銀行疫情防控期間金融服務

A. 連雲港疫情還能去銀行辦業務嗎

能。
在疫情防控關鍵期，連雲港市銀行業協會在連雲港銀保監分局的指導下，牢固樹立「第一位」「一盤棋」「第一線」的思想，充分發揮應有的協調作用，抗疫情、聚同心，推進行業疫情防控和支持企業復工復產工作有序進行。
全市銀行機構堅持疫情防控期間金融服務「不打烊」。疫情發生以來，全市銀行機構對員工實行網格化管理，實行疫情「日報告、零報告」制度，對員工堅持每天測量體溫、佩戴口罩上崗，每半小時至一小時對網點進行一次消毒，做到營業廳、櫃台區、走廊過道及營業機具等部位消毒工作全方位、無死角。全面落實連雲港市市長方偉在金融疫情防控調研中的要求，在嚴格做好疫情防控的前提下，全市銀行機構合理安排營業網點及時間，銀行業協會按周通過協會公眾號發布全市銀行機構營業網點名稱、地址及聯系方式等具體信息，便於市民查詢預約。手機銀行、網上銀行、微信銀行、雲繳費平台等線上產品為客戶提供7×24小時在線金融服務。目前，除根據所在街道要求暫停營業的網點以外，全市485個銀行網點開門營業，確保了市民所需要的金融服務不斷檔。

B. 疫情期間銀行正常營業嗎

截2022年4月1日止到目前，大部分的銀行應該正常上班了，營業時間恢復正常。

不過不同的省市受疫情影響的程度，有些銀行在疫情嚴重的地區僅開放部分網點營業；另外，根據受疫情影響的程度不同，不同的銀行網點，營業時間也不一樣。具體銀行的營業情況，客戶要以銀行網點的公告為准。

保障基本金融服務暢通。金融機構要根據疫情防控工作需要，合理安排營業網點及營業時間，切實做好營業場所的清潔消毒，保障基本金融服務暢通。金融機構要加強全國范圍特別是疫情嚴重地區的線上服務，引導企業和居民通過互聯網、手機APP等線上方式辦理金融業務。

銀行工作注意事項：

1、銀行不是個可以犯錯改正的地方，而是個不允許出錯的地方。銀行工作是和錢在打交道，所以管控是非常嚴格的，哪怕就是一個你認為很小的差錯，也會被各級部門嚴查並且懲罰的。

2、票據很重要。不在銀行工作的人可能都不知道票據有什麼用，但是銀行所有的留存票據都是會計憑證，如果丟失會有很嚴格的懲治措施，所以千萬把票保存好。

C. 疫情期間銀行免息政策

2月1日，中國人銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部門聯合印發關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，通知指出：金融機構需完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。
1、對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。
2、感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。
加強對疫情防控相關人員的服務保障。
3、凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。
4、參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
交行特調整個人消費貸款還款政策，對於參與疫情防控的醫護人員、政府工作人員、確診患者、疑似人員、隔離人員（包括隔離觀察人員）及其配偶，可向交行申請延長還款寬限期，疫情期間在交行的個人消費貸款欠款，如因不便還款發生逾期，不計違約，不進入違約客戶。
【法律依據】：
《中華人民共和國民法典》
第六百七十三條 借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發放借款、提前收回借款或者解除合同。
第六百七十四條 借款人應當按照約定的期限支付利息。
第六百六十七條 借款合同是借款人向貸款人借款，到期返還借款並支付利息的合同。

D. 疫情期間銀行免息政策

2月1日，中國人銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部門聯合印發關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，通知指出：金融機構需完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。??加強對疫情防控相關人員的服務保障。凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
拓展資料：交行特調整個人消費貸款還款政策，對於參與疫情防控的醫護人員、政府工作人員、確診患者、疑似人員、隔離人員（包括隔離觀察人員）及其配偶，可向交行申請延長還款寬限期，疫情期間在交行的個人消費貸款欠款，如因不便還款發生逾期，不計違約，不進入違約客戶。
法律依據：《中華人民共和國民法典》第六百六十七條借款合同是借款人向貸款人借款，到期返還借款並支付利息的合同。

E. 疫情期間銀行轉賬多久到賬 疫情期間銀行轉賬會延遲嗎

我們都知道，銀行轉賬是比較常見的一種資金業務，很多人都會經常到銀行辦理轉賬業務，尤其是年輕人。轉賬業務辦理方式有很多，可以去銀行櫃台辦理，也可以去網上辦理。那麼疫情期間銀行轉賬多久到賬呢？下面讓我們具體來看看吧！

