工商銀行農村金融服務站文章

⑴ 什麼是鄉村服務站對金融機構有哪些幫助

鄉村富宅應該每個農村都有一個樂隊，金融機構的話，會對全村的基本情況具有了解，十分有用，謝謝你幫

⑵ 中國銀行江蘇農村金融綜合服務站介紹

中國銀行江蘇農村金融綜合服務站介紹，我行通過與江蘇省農業委員會專合作共建「屬益農信息社」，在益農信息社中接入我行的金融服務，通過農村金融綜合服務站在農村鄉（鎮）、村的服務點布放助農固話POS、中銀自助通銀行卡受理終端為農民提供金融服務。
以上內容供您參考，最新業務變動請以中行官網公布為准。
如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服或下載使用中國銀行手機銀行APP咨詢、辦理相關業務。

⑶ 什麼是農村金融的主要力量

農村信用社作為合作金融組織,是中國農村合作經濟的重要組成部分,是我國農村金融體系的基礎力量,在支持農業和農村經濟發展中占據舉足輕重的地位.本文圍繞農村信用社的農村金融主力軍地位,在指出農村信用社在農村金融發展中的優勢地位的同時,探究限制農村信用社發揮農村金融主力軍作用的主要因素,提出可行性較高的能充分發揮其主力軍作用的創新策略.

⑷ 工行助農取款特色服務是指什麼

助農取款特色服務是指工行借記卡（不含國際借記卡）可在本行和他行助農取款專用POS上辦理余額查詢和小額取款業務，每卡每日累計助農取款金額不超過人民幣1000元（含）。

（作答時間：2020年3月20日，如遇業務變化請以實際為准。）

⑸ 淺談如何提升金融服務水平

一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講，有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識，糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道，目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失，爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後，要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果，並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正，在書寫這些學習心得和整改總結時，杜絕抄襲，嚴重者給予通報，真正做到「不求完美，但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵，並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份，發放到各網點去學習，可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距，這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會，絕不能從思想上不重視，從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新，每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如：最新開通的「農信銀」結算業務，「信保通」業務等新業務。同時，要在廣大職工中，樹立 「終身學習」的理念，要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外，可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事，需要作為長期工作來抓，因此，設立專門的服務督導機構，建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中，對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵，樹立起模範帶頭作用，對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時，加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話，對群眾反應的突出問題，要主筆記錄在案，由專人負責保管和核實，同時，對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時，可以不定期舉辦客戶座談會，讓客戶打分和諫言。當然，社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去，從而有利於我們樹立良好的社會形象，為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度，增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低，對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而，從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度，做到尊重知識，尊重人才
從長遠利益角度出發，人才的引進和培訓是一項「功在當代，利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運，大學教育總是站在時代的最前沿，因此，加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時，通過人才的引進和制度的保障機制，樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣，激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設，調動職工積極性、增強服務意識

