金融機構輿情管理情況總結

1. 情況匯報：輿情信息工作情況匯報

始終堅持從講政治的高度認識巡察工作，切實承擔起政治巡察的主體責任，先後召開區委專題常委（擴大）會和全區巡察工作動員部署會議，深入研究部署巡察工作，全面、廣泛、深入地開展巡察宣傳和思想發動。一是突出「三個堅持」強化政治站位。

在深入學習貫徹市委巡察工作動員部署會的基礎上，區委始終堅持將開展巡察工作，作為對全體黨員幹部「四個意識」牢不牢的客觀審視，作為對各級基層組織「管黨治黨」嚴不嚴的系統檢驗，作為對全區黨風政風「群眾滿意度」高不高的全面體檢。

真正做到在思想行動上始終與中央和省委、市委關於政治巡察的要求保持高度一致。二是突出「三個重點」聚焦突出問題。在市委要求緊盯「三大問題」、緊扣「六項紀律」、緊抓「三類重點」的基礎上。

結合實際，研究確定了☆首輪巡察的重點，即重點檢查被巡察單位是否落實管黨治黨政治責任、牢固樹立「四個意識」、嚴肅嚴格執行黨的政治紀律和政治規矩。

重點檢查被巡察單位是否深入貫徹中央省市各級重大決策部署，研究貫徹市第☆次黨代會精神、提出建設全面體現新發展理念的國家中心城市的具體措施。

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2. 如何強化網路輿情管理

互聯網以其即時、互動、信息量大等特點為民意表達提供了一個便捷平台。中國互聯網路信息中心今年7月發布的《2014年中國互聯網路發展狀況統計報告》數據顯示，截至2013年底，我國網民規模達6.18億，手機網民達5億，我國網民尤其是手機網民呈現「井噴」現象。在這個「人人都是通訊社」的時代，許多社會輿論事件都是始於網路，並產生巨大的社會影響。面對不斷發展的互聯網，創新現代社會治理手段、強化網路輿情管理顯得愈發重要。筆者認為，強化網路輿情管理，應重點做好以下幾點。

建立和完善網路輿情管理工作體系。要建立上下一致、內外協作的配合機制，切實形成整體聯動的工作格局。盡快出台有關網路輿情管理的規范性文件和政策，建立輿情監測制度，打造專門網路人才隊伍，切實了解和掌握網路輿情，對監測中發現的不穩定因素展開風險分析，做出預測報告，向上級機關和有關部門通報和發布預警信息。要充分利用廣播、電視、網路、報紙等各種傳統媒體以及博客、微博、移動新聞客戶端等新興媒體，實現網路輿情預警「一張網」全覆蓋，保障數據收集的及時性、准確性和有效性。要加快推進網路輿情應對協調聯動機制。積極探索形成信息通報機制、聯席會議機制、突發輿情直報機制、聯合辦公機制等協調機制，努力形成互聯網信息內容主管部門總體協調、實際工作部門主動應對、重點新聞網站發揮主渠道作用的網上輿情應對工作格局。主動提升、加強省級平台建設。為適應網路輿情應對工作的實際需要，要統籌安排，集中更新設備，實現功能升級，以領先的技術裝備不斷提升網路輿情監測預警能力。同時，要拓展升級互聯網信息內容綜合管理平台的功能和用途，積極推動建立覆蓋各省、市、縣的網路輿情監測系統，努力形成涉網部門全天候、一體化、立體式的工作態勢。

著力提升專業隊伍實戰應對能力。要加強專業知識和技能培訓，把有效應對網路輿情列入各級機關輪訓課程，對各級領導幹部進行系統化培訓，提升其網路執政能力，使其在實際工作中避免「瞞、拖、拒、刪」等消極處置手段，積極推行主動、公開和溝通等手段，通過實際工作減少和壓縮網路炒作空間。繼續強化專業隊伍建設，逐步建立網路新聞發言人制度，加強網路發言人隊伍建設，讓主流、權威、可信、具有親和力的聲音佔領輿論高地。可以邀請一批在各行業有建樹、有一定社會影響力和一定威望的專家學者在媒體上發聲，使宣傳能夠有效覆蓋不同年齡、不同行業及不同社會階層的群體。要強化應急處置演練。面對當前網路管理相對混亂的實際局面，可不定期開展網路輿情應對模擬實戰演練，組織輿情應急機構人員開展突發網路輿情應急演練和處置技能大比武，在實戰練兵中發現問題、總結經驗、改進工作，並在此基礎上定期召開突發網路輿情典型案例交流會，不斷提升網路輿情管理業務能力。

及時主動回應網民的不同聲音。網路媒體所具有的雙向互動性和言論隨意性等特點，導致網民容易產生非理性情緒，而這種情緒一旦擴展，將會給社會穩定和經濟發展帶來困擾。面對輿論熱點問題，一味迴避不但不能解決，反而容易激化矛盾，因此，只有直面輿情風暴，快速作出回應，將真相公之於眾，才能有效化解負面輿情。各級領導要把及時回應網民意見、及時說明事實真相、及時解決實際問題，作為網路輿情應對的重中之重。要通過制定並完善相關制度，強化對涉輿情部門的協調督導力度，設置專人進行輿情監督，定時梳理網路輿情，並提交相關單位限時辦理、及時回復。確有問題的要明確限期整改並跟蹤落實，屬於溝通協調不暢造成誤解的，應要求相關行業或部門按政策規定進行解釋答復。對於已經發生的網路輿情事件，要以積極、公平、公正的態度，第一時間回應網民關切，嚴肅處理相關責任人，通過傳播理性觀點防止事態擴大。

健全網路輿情應急機制，完善應急工作體系。應完善指揮協調工作體系，在網路輿情熱點發酵後，立即安排人員密切跟蹤網路言論，及時在相關論壇、貼吧發布事件進展情況。要完善網路輿情深度分析研判工作體系，對網路輿情進行分類、分級和定位，實施全方位動態監控，及早發現傾向性、苗頭性問題，開展專題性、綜合性分析，研判輿情走向、發展趨勢和網民關注點、關注熱度。制定不同層級和部門的專項應急預案。在現有應急預案基礎上，進一步推動各組織及單位，根據本地區、本部門工作實際和各階段工作重點，分析梳理有可能成為網路輿論熱點、敏感話題的信息，有針對性地制定操作性和針對性強的專項應急預案，增強預防和處置各類突發事件的能力。實行風險分析評估制度。各部門在調整政策、研究部署重大工作時，對涉及群眾切身利益的重大事項，要以提前介入為原則，事先對工作開展進行穩定風險評估，凡是經評估認為方案有漏洞的，按要求及時修改完善。

在網路時代，只有切實完善相關制度，加強網路輿情管理，拓寬監督渠道，加大信息透明度，才能進一步推動網路管理常態化、規范化，才能更好避免網民因偏聽偏信產生的誤會和不滿情緒，減少負面輿論，提升政府的公信力和社會凝聚力。

3. 信用卡業務的輿情分類有幾類

商業性金融機構輿情分類及輿情監測方法

Justdoit
來自專欄輿情監測系列
「眾口鑠金，積毀銷骨」；「人言可畏」；「金杯銀杯，不如老百姓的口碑」等成語和概念均說明了社會輿論的影響力。隨著社會經濟的發展，輿論醞釀和傳播渠道早已超出了傳統街頭巷尾、田間地頭的范圍，伴隨人們社交范圍的擴展、網路通訊技術的進步，輿論影響力正呈現日益增強的趨勢。

作為以信用、信譽、聲譽為基礎的商業性金融機構，更容易受到輿情的影響。如商業銀行理財產品「投訴門」、證券業「忽悠門」、保險機構「高保低賠」等金融輿情事件，無不顯示社會輿論對金融機構業務的意見。尤其在金融機構突發風險事件情況下，相關輿情會對金融機構造成較大的聲譽影響，甚至引發「擠兌」等更為嚴重的危機。因此，金融機構應重視並建立起常態化的金融輿情監測調查、分析研究與管理應對機制。

一、金融輿情與商業性金融機構輿情分類

商業性金融機構以信用、信譽和聲譽作為其各項業務開展的基礎性條件，而輿情是影響金融機構聲譽的重要因素。對商業性金融機構而言，金融輿情可以分為金融機構評價輿情與金融機構事件輿情兩類：