疫情期間銀行轉賬有影響嗎

疫情期間銀行是可以轉賬的。

根據《中國人民銀行 銀保監會 證監會 外匯局關於做好春節假期後金融服務工作的通知》（銀發〔2020〕30號）文件要求，疫情防控期間，各家銀行可以實行彈性工作制，靈活調整作息時間，盡可能減少人員聚集，阻斷疫情傳播途徑。各銀行機構都安排了營業網點輪值對外營業，建議您在去之前先撥打銀行客服電話或登錄銀行官方網站、手機APP等作具體了解，避免空跑一趟或長時間排隊。因為這段時期是疫情防控的關鍵時期，為了您和家人的健康安全，建議您盡量通過網上銀行、手機銀行、電話銀行等線上方式辦理業務。

疫情期間銀行轉賬會延遲嗎

一般轉賬都會正常到賬，不過要看各個地區銀行的營業情況，具體情況可以咨詢相關銀行。

疫情防控期間，人民銀行將全力做好支付清算系統運行維護和應急保障，保障系統「7*24」小時正常運行，確保居民和企業的支付轉賬正常、通暢。

建議您多採用網上銀行、手機銀行等方式辦理資金轉賬，盡可能減少通過櫃面辦理業務，更好地保護好自己和家人。

疫情期間銀行轉賬多久到賬

一般會在1-3個工作日內收到，疫情嚴重的地方，可能會慢一點。

關於銀行轉賬到賬周期的問題，取決於你是同行轉賬、跨行轉賬、異地跨行轉賬、公對公還是私對公等。不同的轉賬方式、轉賬金額、轉賬銀行等都會影響實際到賬時間。先根據大家常見的幾種轉賬方式進行說明所需到賬時間。

1.同行轉賬：基本上各銀行同行轉賬都是實時到賬，如因系統或其他原因耽誤延長也不會超過2小時；

2.跨行轉賬：跨行轉賬需雙方櫃台都進行業務操作，基本出賬銀行都是當下實時扣款，至於到賬時間取決於到賬銀行的處理周期，一般是1~2個工作日就會到賬；如果是異地跨行轉賬則需要周期略長，約3個工作日以內；

3.公對公轉賬：如果是加急業務，公對公轉賬基本實時到賬，延期不超過2小時；如果是普通業務辦理，基本1~3個工作日，因公對公轉賬周末是不處理的，如果你是周五下午辦理的業務，那麼只能下周一到賬，最遲周三到賬。

如果是資金緊急需到賬，可以選擇加急業務進行辦理。也可以通過手機銀行進行轉賬，基本是可以當天到賬的。需要注意的是，看什麼時候能到賬盡量避免銀行下班前的緊張時間段，那樣基本當天到賬是有點不方便的。

銀行轉賬需要本人去嗎

非本人可以拿他人銀行卡去銀行轉賬。ATM可以進行五萬以下的轉賬業務。如果是銀行櫃台辦理轉賬，在銀行規定數額內，可以視同本人操作，知道密碼就可以轉賬。一般是按人行的規定，銀行對風險的控制，銀行一般要求轉賬五萬金額以上出示持卡人的身份證。如果是代持卡人轉賬，需要出示雙人有效身份證。銀行臨櫃業務的控制是非常嚴格的，必須要有身份證才可以轉賬。

F. 凝心聚力克時艱，銀保信抗「疫」在行動

國際金融報

廈門興業綠色通道助力八旬老人愛心捐贈家鄉

興業銀行為爹地寶貝轉產口罩提供2000萬信貸資金

中國太保志願者團隊開展交通引導、應急救援等服務

中國太保志願者團隊開展交通引導、應急救援等服務

郵儲銀行做好疫情防控期間的網點金融服務工作

編者按：

一場和平年代的戰爭，一次全面動員的戰役。新型冠狀病毒肺炎疫情牽動人心，全力抗擊成為全國普遍共識。金融行業積極響應，盡銳出戰，捐贈機構持續攀升，士氣不斷上揚。除捐款捐物以外，各大金融機構結合自身優勢，升級和細化相關金融服務，為防控疫情添磚加瓦、續航助力。凝心聚力的行動，眾志成城的鐵腕，共克時艱的決心，終將取得戰「疫」勝利。