⑹ 農村金融發展的其他內容

引用以下內容，請按上述提示查閱並註明准確出處，以維護和尊重作者知識產權。
一、農村金融發展的制度解釋
「農村金融發展」在邏輯上既是「金融發展」在「農村金融」領域的延伸，也是「經濟發展」[i]在「農村金融」上的體現。但簡單地將「農村金融發展」定義為「農村的金融發展」或「農村金融的發展」無助於深入領會其本質含義。研究發現，和「農村金融」定義一樣，我國既有「農村金融發展」也是在Raymond.W.Goldsmith「金融發展」[ii]上冠以「農村」的簡單定義。無疑，Raymond.W.Goldsmith範式的方法論意義是極為深刻的，但本研究同時也注意到，這一定義側重反映的是金融發展的數量方面，是基於傳統發展經濟學理論對「金融發展」外在表現的反映[iii]，沒有真正揭示金融發展背後的制度因素，與Von Mises和Hayck「發展就是分工和交換的擴張」以及Douglass.C.North「發展就是制度變遷」的新制度經濟學觀點並不一致。因此，在一定程度上還只是「增長」意義上的「農村金融發展」。
把握「農村金融發展」內涵，不僅要藉助Raymond.W.Goldsmith範式，把握其「量」的方面，而且「金融發展應力求解說金融機制、金融制度總體如何發生變化，金融結構應包含金融制度、金融交易模式或交易機制」。因此，還必須從交易視角，深入到制度層面把握其「質」的方面。本文在定義「農村金融」概念內涵基礎上進一步認為，「農村金融發展」是農村金融交易的擴張，農村金融交易擴張不僅表現在交易量和交易活動范圍或空間領域的擴大，以及交易手段--農村金融工具的不斷創新，而且更表現為農村金融交易主體對交易的「規模收益」與風險損失權衡後的選擇。在農村金融交易通過「規模經濟」獲得的收益大於交易的風險損失和用於減少不確定性、降低交易風險的交易成本之和，即農村金融交易的規模凈收益為正時，農村金融交易就擴張。換句話說，農村金融發展是以規模凈收益的存在為前提的，當農村金融交易的規模凈收益為零時，農村金融發展停滯。因此，「規模經濟」是農村金融發展的原動力，風險損失和交易成本是農村金融發展根本限制。促進農村金融發展的關鍵在於提高「規模經濟」的收益和降低風險損失與交易成本。
農村金融交易的每一次擴張，都使得交易雙方信息的不對稱程度、交易的不確定性或風險隨之加大，進而使交易的「信任程度」難以得到確認和保證，判斷農村金融風險和收益的難度增加，農村金融交易成本增加。為降低交易成本，農村金融交易中的信任關系從交易雙方發展到對交易對象——農村金融工具的信任，從而推動了農村金融工具的不斷創新。而對不斷出現的農村金融工具的「合理性」及其風險的判斷，需要依靠具有專門化知識和能力的「專家」——農村金融中介機構來提供服務。這樣，對農村金融工具的信任轉化為對農村金融中介——「專家」的聲譽和其專業化知識和能力的信任，農村金融交易中的委託——代理關系產生。信任程度越高，委託——代理效率越高，交易成本越低，農村金融的「規模效益」越好，農村金融規模凈收益又進一步促進農村金融交易發展和擴張，為了持續維持這種發展和擴張，就必須監督和強化委託——代理中的信任關系。這種監督無非是「自我監督」、「雙向監督」「第三方監督」。這樣農村金融監管以及相應的規則——農村金融制度以及實施制度的專業化農村金融監管機構便產生了。農村金融便從原始意義上的農村金融活動，發展成為現代意義上的農村金融體系——依靠制度增進信任，促進農村金融交易活動不斷擴張，追求規模凈收益最大化的資金集中、流動、分配和再分配系統。
分析農村金融發展過程可以發現，農村金融發展是由「特殊主義信用」[iv]向「普遍主義信用」[v]的發展，實體經濟中規模經濟的存在和經濟主體對規模收益的追求是農村金融發展的前提，信息以及建立在信息基礎上的信任、由信任產生的信用、持續信用形成的信譽是農村金融發展的根本，減少農村金融交易的不確定性，降低農村金融交易風險和農村金融交易成本的制度是農村金融發展的保證，農村金融發展歸根到底是農村金融制度的完善。
同樣，在把握「農村金融發展」制度屬性的基礎上，還必須結合農村金融的功能、特徵和所處的外部環境，從功能範式意義上理解「農村金融發展」。（1）農村金融發展的目標在於促進農村經濟發展。金融作為促進資本形成的重要方式，農村金融發展是農村經濟發展的關鍵。農村金融發展就是要通過減少農業生產者的借貸成本，提供足夠資金，改善其生產和生活條件；通過為其使用現代化技術提供資金支持，以刺激農業生產的發展；通過為其分散存在於生產和經營等過程中的自然風險和市場風險，以增進其農村經濟活動的可預見性，促進農村經濟發展。（2）農村金融發展必須和農村經濟發展保持適應。發展中國家的農村金融發展，尤其是我國農村金融發展，主要面對的是大量的分散小農和農村中、小企業，不僅交易規模小、次數頻繁、缺少擔保或抵押，難以獲得建立信用所必須的信息，而且，農民的文化素質和農業生產的季節性等特點，還要求金融服務簡便、靈活、及時，加上農村經濟尤其是農業投資周期長、收益低、不穩定、自然風險與市場風險並存、比較利益低下等特徵，使農村金融的交易成本、資金使用成本和交易風險高，而收益又比較低。現代化的、有組織的正規商業性金融，不僅不願意涉足農村金融市場，而且，在追求規模經濟過程中，形成的一整套有效規避風險的制度和方法，還阻礙甚至禁止農村金融交易。因此，農村金融發展並不表現為金融機構、工具和制度的現代化，而是表現為與農村經濟的適應性。（3）農村金融發展必須以政府行為的有效性為前提。農村金融需求往往因正規金融供給短缺和非正規金融成本過高而難以滿足，農村金融交易的自我擴張動力不足，農村金融發展的市場機制失靈。在沒有政府幹預的條件下，農村經濟發展和農村金融發展將處於低水平的均衡，進而進入相互抑制的惡性循環。因此，政府必須介入農村金融發展，使之超出「金融交易的擴張」的一般內涵。無疑，政府幹預對早期的農村金融發展，尤其是重建並迅速發展農村金融組織十分有效。但金融展開其自身的內在邏輯，以及政府的「有限理性」和「看不見的腳」，必然使政府對金融發展的干預，在經濟發展對金融發展的要求不斷提高，宏觀經濟環境更加復雜的條件下，出現干預過度，進而越來越阻礙著農村金融發展，使農村金融發展因缺少有效的市場制度而停滯。因此，農村金融發展必須以政府行為的有效性為前提。（4）農村金融發展受到宏觀制度環境的影響和沖擊。「農村金融發展」盡管有其自身邏輯，但無法超越經濟發展戰略和與之相適應的制度安排。而經濟發展戰略及其制度安排，則取決於經濟發展目標、資源稟賦和外部環境。在工業化的初期，工業化所需資金只能來自以農業和農民為主體的農村經濟，農村金融發展必須服從工業化戰略。計劃經濟和市場經濟的區別，只是手段不同而已，前者是國家對金融實施控制的強制過程，後者是以金融自由化為特徵的市場自發過程。從這一意義上講，工業化過程中農村金融發展外生於農村經濟發展。但經濟發展對農村經濟發展，尤其是農業發展具有基礎性的依賴，農村金融發展的上述過程並不能持續，農村金融發展必須保證經濟發展所需要的農業和農村經濟發展。這樣，內生於農村經濟的農村金融也必然客觀地存在，「二元金融結構」就變得十分自然。內生於工業化戰略的農村正規金融發展，因其和農村經濟發展目標不一致，就會不斷要求政府壓制農村經濟內生出來的非正規金融，進而在城鄉金融呈現「二元」結構的同時，農村正規金融和非正規金融也表現出「二元」特徵。除此以外，政府對金融發展的審慎態度和外部金融發展後果的影響，也通過政府的金融制度安排影響著農村金融發展。我國建國後的重工業和城市傾斜發展戰略，以及市場經濟體制下的工業化和城市化步伐，尤其是東南亞金融危機發生後，政府在農村金融發展上的現實表現，都是理解「農村金融發展」內涵的最好的例證。
[i]發展經濟學認為經濟發展是指伴隨著經濟、社會結構和政治體制等全方位變革的經濟增長，不僅意味著產出的增加，而且意味著隨產出增加而出現的產出與收入結構以及政治、文化等制度因素的變化。新制度經濟學認為「以往對經濟發展原因的研究都集中在資本積累、技術進步及專業化與勞動分工等方面，而這些因素與其說是經濟增長的原因，倒不如說是經濟增長本身。經濟增長的根本原因是制度的變遷，一種能提供適當的個人刺激的有效產權制度是促進經濟增長的決定性因素」（Douglass C.North,1990）。奧地利學派的Von Mises和Hayck等自由主義者認為經濟發展就是分工和交換的擴張，即哈耶克稱之為「合作秩序」的市場制度擴展或演進過程。在當代，「經濟發展」又賦予了「追求生活質量、可持續性、公平分配和民主參與」的內涵，聯合國開發計劃署在此基礎上提出了「人文發展」的概念。
[ii]Raymond.W.Goldsmith（1969）在《金融結構與金融發展》中將金融現象歸結為金融工具、金融機構和金融結構。認為金融結構是一國金融工具和金融機構的形式、性質及其相對規模的綜合，金融發展就是金融結構的變化，研究金融發展必須研究金融結構，並盡可能從數量關繫上描述，而不是滿足於對金融與經濟關系的描述性說明。
[iii]R·I·Mckinnon和Edward.S.Shaw（1973）則將Raymond.W.Goldsmith的「金融發展」稱之為「金融增長」。彭興韻（2003：P181）把金融發展界定為「金融的功能不斷得以完善、擴充並進而促進金融效率提高和經濟增長的一個動態過程」。
[iv]指建立在對特定交易者或交易物人格化信任基礎上的信用，由於建立信任的前提--信息，一般是通過血緣、親緣、情緣、地緣、業緣等特定關系獲得的，所以，這種信用基礎上的農村金融通常只發生在某一特定的狹小范圍，可以主要依靠倫理道德等非正式制度來保障。
[v]指獨立於交易者或交易物身份特殊關系的，建立在對非特定交易者或交易物信任基礎上的信用，由於建立信任的前提--信息，一般是在外在力量有效的監督、強制與激勵約束下獲得的。所以，這種信用通常可以在一個較廣泛的范圍發生，其范圍大小受制於外在力量監督、強制和激勵約束的有效性，必須主要依靠法律規章和政策等正式制度來保障。
《中國農村金融發展報告》（中國人民銀行農村金融發展課題組，2008年10月）：農村金融在我國一般是指在縣及縣以下地區提供的存款、貸款、匯兌、保險、期貨、證券等各種金融服務，包括正規金融和非正規金融即民間金融。限於農村金融服務主要由正規金融提供（中國人民銀行農村金融服務研究小組，2008）以及本文研究目的，文中農村金融機構專指農村正規金融機構，包括銀行類、非銀行類和其他形式金融機構。銀行類金融機構主要包括政策性的中國農業發展銀行及其分支機構，中國農業銀行、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行等商業銀行在縣域內的分支機構或網點，全國性股份制商業銀行在縣域內的分支機構或網點，以及農村信用社、農村商業銀行、農村合作銀行、郵政儲蓄銀行、村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助組織等。非銀行類金融機構主要包括在農村地區提供服務的政策性保險公司、商業性保險公司、證券公司、期貨公司等。其他形式主要包括小額貸款公司、小額信貸組織、典當行等。
Rural Finance and its Development: Conceptional Reconstruction at the Angle of Trade
Xiong Deping
(Business College of Ningbo University, Ningbo,Zhejiang 315211)
【Abstract】In the light of the conceptional defect of 「Rural finance」 and 「Rural finance development」 in the theories and practice of Rural finance, this article aims to reconstruct the conceptional connotation of 「Rural finance」 and 「Rural finance development」 from the angle of trade and with the methodology of new institutional economics. It attempts to deepen the comprehension of 「Rural finance」 and 「Rural finance development」 to establish the conceptional base for the rural financial sustainable development.
【Key words】Rural finance; rural finance development; the angle of trade

