全國金融青年服務明星

A. 2021年新疆銀行還能取到一角，五角，一元全新的紙幣嗎

你好，現在人民銀行已經不再大量發行一角五角一元的紙幣，出庫量是非常低的，所以在新疆銀行，輕易見不到這些紙幣。

B. 為全國金融青年服務明星劉娟寫對聯

技藝精湛用時少
貼心服務贊聲多
橫批：招行之星

C. 全國金融系統抗擊新冠肺炎疫情青年志願服務先進集體是哪個部門頒

全國金融系統抗擊新冠肺炎疫情青年志願服務先進集體是金融系統。根據查詢相關公開信息，全國金融系統抗擊新冠肺炎疫情青年志願服務先進集體稱號。授予王玉潔等49人全國金融系統抗擊新冠肺炎疫情青年志願服務先進個人稱號。

D. 8月24日廣州有什麼金融科技比賽

第六屆廣州友槐握金融服好慶務之星評選活動。提升服務定義價值發現最美明源」，第六屆廣州金融服務之星評選活動正式進入公眾投票環節，投票時間為8月24日00:00—9月14日00:00，快來選出您心目中的「最佳金融服務明星」和「最佳金融服務窗口」。

E. 遼陽市十大傑出青年候選人先進事跡簡介

遼陽市十大傑出青年候選人先進事跡簡介

鞍山分行鞍鋼支行行長焦常青

近年曾獲表彰獎勵：

2015、2017、2018年度鞍山分行優秀經營管理者

2017、2018年度建行遼寧省分行“對公業務先進個人”、“國際業務先進個人”

2018年度鞍山市第三屆“五四青年獎章”

2018-2019年度建行遼寧省分行“百佳典型世掘卜 之十佳共產黨員”

先進事跡介紹：

焦常青，1981年12月出生，中共黨員，大學本科，現任鞍山分行鞍鋼支行行長，作為鞍山分行規模最大綜合性支行負責人，他面對轉型發展新常態，緊扣鞍鋼集團發展方向，以“三個能力建設”為導向，不斷探索總戰客戶服務模式，用心、用情、用力、讓建設銀行在鞍鋼的眼中從經辦型銀行變為顧問性銀行，“有難題找建行!”在焦常青同志參與下為鞍鋼集團實現債轉股資金落地140億元，年中收近億元。獨家代理鞍鋼集團國際清算系統實現結算業務新突破;買方付息福費廷業務為建行系統首單，成為金融系統的“鞍山製造”;累計發放國際業務轉貸款近100多億元，每年為分行多增中收2000萬元;供應鏈金融同業領先，投放民工惠1億元，惠及農民工30000餘人。攻堅克難搭建起鞍鋼股份供應鏈融資平台，居同業之先。創新鞍鋼代發客群模式，把控代發總閥門，扭轉以往旺季期間對私存款負增局面，鞍鋼支行對私存款連續三年增長近2億元。

撫順分行公司業務部七級客戶經理(現掛職於遼寧省沈撫新區管委會招商局)門閣

近年曾獲表彰獎勵：

2017年度撫順分行“先進個人”

2017、2018年度建行遼寧省分行“國際業務搜穗先進個人”

2018年度建行遼寧省分行“優秀共青團幹部”

2018-2019年度建行遼寧省分行“百佳典型 之十佳公益青年”

先進事跡介紹：

門閣，1988年6月出生，中共黨員，大學本科，作為青年人才培養對象，2019年6月至今，被撫順分行委派至遼寧省沈撫新區招商局交流掛職鍛煉，負責招商引資和項目服務工作，之前就職於撫順分行國際業務部任客戶經理，並於2015年8月至2019年10月兼職分行團委書記。自2011年入行以來，門閣以恪盡職守的責任擔當、嚴謹細致的工作態度、精湛嫻熟的服務本領、任勞任怨的奉獻精神，務實創新、銳意進取、立足崗位、建功立業，用智慧、勤奮和堅持，讓青春在工作中綻放出奪目光彩。2018年以來，先後被評為“撫順分行優秀員工”、“省行優秀共青團幹部”、“遼寧省分行百佳員工”之十大公益青年等榮譽稱號，連續兩年被評為“省分行國際業務條線先進個人”;他任職團委書記期間，分行團委被評為市級、省行級和總行級“五四紅旗團委”。

