A. 金融營銷的櫃台推銷要注意哪些問題
櫃台推銷是指銷售人員以定點、直接銷售的方式,運用專業的銷售技巧將產品賣出,並保持不間斷客戶服務的過程。櫃台推銷需要注意的技巧包括:首先要在工作過程中表現出專業行為,其次在櫃台推銷過程中體現出專業技能,讓客戶體會到專業性,這就要求櫃台人員對金融商品來源、結構、功能、收益、風險性以及購買途徑和方法等內容了解具體並能簡短到位地介紹給客戶,因此,櫃台推銷是需要推銷人員具有較高綜合素質以及能力的一種推銷方法。該環節需要金融機構給予銷售人員很多的培訓。
B. 金融營銷要注意哪些事項
(1)金融企業的金融營銷不同於普通企業的市場營銷,最主要的原因在於金融企業所提供的產品和服務具有顯著區別於實體產品和服務的特點。
一是金融產品和服務實際上是密不可分的,具有不可分割性。一個金融企業在向客戶提供其產品時也就是提供了相應的服務,產品的提供在時間和空間上與服務的提供是完全同步的。
二是相對實物產品具有物理化學特性而言,金融產品和服務是抽象的、無形的,顧客在購買前難以通過看、觸、聞或嘗感受到。也正是因為無形,金融產品和服務的差異化難以被顧客感知,具有非差異性。一家金融企業向客戶提供的產品很容易被同業模仿。
三是不同於大多數商品,金融產品和服務具有增值性。人們購買一種金融產品或者服務,如保險、存款,最主要的目的是獲得一定收益。
(2)金融營銷有別於推銷,簡單地把金融營銷等同於推銷金融產品以獲得利潤,這種營銷觀念是十分狹隘的。推銷是從企業自身生產能力和利潤要求出發,賣出產品。而金融營銷是從客戶需求的角度出發,關注和重視市場,運用各種資源和多種手段,建立市場各方面的關系,維護市場,實現客戶滿意度的最大化,從而達到可持續盈利的目標。
(3)金融營銷以客戶為中心。客戶需求是金融企業開展營銷的出發點。金融企業必須從客戶的角度出發,認真分析、研究他們的需求,制定出與市場相符的營銷戰略,向客戶提供比競爭者更能滿足目標客戶需求的金融產品和服務,並在營銷過程中和客戶建立、發展長期的、可持續的良好關系。
(4)金融營銷具有綜合性。金融營銷是一項復雜的工作,它以客戶為中心,圍繞金融市場及與金融產品相關的各項活動開展營銷工作。一項成功的金融營銷活動包括金融營銷環境分析、市場預測與市場細分、戰略制定,也包括產品開發、價格制定、銷售渠道拓展,還覆蓋售後服務、組織管理等各項工作,是一項綜合性的管理活動。
C. 如何做好金融銷售_做好金融銷售的方法
金融銷售及金融營銷,是指金融企業以金融市場為導向,運用整體營銷手段向客戶提供金融產品和服務,在滿足客戶需要和慾望的過程中實現金融企業利益目標的社會行為過程。
金融銷售的特點
(1)從金融營銷的主體--金融機構的地位看,金融企業作為金融服務的提供者,不僅要在資金籌集活動中針對不同投資者的需要開發不同的金融產品和服務;又要在資金運用活動中針對不同的客戶,開發提供不同的金融產品和服務,在滿足資金需求者要求的同時,保證資金的使用效率和質量。此外,還要充分發揮其作為交易中介的地位和作用,積極為客戶提供各種各樣的中介服務。
(2)從金融營銷的客體--金融服務的消費者看,隨著經濟一體化和金融自由化的發展,金融市場發育日趨成熟,全方位、多功能、多 渠道 的資金融通、交易結算便成為可能,也使參與金融活動的金融消費者數量日益增多,構成日趨復雜,對金融服務質量的要求也越來越高。
(3)從金融營銷的目的和要求看,實現收益最大化便成為企業提供金融服務的主要目的,由於金融服務的提供和服務的消費過程往往是同步進行的從而要求金融企業不斷提高自身業務素質,樹立良好的企業形象,通過提供規范的服務才能贏得更多的顧客。
