許昌祥鴻金融公司

1. 許昌有什麼好玩的有哪些景點

10.西湖公園

曹丞相府曾經是曹操處理軍國大事的地方，其包括了三重主體建築，由前至後依次是「求賢堂」、「議事廳」、「賦詩樓」，裡面還有雕像、浮雕、文字等等，讓遊客們可以充分的去感受和品位一代梟雄曹操留下的印記。

2. 以鴻字開頭的公司名字

以鴻字開頭的公司名字

以鴻字開頭的公司名字，鴻是一個有著非常好寓意的字，也是一個非常大氣的字，在現實生活中也有不少人都喜歡使用鴻字作為公司的名字。本文內容為大家精心收集了以鴻字開頭的公司名字。

以鴻字開頭的公司名字1

一、大氣帶鴻字的公司名字

鴻揚 鴻覽 鴻能 鴻華 鴻具 鴻尼

鴻雷 鴻用 鴻天 鴻倍 鴻凡 鴻洋

鴻彩 鴻健 鴻月 鴻磊 鴻江 鴻訊

鴻光 鴻高 鴻洲 鴻騰 鴻航 鴻威

鴻圓 鴻森 鴻嘯 鴻春 鴻微 鴻智

鴻卓 鴻雅 鴻邦 鴻集 鴻星 鴻吉

鴻頻 鴻和 鴻旺 鴻開 鴻歐 鴻益

鴻貝 鴻至 鴻頓 鴻子 鴻金 鴻優

鴻玉 鴻詩 鴻瑞 鴻鑫 鴻亞 鴻真

鴻迪 鴻遠 鴻志 鴻元 鴻萊 鴻迎

鴻通 鴻宏 鴻易 鴻佩 鴻茂 鴻發

鴻長 鴻皇 鴻惠 鴻艾 鴻升 鴻潤

鴻馳 鴻創 鴻辰 鴻誠 鴻億 鴻精

鴻派 鴻碼 鴻博 鴻聯 鴻寶 鴻藍

鴻霸 鴻語 鴻耀 鴻盈 鴻新 鴻福

二、旺財帶鴻字的公司名字

鴻立 鴻奧 鴻旋 鴻界 鴻復 鴻恆

鴻西 鴻百 鴻銀 鴻豪 鴻泰 鴻廣

鴻基 鴻緣 鴻順 鴻碩 鴻永 鴻友

鴻財 鴻霆 鴻康 鴻展 鴻中 鴻嘉

鴻凌 鴻榮 鴻妙 鴻富 鴻宇 鴻林

鴻實 鴻安 鴻源 鴻理 鴻盛 鴻電

鴻生 鴻思 鴻奇 鴻賽 鴻萬 鴻銘

鴻納 鴻啟 鴻漢 鴻清 鴻川 鴻傲

鴻紐 鴻聚 鴻祥 鴻原 鴻諾 鴻堅

鴻速 鴻名 鴻時 鴻久 鴻濤 鴻帝

鴻仕 鴻白 鴻貿 鴻格 鴻日 鴻爾

鴻暉 鴻絲 鴻鐵 鴻匯 鴻邁 鴻振

鴻網 鴻來 鴻潔 鴻風 鴻維 鴻巨

三、霸氣帶鴻字的公司名字

鴻越 鴻雙 鴻輝 鴻佳 鴻東 鴻成

鴻同 鴻嬌 鴻翔 鴻特 鴻曼 鴻事

鴻瑪 鴻識 鴻營 鴻運 鴻慶 鴻悅

鴻典 鴻禾 鴻隆 鴻勝 鴻欣 鴻湖

鴻京 鴻正 鴻力 鴻韋 鴻貴 鴻冠

鴻科 鴻陽 鴻龍 鴻世 鴻聖 鴻鳳

鴻斯 鴻德 鴻海 鴻方 鴻尚 鴻火

鴻偉 鴻南 鴻宜 鴻木 鴻夢 鴻豐

鴻信 鴻羅 鴻英 鴻先 鴻良 鴻環

鴻裕 鴻飛 鴻好 鴻超 鴻浩 鴻美

鴻利 鴻拓 鴻晶 鴻系 鴻躍 鴻建

鴻達 鴻鼎 鴻明 鴻大 鴻太 鴻相

鴻領 鴻凱 鴻士 鴻蘇 鴻全 鴻旭

以鴻字開頭的公司名字2

一、首字為鴻字的三個字公司名稱推薦

【鴻蒙書】

我們把遙遠的.古代稱為鴻蒙時代，於是鴻蒙這個詞就給人一種歷史感與神秘感。鴻蒙可作為文學公司的名稱。文學同樣是充滿了歷史感與神秘感，與這個名字非常的合搭。書字就體現出文學公司的特點。