本溪分行營業部總經理王永吉

近年曾獲表彰獎勵：

2015年度建行遼寧省分行“百佳員工”

2016年度建行本溪分行“優秀共產黨員”

2017年度建行總行基金服務萬里行活動“突出貢獻個人”

2017-2018年度建行本溪分行“優秀黨務工作者”

2019年度建行遼寧省分行“旺季突出貢獻個人”

2019年度建行本溪分行“對公旺季營銷先進個人”

2019年度建行本溪分行“國際業務先進個人”

先進事跡介紹:

王永吉，1986年1月出生，中共黨員，大學本科學歷，現任本溪分行營業部總經理。2007年9月參加工作，樂觀拼搏、團隊協作和踏實奉獻是他一路打拚成為營業部史上最年輕負責人的制勝法寶，曾榮獲總行“基金服務萬里行突出貢獻個人”、遼寧省分行“百佳員工”“旺季突出貢獻個人”、本溪分行“優秀黨務工作者”“優秀共產黨員”“對公旺季營銷散歷先進個人”“國際業務先進個人”等稱號。他抓黨建、促發展，深入踐行“三大戰略”，探索開啟“第二曲線”，打造業績先鋒網點，各項指標全面開花;全力建設“勞動者港灣”，持續建設金融知識教育示範基地和青年志願者服務基地，組建“張富清青年突擊隊”，身先士卒做表率，用責任與擔當凝聚起業績創優、公益爭先的團隊強大正能量。2018年以來，營業部先後獲本溪市“雷鋒號”、遼寧省“金融五一巾幗標兵崗”等榮譽稱號。

丹東分行東港支行副行長單俊秀

近年曾獲表彰獎勵:

2016年度建行遼寧省分行“決戰旺季之巔 爭當營銷先鋒”活動營銷明星

2017年度建行遼寧省分行對公業務旺季營銷“優秀客戶經理”

2018-2019年度建行遼寧省分行“百佳典型之十佳共產黨員”

2019年度建行遼寧省分行“女職工巾幗標兵”

2016年度丹東分行“優秀共產黨員”

2016年度丹東分行“三等工作模範”

2019年度丹東分行“決戰ETC縣域拓展突出個人”

先進事跡介紹:

單俊秀，1983年7月出生，中共黨員，大學本科學歷。具有拼搏、創新精神，先後參營銷並發放了新農村、城鎮化、海洋經濟建設貸款、政府購買服務貸款、搭橋貸款、存量債券置換理財、PPP項目貸款等近25億元，多項業務為全省縣域首例，連續多年為東港支行帶來穩定的存款、貸款、中收及其他諸多衍生產品，為業務發展奠定了堅實基礎。她在客戶營銷中始終保持鍥而不舍的精神，推動了與東港市社保局、勞動監察局等展開了全面合作，實現對公開戶50餘戶，對私開卡30000餘張，對公日均存款10000萬元，帶動了對公、對私業務的全面發展。她注重合規經營，從源頭把握國際業務客戶，使國際業務各項指標均在分行名列前茅。她勇於擔當，組建了東港支行“青年突擊隊”，多次對青年突擊隊員進行普惠業務等專項培訓，在ETC營銷期間，帶領突擊隊深挖細作，完成了安裝量東港地區同業排名第一的好成績。

錦州分行橋東支行產品銷售經理、行長助理韓達

近年曾獲表彰獎勵:

2015年度建行遼寧省分行“希望之星”

2018年度建行遼寧省分行“巾幗建功標兵”

