吉林銀行社區金融服務站

❶ 吉林銀行介紹

吉林銀行是長春市商業銀行與吉林市商業銀行、遼源市城市信用社合並而設立的股份有限公司。下面是我整理的一些關於吉林銀行的相關資料。供你參考。

吉林銀行介紹
吉林銀行股份有限公司(BANK OF JILIN CO.，LTD，簡稱吉林銀行)是經中國銀行業監督管理委員會於2007年10月10日批准，在長春市商業銀行的基礎上，吸收合並吉林市商業銀行、遼源市城市信用社而設立的股份有限公司。

設立吉林分行後，2008年11月、12月和2009年4月，吉林銀行通過吸收合並白山、通化、四平、松原等四個地區的城信社成立了白山、通化、四平、松原分行，新設立了延邊分行、白城分行。在實現省內跨區域發展後，在銀監會和吉林銀監局、大連銀監局的支持下，2009年12月30日，大連分行成立，標志著吉林銀行實現跨區域發展和成為區域性股份制商業銀行。2011年5月30日，吉林銀行沈陽分行開業。
吉林銀行行標釋義
該標志以符號化的形式出現，以吉林銀行英文首寫字母“J”為創意元素，有別於傳統的銀行系統以錢幣為主要特色的標識。

主題圖形的圓形和半月形組成“j”，寓意著日月同輝，代表著吉林銀行將以服務中國經濟建設為出發點，努力提高自身的市場競爭力，並最終與國家的經濟建設一同發展。圖形也如“逗號”標點符號，隱喻著吉林銀行堅持不懈、永不止步、逐漸壯大、不斷完善自我的進取精神。

行標標准色為紅色，象徵著生機、發展、充滿活力，寓意吉林銀行事業蓬勃發展。
吉林銀行的發展歷史
2008年，吉林銀行通過增資擴股，增強了資本實力;吸收合並通化、四平、白山、松原等四個地區城市信用社和設立延邊、白城分行等工作穩步推進，2009年4月完成了省內機構設置，初步形成在全省的跨區域經營。

吉林銀行成立後，積極推進流程銀行、新一代IT綜合業務系統、培訓“三大工程”建設，夯實經營基礎。把整合資源和管理作為提升核心競爭力和可持續發展能力的首要工作，率先在國內同類銀行中開展了流程銀行建設，努力打造前台營銷服務職能完善、中台風險控制嚴密、後台保障支持有力的現代商業銀行運營模式;強力推進人力資源改革和薪酬制度改革，實行行員制和差別薪酬，建立專業技術序列晉升通道。開展多角度、多層次、多種形式的培訓，努力把吉林銀行辦成學習型企業;積極進行IT業務系統的升級改造，著力提升科技支撐能力和核心競爭能力，實行科技系統建設、軟體開發、售後服務外包，建立高起點、先進的新一代綜合業務系統;結合民生工程建設，以社區“一卡通”為紐帶，實施金融服務進社區工程，大力發展零售業務，打造社區銀行品牌，走特色銀行之路。

吉林銀行成立三年多來，堅持依法合規和穩健經營，穩步推進各項改革，不斷加大產品和服務創新力度，經營規模不斷擴大，服務明顯改善，效益顯著提升。截至2010年末，資產規模達1478億元，較成立時增長了187%;各項存款余額達1174億元，較成立時增長了161%;各項貸款余額為790億元，較成立時增長了148%;三年多累計實現凈利潤近28億元，資產規模和盈利能力已躋身全國城商行前列。

未來，吉林銀行將按照吉林省委、省政府提出的“推動吉林銀行跨區域發展和上市經營，努力進入全國城商行最前列”的要求，圍繞打造一流股份制商業銀行的目標，繼續深化各項改革，推進創新，把吉林銀行建設成為資本充足、內控嚴密、運營安全、服務優質、效益良好、創新能力和競爭能力強的現代金融企業。，資產規模和盈利能力已躋身全國城商行前列。

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❷ 如何開展社區銀行業務

「社區銀行」的由來「社區銀行」一詞來自於美國，在美國銀行業監管和統計口徑上，通常把資產規模小於10億元美元的小商業銀行及其他儲蓄機構稱為社區銀行。也就是說，社區銀行的界定標准主要是資產規模，所以美國目前6700家銀行中社區銀行佔比94%以上。所謂「社區」，並不是一個嚴格界定的地理概念，既可以指一個州、一個特區、一個市或一個縣，也可以指城市或鄉村居民的聚居區域。

由於美國社區銀行根植於當地，有著天然的人緣地緣優勢，能夠填補「金融真空」，信息較為對稱，對借款者較為熟悉，組織存款、發放貸款上所需的信息成本較低，對信息變化能及時掌握，便於控制風險，有效細分市場，且美國存款實行浮動利率制，社區銀行有較大的溢價能力，存貸利差較大，業務經營較大型銀行更加穩健。

社區銀行雖然有著100多年的歷史，但是真正引起廣泛關注的是2008年金融危機以後。2008年金融危機席捲美國時，社區銀行倒閉或被並購的比例遠低於大銀行，在經濟衰退的2010年，美國社區銀行仍然賺取了相當多的利潤，對美國金融體系的重建發揮了重要作用，在政策傳導和服務公眾方面成為了美國金融業的基礎，得到了美國民眾的普遍贊譽。由此，國內外銀行也紛紛關注並效仿美國的社區銀行經營模式。國外很多國家的銀行都符合社區銀行的特徵，即規模小、區域集中度高、擁有關系型信貸優勢，依託地方，支持地方經濟建設，只是叫法不同——在美國被稱為「社區銀行」，在日本叫「地方銀行」，在德國叫「儲蓄銀行」。而在我們中國，與「社區銀行」最為近似的，就是城商行了。國內部分城商行的社區銀行服務 當前，國內已經有一部分銀行陸續開展社區銀行服務，最具代表性的有如下幾家：

