銀保監會關於銀行業金融機構服務收費

① 銀行業金融機構免除34項服務收費的具體項目是什麼

一、從2011年7月1日起，銀行業金融機構免除人民幣個人賬戶的以下服務收費：

（一）本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

（二）本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

（三）同城本行存款、取款和轉賬手續費（貸記卡賬戶除外）；

「同城」范圍不應小於地級市行政區劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。

（四）密碼修改手續費和密碼重置手續費；

（五）通過本行櫃台、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費；

（六）存摺開戶工本費、存摺銷戶工本費、存摺更換工本費；

（七）已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）；

（八）向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；

（九）以電子方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費；

（十）以紙質方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次），部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外;

（十一）以紙質方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外。

二、銀行業金融機構未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶強制收取簡訊服務費。

三、銀行業金融機構代理國家有關部門或者其他機構的收費，應在辦理業務前，明確告知客戶，尊重客戶對相關服務的自主選擇權。

四、各銀行業金融機構應根據自身業務發展實際情況，主動承擔社會責任，不斷加強內部管理，提高服務質量和水平。

五、各銀行業金融機構要做出統一部署，抓緊開展相關制度、流程、業務系統、賬務系統和賬戶標記的調整和調試工作，做好應急預案和櫃台人員解釋口徑的准備工作，保障各項業務安全、穩定和持續運行。

請各銀監局將本通知轉發至轄內銀監分局和銀行業金融機構，督促轄內銀行業金融機構執行各項規定。各地銀監局、人民銀行分支機構、政府價格主管部門應加強信息共享，遇特殊情況及時向銀監會、人民銀行和發展改革委報告。

② 金融公司服務費的收取多少合法

法律分析：收取金融服務費不合法。金融機構，是指國務院金融管理部門監督管理的從事金融業務的機構。金融機構不得借發放貸款或以其他方式提供融資之機要求客戶接受不合理的中間業務和其他金融服務，從而收取費用。銀行業金融機構要嚴格遵守國家價格主管部門和監管機構關於金融服務收費的各項政策規定，對現行收費服務價目進行全面梳理檢查，及時自查自糾。

法律依據：《中華人民共和國銀行業監督管理法》第十條 銀行業監督管理機構工作人員，應當忠於職守，依法辦事，公正廉潔，不得利用職務便利牟取不正當的利益，不得在金融機構等企業中兼任職務。

③ 銀行業金融機構免除34項服務收費的具體項目是什麼

根據銀監發[2011]22號文件要求，從2011年7月1日起，銀行業金融機構免除人民幣個人賬戶的以下服務收費：
(一)本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費;
(二)本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費;
(三)同城本行存款、取款和轉賬手續費(貸記卡賬戶除外)，「同城」范圍不應小於地級市行政區劃,同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。
(四)密碼修改手續費和密碼重置手續費;
(五)通過本行櫃台、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費;
(六)存摺開戶工本費、存摺銷戶工本費、存摺更換工本費;
(七)已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費);
(八)向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費;
(九)以電子方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費;
(十)以紙質方式提供本行當月對賬單的收費(至少每月一次),部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外;
(十一)以紙質方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費(至少每年一次),部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外。
然後就是銀行業金融機構未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權,不得對客戶強制收取簡訊服務費。

④ 「金融服務費」違反法規，為何這些4S店仍「以身試法」

說起「金融服務費」應該算得上是2019年 汽車 圈最熱門的關鍵詞之一了，每當談起這個話題，我們總是繞不開一位西安的「女車主」，也正是因為這位女車主在4S店的一頓操作，讓西安當地的這家賓士4S店付出了「7」位數的代價，這也讓賓士品牌下定決心要痛改前非，近日咖哥就隨同一位好友前往賓士品牌4S店購車，在我們對比的幾家賓士4S店的過程中，咖哥明顯發現現在賓士4S店和以往最大的一個不同就是，基本上在進店的第一時間，接待人員都會提前告知，目前賓士品牌在銷售環節是堅決杜絕收取金融服務費的行為，這一點也讓我們感受到了賓士在這方面所作出的改進。

行業情況

帶著對目前金融服務費收取情況的疑問，咖哥近日找了幾家不同品牌的4S店進行走訪，在走訪的過程中咖哥發現，本次咖哥走訪的所有4S店如果消費者需要辦理貸款購車的同時，都需要向4S店額外繳納金融服務費，只是不同品牌在收取金融服務費的標准方面存在差異，例如咖哥所走訪的3家寶馬4S店，在金融服務費方面都是統一按貸款總金額的3個點（3%）收取。而雪佛蘭品牌的4S店則是按照每單3000元的標准，額外向客戶收取辦理貸款的金融服務費。