（一）金融機構評價輿情

金融機構評價輿情即有關金融機構業務能力、經營效率、服務質量等的評價。主要包括基於專業評價的輿情和基於客戶體驗的輿情兩種。

1、基於專業評價的金融機構輿情。一些專業的評價、評估、評級機構以及媒體、專家學者等會定期、不定期地通過專業模型、數據調研、關聯者調研等方式形成對商業性金融機構的評價、評級。其結果會通過一定方式公布，隨後便會形成有關的輿情傳播。這種輿情會影響金融機構的聲譽，影響客戶、潛在客戶的交易選擇，從而對相關金融機構的業績產生影響。

2、基於客戶體驗的金融機構輿情。在金融機構客戶與金融機構的業務交往過程中，會不斷積累客戶在業務活動中的體驗信息，這些信息在輿論交流過程中會不斷匯聚成較為一致性的輿情趨勢，從而表現特定金融機構的聲譽特徵。

（二）金融機構事件輿情

在金融機構發生特定事件，尤其是突發風險事件的情況下，相關輿情的受關注程度會大大強化，並引發相關金融機構的聲譽危機，傳播速度會大大加快，傳播范圍大大擴展，如果沒有有效的金融輿情管理應對機制，及時有針對性地處理聲譽風險，甚至有引發「擠兌」的危機。

二、金融機構輿情監測調查

（一）模式與主體

1、模式：獲得金融輿情的模式可以有被動的金融輿情監測模式與主動的金融輿情調查模式兩種。

2、主體：這里的金融輿情監測調查與管理的主體指各類商業性金融機構，即主要包括各類商業銀行、證券公司、保險公司，以及信託投資公司、金融租賃公司、風險投資公司等。可以由金融機構各自根據業務范圍和特點購買專屬的輿情監測調查系統。

（二）方式與工具

1、傳統金融輿情監測調查方式、渠道和工具包括：

· 傳統媒體信息渠道。如公共媒體的期刊、報紙、書籍，廣播、電視。

· 輿情調查。如採用問卷調查的方式了解公眾意見、手機信息傳播情況等。

2、新型方式，主要是公共互聯網渠道，通過專業的輿情監測調查軟體系統，如<識微商情>，開展金融輿情的監測調查工作。

三、金融輿情信息整理分析

商業性金融機構可通過專業的輿情監測調查軟體系統，如<識微商情>，對收集到的金融輿情信息從定性、定量兩種方法角度進行研究分析。

（一）定性分析

1、金融輿情主題分類整理。分析發現有關金融的輿論信息中所關注的主題，並進行分類整理。

2、金融輿情觀點歸納整理。基於各個主題會有不同觀點出現，將這些觀點進行歸納和分類整理。

4. 網路輿情應對工作總結

網路輿情應對工作總結（通用5篇）

時間飛快，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？來為這一年的工作寫一份工作總結吧。在寫之前，可以先參考範文，下面是我幫大家整理的網路輿情應對工作總結（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網路輿情應對工作總結1

濟河街道宣傳思想文化工作堅持解放思想、實事求是，全面落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會會議精神和上級部門會議的重要思想，緊緊圍繞黨工委、辦事處的中心工作，抓好領導班子理論學習，宣傳黨的方針、政策，強化服務意識，為加快建設富裕文明和諧濟河街道提供有力的思想保證、精神動力和輿論支持。

一、宣傳思想文化工作開展情況

一是抓好理論學習教育，著力提高幹部理論素養。結合群眾路線教育實踐活動「學習教育，查擺問題」環節，抓好理論學習教育，著力提高幹部理論素養。積極訂閱理論學習參閱資料200餘份，領導幹部記錄學習筆記平均4萬字以上，上報工作調研信息20餘條；廣大黨員幹部深入開展調研活動，認真查擺出問題，狠抓整改落實，以新思維、新方法，推進了自身工作。著力提高輿論引導能力，及時上報輿情信息100餘條，真實反映社情民意。同時，進一步加大對外宣傳報道的力度，發表稿件110餘條，在市級以上平面媒體發稿65篇，其中國家級2篇。

二是培育和踐行社會主義核心價值觀。深化四德工程建設，打造儒風孝道之鄉。榮獲「四德」工程示範街道榮譽稱號，小山前村、石佛村、盛泉社區等3個村、社區被評為「四德」工程建設示範村（社區）。積極對接省市文明單位，幫扶共建龍灣套村、沙胡同村，建立鄉村儒學講堂，安置版面70餘幅，建設「儒孝文化一條街，打造儒風孝道示範村。成立志願者協會，目前已有會員32人，組織志願者利用節假日到社區、敬老院、留守兒童活動站開展「愛在行動」志願服務活動；開展「孝行社區」活動，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運動會，評選出「和諧婆媳」家庭13對。舉辦首屆「社區少年兒童國學經典誦讀大賽」，使轄區居民及青少年從中華優秀的傳統文化中汲取營養，樹立良好道德規范，提高道德素質；成立社區專業服務團隊，提供居家養老服務，對社區60歲以上的獨居老人進行生活料理和交流談心，收到居民們歡迎。

三是扎實推進各類精神文明創建活動。高標准建設金裕社區圖書室，配置圖書4000餘冊，建立全縣首個「社區國學屋」；大力打造黨家廟村級文化大院，建設百姓大舞台，安置健身器材12件，配置圖書800冊，極大豐富了社區居民文化生活；廣泛開展群眾性文化活動，送戲到29個村居演出35場次，豐富了轄區內百姓的精神文化生活，滿足了群眾文化生活需求；扎實開展各類文明創建評選活動，目前我街道擁有縣級以上文明村居、社區9個，其中省市級以上文明社區3個。積極推介「泗水好人」，蘇遠寶、張偉、張洪雯榮獲「泗水好人」稱號。目前已有3人榮獲「濟寧好人」榮譽稱號。

二、工作中存在的不足及原因

一是宣傳形式不靈活。在傳達上級政策和精神時，只是開個會把相關材料發下去就完了，沒有根據農村群眾的實際情況，運用合適的方式進行宣傳，導致宣傳效果不佳。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式，以群眾喜聞樂見的、易於接受的方式做好宣傳工作。

二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由於深入群眾生活太少，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分藉助典型的力量在轄區內內形成向上向善的濃郁氛圍。在以後工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型，積極做好「泗水好人」的推介工作。

三是網路輿情工作有待改進。網路輿情報送數量過少，質量不高，沒有及時地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據。對「e線民生」中網民的提問，回復不夠及時，不利於群眾了解街道工作。下一步，我們將完善網路輿情報送與處置制度，做到及時報送，及時處置。

三、明年宣傳思想文化工作計劃

20xx年，繼續深入宣傳黨的十八大精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，在上級宣傳部門的指導下，唱響主旋律，打好主動仗，全面完成宣傳思想工作的各項任務，為推動街道社會經濟又好又快發展營造良好的輿論氛圍。

1、制定好理論中心組全年的理論學習計劃和全年的幹部理論學習計劃並督促實施。

2、深入開展理論學習進機關、進社區、進農村、進企業活動。

3、繼續做好輿論宣傳工作。圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署，加強輿論引導和宣傳工作，加強對外對上宣傳，全面完成新聞報道任務。

4、深入開展精神文明創建活動。以創建文明村居、文明社區為切入點，進一步豐富和充實鄉風文明行動的內容，推進街道精神文明創建工作的深入開展。

5、深入推進「儒風孝道之鄉」活動，創新活動載體，全面推進「鄉村儒學講堂」建設，開展「和諧家庭」等評選活動。

6、加強未成年人思想道德建設工作。深入開展「平安校園」創建活動。深入開展社會主義榮辱觀教育，增強集體主義和愛國主義精神。

7、抓好重點黨報黨刊的征訂工作，確保全面完成年度的發行任務。

網路輿情應對工作總結2

我縣網路輿情信息管理辦公室於20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情信息的監控、分析，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍 。

1.強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網意識。

根據全國創建「文明網站」活動視訊會議精神，按照創建「文明網站」活動總體部署，20xx年10月為我縣創建「文明網站」活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立「兩手抓、兩手都要硬」的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網路環境。

二、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作 。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的`相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網路輿情事件 。

