⑴ 金融營銷宣傳行為規范
法律分析:對於金融營銷宣傳主體資質的要求,人民銀行、銀保監會、證監會和外匯局有關部門負責人表示,銀行業、證券業、保險業金融機構以及其他依法從事金融或與金融相關業務的機構應當在國務院金融管理部門和地方金融監管部門許可的金融業務范圍內開展金融營銷宣傳活動,不得開展超出業務許可范圍的金融營銷宣傳活動。未取得相應金融業務資質的市場經營主體,不得開展與該金融業務相關的營銷宣傳活動。但信息發布平台、傳播媒介等依法接受取得金融業務資質的金融產品或金融服務經營者的委託,為其開展金融營銷宣傳活動的除外。
法律依據:《中國人民銀行、中國銀行保險監督管理委員會、中國證券監督管理委員會、國家外匯管理局關於進一步規範金融營銷宣傳行為的通知》 第一條 金融營銷宣傳資質要求。銀行業、證券業、保險業金融機構以及其他依法從事金融業務或與金融相關業務的機構(以下統稱金融產品或金融服務經營者)應當在國務院金融管理部門和地方金融監管部門許可的金融業務范圍內開展金融營銷宣傳,不得開展超出業務許可范圍的金融營銷宣傳活動。金融行業屬於特許經營行業,不得無證經營或超范圍經營金融業務。金融營銷宣傳是金融經營活動的重要環節,未取得相應金融業務資質的市場經營主體,不得開展與該金融業務相關的營銷宣傳活動。但信息發布平台、傳播媒介等依法接受取得金融業務資質的金融產品或金融服務經營者的委託,為其開展金融營銷宣傳活動的除外。
⑵ 規范銀行金融營銷宣傳行為自查報告
規范銀行金融營銷宣傳行為 自查報告
以下是的我給大家整理的關於規范銀行金融營銷宣傳行為自查報告,希望能幫助到大家!
近日,人民銀行聯合證監會、銀保監會和國家外匯局公布了《關於進一步規範金融營銷鎮備宣傳行為的通知(公開徵求意見稿)》(以下簡稱《通知》),向社會公開徵求意見。合規課堂與大家一起了解一下《通知》的主要內容。
《通知》強調金融營銷宣傳資質的重要性,指出各金融機構需要依法“持證經營”不得“無證經營”或者“超越經營范圍”經營,金融行業本身即是特許經營行業,未取得相應金融業務資質的主體,不得開展與該金融業務相關的營銷宣傳活動。
《通知》首次提出“金融營銷宣傳行為”的概念,是指“金融產品或金融服務經營者,利用各種宣傳工具或方式,就金融產品或金融服務進行宣傳、推廣等活動”。明確了金融營銷宣傳行為的行為主體、主要內容和主要形式,提高了《通知》的可操作性。
《通知》從嚴格規範金融營銷宣傳行為,促進金融行業平穩健康發展的角度出發,明確提出了“三個要求”和“八項禁止”。
“三個要求”
要求金融產品或御氏毀金融服務經營者建立健全內控制度和管理機制、金融營銷宣傳行為監測機制以及加強對第三方合作機構的監督,審慎選擇第三方合作機構,明確雙方在金融營銷宣傳活動中的責任義務。
“八項禁止”
1、禁止非法或超范圍開展金融營銷宣傳
《通知》明確提出,經營者在進行營銷宣傳活動時應當依法“持證經營”,並且提供能夠證明其合法經營的材料。實際是重申“金融營銷宣傳資質”的重要性,不得“無證經營”或者“超范圍經營”,未取得相應金融業務資質的市場主體,不得開展與該金融業務相關的營銷宣傳活動。
2、禁止以欺詐或引人誤解的方式對金融產品或金融服務進行營銷宣傳
《通知》針對金融營銷宣傳活動中容易出現的違法宣傳推介行為,明確指出禁止以欺詐或引人誤解的方式進行營銷宣傳,同時指出了“欺詐”或“引人誤解”的具體表現形式,如:引用不真實、不準確的數據和資料;隱瞞限制條件、對過往業績進行虛假或誇大表述;使用小概率事件誇大產品收益;對資產管理產品未來效果、收益或與其相關情況作出保證性承諾;明示或暗示保本、無風險或保收益;對不同類型產品進行比較;使用偷換概念、不當類比、隱去假設等。上述行為金融產品或服務經營者應在未來的展業中避免發生,嚴格規範金融營銷宣傳活動。
3、禁止以損害公平競爭的方式開展金融營銷宣傳
《通知》要求經營者在進行金融營銷宣傳活動的過程中,不得惡意損害同行業其他經營者的合法利益,不得通過捏造、散布虛假事實、惡意貶低競爭對手,或者通過盜用、冒用他人的商標、字型大小等方式謀取不正當利益。這些行為屬於金融領域中的不正常競爭行為,理應受反不正當競爭法的約束,《通知》中對此進行了進一步的強調。
4、禁止利用政府公信力進行金融營銷宣傳
《通知》的此項要求,主要是針對某些不法經營者將政府、金融管理部門謊稱為擔保方或者作為某項增信措施用以向投資者進行違法違規的營銷宣傳。《通知》禁止此類行為,有助於從實際操作層面規範金融營銷宣傳行為,維護政府的公信力。
5、禁止損害金融消費者知情權
《通知》明確經營者在營銷宣傳時需用顯著、醒目的文字、符號等對告知、警示或免責信息等向消費者進行提示,實際是保障消費者知情權的重要舉措。《證券期貨投資者適當性管理辦法》、《私募投資基金募集行為管理辦法》等法規也要求經營者對投資者進行宣傳、告知、警示的內容應當真實、准確、完整,不存在虛假記載、誤導核散性陳述或者重大遺漏。《消費者權益保護法》也規定了消費者對其購買的產品或服務享有“知情權”。《通知》重申了金融消費者知情權的重要性,有助於切實維護金融消費者的權益。
6、禁止利用互聯網進行不當金融營銷宣傳
《通知》指出,利用互聯網進行線上營銷宣傳活動,不得影響他人的正常使用,不得利用相關程序影響他人合法經營、干擾消費者的自主選擇權,不得由個人自行編輯發送或轉載未經審核的營銷宣傳信息。《通知》針對常見的線上營銷模式,提出具體的規范要求,有助於嚴格規範金融營銷機構及其從業人員的營銷行為,保障線上營銷活動的健康發展。
7、禁止違規向金融消費者發送金融營銷宣傳信息
《消費者權益保護法》規定了消費者對產品或服務享有自主選擇的權利,《通知》再次明確未經金融消費者同意,不得向其住宅、交通工具等發送金融營銷信息,也不得以電子信息方式向其反復發送金融營銷信息,同時要求以電子信息發送的,需要明確發送者的真實身份和聯系方式並提供拒絕接收的方式。這實際是從保護消費者自主選擇權的角度出發,對金融營銷行為作出限制,保障消費者的合法權益。同時,在國家13部委聯合整治騷擾電話,明確要求嚴格規範金融類電話營銷行為之外,將金融營銷宣傳信息的規范治理也納入了監管范圍。
8、禁止開展其他違法違規金融營銷宣傳活動。
綜上,對於提供金融產品或金融服務的經營者而言,應該從規范銷售行為和銷售材料等方面進行自查,嚴格按照《通知》要求,從健全內控制度、規範金融營銷宣傳行為等方面入手,加強與金融管理部門的溝通,切實將“三個要求”和“八項禁止”及行業監管要求落到實處。但《通知》目前尚處於向全社會徵求意見的階段,正式版本尚未確定。合規課堂將繼續關注其最新動態。
⑶ 銀行業務宣傳活動總結
銀行業務宣傳活動總結(通用7篇)
快樂有趣的活動已經告一段落了,想必大家都有了很深的感觸吧,需要好好地寫一份活動總結總結一下了。可是怎樣寫活動總結才能出彩呢?下面是我為大家收集的銀行業務宣傳活動總結,歡迎閱讀與收藏。
為推動xx銀行業健康發展,營造和諧、誠信的金融環境,配合全市開展「和諧金融誠信服務」——xx銀行業315國際消費者權益日宣傳周活動,根據xx市銀行同業公會以及分行辦公室的有關要求,我行於20xx年3月15日在全市各區縣百家支行網點廣泛開展「315國際消費者權益日主題宣傳活動」。活動當日盡管寒風凜冽,但是我行工作人員的服務熱情感染著過往的每個客戶群眾,積極宣傳普及金融知識。提高金融服務水平、維護金融消費者權益是我行履行企業社會責任、樹立行業服務典範的重要舉措,也是體現我行始終「以客戶為中心」的企業核心價值觀。為維護金融消費者權益,從客戶角度出發,想客戶所想,全轄百家網點共同參與,積極投入活動,通過宣傳單頁的發放和現場設攤接受客戶咨詢,取得了良好的活動效果。活動開展情況如下:
一、我行五家網點參與全市同業百家網點設攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯洋支行、分行營業部大眾客戶服務團隊、南京西路支行作為五家重點網點,參與全市百家網點設攤宣傳活動。各活動單位在收到相關通知後非常重視,按照活動要求第一時間組織、安排工作人員,准備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30,我行五家重點網點選擇網點門口或者人流量更集中地露天廣場,設立了戶外「金融知識普及宣傳台」,樹立「和諧金融、誠信服務」的易拉寶宣傳板,同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡、理財產品等多方面的宣傳資料,向過往群眾進行現場知識輔導,解答客戶疑問,接受客戶投訴和建議。
活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁,各網點還准備了防範知識折頁、卡片、宣傳海報,貨幣反假知識宣傳手冊,防範非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網點周邊是居民區,中老年居民居多,且為網點的主要客戶群。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺,同時又對各種產品的概念模糊,所以在具體介紹宣傳內容時,我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外,還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。分行營業部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市,均選擇了人流量較大的商區或網點周邊,接受過往客戶的現場咨詢和解答,效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙簡訊詢問,我行員工立即提示客戶堅決不能相信,不能轉賬到所謂「安全帳戶」,提示之餘更為其准備宣傳資料以供學習了解,並提示客戶要在日常生活中多學習多了解多多防範。
二、我行百家網點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網點宣傳點的設立,向客戶進行金融風險防範、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結合「三進」活動,通過走進居民社區、商圈、小微企業,向廣大群眾客戶宣傳現代金融知識,普及金融產品、服務、法律,運用生動的案例,講解等形式加強居民反等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情,拉近與消費者之間的關系,鞏固我行百年品牌。
經過一天的活動宣傳,我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次,收集服務滿意度調研問卷800餘份,並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者,全面展現了中國銀行竭誠為客戶服務的形象,受到廣大客戶的一致好評。
後續,我行將貫徹長效機制,持續加強此方面的相關知識普及,不斷提高我行服務水平和質量,真正使我行業務、服務更貼近客戶、符合客戶需求,以實際行動為xx國際金融中心的建設、和諧金融消費環境的構建貢獻力量!