【鴻運萊】

鴻運出自成語鴻運當頭，寓意運氣十分的不錯。萊諧音來，是一個好聽又好記的漢字。萊用鴻運二字結合在一起，就寓意著公司發展會十分的順暢，生意也會十分的紅火。鴻運萊適合作為傢具公司名稱。

【鴻鑫富】

鴻鑫富可作為五金公司的名字。鴻字給人大氣之感。鑫這個字由三個金組成，既表現出五金公司的特點，又表示多金，寓意著公司發展好。富也非常簡單易懂，表示公司資產富饒。三個字都擁有美好的寓意。

【鴻冀北】

鴻這個字還可以與地點搭配起來使用，比如說鴻冀北。冀是河北省的簡稱，冀北則代表的是河北省的北部。從這個名字中就體現出來，這是一個河北省的地方產業。將地點名加入到公司名中，給人以親切感。

二、中間帶鴻字的三字公司名字推薦

【安鴻通】

通是一個快遞公司起名的常用字，於是安鴻通這個名字可作為快遞公司的名字。在我們寄快遞時，最看重的就是這個快遞公司的安全性了。這個名字中的安字就給人一種放心感。鴻在古代有寄書信的意思。

【永鴻光】

永有一直，都是的意思，鴻諧音紅。永鴻則就寓意著公司發展能夠一直紅紅火火，這是一個寓意極好的詞。光則代表著光彩。永鴻光可作為陶瓷製品公司的名字。讓人一聽到這個名字就能感受到陶瓷散發光彩的樣子。

【易鴻隆】

鴻字還可以與公司創始人的名字緊緊的聯系在一起，易鴻隆就是這樣一個公司名字。易取自創始人的姓氏，將創始人的名字加入到公司名字中，就讓人感受到一種家庭般的溫暖。隆則代表著生意興隆，是一個吉祥的字。

三、帶鴻字的三個字公司名字大全

春亞鴻 春謙鴻 華多鴻

耀鴻順 鴻偉升 合昌鴻

元美鴻 貴豐鴻 吉福鴻

利鴻順 鴻同安 東昌鴻

乾廣鴻 長隆鴻 東佳鴻

同鴻富 鴻飛安 多德鴻

康正鴻 瑞豐鴻 凱冀鴻

泰鴻福 鴻乾成 發德鴻

萬信鴻 隆高鴻 皇宏鴻

3. 許昌有哪些土特產

許昌特產－禹州中葯材

禹州市中葯材種植有悠久的歷史，明朝洪武年間已成為全國四大葯材集散地之一，其中葯材種植具有得天獨厚的條件，禹白芷、禹南星、禹白附等地產名葯，名列李時珍《本草綱目》和現行中華葯典，被列為國家保護品種， 1.5萬畝道地綠色中葯材種植示範基地把禹州傳統種植與現代手段相結合，培育出品質優良的地產名葯，建成一流的中葯材種植示範基地。
禹州的中葯飲片加工及炮製始於明朝，禹州市中葯飲片廠是1984年由國家、省醫葯局聯合投資興建的全國44家重點中葯飲片廠之一，其飲片加工繼承和發揚了「小禹州」傳統的加工炮製技藝，其獨到之處在國內久享盛譽。中葯飲片廠在現有基礎上按GMP標准擴建，用1年時間建設年產350萬kg道地中葯飲片的現代化示範基地，該項目已完成前期工作。