除了以上的兩個品牌，咖哥走訪的4S店還有上汽通用旗下的幾個品牌，上汽通用旗下品牌的4S店在收取金融服務費方面，不同品牌之間也存在一定金額的差異，但都是按照4S店的統一規定收費，有的品牌按每單6000元收費，有的按每單3000元收費。上汽通用旗下4S店的收費標准都是固定的，而不是根據貸款金額的多少來劃分，這樣只要4S店賣車的數量越多，4S店額外的利潤也就更多。

4S店私吞金融服務費依據

根據2012年銀保監會發發布的《中國銀監會關於整治銀行業金融機構不規范經營的通知》，根據該通知「銀行業金融機構不得借發放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業務或其他金融服務而收取費用。」

但是，幾乎所有 汽車 金融公司都屬於非銀行機構，理論上來說銀保監會的該「通知」並不適用於，可是4S店的 汽車 服務金融除了一部分來自 汽車 廠商之外，其中絕大部分資金來源都是銀行，但在銀保監會等各大監管機構的的監管之下，銀行的膽子就是再大，也不可能敢收這筆錢。這就證明了4S店明目張膽收取的這筆金融服務費，一定是中飽私囊了。對於很多消費者無法判定這筆費用是否有法律依據？咖哥找到的答案是沒有任何法律依據的。因為4S店只是作為 汽車 交易的服務方，並不具備「金融服務」資質，因此對於收取的金融服務費毫無疑問應當退還給消費者。

並且，中消協也在針對 汽車 市場的相關會議中，明確了經銷商不是金融機構，不能收取金融服務費，而貸款手續費本身不合法，也不能收取。為了保障消費者在消費環節中的權益和良好體驗， 汽車 經銷商在相關工作的執行過程中必須堅持以下幾點原則：

1、消費者具有提前知情權，經銷商有義務提前告知消費者。

2、提供金融服務不能帶有強制性，消費者有選擇權，經銷商必須尊重客戶自主選擇的基礎上提供服務。

3、銷售合同內也必須明確寫明所有收費內容及名稱。

4、收費項需為用戶開具正規稅務發票。

大咖總結：

雖然我國的 汽車 產業在近些年獲得了飛速的發展，但在 汽車 行業內，尤其是銷售環節還依舊存在著許多的「貓膩」，在這個過程中，消費者往往都會處於弱勢地位，由於買車而吃虧上當的各種新聞事件也是時有發生。而4S店和廣大的二級經銷商往往都是想盡一切辦法來收割消費者這把「韭菜」，像貸款金融服務費、保險、上牌、加裝精品、出庫費等等，斂財的項目可謂是琳琅滿目、豐富多彩，消費者往往都是剛剛從上一個坑裡爬出來又掉進下一個坑，在這個過程中， 汽車 廠商發揮自身的監管作用就顯得非常有必要，而不是和經銷商一起同流合污，侵犯消費者的正當利益。

⑤ 金融服務費收取標准

法律分析：每個銀行的標准不一樣。法律規定和行業規范中並沒有對「金融服務費」的明確定義，其通常是發放貸款者變相收取高額利息的手段，即在通過宣傳低息吸引客戶的同時為了獲得高收益，在利息之外收取的費用。

法律依據：《中國銀監會關於整治銀行業金融機構不規范經營的通知》 二、銀行業金融機構要嚴格遵守國家價格主管部門和監管機構關於金融服務收費的各項政策規定，對現行收費服務價目進行全面梳理檢查，及時自查自糾，並嚴格遵守以下原則。 （一） 合規收費。服務收費應科學合理，服從統一定價和名錄管理原則。銀行業金融機構應制定收費價目名錄，同一收費項目必須使用統一收費項目名稱、內容描述、客戶界定等要素，並由法人機構統一制定價格，任何分支機構不得自行制定和調整收費項目名稱等要素。對實行政府指導價的收費項目，嚴格對照相關規定據實收費，並公布收費價目名錄和相關依據；對實行市場調節價的收費項目，應在每次制定或調整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見後納入收費價目名錄並上網公布，嚴格按照公布的收費價目名錄收費。

⑥ 銀監會34項免費令具體內容，有知曉的麻煩告知一下

中國銀監會 中國人民銀行 國家發展改革委

關於銀行業金融機構免除部分服務收費的通知

銀監發[2011]22號

各銀監局，中國人民銀行上海總部，各分行、營業管理部，省會（首府）城市中心支行，各省、自治區、直轄市、計劃單列市發展改革委、物價局，各國有商業銀行、股份制商業銀行，郵政儲蓄銀行：