為正確高效開展扶貧工作,進一步改善農村金融環境,發揮xx村鎮銀行的金融優勢。xx村鎮銀行積極響應《遼寧銀監局辦公室關於轉發做好20xx年扶貧日宣傳工作的通知》(遼銀監辦發{20xx}634號),開展了形式多樣、內容豐富的金融扶貧專題宣傳活動。
此次扶貧宣傳活動圍繞中央及銀監會金融扶貧相關政策,結合我行特點,確定了「扶貧濟困靠大家,溫暖人心你我他」的宣傳主題。扶貧日當天,我行在總行營業網點外擺放宣傳展台,通過向路人發放宣傳手冊和各種金融扶貧宣傳單,宣傳金融扶貧產品和金融扶貧知識。
累計發放宣傳折頁100餘份,現場接受咨詢30餘次。通過室外懸掛條幅、室內電子屏滾動播放宣傳圖文、室外電子屏滾動播放宣傳標語的形式,大力宣傳扶貧日口號。
我行還利用微信公眾號,不定期宣傳金融扶貧相關知識,擴大扶貧宣傳力度。下設的三家支行通過定期的下鄉金融宣傳,深入社區、村委會田間地頭,把金融扶貧知識送入千家萬戶。廣大居民積極參與,得到廣泛的好評。
根據總行的文件要求,近期我認真學習了「六五普法」知識,深受教育和啟發。目前,我國正處於經濟發展的黃金機遇期和各種矛盾凸顯期並存的特殊階段,在這一階段,法治是化解社會矛盾、保障公平正義、維護社會穩定的根本手段和重要工具。我認為,在當前復雜的經濟金融形勢面前,在經濟金融案件頻發的今天,在金融從業人員中開展普法教育很有必要,也非常及時。作為支行行長,必須從以下幾方面著手,不斷加強管理,努力提高全員法制意識,提升全行合規經營水平。
一要堅持不懈抓好學習。不斷加強學習,是提高自我工作能力和法制意識的重要途徑。全員要把學習作為一項十分重要的任務,自覺加強學習,努力用豐富的科學知識來充實自己,用完善的法律知識來規范自己,使自己的理論水平和科學文化水平不斷有新的提高。要從繁重的具體事務性工作中解脫出來,抽出一定的時間,多學一些政治理論,多看一些法律書籍,同時,還要根據工作需要和自身特點,學習一些經濟、政治、新聞、網路等知識,不斷提高自身的政治素質和業務能力。
二要進一步提高防控意識。不斷加大學習教育力度,通過創新學習形式、豐富學習內容來增強學習效果,讓制度規定等合規文化在員工中熟記於腦,爛記於心,不斷提高防控意識。要讓員工在教育中學會透過現象看本質,居安思危,善於從平靜中發現暗潮潛流,將案件事故消滅在萌芽狀態、起始階段,做到自我警覺,自我防堵,自我保護,自我提高。
三要進一步提高內控執行力。從案例教育、制度學習、業務操作、檢查和被檢查及問題的發現、整改等過程中,全面加強內控執行力建設,進一步提高全員內控執行能力,確保執行不變形走樣,不折不扣,不漏損減值。
四要進一步加大員工行為排查力度。堅持不懈做好每季員工行為排查,在此基礎上重點做好重要崗位員工的行為排查,結合員工的思想動向排查。對常不到崗或夜晚經常外出的「夜貓子」、「自由人」,實行重點監控,看是否有不良及異常行為,異常行為表現要記錄歸檔。
五要突出抓好員工管理。從近年來各類案件發生的特點看,絕大部分出現在基層,因此案件防控的重點在基層,因此,要把管好會計主管、信貸主管放在突出的位置,充分發揮內外主管的自律監管獨立自主作用。會計主管、信貸主管處在案件防控的一線,作用最為關鍵,要通過他們每天與櫃員、客戶經理的零距離接觸,發揮好現場監管的作用,一方面要通過多種途徑提高櫃員、客戶經理的操作技能和防範風險能力,培育員工拒絕、抵制和監督各類違規自覺性和能動性;另一方面要通過三道防線對其實施嚴密的事前、事中和事後監管,從而杜絕操作風險。
6月14日是全國第xx個「信用記錄關愛日」,今年宣傳主題為「關注信用記錄,維護誠信形象」。當天,人民銀行益陽市中心支行組織轄內支行和金融機構,開展「信用記錄關愛日」主題宣傳活動。
宣傳活動旨在引導公眾關愛自身信用記錄,促進公眾主動了解、學習、傳播徵信知識,進一步提升全社會信用意識。14日至16日,市縣兩級人民銀行組織轄內銀行業金融機構積極參與誠信文化教育基地微信作品比賽活動,並在營業場所滾動播放宣傳主題標語,在機構互聯網平台上設立徵信專欄,組織相關工作人員負責徵信業務咨詢、面向客戶宣傳講解,向社會公眾介紹徵信法律法規及信用報告相關知識。同時,開展徵信宣傳「進機關、進社區、進鄉村、進企業、進校園」活動,設立宣傳咨詢台,現場發放宣傳資料,解答公眾提問,開展專題講座培訓,深入普及徵信知識。特別注重加大農村和中小企業信用體系建設試驗區的徵信宣傳力度,進一步提高試驗區內相關人員對信用體系建設的認識水平。
農發行宿州市分行積極按照銀監分局統一部署要求,全面組織開展「小微企業金融服務宣傳月」活動,通過各項有力措施提升金融服務水平。
一、成立領導小組,統一協調組織
市分行對此次活動高度重視,成立了小微企業金融服務宣傳月工作領導小組,並設立領導小組辦公室,負責宣傳月活動的統一協調組織與落地推進工作。
二、周密部署,切實落地
市分行要求各縣區支行高度重視、周密部署、認真落實,根據監管部門要求,結合區域發展實際與特點,切實貫徹執行監管部門關於小微企業金融服務宣傳月的`各項工作部署,積極宣傳和推廣本行小微企業金融服務成效,樹立良好的社會責任形象,營造良好的社會輿論氛圍,不斷提升我行小微企業金融服務水平。一是要求各支行建立相應工作機制並指定專人作為本次宣傳月活動的聯系人。二是各支行應做好營業網點LED標語、展板製作、視頻播放、宣傳資料發放等工作。三是要求各行加強信息宣傳工作,及時將宣傳月工作進展情況、亮點做法、取得成效等報送當地監管部門和市分行。
三、及時總結,優化服務
市分行要求各支行以此次小微企業金融服務宣傳月活動為契機,持續深入推進全市農發行小微企業金融服務工作,認真執行監管要求,不斷優化金融服務流程,進一步提高小微企業金融服務的專業化水平。
為深入推動「六五」普法的開展,進一步增強領導幹部和社會公眾的金融法制觀念,提高依法行政和依法治行的水平,推進法治央行進程,根據南京分行的總體要求,結合我中心支行工作實際,現制定20xx年度金融法制宣傳工作計劃如下:
一是定期召開金融機構辦公室主任聯席會議,將金融法製作為會議的一項重要內容,向金融機構著力宣傳人民銀行的依法行政工作,營造更為有利的金融法制環境。
二是切實組織好「12.4」等法制宣傳日活動,早計劃、早安排,突出主題,廣泛宣傳、營造聲勢,擴大金融法制影響,彰顯法治央行形象。不斷豐富宣傳內容和形式,在行政服務大廳和金融機構網點設立金融法制宣傳點,注意運用法制宣傳資料、板報、宣傳欄、掛圖等形式開展法制宣傳和法律咨詢服務活動。
三是高度重視運用媒體進行依法行政宣傳教育,加強與報刊、廣播、電視、網路等各種媒體的聯系,充分利用電視傳媒、互聯網等形式,加大金融法律法規的普及力度,不斷提高法制宣傳教育質量和水平。繼續參加電台舉辦的「行風熱線」節目,與百姓進行直接的對話交流,擴大交流的范圍,擴大宣傳影響。
四是發揮「金融服務網」網站的作用,及時更新網站的相關內容,創新條件開通依法行政宣傳專版,通過法律解讀、政策導向、普法咨詢等形式向人民群眾宣傳金融法律知識,切實發揮門戶網站在對外宣傳、政務公開、服務社會和內外交流等方面的窗口橋梁作用。
五是以「請進來,走出去」的方式進行法制教育。聘請法院、檢察院及相關法律界人士來行開展講座、培訓、座談等,提高執法人員秉公執法、行政人員依法行政的能力。
XX年年以來,XX分行結合實際,因地制宜,全面謀劃「春天行動」,做到政策早出台,方案早制訂,措施早落實,已取得初步成效。截止3月20日,各項存款凈增51573萬元,余額達到433176萬元,同比多增萬元,提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的9%。實現銀行卡存款77983萬元,同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加20869萬元,余額達到160047萬元,完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現銀行卡手續費收入140萬元,多比多收42萬元。
一、營造聲勢促營銷。
去年底以來,市行針對年末歲首市場現金流量增加及金融同業競爭異常激烈的現狀,先人一步,快人一拍,按照總、分行要求,迅速在全行拉開了「伴你成長金鑰匙春天行動」營銷宣傳活動。一是抓好媒體宣傳。市分行通過XX電視台點播電視連續劇,在市委機關報《XX日報》專版刊登全省農行各項存款超3000億元宣傳活動,加深了市民對農業銀行的良好影響。各縣支行通過當地電視台等媒體點播電視劇、滾動播出新年祝辭、慰問信,在城區繁華地帶設置業務宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農行產品,掀起了營銷宣傳熱潮。宕昌、兩當、文縣三個縣支行還與當地移動、聯通公司協商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語,使廣大客戶切實感受到了農行親切而周到的服務。武都區支行充分把握城市人流集中這一特點,大力宣傳金穗卡全國聯網、實時到帳等新業務、新產品優勢,加深了廣大城鄉客戶對農行產品的進一步了解。二是抓好聯誼宣傳。各縣(區)支行、相繼成立了營銷工作領導小組,在營銷中發揚「四千」精神,即「想千方百計,走千家萬戶,歷千辛萬苦,說千言萬語」,全面開展訪企業、串小區、進商場、走村鎮等活動,在廣大客戶中留下了深刻的影響。截止3月20,全行共舉辦各種客戶聯誼活動9餘次,走訪重點客戶110餘人次,發放慰問信8000多份,紙杯10萬只,對聯2萬余幅,中國農業銀行手提袋3900多個,營造了宣傳聲勢,推動了營銷宣傳活動的開展。三是抓好網點宣傳。春節期間,全市40個營業網點統一在營業廳外懸掛了宣傳橫幅、張貼了宣傳標語,在營業廳內設立了咨詢台。成縣、禮縣、武都區支行還分別在富業室設立了大堂經理,宣傳解釋農行匯款業務、收費標准,金穗卡使用方法及應該注意事項等,提升了農行在城鄉居民中的知名度。
二、優化服務促營銷。
各縣(區)支行在宣傳營銷中,各打各的優勢仗,堅持「人無我有,人有我新,人新我優,人優我特」的服務理念,推出了一系列特色服務來搶占市場,做到了傳統服務不丟,特色服務創新。一是辦好大堂經理服務台。成縣、禮縣、宕昌縣營業室堅持每天實行大堂經理值日制,發揮咨詢台導儲功能,為客戶當好理財參謀,做好業務向導,不但方便了客戶,而且減緩了櫃台壓力。二是堅持延時營業。春節期間,為了方便廣大客戶,各縣(區)支行針對各網點實際,採取早開門晚關門,提高atm、pos等自助設備的使用率等不同方式,方便了客戶隨時存取,減少了客戶等待時間,受到了廣大市民的好評。三是優化網點環境。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色,各縣(區)支行按照市分行要求,對各營業網點進行了統一裝飾,使營業室硬體環境和軟體環境都不同程度地得到了改善,綜合競爭力日益增強,農行在客戶心目中的形象也日益提升。