1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導匯報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控匯報工作。

2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想 。

網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播提供了一個載體，一台家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平台，這給網路輿情信息的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1.加強網路輿情隊伍建設。

我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的「網路水軍」隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、分析、處置制度。

各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。

4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5.加強網評人員對「網言網語」的學習。

網路輿情應對工作總結3

按照市主要領導指示，中心於xxxx年xx月組建網路輿情信息監測科，主要負責在互聯網上搜集關於我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經濟發展有關政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經濟發展的重大變化，反映幹部群眾的思想動態，反映重大事件和突發事件的社會輿情。現將xxxx年工作總結如下：

一、領導重視，全員參與。

中心採取「全員參與、重點科室負責的24小時讀網」方式，一是協調安排中心相關科室負責搜集國內新聞類網站、論壇類網站、其它網站信息；二是制定24小時監測制度，全體人員值班讀網，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業科室，由專人負責搜集網路貼吧等幾個重點網站，並負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關，提高質量。

根據輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關注社會輿情的動態，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態。既注意從互聯網上發現和挖掘素材，又時刻關注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領導決策提供有價值的信息。

三、時時搜集，定期上報。

xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

網路輿情應對工作總結4

今年，信息科堅持以宣傳輿情、信息、調研和網路工作為重點，本著全面、及時、准確、實效的原則，切實加強宣傳調研信息與輿情信息工作，為領導科學決策帶給服務，為實現全市宣傳思想工作目標發揮了重要的作用。今年截止到10月份中宣部發輿情信息200篇，其中中央領導批示14篇，中宣部發業務通訊單篇一篇。省委會宣傳部發4篇，商丘發工作信息在全市處於前3名的位置。調研工作今年共報調研8篇，其中《永煤文化現象的調查》、《永城著力做大做強麵粉產業》分別被《河南日報》和公安部辦的《社會與法》第一期發表。今年永城新聞網與大河商丘;對突發事件的監控，處理工作;與搜狐網對接進行網上直播了xx、xx屆中國圍棋名人戰實況。

一、提高認識，加強領導

應對改革開放的新形勢，信息調研在工作中越來越重要。在開展宣傳信息調研工作中，我們深入研究，正確定位，提出了信息調研工作為加強和改善宣傳思想工作，為加強黨的執政潛質服務的總體思路，按照這個思想，提升了信息調研工作的地位，暢通了信息調研工作的路子，提高了做好信息調研工作的用心性，從而帶動了全年的宣傳信息調研工作。

二、抓強化，夯實信息工作基礎

做好宣傳信息工作離不開一支優秀的宣傳信息隊伍，為此，我們一向為培養宣傳信息隊伍作發奮。今年召開4次宣傳信息專題會議，研究工作，培訓隊伍，已經初步在全市構成了較良好的宣傳信息運行工作機制。

1、職責分解到人，分解到單位。建立了信息工作職責分解制度，並對各縣(市、區)委宣傳部及宣傳文化系統一級機構上報信息的數量、質量及資料做了具體的要求，分解到每個月，落實到每個人，並把信息工作納入年度目標考核，加強了督查檢查。

2、突出重點。圍繞重點工作，挖掘重大題材，發揮重要作用，要求信息員務必深入基層搞調研。凡是上報中宣傳部的重要信息，我們要求信息員深入基層，掌握第一手材料，透過切身體會，深刻明白相關活動的重大現實好處。

三、抓優化，提高信息工作質量

信息稿件質量不高，就沒有交流傳播的價值，即便是數量多，也無濟於事。因此，我們把提高信息的質量作為信息工作的重中之重，牢固樹立「信息質量第一」的觀念，推動信息工作由「收集」向「加工」轉變，花大力氣加強信息調研工作，探索「初級信息一調查研究一深度信息」的.路子。為此，我們提出「四抓」：宏觀信息抓高度，不斷增強政治職責感和政治敏銳性;經驗信息抓深度，科學歸納宣傳思想工作的典型經驗;常規信息抓角度，透過開掘、加工和提煉，使信息新意迭出;突發信息抓速度，建立限時報送、嚴格審核、職責追究機制。

四、抓溝通，強化信息工作合作

信息工作是一門上下聯動的工作，只有及時掌握上級宣傳工作動態，了解基層宣傳工作狀況，才能掌握工作的主動權。在如何掌握上級部門的工作動態方面，我們提出了「三多」，即多讀理論文章，多看電視新聞，多於上級部門聯系。透過多種渠道，及時掌握和了解上級部門的工作需要，做到宣傳信息稿件因需而供。這樣做，不但能夠得到他們一些中肯的意見和推薦，同時也獲得一些信息線索，這樣就更有利於信息的報送和採用。

持續與基層信息隊伍的緊密聯系，我們要求各鄉鎮、市直各單位，明確專職的宣傳信息員，並建立檔案，經常聯系。今年不定期將繼續召開宣傳信息專題會，就宣傳工作資料、年度工作重點及信息需求等作專題培訓，用心培訓信息隊伍的業務工作潛質，我們還用心與各新聞媒體加強聯系，達成共識，合力開創局面。

五、全員發動，群策群力

反映的是整個宣傳文化系統的重要工作，僅僅依靠一兩個人是不行的，務必發動廣大宣傳文化系統的幹部共同參與這一工作，構成「領導帶頭、人人參與」的良好局面。我們在系納內部建立了信息上了工作機制，以《永城宣傳信息》為基礎完善系統內部信息報送制度，保證信息質量和數量。一方面大力培養宣傳信息隊伍中的骨幹力量，一方面結合建設學習型機關，規定每個同志都有報送信息的義務職責，並按科室下達目標任務。

網路輿情應對工作總結5

20xx年，在區網路輿情辦公室的正確指導下，在新區黨工委、管委會的直接領導下，新區文廣中心認真做好網路輿情信息的監控、研判及網路輿情事件的處置工作。

一、強化組織領導，健全工作機制，主動營造集宣傳、引導、管理相結合的網路輿論引導工作格局

20xx年，亭湖新區明確一名班子成員及文廣中心負責本單位的網路輿論引導監督工作，負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，切實提高輿情監控的廣度和效果。同時，從明確職責入手，建立健全網路輿論引導工作機制：一是明確結合本機關的職能，細化網路輿情監管指南;二是建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作;三是制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，用心配合區網管中心做好輿情處置工作。

二、強化分析研判，採取有力措施有效防止各種有害信息傳播

在十八大、區兩會等各重要時刻節點，文廣中心相關人員負責全天候搜索有關本單位、本部門的網路信息，力求無任何負面新聞在網路上流通。同時，對網上反腐倡廉輿情及時進行跟進、分類整理，並報送相關領導參閱，及時鎖定輿情反映的問題，充分挖掘事實明顯、情節清晰、細節詳盡、可查性強的案件線索，及時流轉案件管理部門，提高成案率。對一些影響面大、可能導致事件升級危機的輿情信息，及時、快速核查其真實性。對於可信度高、可查性強的案件線索類網路輿情，確保在第一時刻展開調查，在不泄露案情的前提下，適時在網路上通報調查進展。調查結束後，對反映屬實的輿情，按規定予以通報;對於輿情反映不屬實的，用證據消除網民的顧慮，並做好解釋疏導工作。

三、強化正面引導，加大宣傳力度，不斷鞏固壯大網路主流輿論

從20xx年初，新區進一步提高網路輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認識，切實加強網路信息公開工作的監督管理，對網路新聞、消息從線索帶給、初稿采寫，到審稿簽發、網上發送的各個環節進行規范，確保信息發布、公開工作既順利進行、健康發展，又無失密、泄密事故發生。文廣中心及時了解掌握本機關的政策落實、重大部署、重要工作推進和重要案件信息，透過網路擇機適時向社會公開發布。同時加強對網評、跟帖、博客等網上反腐輿情的跟蹤監控，並提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。在發現有害信息在網上傳播時，本著「宜疏不宜堵、宜快不宜遲、宜統不宜分」的工作方法，加強與報刊、廣播、電視等主流媒體和以互聯網展開合作，拓寬掌握網路輿情的渠道，及時做好宣傳引導工作，壯大網路主流輿論，使網友能在第一時刻了解事情真相，明辨是非。

