㈠ 銀行工作人員行為規范
法律分析: 認真學習政治理論,勤奮學習業務知 熱愛祖國,以國家利益為重識, 知法守法,依法辦事。
法律依據:《銀行業從業人員職業操守和行為准則》
第三條 銀行業從業人員應當擁護中國共產黨的領導,認真貫徹執行黨和國家的金融路線方針政策,嚴格遵守監管部門要求,認真踐行服務實體經濟、防範化解金融風險、深化金融改革的任務;熱愛銀行業工作,忠誠金融事業,切實履行崗位職責,愛崗敬業,努力維護所在銀行商業信譽,為銀行業改革發展做出貢獻。
第四條 銀行業從業人員應當恪守誠實信用原則,真誠對待客戶,珍視聲譽、信守承諾,踐行「三嚴三實」的要求,發揚銀行業「三鐵」精神,謀事要實,創業要實,做人要實,通過踏實勞動實現職業理想和人生價值。
㈡ 銀行職業道德,指的銀行從業人員處理哪些關
銀行業制定的從業人員行為准則分為兩類。第一類是規范銀行從業人員行為的《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》。《操守指引》共16條,針對銀行從業人員履職行為,重點對銀行從業人員愛崗敬業、遵章守紀、規范操作、優質服務、文明禮儀等明確了基本准則;對銀行從業人員杜絕利益沖突、內幕交易、抵制欺詐等明確了禁止性規定;對銀行業金融機構董(理)事、監事和高級管理人員的履職行為明確了限制性要求。還要求各銀行業金融機構結合實際,制定具體實施細則和辦法,並認真貫徹落實。第二類是規范銀監會工作人員履職行為的「會規會紀」,主要包括:銀監會工作人員守則、「約法三章」、「履職迴避」、現場檢查若干紀律、履職問責、履職承諾、違規違紀處罰等配套制度規定。
拓展資料:
1、銀監會對銀行業金融機構貫徹行為准則的要求是:加強宣傳教育,完善實施細則,接受社會監督,領導以身作則,特別是要把行為准則的貫徹執行情況與部門績效考核相結合、與從業資格考試認證標准相結合、與新錄用人員簽訂合同相結合、與本單位原有的規章制度相結合。
銀監會對監管人員貫徹行為准則的要求是:「嚴」字當頭,加強教育,嚴格管理,強化監督,嚴肅懲處。通過巡視、執法監察、內部審計、履職問責、績效考核、行風評議等方式加強監督檢查,有效防止利益沖突,提高監管公信力。
2、為了解掌握銀行業從業人員和監管人員遵守行為准則的基本情況,及時總結工作,完善制度,鞏固提高,根據中央要求和有關部門統一部署,今年5月份,銀監會各派出機構和各銀行業金融機構組織對本系統從業人員貫徹落實行為准則情況進行了自查,覆蓋面達到100%。在此基礎上,銀監會會同有關部門聯合組織檢查組按20%比例對銀行業金融機構和銀監會派出機構貫徹落實行為准則情況進行了抽查。從檢查情況看,銀監會各派出機構和各銀行業金融機構對貫徹落實行為准則高度重視,積極響應,措施有力,落實堅決,氛圍濃厚,效果明顯。通過行為准則的貫徹落實,銀行業從業人員的合規價值理念不斷強化,對行為准則的認同感不斷增強;銀行業行為准則的制度體系不斷健全,服務水平和風險防範能力不斷提高,銀行監管的整體效率不斷提升,銀行業的社會形象顯著提高,有效促進了銀行業更加穩健的發展。在這次百年不遇的國際金融危機中,我國銀行業成功地經受了這次考驗,不僅自身綜合實力、風險管理和抵補能力、國際地位得到比較快速上升,而且對我國整體經濟持續健康發展作出了重要貢獻。在監管方面,認真貫徹落實國家宏觀調控政策,大力提升審慎監管有效性,全面推進風險監管和管理體制機制建設,有效促進銀行業均衡持續穩健發展,審慎穩妥推動銀行業金融創新,科學引領銀行業承擔社會責任,實現中國銀行業新的跨越,在國內外得到了普遍肯定。這是對近年來我國銀行業改革開放成果的肯定,對提升我國銀行業在國際上的地位和話語權具有重要意義。
㈢ 農商行從業人員行為規范有哪些
在行長的帶領下學習了中國農業銀行員工行為守則,中國農業銀行員工違反規章制度處理辦法,中國農業銀行嚴格禁止員工行為的若干規定。5月18日,學習了營業網點防範暴力搶劫銀行應預案,關於近期上海.江蘇分行成功堵截兩起案件的通報的通知,關於對近期幾起違規事件的特別通報的通知。5月25日,學習了中國農業銀行營業機構櫃員管理辦法,關於加強徵信管理防範徵信查詢操作風險的通知,中國農業銀行自助設備安全管理工作規定,中國農業銀行XX分行勞動紀律管理規定。6月1日,學習了中國農業銀行XX省分行協助有權機關查詢.凍結.扣劃業務操作規定,中國銀監會辦公廳關於嚴禁銀行業金融機構及其從業人員參與民間融資活動的通知,銀行業金融機構從業人員職業操守指引,金融機構反洗錢監督管理辦法的通知,關於加強行政印章台賬管理的通知。6月8日,學習了關於重申嚴禁XX黨政機關事業單位工作人員參與打麻將賭博的通知,關於9起違反八項規定精神和「四風」隱身衣典型問題的通報,關於認真組織學習違反中央八項規定精神案例選編的通知,XX省黨員幹部紀律:「十嚴禁」「十不準」的通知。6月15日,學習了中國農業銀行XX省分行消防安全管理辦法的通知,中國農業銀行XX省分行2015年安全保衛工作要點的通知。