三、強化督導促營銷。
一是文件督導。早在去年12月中旬,市分行就早行動、早安排,早部署,向全市下發了《伴你成長,金鑰匙春天行動實施方案》,並提出了要求。12月底,全省農行存款工作視頻會議之後,市分行又及時向全市9縣(區)支行轉發了省分行《關於印發全省農行存款工作視頻會議文件的通知》和XX分行《關於做好一季度業務經營工作的通知》,並下達了一季度各項目標任務,使營銷宣傳活動有目標,有措施,有結果。為了抓好落實,實現一季度各項工作開門紅,市分行班子成員先後於元月初、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作,並深入重點企業、重點客戶進行訪問,加深了客戶與農行的溝通和聯系。二是電話督導。市分行個人、公司、機構三個業務前台部門經常通過電話加強與基層行的聯絡,督導基層行活動開展,並及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題,幫助基層行解決活動中存在的困難,促進了金鑰匙春天行動的開展,使活動收到了明顯成效。
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;⑷ 金融消費者權益宣傳標語
導語:積極開展消費教育,引導消費者科學、合理、可持續消費,下面是我為大家整理的金融消費者權益宣傳標語,希望可以幫助到大家。
1、以推行信譽卡的使用為切入點依法保護消費者權益。
2、學習消費知識,科學合理文明消費。
3、宣傳消費政策,提振消費信心,促進消費需求。
4、宣傳貫徹好《消費與責任》年主題。
5、信譽卡是企業與經營者的信用和名譽的象徵。
6、信譽卡是產品三包的憑證和解決消費糾紛的證據。
7、消費者購物只有索要信譽卡,才能更好的維護自身的合法權益。
8、消費維權、營造公平消費環境。
9、維護消費者權益是全社會的.共同責任。
10、維護消費者權益是良好企業的社會責任。
11、維護消費者權益,構建社會主義和諧社會。
12、以人為本,切實保護好廣大消費者合法權益。
13、依法維護自身合法權益,共同營造良好消費環境。
14、依法保護消費者合法權益,促進社會和諧進步。
15、要適應形勢發展的要求,樹立先進的消費觀念和消費方式。
16、嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為。
17、好消費指導工作,增強消費者維權能力。
18、指導消費者合理消費,促進市場繁榮發展。
19、有效化解消費糾紛,努力構建和諧社會。
20、優化消費環境,服務經濟發展。
21、優化消費環境,促進經濟增長。
22、優化農村市場環境,促進農村消費需求。
23、營造和諧消費環境,促進經濟又好又快發展。
24、維護農村消費者權益,促進農村經濟發展。
25、為消費者服務,樹立誠信品牌。
26、推動消費維權,提振消費信心,促進經濟發展。
27、團結一致,抵禦假冒偽劣商品。
28、提升服務質量,拉動消費需求。
29、看清風險提示,謹慎投資決策。
30、謹防電信詐騙,切勿輕易轉賬。
31、廣學銀行知識,依法維護權益。
32、清清楚楚貸款,明明白白消費。
33、服務有起點,滿意無終點。
34、風險牢記於心,投資量力而行。
35、非法集資不受法律保護,參與非法集資風險自負。
36、多一份銀行知識學習,多一份個人財富保障。
37、抵制高息集資誘惑,理性選擇投資渠道。
38、打擊非法集資,維護群眾利益。
39、打擊非法集資,維護金融穩定,共創和諧社會。
40、打擊非法集資,共創社會和諧。
41、產品介紹要看清,謹防誤導和誤聽。
42、操作多一分留心,資金多一份安心。
43、參與非法集資,自己承擔損失。
44、財務變動需留意,刷卡金額要核對。
45、不明信息匆輕信,網上支付要謹慎。
46、安全用卡不轉借,支付密碼勿外泄。
47、安全用卡,理性消費,精明理財,美好生活。
48、安全使用網銀,謹慎網路詐騙。
49、設備存取多觀察,小心偷窺和尾隨。
50、樹立正確理財觀念,警惕非法集資陷阱。
1、以需求至上,給客戶豐富的收入。
2、走正規流程,創造你手中的價值。
3、創一流服務,你終身護航的保障。
4、要聽取意見,為客戶維護的利益。
5、我的夢想,就是維護您的利益。
6、定簽約合同,為客戶終生的權利。
7、為您的消費保駕護航,是我們的責任。
8、為客戶利益,是我們終生的目標。
9、走客戶之路,給客戶終生的夢想。
10、信立天下,豐澤萬家。
11、保客戶權益,讓客戶一生的受益。
12、要承擔責任,為客戶創造的價值。
13、因為專業,所以放心;因為敬業,所以真誠。
14、誠信、卓越、只為你守候。
15、讓客戶需求,得到最有效的回饋。
16、服務創造未來,專業得以信任。
17、信立天下,豐澤萬家。
18、誠信、合作、共贏。為您的消費開辟綠色通道。
1、保護消費者權益,促進金融行業又好又快發展。
2、改善金融消費環境,打造金融服務品牌。
3、保護金融消費者權益,共建和諧金融樂園。
4、保障消費者依法行使權利,共創金融和諧消費。
5、改善金融消費環境,維護金融消費安全。
6、貫徹落實資金流向,做好記錄維權消費。
7、保護金融消費者合法權益,共建放心安心和諧金融。
8、普及金融知識,普及消費者權益保護知識。
9、遵從公平交易准則,維護民眾消費權益。
10、銀行業是保護金融消費者權益的第一責任人。
11、保護消費者合法權益,共建和諧金融體系。
12、銀行業應共同努力,保護消費者權益。
13、銀行業社會聲譽無價,消費者權益保護有道。
14、保護消費者權益安全,維護和諧金融環境。
15、維護銀行信用形象,維權客戶消費利益。
16、保障金融消費者權益,構建金融和諧走廊。
17、保護消費者權益,今天我你做到了嗎?
18、保護消費者權益我們義不容辭的責任。
19、普惠公眾、誠信服務、切實保護消費者權益。
20、全力維護消費權益,盡心提高服務水平。
21、打擊盜現人人參與,尊重消費者處處踐行。
22、切實履行保密義務,依法保障消費者的信息安全。
23、改進銀行業服務質量,增強消費者維權能力。
24、提升行業服務標准,創新時代消費需求。
25、改善金融消費環境,促進資金合理流通。
26、提供無償兌換服務,保障消費者合法權益。
27、保護金融消費權益,共建誠信和諧金融。
28、創建整潔的金融環境,更好地服務於消費者。
29、規范行為,優化流程,對消費者更負責。
30、保護消費者的合法權益,是我們至高無上的責任。
31、推動金融市場有序競爭,保障消費者金融權益。
32、依法履行告知義務,保障消費者的金融獲知權。
33、真情維護消費權益,誠信提高服務水平。
34、以消費者權利為先,推進社會信用體系構建。
35、保護消費者合法權益,維護金融業正常秩序。
36、保護金融消費者合法權益,是我們義不容辭的責任與義務。
37、做好金融信息披露,保護消費者知情權。
38、堅決抵制金融霸王條款,保護消費者每一分權益。
39、公平對待消費者,為殘疾人提供無障礙服務。
40、保護金融消費者權益,營造公平交易環境。
41、落實崗位,優化流程,妥善處理消費者投訴。
42、依法保護金融消費者權益,構建和諧金融生態環境。
43、重視消費者權益,讓我們突破局限更上一層樓。
44、普及消費者自我保護意識,引導消費者科學、合理、文明消費。
45、提高金融品牌意識,構建和諧消費環境。
46、普及銀行法規知識,保護消費者合法權益。
47、嚴格遵守《消費者權益保護法》杜絕安全隱患。
48、加強金融基礎教育和宣傳,保護銀行業消費者合法權益。
49、保護消費者的合法權益,是銀行最大的責任。
50、保護消費者權益,是銀行的頭等大事。
51、嚴格實行《消費者權益保護法》確保您的權益安全。
52、保護消費者權益,只有起點,沒有終點。
53、保護消費者權益,營造公平消費環境。
54、實行標准化服務用語和流程,讓消費者滿意。
55、普及金融法規(的)知識,提高金融消費者素質。
56、為消費安全而努力,為您的放心而心慰。
57、保障您的每一條消費者權益,是我們一直竭誠奉行的真理。
58、保護消費者權益,維護消費者個人隱私。
59、安全保護消費者權益,確保消費者權益安全。
60、倡導科學消費觀念,促進健康持續發展。
61、明明白白,金融消費;您的權益,我們保護。
62、創新發展是硬道理,保護消費者權益是硬基礎。
63、積極履行社會責任,保護金融消費者合法權益。
64、維護消費者權益就是維護企業自身利益。
65、以消費者權益為重,促進社會經濟繁榮。
66、保障消費者接受金融知識的宣傳教育的權利。
67、保護消費者權益始於心,支持銀行發展踐於行。
68、加強貫徹落實尊重消費者人格尊嚴、民族風俗習的義務。
69、保護農民消費者權益,嚴禁亂收費和冒名貸款。
70、保護金融消費者權益,提供優質金融服務。
71、三百六十度財經,全方位保障消費者權益。
72、依法保護金融消費者權益,共建和諧社會金融體系。
73、掌握基本金融知識,提高消費者自我保護意識。
74、改進銀行業服務質量,提升消費者維權意識。
75、維護金融市場秩序,保護百姓消費權益。
76、依法取締非法行為,竭力維護消費者利益。
77、努力做好銀行工作,確保消費者合法權益。
78、提高行業服務優勢,成就金融消費夢想。
79、群策群力保護消費者權益,同心同德促進科學發展。
80、扞衛消費者權益,讓經濟環境井然有序。
81、金融法規知識要普及,消費者合法權益要顧忌。
82、履行銀行業社會責任,保護消費者合法權益。
⑸ 金融知識普及宣傳活動方案
金融知識普及宣傳活動方案範文(精選5篇)
為了確保活動有序有效開展,就不得不需要事先制定活動方案,活動方案是活動的書面計劃,具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。那麼問題來了,活動方案應該怎麼寫?下面是我收集整理的金融知識普及宣傳活動方案範文(精選5篇),希望對大家有所幫助。
一、活動目的