⑺ 中國工商銀行的使命、價值觀和願景是什麼

工商銀行的使命：提供卓越金融服務

1、服務客戶;

2、回報股東;

3、成就員工;

4、奉獻社會;

工商銀行的企業文化價值觀：工於至誠，行以致遠——誠信、人本、穩健、創新、卓越。

工商銀行企業文化願景是：打造「價值卓越、堅守本源、客戶首選、創新領跑、安全穩健、以人為本」的具有全球競爭力的世界一流現代金融企業。

中國工商銀行成立於1984年1月1日。2006年10月27日，成功在上交所和香港聯交所同日掛牌上市。本行將服務作為立行之本，向全球809.8萬公司客戶和6.50億個人客戶提供全面的金融產品和服務。連續七年位居英國《銀行家》全球銀行1000強和美國《福布斯》全球企業2000強榜首。

(7)工商銀行農村金融服務站文章擴展閱讀：

中國工商銀行成立於1984年，經過持續努力和穩定發展，已邁入世界領先大銀行行列，業務跨越6大洲，向全球578.4萬公司客戶和5.3億個人客戶提供金融產品和服務。資產管理部自2009年成立以來，業務保持健康穩定增長，截至2017年底，「工銀資產管理」理財產品規模超3萬億，排名全行業第一，累計為客戶創造收益1072億元。

工銀資產管理擁有豐富的產品線，覆蓋了主要貨幣，投資種類包括外匯、股票、債券、基金、貴金屬和結構性票據等，打造了「靈通快線」、「三利」、「e靈通」、「掛鉤指數」等系列主力產品，同時推出了「添利寶」、「鑫得利」、等特色創新產品，嚴格實行前中後台分離的風險防控機制。同時，積極服務實體經濟，創建共贏局面。

⑻ 銀行晨會講話稿4分鍾

中國的銀行有三種，一種是中央銀行，一種是商業銀行，一種是政策行銀行。而晨會就是日清日理的督導控制會議，在一個優秀的老闆手中,早會能成為老闆強化管理的一把大刀。

銀行晨會講話稿4分鍾1

同志們：

今天下午召開光大銀行年中工作會議。該講的上午在集團的改革動員會上我都講了。聽了郭友同志的講話，基本思路我是贊同的，會後再集中大家的意見進一步完善一下。我到光大50天，主要精力在把集團的改革重組啟動起來，到銀行分支機構的次數比較少，除北京、上海分行去了以外，其他分行都還沒有去。光大就象聯合國，有很多大大小小的公司，就同國家關系一樣，國家不分大小一律平等。雖然你是大國，但是小國的國王、總統同樣都要見一面，談一談，再加上其他工作，分行的同志就見得少一點。這次改革啟動了，今後我們見面的機會就會多一些。

關於光大銀行的經營發展問題，讓我具體講，老實說現在還沒有太大的發言權。作為董事長，我主要必須履行三個方面的職責：一是抓大事。當前無論是就集團而言，還是對銀行來講，改革重組是頭等的大事，是主要矛盾，是重中之重，一定要抓好。今後，在經營管理中，我也主要是抓重大的方向性問題。二是抓幹部隊伍建設，我還是黨委書記，按照「黨管幹部」的原則，根據銀行工作需要，要管理、配備好人力資源，為業務發展提供組織保障。三是抓重大關系協調。我們是商業性機構，良好的外部環境和公共關系十分重要。前幾天去上海，給我安排得非常滿，三天安排了17場活動。我對王蘭鳳說，你是想在一頭牛身上扒下兩張皮來，這是《資本論》中講的;我是又「賣身」又「賣藝」，為拉客戶要吃飯，這是「賣身」，客戶還向我要字，一般人我不給寫，為了拉客戶還要寫，這是「賣藝」。為了光大的發展，沒有辦法。作為董事長來講，我就是這么三個定位，其餘放手支持經營班子工作，支持經營班子大膽工作。

在上午小組討論時，我聽了兩位分行行長的發言，他們講得都很好。會後，希望各個分行都寫份建言書，把你們的所思所想、對發展的考慮和工作建議告訴我們，凡是有利於集團和

銀行改革 發展的，我們都會吸收採納。下面我再強調幾個問題。

第一，要堅定不移地積極推進改革重組。這次光大集團改革重組的重點是光大銀行的改革重組。大家一定要正面地去理解、認識和把握改革重組的意義。在組織實施中，三個層面任務不同，集團和總行層面負責做好改革重組的統籌、指揮、政策制定等工作，分行有分行的角色，支行有支行的定位，但目標是完全一致的，目的都是要把工作做好。目前光大銀行資本充足率嚴重不足，許多經營管理指標在股份制銀行中都排在後面，除了

理財 業務，其他的沒有什麼過人之處。很多業務拿不到，一些客戶也離開了。改革的目的就是要解決這些問題，扭轉這種被動局面，使光大銀行能夠真正光大起來。但是改革不那麼簡單，上午 報告 中我特意寫了八個字「卧薪嘗膽、忍辱負重」，對此在總行層面體會更深。在這個方面，我們要識大體、顧大局。改革過程中新老股東之間的利益碰撞，關系協調上的摩擦，甚至將來新的董事會人員的調整，工作上的不同看法等，有大量的矛盾需要我們去解決。我過去是說上句的，是別人來求我的，今天為了你們，為了光大，我首先要這樣做。

這次改革方案出台用了三年半多的時間，國務院領導先後三次作了重要批示。在這期間確實許多情況發生了變化，比如有許多新的投資者主動找上門來，再比如我們的股票價格漲了許多，我們通過市場辦法去解決也不是不可以。但是有些問題我們不得不考慮。黨中央、國務院給我的任務就是落實已批復的方案，而且光大的改革是20--年我們自己先提出來的，最後是簽了字的。另外，方案如果再翻來覆去，再扯一年，喪失了資本市場的機遇，就象種子培育得再好，錯過了春天的播種期，到秋天再播種，也長不出好莊稼。

從正面講和大的方面來講，現在的改革方案對國家有利，對光大有利，這要理直氣壯地講，只有改革才能使我們抓住歷史機遇，改變面貌，樹立形象，解決問題。但是對內講，將來在改革具體實施中，還會有許多磕磕碰碰。中央領導批示「工作艱巨」，大家要有思想准備。改革就是一個鳳凰涅磐的過程，通過涅磐獲得新生。