疫情就是命令，防控就是責任。近日，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局聯合發布《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》，表示切實貫徹落實中央關於打贏疫情防控阻擊戰通知精神及工作部署，強化金融對疫情防控工作的支持。

自疫情發生以來，各金融機構迅速響應戰「疫」。作為金融業排頭兵的銀行業在積極行動，開啟金融綠色通道，生產貸款超過千億元，助力小微企業發展，不斷以更強有力的金融服務助力抗擊疫情。保險業亦發揮專業優勢，為「逆行者」提供超萬億保額，積極拓展保險責任，完成多項新冠肺炎理賠案例；信託業則 探索 發起設立專項慈善基金，利用自身資源和股東優勢，採取多種方式參與到抗擊疫情阻擊戰中。

銀行開啟金融綠色通道

作為金融業的排頭兵，銀行業有序展開抗擊疫情的各項行動。

不僅中資銀行積極行動，在華外資銀行、大陸台資銀行也積極響應倡議，除捐款捐物外，10餘家外資銀行和台資銀行還發布為疫情防控提供優質金融服務的多項舉措。

例如，匯豐銀行利用全球網路優勢，從海內外調配並采購抗疫物資，提高物資采購品質；渣打銀行充分發揮其網路優勢和業務專長，密切協調渣打新加坡和韓國的多個團隊，幫助中國企業在海外緊急采購抗疫所需物資。

東亞銀行、恆生銀行和富邦華一銀行針對疫情防控採取多項業務優惠政策，如免除疫情相關捐贈及醫療采購匯款等業務及湖北地區客戶轉賬、理財等業務手續費，調整系統支付金額上限，開辟綠色審批通道，向疫情防控企業提供綜合授信；摩根大通為抗疫物資采購、支持醫護人員和患者家庭等提供金融資助等。

其次，除去資金的救援外，銀行業金融機構還積極通過採取應急貸款、專項貸款等方式，不斷加大信貸支持力度，全力保障防疫企業的融資需求。

協會數據顯示，截至2月4日，銀行業發放的防疫及支持相關企業生產貸款已超過1600億元。同時，多家銀行對湖北省內的普惠性小微企業貸款利率，在現有利率基礎上下調了0.35到0.5個百分點。

其中，國家開發銀行抗擊疫情信貸支持249億元；中國農業發展銀行和中國進出口銀行抗擊疫情信貸支持合計100.67億元；工農中建交和郵儲6家國有大型商業銀行抗擊疫情信貸支持合計348.62億元；招行、光大、興業等12家股份制銀行抗擊疫情信貸支持合計564.37億元；34家城商行、民營銀行提供疫情防控專項授信171.98億元；全國農信機構通過向相關企業提供信貸支持173.06億元。

例如，武漢農商銀行出台了《全力做好防疫防控，加強金融服務「十二條」措施》，安排30億元專項信貸額度，用於發放醫療設備及疫情防控貸款。

再次，為了在特殊時期保證資金劃付的高效及時，多家銀行還紛紛建立針對相關企業的信貸、匯兌等金融服務「綠色通道」，並配置專人、特事特辦，確保相關資金能夠第一時間到達疫區。

例如，自疫情發生以來，建行為多家相關企業開通信貸審批綠色通道，該行上海浦東分行通過特事特辦、特事急辦，在多部門的聯動協調下，快速為農副產品等相關企業客戶完成了2500萬元流動資金貸款的審批工作，保障百姓「菜籃子」產品供應；同時，僅用2天時間完成1億元流動資金貸款的發放，滿足了聯影醫療擴大生產的需求，讓該企業的2台CT設備第一時間送進武漢火神山醫院。

興業銀行通過開展跨境金融服務綠色通道，為北京、上海、海南、安徽、黑龍江等省市多家企業全球采購口罩，進口消毒設備、消毒毛巾等防護物資，提供極速便利金融服務，讓醫療防護物資盡快到位。

據不完全統計，春節期間，該行已為十餘家企業辦理跨境醫療用品進口付匯業務，金額合計摺合人民幣1200多萬元。

最後，考慮到疫情短期內給經濟造成較大沖擊，對風險應對能力較弱的中小微企業帶來嚴峻考驗，銀行業金融機構齊齊發力，響應政府號召，通過多措並舉的差異化金融服務方式來積極助力受疫情影響的小微企業發展，具體包括：