向廣大小微企業經營業主宣傳小微企業金融服務政策,開展有針對性的金融知識普及;展示和推廣銀行業金融機構開展小微企業金融服務的成就與經驗,營造良好的社會氛圍;推介特色服務和特色產品,努力提升小微企業金融服務水平。
二、活動時間
xx年5月10日至6月10日,為期一個月。
三、組織領導
(一)成立小微企業金融服務宣傳月活動領導小組,由行長任組長,主管副行長任副組長,辦公室及各業務部門主要負責人為成員。領導小組下設辦公室在公司業務部。
(二)領導小組根據銀監機構的總體要求制定和實施本行的活動方案,組織、協調和監督落實各項工作要求,確保宣教的覆蓋面和有效性。領導小組辦公室負責持續了解轄內銀行小微企業金融服務宣傳月活動籌備及開展情況,指導、督促全行有效落實宣傳方案,及時收集、編輯宣傳活動信息、新聞報道和總結報告等。
四、宣傳內容
(一)推進小微企業金融服務的政策;
(二)小微企業金融服務取得的成績和主要行動措施;
(三)小微企業金融特色產品和服務創新;
(四)小微企業成功融資案例等。
五、活動安排
(一)5月10日至5月15日為准備階段,制定詳細方案,總行及各支行要通過適當形式進行動員和周密部署。
(二)5月15日至5月31日,通過新聞媒體、舉辦知識技能競賽、銀企對話、研討會、上街服務等開展形式多樣的活動進行宣傳,在市級主要報刊上刊登「小微企業金融服務宣傳月」專欄,開辟宣傳網頁,擴大社會影響力。
(三)在宣傳月中,專門印製「小微企業金融服務宣傳月」活動的宣傳資料。在集中宣傳月內,各支行網點要統一懸掛「小微企業金融服務宣傳月」橫幅,擺放宣傳資料;LED滾放。宣傳口號:
1、深入開展「小微企業金融服務宣傳月」活動
2、助小微強服務防風險惠民生
3、服務小微銀企共贏
4、銀企互動相伴成長
5、立足小微服務實體經濟
(四)結合「金融服務下鄉」走上街頭或深入助小微企業開展面對面的宣教活動,發放宣傳材料,確保覆蓋面和宣教效果。
(五)5月31日至6月10日,為總結階段。領導小組辦公室負責對活動開展情況、效果及下一步工作進行總結,並以書面形式報保定銀監分局監管二科。
六、活動要求
全行要高度重視「小微企業金融服務宣傳月」活動,精心組織,明確責任分工。領導小組辦公室負責與各相關部門協調聯動,按照方案抓好組織實施。在現有支持小微企業發展的政策措施基礎上,針對制約企業發展的突出問題,不斷完善相關政策措施。充分運用國家、地方各類中小企業專項資金和技術改造資金,支持「三型」小微企業發展;支持公共服務平台、小企業創業基地、中小企業公共服務。組織和協調好當地的政府機構、媒體等資源,充分動員,確保此次活動在當地落到實處。宣傳月結束後,各支行要繼續利用已有的各種資源,持續開展小微企業金融服務宣傳教育工作,擴大宣傳效果。
一、活動主題
本次宣傳月活動主題為「多一份金融了解多一份金融保障」,通過向公眾廣泛宣傳銀行業金融知識,引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務,提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。
二、活動原則
(一)面向公眾,深入基層。將宣傳活動重點放在社區、農村和學校,加強對基層群眾金融知識的普及,實實在在地讓居民(農民)、學生了解銀行、會用銀行產品和服務,真正讓「金融知識進萬家」,確保宣傳活動取得實效。
(二)形式多樣,注重實效。深入分析公眾金融知識需求,在廣泛運用大眾媒體、網路、簡訊開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時,根據消費者不同層次需求,運用開展現場咨詢、金融知識「小講堂」、「微電影」、有獎問答等形式,有針對性對重點群體進行普及宣傳。
(三)提高認識,認真配合。協調配合、積極參與泰州銀監分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支持,做好活動期間的宣傳教育、輿情監測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求,認真配合實施宣傳活動。
(四)集中宣傳,長效管理。本次「金融知識進萬家」宣傳服務活動集中一個月時間開展,為保證宣傳效果,在宣傳月活動結束後,應持續開展宣傳活動,將宣教活動常態化、系統化。
三、宣傳內容
重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助設備、非法集資等內容進行宣傳講解。統一下發銀監會設計製作的宣傳折頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業廳視頻播放器上播放銀行業金融知識宣傳視頻。同時,結合自身實際,開展送金融知識進學校(課堂)、進社區、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。
四、具體工作安排
(一)籌備階段(20xx年6月18日至8月31日)
1.成立領導小組。為加強組織領導,總行成立由楊華副行長擔任組長,電子銀行部、計劃財務部、個人業務部、公司業務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的責任人,要根據總行要求,組織開展好本支行宣傳活動。
2.准備宣傳材料。結合本行特色和客戶需求,選擇宣傳主題,製作具有自身特色的宣傳材料,在活動期間對外投放展示。
3.聯系協調媒體。要積極聯系媒體,爭取支持配合,在宣傳服務月活動期間通過活動報道、開辟金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式,擴大活動覆蓋面,營造宣傳聲勢。
(二)啟動階段(20xx年9月2日)
20xx年9月2日,泰州銀監分局將舉辦泰州銀行業20xx年「金融知識進萬家」金融知識宣傳服務月活動啟動儀式。總行領導小組要選擇人流量較大的場地作為宣教點進行街頭知識講解,宣教點要設置咨詢台,擺放宣傳材料,安排咨詢員,並組織媒體宣傳報道。同時,在網點懸掛宣傳口號橫幅、發放宣傳資料(手冊、折頁)或擺放宣傳展架,並在電子屏滾動播放宣傳標語,利用銀行網站、手機簡訊平台等形式發布宣傳信息。
(三)集中宣傳階段(20xx年9月2日至9月30日)
1.在站或在營業網點播放金融知識宣教動漫片。
2.通過簡訊平台向客戶發送至少一條由銀監會領導小組辦公室統一編制的關於「金融知識宣傳服務活動」的簡訊。
3.組織青年骨幹走進學校、社區、村鎮,向學生、城鎮居民、農民等特定社會群體有針對性地宣講金融知識,提高宣傳活動的有效性。
(四)總結階段(20xx年10月至12月)
宣傳月活動結束後,領導小組應對20xx年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結,並於20xx年10月10日前向泰州銀監分局提交書面報告。
五、其他要求
(一)恪守宣傳公益性。要嚴格遵守銀監部門要求,在此次活動中恪守「公益性」原則,不借機宣傳本行產品、品牌和口號等,不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。
(二)制定應急預案。宣傳活動期間,在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案,並針對熱點領域、公眾投訴多的問題制定統一的咨詢、解釋口徑,確保活動安全有序開展。
(三)探索長效機制。要以此次活動為契機,深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設,共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續開展。
(四)加強督促檢查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查,確保宣傳活動取得實效,防止形式主義和走過場的現象發生。
根據關於開展金融知識普及月宣傳活動方案的通知要求,蘇州農商銀行特製定金融知識普及月特色專題活動方案,現就有關活動方案通知匯報如下:
一、組織領導
本行成立專項行動領導小組:
組長:XXX
副組長:XXX
組員:XX
由總行辦公室負責具體宣傳活動籌劃、推動、開展情況,各個單位做好分工內工作。
二、宣傳活動主題
本次活動旨在針對消費者金融知識的薄弱環節和金融需求,經過開展金融知識普及活動,幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品和服務,遠離非法金融活動,主動適應數字金融時代的發展,著力做好電信網路詐騙的預防、識別和處置工作,提升金融消費者的金融知識和風險責任意識。
三、宣傳活動安排
(一)籌備時期(20xx年8月31日前)總行辦公室制定活動方案,仔細做好各項預備工作,並依照本方案積極籌備宣傳活動工作。
(二)實施時期(20xx年9月1日至9月30日)各單位依照宣傳工作方案,開展形式多樣、內容豐富的「金融知識普及月」的宣傳工作。
(三)總結時期(20xx年9月底)各單位將宣傳工作的開展事情、做法及經驗進行總結,以書面形式報送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期准備。一是制定宣傳口號。充分協調線上、線下多渠道,深入研究宣傳對象特點,結合實際案例撰寫宣傳內容,揭示當前非法金融活動慣用套路和手法,確保重點人群願意聽、能聽懂、記得住,切實提高群眾的警覺性和防範力。二是製作宣傳海波。製作針對性強、通俗易懂的宣傳海報、宣傳折頁,擴大宣傳范圍。(落實單位:辦公室)
2.做好線上宣傳工作。要充分依託手機銀行、網上銀行、微信公眾號、微信訂閱號、抖音訂閱號等網路載體,建立精準宣傳機制,定期推送各類宣傳內容。(落實單位:辦公室、網路金融部)
3.推動線下宣傳工作。要充分發揮營業網點、助農取款服務點的物理優勢,通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標語、廳堂擺放宣傳海報、向客戶發放宣傳折頁、工作人員現場講解等多種方式,闡明遠離非法金融活動,主動適應數字金融時代發展的重要性。結合走訪工作,到農村、進社區、到商戶進行宣傳,做實做細宣傳工作。(落實單位:辦公室、運營管理部、各網點)
五、宣傳活動內容
緊扣活動主題,將宣傳內容分為兩個系列:
(一)第一系列宣傳內容以普及期貨金融知識為主,內容包括但別限於金融基礎知識、理財產品知識、以及最新的監管信息等。
(二)第二系列宣傳內容以防範非法金融活動為要緊宣傳內容。內容包含金融風險、非法詐騙風險、洗錢風險等案例信息。
六、材料要求
運營管理部、網路金融部、辦公室及各網點應於20xx年9月24日前將宣傳總結報告及相關圖片打包後通過雲盤報送至辦公室XX處。
一、活動主題
深入開展金融知識普及活動,提升廣大金融消費者的金融素養,引導消費者合理選擇、使用金融產品和金融業務,准確把握金融產品的風險和收益,更好地享受金融業改革發展的成果。推動金融機構、支付機構提高金融消費權益保護意識,落實金融消費權益保護責任,切實維護金融消費者的合法權益,積極營造和諧、有序的金融消費環境。
二、活動口號
「xxxxx」。
三、活動內容
(一)開展金融消費者教育
1.金融消費維權知識。介紹消費者權益保護法規定的金融消費者在從事金融活動中享有的權利和應盡的義務。告知金融消費者在合法權益受到侵害時如何進行自我保護,以及投訴的渠道、流程等相關知識。
(二)宣傳金融新業態、新業務
1.互聯網金融等新業態、新業務。根據人民銀行等十部委《關於促進互聯網金融健康發展的指導意見》,做好互聯網金融消費者教育有關工作。介紹跨境投融資、互聯網金融、移動金融等金融新業態相關知識,揭示互聯網金融業態存在的風險隱患,引導金融消費者合理選擇使用金融產品和服務。介紹金融IC卡的概念和特點,金融IC卡的使用方法和注意事項,及其給消費者帶來的安全性和便利性等知識。
(三)普及與金融消費者密切相關的金融知識
1.貨幣信貸知識。介紹現行存貸款利率狀況、計息規則,我國利率市場化改革情況以及大額存單等知識;介紹助學貸款、消費貸款、就業創業貸款的申請和使用,以及貸款、還款應注意的事項等內容。
2.金融理財投資知識。普及購買銀行理財產品及投資黃金應具備的常識,介紹居民投資黃金的合法渠道,了解非法黃金交易活動主要形式及陷阱,介紹銀行理財產品種類、運作機理以及投資風險等知識。
3.存款保險相關知識。介紹《存款保險條例》中有關存款保險的概念和保障范圍、償付限額及償付條件、存款保險基金的管理方式等知識。
4.支付結算知識。介紹支付結算工具具體使用技巧、賬戶實名制的相關政策與要求、銀行卡安全用卡常識及防範銀行卡詐騙知識、支付清算業務知識、第三方支付業務介紹及風險防範、農村地區支付手段改善情況。
5.人民幣知識。介紹20xx版人民幣100元券公眾防偽特徵、日常人民幣防偽特徵識別技巧、普及愛護人民幣知識、小面額人民幣主辦網點及投訴電話和電子郵箱、小面額人民幣兌換程序、冠字型大小碼查詢為手段的假幣糾紛解決機制等。
6.國債知識。按照財政部和中國人民銀行有關國債發行的管理規定,介紹國債發行和國債兌付過程中可能出現的侵害消費者權益的情況。結合人民銀行經理國庫30周年慶祝活動,宣傳國家有關國債政策,規范國債的發售和兌付業務,維護消費者利益。
7.徵信知識。介紹徵信相關法律法規、個人徵信基本知識、個人信用報告互聯網查詢服務、個人信用信息權益維護等。
8.反洗錢知識。介紹遠離洗錢犯罪、保護自身利益的日常反洗錢知識和公民的'反洗錢義務;宣傳洗錢和恐怖融資危害性,以及涉眾性、涉毒洗錢犯罪危害性。
9.外匯業務。介紹匯率基礎知識,宣傳國家匯率政策,提升社會主體匯率避險意識。介紹個人通過電子渠道辦理結售匯業務和小額購物業務的基本流程及風險點等外匯違法活動的危害及打擊成果等。開展外匯業務誠信、合規經營宣傳。
四、活動內容
(一)金融知識普及公益廣告宣傳片徵集活動
人民銀行嘉興市中心支行將向人民銀行各縣(市)支行、各金融機構、支付機構徵集金融知識普及公益廣告宣傳片。宣傳片以金融消費維權知識、金融新業態知識及風險教育、金融知識普及等為重點內容。對徵集的作品,人民銀行嘉興市中心支行將開展評選,擇優在金融機構網點或相關媒體進行播放。宣傳片徵集截止時間為20xx年9月11日。
(二)組織參加「互聯網金融知識有獎問答」活動
人民銀行杭州中心支行將聯合部分金融機構和支付機構開展手機等移動終端「互聯網金融知識有獎問答」,藉助移動終端的受眾范圍廣、參與程度高、信息傳播速度快的優勢,持續擴大活動影響力。人民銀行嘉興轄內各級分支行、各金融機構、支付機構要積極參加全省金融知識競賽活動,並將參加情況納入活動數據統計(附1)。
(三)微信等網路宣傳
已開通微信公眾號的機構,在微信公眾號推送內容中應體現「人民銀行20xx年金融知識普及月」相關內容,並將微信公眾號及時報備當地人民銀行。有條件的金融機構、支付機構要在門戶網站開辟「金融知識普及月」活動宣傳專欄,普及與金融消費者密切相關的金融知識,並提示金融風險信息。
人民銀行嘉興轄內各級分支行要依託當地政府門戶網站、網路發布平台、內部網站和微博、微信等網路媒體積極開展面上的宣傳活動,重點介紹金融機構和金融消費者的權利義務、金融消費權益保護機構的職責及糾紛解決途徑等。
(四)聯合媒體宣傳
人民銀行嘉興轄內各級分支行一方面要積極參加《中國金融消費權益保護》、《浙江金融》等專業期刊的投稿工作,另一方面要充分利用與當地報紙、電視台、電台等傳統主流媒體長期合作積累的宣傳資源,採用專版、專欄、專題片等方式,積極開展形式多樣、方式靈活的媒體宣傳。
各金融機構、支付機構要積極配合人民銀行組織的各項宣傳活動,並充分發揮與媒體合作緊密的優勢,各展所長,協同推進媒體宣傳。
(五)網點宣傳
各金融機構要積極發揮網點宣傳的主渠道作用,充分利用營業網點多、布局廣、延伸到基層且可持續的特點,面向辦理業務的金融消費者和附近群眾開展金融知識普及活動。活動期間,各金融機構統一在網點電子顯示屏上滾動播放「20xx年金融知識普及月+活動口號(附2,可選擇使用)」的宣傳標語,在營業大廳或其他場所擺放宣傳展板和宣傳手冊,設立咨詢窗口或專崗,播放金融知識宣傳片。有條件的支付機構也要在營業網點開展相應宣傳活動。
人民銀行嘉興轄內各級分支行要加強對當地金融機構網點宣傳工作的指導,推動金融機構改善金融服務。
一、活動目的
大理州銀行業普及金融知識萬里行活動已成為銀行業消費者教育服務品牌。為整合行業資源,有效調動行業各方力量,結合當前社會、難點,確保宣傳主題內容和方向的一致性,切實形成多方位、互補性的金融消費者權益保護工作體系,全面構建公平、公正、有序的金融市場環境。
二、組織安排
(一)大理州銀行業協會是本年度銀行業普及金融知識萬里行活動主辦單位。各會員銀行為主要參與單位,本次活動設立領導小組(以下簡稱「活動領導小組」),主要成員如下:
活動領導小組下設辦公室,辦公室設在大理州銀行業協會自律維權部,自律維權部辦公室主任,常亞宏為辦公室成員。辦公室負責制定本次活動方案,協調各會員銀行推動活動落實。
(二)各會員銀行應按照本次活動方案,根據主題活動內容,結合本單位業務實際,確定宣傳的重點、內容、形式、渠道及計劃,制定本單位活動細則,推動本系統分支機構積極開展活動。同時,向各分支機構提出活動的具體要求和完成目標,擴大宣傳覆蓋面和受益客戶量,會員銀行活動細則需報送大理州銀行業協會活動辦公室。
三、內容及安排
於7月至9月在全州銀行業組織開展本年度「普及金融知識萬里行」活動。具體活動內容及安排如下:
(一)活動籌備階段
各銀行機構根據本方案制定活動細則,組織督導下屬分支機構積極參與活動,並統一協調新聞媒體對本次活動情況分階段、分層次進行宣傳。各會員銀行需根據各階段活動的主題確定宣傳內容,明確分行、支行、網點等各層面的活動分工及宣傳形式,所需相關資料應在活動開始前全部到位,同時,做好活動前的組織動員和人員培訓工作。
四、活動要求
(一)積極籌備,全面部署
各銀行機構要根據往年活動經驗,積極部署,認真組織,制定本單位(本地區)整體活動細則,明確宣傳內容,創新豐富宣傳形式。同時,指定專人負責,統一協調溝通,把握活動進度。根據本單位(本地區)活動安排,統一設計製作宣傳物料,將活動內容及目標及時傳達給下屬分支機構(本地區銀行業金融機構),確保活動有序開展。
(二)豐富渠道,加強宣傳
各銀行機構要加大宣傳力度,創新宣傳渠道,在網點宣傳、社區宣傳、商圈宣傳、校園宣傳等傳統宣教方式的基礎上,應充分利用微信、微博、電視、廣播、網路、報刊等媒體,全方位多角度普及金融知識,確保媒體傳播形式的多樣性,保證宣傳普及工作的覆蓋面和觸達率,構建多元化普及金融知識的傳播途徑。
(三)建立機制,落實推動
各銀行機構要加強督導檢查,根據本單位活動計劃,需制定活動效果檢查計劃和評估機制,定期巡查本系統(本地區)活動開展情況,督導相關機構和人員按照活動要求開展各階段活動,避免活動流於形式,確保活動的實際效果。同時,各單位要建立健全本單位消費者教育服務工作的考核評價機制,促進消費者教育服務工作常態化。
(四)總結成果,推廣經驗
各銀行機構要建立金融知識普及工作長效機制,總結本系統(本地區)「普及金融知識萬里行」活動開展情況,積累並推廣先進經驗。在活動中需做好數據統計工作,留存活動相關圖片、錄像、文字等材料。在每月主題活動結束後,需將本系統(本地區)當月的活動小結、簡報、圖片等資料報送協會活動辦公室。10月5日前,需向協會活動辦公室報送「20xx年度普及金融知識萬里行活動總結」和「20xx年度普及金融知識萬里行活動數據統計表」(見附件1)。協會活動辦公室將選取各銀行機構報送的優秀資料刊登在工作簡報進行宣傳,同時推薦給雲南省銀行業協會進行宣傳,展示各銀行機構在活動中的優秀做法,推廣先進經驗。
(五)為能夠更好地加強聯動協調,請各銀行機構按要求於xx月1日前,將「普及金融知識萬里行活動日常聯系人信息表」和制定的活動細則以電子版形式報協會活動辦公室。
⑹ 金融廣告宣傳標語
1、普融世界,伴富未來。
2、智慧送你身邊,未來在你手中。
3、智慧生活,樂享品質。
4、財智兼備,普伴功倍。
5、千萬顆水滴,匯聚成大海。自由的金融,像家的銀行。
6、智慧金融,服務民生。
7、智享金融,與眾不同。
8、理財是人生態度,智能是生活方式。
9、誠就百姓理財夢,締造服務新智能。
10、你們的滿意,是對我們最高的贊賞。
11、為你我敞開心扉,對其他我守口如瓶。
12、您負責生活,而我們為您照看所有細節。
13、讓大家更有財富,就是我們的榮耀。
14、賺錢理財,雙管齊下,才能創造財富,創贏未來。
15、普伴理財新先鋒,社區服務更出眾。
16、上對網站,下對控制項,管好電腦,舒心網銀。
17、杜拜金融,你有我榮。
18、在普伴,皆有可能!