1、北京銀行(6.95,-0.09,-1.28%)——「社區金管家」品牌

北京銀行近幾年著力打造零售業務服務品牌——「社區金管家」，該品牌體現了北京銀行努力成為客戶心目中的「社區金融服務專家」的服務宗旨。北京銀行目前已經建立60多家精品社區銀行，例如天通苑支行、官園支行等，這些支行之所以被冠名為社區銀行，最主要的原因是其物理網點選址在大型社區內。該行還與北京市政府合作開通96156北京市社區服務熱線電話，持有北京銀行貴賓卡可以在請小時工、月嫂、電器維修等便民服務時打8折。

2、杭州銀行——貼心金融服務進社區

杭州銀行開展「周周進社區，周周有營銷」系列活動，通過大型社區公益活動，定期到街道、社區服務中心駐點，解決社區居民的金融疑難，在社區進行講座，普及金融知識。

3、上海農商銀行——社區中的「金融便利店」

上海農商銀行社區銀行的定位是「金融便利店」服務，堅持「依託社區、服務中小企業、貼近居民需求」的經營理念，實行錯時、延時服務，其宣傳口號為「您下班，我營業」，網點最晚營業至晚9點，並將24小時自助機具與人工服務相結合，每家金融便利店都配備相應的工作人員。

4、吉林銀行——小卡片上的社區銀行

吉林銀行主要在銀行卡功能和社區服務方面進行了有機的整合，內容如下：

(1) 醫保卡：吉林銀行與醫保中心合作開發醫保卡，除了具有普通銀行卡的支付結算功能外，還可以支取醫保賬戶金額和進行醫保報銷；

(2) 社區一卡通：能夠繳納電費、水費、燃氣費、電話費、有線電視費、供熱費等多種費用；

(3)計程車卡：吉林銀行代發長春計程車燃油補貼，計程車司機可以持此卡到吉林銀行免費兌換零錢，並且可持計程車卡刷卡繳納計程車管理費，和省交警總隊系統對接，免費查詢交通違章記錄。

(4)長白山IC卡：長春市市民刷長白山IC卡可以乘坐輕軌、延吉市市民可以刷此卡乘坐公交車，代替了現金購票的繁瑣，還可應用於快餐、網吧、影院等小額消費支出領域。

(5)新華書店聯名卡：將現代金融服務理念融入文教領域，構建起精彩的個性化學習氛圍。持卡人在長春新華書店刷卡消費最低可享8.5折優惠。5、龍江銀行——「小龍人」社區服務 龍江銀行的零售業務全部定位於社區銀行業務，樹立了「小龍人」品牌形象，並注冊了「小龍人」社區銀行商標。其社區銀行的具體做法如下：

(1)36588延時服務：即全年365天堅持營業時間為早8點至晚8點，解決了客戶上班沒有時間去銀行辦理業務的煩惱，以「因為您休息，所以我上班」為經營理念，「24小時人工+自助服務」給夜間辦理業務的客戶提供更安全、貼心的服務；

(2)「百行·千站·萬點」工程：使龍江銀行金融服務全面覆蓋黑龍江省各市、鄉、鎮、村，讓廣大客戶輕松辦理存取款、轉賬、理財、貸款、繳費等多種金融業務；

(3)「小龍人」便民服務：為龍江百姓提供了各種便民服務，宣傳口號是「金融的、生活的、只要是您所需求的」，開辦了代送洗衣物、代售火車票、免費義診等眾多生活服務項目；

(4)網點布局：在社區銀行內設立兒童游樂區、社區活動室、社區書吧、社區講堂等活動場所，與廣大社區居民開展各種文化、休閑活動，共建和諧社區。

綜上所述，國內開展社區銀行的都為城市商業銀行，由於其受網點、客戶資源的局限，紛紛嘗試社區銀行業務，以突破發展瓶頸，但是社區銀行在國內銀行的落地一部分只是概念、品牌的宣傳，沒有針對社區居民提供差異化服務和產品；另一部分則是淺層次的經營模式，即開展進社區宣傳路演，進而營銷銀行既有產品和服務；最後一部分是深層次的經營模式，即完美打造集金融服務、便民服務和社區服務三維一體的「社區金融便利店」。

為什麼要發展社區銀行業務

國內的城商行為何應選擇社區銀行為自己業務發展的突破口之一呢？原因大致有如下幾條：

1、風險分散。社區銀行的產品均具有短平快的特點，能夠有效地分散貸款集中的風險，促進中小銀行的穩健經營和風險防範。

2、信息充分。社區銀行的員工通常十分熟悉本地市場，與貸款客戶有著直接或間接的接觸，最大限度解決內部信息不對稱問題，降低銀行在放貸過程中的道德風險和逆向選擇，這使社區銀行在貸款中獲得比大銀行更大的安全營利空間。

3、根植當地。城商行起源於地方，在當地有著一定的品牌影響，同時通常將本地區吸收的存款繼續投入到本地區，從而推動當地經濟的發展，因此將比大銀行更能獲得當地政府、個體工商戶和居民的支持，與當地政府、個體工商戶和居民有著天然的人緣地緣優勢，客戶認可度高，與區域文化聯系緊密，可以將社區物業服務站、社區居委會、物業公司、街道辦事處等變成有效的分銷渠道，通過良好的渠道建設措施，將業務宣傳送進千家萬戶。通過以關系融資為戰略核心，以專補缺、以小補大、以質取勝的集中專業經營方式，逐漸培育自己的核心競爭力，有助於獲得成本下降的經驗曲線和規模經濟。