第二，要下大力抓好人心工程。我不習慣講話念稿子。昨天辦公室還是給我准備了一份背景材料，提到光大銀行的優勢：一是通過多年的發展，藉助光大集團的歷史影響，形成了比較好的市場品牌;二是在同業中具有較強的體制創新、產品創新、科技創新能力;三是有較好的區位優勢，機構網路集中在沿海、沿江、長三角、珠三角、環渤海地區;四是有一批高素質、 經驗 豐富的幹部員工隊伍。這些是不是優勢，我看有待商榷。對外還可以講這幾點，而且這樣人家也會問你，這么多優勢怎麼還辦成這個樣?三年不出年報，多項指標排在後面，風險案件不斷，這些怎麼解釋?據我所知，這些管理部門是不會認可的。好在辦公室把光大銀行的劣勢也概括了四點：一是資產質量較差，不良資產率高，導致資本充足率低下;二是歷史遺留問題多，關聯交易長期得不到解決;三是 企業 文化 欠缺，起碼的合規文化都沒建立;四是風險管理薄弱，案件年年發生。

辦公室這些分析准確不準確，完整不完整?大家都認真想一想，看看到底我們還有哪些優勢要發揚，還有哪些劣勢要解決。優勢和劣勢是可以互相轉化的，劣勢發展到頂點就會轉過來變成優勢。我認為，我們現在最大的劣勢其實是人氣不足。我們不是缺人，而是缺「氣」，缺人氣。為什麼要打造人心工程?最根本的就是要打造我們的人氣。上午我講了紅軍長征搶渡大渡河，從安順場一天一夜跑到瀘定橋的 故事 ，正常情況下辦不到的事，在那種特殊的情況下就做到了，靠什麼?靠的就是一種精神，一股氣。這一點光大銀行很不夠。上次禮拜天我到西單支行看了一下。不是什麼「微服私訪」，我不搞什麼「微服私訪」，是禮拜天在家閑不住，到西單支行看了一下。那麼大的營業大廳，冷冷清清只有一個客戶，那是西單啊!黃金寶地!到一百米開外的中信銀行 ，人家只有相當於我們1/4的面積，有7個客戶正在辦理業務。別的銀行沒有可比性，中信銀行同我們是有可比性的。而且那時是什麼時候?正是銀行業要求解決排長隊的時候。我們不是排長隊，是沒人來。我和郭友同志都很感慨。一葉而知秋啊，同志們!我看到的情況可能不全面，但是至少也說明一些問題。打造人心工程就是要形成內部的凝聚力和向心力，在外部重新樹立我們的形象。。字確實是主席的字，但就是不中看，怎麼看怎麼別扭。仔細一問，陪同人員解釋說是主席有一個警衛員是黃橋人，剛見面時，主席問他「你是哪裡人喲?」警衛員回答「我是黃橋人」，主席順口說了一句「黃橋的燒餅可是很好吃喲」。這是警衛員講的。主席講過這句話沒有這無從查考。但在市場經濟的今天，黃橋人為了黃橋燒餅做 廣告 ，就四處找來主席在不同地方寫的字，拼湊成這樣一句話。字雖是主席的字，但看了就是不舒服。為什麼?就是沒有「精、氣、神」在裡面貫通，是拼湊的。我們光大也一樣，外表也不錯，名字也很好，歷史也很輝煌，各個方面的硬體也可以，每個人的單體素質也不差，但就是上不去。為什麼?也是缺「精、氣、神」。所以，我們要打造人心工程，在這個問題上我們每個人都有責任，特別是在座的各位，要在凝聚人心，增強凝聚力和向心力上多下工夫。

第三，要正確處理安全、效益和發展的辯證關系。我在銀監會常年搞監管工作，言必稱安全。銀行安全是第一位的，如果不安全，既影響效益又影響發展。但是安全不是孤立的、靜止的，是同發展、效益互相聯系的。一輛汽車不開最安全，但這顯然不是我們所要的安全。這里就有一個要處理好安全、效益和發展的關系的問題。不能要沒有安全的效益和發展，同時沒有一定的發展也就沒有效益，安全也沒有意義，三者是辯證統一的。上次聽興業銀行 董事長高建平跟我講：五年前，光大銀行資產是興業銀行的五倍，現在興業銀行的資產比光大銀行多2000多億，他是言之無意，很客氣地感謝我在銀監會的支持，但我聽了心裡很不是滋味。我們的業務在下降，同業在上升，整個金融業在蓬勃發展，這確實反映出我們的問題。現在的形勢是流動性過剩，在這種情況下，銀行單靠拉存款，貸不出去，還會產生新的不良貸款，我們不能這樣做。但我們又有自己的特殊性，我們這幾年在下滑。我去上海，上海分行雖說在光大銀行系統是領先的，但業務下滑更厲害。因此我講上海、北京這類分行不要滿足於在全行比，要與當地同業比，要逐步做到在本地的同業領先才行。當然這要有一個過程，但首先是我們自己要有雄心和目標。總而言之，要正確處理安全、效益和發展的關系，不能顧此失彼，不能偏廢。過去我們發展受到一些客觀因素制約，主要是資本充足率不足，需要通過改革重組加以解決。未來光大銀行業務怎麼發展，我們要有一個戰略性的考慮。

第四，要切實抓好管理工程。我們要以國家

審計 署的這次檢查為契機，很好地解決內部管理的問題。現有制度不少，但是有制度不執行，制度就是廢紙一張。坦率地講，有章不循，令難行禁不止，是光大銀行面臨的一個突出問題，是軟肋。制度要執行到位，你不到位，人家就到位;你不到位，人家就要你的位。一些同志違規不是主觀故意，而是習以為常，這要批評 教育 ;對於少數惡意違章違紀違法的，給銀行造成損失和不良影響的，必須要嚴肅處理，一定要從嚴。上級監管部門和外單位的同志都講，光大銀行管理亂、處理軟，對此我們一定要端正認識。我們不搞懲辦主義，但對於違規違紀違法的人和事，不嚴肅處理，社會形象不好，內部風氣不正，最終反受其亂的是我們自己。因此，必須嚴格加強內部管理。

第五，要重視打造好人才工程。打造人才工程，一靠內部挖掘舉薦人才，二要整體培訓培養人才，三需外部招聘吸引人才，還有一點方才我考慮就是對人才要進行合理的整合， 這個上午沒說到。沒有沒用的人才，只有沒有用好人才的領導。我原來在銀監會講過，沒有垃圾的概念。昨晚晚間新聞講，英國將牛糞變成發電的原料，就不是垃圾了。「赤橙黃綠青藍紫」，七種顏色哪種有用哪種沒用?關鍵是怎麼用好。紅色的顏料用在畫大海上，不是顏料不對，是你畫家沒用好;藍色顏料放在畫太陽上，也不是顏料不對，也是你畫家沒用好。我們要積極發現人才，大膽使用人才，要形成制度，通過制度挖掘人才、培養人才、使用人才、管理人才。我來光大，想跟我來的人很多，我一個人都不帶。我帶一個人到光大，就一個人是我的人;我帶十個人，就十個人是我的人;我一個不帶，光大都是我的人，我們都是光大人。以後根據業務發展需要，通過正常程序和規則，內舉不避親，外舉不避仇，廣納賢才，那是另外一回事。現在改革的方向定了，改革的步子邁開了，下一步人就是決定因素。