19、給人民幣一份責任,給用戶一份安心!
20、專業金融服務,普伴社區幸福。
21、您的顧忌,我們知道,用的貼心,用的放心。
22、倡導科學理財,弘揚智能生活。
23、善以小為,所以大成。
24、社區金融,創享不同!
25、杜拜領先鋒,金融領百川。
26、普伴智慧,金海融情。
27、盡心盡力,盡職盡責。高興而來,滿意而歸。
28、普伴理財在指尖,智能服務在身邊。
29、儲蓄儲民心利國利民,增長增百姓萬千安心。
30、普伴金融,讓好生活,快一步,長一步。
31、暢享財富樂章,普伴優質生活。
32、智享社區金融,生活就此不同!
33、以服務,求標准,創利益,應需求。
34、您的財富我管理,財富價值您受益。
35、知性理財,感性生活。
36、融發達萬家,普伴通天下。
37、社區金融名片,普伴智能典範。
38、以百分百的細致,創百分百的業績。
39、普伴於誠,安享智能。
40、健全的制度,貼心的服務,共鑄金融和諧。
41、普及金融成果,財富相伴你我!
42、您的憂愁,我們解決;您的喜悅,我們分享。
43、家庭金融新向導,社區智能服務好。
44、服務社區金融,普伴與您共贏。
45、智能新生活,普伴心選擇。
46、期限靈活,風控嚴格,收益有預期。
47、普眾為伴,金融典範!
48、銀行是資金進出主機,客戶是賬目存取屏幕。
49、智能金融相助,普伴值得託付。
50、智能化普伴,金融新方案。
51、普融世界,伴匯未來。
52、我們也是普通人,伴你投資,暢想生活。
53、生活之道,普伴智造。
54、登陸金融普伴,下載生活典範。
55、便利,在離家更近的地方。
56、老百姓的金融專家,普通人的理財夥伴。
57、我們不是金錢的生產者,我們只是人民的守財奴。
58、您每一滴辛苦的汗水,都是我們進步的源泉。
59、世界每分每秒都在變化,我對你的責任不變。
60、一分一厘當思來之不易,一點一滴理應盡職盡守。
61、社區金融服務,普伴智能出眾。
62、與財富專家比鄰而居!
63、融發萬家,普伴天下。
64、專業安全理財,社區用心相伴。
65、密碼莫讓他人瞅,取錢莫忘把卡抽!
66、你敢給我錢,我就敢給你更多的錢。
67、小社會里的大智慧!
68、小社區,大金融,不只為積蓄,更為品質生活。
69、百姓融資平台,創享智慧未來。
70、智能社區一站,普伴金融體驗。
71、社區服務智能化,家庭理財贏天下。
72、普伴智能,金融共贏。
73、普伴金融e平台,社區財富滾滾來。
74、線上普伴金融,線下社區智能。
75、專於金融,智在社區,尊以生活,好自普伴。
76、普伴財富生活,服務感動你我。
77、社區知己,金融助理!
78、社區金融,為民而生。
79、社區好福利,居民好福氣。
80、社區金融經典,普伴服務首選。
81、從您的手心到我們的良心,請您放心!
82、智能理財惠於民,品質服務送萬家。
83、一份付出,一份收獲,是我們永遠不變的承諾!
84、普伴社區相隨,誠信服務你我。
85、社區金融新理念,普伴精彩心體驗。
86、為您所想,我們事事盡心,讓您錢財放心。
87、牽手普伴財富,惠澤千家萬戶。
88、領航財富時代,共享智慧人生。
89、優選普伴,金融典範!
90、普匯世界,伴通未來。
91、普伴金融,只是為了生活的樂趣。
92、普伴一點通,生活更輕松。
93、普伴誠智,專精服務。
94、普伴相貸,生活我愛。
95、社區小金融,普伴大不同!
96、家庭理財新選擇,智能服務好生活。
97、居民金融之道,普伴用芯智造。
98、社區新智能,暢享新生活。
99、我們用百分的認真,換來你百分的放心。
100、社區金融普伴,暢享生活無限。
101、普伴金融,智慧真誠。
102、普伴,讓理財更懂生活!
103、我的財富專家鄰居!
104、智能服務金融,普伴福利共贏。
105、融發萬家,普達天下。
106、普惠於誠,伴隨於恆。
107、客戶至上,始終如一;健康金融,和諧共贏。
108、普惠百姓,伴隨你我他。
109、普及社區金融,伴你一生成功。
110、社區服務智能化,普伴金融贏天下。
111、身邊理財顧問,社區智能專家。
112、提高辦事效力,為您最快解決問題。
⑺ 金融知識教育宣傳應當堅持什麼原則
金融知識宣傳教育工作要堅持公益性、實效性、服務性和持續性的原則。
1、認真組織:將「金融知識進萬家」宣傳服務月活動落到實處。中信銀行濟南分行己成立「金融知識進萬家」活動領導小組,結合實際,制定了以「多一份金融了解多一份財富保障」為主題的活動方案,明確分工,細化至人,為活動的開展夯實基礎。同時,要求各營業網點以此次活動為契機,進一步提升服務質量和水平,積極履行應盡的社會責任。
2、加強宣傳:按照活動的統一主題,重點宣傳銀行業金融知識,圍繞個人貸款、自助設備、POS機業務、安全使用銀行卡、防範非法集資等內容進行宣傳講解。堅持公益性、普及性、針對性相結合,力求多角度、多形式、全方位進行講解和宣傳,形成宣教畝肢聲勢。
3、擴大影響:通過展示活動宣宏衡傳標語、設置咨詢台、發放宣傳材料迅絕世、播放宣傳視頻等方式進行宣傳展示。通過通俗易懂、簡明扼要的語言向公眾介紹銀行業金融知識,引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務,提升消費者保障資金財產安全的意識和能力。
⑻ 金融知識宣傳活動總結5篇
開展活動可以提高社會公眾風險防範和使用正規金融服務的意識,持續推動金融知識普及和金融消費者 教育 工作,以下是我整理的金融知識宣傳 活動 總結 5篇 範文 ,歡迎閱讀分享。
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金融知識宣傳活動總結1
廣發銀行烏魯木齊分行「普及金融知識萬里行」系列活動繼續中,8月的主題是「珍視個人信用宣傳服務月」。20--年8月始,廣發銀行烏魯木齊分行根據根據中國銀行業協會《20--年度中國銀行業普及金融知識萬里行活動方案》的部署和要求,積極組織專門部門和人員對宣傳工作進行落實,現將宣傳情況匯報如下:
一、宣傳網點安排:
廣發銀行烏魯木齊分行在烏魯木齊地區共有三個營業機構,分別是位於人民路的分行營業部、阿勒泰路支行、北京路支行;此次宣傳在三個機構同時進行。分行信貸管理部設專人每周通過例會或現場進行宣傳工作的檢查,同時在三個網點對此項宣傳工作安排了主要負責人,出現問題及時與分行溝通。
二、宣傳形式:
1、LED屏滾動宣傳:三個營業機構都安排了LED屏滾動宣傳,分別在大廳進口處和櫃台上方, 口號 為「加快社會信用體系統建設,促進徵信市場健康發展」,每十分鍾滾動一次。
2、張貼海報:分行辦公室專門為三個宣傳機構購置了海報架,均在網點較顯著位置擺放,能做到客戶進門顯而易見。
3、擺放折頁:將相關折頁擺放在專門的折頁架上,且基本都是分行一進門大堂經理處。
4、設立咨詢台,專人解答:分行信貸管理部向所有營業網點專門配發了《徵信業管理條例》及《徵信業管理條例釋義》,各營業部通過每周三次的晨會對涉及的內容進行學習,做到客戶首問必答,同時對三個網點設立了咨詢台,專人解答客戶疑問,宣傳過程中客戶詢問不頻繁,收集到的疑問主要集中在個人徵信環節,如「個人徵信如何查詢、在哪可以查詢、什麼手續、如何收費等」;個別企業客戶詢問「企業信用 報告 中基本信息沒有及時更新怎麼回事」、「企業或個人信息有錯誤、遺漏的,如何處理」等,各個咨詢點專人都能對提出的問題認真解釋。
5、通過簡訊形式宣傳:在專題宣傳活動期間,我行共對外以簡訊形式向客戶開展相關宣傳共計4次,簡訊內容以本次宣傳口號及客戶較為關心的問題開展宣傳,分別是「規范徵信活動,保護當事人合法權益,加快社會信用體系統建設,促進徵信市場健康發展」、「徵信機構對個人信息的保存期限,自不良行為或者事件終止之日起為5年,超過5年的,應當予以刪除」、「徵信服務即可為防範信用風險,保障交易安全創造條件,又可使具有良好信用記錄的企業和個人得以較低的交易成本獲得較多的交易機會」、「個人可以每年免費兩次向徵信機構查詢自己的信用報告,個人認為信息錯誤、遺漏的,可以向徵信機構或信息提供者提出異議」。簡訊涉及到的客戶是分行所有儲蓄卡和信用卡個人客戶、分行所有留存移動聯系方式的對公企業聯系人,收到信息人數共計7萬餘人。
6、視頻宣傳:20--年8月末,人行徵信處為我們下發了60秒的宣傳視頻,更加生動地對徵信和社會信用體系宣傳進行了展示,分行營業部最先開始播放,每三分鍾滾動一次;20--年8月30日,廣發銀行總行向各分行又下發了《關於配合投放徵信中心 廣告 片的通知》,根據《中國人民銀行徵信中心關於商請配合投放徵信中心廣告片的通知》(銀徵信中心〔20--〕80號)要求,我行須於9月1日開始將徵信中心廣告片在各經營網點投放,為期1個月以上。
三、宣傳 工作總結 :
通過這幾個月的宣傳,不僅是對廣大客戶的宣傳,我們認為更是我們從事金融工作人員的一次深入的學習,我們看到信息化是當今世界發展的趨勢,個人和社會信用體系承載了越來越多的社會功能和利益,蘊含了巨大的經濟和社會價值,我們銀行業的徵信工作宣傳的著力點不能停留在傳統的「徵信知識」的領域,方式上需要更加生動,還應針對特殊的行業群體進行高效宣傳,不斷提高銀行業金融機構服務水平。
金融知識宣傳活動總結2
為不斷提高金融服務水平,持續履行公眾教育服務的社會責任和義務,中信銀行長沙分行自6月起開展了「金融知識萬里行」活動,從維護金融消費者合法權益方面為公眾帶來了金融知識普及宣傳服務。