(4)從金融營銷的標的--各種金融產品來看,它是金融活動中與資金融通的具體形式相聯系的載體,其特徵主要表現為:
①存在形式上的無形性。
②本質上的一致性和可替代性。
③表現形式的多樣性。
金融營銷現狀及對策1.金融營銷的現狀
(1) 市場營銷 觀念陳舊
在金融業務活動中,大多數銀行的經營觀念還是停留在金融產品的推銷階段,尤其是一些主管貸款的銀行高級職員,依然是一副居高臨下地對待有求於他的客戶,這種以銀行為中心的經營導向,顯然不適應現代金融市場的競爭要求。
(2)市場營銷認識不全面
有些在經營策略上雖也借用了營銷的概念和手法,但往往又把推銷當營銷,各項宣傳缺乏整體性和一致性,未能將銀行產品和銀行經營理念等形象宣傳結合起來,更缺乏整體營銷。
(3)市場營銷缺乏戰略目標
普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制,在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面的工作尚未與營銷的戰略目標和營銷策略聯系起來而缺乏針對性、主動性和創造性。
(4)缺乏營銷專業人員
員工知識結構基本是金融專業,很少有營銷專業人員進入企業,企業的招聘和培訓也大多注重金融專業。
(5)金融市場不成熟
金融產品的價格形成機制和交易機制單一,尚未形成市場化操作,使銀行的價格策略和價格組合大打折扣。產權關系模糊,法人治理結構不健全,缺乏進行金融營銷的內在驅動力。
2.金融營銷策略
(1)整合營銷策略。
金融營銷觀念應是整合營銷觀念的思想,發揮營銷職能的各個部門應統一指揮,在產品、價格、渠道、促銷等方面協調行動,以取得綜合經濟效益。為此,金融企業一要樹立"大市場"觀念,即突破傳統的時空界限,樹立起全方位、全時點服務。從傳統的同質化、大規模營銷觀念轉變為個性化的營銷理念。
(2)新產品開發策略。
金融新產品開發要找准"利基點",以滿足客戶利益為傾向,設法多增加產品功能。具體可採取仿效法、組合法和創新法等不同 方法 。在這方面也可借鑒國外銀行成功 經驗 。為滿足客戶的新的需求和銀行自身發展的需要,應注重產品的組合開發,以及服務的更新。
(3)促銷策略。
入世以後,面對強大的競爭對手,我國金融企業在促銷策略運用上一方面應加大投入,形成規模;另一方面則應把各種好的促銷手段,把這一系列促銷手段加以有機組合、統一策劃、統一組織,以便收到良好的整體效果。促銷的主要策略有一是 廣告 促銷、二是營銷促進,國內外金融業常用的促銷工具有有獎銷售、贈品、配套優惠、免費服務、關系行銷、聯合促銷等等。三是人員推銷。四是公共宣傳與公共關系。
(4)品牌經理營銷策略
如何在保持金融企業整體形象、價值觀念和 企業 文化 的前提下,或者說在一個總品牌形象下,塑造品牌的各自特色,形成各自品牌的忠實消費群體,為金融企業贏得更為廣闊的市場和生存空間,避免出現一個金融企業的品牌族群互相矛盾及沖突的尷尬局面。
做好金融理財銷售的方法1、最簡單粗暴的方法,直接在同行業公司搶客戶。
都是在這個裙:304219714 里學到的干貨,答-案:315,做銷售朋友可以進去交流經驗,群管理很熱心的,不讓發廣告
操作辦法上智聯招聘羅列出一批在行業做的非常好的公司的分布情況,比如,A大廈里可能會有10家P2P公司,收集一些這些家公司的宣傳單子,打電話問問情況。
通常這時候,業務員會主動告訴我們他們周幾下午有理財沙龍會可以參加。恩,我們可以去聽聽他們的理財沙龍。
好處有很多:
1)學習他們的產品和話術;
2)在過程中,哪個是有意向的客戶,基本可以判斷出來;
3)記得有機會就跟客戶互相換個聯系方式;
4)沒有機會會議結束早借口閃人,到公司樓下……