禹州中葯加工炮製始於明朝，清朝趨於規范。飲片加工及炮製因葯制宜，技藝獨特，製作精細，在國內久享盛譽，有「葯進禹州倍生香」之說。在加工炮製過程中，其「浸、泡、煅、煨、炒、炙、蒸、煮」等方面都有其獨到之處。有的飲片加工後，細如絲、吹能飛，片片均勻，厚薄適宜。在炮製方法上以精益求精而久負盛名。選、篩、浸、泡、切、灸、包裝一絲不苟。在飲片切制上就分菲薄片、薄片、頂刀片、順刀片、盤香片、蝴蝶片、斜片、厚片、刨片、嘴片、段片、磅片以及塊、絲等14種形態。加工生地為熟地，要求必須用銅籠經「九蒸九制」、黃精須「九蒸十制」；陳皮潤水後打板切制，線細入絲而不易折斷；核殼去瓤後，用特製夾板切成鴨嘴形；切後的鹿茸片，置於手心能自動翹去芯，乳香、沒葯去油，花椒去籽，巴戟抽筋，遠志去骨，柏仁、婁仁制霜等工藝都相當講究。葯材包裝要分檔，當歸要選甘肅岷山背陰坡產的「十隻王」為上品；厚朴要選湖北恩施和四川產的土中根皮為上品，昆侖棉芪兩頭見刀，截頭去尾；白芷要選禹州古城、張堂、鍾樓產的獨支、皮細、外表黃白色、質堅、粉足、光滑、香氣濃香者為上品；全蟲選禹州、鳩山大鴻寨圪垃垛附近野生八腿兩夾、色黃、腹內無雜物者為上品；禹白附要選郭連鄉張澗、韓樓產的個大，色白，粉性足，嚼之麻辣刺舌者為上品，包裝用油紙、木箱、豬血封口。
解放後，通過幾十年的不斷完善，禹州的中葯加工炮製技術得到長足發展。1982年2月，在百泉召開的全省中葯交流、調劑、飲片加工會議上，禹州精選的中葯飲片樣品，名列42個參展單位第一名；1984年9月，河南省中葯學會在禹州賓館召開中葯炮製學術現場會，禹州中葯飲片廠葯師李永順、宋文獻、趙乃欣做了炮製乳香、沒葯等30個品種的示範表演，炮製後的中葯飲片被與會代表搶購一空。1985年1月，在哈爾濱舉辦的「全國中葯飲片展覽會」上，禹州中葯飲片廠被國家醫葯管理局授予「先進單位」。
許昌特產-禹州純紅薯粉條

禹州紅薯種植面積大，農民有加工紅薯粉條傳統，該市因勢利導，制定「三粉加工」發展規劃，率先從紅薯深加工實施突破。通過培育龍頭企業，提高紅薯品質，擴大種植面積，實行規范化種植，在全市形成了「公司＋基地＋農戶」的產業化經營模式。截至去年底，全市已經種植紅薯48萬畝，年產鮮薯80萬噸，加工「三粉」12萬噸。,產品遠銷全國各大省市,深愛廣大人民群眾喜愛。
純紅薯粉條採用優質鮮紅薯澱粉，經先進技術脫脂凈化處理，用傳統工藝精製而成。純紅薯粉條不含任何人工色素，屬綠色天然食品，柔軟可口，營養豐富，久煮不化，宜烹飪、耐保存，素有「人造魚翅」之美稱。食用前開水浸泡5－10分鍾，可冷拌、燜燉、熱炒、涮火鍋。一菜多吃，色香味美，老少皆宜。
許昌特產-腐竹

許昌縣河街鄉素有「腐竹之鄉」之稱，是全國最大的豆製品生產集散地之一，目前全鄉已發展腐竹生產專業村21個，有5000多戶從事腐竹生產，就業人員達15000多人，年生產銷售腐竹3000多萬公斤。腐竹生產帶動了種植業（大豆）、養殖業、交通運輸業、印刷包裝業、食品加工機械業等相關產業的興旺發展。現在，河街鄉有運輸專業戶800多家，從業人員3000多人。腐竹生產的下渣是養豬的好飲料，幾乎所有的腐竹專業戶同時又是養豬專業戶，全鄉擁有養豬大戶5000多家，年生豬存欄4.5萬頭，被命名為許昌市生豬生產基地。同時據統計，河街黃豆市場的日成交量150多噸，年消化黃豆5000多萬公斤，是全國最大的黃豆銷售市場。現在該鄉的豆製品生產已經形成以腐竹為主，豆皮、豆絲、植物肉、豆腐五大系列十多個品牌。河街生產的「關公牌」和「北京牌」腐竹分別獲得九四年全國優質農副產品展銷會金獎和九五年全國鄉鎮企業出口商品展銷會金獎。河街腐竹不僅以其多品種高質量暢銷全國各地，佔領全國60%以上的銷售市場，而且還打入了國際市場，腐竹產品銷往俄羅斯、美國、日本、韓國、香港、台灣等國家和地區，增加了出口創匯能力，在激烈的市場競爭中穩穩地佔領了銷售市場。
許昌特產-發製品

河南瑞貝卡發製品股份有限公司，是目前中國發製品行業中最大的專業公司。產品主要有工藝發條、男裝發塊、女裝假發、教頭、化纖發等系列發製品800多個品種，產品種類全，工藝精，質量優，暢銷美、日、韓、西歐、東南亞、非洲等國家和地區以及國內20多個省市。