今天上午、下午召開的兩個會議非常重要，只要我們以科學發展觀為指導，思想認識到位，工作思路明確，上下一心，扎實推進，這次年中工作會議就能成為光大的「遵義會議」，光大銀行就真正能夠「欲窮千里目，更上一層樓」，更加光大。

謝謝大家。

銀行晨會講話稿4分鍾2

各位同事：

我到營業部主持工作這是第二次了，第一次是--年，雖然時間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過和大家的共同努力，年終被評為先進集體。這次由於工作需要再次回到營業部，同大家一起共事，我想大家還會像過去一樣支持、配合我，像過去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業業地工作，像過去一樣關心營業部的發展。以下就營業部大家關心的問題和今後工作中應當進一步提高的問題同大家共同進行探討。

第一、關於業績分配問題

目前大家最關心的問題我個人認為是業績分配的問題。在這個問題我可以給大家一個保證：第一、除支行文件規定的以外我不會多拿一分錢。第二、分配隨著業績走的宗旨不能變，我將會根據支行的文件精神，調整分配 方法 。第三、營業部年初的工作思路大的內容不變，增加業務量、工作風險度和服務滿意度的考核。

第二、關於搞好團結的問題

我希望大家要搞好團結。「團結就是力量」是一個顛不破的真理。我認為搞好團結一是對個人有利，大家可以心情舒暢地放開工作，心理不需要設防，有利於身心健康。二是對事業有利，能發揮每個人積極性，事業才能發展。平時我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團結，要把能在一起工作，作為是一種緣分來珍惜。只有搞好團結，才能克服一切困難，做好營業部的工作。

熟話說得好「家醜不可外楊」，對營業部所發生的事情，除向主任室回報外，不要過多的評價，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會有錯，事情做得越多，發生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發生差錯，所以希望大家當事情發生後，要幫助想解決的辦法，而不是說三道四，到處吹牛。該說的、該向上反映的，經過主任室商量決定以後再反映。同時對過去的事，好的方面同我說，不好的不要再過多談論，也不要同我說。所說的這些目的只的一個，就是把心思全部用在工作上。但我個人的問題，可以直接向行長室反映。

第三、關於服務工作

1、我對服務工作的理解。隨著經濟的發展和人民群眾生活質量的提高，客戶以從單一純追求物質滿足趨向物質和精神的雙重滿足，金融服務業已進入到各位客戶選擇和挑剔的時代，工作中任何應付之辭甚至「嗟來之食」的生硬冷漠和勉強都會使我們的服務南轅北轍、適得其反，而對日趨激烈的同業競爭，服務永遠是競爭的主題。

2、做好服務工作對營業部有著至關重要的意義。第一營業部是全行最大的服務窗口，特別是為客戶經理服務的業務佔全行的80%以上，所以我們櫃面服務的好壞直接影響營業部的聲譽也影響全行的聲譽。第二營業部服務質量的現狀不能令人滿意，和同行業的中行營業部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務工作給我們營業部帶來的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營業部業績收入為---元，其中為客戶經理服務金額就達---元，佔全部金額的--%，據說二季度佔比比一季度還要高。去年四季度業績分配時，就是由於服務滿意度被扣--，給營業部造成了--元的損失，人均達多元。由此可見為客戶經理服務的重要性。

3、關於服務技能方面的問題

第一「顧客是上帝」在過去的會議上每次都談、都需求、都強調，所起到的效果並不理想，就其原因是上帝離我們太遠，也太不現實。所以，今天我要換一種提法，號召大家在思想上換一個全新的理念：把顧客當成自己的親戚、朋友。因為親戚和朋友來了你會露出會心的微笑;你會高興地站起來，主動迎上去;你會熱情地打招呼;你會讓座並端上茶水……;你會為他辦理任何業務都無怨無悔而盡心盡力;你會急人所急，想人所想;即使辦不成的業務，你也會耐心解釋，讓他高興而來滿意而歸的。這樣，服務起來就多了一種溫馨和自然;多了一種人情味;多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺櫃台作為為客戶服務的陣地，從櫃面服務入手，必需開展以「假如我是一名客戶」為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺地換位思考，了解客戶心理，根據不同的客戶，提出相應的報務，做到文明禮貌，服務入微，從一杯茶、一支煙、一句 問候語 開始，讓客戶享受「家」的溫暖。

第二要在提高服務速度上下功夫。「打鐵先要自身硬」，沒有過硬的業務技術，優質服務如同沙灘建房。在這個問題上我想盡快進行勞動組合，從現有的位置中擠出一到兩個人，交叉學習業務，使大家都能做到一專多能，同時提高操作技能，減少客戶等待時間。

4、關於服務與制度執行的關系問題

第一關於 規章制度 的執行及業務發展要求中存在的偏差的問題，我們應當明確這一點，制度是為發展服務的，即制度服務與發展。曾幾何時，「錢、帳分管」、「復核制度」都是老銀行們執行了幾十年的鐵的制度，如今在加強對外服務，提高服務效率及減員增效、增強同業競爭的新要求下，推行綜合櫃員制等，對傳統的制度執行提出了新的要求。在今天看來制度不允許或與制度相抵觸的現象，隔一段時間也許就會調整。不斷地調整制度執行及業務發展中的偏差，工商銀行才能不斷發展，不斷強大。

第二我們應當反對兩種傾向性錯誤。首先應當反對片面強調制度忽視發展。立足發展，正確面對因業務發展產生和制度抵觸的矛盾，正確的態度是不迴避矛盾，尋找制度和服務和結合點，制度服務於發展。其次應反對下面強調發展無視制度。對於根本制度，是不可動搖的。但應分清、准確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發展之路，將客戶經理開拓的市場拱 手相 讓他行。

同志們：到營業部後有行長室的正確領導，有同志們的大力協助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創輝煌。

銀行晨會講話稿4分鍾3

各位領導、各位股東代表：

感謝董事長和各位董事的信任，選舉我擔任崇州上銀村鎮銀行第一屆擬任行長。我將在通過監管部門的資格核准以後，履行今天股東大會通過的崇州上銀村鎮銀行《章程》賦予我的義務，在我的任期內，帶領全行上下團結一致，盡職工作，為崇州上銀村鎮銀行的建設和發展盡己所能，貢獻力量。

發展村鎮銀行，是促進農村地區形成投資多元、種類多樣、覆蓋全面、治理靈活、服務高效的銀行業金融服務體系，以更好地改進和加強農村金融服務，支持社會主義新農村建設的需要。崇州上銀村鎮銀行領導班子履職以後，將認真貫徹執行《中國銀行業監督管理委員會關於調整放寬農村地區銀行業金融機構准入政策更好支持社會主義新農村建設的若干意見》的要求，與三農同命運，伴中小共發展。

為崇州市的三農經濟和社會發展，為崇州市的新農村建設作出應有的貢獻。我們將堅持立足三農，服務地方的市場定位，周到服務，臻於至善，把村鎮銀行辦成社會信賴的銀行;我們將堅持合規經營，穩健發展的發展路徑，認真落實監管部門的要求，把村鎮銀行辦成監管部門放心的銀行;我們將堅持合作共贏、以義取利的價值取向，誠信經營、勤勉工作，以優異的經營業績回報股東，把村鎮銀行辦成股東滿意的銀行;我們將堅持創新成就業績、合規創造價值、特色引領發展管理理念，建立充滿活力的機制體制，把村鎮銀行辦成成就員工事業的銀行。