通過學習,讓我們對制度更加深刻,在學習中完善自己,規范全行員工的服務行為,統一全行服務標准,在全行上下大力弘揚良好的職業道德和職業操守,倡導銳意進取.開拓創新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風貌,重塑農行員工的職業新形象,把全行的服務水平提到一個新的高度。員工行為守則的核心內容是「愛崗敬業.誠實守信.勤勉盡職.依法合規」基本要求是通過保密義務.利益沖突.客戶關系.公平競爭.廉潔自律.同事關系.日常辦公.職業形象和監督舉報等九個方面的內容來規范員工行為,明確員工正確處理與銀行.客戶.同業.同事和監管關系的行為規范和職業准則。在全行樹立「「愛崗敬業.誠實守信.勤勉盡職.依法合規」的道德風尚,培育良好合規文化,改善員工職業形象和農行整體形象。每個星期我們行都會抽出一些時間學習這本手冊對日常工作很有現實的指導意義。對於員工日常工作和行為規范,概念清晰,生動形象。
不僅要學習,還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正。作為年輕人應該有職業自豪感,是農行給了我這個工作的機會,我要珍惜這個崗位,維護農行的利益和形象,不做有損農業銀行形象和聲譽的事。做一個品行端正的人,遵守勞動合同規定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質。通過學習我了解到了員工的不當行為都有可能給銀行帶來合規風險。應牢固樹立法律意識和合規意識,了解崗位合規要求。自覺最受法律法規和銀行內部規章,堅持以最高的道德標准來要求自己,為客戶提供優質高效的服務,是日常工作一定要做好的事情。同事之間和睦相處,坦誠相待,才能有良好的協作,才能處理好各項業務。工作服穿戴整潔,工牌佩戴規范,每天以全新的面貌參加晨會。積極參加有益活動,以保持旺盛的精力投入工作。遵守規定是保護自己,不能馬虎失職,不僅是對於個人還是農行,損失有時候是無法彌補的,依法合規,以更高的道德標准要求自己,樹立法律意識和合規意識。
工作在農行的第一線,我的工作緊張且忙碌,嚴謹並充實。在這里,合規是我們的企業文化,是我們的工作準則,是保護我們自身的避風港。
㈣ 銀行職員行為規范
好吧,俺有書,打字上來做貢獻啦~
誠實信用:銀行業從業人員應當以高標准職業道德規范行事,品行正直,嚴守誠實信用的原則。
守法合規:銀行業從業人員應當遵守法律規范、行業自律規范以及所在機構的規章制度。
專業勝任:銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。
勤勉盡職:銀行業從業人員應當勤勉盡職,對所在機構負有誠實信用義務,切實履行崗位職責,維護所在機構商業信譽。
保護商業秘密與客戶隱私:銀行業從業人員應當保護所在機構的商業秘密,保護客戶信息和隱私。
公平競爭:銀行業從業人員應當尊重同業人員,公平競爭,禁止商業賄賂。
熟知業務:銀行業從業人員應當加強學習,不斷提高業務知識水平,熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、法律關系、業務處理流程及風險控制框架。
監管規避:銀行業從業人員在業務活動中,應當樹立依法合規意識,不得向客戶明示或暗示規避金融、外匯監管規定。
崗位職責:銀行業從業人員應當遵守業務操作指引,遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規程,確保客戶交易安全。
信息保密:銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受職期間及離職後,均不得違反法律法規和所在機構關於客戶隱私保護的規定,不得透露任何客戶資料和交易信息。
㈤ 銀行業從業規范性
一、依法合規
從業人員應嚴格遵守各項法律、法規,堅持依法合規辦事,自覺抵制各種違法違規行為,維護國家利益和金融安全。
二、加強學習
從業人員應加強學習銀行業行規行約、銀行規章制度、業務操作規章等,不斷提高服務意識和服務水平。
三、自覺保密
從業人員應樹立保密觀念,嚴格遵守保密法規,自覺履行保密責任,確保銀行經營安全和客戶資金、信息安全。
四、規范操作
從業人員應熟練掌握業務技能,取得崗位任職資格。在業務操作中,如發現可能發生違章違紀行為或可能導致風險時,應立即向上級報告。
五、公平競爭
從業人員應自覺抵制惡性競爭、詆毀同業、虛假宣傳等不正當競爭行為。
六、主動迴避
辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員,在涉及親屬關系或利害關系人時,應主動提出迴避。
七、抵制內幕交易
從業人員不得利用內幕信息牟取個人利益,不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
八、廉潔自律