公司所處的中國河南省許昌市是國內最大的人發集散地，鐵路、公路、航空交通便利。公司佔地面積八萬一千一百多平方米，建築面積四萬一千九百多平方米，擁有員工一千九百六十多人，其中有博士、碩士及大專以上學歷的技術及管理人員兩百多人。公司引進國際先進技術及設備，集技術開發、生產、銷售為一體。

發揚「精誠、創新、發展」的企業精神，堅持「以人為本，以科技為動力，創世界名牌，走專業化、集約化、國際化的發展道路」的經營宗旨，目前，產量、效益及出口創匯等各項指標在國內同行業均居首位，並呈逐步增長的態勢，先後榮獲「省輕工綜合經濟效益百強企業」、「河南省行業利稅二十強企業」、「河南省十傑工藝美術企業」、「中國輕工業出口創匯優秀企業銀獎」等。

公司信守「永不滿足，永遠追求」的企業發展觀，在今後的道路上不斷學習，不斷開拓，不斷創新，不斷奉獻，與各界朋友共創偉業，報國惠民。
許昌特產-禹州鈞瓷

禹州神後素有「鈞都」之稱，禹州的鈞瓷，是我國五大名瓷之一，以其「入窯一色，出窯萬彩」的神奇變幻而著稱。鈞瓷之名，得之於禹州歷史上曾經是我國第一個奴隸王朝——夏朝的都城，大禹之子啟曾在這里的鈞台宴會天下諸侯，舉行盛大的開國典禮。由此而得名的鈞瓷，它始於唐，盛於宋，又經歷了元、明、清直到今天，在這一千七百多年的歷史長河中，它始終閃耀著絢麗奪目的光彩，為世人所青睞，特別是宋代以來，鈞瓷一直被皇家定為御用珍品，只能皇家使用，不許民間收藏，享有「黃金有價鈞無價」之盛譽，「縱有家產萬貫，不如鈞瓷一片」、「雅堂無鈞瓷，不可自誇富」，鈞瓷其觀賞價值之高，藝術魅力之大，征服了一代又一代華夏子孫。

鈞瓷之所以名貴，首先在於其禹州神後境內特有的土質、水源和氣候。這里既有秉乘天地之靈氣的大龍山、風翅山特有孔雀岩、豆腐石、瑪瑙岩、虎皮綠的名貴礦石和獨特的土質，又有含自然之精華的特有的穎河水配料，再加上暖溫帶季風型氣候，日照充足，四季分明。這樣礦藏豐富的土質，由寒風的冰凍，春暖的軟化，夏日的暴曬，秋雨的浸潤，就形成了禹州境內獨特的燒制鈞瓷的獨特資源。自成五色瓷土，十色釉葯，所燒制的鈞瓷胎質精純，堅實細膩，釉色渾然天成，乳光晶瑩，絢麗多彩，相映生輝，極富詩情畫意。其次是它的「窯變無雙，鈞瓷無對」。誰擁有任意一件鈞瓷，誰就擁有了世界上空前絕後的「唯一」。其三是鈞瓷那似琴如玲的開片聲，拌似縱橫交錯的冰裂紋絡使其瑩潤釉質更加透活欲滴。其四是它的燒制「十窯九不成」。

鈞瓷的神、奇、妙、絕，古往今來，吸引著不勝枚舉的中外名流學者、各界要人紛至沓來，觀光玩賞。紐西蘭友人稱它是「無論放置在哪裡，頓時萬物都增輝」，「窯工絕技，攝我詩魂」。書畫家韓美林譽之為「中華之魂」。如今這舊時皇宮御用的鈞瓷，已成為豪門巨賈和鑒賞收藏家門爭相收購和饋贈貴賓的高檔禮品。1997年，河南省人民政府迎接香港回歸，特地製作了一個高1997毫米象徵著「吉祥瑞應，太平有象」之意的鈞瓷大花瓶，現在收藏在香港回歸廳。

禹州神後鈞瓷一條街與鈞官窯遺址博物館已列入國家陶藝旅遊專線。在這里不僅可以觀賞到歷代鈞瓷的珍品奇品，還可以自己親手製作陶藝紀念品，任何人的作品都絕對是空前絕後，舉世無雙的。

許昌特產-鄢陵花卉

許昌位於中原腹地。遠古時期。以許由為首的游牧部落在此繁衍生息，故稱許地。公元196年曹操迎漢獻帝遷都於許，使許昌成為當時北方的政治、經濟、文化中心。改革開放以來，許昌經濟快速發展，所轄2市3縣1區，尤以鄢陵縣30萬畝的花卉苗木名揚天下。