四、強化平台建設，用心做好突發事件網上輿論引導

新區根據市、區相關領導的要求，認真履行工作職責，認真做好網路輿情的日常監控工作。相關工作人員每一天負責對涉及新區的相關輿情進行監控，並在下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，堅持做到24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。

20xx年，新區整改開通了亭湖新區新城街道網站，主動向社會各屆公布新區發展、新城建設的相關資料。為創新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年，對亭湖新區新城街道門戶網站進行進一步完善、提升;從而有效整合政務資源，提高辦公效率，創新辦公模式。新區用心將網路、廣播、電視、報紙相結合，建立公眾溝通互動平台，便於公眾查詢，節省查閱成本，保證信息公開的質量和效率。20xx年度共主動公開政府信息304條，其中全文電子化達100%。在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，亭湖新區在主動公開政府信息的形式上採用了政府的網站信息公開欄目重點加強政府信息公開受理處的建設，構成統一受理、統一辦理、規范服務的工作流程，為公眾了解信息帶給便利。

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5. 大數據如何助力銀行業金融機構輿情防控

金融企業運用大數據和機器學習演算法，對欠款客戶進行人群聚類並根據聚類的結果識別騙貸、惡意欠款、惡意透支、盜刷盜用、對交易有疑問拒絕還款、經濟狀況惡化無力還貸、遺忘還貸等多種欠款類型；從而准確預測客戶的還款概率和金額，從而進行催收策略評估，最大限度降低催收成本。
中國建設銀行資產總行風險管理部/資產保全部副總經理譚興民曾詳盡分析大數據何以幫助銀行提高徵信水平和風險管控能力：
首先，一站式徵信平台可以進行貸前客戶甄別。目前，銀行查詢客戶的情況既費時、費力，又增加銀行費用，而利用企業的一站式徵信平台，則可以最大限度地節省銀行的人力、物力及時間，並確保數據有效、及時、准確。
其次，風險量化平台可以助力貸後風險管控。平台基於企業日常經營數據，結合平台數據模型，採用動態、實時的雲端數據抓取技術，對企業的發展進行分析和評測，給出風險量化分數，並第一時間發現企業的生產經營異動，在風險觸發前3到6個月預警，使銀行等金融機構能夠及時採取相應措施，防止和減少損失發生。
同時，利用「企業族譜」查詢，對不良貸款進行監控。如一些企業通過關聯交易轉移利潤、製造虧損的假象，為不償還銀行貸款尋找理由；或者通過關聯交易製造虛假業績，為繼續獲得銀行貸款提供依據，這些假象通過關聯交易查詢，都可以很快發現蛛絲馬跡，讓企業造假暴露原形，可防止銀行上當受騙。
大數據風控相對於傳統風控來說，建模方式和原理其實是一樣的，其核心是側重在利用更多維的數據，更多互聯網的足跡，更多傳統金融沒有觸及到的數據。比如電商的網頁瀏覽、客戶在app的行為軌跡、甚至GPS的位置信息等，這些信息看似和一個客戶是否可能違約沒有直接關系，但實則通過大量的數據累積，能夠產生出非常有效的識別客戶的能力。
在運行邏輯上，大數據風控不強調較強的因果關系，看重統計學上的相關性是大數據風控區別於傳統金融風控的典型特徵。傳統金融機構強調因果，講究兩個變數之間必須存在邏輯上能夠講通因果。
在數據維度這個層級，傳統金融風控和大數據風控還有一個顯著的區別在於傳統金融數據和非傳統金融數據的應用。傳統的金融數據包括上文中提及的個人社會特徵、收入、借貸情況等等。而互金公司的大數據風控，採納了大量的非傳統金融數據。
相對於傳統金融機構，互金公司擴大了非傳統數據獲取的途徑，對於新客戶群體的風險定價，是一種風險數據的補充。當然，這些數據的金融屬性有多強，仍然有待驗證。
巨頭優勢明顯，並不代表創業公司的路已被堵死。大公司不可能面面俱到，布局各種場景。在互聯網巨頭尚未涉及的領域，小步快跑，比巨頭更早的搶下賽道，拿到數據，並且優化自己的數據應用能力，成為創業公司殺出重圍的一條路徑。

6. 經典的輿情總結範文合集4篇

各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議 方法 、再添 措施 、實干苦幹，加壓奮進，為圓滿完成2019年各項工作目標任務.下面是我給大家帶來的輿情 總結 範文 4篇，希望能夠幫助到大家!

輿情總結範文1

元月2日，公司「總結 經驗 找差距 再擂奮進新戰鼓」管理級會議在空中花園「學習 教育 中心」召開，公司中層以上管理人員參加了會議。會議由公司副總經理主持，各部門匯報交流了12月份重點工作未完成情況及2020年元月份重點目標 工作計劃 ，會議通報了 年終總結 會各項工作及11月份管理級會議工作落實情況及獎罰;匯報了天龍家園1、4號精裝房全面交房、2號樓精裝房計劃裝修進度及實際裝飾裝修進度，本月招商進度、招商計劃及目標任務完成情況;聽取了天龍家園2期初驗整改結果及驗收事宜安排、天龍新城工程進度、辦公樓及售樓部施工進度情況及二次鋼構等計劃;財務部匯報銷售、物業、商管全年應收帳款完成情況及下一年任務下達;會議分析了2020年房地產新形勢;各部門就待溝通的具體問題進行了協調商議，提出了具體解決辦法，並就公司進一步加強管理提出了意見和建議。

總經理魯婷充分肯定了12月重點工作任務的完成和取得的成績，指出了存在的問題，對 春節 前後要突出抓好的工程建設、二期驗收、欠款清收、交房驗收、招商跟蹤、年終總結會等重點工作進行了具體安排，要求全體管理人員要進一步提高認識，振作精神，盡職盡責，不懈努力，全力做好春節前以 工作總結 為中心的各項重點工作，為明年的工作打好開門紅，奠定良好的的基礎。

各部門要迅速行動，及時傳達會議精神，分解工作任務，再議方法、再添措施、實干苦幹，加壓奮進，為圓滿完成2019年各項工作目標任務，邁進充滿希望的2020年共同努力，為天龍事業快速發展做出新的貢獻。

輿情總結範文2

教師節 前夕，山西長治屯留一中24名教師在學校放假後聚餐，共花費1390元，採用AA制付費。對此，屯留縣紀委以「工作日期間中午到飯店聚餐飲酒，在社會上造成不良影響」為由，就此事進行了通報批評。這份通報被貼到網上，引發熱議。(摘自《網路輿情》有刪節，更多精彩請訂閱紙質版) 嚴格作風建設和問責，較真不是壞事，很多大問題都是從小事上積累而來，但是應當分清公私界限。任何職業都需要人來從事，工作卻不是每個人的全部。在工作之餘，適當地聚會放鬆，實屬人之常情，只要在合理、合法的范圍之內。紀檢部門通報聚餐教師的理由是「工作日飲酒抹黑教師形象」，但這個理由明顯站不住腳。與機關事業單位不同，學校有一套特殊的作息時間表，這次教師聚餐在學校的假期里，對教師而言，這不是工作日。更何況，教師並未酒後滋事，AA制付費，從人均消費水平看，不是公款大吃大喝，不是接受宴請，無關形象問題。不少網民認為，這個通報有些吹毛求疵：將小問題擴大，有可能忽視真正的大問題，不能分清公私界限，也有損查處標準的權威性，容易尺度不一，厚此薄彼。人均消費幾十元的一頓飯，卻引起了輿論的較強反彈，值得思考，這事關制度標准和程序的合理性和正當性。有關單位應當更詳細地回應，其他部門也應舉一反三，明晰制度執行標准和邊界，讓被處理的人和公眾信服。