如果你不想去聽,去他們公司樓下轉悠就可以了,在一樓前台,會有人問某某公司怎麼走,這些便是他們公司邀請的客戶。
在這樣的金融大廈樓下轉悠,每天都會遇到潛力客戶,這里得到的客戶至少是B類,A類也很多,不過很多已經在該公司成交了。但咱們不怕被拒絕,先擠進他們的采購序列再說,充當甲方的價格磨刀石唄。 保險 公司經常說一句話,家庭資產配比,雞蛋不能放在一個籃子里,對於這些在其他公司投資的客戶也是一樣,配比,分散風險!呵呵,這類話術哥們你還輕車熟路吧……
2、銀行咨詢的理財客戶。
去銀行辦業務時,或者有事沒事就去各銀行辦業務,辦業務不是主要目的,目的是觀察,有些客戶是去找銀行理 財經 理的,他們咨詢完,你追出去。一般選擇銀行理財的客戶會比較謹慎,還是先擠進客戶的采購序列。這里的客戶都是A類或者B類客戶。另外,每個月10日、15日、18日是我們的客戶群的叔叔阿姨們開工資的日子,他們早上8點多就在銀行門口排隊啦,咱們就不動心嗎?
3、批發市場。
搞批發的個體老闆,一般早上4點開始忙活的中午,下午兩點就下班了。就在中午到2點這段時候,很多人坐著沒事,拿著我們的公司宣傳彩頁,一般閑著沒事都會看的……
很多人的攤位上有咱們的名片或電話什麼的,今後再溝通就好辦啦。這類客戶的接受能力還是蠻快的,做好這個渠道,成單量應該不止翻1-2倍吧,而且我們知道客戶是做什麼的,地址在哪……這些客戶統統定位為B類客戶。
4、搞定拆遷戶。
上海拆遷戶有很多,很多就在周邊,如果多的話,每家有很大一筆拆遷款的,這個時候銀行的客戶經理都扎堆去 拜訪 那些拆遷戶了……這些人蠻好搞定,只要他們信任你,就不會反悔!
5、二手車市場。
這些人做短期投資比較多。做二手車的,搗騰夏利的要比搗騰路虎的更容易成交。因為,路虎不好出手,有錢人會買二手路虎?所以,咱們要找車主去……
6、打電話。
如果是公司發的電話,從同業搞來的是最好的客戶名單。如果想自己搞來的電話名單,百姓、58去收集一些老闆電話,二手車的電話也能收集到。這些客戶的最大好處就是你可以知道客戶是做什麼行業的,跟他們聊他們的生意,客戶跟我們聊理財,或者去停車場搞定看車大叔,讓他幫你弄些挪車電話,拿到這樣的電話,定位還算精準吧。
7、找主任級的醫生。
有句話叫什麼來著,馬不吃夜草不肥,人不得外快不富裕,你秒懂啊……
8、跟做保險的大媽大姐合作。
有一些同行業高手擅長此道,一打一個准,看到這條你開心嗎?
9、緊盯放生之人。
那些放生的人挺有錢的,不過拿下這樣的客戶,不是高手就別想了,最好你還懂點佛學,否則沒有什麼交流基礎。每座大城市都有相對集中的放生地段,河流啊,水庫啊,山林啊,你在周末常往這些地方跑,或許有意想不到的收獲,玩命干吧……
10、本城大型房展。
如果有,你該出動了,快去豪宅展位蹲守吧,或許在會上能認識豪客,當地的門戶網,報紙有很多這方面的消息。這樣的客戶一般身邊都有一些投資的朋友,做好了,很有想像空間。
11、如果公司支持的話,做些商超活動,社區活動。
模糊一下我們的銷售主張。比如,我們可以在社區做各種比賽,出些獎品。有些理財公司做過 廣場舞 ,文藝演出等項目。做法簡單,先是精彩的表演,中間講產品,但身份是我們公司是贊助這台晚會的。台上表演,咱們下面搜羅客戶,了解下客戶需求,把有投資需求意向的客戶羅列出來,最後是電話拜訪,對了,記得拍照,下次拜訪客戶,咱還要送客戶活動照片,先給客戶一個意外驚喜再說。
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呼電銷系統做電銷的啊
E. 如何做好金融銷售經驗技巧分享
職場中人人渴望著升職,但升職的同時也同樣伴隨著問題,可是你有能力解決嗎?