2019年度建行遼寧省分行精英領航客戶經理大賽“十佳客戶經理”

2019年度錦州市金融總工會技能大賽點鈔“三等獎”、知識競賽“二等獎”

先進事跡介紹:

韓達，1990年5月出生，2013年8月進入建行錦州分行，中共黨員，大學本科。現任橋東支行產品銷售經理，行長助理。入行之日起，便嚴格要求自己學業務、強技能，積極參加行內外各項活動，曾多次代表錦州分行參加人民銀行、金融工會、省行等各類比賽，也曾主持行內大型會議。生活、工作中的她時刻以黨員的標准嚴要求自己，始終秉持著青年人要吃苦在先，享樂在後的工作信條，在自己的工作崗位上盡職盡責。2019年在ETC安裝，裕農通拓展，信用卡發卡等多項工作中積極承擔，獻計獻策，勤懇付出，協同本單位領導、同事共同完成分行黨委分配的任務指標，充分展現了青年人勇於開拓，勇於創新，勇於承擔的工作作風。作為工作在一線的青年員工，她以熱情，耐心，專業的服務，常常受到客戶的贊揚與感謝。勝不驕，敗不餒，踏實不浮誇的性格讓她在入行的六年時間里穩步前行。

營口分行營業部總經理兼公司業務部副總經理張悅

近年曾獲表彰獎勵：

2019年度建行遼寧省分行“百佳典型”—十佳創新骨幹

2019年度營口市“最美青年工作者”

2018年度建行遼寧省分行第二屆十大“最美建行人”

2018年度建行總行對公金融市場交易業務專家

2017年度營口市勞動模範

2016年度建行總行青年崗位能手

2016年度、2015年度建行遼寧省分行對公業務先進個人

2016年度建行遼寧省分行金融市場業務先進個人

2016年度建行遼寧省分行資管投行業務專家

先進事跡介紹：

張悅，1985年8月出生，中共黨員，大學本科。縱深推進 “三大戰略”，發揮“B端賦能C端突圍G端連接作用”，張悅同志成功參與營銷“營口地區城鄉居民醫保費征繳”和“農村集體三資監管”機構類項目，均為遼寧省首筆突破業務。通過裕農通賦能，下沉服務渠道，實現新農保代繳，累計收繳保費達51萬筆，收繳金額1.5億元。資產負債兩手抓，張悅同志自2019年11月末任職營業部負責人以來，四個月的時間，支行個人時點存款新增1.8億元，首次躋身存款余額10億元之列。旺季營銷期間，支行個人存款時點、日均新增均超億元，是營口分行唯一一家時點日均都超億元的支行，打破歷史新紀錄，新增普惠客戶近200戶，普惠貸款投放近2億元，位列分行首位。疫情期間，為多家重點疫情保障企業發放5000萬元貸款，體現國有大行擔當。

阜新分行公司業務部團隊負責人閆澍

近年曾獲表彰獎勵：

2018年度遼寧分行優秀評估人員

先進事跡介紹：

閆澍，1984年8月出生，自參加工作以來，始終堅持政治素質和業務能力相互促進、相互提高，在深刻學習領會黨的一系列政策精神同時積極專研業務知識，准確掌握信貸政策文件。作為分行公司業務部團隊負責人，帶領對公信貸條線員工，開拓進取，努力創新，在貸前、貸中、貸後過程中嚴把信貸風險防控關口，牽頭申報全行大中型對公客戶信貸項目，加強產品應用，2019年實現貸款投放12億元，實現貸款轉化中收240萬元，其中圍繞核心客戶實現網路銀行供應鏈融資投放近1000萬元，投放阜新分行首筆國際業務轉貸款。為全行重點客戶制定綜合金融服務方案，積極調整信貸結構，化解信貸風險，為全行對公業務高質量發展貢獻自己的力量。該同志被評為2018年度遼寧省分行優秀評估人員。