立足三農、服務地方、回報股東、成就員工是我們的使命和責任。在今後的工作中，我們一定會盡社會責任，向股東負責，接受監事會的監督，依靠當地政府和社會各界的支持，貫徹執行國家貨幣政策，貫徹執行銀監會、四川銀監局對於村鎮銀行建設和發展工作要求，把崇州上銀村鎮銀行辦成貼近三農、貼近中小，有特色、有品牌、有活力、有核心競爭力的地方法人銀行。

各位領導，各位股東代表，村鎮銀行是我國金融領域的新生事物，我和我的同事們雖然有長期在金融機構工作和任職的經歷，但領導和管理村鎮銀行還需要進一步學習和探索。崇州上銀村鎮銀行在籌建過程中，得到了省市監管部門、人民銀行、崇州市人民政府及政府各部門和各股東單位的的鼎力支持與幫助，我們期盼在崇州上銀村鎮銀行今後的發展道路上，繼續得到你們的關愛和支持，我們也將以百倍的信心，用百倍的努力，成就崇州上銀村鎮銀行輝煌的未來。

謝謝大家!

銀行晨會講話稿4分鍾4

各位領導、各位股東：

__農村商業銀行創立大會暨第一屆股東大會，經過與會股東和同志們的共同努力，順利完成了預定的各項議程。剛才，大會選舉產生了__農村商業銀行第一屆董事會及監事會成員。承蒙全體股東和董事信任，依法選舉我為董事長，在此我表示衷心感謝!我深知，擔任__農村商業銀行董事長這一職務，使命崇高，責任重大。我將和全體董事和同仁一道，以對__農村商業銀行發展、對全體股東利益負責的態度，忠實地履行職責，恪盡職守，扎實工作，不辜負全體股東和各級領導的期望。

__農村商業銀行前身是__區農村信用合作聯社，自成立以來，在各級組織的大力支持和幫助下，取得較好的成績，各項改革成效顯著，發展活力凸現，支農服務水平不斷攀升，運行效率不斷提高，企業形象進一步提升。這些成績的取得是省聯社、政府、人民銀行、銀監分局和社會各界正確領導、關心、幫助的結果，是歷屆領導班子帶領全體員工艱苦創業、團結奮斗的結果，是全體股東主動參與、積極支持的結果，在此，我謹代表__農村商業銀行向廣大股東及長期以來關心支持農商行發展的各級領導和社會各界朋友表示衷心的感謝和崇高的敬意!我們將在繼承農村信用社歷史文化的基礎上，堅持「信用為本、合作共贏」的經營理念，堅持服務「三農」和社區經濟的社區型零售銀行的市場定位，建立健全現代商業銀行經營管理體制和機制，加快各項業務發展，完善內控和風險管理體系，爭取以良好經營業績回報社會，回報客戶，回報股東。

20_年是__農村商業銀行改制後的開局之年。面對新的機遇和挑戰，我們將堅定地踐行「推進規范化、提升競爭力、作出新貢獻」三大歷史使命，全面加快各項業務發展，將__農村商業銀行打造成「立於不敗之地的特色銀行、可持續發展的優質銀行、名副其實的現代銀行、精細化管理的流程 銀行、充滿活力的和諧銀行」。

各位股東，同志們，我堅信，有省聯社和市委、市政府的堅強領導，有人民銀行、銀監部門和廣大股東的大力支持，有全體員工的共同努力，我們的目標一定會順利實現，__農村商業銀行的明天一定會更加美好!

謝謝大家。

銀行晨會講話稿4分鍾5

尊敬的各位領導、各位來賓，女士們、先生們： 大家下午好!

在這美好的夜晚，我們相聚在一起，共慶梅河口民生村鎮銀行開業一周年，這是梅河口民生村鎮銀行發展史上的重要里程碑，也是我行發展進程中具有歷史性意義的一件大事。在此，我代表梅河口民生村鎮銀行全體幹部員工，對出席今天慶典儀式的各位領導和各界朋友表示誠摯的歡迎!對關心和支持我行發展的各級領導和社會各界朋友們表示衷心地感謝!

商興則民富，民富則國強。近年來，梅河口民生村鎮銀行秉承中國民生銀行雄厚的文化積淀，以信息科技為依託，積極促進金融產品和服務的創新、服務手段、服務環境的不斷改善，服務效率、服務質量的進一步提高。我們始終秉承中國民生銀行「服務大眾，情系民生」的經營理念，立足梅河口，服務「三農」、支持中小、小微企業，以服務地方經濟建設為己任，不斷開拓創新，全力打造管理規范、服務周到的現代化農村金融機構。始終堅持質量、效益、速度、結構協調發展，不斷擴大經營規模，著力提高盈利能力，保持了持續穩定、健康發展的良好態勢。

蘭舟催發，時不我待。在競爭日益激烈的今天，梅河口這座城市必將成為一片投資發展的熱土、一片成長壯大的沃土、一片商家齊聚的樂土，值此千載難逢的發展機遇，我們信心百倍、充滿希望。我們將充分利用梅河口特有的區位優勢和雄厚的客戶資源，緊緊依靠各級黨委、政府、監管機構和社會各界的支持，秉承中國民生銀行開拓進取、兼容並蓄的精神，積極向當地同業學習，自覺融入當地經濟發展潮流當中。同時以科學發展觀為指導，堅持高起點起步、高標准管理、高質量運行，為客戶提供特色化、差異化、多元化的金融服務，充分展示「團結、拼搏、敬業、創新」的民生精神，將梅河口民生村鎮銀行打造成為銀行區域化發展的精品銀行，為社會創造更多的財富和價值，以優異的業績回報社會各界的厚愛，為梅河口市社會經濟的發展做出積極的貢獻!

最後，祝各位領導、各位嘉賓身體健康，萬事如意，謝謝大家!

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⑼ 2021年工商銀行人員工作總結

一段時間的工作活動告一段落了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢?是時候在 工作 總結 中好好總結過去的成績了。以下是我收集整理的2021年工商銀行人員工作總結，下面就和大家分享。

2021年工商銀行人員工作總結1

20__年是工商銀行西三旗支行各項業務快速、健康、協調發展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下，按照年初總分行所確定的「防範風險、規范經營、改革創新、穩中求進」的指導思想和工作方針，結合我行的實際情況，堅持開拓與管理並重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經營環境異常艱苦的條件下，圓滿、優質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩步、協調、快速增長。

至__年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。

2、資產質量繼續保持高效，連續兩年實現「雙無」。

我行至__年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產規模大幅增長的情況下，仍然保持了資產質量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經連續兩年實現「雙無」。在管理部按行級貸款規模、成立年份的總排名中，居38個爭取「雙無」網點中的第三位。

3、國際業務發展勢頭良好。

在__年外部形勢因為「東南亞金融風暴」影響而異常嚴峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務。全年完成國際業務量2500萬美元，完成任務的120%

4、增收節支初見成效。

管理部__年提出了「增收節支，努力實現利潤最大化」的要求，我行在這方面做了大量認真而細致的工作。在提高信貸資產收益性的同時，嚴把費用關。使我行在各項業務發展比去年增長近一半的情況下，費用支出比__年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產收益率按__年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說__年「增收節支」工作卓有成效。