4、方式靈活。社區銀行根植於社區，貼近於社區，經營上高度靈活，可以根據居民的個性化特徵設計有針對性的服務，發揮各自的比較優勢，有利於細分市場，提供多樣化的產品，推動金融服務的差異化發展，還可以根據市場變化及時調整策略，條件靈活、手續簡化、速度較快，大大降低了業務的運營成本，凸顯了業務的靈活性。

那麼，在當前的市場情況下，國內的城商行又應當從哪些方面入手，發展自己的社區銀行服務呢？

開展社區銀行的具體措施

Part A：開展社區調研工作

1、調研社區環境。組織支行客戶經理開展對所轄社區基本情況的調研，內容包括：①社區內其他銀行(包括自助設備)的現有位置及數量；②社區居委會與銀行合作的意願；③社區內其他服務機構種類、數量、與銀行合作意願。

2、調研社區客戶信息。通過發放調查問卷的方式，對目標社區進行客戶信息建檔管理及客戶分析，內容包括：①社區居民人員構成、金融需求、消費習慣；②社區居民資產結構分析；③客戶經理對本社區客戶身份信息、資產信息、行為信息實行系統的建檔管理。

Part B開展社區銀行專項營銷

1、與社區居委會共同舉辦宣傳活動。與社區居委會建立聯系，與其共同舉辦宣傳活動，定期開展社區金融知識講座、社區金融產品推介、社區理財知識宣傳、社區反假幣路演等活動，圍繞防範金融案件主題，剖析電信欠費、中獎匯款、求助匯款等典型金融、電信詐騙案例，傳授居民基本技能，幫助他們進一步增強自我防範意識和能力，充分展示銀行的企業形象和社會責任，樹立良好口碑，贏得客戶認可。

2、客戶經理定期駐點社區，建立「銀行業務咨詢展台」。每周固定一天指派客戶經理在社區街道、社區服務中心「駐點」，建立「銀行業務咨詢展台」，為客戶提供銀行各類業務咨詢，為家庭解決投資中遇到的問題，並給出投資建議。不僅可以為行動不便的老年人提供咨詢，免去排隊等待的麻煩，而且可以為平時上班無暇光顧銀行的年輕人輕松理財(微博)。在開展社區銀行業務中，要充分發揮客戶經理的作用，指導客戶經理定期給所轄社區居民發送節日簡訊、生日祝福、理財資訊等訊息，建立客戶經理與社區居民的魚水情誼，贏得客戶信任的同時，針對不同客戶需求適時開展營銷。

3、建立社區銀行志願者隊伍。針對城商行網點較少、輻射社區有限、客戶經理配備不足等不利條件，可以考慮招募社區志願者，通過對其培養，首先將社區志願者發展成為銀行客戶；其次，可以通過社區志願者引導客戶使用自助設備，分散網點人群，輔導社區客戶使用ATM。銀行可專門設計學習軟體、掛圖和培訓手冊，通過志願者向社區客戶傳遞反假識騙小常識、銀行對社區客戶的優惠措施、ATM使用圖解以及金融理財資訊等。

4、進行有針對性的營銷活動。利用傳統假日，開展聯誼活動，建立和社區居民的融洽感情，收集客戶信息，建立完整、詳盡的客戶檔案。社區活動結束後，通過客戶經理的定期駐點和電話回訪等工作，預約客戶將到期儲蓄轉存以及國債和理財產品的購買。

另一個值得關注的是「四季營銷」。例如，針對春季是裝修的旺季且各行大多已開辦個人房貸業務，有貸款購房者的准確信息，可以聯合合作商戶、機構深入交叉營銷；夏季開展類似「送電影進社區」活動，免費為社區居民提供精神文化活動，吸引社區居民的關注，間隙插播銀行業務介紹等宣傳內容；秋季開展「送健康進社區」活動，為老年人免費義診、免費按摩、中醫講座等，最後介紹保險等保障功能產品；冬季開展「送溫暖進社區」活動，針對年底各單位統一發放年終獎，客戶資金寬裕的特點，通過舉辦理財知識講座並派發小禮品，吸引客戶並營銷銀行在售理財、國債和基金等產品。

5、製作統一標識的宣傳禮品。統一製作為社區居民免費提供的環保購物袋/車、零錢包、雨傘、遮陽帽、老花鏡、小葯箱、掛歷台歷、T恤等緊貼客戶日常生活且能起到示範作用的物品，加大客戶對銀行的認知度和社區銀行的品牌推廣。

Part C加強社區自助機具和POS機的布放

1、與社區物業服務站點合作安裝POS機。與社區物業服務站點合作，為其安裝POS機，並實現在社區物業服務站點通過刷銀行POS機繳納物業費、水費、電費、衛生綠化費、閉路電視費、幼兒園入托費等所有收費，為客戶提供繳費便利。

2、加大社區自助機具布放。加大社區的自助機具的布放，力爭將金融服務、社區服務、便民服務三者有機整合在一起，將社區銀行覆蓋小區打造成精品小區。

3、有效引導社區老年客戶使用自助機具。社區銀行客戶群體中有一部分是年齡偏大的中老年人，觀念較為保守，更偏好在銀行物理網點辦理各項業務，一方面增加了銀行辦理業務的成本，另一方面擠佔了其他客戶本該享受的銀行資源。

為解決這類問題，可以採取以下幾種措施：第一，ATM、CRS等自助機具屏幕字體小，老年人不易看清，可以將其屏幕字型大小變大，便於老人辨識。第二，一些老年人擔心ATM被吞卡，可以對自助機具進行科技改良，如果輸錯密碼或操作失誤，將不會被吞卡，銀行僅鎖定賬戶後將卡吐出。第三，可以在自助機具旁提供老花眼鏡，分為不同度數，便於老年人使用。第四，開展多項針對社區老年客戶的回饋活動，為使用自助機具辦理業務的社區客戶提供電飯煲、豆漿機等中獎機會，有效引導社區老年客戶從櫃面轉向自助機具辦理銀行業務。

