲債券市場和全球性股票市場的建立，使人們可在離岸市場上經營世界任何一國的貨幣金融資產。

③貨幣國際化。黃金作為世界貨幣的職能已經蛻化，人們可以通過國際匯兌來轉移各國間的貨幣購買力。不僅美元、德國馬克、英鎊、日元可作為國際結算貨幣，而且還有大批中等發達國家甚至發展中國家的貨幣也逐漸成為可自由兌換的貨幣，朝著世界貨幣的方向發展。

(9)金融客戶服務的發展趨勢擴展閱讀

從整體來看我對於未來金融市場都是保持樂觀的態度，從未來五年看來金融市場的驅動力十足，製造業升級和相關的改革將持續獲得產業發展和政策的支持，金融去杠桿與金融監管作用下，貨幣流動性基本維持中性偏緊基本格局，隨著去產能、脫虛入實相關措施的見效，風險有望得到有效改善，消費升級、產業升級、互聯網的加速發展區域協同發展等結構性力量在活躍發力，金融內生結構也在發生積極變化。

參考資料鳳凰財經網 金融市場發展

J. 金融行業的前景怎麼樣未來的發展方向是怎樣的

金融專業，確實是當今的熱門專業，高考生報考金融的很多，以至於很多學校的金融專業的高考錄取線大大高於其他專業；考研金融也很熱，跨考金融專業研究生的很多，各種本科專業背景的人都有，特別是工科的人很多。

金融專業通常就業於金融行業，主要包括銀行、券商、基金、保險、信託、資產管理、金融租賃等分支行業。由於金融業屬於服務業，輕資產行業，而服務業是後工業時代經濟的主體和重心，因此，金融業也會大有發展。

可就業產業：投資銀行、咨詢、消費產品、金融服務、資產管理、商業銀行、娛樂傳媒、房地產和技術產業

適合金融學專業畢業生的公司：例如著名國際投行 Goldman Sachs、Citi、Morgan Stanley、JP Morgan 等、國內投行中金、興業證券、國泰君安、中信證券等; 四大會計事務所 PwC、Deloitte、KPMG、EY 和戰略咨詢公司 McKinsey、BCG、Bain、羅蘭貝格等主要從事公司發展戰略顧問;500強大型集團公司，主要負責集團企業財務部分的會計核算、資本管理、成本控制、內部控制等工作。