5、全年結算和出納業務運作良好，核算水平上了解個台階。

通過抓服務，抓培訓，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優質、高效地完成了全年結算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了「業務量不斷增長，核算質量不斷提高」的雙贏局面，獲得了「龍崗支行會計核算優勝單位」的稱號。全年辦理結算業務283696筆，累計收付現金03091萬元，有力地推動全行業務的發展。在提高核算質量的同時，也注意做好「三防一保」的工作，實現全年無事故。

6、儲蓄業務繼續保持良好的發展勢頭，服務水平不斷提高。

我行__年加大了儲蓄工作的力度，實行「以服務促發展」的戰略，通過不斷提高服務水平來促進業務的發展。至__年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻。

20__年，可謂金融界的嚴冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導。

年初總分行確定的「防範風險，規范經營，改革創新，穩中求進」的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導意義的工作方針，同時上級行領導經常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業務的發展。

二是指導思想正確。

自從年初分行確定了「防範風險，規范經營，改革創新，穩中求進」的指導思想和工作方針後，我行就結合本行實際情況，確定了「一個中心，兩個立足點，兩個計劃」的指導思想。一個中心是把「組織資金，運用資金，平衡資金」作為全行全年工作的中心，實行「存款立行」的原則。

兩個立足點是既立足於市場開拓，又立足於內部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業務發展的同時，也注重內部管理水平的提高。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現利潤的最大化，把握了財務收支計劃就等於把握了經營方向，而信貸計劃是實現財務收支計劃的有力工具。所以切實做好並執行好財務收支計劃和信貸計劃是實現銀行經營目標的可靠保障。工商銀行西三旗支行在__年始終貫徹了「一個中心，兩個立足點，兩個計劃」的指導思想，事實證明了這具指導思想是正確的。

2021年工商銀行人員工作總結2

歲月如梭，光陰似箭，轉眼間一年又過去了。__年是不平凡的一年，也是中心改革的重要一年，新的改革浪潮，新的押運業務，各位領導的扎實能幹為我們帶來了一流的管理和一些新的押運業務領導一流的經營模式，它標志著我們押運中心事業以現實了跨越式的發展的新時期，這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導，讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年裡，我們在中隊領導和中心領導的正確領導下，在其他同志的配合下，堅持以高標准嚴格要求自己，兢兢業業做好本職工作，較出色地完成可領導交給的各項工作任務，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。

一年的時間很快過去了，在一年裡，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主以下：

思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習 法律知識 ; 愛崗敬業 ，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識。

認清自我，找出差距。在這一年的工作中，雖然我有不少的成績和進步，但出項的問題也不容忽視。如：自身有待進一步提高，對交通法律法規知識，不能活學活用，服務意識有待提高，

__年，我們在押運中心領導的正確領導下，在上級部門的精心指導下。公司全體員工齊心協力勤奮工作，公司的綜合實力顯著增強，保安員隊伍規模不斷擴大，業務領域日益廣泛，服務質量持續優化，進一步促進了我公司保安服務業務積極穩步的向前發展，實現了經濟效益和社會效益雙豐收，圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務任務，確保了客戶人身、財產和信息安全，贏得了客戶的好評。

抓住市場機遇，重點發展押運業務，不斷提升公司經濟效益。隨著我國市場經濟的深入發展，社會化押運服務的時機日漸成熟，公司抓住良好市場機遇

加強法制、 安全 教育 ，健全、完善管理制度，認真落實依法規范執勤，提高服務質量，贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業務經營的合法性和安全性，從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手，對全體員工各崗位工作環節進行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業網點、企業等客戶單位工作崗位提供的`人防保安服務在服務質量上

總而言之，在上半年裡，公司在押運安全工作取得了一點成績，但與領導和各部門的指導和關心是分不開的。守押工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，在下步的工作中，要時刻保持清醒的頭腦，嚴格要求，針對上半年存在的個人問題，從實際出發，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時，好的方面也要繼續保持。公司全體人員將繼續努力，確保人員生命和財產以人為本，保護員工合法權益，建設和諧、穩定的服務團隊。公司的發展離不開員工的辛勤勞動，離不開員工的刻苦奉獻，而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念

一年來，公司在完成上述幾方面工作的具體過程中，遇到過一些困難和問題，通過中心的指導、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力，所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。

2021年工商銀行人員工作總結3

20__年過去了，我進入工商銀行這個大家庭已經有半年了。感謝工商銀行，路支營業廳和永前支行在過去的6個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會。新年伊始，為了給今年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結：

首先，在路支營業廳實習的一個月，讓我對銀行的現金櫃工作有了初步而形象的認識。並在韋國祥師父的指導下進行了實踐。正是這種有效的接觸，使我在此後的培訓中能夠很快的熟悉所學知識和技能，順利的完成培訓任務。

其次，在參加新進員工的入行培訓過程中，我作為柳州分行的組長，在副組長和各位同事的支持配合下，努力營造學習氛圍，積極參加各項活動，圓滿完成了培訓任務。我們不僅取得了氣 排球 聯賽的第二、第三名，而且在結業考試中取得了優秀的成績。我和另一位同事榮獲優秀學員，並且我很榮幸的作為優秀學員代表在結業典禮上發言。通過培訓，我學習了工行的基本知識，全面了解了工行的各項業務，並掌握了一些臨櫃基本技能，為今後的工作打下了基礎。在培訓期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結下了深厚的友誼。

最後，我很高興能加入工行鐵路支行這個溫暖的家。過去六個月來我接觸的每一個同事都讓我感受到了關懷和友好。在20__年，我將繼續堅持「工作第一」的原則，認真執行各項 規章制度 ，努力學習，提升自我價值，提高個人素質，絕不辜負各位領導和前輩對我的關心和期望，兢兢業業，努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長，克己之短，為工行貢獻自己的微薄之力!

履行職務情況：作為財務部總監的工作目的是組織公司財務人員認真貫策執行國家 財經 法規、政策，組織做好日常財務核算、財務監督工作，按時完成上級下達的各項財務指標和工作任務。

我的工作職責是：

1、貫徹執行國家財經政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務。

2、組織做好會計核算和監督，建立健全收入稽核制度。

3、建立健全固定資產管理制度，組織資產清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產，檢查資金管理，確保資金安全，負責稅務檢查、各種審計協調工作。

4、對月報、季報、年報的真實合法性負責。作為財務總監我是這樣開展工作的：元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，並為20__年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了20__年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟體進行了清理、殺毒和備份。

5、經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。

下面就完成公司財務部部置工作及主動匯報工作情況如下：

1、按照要求每月書面向公司財務部匯報了本單位財務工作情況。

2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部匯報。

3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。

4、協調工作情況方面，我認為基本做到了這點：

①、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。

②、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。

③、在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和 經驗 ，是自己主觀努力的結果，也是和與我一起工作的同志們共同配合支持的結果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領導和職工表示衷心的感謝，感謝公司領導對我工作的高度信任，才讓我有了施展才華的工作平台，使我能為盈眾的發展和繁榮做出一點貢獻。