鄢陵縣花卉種植歷史悠久，始於唐，興於宋，盛於明清，素有「鄢陵蠟梅冠天下「之美譽。這里四季分明。光照充足，泉甘土肥。具有得天獨厚的地理氣候優勢，是我國「南花北移、北花南遷」的天然馴化基地。近年來，鄢陵縣委、縣政府精心策劃，強力推進，抓品牌，上規模，創效益；使鄢陵成為花的世界、草的海洋、樹的故鄉、鳥的天堂。造就了全國最大的花木生產、銷售集散地。

第二屆中原花木交易博覽會將於2002年9月26日至10月5日舉辦，主題為「綠色、自然、生活」 。花博園由北林大園林學院進行總體設計，整個園區共分為13大功能區域，其中包括：博覽會展區、竹類植物展區、蠟梅文化展區、休閑度假區、熱帶植物展區、生態科普展區、名優花木示範區、盆景文化展區、旅遊接待區、花卉觀賞區、兒童樂園區、針葉植物展區、系列景觀區等。花博園具備花木展示、市場交易、生態旅遊和科研開發等綜合功能。最終成為別具特色的國家4A級風景旅遊區。

許昌特產-許昌煙葉

許昌煙草生產歷史悠久，是中外聞名的烤煙產地。1913—1915年，美國煙商到許昌一帶試種烤煙成功後，英美煙公司、南洋兄弟煙草公司相繼在此設廠收購、復烤。20年代以後，許昌發展成為烤煙產區和集散地，有「煙城」之稱。1958年，毛澤東同志視察許昌煙區，稱贊這裏為「煙葉王國」。

許昌烤煙色澤金黃，組織細密，厚度適中，油分充足，香味濃郁，吃味醇和，是國家高級卷煙原料和外貿出口煙的生產基地。烤煙遠銷世界二十多個國家和地區。經過近年的設備更新和生產配套，許昌現在已成為煙草種植、復烤、經營、儲運、卷制、機械、科研、教育的系列中心

4. 許昌旅遊景點排名前十

1、禹州鈞官窯址博物館AAAA全國重點文物保護單位

鈞官窯址博物館位於河南省許昌禹州市東環路北段，是一座用來展示鈞瓷文化的專業博物館。禹州鈞官窯址博物館是禹州市委、市政府於2008年投資興建，由兩院院士、著名建築設計大師齊康教授主持設計，以國家級重點文物保護單位——北宋鈞官窯遺址為基礎。

5. 濟南歷史名人錄

濟南歷史名人如下圖：

另外李白、杜甫、蘇軾、蘇轍、曾鞏、元好問、趙孟頫、王士禎、蒲松齡、老舍、季羨林、任繼愈、歐陽中石、曹操等古今傑出的作家和學者，都先後在濟南生活游歷或求學為官，故有「濟南名士多」之佳譽。

(5)許昌祥鴻金融公司擴展閱讀：

濟南市，簡稱「濟」，別稱「泉城」，是山東省省會、 全國十五個副省級城市之一，環渤海地區南翼的中心城市，山東省的政治、文化、教育、經濟、交通和科技中心。中國人民解放軍北部戰區陸軍機關駐地 ，山東半島城市群和濟南都市圈核心城市、新一線城市。

濟南歷史悠久，是史前文化「龍山文化」的發祥地，區域內新石器時代的遺址城子崖，有先於秦長城的齊長城，有被譽為「海內第一名塑」的靈岩寺宋代彩塑羅漢、隋代大佛（位於歷城區大佛村，鑿山而成，建於隋代，為山東第一大佛）。