輿情總結範文3

國慶黃金周期間，上百名中國遊客遭韓國濟州島拒簽被關機場「小黑屋」一事，持續發酵。尤其是相關現場照片的傳播，更是讓部分網民認為是韓國對中國遊客不友好。還有分析認為，中國遊客大量湧入，當地接待能力有限，加之有關中國遊客的負面新聞被放大，使得當地的島民不希望中國遊客太多。雖然中國駐濟州總領事館已經介入此事，領館相關工作人員也明確表示出入境事務系韓國內政，對於准許何人入境，韓方有自己的判斷標准。但是由於這一次入境遭拒的人較多，不少網民仍然對解釋不滿意，負面情緒較高。媒體評論指出，網民之所以產生負面情緒，一方面是此次遭拒人數較多，另一方面是對出入境和海關情況不了解。其實，入境管制幾乎是每個國家的制度，很多國家在簽證申請時就提醒，獲得簽證只是有權到達該國口岸，不保證可以入境。「免簽」「落地簽」並不意味可以「說走就走」。在國際上，被拒絕入境的事情時有發生，不僅發生在中國遊客身上。違反入境規定、手續不全、被懷疑有移民傾向、入境人數、入境官員判斷等都有可能成為被拒絕入境的原因。當然，被拒絕入境者未必確有什麼不當行為或企圖，此前當地免簽入境審查比較寬松，讓人們放鬆了警惕。受此事啟發，各方都應做好功課：一方面，這需要外事部門提供必要的協助，讓滯留人員盡早回國;另一方面與該國交涉，使其更清楚地解釋入境政策;同時，遊客出行前也要做好充分准備，了解相關規定。

輿情總結範文4

1.應急管理部關於印發《應急管理標准化工作管理辦法》的通知

(應急管理部)為加強應急管理標准化工作，促進應急管理科技進步，提升 安全生產 保障能力、防災減災救災和應急救援能力，保護人民群眾生命財產安全，依據《中華人民共和國標准化法》等有關法律法規，制定本辦法。 點擊此處，查看原文

2.我國氣體分析領域首項國際標准大連主導制定

(人民網)在大連市市場監管局關注和指導下，由大連大特氣體有限公司主導制定的ISO19230《氣體分析采樣導則》國際標准日前順利進入DIS(國際標准草案)階段，並將於近期發布實施。這是我國主導制定的氣體分析領域首項ISO國際標准，其發布實施將極大提高我國在國際氣體分析領域的影響力，對於提升我國氣體化工行業國際市場競爭力，掌控全球氣體化工行業技術和發展動態，維護我國行業核心利益具有重大現實意義，是大連市參與國際標准化活動獲得的又一重大成果。 點擊此處，查看原文

3. 文旅部發布新版《旅遊民宿基本要求與評價》

(中國標准化)近日， 文化 和旅遊部官網發布公告宣布新版《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)已經通過批准，並自發布之日起實施。記者在此次公布的新版旅遊民宿「國標」中發現，未來我國旅遊民宿將建立評星機制，如有私設攝像頭侵犯遊客隱私等行為則將取消該旅遊民宿的評定星級。

新公布的《旅遊民宿基本要求與評價》(LB/T 065—2019)將替代2017年由原國家旅遊局發布的《旅遊民宿基本要求與評價》。其中主要變化包括：更加體現發展新理念，體現文旅融合;加強對衛生、安全、消防等方面的要求，健全退出機制;將旅遊民宿等級由金宿、銀宿兩個等級修改為三星級、四星級、五星級3個等級;同時還明確了三星級、四星級、五星級旅遊民宿的劃分條件。 點擊此處，查看原文

4. 全國首個網約車地方標准在福建廈門發布實施 駕駛員全員持證上崗

(央視網)7月18日，《廈門市網約車運營服務管理標准》(以下簡稱《地方標准》)在廈門正式發布實施，這也是全國首個網約車運營服務管理地方標准。《地方標准》包括運營條件、服務規范、運營管理、信息安全、安全與應急、監督管理等六個部分，此次發布實施的是其中的第一部分，其他五個部分橫在徵求社會意見，將陸續發布。

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6. 2020年宣傳思想工作總結

7. 商業銀行如何有效地展開輿情監測工作

國內比較好的有
Rank輿情監測系統(面向全國服務)：採用國內領先的自然語意分析技術，對信息的識別性更加精準可靠，並有簡訊預警功能。
人民網輿情監測系統：民在線利用其獨有的智能搜索引擎、輿情監測技術進行輿情信息監測，輿情應對顧問服務

8. 金融機構擠兌風波輿情處置方案

當前，金融業服務水平不斷提升，但金融機構社會聲譽、公眾評價上卻時常陷入負面境地。這一方面是由於金融機構直接面向民眾，其經營水平與金融消費者期待之間存在落差；另一方面與媒體在市場壓力之下的傾向性監督有關。市場化經營壓力促使媒體積極開展輿論監督，為百姓代言，但輿論監督時常面臨的種種風險（行政干預、法律訴訟、暴力阻撓等）也使媒體傾向選擇"安全"的監督對象。金融機構社會關注度高，又普遍重視聲譽成本，於是新聞媒體對銀行等金融機構的批評和監督就愈發密集。
金融輿情的擴大——網民的情緒傾向。《中國互聯網路發展狀況統計報告》顯示，中國網民60%人為30歲以下，他們表達意見往往帶有情緒性和隨意性。金融輿情多涉及公眾利益，容易引發貧富差距等聯想，造成話題被不斷炒熱，如不久前因銀行年報披露而引發的銀行"暴利"問題。
金融輿情的傳播規律——快速出現，迅速消退，常有反復。網路輿情來得快，可能因為一個帖子、一篇報道而突然形成焦點，但也退得快，網路熱點層出不窮。不過有的金融輿情在平息後，會在某一時刻再次因為新的由頭而爆發，如近年來銀行收費問題，就幾度出現、幾度平息而又幾度風波再起。
面對這樣的輿情現狀和特點，金融機構如何及時回應，成為關鍵。

解決方案

多瑞科輿情數據分析站系統之金融輿情綜合解決方案通過融合最新的海量網路信息搜集、處理、存貯、全文檢索、中文處理和文本挖掘技術，可以7×24小時實時監控成千上萬的新聞、論壇、博客、微博的最新輿情信息，幫助用戶及時、全面、准確地掌握網路動態，了解自身的網路形象、提高自身的公關應變能力和重大事件處置能力。主要功能包括：
及時全面：高並發、分布式的爬蟲技術，確保金融行業信息採集全面與及時。
專業服務：專業的數據分析與技術支持團隊，適應金融行業事件信息的隨機性、突發性、高並發的特點，隨時解決用戶所需。
省時省力：內置數萬個較高影響力的重點網站，提供優先採集機制。
更加精準：獨有的關鍵詞與去重技術，使採集到的數據更為精準。
超強分析能力：強大圖表分析，動態提供各種業務數據，使金融行業用戶使用更直觀、更便捷。
應用領域：金融行業。

9. 網路輿情調查工作情況匯報範文（五篇）

網路輿情報告 篇1

xx年網路輿情調研報告二隨著互聯網技術的普及，網路藉助現代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，並在社會和民眾中產生影響。由於城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關注的一個焦點。近年來，我區城管分局受理的網路輿情應對工作越來越多。網路輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監控和引導已成為我們城管人的新課題。

一、現狀分析

(一)數量日益增多。分局處理網路輿情數量逐年呈上升趨勢。一是隨著網路技術的普及和人們文化素質的提高，越來越多的網民通過互聯網來表達訴求、發表看法。他們的網上訴求日益頻繁，網民發表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網路化表達逐漸形成習慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網路輿論熱議的焦點，常被民眾所關注。

(二)內容涵蓋面廣。從網路輿情的內容來看，有以下幾項：一是表達對某一事件或現象的態度情感;二是表達對某一事件的認知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預警性信息，常發生在特殊時間節點，重大活動前期。

(三)形式呈現多樣化。一是網路論壇，通過網民自主發帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網站在新聞信息之後設置點評窗口，收集網民意見;三是留言板，主要是官方網站專門設置給地方領導留言的欄目，例如人民網地方領導留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調查，用網路編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調查結果;五是微博，擁有不同數量粉絲的微博同傳統媒體比較，其影響力相當於一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內容發布、信息同步、與移動媒體的結合、鏈式反應和循環跟貼等特點，值得我們跟蹤關注。

(四)性質的雙面性，網路輿情是社會輿情在互聯網空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應該看到，受發言者身份隱蔽、信息不對稱以及網民年齡、身份的影響，網路容易成為情緒宣洩的空間，對社會問題產生片面認識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負面輿情較多，一些城管執法行為往往被推到輿論的風口浪尖。而其他一些組織的不當行為也常讓城管背「黑鍋」，如「衡陽城管粗暴執法，踩爛女攤販金桔框」事件。