為提高銀行業金融機構服務效率，提升服務水平，在堅持市場化原則的同時，進一步履行社會責任，決定免除部分服務收費。現就有關事項通知如下：

一、從2011年7月1日起，銀行業金融機構免除人民幣個人賬戶的以下服務收費：

（一）本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

（二）本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；

（三）同城本行存款、取款和轉賬手續費（貸記卡賬戶除外）；

「同城」范圍不應小於地級市行政區劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。

（四）密碼修改手續費和密碼重置手續費；

（五）通過本行櫃台、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費；

（六）存摺開戶工本費、存摺銷戶工本費、存摺更換工本費；

（七）已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費（含小額賬戶管理費）；

（八）向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；

（九）以電子方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費；

（十）以紙質方式提供本行當月對賬單的收費（至少每月一次），部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外;

（十一）以紙質方式提供12個月內（含）本行對賬單的收費（至少每年一次），部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外。

二、銀行業金融機構未經客戶以書面、客戶服務中心電話錄音或電子簽名方式單獨授權，不得對客戶強制收取簡訊服務費。

三、銀行業金融機構代理國家有關部門或者其他機構的收費，應在辦理業務前，明確告知客戶，尊重客戶對相關服務的自主選擇權。

四、各銀行業金融機構應根據自身業務發展實際情況，主動承擔社會責任，不斷加強內部管理，提高服務質量和水平。

五、各銀行業金融機構要做出統一部署，抓緊開展相關制度、流程、業務系統、賬務系統和賬戶標記的調整和調試工作，做好應急預案和櫃台人員解釋口徑的准備工作，保障各項業務安全、穩定和持續運行。

請各銀監局將本通知轉發至轄內銀監分局和銀行業金融機構，督促轄內銀行業金融機構執行各項規定。各地銀監局、人民銀行分支機構、政府價格主管部門應加強信息共享，遇特殊情況及時向銀監會、人民銀行和發展改革委報告。

中國銀行業監督管理委員會

⑦ 銀保監會：今年上半年21家主要銀行減免服務收費1375億元，有何意義

銀保監會：今年上半年21家主要銀行減免服務收費1375億元，有何意義？ 這個新聞引起了網友們的高度關注，因為這意味著能夠給很多人推取一部分的服務收費，這樣能夠緩解大家的經濟壓力，這幾年受到疫情的影響，我想很多人的生活都是非常困難的，大部分人都面臨著比較嚴重的經濟壓力甚至有一些人出現了負債，經過我們國家的調控顯示有一些銀行的分期手續費中也包含了不合規的收費，所以這波減免服務收費對於大部分人來說是一項非常好的福利，能夠推取大家一部分資金緩解一下，經濟緊張。

⑧ 銀行取消34項收費是哪些包不包括異地同行ATM機取款手續費

被免除的銀行服務收費一覽（共11類34項）
1.本行個人儲蓄賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；
2.本行個人銀行結算賬戶的開戶手續費和銷戶手續費；
3.同城本行存款、取款和轉賬手續費(貸記卡賬戶除外)；
4.密碼修改手續費和密碼重置手續費；
5.通過本行櫃台、ATM機具、電子銀行等提供的境內本行查詢服務收費；
6.存摺開戶工本費、存摺銷戶工本費、存摺更換工本費；
7.已簽約開立的代發工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫保賬戶、失業保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)；
8.向救災專用賬戶捐款的跨行轉賬手續費、電子匯劃費、郵費和電報費；
9.以電子方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費；
10.以紙質方式提供本行當月對賬單的收費(至少每月一次)，部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外；
11.以紙質方式提供12個月內(含)本行對賬單的收費(至少每年一次)，部分金融消費者單獨定製的特定對賬單除外。
至於年費是每年必須要繳納的，管理費用是三個月內無進賬或者進賬總額小於某個金額時所收取的季度管理費用，每個銀行可能有點小區別。