中國首部詩歌總集《詩經》中有譚人所作諷刺詩《大東》，是現存最早的有關濟南的文獻。1986年12月被國務院公布為國家歷史文化名城。

6. 要寫一篇論文是顧客忠誠對企業營銷成本節約的重大意義，懸賞100分。

顧客滿意；顧客信任；營銷策略

1 顧客滿意和顧客信任的內涵
顧客滿意與顧客信任是兩個層面的問題，如果說顧客滿意是一種價值判斷的話，顧客信任則是顧客滿意的行為化。
1．1 顧客滿意的內涵
一般而言顧客滿意是顧客對企業和員工提供的產品和服務的直接綜合評價，是顧客對企業產品、服務和員工的認可。顧客根據他們的價值判斷來評價產品和服務。顧客滿意包括3個層面的內容：
第一個層次是物資滿意，這是顧客滿意的核心。企業通過提供產品的使用價值來使顧客感到物質的滿意。
第二個層次是精神滿意，它是顧客在消費企業提供的產品形式和外延的過程中產生的滿意。精神滿意主要通過企業提供的產品的外觀、色彩、品牌和服務等因素來實現。
第三個層次是社會滿意，它是顧客在購買和消費企業提供的產品的過程中能夠實現社會利益的維護以及社會文化的和諧。社會滿意主要依靠產品所蘊含的道德價值、社會文化價值和生態價值來實現。
1．2 顧客信任的內涵
所謂顧客信任是指顧客對某一企業、某一品牌的產品或服務的認同和信賴，它是顧客滿意不斷強化的結果，與顧客滿足傾向於感性感覺不同，顧客信任是顧客在理性分析基礎上的肯定、認同和信賴。一般來說，顧客信任分3個層次：
第一個層次是認知信任，它直接基於產品和服務而形成，因為這種產品和服務正好滿足了他個性化需求，這種信任居於基礎層面，它可能會因為志趣、環境等的變化而轉移。
第二個層次是情感信任，是在使用產品和服務之後獲得的持久滿意，它可能形成對產品和服務的偏好。
第三個層次是行為信任，只有在企業提供的產品和服務成為顧客不可或缺的需要和享受時，行為信任才會形成。其表現是長期關系的維持和重復購買，以及對企業和產品的重點關注，並且在這種關注中尋找鞏固信任的信息或者求證不信任的信息以防受騙。
2 現實中存在的幾個問題
（1）種種原因使得顧客滿意度已經成為當前指導企業行為最核心的原則之一。事實上已有許多公司把顧客滿意度作為指導原則，以提高顧客滿意度的名義啟動各種戰略或者程序。
這種想法是非常合情合理的。真正的以顧客需求為導向，必須建立在充分了解顧客需求的基礎上，這樣才能保證顧客得到滿意的服務，企業得到豐厚的利潤。但是，片面追求顧客滿意度的行為，不管是對企業，還是對顧客而言，似乎越來越失去作用了。最糟糕的情況是，企業會陷入片面追求顧客滿意度的思維定勢。
盡管許多企業採用了嚴格的顧客滿意度評估體系，但可能採用了錯誤的變數，或者是只採用反饋回來的信息。舉例來說，把顧客滿意度的概念錯誤地和質量概念等同起來，認為防止出現不滿意比提高滿意度更重要，因此關注的重點在於企業內部「出了什麼問題」，而不是從企業外部去發現「將來可以做些什麼」。
（2）在營銷管理理論中，顧客忠誠是一個被廣泛使用的概念，但顧客忠誠實際上只是一種誤解。當市場營銷的專家們提出「顧客忠誠」這一概念時，企業經營管理的至上理念是大規模生產，即企業先按照自己對顧客需求的理解設計產品，然後通過長時間的大規模生產降低成本，吸引顧客購買。在整個過程中，企業是主導，處於主動的地位；顧客作為企業產品的接受者，只能接受企業為「他們」設計、生產的產品，顧客的選擇性差。特別在短缺環境下，顧客不得不重復購買相同的產品。這種重復購買給人的錯覺是「顧客忠誠」。
以顧客忠誠為指導的市場營銷可能導致企業或產品妄自尊大，脫離顧客，服務質量差；企業為了達到銷售目的，濫用消費案例，販賣顧客善意，引誘顧客消費；銷售過程中急功近利，不講信用，不擇手段等。
從另一方面而言，顧客忠誠的對象是企業或產品，因此顧客忠誠是顧客對企業或產品的忠誠，這是以產品為中心的產物，現在的情況應該是企業對顧客忠誠。只有這種觀念的轉變才能使企業為顧客服務，實現顧客價值最大化。
（3）以顧客賄賂來培養顧客信任的營銷模式，即通過折扣或回饋來招攬顧客、留住顧客。以顧客賄賂來培養顧客信任的營銷模式，對於培養顧客信任沒有任何作用，相反長期促銷會使顧客形成一種心理依賴，如果不搞活動，他們就不購買產品，結果導致變相價格戰，商家利潤進一步流失。