6月1日起,中信銀行長沙分行在湖南省內長沙、株洲、湘潭、衡陽、岳陽五地同步開展宣傳活動。在營業網點及社區人流密集區域開辟宣傳專區,通過擺放易拉寶以及發放宣傳折頁,向公眾宣傳普及新舊版100元紙幣的票面變化、反假幣技巧常識;介紹個人信用報告及如何擁有良好的個人信用記錄,引導消費者關心重視自己的徵信記錄和信用行為;宣傳了電信網路詐騙的危害性,針對銀行卡、理財服務、自助 渠道 、非法集資和金融詐騙等業務風險進行了專項重點宣傳;並就公眾提出的`金融知識疑惑進行了現場答疑。
此次活動遍及我行40個營業網點周邊的80餘個社區、校園和商圈,累計為周邊居民和商戶發放宣傳物料28000餘份,現場解決各類問題和咨詢達到1320餘個,受到公眾的廣泛關注和好評。
我行今後將繼續秉持服務大眾的信念,開展持續性金融宣講活動,通過穩健性經營、便民性服務、公益性活動,一點一滴鑄就品牌形象,為廣大消費者提供貼心服務。
金融知識宣傳活動總結3
中信銀行鄂州支行關於開展"20--年度普及金融知識萬里行"現場宣傳活動報告中信銀行鄂州支行關於開展"20--年度普及金融知識萬里行"現場宣傳活動報告為深入開展金融知識宣傳教育活動,不斷提高公眾金融知識水平,大力提升金融消費者的誠信素養,營造良好的金融環境,按照鄂州市銀監局、銀行業協會活動安排,5月25日上午9時,中信銀行鄂州支行在支行門前啟動20--年度"普及金融知識萬里行"現場宣傳活動。
為保證活動現場宣傳效果,中信銀行鄂州支行在支行門前設立宣傳展台、展架,擺放印製的宣傳折頁等物料,安排5名工作人員在現場接受咨詢與宣傳,並向周邊來往公眾發放宣傳折頁等資料,普及金融知識,活動中重點宣傳了貨幣金融知識、個人徵信、防電信網路詐騙、外匯、信用卡及金融消費權益等知識。
宣傳活動期間,閆副市長與市銀監分局、市銀行業協會及各相關部門負責人親臨我行宣傳展台現場指導。活動當天,我行共耐心接受客戶咨詢50餘人次、發放宣傳折頁300餘份。通過此次活動,提升了廣大消費者對金融安全的認識,了解了金融產品的風險和收益,為今後進一步深入推進金融知識普及活動打下良好基礎。
後續,中信銀行鄂州支行會持續開展6月份"貨幣金融知識宣傳月",7月份"個人徵信知識宣傳月",8月份"防範電信網路詐騙宣傳月"等為期三個月的主題宣傳活動,引導市民更好了解防假幣技巧常識,引導消費者重視自己的徵信情況和信用行為。
金融知識宣傳活動總結4
為提高社會公眾金融素養,踐行普惠金融,履行社會責任,維護良好金融生態環境,自今年6月以來,招商銀行南京分行認真落實江蘇省銀行業協會及總行的相關要求,開展20--年「普及金融知識萬里行」活動,圍繞「貨幣金融知識」、「個人徵信知識」、「電信網路詐騙知識」三個消費者關心的 熱點 話題,通過線上線下多個渠道開展相關知識的普及宣傳。
「組織培訓」+「微信交流」,提高員工宣教能力
員工對金融知識的認知水平直接關系著本次活動的宣傳效果。為保證活動宣傳實效,招商銀行南京分行在活動期間積極開展員工交流培訓,一方面通過晨夕會時間組織員工學習貨幣金融、個人徵信、電信網路詐騙等金融知識,確保員工熟練掌握,有效解答客戶咨詢;另一方面建立內部微信交流平台,扣緊各月活動主題分享相關金融知識和開展的宣傳活動,強化 經驗 交流。
「網點陣地宣傳「+」重點客群宣導「,擴大線下宣傳效果
招商銀行南京分行各營業機構緊扣活動主題,利用網點門楣滾動屏統一發布、循環播放宣傳 標語 ;在營業大廳醒目位置設立宣傳專區,擺放「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之人民幣防偽知識」、「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之個人徵信金融知識」、「20--年度招商銀行普及金融知識萬里行活動之防範電信網路詐騙知識篇」等活動海報、折頁,利用客戶等候時間開辦金融知識小講壇,在營業網點設立宣傳台,安排專人為客戶講解宣傳。
6月「貨幣金融知識宣傳月」,網點工作人員重點向老齡客戶、學生群體、社區居民等假幣識別能力較弱的金融消費者和使用自助銀行辦理業務及賣場、超市、商店等現金使用量較大的金融消費者普及人民幣防偽知識和殘損幣兌換常識。如:招商銀行南京分行運營管理部、弘陽支行、連雲港分行營業部等部門、網點工作人員走進了社區,學校、五星賣場,為金融消費者們發放折頁,開展「貨幣金融知識微宣講」,幫助現金使用量大、貨幣兌換需求大的客戶群體提高人民幣識假辨偽能力;南昌路支行、新城科技園支行等網點為自助銀行辦理存取現業務的客戶宣講反假幣技巧,銀行機具冠字型大小碼記錄查詢功能等知識,提高金融消費者對貨幣金融知識的認知水平。
7月「個人徵信知識宣傳月」,網點市場經理將「個人徵信知識宣傳」作為代發企業上門服務的重要內容,帶上活動宣傳折頁,重點向已持有信用卡或欲辦理信用卡的客戶 介紹信 用卡的辦理、查詢、消費使用、分期付款、額度調整、還款要求及對個人信用報告的影響等知識;向有置業需求、欲購買汽車或申請消費貸款的客戶介紹個人徵信的重要性、查詢個人徵信報告的途徑和保持良好個人信用記錄的 方法 等知識。網點銷售主管利用周末時間組織員工走進社區,重點面向社區消費需求旺盛的年輕消費者普及徵信金融知識,解讀徵信熱點問題,宣傳維護良好個人信用記錄的重要性,幫助消費者們樹立誠實守信意識,掌握保護個人隱私防止徵信受損的方法。
8月「防範電信網路詐騙宣傳月」,網點櫃面員工針對大額轉賬客戶,尤其是在轉賬時神色慌張、不停接聽電話的客戶,加強匯款信息的核實與詢問工作;網點大堂員工重點向辦理開戶、網上銀行、手機銀行業務的客戶講解電信網路詐騙的防範技巧;銷售主管組織網點員工走進社區、超市、學校,重點向老齡客戶、學生客群宣傳電信網路詐騙的最新形式,提醒消費者在轉賬、匯款時注意安全,保管好密碼,做好核對工作。
招商銀行南京分行充分利用內外部網路平台,通過多種渠道開展線上宣傳教育工作,以生動有趣的宣傳形式取得了較好的宣傳效果。
1、通過「招商銀行南京分行」微信平台推送《人民幣污損——多種意外,一個對策》、《這些,你至少中過一條!》、《您造嗎:個人徵信報告可以網上查了!》等金融知識普及文章,廣邀客戶閱讀,共獲客戶訪問量15607次。
2、積極踐行電子顯示屏「綠色宣教「,在營業廳電視統一播放」防範電信網路詐騙小視頻「;利用網點電子簽名顯示屏,為辦理轉賬、匯款的客戶播放「增強個人防範意識,謹防通訊網路詐騙」電子海報及「防範」漫畫,在客戶進行轉賬信息核對及對業務進行簽名確認時再次進行安全提示。
招商銀行南京分行通過「普及金融知識萬里行「系列宣傳活動,履行了銀行的社會責任,搭建起了銀行與消費者之間的服務橋梁,強化了員工的消費者權益保護意識,提升了金融消費者的風險防範意識和對金融知識的認知水平。
金融知識宣傳活動總結5
為了進一步加強公眾教育服務、宣傳普及金融知識,充分發揮我行在提高公眾金融素質、促進金融生態建設、服務百姓生活的重要作用,我行按照銀行業協會的工作部署,並結合自身實際,充分利用各種資源,在我縣開展了「20--年普及金融知識萬里行」活動,提高了我縣公眾識別和防範金融風險的能力,同時也提升了我行金融服務水平。現將活動情況總結如下:
一、我行普及金融知識萬里行採取的具體 措施
1、加強組織領導。為了確保「普及金融知識萬里行」系列活動有序推進並取得實效,我行高度重視,嚴密部署,成立了「普及金融知識萬里行」活動領導小組,並結合銀行業協會的工作部署制定了「20--年泗陽農商行普及金融知識萬里行活動方案」,由董事長任總負責,行長任組長,分管副行長任副組長,總行各相關管理部門和支行營業網點為主要參與單位,在轄內組織開展主題為「普及金融知識萬里行」的公眾金融知識普及活動。
2、按月推進活動方案。我行自製定活動方案之後,按照活動要求分別於4月開展了「金融服務普惠公眾服務月」活動、5月開展了「防範金融風險知識宣傳服務月」活動、6月開展了「消費者權益保護宣傳服務月」活動和7月開展了「客戶預約掃街宣傳服務月」活動。截止活動結束,我行普及金融知識萬里行累計參與網點為91個,累計活動4次,累計參與活動員工約535人,受惠客戶數約5萬人,發放宣傳資料約1.13萬份。
3、開展形式多樣的宣傳方式。為擴大我行金融知識的宣傳擴面,讓我縣更多的社會公眾得到金融知識普及,我行充分利用自身各種資源開展了形式多樣的宣傳活動。一是採用LED屏和液晶電視進行宣傳,在活動期間我行利用各網點的LED屏滾動播放宣傳標語以及營業大廳內的液晶電視播放短片,宣傳防範金融風險知識和消費者權益保護等金融知識;二是採用橫幅、折頁、宣傳畫開展宣傳,活動期間,我行在農村集市、鄉鎮主要道路口懸掛橫幅,向轄內客戶發放宣傳折頁、宣傳畫,用通俗易懂的宣傳標語和內容向廣大客戶普及金融知識;三是採用設點宣傳,由總行從相關業務部門抽調業務骨幹在我縣主要街道或社區設立專門宣傳點進行宣傳,開展多渠道宣傳營銷,提升我縣公眾整體金融知識水平。
4、結合「123」工程加強客戶預約掃街活動。為了強化我縣公眾金融知識普及面,我行結合「123」工程,組織員工開展「進村入戶」、「進商入鋪」和「進園入企」,並要求各支行按照「普及金融知識萬里行」的活動工作部署,針對轄內不同目標客戶群體,採取差異化宣傳策略,將各種金融知識以及我行的業務產品宣傳折頁及時發放到客戶手中,大力向我縣公眾宣傳我行的各項金融服務產品。
二、普及金融活動萬里行取得的成效
1、提升了我行社會形象。本次「普及金融知識萬里行」活動的開展,促進了金融知識進一步普及,提升了我縣公眾的金融素質,拓寬了我行金融產品的營銷渠道,並樹立了我行品牌銀行的良好形象,獲得了我縣廣大客戶的歡迎和好評,取得了預期的效果。