遼陽分行燈塔建設街支行 行長唐慧君

近年曾獲表彰獎勵：

2015年度建行遼寧省分行信用卡消費“信貸營銷能手”

2015年度建行遼陽分行“優秀服務標兵”

2015年度建行遼寧省分行“青年服務明星”

2015年度遼陽市“青年崗位能手”

2016年度建行遼陽分行“信用卡營銷能手”

2016年度建行遼陽分行“電子銀行優秀指導員”

2016年度建行遼寧省分行“旺季營銷先鋒”

2018年度建行遼陽分行“優秀員工”

先進事跡介紹：

唐慧君，1988年5月出生，在建行工作的八年時間里，他先後從事過對私櫃員、產品經理、客戶經理、支行行長。入行第二年被評為分行萬筆無出錯櫃員，全行排名第一位;在從事產品、客戶經理期間，信用卡發卡列全省個人發卡前10位，分期、保險、黃金銷售量位居市行前列。擔任龍鼎山支行行長期間，支行市場競爭力不斷提升，新增全量資金2.6億元，存款1億元、保險1.1億元，分期2200萬，商戶650戶，實現了支行業務跨越式發展。2019年在建設街支行工作的5個月，新增存款4000萬，分期1200萬，裕農通60戶，悅生活雲商戶48戶，ETC1800戶，中收新增540萬，位居遼陽分行第二位，人均績效大幅度增長，實現了支行業務的高質量發展。多次被評為遼陽市青年崗位能手、省行旺季營銷先鋒、青年服務明星、信用卡營銷能手。他是建行服務品牌的代言人，是青年員工的楷模。

鐵嶺分行龍山支行副行長(主持工作)王洪剛

近年曾獲表彰獎勵：

2017年度鐵嶺市金融系統“優秀共青團幹部”

2017年度建行總行“優秀共青團幹部”

2018年度建行總行“扶貧突出貢獻個人”

2019年度建行遼寧省分行“百佳典型之十佳公益青年”

先進事跡介紹：

王洪剛，1982年11月出生，2007年12月參加工作，中共黨員，大學本科學歷，現任中國建設銀行鐵嶺龍山支行副行長(主持工作)。參加工作以來，他始終腳踏實地的紮根在基層一線，從縣域行基層網點員工到分行團委書記，他用實際行動和工作業績證明了自己。2018年他從分行團委書記崗位上主動請纓到偏遠農村開展定點扶貧工作。通過一年的努力使幫扶村實現整村脫貧摘帽，得到了當地政府和群眾的廣泛贊譽。擔任基層網點負責人以來，他銳意進取，帶領團隊在ETC攻堅戰及旺季營銷工作中都取得了可喜成績。2017年被總行評為“中國建設銀行優秀共青團幹部”。2018年被總行評為“2018年度扶貧突出貢獻個人獎”。2019年被省行評為“十佳公益青年”。

朝陽分行凌源支行營業室客戶經理張迪

近年曾獲表彰獎勵：

2016年度建行遼寧省分行“30佳優秀理財師”

2016年度建行遼寧省分行“第二屆理財師大賽情景劇團體三等獎”

2019年度建行遼寧省分行“二季度普惠金融業務優秀員工”

2019年度建行遼寧省分行“四季度普惠金融業務優秀員工”

2019年度建行遼寧省分行“普惠金融先鋒”

先進事跡介紹：

張迪，1985年8月出生，2010年09月參加工作，入黨積極分子，大學本科學歷，現任朝陽分行凌源支行營業部客戶經理。她在工作中兢兢業業，用專業的金融知識，扎實的銀行業務功底為客戶提供高效率、高質量的服務，勤勤懇懇奮斗在網點一線崗位。2016年度獲得建行遼寧省分行“30佳優秀理財師”稱號;自2018年我行全面實施“三大戰略”、開啟“第二發展曲線”以來，作為網點客戶經理，她積極學習和領會“三大戰略”精神，深入鑽研普惠金融系列產品，以服務小微企業，支持地方企業發展為工作目標，真正解決客戶實際困難問題，張迪同志以自己真誠的服務和為客戶解決實際困難贏得了客戶的尊重和信任。2019年先後獲得“普惠金融業務優秀員工”和“普惠金融先鋒”等榮譽稱號。建行的普惠金融產品也成為了地方明星品牌。