從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂,拒絕黃、賭、毒,不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。
㈥ 銀行從業人員行為規范有哪些
一、愛崗敬業、無私奉獻:在平凡中奉獻
,愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神,它看似平凡,實則偉大。
從大的方面來說,一份職業,一個工作崗位,都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講,比如我們農行,每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障,也是農行存在和發展的必需。農行要發展,要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大,立於不敗之地,沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人,
為了農行的前途,為了農行的榮譽,做一名愛崗敬業的人,是職業道德對我們最引為用以規范行為品質,評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德,如果路走得不對就會犯錯誤,就會迷失方向;如果沒有德,就難於為人民服務,就談不上自己的事業,也就沒有單位事業的興旺,就沒有個人事業的發展,也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作,這是我的職業,也是我唯一的職業,自我參加工作以來,我一直從事這項職業,也一直熱愛這個職業,對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信,所謂誠實就是忠心耿耿,忠誠老實。所謂守信就是說話算數,講信譽重信用,履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習,使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任,就是自己在工作中不斷地加強學習,時刻按照職業規范去要求自己,努力工作,才能使自己立於不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。「沒有規矩何成方圓」,身為網點一線員工,切實提高業務素質和風險防範能力,全面加強櫃面營銷和櫃台服務,是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。作為臨櫃人員,我深知臨櫃工作的重要性,因為它是顧客直接了解我行窗口,起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,在臨櫃工作中,我始終堅持要做一個「有心人」。虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下,我們都很清楚地意識到:只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物,更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
㈦ 銀行從業人員的行為規范不包括什麼
執業過程中,不得越級報告。銀行從業人員的行為規范不包括執業過程中,不得越級報告,從業人員應熱心公益,奉獻愛心,公私分明,勤儉節約。從業人員遇到利益沖突,應主動迴避。辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員,在涉及親屬關系或利害關系入時,應主動提出迴避。從業人員不應從事與本機構有利害關系的第二職業。從業人員應規范操作,認真執行上級指令。執行中如發現發生違章違紀行為,或會導致風險時,應立即向上級報告或越級報告一從業人員應熟練掌握業務技能,取得任職崗位應具備的資格。
㈧ 銀行從業人員行為規范主要包括哪些內容
從業人員應知法守法,維護國家利益和金融安全,履行法利義務,保守國家機
密和商業秘密,尊重創造,保護知識產權和專利。實事求是,客觀、真實反映
銀行業金融機構活動信息,拒絕作假。
從業人員應規范操作,認真執行上級指令。執行中如發現可能發生違章違紀行
為,或可能導致風險時,應立即向上級報告或超級報告。熟練掌握業務技能,
取得任職崗位應具備的資格。
從業人員應遵循公平競爭,恪守「客戶自願」原則。自覺抵制低價傾銷、貶低
同業、虛假宣傳等不正當競爭手段。
從業人員應做到客戶至上,誠實守信,優質服務。執行首問負責制,熱情接待,
語言文明,舉止大方。尊重隱私,不因客戶性別、膚色、民族、身份等差異而
優待或歧視。
從業人員應熱心公益,奉獻愛心,公私分明,勤儉節約。
㈨ 銀行職員行為規范
我雖是銀行的員工,但是不知道樓主需要哪方面的行為規范!