一是優化貸款展業方式。針對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化 旅遊 等行業以及有發展前景但暫時受困的企業，多家銀行表示不抽貸、斷貸、壓貸，並積極通過展期、無還本續貸、信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。如浦發銀行為武漢客戶設計了「無還本續貸」專屬業務方案，企業無需歸還原貸款本金即可完成續貸，續貸後貸款期限順延一年，並給予借款企業最優惠利率。

二是下調企業貸款利率。為減少新冠肺炎疫情對湖北轄內小微企業的影響，增強小微企業活力，農業銀行、建設銀行、交通銀行、渤海銀行等多家銀行紛紛表示，對湖北省內普惠性小微企業、個體工商戶和私營企業主經營性貸款，在現有利率基礎上下調0.5個百分點，降低小微企業融資成本。浙江網商銀行針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫葯類小店，不抽貸不斷貸，並對利息下調10%。

險企完成多項新冠肺炎理賠

疫情發生後，各保險機構迅速行動，向重點地區大量捐款、捐物，向醫護人員捐贈保險，馳援抗擊疫情工作。

2月4日，泰康捐贈的首批醫用物資提前抵達雷神山醫院，包括1萬件隔離衣、2萬件其它醫用物資，費用總計400萬元，將分批次運達。截至2月5日，泰康保險共捐款3000萬元，捐贈1000萬元及武漢醫護人員特別保險，向首批近700名奮戰在疫情防控一線的新聞工作者捐贈一年保額20萬的人身保險。

2月4日，華夏保險「琉璃光防疫保險捐贈計劃」正式上線，對兩千萬客戶及五十萬前後線事業夥伴免費提供每人20萬元的保障額度，累計保額達4萬億元，保險期限90天。

截至2月5日，中國大地保險已累計為湖北、上海等多地交警和奮戰在抗疫一線的新聞工作者捐贈專屬保險，累計保額近50億元。近日，中國大地保險又向上海市公安局交通警察總隊的1200名交警捐贈專屬保險保障，對因感染新型冠狀病毒而身故的交警，每人賠償50萬元，意外傷害每人賠償10萬元，總保額7.2億元。

其二，積極拓展保險責任。除捐款、捐物和贈險外，各保險公司也積極響應銀保監會號召，不斷傳來擴展保險責任的好消息。

2月3日，中國銀保監會人身險部發布通知，要求各人身保險公司優化現有產品理賠標准，適當擴展保險責任。

平安人壽、新華保險、陽光人壽、珠江人壽、昆侖 健康 、君康人壽、長安責任等近40家保險公司根據疫情需要，陸續發布了保險責任拓展的消息。

2月4日，平安人壽宣布，提供1000萬個「E路平安保險計劃」免費領取名額。該保險計劃對「平安樂交通意外傷害保險」進行責任擴展，在原有產品責任基礎上，擴展新型冠狀病毒感染肺炎的賠付責任。根據保險擴展責任，被保人因新型冠狀病毒感染肺炎導致身故或傷殘的，最高可獲得10萬元賠付。該保險計劃覆蓋0-65歲人群，保險期90天。

2月5日，新華保險發布消息，宜家保和安心保保險產品計劃在原保險責任基礎上，將保險責任擴展至因新型冠狀病毒肺炎引起的身故及傷殘。此外，陽光人壽已於2月4日完成首筆重疾險責任擴展理賠。

中國人壽稱，截至2月1日，公司共查找到126名疑似或確診為新型冠狀病毒肺炎客戶，涉及13個省。且已完成8位患病客戶及一線抗疫人員的理賠，其中湖北5位，浙江、廣東、內蒙古各1位。湖北分公司為3位客戶給付保險金86萬余元，最快的賠案從聯系客戶到保險金到賬僅用了2個小時。

中國太平旗下太平人壽也已快速完成4例客戶涉及新型冠狀病毒感染的肺炎醫療保險理賠，累計賠付12.65萬元。目前，中國太平向武漢醫護人員捐贈的「醫無憂」保險接到報案132人，已快速完成武漢市中心醫院、武漢市一醫院2例醫護人員理賠，每人5萬元，為抗擊疫情的一線醫護人員送去一縷保險關懷。

截至2月3日晚，中國平安旗下保險公司累計完成13例新型冠狀病毒肺炎理賠，合計賠付金額超74萬元，且都是線上完成，避免了人員外出與交流。

截至2月1日，中國太保共接到15家分公司42名壽險客戶報案，當天完成首單身故保險金，僅用15分鍾。同時，中國太保產險湖北分公司面向遭受旱災損失的中葯材企業迅速啟動綠色理賠通道，僅僅兩天便達成了賠付598萬的理賠協議，並於1月21日預付賠款500萬元。