Part D拓寬服務合作機構，差異化服務內容

1、與社區服務機構合作，拓寬特惠商戶。與大型社區服務機構洽談，如社區醫院、社區洗衣店、社區葯房、社區理發館、社區家政公司、社區書店、社區電影院、社區商場、社區超市等，簽訂服務合作協議，達成合作聯盟，製作派發《社區特惠商戶會員手冊(口袋版)》，社區居民在指定商戶消費，提供持指定銀行卡消費打折優惠。

2、與當地市政府合作，開展優惠活動。例如，北京銀行與北京市政府合作開通96156北京市社區服務熱線電話，持有北京銀行貴賓卡可以在請小時工、月嫂、電器維修等便民服務時打8折的優惠活動，銀行爭取取得當地市政府的支持，合作開通社區便民熱線電話，持指定銀行卡享優惠。

Part E 產品創新及費用優惠

1、定製社區銀行專屬理財產品。針對社區銀行客戶，可以定製其專屬理財產品，考慮其較為穩健的投資風格，可以以保本型理財產品為主，體現社區銀行客戶的專屬性。

2、社區銀行卡創新。借鑒吉林銀行通過醫保卡、社區一卡通、計程車卡、新華書店聯名卡等多種銀行卡功能與社區服務有機整合，結合各行特點，進行銀行卡功能和社區服務功能的創新。通過銀行卡上載入社會公共服務功能，擴大影響力，以點帶面，整體推進，延伸社區銀行覆蓋人群。

3、銀行卡費用優惠。為吸引社區銀行客戶，爭取社區市場，搶抓有利時機，可針對社區客戶提供多項銀行卡費用減免等優惠措施，例如，銀行卡免除開卡/補卡工本費、借記卡年費、小額賬戶管理費、跨行取現手續費、異地取現手續費、手機簡訊服務費等。

Part F嘗試社區網點錯時經營

借鑒上海農商行「金融便利店」，網點最晚營業至晚9點，「您下班，我營業」的社區經營模式以及龍江銀行的「36588延時服務」，即全年365天營業時間為早8點至晚8點，「因為您休息，所以我上班」的社區經營模式。城商行可以嘗試探索錯時經營，前期可以考慮在銷售國債、理財和基金等階段延長服務時間，辦理非現金業務，並做好安全保衛工作。

❸ 吉林社區金融服務站能開信用卡嗎

吉林社區金融服務站能開信用卡。
銀行農村金融服務站在日常生活中也可以代收唯洞塵快遞指禪或者經營一些個人業務，不具有銀行的功能，想要開卡必顫團須攜帶身份證及有效證件到櫃台辦理。

❹ 附近吉林銀行位置

吉林銀行位於長春市寬城區南京大街與黑水路交叉路口往西南約50米(遠東服裝大廈)。
拓展資料:
1、吉林銀行成孝此立於2007年10月10日，是經中國銀行業監督管理委員批准，長春市商業銀行與吉林市商業銀行、遼源市城市信用社（後又吸收合並白山、通化、四平、松原等四個地區的城信社）合並而成立的股份有限公司。銀行始終以股東利益最大化為根本任務，堅持依法、合規、穩健經營，努力構建專業化、集約化、科學化的運營模式和經營機制，實現效益、質量、規模協調發展。成立兩年多來，堅持依法合規和穩健經營，穩步推進各項改革，不斷加大產品和服務創新力度，經營規模不斷擴大，服務明顯改善，效益顯著提升。
2、2020年3月9日，「2019年中國銀行業100強榜單」發布，吉林銀行排名第50位。2021年10月22日，吉林銀行成功上線CIPS標准收發器。吉林銀行CIPS標准收發器的成功上線是踐行人民銀行「金融標准 為民利企」理念、豐富全球法人識別編碼(LEI)場景應用取得的實質性進展，更是吉林銀行深耕企業跨境貿易和投融資便利化領域、優化跨境金融服務的又悉慎做一重要舉措。吉林銀行股份有限公司（BANK OF JILIN CO.，LTD，簡稱吉林銀行）是經中國銀行業監督管理委員會於2007年10月10日批准，長春市商業銀行與吉林市商業銀行、遼源市城市信用社合並而設立的股份有限公司。
3、設立吉林分行後，2008年11月、12月和2009年4月，吉林銀行通過吸收合並白山、通化、四平、松原等四個地區的城信社成立了白山、通化、四平、松原分行，新設立了延邊分行、白城分行。在實現省內跨區域發展後，在銀監會和吉林銀監局、大連銀監局的支持下，2009年12月30日，大連分行成立，標志著吉林銀行實現跨區域發睜衡展和成為區域性股份制商業銀行。2011年5月30日，吉林銀行沈陽分行開業。

❺ 吉林銀行普惠金融客戶經理是辦信用卡的嗎

吉林銀行普惠金融客戶經理通常並不是專門辦理信用卡的人員，他們主要為客戶提供普中州惠金融服務。如果您需要辦理信用卡，建議您直接聯系吉林銀行信用卡中心，或到吉林銀行分支機構的信用卡部門咨詢和辦理。一般來說，辦理信用卡需要滿足一定的申請條件，襲衡例如具備穩定的收入、良好的信用記錄等。銀行會根據客戶的情況拍培做進行審核，並根據客戶的申請材料和綜合評估結果，決定是否發放信用卡以及信用額度大小等。