(五)影響逐步擴大。各級領導越來越重視網路輿情，許多領導已習慣於通過網路來了解民情、匯聚民智。我區信息辦，宣傳部均有專人對網路輿情進行收集。輿情干預現實作用日益強大，政府通過網站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網民意直通車欄目，設立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平台。關注社會生活和關心家鄉建設的網民則不限於本市居民，還包括散居各地的人士。

二、應對措施

目前，城管分局對網路輿情的應對工作，還處於被動應付的狀態，網路輿情監控主要靠上級部門反饋，再針對已發現的問題，向上級部門回復，雖然取得一些效果，但呈現分散、零亂、業余等特點，無法適應信息化時代的新要求，必須調整思路改進管理。

(一)加強網路宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過網路宣傳，加強城管形象建設，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規、工作動態等，加深市民對城管工作的認識;二是綜合運用回帖和網路發言人、網路訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網路公關手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網路公關效能。

(二)積極應對輿情，形成正確的輿論導向

一是要在第一時間搶佔先機，針對謠言要在堅持真實性的前提下進行批駁，在第一時間發布內容客觀、表述嚴謹、措詞准確的權威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關影像資料。如在拆除違章建築時發生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執法記錄在網上發布，澄清事實。三是要善於運用網路語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網民進行平等互動交流並逐步發布事件後續處置情況。四是要善於把握引導時機以網民身份進行跟帖，並組織提供輿論引導素材。

(三)迅速解決問題，給出滿意的回復

網路輿情管理不能做表面文章，群眾的眼睛是雪亮的，要溝通民情、紓解民怨，最根本的，要落實到解決問題上。對態度、情緒、認知性輿情，要進行正確的輿情引導;對投訴類輿情，要及時轉辦給相關部門處理，並將結果反饋到網上，本部門暫時無法解決或不屬本部門管理的事情，也要調查清楚，及時給出合理的解釋說明。

(四)建立輿情監控體系，暢通輿情報送送渠道。目前，分局輿情監控無專門的科室負責，無專職人員管理，無專業化運作，由於辦公室人力有限，導致被動應付的局面。要建立專人負責，實行輿情收集、信息上報、應急事件處理的工作模式，還存在一定的困難和差距。如果建立了輿情體系，就可以藉助。

網路輿情報告 篇2

新媒體是在新的技術支撐體系下出現的媒體形態，也被稱為「第五媒體」。近年來，隨著科學技術的突飛猛進，新媒體作為一種新的傳播渠道和工具，越來越受到人們的關注和利用，輿論影響力和市場影響力與日俱增。在新時期，經濟社會出現的新矛盾新問題不斷增多，如何利用和發揮新媒體的輿論引導作用，是社會各個方面面臨的一個十分重要的課題。在新的網路時代網路輿情分析就顯得非常重要，一個好的網路輿情分析，可以及時發現相關網路輿情，及時讓公關處理，從而能避免帶來公關危機。新媒體時代，每個人都能上網

每個人都有網路言論自由，所以一些事情在網路上會變得非常容易傳播，極其容易引起網民的輿論，如何應對這些輿論，成為了各個企業和部門的一個難題，所以，相關部門能組織一些人員學習和了解輿情發展，輿情分析，及時應對常常能將公關危機化解。帶來意想不到的結局。現在，工業和信息化部電子科學技術研究所網路輿情研究中心開始對輿情分析人員頒發輿情分析師證書，足以說明國家已經意識到這些了。未來，可能輿情分析師證書將會是含金量很大的證書。

未來的發展離不開網路，請重視網路輿情發展。

網路輿情報告 篇3

在網路高速發展的今天，網路媒體已經成為主要的一種信息的傳播途徑，其開放、互動、虛擬的特性讓言論達到了前所未有的活躍程度。隨著網站日益增多，言論發布渠道日益多樣化，不良信息產生的隨時性等各種因素給企業的網路管理工作帶來新的挑戰。

根據網路輿情的來源及特點，目前網路輿情主要通過即時通訊、社交網路等途徑傳播實現，針對這種自由、直接、快速的信息傳播和意見交互帶來的影響，企業管理者必須採取有效的監控手段，及時掌握分析各種聲音動態，並加以積極引導，剔粕揚正，才能規避被動處理有害信息快速蔓延帶來的負面影響，保障企業利益不受更大的損失。

經過網路輿情監測需求的理解，我們發現人工採集方式的低效及局部性與不良信息的突發性及快速蔓延形成的矛盾日益明顯，所以網路輿情時代的企業迫切需要一個智能產品能自動搜集互聯網信息、找出討論敏感主題的人群並跟蹤、發掘信息的傳播趨勢等，從而形成一整套自動化的網路輿情分析系統。對此，樂思輿情監測室的專家說，網路輿情監測產品在做到及時監測的同時，還要有效引導，以及從網路輿情危機的積極化解等多方面入手，進行綜合把控。

網路輿情報告 篇4

為進一步應對日益復雜的網路輿論環境，加強對我單位相關網路輿情的關注及引導工作，經單位黨委研究，決定組建網路輿情觀察組。

一、輿情觀察組成立宗旨

廣泛收集、報送和研判我單位相關網路正、負面信息和涉及單位領導及職工信息，使單位黨組及領導班子能夠及時了解掌握網路相關動態，把握應對網路輿論的主動權。

全面開展網路輿情巡查監測，及時發現網路上關於我單位的不良信息，特別是對網路上出現與事實有出入對單位有影響的內容要及時響應，澄清事實，消除網路輿情危機，引導網路輿情向正確、健康方向發展，營造與單位良性互動的網路輿論環境。

二、輿情觀察組隊伍組成

（一）組長

一名，領導觀察組，負責觀察組全部工作。

（二）觀察員

若干名，應有過硬的業務和政治素質，愛好上網瀏覽，每天至少保證3小時的在線時間，比較熟悉網路論壇、微博等各種應用。

三、輿情應對機制及考核標准

(一)、危機輿情應對

輿情應對主要是指網路上出現不利本單位工作的信息，形成或者正在形成一次針對本單位的輿情風險，如果放任不管會給本單位工作造成一定影響的現象。

1、輿情監控發現

輿情觀察員隊伍要根據各人工作，建立12小時網上新聞、帖子瀏覽、輿情監測判斷制度，非常時期實行24小時監控，確保第一時間發現和本單位有關的網路輿情發展態勢，務必在輿情蔓延的初級階段發現甚至預判某一話題的蔓延風險。

2、輿情上報

觀察員監測、預判到的有風險話題，應第一時間上報相關領導，並即刻進入網上輿論監控、反擊和引導狀態。

3、組織應對

輿情觀察隊伍應建立一套完整的應對機制，在發現不利本單位工作的網上輿論風向時，及時有組織、有規劃的發布回應信息，引導、反駁網友觀點；持續跟蹤話題直到本次輿情風險解除。

4、後期輿情收集匯總

消除輿情後，應收集整理成資料、備案留底，以供領導查詢。

（二）良性輿情引導

輿情引導是指根據需要及領導指示，輿情觀察組必須主動出擊，通過在各主要論壇社區上發表主題、主要網站發布新聞、各官方微博發布信息等手段，有組織、有目的.為單位工作在網路上做正面宣傳。輿情引導應根據領導指示，謹慎嚴肅，嚴防適得其反。

1、確定主題

根據領導指示，確定需正面引導的主題。輿情觀察員不得擅自發布有關單位方面的信息，不能自作主張炒作主題。

2、集中造勢

對確定需被集中宣傳、造勢的相關主題，輿情觀察組需立即響應，制定相應的網上宣傳方案，組織有序，分工明確，在本地重要社區、新聞網站和其他有影響的網站進行集中宣傳、造勢，以形成良好的正面輿論氛圍。

3、後期匯總

對於輿論宣傳中的各方面情況、各階段進展、網站主題頁面、跟帖情況等均按需拷貝留底備案，以供查詢。

四、輿情觀察組獎懲

（一）獎懲以月為單位進行

（二）輿情觀察組每處理一次輿情險情，根據輿情的發現、上報等各個環節的應對處理情況，給予輿情觀察員一定的加分獎勵，計入績效考核分；未發現輿情或應對不力造成一定影響的則扣除一定績效分值，造成影響嚴重的還將追究其他責任。