F. 服務明星理由

服務明星推薦理由

一些員工工作優秀、表現尤為突出，因此推薦參加服務明星評比。那麼，這個推薦理由該怎麼寫呢?下面是我搜集整理的服務明星推薦理由，歡迎閱讀。

服務明星推薦理由1

面對金融市場“山雨欲來風滿樓”的局勢，總行在迫在眉睫之時推出“五心”服務工程，希望以服務為切入口打出一個差異化，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對於全面拓展我行業務具有深遠的現實意義和戰略意義。而“五心”服務工程的重點是人，是人的服務。“五心”服務活動推出已經有近3 個月了，我支行櫃台人員的服務意識和服務水平都得到了普遍的提高，在櫃員服務工作中都有優秀的表現，其中**的表現尤為突出，根據她各方面的綜合表現，**被我支行評為支行“五心”服務明星，並推薦她參加分行的“五心” 服務明星評比。**本人就象她名字一樣，讓人感覺柔和溫馨。

今年夏天，剛從大學畢業的她進入了××，成為了我支行的一員。她所從事的是大堂經理的工作，在短短4 個月的時間里，她以陽光般燦爛的微笑，熱心周到的服務，給大家留下了深刻的印象。用客戶對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，處事穩穩的。”這個笑在陽光下的姑娘簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了支行一道獨特而靚麗的風景線。大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。首先要對的金融產品、業務知識有比較熟悉和專業的了解，然後在服務禮儀上要做到熱情大方、主動規范，而且還要處事機智，能夠隨機應變。這對於一個剛踏出校門又缺乏工作經驗的大學生來講，具有很大的挑戰性。**是一個對工作認真投入，兢兢業業的女孩。在業務學習中有不解之處她會虛心向其他同事請教，並且認真的做好筆記。每天早晨沖答她會提前十分鍾到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，她會細心的整理，等一切安排就緒之後，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之後，她會主動迎上前，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發自內心的微笑，象穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。然後熱情的詢問他：“你好，歡迎光臨，請問需要什麼幫忙嗎?”明白客戶的來意之後，將客戶引領到櫃台前或客戶理財中心辦業務;當櫃台前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請你在一米線外等候，好嗎?謝謝你的合作。”對於那些在大廳里坐著等候的客戶，她會給他們倒杯水或者遞份報紙，然後對他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客戶辦完業務後，她會真誠的道一聲：“歡迎光臨，請慢走。” 那親切溫暖的問候，優雅大方的服務禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心，愜意。**的優雅姿態彷彿不是後天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質，更意味著得體與內斂，是一種綜合素質的體現。“客戶是我們的衣食父母”，這是五心服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，**非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，她能夠很細心的記住並且准確的稱呼出常來如判談我行辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。大堂經理工作的主要內容就是與客戶進行交談，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，**總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到我們櫃台存500 元人民幣，但櫃員發渣碰現其中有一張幣值100 元的人民幣是假幣，

就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要櫃員將假幣拿出櫃台給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們什麼啊?你們憑什麼說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，**主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們深發行存錢，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎?謝謝你!”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，**把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，並且給她倒了杯水，然後誇她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，然後又問了問她的愛好，原來這位小姐是個發燒友，這恰恰也是**的最大愛好，就這樣兩人越聊越高興。過了一會兒，那位小姐愁雲密布的臉上露出了笑意，最後**和這位女孩還成為了志同道合的朋友。前不久有位老先生專程從遠郊坐了3 小時的公共汽車來到我們支行申辦信用卡，**在了解他的來意後耐心的指導他填寫有關內容，在交談中，知道這位老先生是一名退休中學教師，家裡的老伴重病住院需要用錢，所以特地到我們申辦信用卡，**特地把老先生的情況告訴了經辦員，請他們特殊照顧一下。