❻ 95599投訴處理流程

1.打開中國農業銀行，點擊首頁右下角的礦。 2.進入我的界面，點擊客服圖標。 3.進入客服界面，點擊更多服務。 4.找到問題框，輸入投訴內容。 展開數據 1.吉林銀行成立於2007年10月10日。是經中國銀行業監督管理委員會批准，由長春市商業銀行、吉林市商業缺數銀行、遼源市城市信用社(後吸收合並白山、通化、四平、松原市城市信用社)合並而成的股份有限公司。 2.吉林分行成立後，2008年11月、12月、2009年4月，吉林銀行通過吸收合並白山、通化、四平、松原的城市信用社，設立了白山、通化、四平、松原分行，新設延邊、白城分行。在中國銀監會、吉林銀監局、大連銀監局的支持下，2009年12月30日大連分行成立，這標志著吉林銀行跨區域發展，成為區域性股份制商業銀行。2011年5月30日，吉林銀行沈陽分行開業。 3.2008年，吉林銀行通過增資擴股增強資本實力；通激指化、四平、白山、松原城市信用社合並，延邊、白城分行組建工作穩步推進。2009年4月，省內機構設置完成，初步形成省內跨區域運行。 4.吉林銀行大力推進人力資源和薪酬制度改革，實行職員制和差別薪酬，建立專業技術晉升渠道。開展多角度、多層次、多形式的培訓，努力把吉林銀行打造成學習型企業；積極升級IT業務體系，著力提升科技支撐和核心競爭力，實施科技系統建設、軟體開發和售後服務外包，建立高起點、先伏鉛首進特色的新一代綜合業務體系；結合民生工程建設，以社區「一卡通」為紐帶，實施金融服務進社區工程，大力發展零售業務，打造社區銀行品牌，走特色銀行之路。

❼ 如何做好社區銀行

問題一：如何做好一名社區銀行員工 50分 市場營銷是企業以經營獲利為目的的共同性社會行為，也是市場經濟條件下社會經濟運行和資源配置的重要環節和手段。面對日益激烈的市場競爭，市場營銷作為商業銀行一項重要的企業管理職能，對其提高生存與發展能力，越來越顯得尤為重要。本文結合商業銀行業務實際，對商業銀行市場營銷著力點提出幾點看法。
一、加強營銷風險管理，拓寬市場營銷渠道
1．夯實基礎是強化市場營銷的關鍵。市場營銷是一家商業銀行的核心職能。市場既是商業銀行營銷管理的出發點，又是其歸宿點。商業銀行最終能否取得好的經濟效益，主要看其是否為客戶提供了所需要的產品和服務，贏得了客戶，就贏得了市場。因此，商業銀行必須做好市場營銷的基礎工作。一要完善市場營銷體系和機制。商業銀行要在總、分行兩級成立市場營銷委員會，理順前台部門之間、前後台之間、上下級行之間及同級行之間的關系；積極研究制定客戶經理營銷業績的考核辦法，建立和完善利益協調機制，制定綜合營銷中各參與部門的利益調整辦法，健全主辦行、協辦行的利益分配機制和責任追究制度；要培養和充實客戶部門業務骨幹力量，完善客戶經理制，推出產品經理，設立風險經理，建立重點客戶維護責任制。二要圍繞客戶價值的深度開發創新業務產品體系。隨著客戶對金融產品的需求越來越呈現出多樣化、個性化的趨勢，商業銀行必須深入市場做細致的調查研究，加大適合於市場需要的金融產品的開發創新力度，滿足不同客戶的個性化需求，為客戶創造自身的價值提供便利條件。目前產品和業務創新的重點是適應客戶多元化需求，積極推出商業銀行金融產品套餐組合服務，積極拓展債券結算代理、黃金交易代理等新業務。三要培養一支過硬的、高素質的綜合營銷隊伍。如果客戶經理對金融產品了解甚少，不懂得為不同客戶提供不同的金融產品組合套餐，也就無法營銷好商業銀行的金融產品。因此，要定期培訓客戶經理，讓其了解、熟悉和掌握商業銀行的各類產品，使之學會針對不同客戶靈活營銷搭配不同金融產品組合。此外，要不斷完善市場營銷機制，經常深入市場調查分析，及時掌握市場變化，針對市場需求變化制定新的營銷方案，不斷推出適應市場需求的業務產品，與此同時還須防範市場營銷風險，加強對客戶的事後維護和櫃台服務，使市場營銷工作形成一條完整的服務鏈。[1]
2．利用綜合營銷戰略拓寬市場。綜合營銷是向客戶及其關聯客戶持續提供以滿足其全部金融服務需求為目的，包括資產、負債及中間業務「三位一體」、本外幣一體經營的全方位營銷方式，是銀行業務快速擴張、經營效益迅速提高的重要手段。因此，商業銀行要適應客戶多元化需求，將自身的各種產品――資產、負債、中間業務進行整合與創新，制定整體解決方案，滿足客戶需要。應充分利用金融產品價格浮動權，在央行允許和自身可接受的范圍內，對不同客戶確定不同的價格，以搶占市場份額和發展空間。同時，在營銷的過程中，應積極對客戶的上游、下游和關聯客戶開展進一步的綜合營銷，不斷拓寬商業銀行的業務市場。
二、加大客戶維護力度，實現分層高效服務
1．客戶維護是營銷管理的延伸。擁有客戶，就等於擁有市場，擁有財富。客戶已成為銀行最為重要的資產。通過市場開發，把產品營銷到市場，把好的客戶帶回銀行，不是其最終的目的而是必須通過客戶維護手段，不斷適應客戶的變化，開發出與之相適應的金融產品，留住客戶並為之提供最優秀的服務，以提高商業銀行的經營效益，這才是終級目標。所以，維系商業銀行長盛不衰的必由之路，就在於加大客戶維護力度，長久地擁有客戶。在目前各家商業銀行金融產品趨同的情況下除非客戶非常不滿否則他們不會輕易更換銀行賬戶。如......>>