⑨ 服務收費四公開

銀行服務收費「四公開：
一、收費項目公開、
二、服務質價公開、
三、效用功能公開、
四、優惠政策公開。
一、企業在確立自己的收費服務項目時就必須注意以下事項。
1．企業能夠提供的免費服務，盡可能免費提供。在企業沒有額外利潤來支撐企業的免費服務時，最好不要為了」打臉充胖子」依然免費。這樣既不利於將企業承諾的服務內容做好，反而會增加企業的成本負擔，最終影響整個企業的產品生產和銷售等經營行為。
2．企業收取一定費用的服務，盡可能將這些服務內容的價值與收費價格相協調，避免」多收費少服務」，或者」少收費不服務」等違背客戶意願的服務。
3．企業提供的服務內容，盡可能避免在產品價格上附加，能夠獨立運作的獨立運作，通過獨立運作來體現企業在服務價值方面的專業性。切忌將服務價值的費用與產品價格本身的價值相結合。這樣，一方面提升了產品的單價，增加了市場競爭難度，另一方面若是不能夠在高價格產品下，將企業服務價值有效體現出來，會造成客戶對企業的負面印象(暴利、欺詐等印象)。二者分離，在一定程度可以強化企業對服務內涵的理解，深挖企業對客戶的服務價值，完善服務體系。
二、銀行業金融機構要嚴格遵守國家價格主管部門和監管機構關於金融服務收費的各項政策規定，對現行收費服務價目進行全面梳理檢查，及時自查自糾，並嚴格遵守以下原則。
（一）合規收費。服務收費應科學合理，服從統一定價和名錄管理原則。銀行業金融機構應制定收費價目名錄，同一收費項目必須使用統一收費項目名稱、內容描述、客戶界定等要素，並由法人機構統一制定價格，任何分支機構不得自行制定和調整收費項目名稱等要素。對實行政府指導價的收費項目，嚴格對照相關規定據實收費，並公布收費價目名錄和相關依據；對實行市場調節價的收費項目，應在每次制定或調整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見後納入收費價目名錄並上網公布，嚴格按照公布的收費價目名錄收費。
（二）以質定價。服務收費應合乎質價相符原則，不得對未給客戶提供實質性服務、未給客戶帶來實質性收益、未給客戶提升實質性效率的產品和服務收取費用。
（三）公開透明。服務價格應遵循公開透明原則，各項服務必須「明碼標價」，充分履行告知義務，使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標准，確保客戶了解充分信息，自主選擇。
（四）減費讓利。銀行業金融機構應切實履行社會責任，對特定對象堅持服務優惠和減費讓利原則，明確界定小微企業、「三農」、弱勢群體、社會公益等領域相關金融服務的優惠對象范圍，公布優惠政策、優惠方式和具體優惠額度，切實體現扶小助弱的商業道德。
三、新規規定，個人跨行櫃台轉賬匯款手續費等13項客戶普遍使用的銀行基礎服務將實行政府指導價或政府定價。
1、除降低和調整部分收費標准外,商業銀行還將有條件免收個人賬戶管理費、年費和養老金異地取款手續費等,計算起來普通用戶一年最多可減少上百元手續費用支出。
2、新版定價目錄將銀行客戶普遍使用的個人跨行櫃台轉賬匯款手續費、個人異地本行櫃台取現手續費由市場調節價調整為政府指導價,設定最高收費,並適當降低了收費標准。 此外對於銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的,商業銀行應根據客戶申請,為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。
3、今後退休職工個人基本養老金異地取現收費也將有優惠。兩部委下發的通知明確免收個人基本養老金(含退休金)賬戶每月前2筆,且每筆不超過2500元的本行異地取現手續費。
4、而針對百姓反映強烈的簡訊通知費問題,兩部委要求,商業銀行為銀行客戶提供賬戶變動簡訊提醒服務並收費的,應事先通過網點或電子渠道等與銀行客戶簽約;未與銀行客戶簽約的,不得收費。


法律依據
《中國銀監會關於整治銀行業金融機構不規范經營的通知》銀監發〔2012〕3號
第二節：銀行業金融機構要嚴格遵守國家價格主管部門和監管機構關於金融服務收費的各項政策規定，對現行收費服務價目進行全面梳理檢查，及時自查自糾，並嚴格遵守以下原則。
（一）合規收費。服務收費應科學合理，服從統一定價和名錄管理原則。銀行業金融機構應制定收費價目名錄，同一收費項目必須使用統一收費項目名稱、內容描述、客戶界定等要素，並由法人機構統一制定價格，任何分支機構不得自行制定和調整收費項目名稱等要素。對實行政府指導價的收費項目，嚴格對照相關規定據實收費，並公布收費價目名錄和相關依據；對實行市場調節價的收費項目，應在每次制定或調整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見後納入收費價目名錄並上網公布，嚴格按照公布的收費價目名錄收費。
（二）以質定價。服務收費應合乎質價相符原則，不得對未給客戶提供實質性服務、未給客戶帶來實質性收益、未給客戶提升實質性效率的產品和服務收取費用。
（三）公開透明。服務價格應遵循公開透明原則，各項服務必須「明碼標價」，充分履行告知義務，使客戶明確了解服務內容、方式、功能、效果，以及對應的收費標准，確保客戶了解充分信息，自主選擇。
（四）減費讓利。銀行業金融機構應切實履行社會責任，對特定對象堅持服務優惠和減費讓利原則，明確界定小微企業、「三農」、弱勢群體、社會公益等領域相關金融服務的優惠對象范圍，公布優惠政策、優惠方式和具體優惠額度，切實體現扶小助弱的商業道德。