當一切手續辦妥之後，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，**在整理櫃台前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15 分鍾就要開車了。情急之下**一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了大叔老先生的手中。老先生回家後又特別打電話到支行向**表示感謝，支行的同事知道後都誇**的五心服務工作做得好，**的答復是：“客戶的滿意是我的追求。”從這些小事可以看出**具備較強的洞察和控制能力，處事機智巧妙，從容自信，反映了她助人為樂的高尚品格，在“五心” 服務上真正做到了超越平凡，追求卓越。**雖然到我行的時間不長，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。就在前段時間她代表我支行參加分行舉行的關於五心服務活動的演講比賽，她以高超的演講才能與技巧、熱情洋溢的精神面貌、流暢的語言深深地感染了每一位觀眾，博得了經久不息的掌聲，最終以94.06 的高分獲得第一名。

由於她和另外一位同事的出色的表現，還為支行贏得了最佳組織獎，爭得了榮譽。**的表現是大家有目共睹的，從行里的領導到身邊的同事，從保安到清潔工人都認為她是一個熱心有親和力，辦事認真、從容的的好同事。但**並沒有因此而驕傲，她總是謙遜地說“都是因為集體給了我這個舞台，如果沒有領導和同事們的鼎立支持，工作也不會開展得如此順利。”相信在以後的工作中，**會再接再厲，按“五心”服務標准嚴格要求自己，腳踏實地的工作，在為客戶服務的崗位上，毫無保留地付出自己的辛勞和汗水，為我行的進一步騰飛貢獻出自己的一份力量，無愧於“五心”服務明星的.稱號。

服務明星推薦理由2

200x年，在分行的政確領導下，xx支行員工的服務意識和服務水平得到了普遍的提高。其中xx服務工作優秀、表現尤為突出，被支行評為優質文明服務明星，並推薦他參加分行優質文明服務明星評比。

xx,1975年2月生，1994年12月從新疆武警部隊復員，現任xx支行城南分理處坐班總會計兼副主任，xx支行團支部書記。1995年參加工作以來志在一線、心系工行，在平凡的崗位上無悔的奉獻者自己的青春。

銀行工作在外人看來是一個既輕松又讓人羨慕的工作。他剛進行的時候也抱有這種想法，但經過了一段時間他的看法徹底改變了。他認識到銀行工作面對的是千家萬戶每個人，員工肩上承擔更多的是責任。他暗下決心：一切從零開始，改變過去一切與銀行工作不適應的習慣，把銀行工作當成自己的第二生命，為金融事業奮斗終身。就這樣他一干就是十年。十年來，他一直工作在一線，無論在什麼情況下，他都對工行對自己充滿希望、充滿信心。始終堅持認真學習，刻苦鑽研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。

多少年來他始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標准、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。用真誠溫馨的熱情、嫻熟求精的服務毫無保留地奉獻給了所愛的工行事業，為那些熟悉的、不熟悉的客戶付出了辛勤的服務和友愛，以春雨潤物的精神贏得了客戶的贊譽。

城南分理處的服務在當地是一流的，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因為賬務關系收了5萬元的現金，但有2萬元都是10元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現金走進了城南分理處的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不?xx看到幾個櫃員都在忙碌的辦理著日常業務，主動接過這個儲戶的袋子，開始著手清點起來，經過一個多小時清點，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被他整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶辦理完存款業務臨走時連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的。” 第二天，這位客戶決定到他行把他到期的儲蓄轉到工行來，當這位客戶取出現金准備坐車去工行的時候遭到了搶劫，兩名歹徒搶了他的28800元現金及工行城南分理處的一張存單。客戶急忙跑來掛失但一分錢也拿不出來。xx了解這一切後，二話沒說就從自己身上拿出現金幫他墊付了掛失手續費，並幫他辦完了全部手續。