問題二：如何開展社區銀行業務 「社區銀行」的由來「社區銀行」一詞來自於美國，在美國銀行業監管和統計口徑上，通常把資產規模小於10億元美元的小商業銀行及其他儲蓄機構稱為社區銀行。也就是說，社區銀行的界定標准主要是資產規模，所以美國目前6700家銀行中社區銀行佔比94%以上。所謂「社區」，並不是一個嚴格界定的地理概念，既可以指一個州、一個特區、一個市或一個縣，也可以指城市或鄉村居民的聚居區域。
由於美國社區銀行根植於當地，有著天然的人緣地緣優勢，能夠填補「金融真空」，信息較為對稱，對借款者較為熟悉，組織存款、發放貸款上所需的信息成本較低，對信息變化能及時掌握，便於控制風險，有效細分市場，且美國存款實行浮動利率制，社區銀行有較大的溢價能力，存貸利差較大，業務經營較大型銀行更加穩健。
社區銀行雖然有著100多年的歷史，但是真正引起廣泛關注的是2008年金融危機以後。2008年金融危機席捲美國時，社區銀行倒閉或被並購的比例遠低於大銀行，在經濟衰退的2010年，美國社區銀行仍然賺取了相當多的利潤，對美國金融體系的重建發揮了重要作用，在政策傳導和服務公眾方面成為了美國金融業的基礎，得到了美國民眾的普遍贊譽。由此，國內外銀行也紛紛關注並效仿美國的社區銀行經營模式。國外很多國家的銀行都符合社區銀行的特徵，即規模小、區域集中度高、擁有關系型信貸優勢，依託地方，支持地方經濟建設，只是叫法不同――在美國被稱為「社區銀行」，在日本叫「地方銀行」，在德國叫「儲蓄銀行」。而在我們中國，與「社區銀行」最為近似的，就是城商行了。國內部分城商行的社區銀行服務 當前，國內已經有一部分銀行陸續開展社區銀行服務，最具代表性的有如下幾家：
1、北京銀行(6.95,-0.09,-1.28%)――「社區金管家」品牌
北京銀行近幾年著力打造零售業務服務品牌――「社區金管家」，該品牌體現了北京銀行努力成為客戶心目中的「社區金融服務專家」的服務宗旨。北京銀行目前已經建立60多家精品社區銀行，例如天通苑支行、官園支行等，這些支行之所以被冠名為社區銀行，最主要的原因是其物理網點選址在大型社區內。該行還與北京市 *** 合作開通96156北京市社區服務熱線電話，持有北京銀行貴賓卡可以在請小時工、月嫂、電器維修等便民服務時打8折。
2、杭州銀行――貼心金融服務進社區
杭州銀行開展「周周進社區，周周有營銷」系列活動，通過大型社區公益活動，定期到街道、社區服務中心駐點，解決社區居民的金融疑難，在社區進行講座，普及金融知識。
3、上海農商銀行――社區中的「金融便利店」
上海農商銀行社區銀行的定位是「金融便利店」服務，堅持「依託社區、服務中小企業、貼近居民需求」的經營理念，實行錯時、延時服務，其宣傳口號為「您下班，我營業」，網點最晚營業至晚9點，並將24小時自助機具與人工服務相結合，每家金融便利店都配備相應的工作人員。
4、吉林銀行――小卡片上的社區銀行
吉林銀行主要在銀行卡功能和社區服務方面進行了有機的整合，內容如下：
(1) 醫保卡：吉林銀行與醫保中心合作開發醫保卡，除了具有普通銀行卡的支付結算功能外，還可以支取醫保賬戶金額和進行醫保報銷；
(2) 社區一卡通：能夠繳納電費、水費、燃氣費、電話費、有線電視費、供熱費等多種費用；
(3)計程車卡：吉林銀行代發長春計程車燃油補貼，計程車司機可以持此卡到吉林銀行免費兌換零錢，並且可持計程車卡刷卡繳納計程車管理費，和省交警總隊系統對接，免費查詢交通違章記錄。
(4)長白山IC卡：長春市市民刷長白......>>

問題三：銀行人員如何融入社區 隨著現代互聯網技術的迅猛發展，人類社會已經邁入了一個「大數據」的新時代。銀行的傳統經營管理模式目前受到巨大的挑戰，而如何應對來勢洶洶的互聯網金融的沖擊，同時又能在數據運用領域抓住機遇、推陳出新，將是我們銀行業必須認真思考和探索的新課題。
一、網點布局由物理網點向虛擬網點、自助服務的轉變
一是要學習零售銀行轉型發展的經典案例，通過集中監控、制度管理、智能自動平台等途徑，充分發揮出自助銀行的功能，從而提升渠道的分流能力，實現業務的發展。
二是在發展方式上，既要大力發展以離行式自助終端、社區自助銀行為代表的傳統自助銀行，又要大力發展以網上銀行、手機銀行、轉賬電話為代表的電子銀行，而以微博、微信等為代表的新媒體銀行也應受到更多的關注，使自助服務、在線服務成為「大數據」下，銀行為客戶提供服務的重要渠道。
三是加強物理網點改造。銀行網
點作為重要的「門面工程」不應該千篇一律。每一個網點的建設從最初的選址到設計裝修，從功能分區到業務處理都可以利用「大數據」的模型進行精確測算，使得
網點建設不再盲目「圈地」，而是能夠形成網點分類、功能分區、客戶分層、業務分流的新型服務模式，體現營業網點的個性化、特色化。
二、充分利用信息資源，提高客戶群體忠誠度
「大數據」的到來使得銀行針對客戶群體的單一產品或渠道不再具有吸引力。在當下，銀行需要運用好信息資源來擴大客戶群體。一是收集利用各類信息搜尋目標客戶，從而提高營銷服務的效率。二是大力發展網路金融服務，打破傳統營業網點地域覆蓋面有限和人員數量少等因素帶給銀行金融服務的限制，擴大客戶的有效服務范圍。三是通過對海量數據的收集分析比對，加強產品創新、優化業務流程、拓展服務渠道。為價值客戶提供個性化、有針對性的服務，提升客戶的滿意度、忠誠度。
三、打破業務邊界，開創跨界服務新模式
「大數據」時代，商業銀行需要打破傳統的依靠存貸利差、中間收入來盈利的模式，而應該圍繞自身優勢提供更多的增值服務。一方面，銀行可以通過提供綜合化的金融服務來吸引客戶、留住客戶，形成出自自身的數據源；另一方面，銀行可以利用自身的信息網路優勢，為客戶提供行業分析、投資建議等信息服務；對於高凈值的客戶，銀行還可以用專業化的優勢為他們提供涵蓋投資、保險、住房貸款等領域的專業理財方案和財務建議，在幫助客戶資產保值、增值的同時，也利用客戶的資源為自身創造了經濟價值和口碑效應。
數據，已然滲透到當今社會的每一個行業之中，成為了重要的生產因素。「大數據」時代，適者生存。放眼未來，任何一家銀行要想在同業之中脫穎而出都要將數據收集、數據分析、數據解讀作為新的核心競爭力，才能跳出傳統、引領創新，從數據中獲得價值，從數據中開拓市場，從數據中贏取未來。