現把建行的行為規范抄錄過來,希望能有用!!
第一章 中國建設銀行員工行為規范總則
第一條 為加強建設銀行員工職業道德建設,規范員工工作行為,提高全行員工整體素質,保證建設銀行各項業務穩健發展,實現中國建設銀行「商業化、現代化、國際化」的發展目標,特製定此行為規范。
第二條 本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的准則,它是評價員工職業行為的標准,是規范建設銀行員工內外行為的依據。
第三條 建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范,並抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范,共同塑造建設銀行良好的企業形象。
第四條 本行為規范適用於建設銀行全行員工,包括全行在職幹部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條 本行為規范的解釋權在中國建設銀行。
第二章 中國建設銀行員工職業道德規范
一、中國建設銀行各級領導幹部職業道德規范
第一條 堅持原則,堅定信念。在政治上同黨中央保持一致,在工作上堅定正確的金融服務方向。
第二條 執行政策,依章辦事。自覺執行國家金融政策,嚴守金融紀律,維護金融秩序,規范操作,維護建設銀行榮譽。
第三條 作風民主,嚴格管理。充分聽取員工意見,堅持民主集中制原則,不斷健全管理制度。
第四條 奉公守法,廉潔自律。以身作則,率先垂範,遵紀守法,廉潔奉公。
第五條 顧全大局,團結進取。維護團結,自覺維護領導集體威信,開拓進取,勇於創新。
第六條 公道正派,襟懷坦白。執行政策,處理公務應公正清明,獎懲得當。
第七條 關心員工,團結員工。密切聯系群眾,關心員工政治上的成長,事業上的進步,生活上的疾苦,充分調動員工積極性。
第八條 知人善任,任人唯賢。尊重知識,尊重人才。在工作實踐中考察、選拔幹部,使人盡其才,才盡其用。
第九條 努力學習,積極進取。要增強競爭意識,不斷學習,更新觀念,更新知識,提高管理水平。
第十條 尊重科學,實事求是。堅持一切從實際出發,講實話,干實事,求實效,並在實踐中不斷探索創新。
二、中國建設銀行職工職業道德基本規范
第一條 加強紀律,執行政策。認真執行金融政策,自覺遵守各項紀律和規章制度。
第二條 廉潔奉公,拒腐防變。自覺抵禦各種腐朽思想和生活方式的侵蝕,堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為,敢於同各種經濟犯罪活動做斗爭。
第三條 精神飽滿,著裝整潔,以良好的精神面貌,向社會展示良好的企業形象。
第四條 客戶第一,信譽至上。屬守信用,秉公辦事。守約有信,尊重客戶,不斷提高工作質量和服務藝術,為客戶提供一流的服務。
第五條 文明服務,禮貌待人。自覺使用文明用語,對客戶和藹可親,服務耐心細致,展示良好的行風行貌。
第六條 愛行愛崗,敬業盡責。以主人翁態度對待工作,認真辦事,忠於職守,為建設銀行的業務發展勇於奉獻。
第七條 團結同事,協力工作。相互理解、關心同事,樂於助人,服從大局,服從工作分配。
第八條 提高警惕,維護安全。要嚴格遵守規章制度,樹立防範意識,保護資金安全。
第九條 勤奮學習,精通業務。刻苦鑽研業務知識,熟練掌握本崗位業務技能,不斷提高業務水平。
第十條 嚴守機密,維護信譽。增強保密意識,保守國家、建設銀行及客戶的機密,維護建設銀行在客戶中的信譽。
第三章 中國建設銀行員工職業形象要求
建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面:儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。
一、著裝整潔、儀表大方
第一條 著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔,保持服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制,各地方行制定著裝要求時應因地制宜。
男員工應穿深色皮鞋、襪子;女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條 發型大方。頭發應整潔,發型大方得體,經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發;女員工不得有怪異發型。
第三條 裝飾得體。女員工可適度化妝,不得濃妝艷抹,不留長指甲,不塗有色指甲油,不能佩戴過多過於耀眼的飾物,每隻手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈,不能留小鬍子,不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方,行為端莊
第一條 站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸,不彎腰。男員工站立時雙腳分開,與肩同寬;女員工站立時雙腳並攏,雙手自然下垂,交叉於腹前、背後。