當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，xx總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到櫃台存500元人民幣，但櫃員發現其中有2張幣值50元的人民幣是假幣，就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣沖天，硬是要櫃員將假幣拿出櫃台給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們啥銀行呀?憑什麼說是假幣?”面對這樣一個尷尬的局面，王東同志主動迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們工行存錢，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑假幣收繳憑證到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎?謝謝你!”為了不影響營業廳里其他辦業務的客戶，王東同志把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，並且給她倒了杯水，然後誇她的衣服很好看，人很有氣質，這時女孩的態度有些軟化了，就這樣兩人聊了一會兒，那位小姐愁雲密布的臉上露出了笑意，滿意地走出了營業廳。

今年9月正好趕上教育儲蓄政策的調整，本來就不大的營業廳里擠滿了前來對教育儲蓄倒存的儲戶。他既要授權，又要給儲戶做解釋工作，還要對大廳的秩序進行維持。因隔著玻璃外面又吵，聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時間的高音量說

話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經聽不到他的聲音了，他就走出櫃台來到大廳一對一的對客戶進行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進行倒存。他就站在大廳里對每一位前來咨詢的儲戶進行耐心解釋，一站就是幾個小時，嘴唇乾裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會，我們一會兒再問。”但xx搖搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時間嗎?一整天，xx始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫xx出去一下，給他一個教育存摺，裡面加了10元錢。他問這是什麼意思?客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費。”xx笑了笑說：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存摺，我就對不起裡面排隊的儲戶和我們工行的形象了。”那位儲戶紅著臉拿走自己的存摺去排隊了。有一對80多歲的老夫妻在分理處關門的時候還不想走，xx主動走上前去問問還有什麼事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，排了大半天的隊了，還是被年青人擠了出來現在又到了下班時間了，不知道明天又要排到什麼時候。xx看到這種情形，讓辛苦了一天的櫃員給這位老人家辦理了全天的最後的一筆業務。老人拿著手中辦理好的存單，拉著他的手激動的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，他才放心的關上營業廳大門。

在金融市場激烈競爭的今天，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能、理論水平，就不能為客戶提供更加優質過硬的服務。王東十分注重加強業務技能水平的提高，時常利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。在多次組織的業務技能測試中，他都取得了優異成績。還利用班外業余時間完成了陝西電子科技大學函授班的大專課程，取得了大專學歷。

十年來，作為一名基層的一線工作者，xx時刻牢記“以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目的”的服務宗旨，用自己的言傳身教和積極向上的信念來感染和帶好自己身邊的年輕同事，形成了一個積極向上、勤奮敬業的服務團體。作為一名工行員工，王東同志始終保持著良好的工作狀態，立足本職工作，潛心鑽研業務技能，在平凡的崗位上默默的奉獻著青春。作為一名分理處副主任，一名入黨積極分子，他始終以身作則，以黨員的標准嚴格要求自己，使自己成為員工們的模範。他說：“選擇了工行，就是選擇了我的事業，為工行事業奉獻青春，我無怨無悔。”

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G. 銀行櫃員服務明星先進事跡材料

我的名字叫***，我是位女士。我在**銷售辦事處和**銷售辦事處開始一個接一個地工作，直到現在我已被轉移到**銷售部門作為聯絡人。加入公司十年以來，我一直致力於銀行領導者的周到研究和工作以及同事們的大力支持。

我始終忠於生活宗旨。作為生活的宗旨，「道不工作或不可能，小事不是不可能」，從小事到小事，忠實地實踐「三個代表」。關鍵思想是，我贏得了我的勤奮和智慧，並得到了領導和同事的一致好評。

一、當我第一次找到工作時，我記得辦公室很忙，有很多儲戶。我感到自己的身體負擔很小。我秘密地決定掌握銷售並在短時間內准確掌握它。服務水平。因此，我白天上班，晚上回家，以記住和理解規則，規則和服務規則，並練習金錢計算，算盤計算和計算機操作。