問題四：銀行如何社區化 社區金融主要是指社區公眾及其組織中所產生的一切金融（如對銀行、證券、保險等）需求和
銀行等金融機構滿足其需求的一切活動。其涵蓋了傳統金融和創新金融，單一金融和綜合性金融，
零售銀行業務和批發銀行業務等多角度、全方位的金融服務解決方案。主要有兩個特色：

1.
「居家銀行」特色
在西方經濟發達國家，居民生活隨時可享受到方便快捷的社區金融服務，如日本的野貓銀行。
主要是依靠科技手段將銀行業務與家庭生活通過網上銀行，電話銀行緊密相連，居民足不出戶便可
辦理帳戶管理的各類業務，並享受客戶經理提供的咨詢及理財服務。另外，社區支行提供
24小時自助銀行服務，將自助銀行設備同網上銀行對接客戶可以全天候辦理各類信用卡、現金及帳戶管理業
務。社區金融讓客戶隨時享受到高效方便、快捷周到的服務，從而極大限度地贏得市場競爭的優勢。

2.
「金融超市」特色

主要體現在多樣化經營和投資理財基礎業務上，提高銀保合作，券銀合作，將傳統銀行業務與
代理保險、證券、股票，基金等投資型業務有機組合搬上櫃台，通過實現「一站式」服務，增加服
務品種，提高綜合競爭力，獲取更多的中間業務收益。
二、開展社區金融的意義
開展社區金融將推動銀行提高資源運用的有效性和對社區的滲透力，
通過有針對性的市場營銷，
可以不斷開發大量忠誠客戶，從而探求新的業務拓展和績效增長之道。開展社區金融建設有這樣幾
點意義：
1.
有利於優化網點。社區金融把銀行資源配置到能為銀行帶來最大利益的社區內，改變大批網
點游離於社區生活的現狀，有利於銀行業務依靠社區深化服務，增強銀行在社區生活中的影響力，
提高經濟效益。
2.
有利於細分市場。金融業與現代社區建設的有機結合進一步細分了市場，從不同層次、不同
角度，多樣化的滿足各類客戶需求以及深度挖掘潛在需求，從而有效的發揮銀行、保險、證券等各
項基礎產品和服務的綜合聯動效應。

3.
有助於促進銀行綜合零售業務與信用制度的建設。銀行綜合零售業務亟待發展，但目前的實
際條件卻與社會對該種業務的需求以及銀行的促銷願望不相適應；個人信用制度建立的嚴重滯後，
使銀行感到難以把握客戶資信，不易控制風險，在相當程度上制約了個人授信業務的發展。而社區
金融廣泛接觸社區居民，便於對個人客戶開展徵信調查，能夠幫助銀行把業務經營建立在較為可靠
的信用基礎之上。

4.
有助於提高銀行業務創新和服務效率：銀行將從社區居民的金融需求中獲得靈感，開發出深
受喜愛的系列化新品種，同時做出新的制度安排，提高業務辦理效率和市場營銷的主動性。

問題五：如何做社區銀行，給點實用的招數？ 10分 是社區自己辦銀行嗎

問題六：如何提高社區銀行營銷策略與技能 1、社區銀行營銷特點
2 社區銀行――您身邊的金融便利店
2 麻雀雖小五臟俱全――全面的個人金融服務
2 一站式服務――業務辦理到社區服務一應俱全
2 與居民的魚水關系――建立深厚的客群關系
2、社區銀行定位及核心業務
2 社區銀行與銀行網點
2 核心產品與服務
3、優秀的社區銀行必備要素
2 優秀社區服務營銷具備的特質
2 優勢的產品
2 良好的口碑
2 熱情周到的服務
2 科學有效的客戶管理
4、社區銀行的多種便民服務

問題七：銀行進社區,如何有效的讓住戶開戶 社區銀行的主要功效就是方便及時，安全，服務全面，貼切熱情，相對於銀行櫃台服務意識更濃，面向周邊群體，關系比較容易緊密發展。綜合這些種種，開戶應該更方便，做好宣傳，立足於大家所關心的服務和理財，安全可靠的提供各項業務服務。

