4S店收金融服務費勝訴案例

1. 買車金融服務費合法嗎4s收取的服務費可以投訴嗎

2019年4月熱議的Xi安 賓士 女車主維權事件中，4S門店徵集「金融服務費」這是更受關注的方面。很多去4S 商 鋪辦理貸款買車的車主都被工作人員收了，還有一些車主想知道收買車的金融服務費是否合法？

可能存在違法性。

目前，金融服務費沒有明確的法律規定，缺乏這方面的標准和監管，很難界定4S店是否合法。相關規定並沒有明確禁止4S收取服務費，但只要4S門店明碼標價，且所有收費都是正當的，質價相符，還是可以收取服務費的。

這也是為什麼Xi安賓士女事件這么大，4S店鋪還敢繼續賣車不退款的原因。經過這次事件，甚至部分地區的賓士4S店都明碼標價收取6%的服務費，而消費者可以選擇不付，但4S店也可以選擇不賣車給你。

4我可以投訴S收取的服務費嗎？

如果金融服務費是4S店不明碼標價收取的，那麼消費者可以打電話到當地銀監會投訴，也可以向當地工商部門投訴，讓相關部門協調解決這個問題。

但是不要對結果期望過高，因為商家可以在被查處之前在4S店內標注價格，聲稱你只是沒看到而已。這個時候連相關部分都幫不了他，但是這個時候我們能做的就是協商解決。

只要我們還沒交錢，那一切都好說。一旦我們覺得服務費太高，無法接受，那麼我們可以直接轉身選擇下一家店購買。在4S所有商店都收取金融服務費的時代，我們只有做好每一件細節，才能保護自己的最大利益。

@2019

2. 「金融服務費」違反法規，為何這些4S店仍「以身試法」

說起「金融服務費」應該算得上是2019年 汽車 圈最熱門的關鍵詞之一了，每當談起這個話題，我們總是繞不開一位西安的「女車主」，也正是因為這位女車主在4S店的一頓操作，讓西安當地的這家賓士4S店付出了「7」位數的代價，這也讓賓士品牌下定決心要痛改前非，近日咖哥就隨同一位好友前往賓士品牌4S店購車，在我們對比的幾家賓士4S店的過程中，咖哥明顯發現現在賓士4S店和以往最大的一個不同就是，基本上在進店的第一時間，接待人員都會提前告知，目前賓士品牌在銷售環節是堅決杜絕收取金融服務費的行為，這一點也讓我們感受到了賓士在這方面所作出的改進。

行業情況

帶著對目前金融服務費收取情況的疑問，咖哥近日找了幾家不同品牌的4S店進行走訪，在走訪的過程中咖哥發現，本次咖哥走訪的所有4S店如果消費者需要辦理貸款購車的同時，都需要向4S店額外繳納金融服務費，只是不同品牌在收取金融服務費的標准方面存在差異，例如咖哥所走訪的3家寶馬4S店，在金融服務費方面都是統一按貸款總金額的3個點（3%）收取。而雪佛蘭品牌的4S店則是按照每單3000元的標准，額外向客戶收取辦理貸款的金融服務費。

除了以上的兩個品牌，咖哥走訪的4S店還有上汽通用旗下的幾個品牌，上汽通用旗下品牌的4S店在收取金融服務費方面，不同品牌之間也存在一定金額的差異，但都是按照4S店的統一規定收費，有的品牌按每單6000元收費，有的按每單3000元收費。上汽通用旗下4S店的收費標准都是固定的，而不是根據貸款金額的多少來劃分，這樣只要4S店賣車的數量越多，4S店額外的利潤也就更多。

4S店私吞金融服務費依據

根據2012年銀保監會發發布的《中國銀監會關於整治銀行業金融機構不規范經營的通知》，根據該通知「銀行業金融機構不得借發放貸款或以其他方式提供融資之機，要求客戶接受不合理中間業務或其他金融服務而收取費用。」

但是，幾乎所有 汽車 金融公司都屬於非銀行機構，理論上來說銀保監會的該「通知」並不適用於，可是4S店的 汽車 服務金融除了一部分來自 汽車 廠商之外，其中絕大部分資金來源都是銀行，但在銀保監會等各大監管機構的的監管之下，銀行的膽子就是再大，也不可能敢收這筆錢。這就證明了4S店明目張膽收取的這筆金融服務費，一定是中飽私囊了。對於很多消費者無法判定這筆費用是否有法律依據？咖哥找到的答案是沒有任何法律依據的。因為4S店只是作為 汽車 交易的服務方，並不具備「金融服務」資質，因此對於收取的金融服務費毫無疑問應當退還給消費者。