隨著時間的流逝，我與朋友的聯系減少了，他們告訴我：「您真的對生活感到厭倦。」帶著微笑，這是我的工作，我想做得更好。在努力取得成果之後，一個個體工商戶一次帶了超過10萬元的隨機錢到辦公室。我專注於快速組織一堆，迅速告訴客戶准確的號碼，客戶對此表示贊賞。

二、一段時間後，客戶將存款發送到另一家銀行。這次活動增加了我們獲取業務知識的信心和動力。在中國農業銀行新一代綜合應用系統的全面實施中，參加由省和地方政府農業銀行贊助的中國農業銀行新一代綜合應用系統培訓，並提供先進的服務。

三、回到單位後，我同時教書並執行某些操作，因此我的同事們可以在最短的時間內獲得新一代集成應用系統的基本原理和操作知識。在當今金融市場的激烈競爭中，除了提高理論素質和專業水平外，作為分支機構的一線員工，他們也沒有很強的業務技能，但他們表現良好。我不能做。

四、在2016年將工作換成****銷售部門後。交易量已大大增加，業務要求也得到了嚴格提高。除了學習農業銀行的規章制度和數錢外，我還加強了對商業技術，算盤計算，計算機應用程序，存貸款利率計算的研究。他是一個熟練的企業，並為他的日常工作提供了強大的技術支持。

您的辛勤工作將得到回報，我代表縣銀行，並在市銀行贊助的各種商業和技術競賽中贏得了許多獎項。他繼續為市縣高級工人，工會活動家和服務模範贏得榮譽頭銜。多年來，我積累的業務知識和技能使我能夠查看和重播此全國性業務數據收集練習。

五、我能夠將這項練習作為日常任務進行，認真對待所有流程，全心投入這項練習，並且對所有相關任務有完整的理解和掌握。此練習的要求是加強對各種報表和賬戶的驗證，以及特殊日期和特殊業務類型的操作練習，以確保您能夠處理將來在實際業務中可能發生的異常情況。重點在於能夠做到這一點。獲得應急技能，避免漏洞和問題。

我開始收集數據，但我不知道該如何生存。您每天必須連續工作超過15個小時。我是一線聯絡人，不僅每天工作，而且在下班後。投資進行大量練習並查看您的數據。如果您在練習中遇到任何您不了解或不了解的問題，我和我的同事應仔細考慮或將其報告給我們的經理，以及時，認真地解決出現的問題。將被處理。

在收集數據的過程中，我沒有在晚上12:00之前回家，每次下班回來都會很累。我的配偶總是抱怨他沒有時間照顧他的家人和孩子。我不想照顧它，但是我沒有時間。這時候，我總是告訴我的配偶，等到這段時間結束，然後等待中國農業銀行的統計數據。工作已經完成。我經常在家休息兩天，以照顧家人。感謝您對本段中我工作的支持。

數據收集工作向同事一樣每天要面對10多個小時的工作量，因此我沒有屈服，也沒有抱怨，但遇到了困難。我非常了解，在收集數據之後，我能夠盡快適應新的工作和生產環境。日益困難的現實並未排除這一點。

在收集數據的過程中，我們在領導者和同事的幫助下只能取得不可分割的微小結果。面對領導者和同事的贊揚和鼓勵，我當然不滿意停止前進的步伐。學習是與時俱進的，因此，如果不前進，就會後退。在這個充滿挑戰和競爭的社會中，成就可以解釋未來，而不是過去。

我沒有理由自滿。另外，因為有新一輪比賽，我沒有時間休息。 「不管火柴有多亮，只有很多光線，但是如果用一根火柴照亮山峰，火柴就會燃燒。」使用我明亮的青春，所有圍繞我的人我們想激發我們的熱情，並激發我們的同事為我們的農業銀行做出貢獻，保持積極，貢獻並建立業務。