第二條 坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處,胸口與桌面平齊。伏案書寫,應以肘撐起上身重量,姿態端正,不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條 行姿穩重。行走時,身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背,不要並成一排。遇有緊迫事情,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
第四條 行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明,言辭得當
第一條 語言文雅。說話時音量適中,語句清晰,並注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
第二條 在辦公和營業場所須保持安靜、和諧,不可大聲說話,高聲喧嘩。
第三條 在工作中提倡使用普通話。
第四條 在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和,堅持使用「十字」文明用語:您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——「您好,建設銀行」。
日常文明用語示例:
(1)與同事、客戶相遇時:「您早」、「您好」。
(2)得到別人幫助時:「謝謝」。
(3)要求別人做事、幫助時:「請您……」。
(4)向別人表示歉意時:「對不起」。
(5)他人向自己表示歉意或謝意時:「沒關系」、「別客氣」、「不用謝」。
(6)與他人道別時:「再見」。
第五條 對同事、客戶用語平和,語言規范,不講粗話、臟話,在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀律嚴明,工作有序
第一條 遵守勞動紀律。
1.不擅自代班崗,不遲到早退,不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食,不幹私活,不看與工作無關的書報、電視,不佔用電話聊天。
5.非工作或接待需要,不準在午休或工作時間飲酒。
第二條 遵守業務紀律。
1.嚴守各項業務工作紀律。
2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假,營私舞弊。
五、講究衛生,保持整潔
第一條 環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生,保持桌椅、櫃面、地面、欄桿、門窗、設備干凈,使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。
第二條 保持衛生。不亂扔果皮、紙屑,不隨地吐痰。
第三條 放置整齊。辦公台上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。
第四條 裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
六、微笑服務,熱誠待客
第一條 亮牌上崗,接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌,並按要求佩掛在制服的統一位置。
第二條 微笑服務,熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時,應面帶微笑,禮貌熱情,對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條 對所有客戶認真誠摯,一視同仁。
第四條 虛心聽取客戶意見,忍讓寬容,得理讓人,對合理要求盡量滿足。
㈩ 金融從業者的職業操守有哪些規范
從業人員基本操守:
1、誠實信用。從業人員應當以高標准職業道德規范行事,品行正直,恪守誠實信用的原則。《辦法》明確規定,開展理財業務應當遵循符合客戶利益的原則。
2、守法合規。從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度。
3、專業勝任。從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。
4、勤勉盡職。從業人員應當勤勉謹慎,對所在機構負有誠實信用義務,切實履行崗位職責,維護所在機構的商業信譽。《辦法》明確規定,開展理財業務應當遵守審慎盡責的原則。
5、保護商業秘密和隱私。從業人員應當保守所在機構的商業秘密,保護客戶信息和隱私。
6、公平競爭。從業人員應當尊重同業人員,公平競爭,禁止商業賄賂。
7、職業形象。在金融從業人員職業形象塑造時不應過分強調性別魅力,而應注意塑造權威的保守職場人員的職業形象,恰如其分地襯托出自身的形象魅力,突出熱情、從容干練、專業的行業特點。
(10)銀行業金融機構從業人員行為規范包括擴展閱讀:
從業人員與所在機構關系協調處理原則 :
1、員工應當忠於所在單位的職責。
2、 商業銀行應建立金融從業人員持證上崗管理制度,完善金融從業人員的獎懲退出機制。
3、商業銀行應當詳細記錄對財務管理人員的培訓方式、培訓時間和考核結果。不符合培訓要求的財務管理人員,應當暫停其個人理財活動。
4、 商業銀行應當按照有關規定,建立健全個人理財業務人員資格考核認定、持續培訓和後續考核的管理制度。