2、引導了客戶觀念的有效轉變。通過本次活動有效開展,全面提升了公眾金融安全和金融知識水平,積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務,增強了我縣消費者信心,為社會公眾營造了一種科學金融、懂金融、用金融的良好氛圍。同時也進一步了解和掌握了公眾的金融需求,這對於我行為我縣客戶提供更加優質、有效的金融服務奠定了良好的基礎。
3、加強了客戶的金融風險防範水平。本次活動通過我行對卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話詐騙等業務的風險進行充分宣傳和揭示,有效的提升了我縣公眾的金融風險防範水平。
三、下一步 工作計劃
1、建立普及金融知識的長效機制。在今後的工作中,我行將進一步加強對我縣公眾普及金融知識,深入調研,按照客戶類型對客戶進行分類,廣泛了解不同金融消費者對不同金融知識的需求,進而制定下一步金融知識普及的工作重點,逐步推動公眾金融知識普及工作的常規化和規范化,建立普及金融知識的長效機制。
2、加強我行業務創新。通過本次與客戶近距離的接觸,進一步了解到客戶對金融服務新的需求,針對客戶需求,我行將適時調整信貸結構,創新服務模式,在貸款投放上以普惠型貸款方式滿足新農業經濟發展下農業、農村、農民的貸款有效需求,加大對種養加大戶、家庭農場、專業合作社和農業產業化龍頭企業等新型農業主體的信貸支持,並加大對我縣經營情況好、市場前景優的小微企業金融支持,提升我行在金融市場的核心競爭力。
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var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = document.createElement("script"); hm.src = "https://hm..com/hm.js?"; var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(hm, s); })();⑼ 淺談如何提升金融服務水平
一、開展有關金融服務和職工形象的專項培訓
從眼前利益的角度講,有關農村金融服務的專題培訓是提高職工服務意識,糾正職工實際工作中服務不到位的現象。培訓和專題學習的形式可以採取現場表演、真實案例、短片回放等渠道,目的是用更生動、形象、直接和反例等方式使職工意識到自身的不足和服務上的缺失,爭取讓樹新風、講文明、提服務的專項學習成果成為日常金融服務中潛移默化的工作習慣。
培訓結束後,要進行後期跟蹤調查和電話回訪客戶等形式檢驗培訓效果,並由各名職工和網點針對提升金融服務的專項學習中的學習體會和整改總結給予糾正,在書寫這些學習心得和整改總結時,杜絕抄襲,嚴重者給予通報,真正做到「不求完美,但求真實」。對於那些學習心得認識到位、總結深刻的個人和單位可以給予精神和物質的獎勵,並選擇真實和深刻的心得和總結來列印多份,發放到各網點去學習,可以使那些學習不到位、服務意識、學習意識差的職工和網點認識到自身的差距,這也是很好的學習激勵機制。
二、定期開展職工業務培訓和同崗位職工經驗交流座談會
職工的業務培訓是每一位在崗職工提高自身業務素質的好機會,絕不能從思想上不重視,從行為上走形式。隨著各種新業務、新流程的更新,每名職工只有不斷參加業務學習和專門培訓才能緊跟農村金融改革發展的步伐。如:最新開通的「農信銀」結算業務,「信保通」業務等新業務。同時,要在廣大職工中,樹立 「終身學習」的理念,要讓學習、培訓以及工作中提供高效、准確、優質的服務成為一種學習風氣和工作習慣。另外,可以利用視頻會議、網路學習、異地檢查和交流等方式進行交流。
三、加大系統內部關於金融服務的機構建設和制度建設
提高農村金融服務不是一蹴而就的事,需要作為長期工作來抓,因此,設立專門的服務督導機構,建立有關金融服務的督察制度和獎罰程序等十分必要。專項的督導檢查和不定期的明察暗訪督察工作不可或缺。在督查中,對服務水平好、工作效率高的個人和網點給予必要的獎勵,樹立起模範帶頭作用,對於問題比較嚴重的個人和網點要給予通報和懲罰。
同時,加大信息公開力度。對外公布專項服務督察辦公室的監督電話,對群眾反應的突出問題,要主筆記錄在案,由專人負責保管和核實,同時,對客戶公眾進行信息公開和有效回復。在條件具備時,可以不定期舉辦客戶座談會,讓客戶打分和諫言。當然,社會各種大眾媒體和客戶對我們服務質量的監督也是非常重要的。我們可以利用大眾傳媒把服務形象傳播出去,從而有利於我們樹立良好的社會形象,為我們贏得更多的客戶群體打好基礎。
四、加大金融服務和產品宣傳力度,增進客戶對我們的了解
我們所服務群體的基本特點是整體知識文化程度相對低,對我們的金融服務流程和專業的金融術語不了解、接受能力相對緩慢。這就需要我們有必要通過電視、報紙等媒體發放知識宣傳手冊和宣傳單或是現場宣傳講解基本金融業務和產品等多種形式使客戶更多地了解金融產品。從而,從客觀上提高辦理各項業務的效率。
五、加大人才的引進和培訓力度,做到尊重知識,尊重人才
從長遠利益角度出發,人才的引進和培訓是一項「功在當代,利在千秋」的 有效措施。高等教育承載著國家的前途和民族的命運,大學教育總是站在時代的最前沿,因此,加大對高校畢業生的引進和再培訓是將來提高金融服務水平及新業務、新產品推廣的長遠之舉。
同時,通過人才的引進和制度的保障機制,樹立尊重知識、尊重人才的學習風氣,激勵每名在崗職工不斷學習、銳氣進取。
六、加大基本制度建設,調動職工積極性、增強服務意識
⑽ 金融宣傳標語
1、打造智能社區,暢享品質生活。
2、你們的滿意,是對我們最高的贊賞。
3、財富中國夢,普伴在行動!
4、打造金融品牌,提升行業文明,服務百姓民生。
5、銀行卡有如寶藏,請勿將鑰匙交予他人!
6、金融若比鄰,普伴覓知音。
7、社區金融新理念,普伴精彩心體驗。
8、社區服務靠普,福利一生相伴。
9、融通興旺萬家,普伴發達天下。
10、遭遇欺詐行為,請您勇敢站出來舉報,我們一定積極處理。
11、社區金融找普伴,智能服務看得見。
12、塑造銀行良好形象,樹立客戶是上帝的理念。
13、為您看守財富,就是我們每天的職責。
14、您托我一份真情,我還您一份真心。
15、融富萬家,通達天下。
16、社區財富海洋,普伴智能導航。
17、百姓理財全方位,社區智能零距離。
18、普伴智能,金融共贏。
19、暢享財富樂章,普伴優質生活。
20、我的手中有你的未來,你的手中有我的現在。
21、打造金融品牌,提升行業文明,共建和諧金融。
22、杜大乃容,經財有道!
23、社區財富正能量,普伴金融新形象。
24、因為我們的服務,讓你的生活更加幸福。
25、儲蓄儲民心利國利民,增長增百姓萬千安心。
26、普伴連萬家,財富通天下!
27、我的財富專家鄰居!
28、社區金融新平台,普伴智能享未來。
29、融發萬家,普達天下。
30、為你我敞開心扉,對其他我守口如瓶。
31、期限靈活,風控嚴格,收益有預期。
32、打造百姓滿意銀行,構建金融和諧走廊!
33、普通家人的投資理財,伴隨你我未來。
34、普惠於誠,財伴於恆。
35、普伴金融,只是為了生活的樂趣。
36、智享金融,與眾不同。
37、普伴,讓生活更藝術!
38、走到您身邊,創富更領先!
39、一卡在手,天下任走,密碼一丟,錢易被偷!
40、為了您的每一筆存取款,這是我們最終的服務理念。
41、普融世界,伴通未來。
42、社區金融經典,普伴服務首選。
43、不同的社區,共同的選擇。
44、一份存款十份心,一個投訴十人聽。
45、時刻陪伴您身邊的財富專家!
46、攜手金融夥伴,優化智能生活。
47、當世界毀滅的時候,我們依然在你的身旁守候。
48、上對網站,下對控制項,管好電腦,舒心網銀。
49、融發達萬家,普伴通天下。
50、以百分百的細致,創百分百的業績。
51、專於金融,智在社區,尊以生活,好自普伴。
52、普惠百姓,伴隨你我他。
53、身邊理財顧問,社區智能專家。
54、密碼莫讓他人瞅,取錢謹記卡帶走!
55、智能新生活,普伴心選擇。
56、家庭理財第一站,社區智能選普伴。
57、社區金融生態圈,親民普伴看得見。
58、停下的是浮躁,停不下來是的關懷。
59、以服務,求標准,創利益,應需求。
60、履行社會責任,加強扶小助弱的道德建設。
61、杜拜金融,你有我榮。
62、金融權威選杜拜,生財有道好買賣。
63、社區金融,創享不同。
64、普伴一點通,生活更輕松。
65、不以專業自居,只為生活第一。
66、今天你給我錢,明天我給你更多的錢。
67、普伴於誠,安享智能。
68、您的憂愁,我們解決;您的喜悅,我們分享。
69、讓財富專家做您的鄰居!
70、普惠於誠,伴隨於恆。
71、千萬顆水滴,匯聚成大海。自由的金融,像家的銀行。
72、營造銀行和諧環境,完善金融服務水平。
73、普伴相貸,生活我愛。
74、你選擇我的那刻起,我的心就只為你而跳動。
75、與財富專家比鄰而居!
76、從社區走向世界——普伴金融!
77、你來存錢,我來管看;你來取錢,我不阻攔。
78、普惠於民,智慧一方。
79、融發萬家,普伴天下。
80、社區服務經典,普伴金融首選。
81、健全的制度,貼心的服務,共鑄金融和諧。
82、銀行管家善理財,儲戶放心百分百。
83、締造金融傳奇,智能社區生活。
84、一卡在手,天下任走,密碼若丟,財難回頭!
85、社區服務智能化,家庭理財贏天下。
86、寧可自己辛苦點,不可客戶損其益。