問題八：民生銀行社區銀行如何發展 「金融便利店」是社區銀行的一種演變形式，選址多位於居民社區內或周邊地區，主要藉助電子銀行、自助設備為客戶提供便利、快捷服務。民生銀行是國內第一批開展社區銀行布局與設點的股份制銀行，目前已陸續在大連、武漢、深圳等多個城市啟動「金融便利店」鋪設，每個社區支點面積約30平方米，配備二至三名工作人員，通過社區支行的密集布點，搶占金融市場份額，爭取客戶下沉，為社區業主開辦小微信貸築牢根基。
民生銀行此前已經將社區金融與此前的小微金融業務並列為公司的兩小戰略，小區金融服務店目標是要形成小區1.5公里半徑范圍內的便利式服務網路。
1、發展戰略
「強力聚焦兩小」如今是民生銀行重要的戰略定位之一。
第一「小」指的是「小微金融」，是貸款500萬以下的小企業，小商戶。
第二「小」指的是「小區金融」，主要概念是與地方 *** 聯手打造的1.5平方公里到2平方公里的現代金融生活圈，以方便民眾生活。
在金融超市的基礎上，民生銀行還將提供大量的增值服務。
2、規模與服務范圍：
按照規劃，這樣的金融便民店不能從事櫃台現金業務，但是可以發展客戶在民生銀行開電子賬戶、購買理財產品、申請貸款。目前根據民生銀行官網資料，小區金融提供的服務，主要包括「智家卡」、「智家貸」和「民生金」。
智家卡：為滿足廣大小區居民的金融服務需求，民生銀行推出了為小區客戶量身定製、具備存貸合一功能的磁條、晶元復合卡――「智家卡」。智家卡屬於民生銀聯借記卡，不僅具備民生銀聯借記卡的所有金融功能，更附加了豐富的便民服務和多項實實在在的優惠項目：智家卡專屬優惠、專屬服務及便民解決方案。其中專屬優惠包括ATM同城跨行存取款當月前5筆免費、異地本行存取款當月前3筆免費、個人網銀結算手續費免費、手機銀行結算手續費免費、櫃台渠道異地本行轉賬免費、IC卡工本費用免費；專屬服務包括智家卡專屬理財、優先申請「智家貸」、免費開通簡訊通知及錢生錢B理財業務；便民解決方案包括家庭生活費用便捷支付（天然氣、物業費、移動、聯通、電信24小時自助繳等）、全國特約商戶專屬優惠折扣、手機銀行服務、智家卡積分換禮。持有民生銀行小區智家卡，開啟您的「惠享生活」。
智家貸：民生銀行針對市民買車、裝修、旅遊、大額消費品采購推出信用類消
費性貸款「智家貸」業務。「智家貸」是該行面向符合條件的個人客戶發放的最高不超過50萬元、最長期限不超過3年、無需抵押和擔保的消費性微型貸款，用於個人和家庭的綜合消費用途。凡年滿18周歲，授信期限屆滿時不超過60周歲的公民，可持身份、婚姻、工作、收入、居住、資產、經營證明和貸款用途資料在民生銀行任一網點申請，銀行將依據客戶信用狀況、收入水平、資產實力等給予授信以滿足個人及家庭消費需求，最快可以3天放款。
民生金：民生銀行面向小區金融便民店客戶，推出「民生金」智家系列實物黃
金產品。「民生金」是中國民生銀行自行設計的，帶有「中國民生銀行」標識、經過上海黃金交易所或倫敦貴金屬市場協會認證的黃金指定加工企業鑄造、成色為AU99.99的實物黃金產品。「民生金」智家系列實物黃金產品品種豐富、規格多樣。我行根據產品用途特點將產品分成 「智家・添福」和「智家・納福」 兩大系列。

問題九：銀行如何做好農村、社區市場的營銷宣傳工作？ 可以在農村、社區設立宣傳版面，搞宣傳講座等

問題十：銀行的社區銀行服務人員崗是干什麼的，待遇怎麼樣？？ 銷售崗，一般簽的都是三方派遣合同，待遇和業績掛鉤肯定。

❽ 吉林銀行客服電話

吉林銀行客服電話熱線：400-88-96666。

新一輪疫情以來，為滿足客戶的各項金融服務需求，確保客戶足不出戶也能辦理金融業務，吉林銀行推出手機銀行、微信銀行等便民移動金融服務，為客戶保駕護航。

吉林銀行手機銀行為客戶提供轉賬匯款、賬戶查詢、生活繳費、理財投資、信用卡、個貸業務等一站式金融服務。同時客戶關注吉林銀行微信公眾號，開通並綁定微信銀行，可享受免費動賬提醒等便捷功能。

吉林銀行：

2007年10月，在原長春市商業銀行基礎上重組設立吉林銀行股份有限公司（以下簡稱吉林銀行）。目前，吉林銀行在吉林省內9個市州和大連、沈陽擁有11家分行，389個營業機構，發起設立10家村鎮銀行、一家貸款公司，參股一汽汽車金融公司。

❾ 請問吉林銀行客服電話是多少

吉林銀行全國24小時客戶服務熱線：400-88-96666

吉林銀行信用卡客戶服務熱線：400-83-96666

吉林銀行郵編：130033

吉林銀行E-mail：[email protected] （王漢奇董事會秘書聯系信箱）

(9)吉林銀行社區金融服務站擴展閱讀：

吉林銀行業務范圍：

吸收公眾存款；發放短渣沖期、中期和長期貸款；辦理國內結算；辦理票據的承兌與貼現；發行金融債券；代理發行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債返困券；從事同業拆借；提供擔保；代理收付款項及代理保險業務；提供保管箱服務；辦理地方財政信用周轉使用資金的委託存貸款業務；經銀行業監督管理機構批準的其他業務。

業務介紹：

（1）個漏梁念人金融：儲蓄、貸款、銀行卡、支付寶卡通、中間業務、保管箱、ATM分布、基金業務、理財等。

（2）公司金融：存款、貸款、結算、貿易融資、票據、資本市場、國際業務、小企業金融等。