（三）輿情觀察組每做一次正面輿論引導，為單位工作正面宣傳做出貢獻，則根據效果、網上影響大小等因素，獎勵輿情觀察員相應分數，計入績效考核分。

（四）本月無輿情風險，也無輿論引導宣傳，則不獎不懲。

網路輿情報告 篇5

3月9日收悉貴辦關於群眾反映鎮村存在嚴重亂砍濫伐現象的網路輿情專報，我局高度重視，立即組成了由縣環林局、縣森林公安局、鎮人民政府參與的專項調查工作組，根據網路輿情所反映的情況深入林區進行調查核實，現就有關調查情況匯報如下:

一、調查核實情況

經過與縣森林公安局、鎮深入林區開展的排查摸底，鎮村確實存在盜伐集體商品林、濫伐個人所有的自留山、責任山林的現象確實存在。2014年至今鎮、鎮共受理並辦結林業行政案件90件、罰款8.23萬元、沒收違法所得0.04萬元、沒收木材60立方米，辦理刑事案件2件、治安案件1件。其中2014年截止目前已查處鎮村林業行政案件5件、刑事案件1件、口頭警告1人。

二、存在上述問題的原因

一是由鄉鎮村組負責管理的集體林，管護責任落實不到位，管護人員形同虛設且存在多一事不如少一事、怕得罪人的思想，導致集體林、自留山、責任山管理失控。

二是林權制度改革後，林權已分山到戶，原八十年代栽植的商品林已到輪伐期，加之我對木材採伐利用控制較嚴，但受經濟利益驅使，部分村民變相出售或濫伐自家自留山上的林木現象十分嚴重。

三是市場對木材的需求量增大，成都地區木材可以自由買賣，木材價格高加之漩映地區臨界都江堰市，交通便利，特別是地震後村村通水泥路，部分林區也修通了水泥路，這在給農戶帶來快捷交通的同時，也為不法分子偷運木材提供了便利。

四是在該地區，一些微型麵包車主受利益驅使，偷拉盜運十分猖獗，部分麵包車主甚至結成團伙作案，採取盯梢、跟蹤等方式掌握森林公安、巡山護林人員行蹤，逃避打擊，藐視國家的法律法規和相關政策規定，蓄意實施違法犯罪行為。

五是打擊力度不夠。近年來，縣環林局與縣森林公安局對該地區破壞森林資源違法犯罪行為，多次組織開展專項打擊活動，雖取得了一定成效，但當前形勢依然嚴峻，問題依然突出。一是通訊手段現代化，違法犯罪分子反偵察能力強，有效打擊難度大。二是在現行法律法規框架下林業行政執法處罰力度小導致違法犯罪成本低，林業行政執法的威懾作用不強。

三、目前採取的措施

一是開展全面的清理工作。通過到重點林區現場查驗登記造冊，落實權屬所有人；通過走訪群眾，了解盜伐濫伐情況。

二是縣環林局、森林公安局行政執法隊伍加強路巡路檢工作，從運輸環節堵截非法運輸。

四、下一步工作打算

（一）加強森林管護和宣傳引導工作。一是國有林森林管護人員，在對國有林進行管理的同時，協助鎮、村兩級做好集體林地的管理工作。二是村集體管護人員應充分掌握其管護環境，做好管護工作，發現問題及時上報。各鄉鎮人民政府定期召開專題會，聽取護林員匯報巡山管護情況，發動群眾積極提供違法犯罪線索，切實加強源頭管理。同時，將護林員工資與監管工作掛勾，納入考核後依據工作開展情況發放工資。三是各鄉鎮和村組要在村民大會（或戶主大會）上宣傳《森林法》、《省集體林地管理辦法》等相關法律法規，不留盲點，不留死角，做到家喻戶曉。

（二）整合力量集中整治。由縣人民政府統一協調安排，落實部門責任，加強部門協作，多措並舉，形成合力，集中打擊涉林違法犯罪行為。同時，出台相關地方性法規或政策，著重對林區的亂砍濫伐、偷拉盜運、亂墾、亂占林地行為給予嚴厲處罰。

（三）嚴格村民自用材指標控制。嚴管2015年村民自用材指標，對存在偷拉盜運的村組整改到位後，才進行審批；加強採伐監督檢查，嚴格按采前設計定點定株、采中隨時檢查、采後現場檢尺的原則，進行全程監督檢查，鄉鎮人民政府、縣環林局、縣森林公安局進一步加大執法檢查力度和打擊力度。

（四）做好相關政策爭取。積極爭取在建立木材交易市場，繼續爭取州林業局同意使用商品林採伐指標，有序推進該區域商品林採伐和換代更新。在充分尊重群眾意願的前提下，積極向省林業廳協調將部分區域商品林調整為國家級重點公益林，享受森林生態效益補償政策。 1.公司網路輿情管理工作情況匯報範文（三篇） 2.機關單位網路意識形態工作總結範文（三篇） 3.網路意識形態工作責任制落實情況報告（兩篇） 4.學校網路安全和信息化建設工作總結範文（三篇） 5.企業網路安全和信息化建設工作總結範文 6.醫院網路安全和信息化工作總結範文 7.網路安全意識形態工作總結範文（三篇） 8.工業網路技術專業主要學什麼 未來從事什麼工作 9.信息網路安全監察專業主要學什麼 未來從事什麼工作 10.2019年首度網路安全日總結,信息安全工作匯報 ;

10. 公司網路輿情管理工作情況匯報範文（三篇）

網路輿情管理工作匯報【一】

在市教育局領導的關懷下，我校校長資朝文高度重視學校信息工作。一年來，我們以輿情、信息、調研和網路工作為重點，本著全面、及時、准確、實效的原則，圍繞學校工作目標，藉助耒陽教育網這一信息平台，大力宣傳學校辦學思想、教育教研開展情況，積極做好新聞報道與輿情信息工作，提升了學校的社會形象，促進了社會對我校教育事業的理解和支持。現將一年來我校通訊報道工作做如下小結。

一、積極報道，提升品質，傳遞學校教育正能量

20XX年我校通訊報道工作的量和質又有了很大程度的提升，繼20XX年以來已連續兩年名列耒陽教育網總發貼量的首位。耒陽教育網對於我們六處學校的教師來說是最熟悉不過的了。每天打開網站，第一件事就是瀏覽耒陽教育網的最新動態。為了抓好學校通訊報道工作，我校成立了以賀佐治為主，6名老師為組員的信息報道團隊，及時關注學校動態，捕捉信息工作的亮點。信息工作以學校德育工作為首，對學校大型活動及時進行跟蹤報道。同時還對學校的常規工作，如教育科研工作、學校安全工作、班級管理工作等進行有側重點的報道，用鏡頭捕捉每一個精彩的瞬間，體現學校教師、學生的精神面貌，及時以文字圖片向耒陽教育網進行上傳，以期得到上級領導監督和兄弟學校的幫助，讓更多的人了解六處學校的教育教學情況，得到了社會和家長、網友們的支持和好評。二、與時俱進，凸顯新聞報道的創新和時效

打開教育網的首頁，各種教育信息清晰的映入眼簾，有教育新聞，有話說教育，有教育動態，還有各種通知、公告等。不管是何種信息，都有其自己的特色。因此，我校要求盡可能出新，每所學校的常規工作，大家都在做的工作不寫；沒有特色沒有實際意義的工作不寫，鍛煉通訊員們敏銳的洞察能力。在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰顯著自己的特色，需要通訊員不斷加強發現具有「特色」的新聞，發現具有「閃光點」的事件，多思考，多從其他的角度挖掘新聞的潛在價值，形成自己的創新和特色。我們相信只有保持自己的創新和特色，信息之路才能夠走得更遠、更長久。新聞最關鍵是「新」，即時效性。因此，我們本著以「新」為原則，當天的新聞當天報道，要求通訊員和信息員時刻做好准備。