並且，中消協也在針對 汽車 市場的相關會議中，明確了經銷商不是金融機構，不能收取金融服務費，而貸款手續費本身不合法，也不能收取。為了保障消費者在消費環節中的權益和良好體驗， 汽車 經銷商在相關工作的執行過程中必須堅持以下幾點原則：

1、消費者具有提前知情權，經銷商有義務提前告知消費者。

2、提供金融服務不能帶有強制性，消費者有選擇權，經銷商必須尊重客戶自主選擇的基礎上提供服務。

3、銷售合同內也必須明確寫明所有收費內容及名稱。

4、收費項需為用戶開具正規稅務發票。

大咖總結：

雖然我國的 汽車 產業在近些年獲得了飛速的發展，但在 汽車 行業內，尤其是銷售環節還依舊存在著許多的「貓膩」，在這個過程中，消費者往往都會處於弱勢地位，由於買車而吃虧上當的各種新聞事件也是時有發生。而4S店和廣大的二級經銷商往往都是想盡一切辦法來收割消費者這把「韭菜」，像貸款金融服務費、保險、上牌、加裝精品、出庫費等等，斂財的項目可謂是琳琅滿目、豐富多彩，消費者往往都是剛剛從上一個坑裡爬出來又掉進下一個坑，在這個過程中， 汽車 廠商發揮自身的監管作用就顯得非常有必要，而不是和經銷商一起同流合污，侵犯消費者的正當利益。

3. 北京奧吉通林肯4s店收金融服務費違法么

2017年7月1日商務部發布的《汽車銷售管理辦法》中規定，4S店收取金融服務費或者捆綁銷售是不合法的 。
上述辦法中明確指出，供應商、經銷商不得限定消費者戶籍所在地，不得對消費者限定汽車配件、用品、金融、保險、救援等產品的提供商和售後服務商，但家用汽車產品「三包」服務、召回等由供應商承擔費用時使用的配件和服務除外。經銷商銷售汽車時不得強制消費者購買保險或者強制為其提供代辦車輛注冊登記等服務。另據媒體報道，3月底，安徽省合肥市市場監管局調解了一起因貸款買車被收取金融服務費引發的消費糾紛。經調解，該汽車銷售公司取消了服務費。當地市場監管局表示，消費者採取分期貸款的方式購車，被收取「金融服務費」既不合理也不合法;一些汽車銷售公司在已獲得金融公司勞務報酬的情況下向消費者隱瞞，重復收取所謂的「金融服務費」，侵犯了消費者的知情權和選擇權。

4. 4S店收貸款服務費合理嗎

貸款購車，4S店收取按揭手續費合理嗎？

貸款購車的途徑有三種，分別是銀行、汽車金融公司和擔保公司。盡管不同車貸方式的手續各不相同，但跟貸款購車有關的所有費用中，收取利息、公證抵押費以及履約保證金比較合理。而按揭手續費並不合理，屬於霸王條款。

利息按央行的貸款標准利率計。公證抵押費的產生，是因為在還清貸款前，車輛所有權屬於銀行，需要將機動車登記證書抵押在銀行，該費用有收據履約保證金按貸款額的一定比例收取，貸款還清後，保證金應該可全額退款。

而按揭手續費是4S店單方面收取的，且沒有法律依據。基本上每家4S店都收，若購車者質疑，一般4S店會告知他不管在哪家店做車貸，都會收這個費，普通消費者大多不會深究其合法合理性；遇上較真的消費者，4S店也會退一步，少收取或者不收。說白了這是霸王條款，類似的還有你按揭購車的同時須在該店上車險，不管是國家法律還是汽車行業協會，並沒有這樣的規定，但4S店一直這么操作。

(4)4S店收金融服務費勝訴案例擴展閱讀：

汽車消費貸款是銀行對在其特約經銷商處購買汽車的購車者發放的人民幣擔保貸款的一種新的貸款方式。貸款購車就是指貸款人向申請購買汽車的借款人發放的貸款。

實際上就是借金融機構的錢來買車，但是金融機構要求買車人必須付一定比例的首付並提供還款能力證明，無不良信用記錄，須要滿足金融機構申請貸款買車的要求才可以。

5. 汽車4S店收取貸款「服務費」究竟合理嗎

收取金融服務費是不合法的，經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標准，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

《汽車銷售管理辦法》

第十條經銷商應當在經營場所以適當形式明示銷售汽車、配件及其他相關產品的價格和各項服務收費標准，不得在標價之外加價銷售或收取額外費用。

中華人民共和國消費者權益保護法是維護全體公民消費權益的法律規范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部法律。