根據美國食品營銷協會的報告，瑞士的顧客轉移率最低（7％），英國最高（24％），但是，低轉移率的瑞士卻是顧客忠誠營銷活動參與率最低的（15％），而高轉移率的英國的顧客忠誠營銷參與率是最高的（83％）。沒有參加這種活動的顧客中，有12．7％的人認為這些活動太浪費時間，為獲得這些折扣不值得。有35．5％的顧客說如果沒有這些活動，他們仍然會購買同樣多的東西，有87．5％的顧客聲稱如果沒有這些活動，他們仍然會從這家商店購買商品。這也從一個方面說明，顧客賄賂實質上的最大收益者是企業的一般顧客，他們是現實的獲利者，而不會是企業的信任者，企業在這種活動中得不償失。
（4）企業為了提高市場佔有率和完成不斷增長的銷售額壓力，都或多或少地把尋找新顧客作為營銷管理的重點，而忽視了老顧客的作用。事實上，這是一個誤區。DanielCharmich教授曾經用漏桶來形象地比喻企業的這種行為。他在教授市場營銷學時，在黑板上畫了一隻桶，然後在桶的底部畫了許多洞，並給這些洞標上名字：粗魯、劣質服務、未經過訓練的員工、質量低劣、選擇性差等，他把桶中流出的比作顧客。他指出，企業為了保住原有的營業額必須從桶頂不斷注入「新顧客」來補充流失的顧客，這是一個昂貴的沒有盡頭的過程。因此，越來越多的企業開始通過提高服務質量來維系老顧客，因為堵住漏桶帶來的遠不是「顧客數量」，而是「顧客質量」的提高。
3 實現從顧客滿意到顧客信任的意義
3．1 培養顧客忠誠和增加收入
顧客多次滿意後，就會對企業產生信任，會經常地重復購買產品並產生關聯消費，並且對價格的敏感度較低。許多事實表明，公司80％的利潤是20％的那部分顧客創造的。重復購買的客戶趨於與企業形成某種特定的關系，有利於企業制定長期的規劃，使企業可以設計和建立滿足顧客需要的低成本工作方式。
3．2 降低成本
企業可以節約獲得新客戶的營銷成本和服務成本。維持一個老客戶的成本僅相當於贏得一個新客戶成本的1/6。贏得一個新客戶不僅需要付出廣告投入、時間和精力等成本，而且這些成本會在很長時期內超出客戶的基本貢獻。
3．3 形成良好的形象效應和口碑效應
顧客滿意會提升企業在消費者心目中的形象。滿意和信任的顧客是企業的免費廣告資源，會積極向別人推薦。有研究表明，一個滿意的客戶通常會把愉快的消費經歷告知3～5人。如果這些人中有一個也去購買並滿意，他也會向另外3～5人傳播，使企業獲得更多的利潤。對企業滿意和信任的客戶會不斷傳播企業的好處，可以使企業的知名度和美譽度迅速提高。
4 從顧客滿意戰略到顧客信任戰略
4．1 終端整合戰略
終端整合戰略是通過認真細致的市場調查和准確的市場定位，在消費者終端上制定出合理的價格和細致到位的服務。
（1）通過合理的需求定位讓顧客樂意買。我們終端推薦的最終目的是讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，他們才會去消費我們的產品。這種需求又有時間性、環境差異、需求用途差異等。就拿白酒需求的時間性差異而言：在20世紀80年代，消費者消費講求的是實惠，他們的需求是不帶彩色包裝的老品牌。90年代，生活水平提高了，消費意識改變了，消費開始追求精美。21世紀，人們的消費觀念進一步變化，隨著WTO的加入，國際經貿一體化，外來消費意識的影響，酒品消費講求品牌、品位、文化內涵，追求健康、時尚、前衛意識。在消費用途上，禮品贈送用酒講求喜慶、精美包裝；宴請朋友用酒，追求品位、時尚；而家庭自用講求實惠。因此我們必須認真研究這種需求的變化，通過合理的需求定位，從而達到顧客滿意。
（2）通過合理的定價讓顧客買得起。消費者通過貨幣支付形式實現消費，如果產品價位制定不合理同樣不會達到顧客滿意。若目標顧客是一位高級商務人員，他在三星級酒店宴請朋友，您推薦給他的是15元錢的產品，我想他不會去消費，那麼也就達不到他的滿意；同樣幾個朋友相聚在一個小餐館用餐，你向他推薦單價100元的產品，他仍然不會去接受，那麼也達不到他的滿意。當然，我們所說的定價必須遵循著一個最基本原理，即價格圍繞價值上下波動的原理，讓消費者感受到物有所值。