三、加強通訊員培訓，在交流中學先進，促提高

在通訊員稿件方面，我校也對負責稿件的通訊員進行了培訓，規范通訊稿件的格式、字體、圖片，甚至稱呼等。這些細致的要求讓信息工作更嚴格、嚴謹，也讓通訊員明確自己的責任，撰寫報道的時候，一字一句都要推敲，盡可能杜絕因粗心出現的錯別字。就是在這樣細致的管理下，我校的信息工作日趨規范，成績穩步上升。耒陽教育網是一個大家庭，各個信息員要緊密團結，相互交流。對教育網各學校通訊報道和教育觀點進行點評、跟帖討論，暢所欲談。各信息員紛紛抒情發布對耒陽教育網的感言與情懷。同時針對自己在工作上遇到的問題和提高耒陽教育網的關注度等問題上獻言獻策。大家都把自己的心得與別人交流，從而形成一種共同進步的氛圍。

四、健全輿情收集、研判、處置制度

網路輿論也是黨和人民的喉舌，為了充分把握網路傳播規律，引導網民輿論，我校要求信息員負責網上輿情收集，並按要求及時收集上報相關輿情信息：對發現有關六處學校及老師的一些重要信息及時反饋給相關領導，提供給他們決策參考；對需要處置的一些有害虛假信息，我們按照查處規范流程，會同相關部門，發揮整體效能，及時發布真實情況，做好應對的跟帖准備，適時開展網上輿論爭斗；對一些重大的事情我們及時進行網上跟蹤，及時關注其發展變化，並根據變化作出反映；對一些有可能演變為重大輿情，我們及時預警並安排24小時值班制度。由於同事們的齊心協力，本年度各社區、論壇、貼吧無一例涉及六處學校的負面信息。

本年度，我校通訊員積極投稿，上送新聞，在耒陽教育網共發布文章總數361篇，資源發布58個，首頁新聞11篇，總發貼數穩居全市第一名。各級各類社區、論壇、貼吧言論無一例涉及六處學校的負面信息。成績的取得與每一位老師的辛勤工作分不開，與學校歷年來高度重視信息工作分不開。當然，我校本年度的信息工作也有些不盡如人意的地方，如個別新聞時效性不強等。不過這不會讓我們的工作停滯不前，我們還將繼續努力加強信息宣傳工作，挖掘學校在耒陽教育網品牌欄目的專欄報道，加大正面宣傳報道力度，向全社會展示六處學校的新風采。

網路輿情管理工作匯報【二】

我縣網路輿情信息管理辦公室於20XX年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網路輿情信息的監控、研判，網路輿情事件的處置工作。現將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今後工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20XX年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發生網路輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網意識。

根據全國創建「文明網站」活動視訊會議精神，按照創建「文明網站」活動總體部署，20XX年10月為我縣創建「文明網站」活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立「兩手抓、兩手都要硬」的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網路色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網路環境。二、搞好網路輿情信息監控、收集和整理工作。

根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網路輿情的日常監控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關輿情進行監控，並在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監控，並落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網路輿情事件。

1.從20XX年8月份至20XX年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網路輿情事件處置過程中，我辦於第一時間與領導匯報，並根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網路輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置後的監控匯報工作。

2.從20XX年8月份至20XX年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20XX年8月份至20XX年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網路科並由市委宣傳部網路科在地方領導留言板上答復1次。

四、下一步工作設想。

網路的迅速發展，為網路輿情快速傳播提供了一個載體，一台家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平台，這給網路輿情信息的監控帶來諸多困難，網路輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠採納：

1.加強網路輿情隊伍建設。

我縣的網路輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的「網路水軍」隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網路輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監人員每天負責監控、收集好涉及本單位、本部門的網路輿情信息，提高輿情監控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網路輿情檔案，做好本單位網路輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網路輿情應急預案，在發生網路輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。 加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網路輿情事件的發生及可能的走向，提前准備好相關輿情預案，盡量減少網路輿情事件的發生。

4.加強對有關互聯網法律法規的學習和宣傳。

5.加強網評人員對 「網言網語」的學習。

網路輿情管理工作匯報【三】

輿情工作管理制度

1目的

為做好XXX公司，輿情工作的收集、管理工作，增強風險防範意識，提升服務品質，制定本制度。

2范圍

本辦法適用於XXX公司的輿情管理工作。

3職責

3.1行政人事部是公司輿情工作的管理部門，負責統籌資源、統一管理和考核；負責公司層面建設、維護的媒體渠道和各大綜合媒體的的輿情監控。

3.2各職能部門、中心和總經理辦公室協同行動，負責監控、處理公司層面的相關信息。

3.3行政人事部結合其本職工作負責校園招聘、社會招聘、辭退與離職等涉及員工關系的輿情監控。

3.4工會結合其本職工作負責有關後勤保障、員工工作環境與條件、信訪與計劃生育等方面的輿情監控。

3.5經營管理部結合其本職工作負責涉及業主投訴的逾期監控，在依照規定通過服務體系迅速落實解決業主投訴問題的同時，為防範和控制負面傳播提供專業支持。

4工作要求

4.1輿情信息搜集范圍

4.1.1A類是指公司層面（包括資本運營層面、領導層面的輿情等）、可能導致迅速傳播的負面信息。

4.1.2B類信息是指各分公司、各中心層面對服務質量、用戶服務的投訴在有影響力的媒體和門戶網站上曝光。

4.1.3C類信息指各中心和中心員工、服務質量和用戶服務的投訴在地方媒體上的曝光。

4.2輿情監控處理的基本流程

4.2.1行政人事部負責相關信息的全面搜集、收集及提報總經理辦公室和總部品牌管理部。

4.3輿情信息的處理方式

4.3.1網路管理員負責對公司的輿情信息的提交工作。

4.3.2各部門及各中心要抓好本部門、本中心的輿情信息的收集、分析、預警和通報工作，對重點事件，要在事發後2個小時以內，及時提報總經理辦公室，並進行全程跟蹤落實。

4.3.3各部門、中心要及時提交輿情周報和月報，對重大事件，要提交日報，並將報表提交到網路管理員處。

4.3.4網路管理員對各部門、中心提交的輿情信息和處置情況進行匯總分析，重大事件及時上報給分管領導和總經理辦公室並作出反饋。

4.3.5網路管理員負責將搜索到的與均豪物業相關的網路輿情信息提報總經理辦公室，重大事件需反映給分管領導並做出反饋。

4.3.6各部門及各中心收到行政人事部發出的關於本部門、本中心的輿情信息時，應就此事件做出及時處理、整改，並做好事件記錄和處理報告。

4.4輿情信息的提報方式

4.4.1詳見《輿論監控、處理報告》

5考核辦法

5.1公司輿情工作的牽頭部門為行政人事部，要將此項工作納入月度工作計劃。

5.2對於季度內輿情監控及處理表現優異的部門、中心和個人，行政人事部將在系統內進行表揚和通報，並負責將其輿情工作開展情況反饋到其所在部門、中心的負責人及分管領導，表現優秀的給予相應的物質獎勵，根據具體情況獎勵50-500元。

5.3如出現以下重大負面輿情工作開展不力的情況，將考核相關責任公司、部門、中心，並視情況給予相關責任人負激勵 50-500 元。如情節特別嚴重的，並追究其分管領導責任。

5.3.1由於系統內部自身沒有及時發現而導致負面影響擴大的；

5.3.2由於工作不到位、沒有及時處理而導致負面影響擴大的；

5.3.3由於處理措施不當而導致負面影響擴大的；

5.3.4處理信息過程中，責任部門、中心應該盡最大可能快速、有效處理負面信息，如遇到責任部門、中心處理不力、怠於處理，行政人事部將根據問題的處理難度對責任部門、中心及負責人提出考核意見，報公司領導批准後下達。

6本制度自2012年4月5日開始執行。

7記錄

7.1《輿論監控、處理報告》

XXX公司輿情監控、

處理周報XXX公司輿情監控、處理日報 1.機關單位網路意識形態工作總結範文（三篇） 2.網路意識形態工作責任制落實情況報告（兩篇） 3.學校網路安全和信息化建設工作總結範文（三篇） 4.企業網路安全和信息化建設工作總結範文 5.醫院網路安全和信息化工作總結範文 6.網路安全意識形態工作總結範文（三篇） 7.工業網路技術專業主要學什麼 未來從事什麼工作 8.信息網路安全監察專業主要學什麼 未來從事什麼工作 9.2019年首度網路安全日總結,信息安全工作匯報 10.2019年首都網路安全日工作檢查總結報告 ;