設立專項慈善信託

共戰疫情，信託業在行動。

在1月26日(大年初二)發起設立後，短短兩天時間，專項慈善信託前兩期募集資金已達2210萬元。1月28日，該慈善信託第三期募資完成，該期共有18家信託公司參與，募集金額總計870萬元。

至此，參與設立專項慈善信託的信託公司累計達61家。後續，這61家信託公司將共同作為專項慈善信託的委託人，在中國信託業協會的指導和組織下，通過成立委託人管理委員會的形式參與慈善信託的全程管理。

值得一提的是，總部位於湖北省武漢市的國通信託捐贈100萬元，並擔任了上述慈善信託的受託人。

國通信託相關負責人表示，在得悉防疫物資出現缺口後，公司立即決定出資並發起設立慈善信託。在信託業協會和信託同業的支持下，公司擔任受託人發起設立專項慈善信託，支持湖北防控新型冠狀病毒感染的肺炎的幫扶救助工作。

「作為總部位於武漢的金融機構，公司大量員工身處武漢及周邊縣市，對湖北及武漢有著非常深厚的感情，抗擊疫情中我們一定要走在前面。」國通信託相關負責人說。

中國信託業協會指出，專項慈善信託的目的主要是對由新型冠狀病毒肺炎疫情進行防控，並救助由其造成的損害。信託財產使用方向包括捐贈給慈善組織及醫療系統等可以合法接受捐贈的疫情防控和救治相關機構，向醫務人員、志願者及公眾發放防疫保障，撫恤因疫死亡家庭，疫情結束後用於醫療科研、應急救助等公共衛生事業，慈善信託採取開放式，可接受追加慈善資金。

目前，首批救助項目資金已完成投放。與此同時，專項慈善信託正在對接其他符合該信託目的的資助項目，嚴格篩選，加快實施，精準投放。

1月25日，雪松控股旗下雪松國際信託通過廣州市慈善會向武漢市慈善總會捐贈1000萬元資金，並向武漢市紅十字會捐贈首批醫用物資，包括一次性醫用外科口罩4萬只、N95口罩5000隻、防護服200件，用於武漢市防控疫情。

1月26日，中信信託攜子公司中信保誠基金捐贈1200萬元，其中向武漢市慈善總會捐贈1000萬元，向黃岡市慈善總會捐贈200萬元；同日，中航信託向武漢紅十字會捐贈第一批物資——新型冠狀病毒核酸檢測試劑。1月27日，光大信託向湖北疫情地區捐贈首筆350萬元，支援抗擊新型肺炎疫情工作。

馳援的隊伍還在不斷擴大。2月6日，平安信託表示，公司第一時間成立了由公司黨委書記、董事長姚貴平為組長的防疫領導小組。公司攜手醫療、環保、高速公路等行業的多家被投資企業，以實際行動全力投入戰「疫」，助力打贏疫情防控阻擊戰。

G. 疫情期間銀行免息政策

2月1日，中國人銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局五部門聯合印發關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情，通知指出：金融機構需完善受疫情影響的社會民生領域的金融服務。對因感染新型肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員以及受疫情影響暫時失去收入來源的人群，金融機構要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延後還款期限。感染新型肺炎的個人創業擔保貸款可展期一年，繼續享受財政貼息支持。 加強對疫情防控相關人員的服務保障。凡參加疫情防控的醫護人員、工作人員，以及確診患者和疑似人員及其配偶，疫情期間在工行的個人貸款、信用卡透支因不便還款發生逾期的，不計為違約，不進入違約客戶名單。參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員，疫情期間在中國建設銀行的個人貸款、信用卡透支發生逾期的，不視為違約，不進入違約客戶名單。
拓展資料：交行特調整個人消費貸款還款政策，對於參與疫情防控的醫護人員、政府工作人員、確診患者、疑似人員、隔離人員（包括隔離觀察人員）及其配偶，可向交行申請延長還款寬限期，疫情期間在交行的個人消費貸款欠款，如因不便還款發生逾期，不計違約，不進入違約客戶。
法律依據：《中華人民共和國民法典》第六百六十七條借款合同是借款人向貸款人借款，到期返還借款並支付利息的合同。