2021年工商銀行人員工作總結4

一、自覺抓好自身的政治和業務學習，不斷提高政治理論和業務知識水平。

俗話說：「人不學要落後，刀不磨要生銹。」我深知其中含義。於是，任資料員多年來，我始終如一注意抓好自身的政治、業務方面的學習，堅持經常讀好書，看好報，緊跟當今社會政治形勢，認真閱讀《專題講座》，《馬克思哲學》等有關書籍及重要思想內涵，在業務知識學習方面，我結合實際工作，利用業余時間，認真學習了《金融工作應用文寫作》、《改革、整頓農村信用社文件選編》、《農村信用社信貸制度匯編》等有關書籍以及上級市聯社、市人行下發的有關文件精神，堅持做到不懂就問，不會就學，虛心向同事們學習。特別是今年下半年以來，為順利完成我縣聯社統一法人工作，我一方面認真學習有關文件及上級聯社、銀監部門關於統一法人的有關要求規定，從而使自己的理論水平和寫作能力得到了很大的提高，同時也進一步提高了自身工作效率。

二、盡心盡力，圓滿完成各項工作任務。

一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發，努力當好配角，一同對辦公室人員進行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，並做到分工不分家，平時各負其責，忙時齊心協力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰鬥力，促進了各項工作的健康、和諧、有序發展。

二是文字工作做到了高質及時。自下半年我任職以來，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來說，深知這項工作的重要性。__年，我縣農村信用社堅持不斷深化改革，會議材料及上報材料較多，且時間緊、內容多，特別是籌建法人社、創立大會召開、農村信用社合作聯社開業申請、農村信用合作聯社的掛牌開業等項工作的開展，文字工作量特別大，要求也比較高，經常加班加點，甚至通宵達旦是經常的事，為此，在縣聯社領導的支持下，我大膽開展工作，積極主動爭取各部室的支持，從而確保了各類文字材料保質按時完成，我縣的申報開業材料得到了省銀監局領導的充分肯定的表揚，並做為範本在全省推廣。

如根據在創立大會期間，按創立大會要求，在大會文字材料方面需要做大量工作，時間緊，任務重，為此，我連續幾天幾夜為大會籌備《章程》、五項基本制度、籌建 工作 報告 、理監事會選舉辦法、三年發展規劃草案、社員代表大會、理事會、監事會議事規則，以用其他相關會議文件，確保了大會順利召開，得到了領導的肯定，促進了我縣農村信用社統一法人工作的順利開展。

三是認真組織開展理論研究和宣傳報道工作。根據縣聯社經營實際，我積極組織開展調研活動。為領導提供有效的資料參考。如自05年全縣撤銷信用站後，關於對存款工作的影響，我深入到社多方調查，並著手撰寫了《撤銷信用站有利於信用社發展》的調研材料，並被市聯社轉發。同時，我還扎扎實實開展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結近幾年宣傳工作的基礎上，進一步明確宣傳工作重點，改進宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質量。

一年來，我們通過加大宣傳，挖掘典型，聚焦 熱點 ，開展大量深入細致的宣傳工作，取得明顯成效，為樹立我市農村信用社良好的企業形象、形成良好的工作氛圍發揮了積極的作用。__年，向省聯社、市委市政府、銀監部門和人民銀行上報各類信息20餘條被採用4篇。全年先後被各類媒體錄用稿件達30多篇，其中在《金融界》雜志上發表4篇，在市級報刊雜志發表12篇，收到了良好的宣傳效果。同時，開展多種形式宣傳。在宣傳形式上實行點面結合，以全縣一盤棋，上下聯動，開展立體宣傳，做到了電視有影、電台有聲、報刊有文、牆上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。

在召開社員代表大會等什麼重大活動時，都及時邀請電視台等新聞單位參加，主動為他們提供新聞線索、材料，使我縣農村信用社的信息及時出現在縣電視台新聞等欄目。二是結合自身業務開展情況，有重點地開展宣傳工作。宣傳我社在支持「三農」和地方經濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義，特別是重點開展完善法人治理結構試點宣傳工作，通過錄制專題片，印製了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業務網路上線對深化農村信用社改革和促進農村發展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進創造了良好的輿論氛圍。

三、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風。

今年來，我嚴格按單位的各項規章制度辦事，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結同事，熱愛集體，以主人翁的態度做好每件事。

總之，__年中，我付出了努力，也取得了好的成績，在今後的工作中，我要繼續發揚優點，不斷完善自己，多為我縣農村信用合作事業做一些有益的工作，甘願孜孜不倦地在金融事業這片廣沃的土地上耕耘。

2021年工商銀行人員工作總結5

如皋工行營業部二0__年工作小結二0__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現就一年來的工作小結：

一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍思想是行動的指南。

人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂範，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就採納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發揮黨員的模範帶頭作用營業部現有員工29名。黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模範作用下，積極培養後備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。

二、服務創優、運籌制勝千里服務創新是銀行工作永恆的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。

營業部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創建「文明誠信」窗口活動中，將營業部服務水平上升一個新台階。我部先進做法，南通工行網訊和《如皋日報》已作了 相關報道 。省行網訊進行。

1、抓好員工職業道德教育主任室以創建「文明窗口」為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工 基本素養 和服務行為規范》、《中國工商銀行營業規范化服務標准》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守「八要、九不、十做到」，真正把客戶當衣食父母，倡導「用心」服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在櫃面服務中，能夠標准使用「三聲、兩站、一微笑」，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造「多干多得，少干少得」的公平競爭機制，形成了全行員工「爭干」、「搶干」業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議櫃面接櫃人員，從會計接櫃、出納接櫃、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。

3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務2000萬，取得了萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞。

三、求真務實、勇拓市場「發展才是硬道理」。

沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。

1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶台帳，定期走訪。現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。

2、拼服務、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人___等14名老闆籌集資金准備南天集團產權時，馬上多打聽並與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，並打入注冊資金2000萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻 市場營銷 ，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。並制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經理做好服務工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團因經營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關問題。我部積極配合，並負責幫助解決相關手續。使我行資產得以保全。新注冊的江蘇大地藍絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

四、結合「掃雷工程」、強化內控管理今年支行將營業部確定為「雷區」，對我們營業部來說是壞事，更是好事。

這充分體現了行黨委、行長室對營業部工作重視和關心。營業部以此為契機，對各項工作進行了全面梳理，強化內部管理。

1、思想重視加強管理主任室一班人以身作則，身體力行。熟話「打鐵還須自身硬」。主任室一班人帶頭學制度，學操作流程。做執行制度的模範，為員工樹榜樣。內勤主任何君對於需要授權業務從不馬虎，總是認真核實授權。

2、加強對員工的思想教育首先是將「掃雷、上等級」活動的內容原原本本地傳達到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導員工主動配合自查自糾、排除隱患。

3、檢查監督到位認真對照「掃雷、上等級」要求，總會計和內勤主任按制度檢查一次不落，發現的問題限定及時整改。做到「鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕」，促進員工按制度規范化操作。今年營業部人員變動比較頻繁，但檢查監督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

4、重視安全防範工作「三防一保」工作常抓不懈，逢會必講，堅持「超前防範，確保安全」的指導思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達86%。通過一系列 措施 和工作的開展，營業部核算質量大幅提高，出現了連續三個月全營業部無差錯的好情況，全年無經濟案件安全事故。經過一年努力，目前在營業部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團結協作好情景，干工作、幹事業熱情空前的高漲。我深信，營業部在行黨委、行長室的關心和支持下，經全體員工共同努力，營業部會向著一個更光輝燦爛的明天前進!

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