（3）通過細致到位的服務讓顧客買得到。我們終端服務的目的就是讓消費者買得到。當然我們所說的終端服務涵蓋更廣闊的范圍，不僅僅指通常所說的酒店終端、商場終端、超市終端，它涵蓋廣闊的零售終端、社區終端、另類終端、家庭直送終端等。我們通過多次全面的服務來滿足消費者的需求。
4．2 溝通戰略
溝通戰略是指要經常和消費者交流，了解市場變化，企業生產的產品和服務要適應市場變化。企業只有貼近顧客，和顧客加強交流，培養感情才能得到准確的市場信息。實施溝通戰略，贏得顧客信任的主要途徑有：
（1）企業將致力於與每一個顧客建立起一種「學習型關系」，即我們知道你是誰，記得你，並經常與你進行交流。這樣，我們就比其他人更了解你，就能為你提供一些競爭對手不能提供的免費服務。 這意味著你的顧客實際上從你提供的產品或服務中獲得了更大的價值。他們將會發現與你做生意比在其他地方開始新的生意更容易，成本更低。這樣你就為你的顧客建立起了一種退出壁壘。
（2）致力於提高顧客親和度的公司深諳與顧客維持長久、深厚關系的重要性，不斷探求進行顧客關系管理的方法。定製化生產是一個很好的提高顧客親和力的途徑。
定製化生產的核心是以顧客可以接受的交貨時間和價格，為顧客提供個性化的產品， 既贏得顧客又能有效實現企業市場競爭目標的生產和銷售。對於定製化生產來講， 最核心的就是按照市場驅動進行生產組織， 市場驅動的基礎是市場細分和市場定位， 積極尋求目標顧客的滿意和反饋， 並將其融入到定製生產鏈的每一個環節。不僅要明確目標顧客的當前需求， 而且要清楚顧客的潛在需求，向顧客介紹新的產品和服務。在定製化生產模式下，顧客獲取商品信息的成本空前降低， 可以進行自由的選擇和控制。顧客對產品的差別性、價格的合理性、購買的便捷性、服務的周到性等要求都可直接面對生產者， 與生產者實現了一對一的對話， 主動權完全掌握在顧客手中。交易結束後， 企業仍保留有顧客的各種信息， 並可以隨時聯系， 以了解顧客的滿意程度和要求， 獲取更明確、更直接的需求信息與反饋，及時更新和創新產品。
4．3 做顧客利益的代言人戰略
企業為了保住原有的營業額必須從桶頂不斷注入「新顧客」來補充流失的顧客，必須改變以顧客賄賂來培養顧客信任的營銷模式。做顧客利益的代言人戰略，堵住漏桶帶來的遠不是「顧客數量」，而是「顧客質量」的提高。
簡而言之，做顧客利益的代言人戰略是他們真正代表了顧客的利益，從本質上成為了顧客利益的「代言人」。
這種戰略的邏輯是：如果公司為顧客謀利益，顧客將用信任、忠誠和消費來回饋公司，或當即購買、或在將來購買公司的產品和服務，進而公司就可以提高產品和服務的價格，因為許多顧客都願意為額外的價值支付額外的金錢。而且，當顧客對某家公司產生信任感後，他們會與他人分享，從而降低了公司獲取新顧客的成本。
做顧客利益代言人戰略的關鍵在於，公司應在顧客心目中樹立起值得信賴的形象。為了實現這一目標，公司必須做到以下幾點：一是提高對顧客的透明度，為其提供真實、公開的信息。例如，Expedia及Orbitz等網上旅行服務公司提供了幾乎所有航班和票價的信息，方便顧客做出選擇。二是產品和服務要有質量保證。三是公司與顧客結成夥伴關系，有效方法之一即幫助顧客進行自助。這種做法將顧問式銷售理念進一步升華，這種純粹意義上的咨詢要求公司為其顧客提供全面幫助，甚至超出了自身產品的范圍。盡管看起來是為他人謀利，而實際上這種夥伴關系極其有利於顧客群的壯大。四是公司與顧客之間的協作有利於建立起二者間的相互信任。許多公司都開始從其顧客那裡獲取有價值的信息，包括設計創意等。五是全員行動。初看起來，顧客的信任度可能只與公司的營銷、廣告、銷售和分銷等職能部門有關，而實際上，顧客利益代言策略需要整個公司的參與。例如，要生產出滿足顧客需求的高質量產品，研發、工程和製造部門都至關重要。人力資源部門也必須為任何可能與顧客發生互動的崗位招聘合適的人選，並進行適當的培訓。管理層必須採取有利於建立信任感的公司文化的激勵措施及相應的組織架構。公司的價值觀必須把為顧客謀利益放在首位，並且獲得公司員工及其他利益相關者的信任。
5 結語
隨著技術發展的日新月異和新產品的不斷涌現，顧客對於產品和服務的期望值越來越高，服務營銷也顯得越來越重要。顧客滿意是服務營銷的基本內容，只有顧客滿意才能贏得顧客信任，企業才能獲得長期的發展。
參考文獻