2014年3月15日，由全國人大修訂的新版《消費者權益保護法》（簡稱「新消法」）正式實施。《消費者權益保護法》分總則、消費者的權利、經營者的義務、國家對消費者合法權益的保護、消費者組織、爭議的解決、法律責任、附則8章63條。

6. 4s店收取金融服務費，GPS費強賣保險違法嗎

現在是不允許收取金融服務費的，強賣保險肯定是違法的。

7. 在一汽大眾4S店貸款買車，被收取貸款手續費（金融服務費）6000元，是否合理

不合理。

汽車銷售競抄爭激烈，為獲取最大程度市場佔有率，許多經銷商一般以低於廠商指導價銷售，而零利率零手續費等促銷手段也讓商家的利潤空間被嚴重擠壓。

在日趨激烈的競爭下，羊毛出在羊身上，4S 店想盈利，便會想方設法從消費者身上討飯吃，金融服務費便成了4S店在銷售環節主要的利潤來源和創收手段。銀行一般不會授權經銷商收取金融服務費或者貸款服務費，這是4S店的霸王條款，在法律意義上講涉嫌強制性收費。

(7)4S店收金融服務費勝訴案例擴展閱讀：

注意事項：

貸款購車時大部分都是採取所有權保留方式，在消費者未付清汽車全款前，汽車所有權就處於抵押狀態而不屬於用戶。

由於貸款購車在款項沒結清前，車輛所屬人並不完全屬於消費者個人，所以為了降低風險，經銷商一般會在車貸合同上提出一些必須購買的車險作為貸款條件。

通常來說貸款購車時，經銷商最低會要求消費者在店內購買四項主險，一輛20萬元的車其保險費用大概在1萬元左右，缸哥提醒在進行車貸時要認真閱讀相關保險條款。

8. 買車金融服務費合法嗎

在以前2019年4月議論聲很大的西安市賓士女車主的投訴事情中，汽車4S店收取的「金融服務費」是被關心較多的層面。許多去汽車4S店申請辦理貸款購車的買車人都是有被工作員收取過，也是有買車人疑慮到底收取購車金融服務費合法嗎?

很有可能具有不合法

現階段對金融服務費並_有確定的法律法規，在這里一方面較為欠缺規范和管控，因此汽車4S店實際合不合法較為難界定。有關要求並_有全面禁止4S收取服務費，只鎮瞎是只需汽車4S店保迅鋒證明碼標價，與此同時各類收費標准合情合理，質價相符合，那_仍然能夠收取服務費。

這也是為什麼西安賓士女事情鬧得這么大，汽車4S店依然竟敢不返款還再次賣新車的原因。這一事情後乃至還促使一部分地方的新款賓士汽車4S店確立標明了要收6%的服務費，而顧客能夠選用不交，但汽車4S店還可以挑選不賣新車讓你。

4s收取的服務費能夠投訴嗎？

如果是在未明碼標價的情形下被汽車4S店收取了金融服務費，那_顧客能夠動向所在城市的銀監拔打電話開展投訴，或是還可以向所在區域的工商局開展投訴，讓有關部門來融洽解決處理這個問題。

但是大夥兒並不必對事件處理抱有很大的期待，由於店家徹底能夠在被調研以前就把價錢標在汽車4S店內，並宣稱僅僅你沒看見而已。這類情況下即便是相關一部分也拿他沒法，而這時候能做的只有是商議解決了。

因此總的來說，我們在購車時一定要注意車子價錢這方面的物品，要認真閱讀合同書中的每一條條文，讓市場銷售讓你表述清晰每一筆必須付款的賬款，並將各種價錢均標明在合同書上，優效性才可以付款買車訂金或是賬款。

只需大家還沒有出錢，那_一切都好說，一旦感覺服務費太高無法接納，那_大家就可以立即轉過身挑選下御昌空一家店選購。在全部汽車4S店都收取金融服務費的新時代里，大家只能保證事無大小才可以確保自己的最高利益。

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9. 汽車經銷商收取汽車服務費到底合不合理

轟動一時的「西安賓士維權事件」，把「金融服務費」推到風口浪尖，向購車者收取這一費用是否合理。迄今沒有明確的說法，而與此同時，4S店已經悄然將其改頭換面成了其他費，以規避可能到來的監管。

第一，不能強迫消費者選擇貸款方式，支付方式是全款還是貸款，消費者都有選擇權，而在西安賓士女車主維權的這個案例中，4S店採用了誘導、強迫消費者選擇以貸款的方式購車，從而收取所謂金融服務費，這肯定是不允許的；

第二，需要收取多少金融服務費應事先明確告知消費者，也就是應該在告知消費者，可以貸款買車也可以全款買車，供消費者選擇的同時，要告知金融服務費的收費標准。