最近我的一個朋友(暫且稱為小A)就遇到了這樣的問題:
問題背景:
小A,性別肯定不是男,有過5年的金融公司銷售經驗,如今因為工作能力突出、業績出色,剛被老闆「臨危受命」為新公司總監。
但是她接手的分公司剛剛組建,一切都需要從零開始。目前分公司的員工有3個後勤(前台、人事、財務);銷售人員9個,其中還有3個新人入職不到一個月,也就是說有戰鬥力的老員工只有6人。
她認為自己現在面臨的問題是——招聘難。公司是無責任底薪2500,低於同行業其他公司,但他們公司的主營業務是股票融資融券開戶,提成較同類公司高。公司的目前主要的模式就是電話營銷。公司的員工偏年輕化,姑娘偏多。老闆呢比較摳,而且公司人事招聘的效率也很低。
老闆雖然暫時沒有給她太多的業績考核壓力,但是要她盡快實現招聘滿編,也盡快把業績做起來,而現在分公司在管理層,只有她一個總監,老闆處於現在人太少以及節約成本的考慮,暫時也不允許提拔經理。
小A現在是一頭霧水,不禁發問——我接下來需要做什麼事情?如何解決招聘問題?如何去分工?怎麼去把這個團隊搭建好?怎麼樣可以合理的借力員工?做到什麼程度就可以開展業務?需要先做哪些?再做哪些?又該准備哪些?如何考核員工?
束手無策了嗎?我們來分析一下問題:
一、盡管老闆要的是結果,但作為總監,要從實際出發,做出最有利與團隊長遠發展和結果打成的決策,這才是真正對結果負責!
二、招聘不是核心問題,核心問題在於新人來之後,如何進行系統化培訓以及如何實現高效以老帶新實現新人快速融入。如果不解決這個問題,一旦大規模招聘而無人帶,最終會導致新人散養流失造成人力浪費,也為後期管理造成無法計算的成本。
三、小A妹子能升任總監,證明單兵作戰能力絕對一流,但如果成為總監還指望單打獨斗能做成事,那就悲劇了······
分析之後是不是調理了很多?那麼如何解決呢?且看 :
第1步——盤活現有人力資源,迅速建立自己的中層隊長,進行給授權管理。把現有的6名老員工按業績、能力、態度、入職時間進行初步劃分,然後逐一進行「請教式」非正式溝通,判斷意向度,再通過正式溝通確定隊長身份。繼而通過公司正式會議進行授權,遴選出兩名隊長後,剩下的員工去向,由總監和兩名隊長共同進行人員劃分,聽取隊長意見。
第2步——銷售團隊組建完成開始考核。一開始根據初步業務指標進行PK,比如電話數量,通話時長,什麼時候完成什麼時候下班,逐步加大考核指標。
第3步——親自製定招聘計劃。什麼崗位?招什麼樣的人?如何招?電話話術確定、面試流程、面試問題、簡訊通知。
第4步——親自帶領三名後勤人員開始網上招聘,電話約面試。制定考核指標,一天每人必須到3個,少一個罰20元,少兩個罰40給完成任務的。多餘5個每多一個再獎勵50元。
第5步——帶領兩位隊長和後勤,針對新員工進行統一崗前培訓,然後新員工進入兩個銷售團隊。
做銷售最重要就是向高手學習,可以讓我們少走幾年的歪路,這里有一個銷售創業經驗交流群:530778154。 驗證碼:222.群內會定期邀請一些銷售高手進行分享,大家一起進步。